Los Sistemas de Información

de Marketing (SIM)
Es un conjunto de personas, equipos, y procedimientos cuya
función es:

Recopilar

Ordenar

Analizar

Evaluar

Distribuir información.
Información que debe ser:

Puntual Necesaria Precisa

El sistema de información de marketing
ofrece:

• Información detallada sobre los deseos,

las preferencias y la conducta de los
consumidores.

• Las empresas que gozan de más

información gozan de ventaja competitiva.
Las empresas pueden:

Seleccionar mejor sus

mercados.

Desarrollar mejores
ofertas.

Poner en práctica
adecuadamente los
planes de marketing.
La información se obtiene:
• Sistemas de datos internos de la empresa.

• Actividades de inteligencia de marketing.

• Investigación de mercado.
Sistema de datos interno

El ciclo pedido - facturación.

Sistemas de información de
ventas.

Base de datos, almacenes de

información y análisis.
Sistema de inteligencia
• Ofrece información sobre acontecimientos en el
entorno de la empresa.

• Se recopila información mediante libros,

periódicos y publicaciones comerciales,
hablando con clientes, proveedores, etc.
Diferentes medidas para mejorar la calidad
de su sistema de inteligencia de marketing.

• Capacitar y motivar a los vendedores para que

identifiquen los nuevos acontecimientos de
interés e informen sobre ellos.

• Motivar a distribuidores, minoristas y demás

intermediarios para que transmitan la
información más relevante.
• Fomentar las conexiones externas.

• Aprovechar los recursos gubernamentales.

• Sistemas de retroalimentación en línea de los

clientes para recabar información sobre la
competencia.
Investigación de mercados.
• Definición del problema, de las alternativas de decisión y
de los objetivos de la investigación.

• Desarrollo del plan de investigación.

• Recopilación de información.

• Análisis de la información.

• Presentación de conclusiones.

• Toma de decisiones.
Gracias por su
atención.