Personería de Medellín

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Jairo Herrán Vargas Personero de Medellín Claudia María Vélez Vélez Personera Auxiliar Diana Patricia Mesa Correa Jefe Oficina de Comunicaciones Coordinación General Jaime Garcés Velásquez Personero Delegado Jorge Eliécer Echeverri Jaramillo Contratista Asesor Juan David Giraldo Diseño e ilustración Personería de Medellín Calle 44 #52 - 165 Centro Administrativo La Alpujarra Edificio Alcaldía de Medellín Piso 11 Teléfono: 3849999 Fax: 3811847 E-mail: personer@epm.net.co www.personeriamedellin.gov.co Todos los derechos reservados Personería de Medellín 2004

Presentación
LO QUE EL CIUDADANO DEBE CONOCER, es una Cartilla pedagógica que ilustra sobre derechos humanos, garantías fundamentales, derechos y deberes, mecanismos de participación, instrumentos legales, e instituciones públicas al servicio del ciudadano, en el marco del Estado Social de Derecho, una de cuyas razones de existencia consiste en la protección de los sectores más débiles y vulnerables de la población. La Personería de Medellín, consciente que la construcción de la democracia pasa por el ejercicio ciudadano y el reconocimiento de la diversidad en un ambiente de pacífica convivencia, ha desarrollado este manual como estrategia de divulgación y formación en materias indispensables para el empoderamiento ciudadano, pues una cultura de paz requiere apropiarse del conocimiento como etapa necesaria de una practica cotidiana en función de lograr mayores niveles de civilidad. Este texto es una herramienta mas en la búsqueda del respeto a los derechos y deberes ciudadanos y un complemento a la misión institucional en la enseñanza de las normas de tolerancia, comprensión y aceptación de la diferencia, así como una contribución al desarrollo permanente de las individualidades y lo colectivo, soporte de una sociedad justa y ordenada. Tiene además el propósito de servir no solo a quien encuentre en él las herramientas adecuadas para el conocimiento y la defensa de sus intereses, sino también para como medio de promoción en las comunidades y organizaciones sociales. Con este trabajo esperamos avanzar en los objetivos propuestos, finalidad que corresponde a un deber funcional de este organismo de control y vigilancia de los derechos fundamentales. JAIRO HERRAN VARGAS Personero de Medellín

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Indice

Presentación............................................................................................. Quién es el Personero?........................................................................ ¿Qué Es La Personería? ........................................................................ Los Derechos Humanos ....................................................................... La Acción de Tutela................................................................................ El Hábeas Corpus.................................................................................... El Hábeas Data ......................................................................................... El Defensor del Pueblo ......................................................................... Derechos e Intereses Colectivos ..................................................... Acción Contencioso-Administrativa............................................ Acción de Cumplimiento .................................................................... Acciones por Violación De los Derechos Del Menor............... Derecho de Petición............................................................................... Las Veedurías Ciudadanas................................................................ Ley 80 de 1993: Estatuto GeneralDe La Contratación Estatal..

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Servicios Públicos Domiciliarios .................................................... Colombia Se DefineComo República Participativa............... Las Personerías y el Medio Ambiente.......................................... Arrendamiento Urbano....................................................................... Guía del Consumidor ............................................................................ Servicio Domestico .............................................................................. SOAT: Seguro Obligatorio De Accidentes De Transito............ Sistema de Selección de Beneficiarios Y Estratificación ”SISBEN” ................................................................. El Personero Estudiantil ...................................................................... Violencia Intrafamiliar........................................................................ ¿Que es el Proceso Penal EnColombia?....................................... Los Jueces de Paz.................................................................................... Los Desplazados en Colombia......................................................... La Conciliacion ........................................................................................

Lo que el Ciudadano debe Saber

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s el representante de la comunidad, encargado permanente de ejercer la defensa de sus derechos. Recibe las quejas que presenta cualquier persona sobre las situaciones violatorias de los derechos humanos, informa inmediatamente a las autoridades sobre los hechos que constituyan violación y promueve e inicia las acciones necesarias que conduzcan a la defensa y garantía de los mismos. El Personero es el supremo agente del Ministerio Público en su municipio, defensor de los derechos humanos y veedor ciudadano. Las Personerías son entidades competentes para vigilar los intereses de la comunidad mediante el control a las entidades y la vigilancia de la conducta de los funcionarios públicos de la administración municipal.

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El Personero es elegido por el Concejo Municipal, que a su vez constituye un órgano de elección popular. Ejerce sus funciones por un período de 3 años el cual se inicia el 1o. de marzo.

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Qué es

la personería

Defensora del ciudadano:

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Elaborándole una ACCIÓN DE TUTELA, si es procedente y necesaria. Escuchando y atendiendo toda queja por violación de DERECHOS HUMANOS. Vigilando que las empresas de servicios públicos domiciliarios cumplan la ley y no abusen con los usuarios del servicio. Fiscalizando la inversión social. Facilitando la PARTICIPACIÓN CIUDADANA para la guarda y protección de los derechos colectivos, mediante la elaboración de las acciones populares y de grupo. Difundiendo la importancia y eficacia de las VEEDURÍAS CIUDADANAS. Promoviendo la protección y disfrute de un MEDIO AMBIENTE SANO. Facilitando el ejercicio de las ACCIONES POPULARES, DE GRUPO Y DE CUMPLIMIENTO. Vigilando la observancia del DEBIDO PROCESO y DEFENSA en las actuaciones de los juzgados penales municipales, fiscalías locales y seccionales, y en las inspecciones municipales de policía y tránsito, en todos los asuntos que allí se tramitan.

Organismo de control vigilante de la gestión administrativa:
Para que las autoridades cumplan y hagan que se cumpla la Constitución, las leyes, los decretos, las ordenanzas y los acuerdos. Para que no abusen del poder o de la autoridad en perjuicio del ciudadano o de la comunidad. Para sancionar a todo funcionario público municipal que en su cargo hace lo que se le prohibe, o deja de hacer lo que está obligado a realizar.

Asesora del ciudadano:
Porque lo orienta para ejercer el DERECHO DE PETICIÓN. Porque le ayuda a que toda petición que se hace ante las autoridades, sea resuelta con prontitud y eficacia. Porque le escucha cuando le cuenta sus problemas, quejas o reclamos y le indica los caminos jurídicos o etapas a seguir para encontrar la solución. Porque le sirve de puente y guía ante las autoridades para la búsqueda y reconocimiento de sus derechos.

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Qué no hacen

las personerías ?
Otorgamiento o cancelación de personerías jurídicas a ninguna clase de corporaciones, fundaciones, asociaciones o agremiaciones. Concesión o reconocimiento de auxilios, becas, donaciones, indemnizaciones, prestaciones sociales, etc. Tolerancia o ayuda a invasiones o asentamientos subnormales en predios públicos o privados. Gestión o mediación ante organismos o instituciones para la obtención de empleos. Solicitud de colaboración o mediación ante organismos o instituciones públicas o privadas, para beneficiar a un ciudadano en pretensiones particulares.

¿QUÉ SON LOS DERECHOS HUMANOS Y CUÁLES SUS MECANISMOS DE DEFENSA?

LOS DERECHOS Humanos
La Constitución como norma de normas, contiene los principios orientadores del ordenamiento jurídico, consagrando los derechos, deberes y garantías ciudadanos, así como las instituciones a cuyo cargo está la tarea de hacerlos vigentes.

2. colaborar para el buen funcionamiento de la justicia. a un medio ambiente sano. propender por el logro y mantenimiento de la PAZ. inhumanos o degradantes y la prohibición de la desaparición forzada. de expresión. proteger los recursos culturales y naturales del territorio nacional y velar por la conservación de un ambiente sano.Lo que el Ciudadano debe Saber 12 Personería de Medellín 13 L os Derechos Humanos son valores de convivencia fundados en la dignidad humana. en aras de la protección y garantía de los derechos humanos consagra: . económicos y culturales. Se conocen como los derechos de tercera generación. El Cuarto Capítulo Está referido a la protección y aplicación de los derechos. reconocen garantías laborales y culturales. prerrogativas y atribuciones que nos pertenecen por el hecho de ser personas. El Quinto Capítulo Trata de los deberes y obligaciones que tiene el ciudadano para con el Estado. (artículo 95 Constitución Nacional). la razón y la justicia. éste incluye los artículos que prohiben la tortura y los tratos o penas crueles. respecto a estos derechos se estructura así: El Tercer Capítulo Comprende los Derechos colectivos y del ambiente. Son 35 derechos que pretenden promover las condiciones de bienestar social y económico. a la intimidad y a las garantías procesales. respetar los derechos ajenos y no abusar de los propios. El Primer Capítulo Derechos Fundamentales que se reúnen en 3 grupos: 1. El Segundo Capítulo Contiene derechos sociales. de organización y movilización. Cuáles son las Acciones para Proteger Nuestros Derechos Humanos ? La Constitución. Son los que se conocen como de segunda generación. Estipula los principios e instrumentos para que el Estado y los ciudadanos hagan valer los derechos consagrados en la Constitución. El grupo de las libertades: De conciencia. Nuestra Constitución. cívica y comunitaria del país. a la honra. Son los derechos de la sociedad. aseguran la calidad y dignidad de la vida individual y colectiva. como son: Cumplir la Constitución y la ley. Todos éstos corresponden a los derechos de la primera generación. 3. Son aquellos de contenido ecológico que garantizan la continuidad de la especie humana y la protejen de las extralimitaciones y abusos científicos. Son condiciones. participar en la vida política. El grupo de derechos que se refieren a la igualdad. Conformado por el derecho a la vida y el derecho a la integridad personal. respetar y apoyar a las autoridades.

El fallo. con el objeto de obtener la protección inmediata de sus derechos fundamentales. Esta acción sólo procederá cuando el afectado no disponga de otro medio de defensa judicial. salvo que aquella se utilice como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable. Artículo 86 ? Marco Constitucional Qué es la Acción de Tutela La Acción de Tutela es una garantía constitucional que tiene toda persona para recurrir ante las autoridades judiciales. en todo momento y lugar. actúe o se abstenga de hacerlo.Lo que el Ciudadano debe Saber 14 Personería de Medellín 15 La protección consistirá en una orden para que aquel. en todo caso. Artículo 86 ? . o respecto de quienes el solicitante se halle en estado de subordinación o indefensión. mediante un procedimiento preferente y sumario. LA ACCIÓN DE TUTELA Toda persona tendrá acción de tutela para reclamar ante los jueces. En ningún caso podrán transcurrir más de diez (10) días hábiles entre la solicitud de tutela y su resolución. por sí misma o por quien actúe a su nombre. éste lo remitirá a la Corte Constitucional para su eventual revisión. cuando quiera que éstos resulten vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública. la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales. que será de inmediato cumplimiento podrá impugnarse ante el juez competente y. respecto de quien se solicita la tutela. La ley establecerá los casos en los que la acción de tutela procede contra particulares encargados de la prestación de un servicio público o cuya conducta afecte grave y directamente el interés colectivo.

? . sino porque son connaturales a la especie humana o a las instituciones jurídicas que el constituyente expresamente los describe (…)". Están todos los derechos fundamentales expresamente reconocidos por la Constitución ? La Constitución no determina en forma expresa cuáles son los derechos fundamentales. Economía Consiste en que el juez deberá evitar trámites procesales que dilaten o demoren el fallo. Que principios regulan Acción de Tutela ? el trámite de la Cuando es procedente A la Acción de Tutela La Acción de Tutela procede cuando: Un derecho fundamental ha sido vulnerado o amenazado. Celeridad Significa que las decisiones judiciales y el trámite de la Acción de Tutela deben buscar una rápida y efectiva solución.Lo que el Ciudadano debe Saber 16 Personería de Medellín 17 Publicidad Por el carácter público de la actuación. Para la Corte: "(…) Los derechos fundamentales no tienen el carácter de tal. haciendo que el juez o magistrado le dé a su trámite prelación sobre otros asuntos. simplemente por estar listados en el Capítulo 1 del Título II. Eficacia Porque el trámite de la Acción de Tutela es preferencial. aquellos que por ser inherentes a la persona humana existen con anterioridad a la aparición del Estado y se pueden exigir directamente sin que medie ley que los reglamente. ? ? ? ? Cuales se consideran Derechos Fundamentales Son Derechos Fundamentales. ? Prevalencia del derecho sustancial Significa que el juez no puede negarse a declarar que un derecho fundamental ha sido violado o amenazado so pretexto de exigencias de carácter formal o procesal. cualquier persona tiene acceso al conocimiento de su trámite. salvo el recurso del Hábeas Corpus.

a prevención los jueces con jurisdicción donde ocurriere la violación o la amenaza que motivare la prestación de la solicitud o donde produjeren sus efectos. que vulneran o amenazan sus derechos constitucionales fundamentales.Lo que el Ciudadano debe Saber 18 Personería de Medellín 19 C El afectado carece de otro medio de defensa judicial.Cuando el daño esté hecho.Cuando para proteger el derecho se pueda invocar el recurso de Hábeas Corpus. la Acción de Tutela ? ? ? B La vulneración o amenaza se origina: 1. (Liberación inmediata si tras 36 horas de retención no se ha definido situación jurídica). En la acción u omisión de particulares. El compromiso de la Personería es el de continuar defendiendo esta valiosa Institución.Cuando el acto sea general. impersonal o abstracto. . el Personero por encargo expreso del Defensor del Pueblo. 2. Qué función cumple la con respecto a la acción de Tutela En cada municipio. . pero sólo en casos previstos por el artículo 42 del Decreto 2591 de 1991. pero debe además asesorar y dar información sobre la Tutela a quien se lo solicite. y promoviendo su ejercicio responsable por parte de todas aquellas víctimas de las acciones u omisiones de las autoridades públicas. difundiendo su verdadero contenido y alcance. (Decreto 1382 de 2000 que establece reglas para el reparto de la acción).Cuando existan otros recursos o medios de defensa judicial que sean eficientes. Cuál es el Juez llamado a resolver una Solicitud de Tutela ? Conocerán de la acción de tutela. puede interponer la Acción de Tutela en nombre de cualquier persona que se lo solicite o que esté en situación de desamparo o indefensión. o en el párrafo final del Artículo 86 de la Constitución. salvo que la Acción de Tutela se utilice como mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable. "La ley establecerá los casos en los que la acción de tutela procede contra particulares encargados de la prestación de un servicio público o cuya conducta afecte grave y directamente el interés colectivo. Cuando NO es procedente No es procedente en estos casos: . En la acción u omisión de una autoridad pública. Personería Municipal ? ? . .Cuando se trate de Derechos Colectivos. o respecto de quienes el solicitante se halle en estado de subordinación o indefensión". .

C. y en general todos los consagrados como derechos fundamentales de los niños en el Art... para que judicialmente se me (le) conceda la protección de los derechos constitucionales fundamentales que considero vulnerados y/o amenazados por las acciones y/o las omisiones de la autoridad pública (o el particular según el caso) que mencioné en la referencia de este escrito.. Mi petición se fundamenta en los siguientes hechos y consideraciones........ (REPARTO) Ciudad Formato para Interponer Acción de Tutela REFERENCIA: ACCIÓN DE TUTELA INTERESADO (A): CONTRA: ________________ Ciudadano (a) colombiano (a)..... 44 y de la tercera edad en el Art.. El derecho al trabajo El derecho a escoger profesión u oficio La igualdad El derecho a la educación El reconocimiento a la personalidad jurídica El derecho a un debido proceso La intimidad personal El buen nombre El libre desarrollo de la personalidad La libre expresión Libertad de culto El derecho a no ser objeto de servidumbre El derecho a formar sindicatos La libertad de conciencia La libertad de enseñanza y aprendizaje El derecho de libre circulación El derecho a elegir y ser elegido El derecho de asociación El derecho a participar en política El derecho a tener una familia La igualdad entre el hombre y la mujer El derecho a la salud y a la seguridad social... DIRECCIONES Y NOTIFICACIONES La del accionado___________________________________ teléfono:______________ Yo recibiré notificaciones en la secretaría de su despacho o en la siguiente dirección:_______________ ..) ... HECHOS ESCRIBA AQUÍ DE MANERA CLARA Y COMPLETA LOS HECHOS SUCEDIDOS DERECHOS VULNERADOS Y/O AMENAZADOS MENCIONE AQUÍ LOS DERECHOS FUNDAMENTALES VULNERADOS Y/O AMENAZADOS PETICIÓN Con fundamento en los hechos narrados y en las consideraciones expuestas.. Del señor Juez ___________________ ( Nombre.. ante usted respetuosamente acudo para promover ACCIÓN DE TUTELA. para la protección de sus derechos).. inhumanos o degradantes..... Ruégole al señor Juez darle trámite de ley a esta petición.. respetuosamente solicito al señor Juez tutelar en mi favor los derechos constitucionales fundamentales invocados ORDENÁNDOLE a la autoridad accionada que (detalle aquí la orden que usted pretende que el juez dé.Lo que el Ciudadano debe Saber 20 Personería de Medellín 21 Algunos Derechos que se pueden Proteger con la Tutela * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * La vida La integridad física La libertad de investigación y cátedra El derecho a una defensa técnica El derecho de asilo El derecho a no ser torturado El derecho de petición El derecho a no recibir tratos crueles. identificado (a) con la cédula de ciudadanía cuyo número y lugar de expedición aparece con mi firma.... ________________ de ______ Señores: JUEZ ....... mayor. residente en_________________ actuando en nombre propio (o en representación de).... no he presentado petición similar ante ninguna autoridad judicial. de conformidad con el artículo 86 de la Constitución Política y los Decretos Reglamentarios 2591 de 1991 y 1382 de 2000. teléfono:_________________.. 46 de la Constitución Política de Colombia... PRUEBAS RELACIONE AQUÍ LOS DOCUMENTOS O PRUEBAS SUMARIAS QUE QUIERE APORTAR JURAMENTO Bajo la gravedad del juramento le manifiesto que por los mismos hechos y derechos.... firma y C.. Medellín..

? EL HÁBEAS ? ? ? Ante qué autoridad se invoca Ante cualquier juez del municipio donde se encuentre privado de la libertad. ? ? Artículo 30 de la Constitución Política Quien estuviere privado de su libertad. tiene derecho a invocar ante cualquier autoridad judicial. el Hábeas Corpus el Hábeas Corpus ? Quién puede invocar ? Se puede invocar el hábeas corpus en todo tiempo. por sí o por interpuesta persona. o se prolongue ilegalmente la privación de su libertad. el cual debe resolverse en el término de treinta y seis horas.Lo que el Ciudadano debe Saber 22 Personería de Medellín 23 CORPUS Qué es el Hábeas Corpus ? Es la acción pública que tutela la libertad personal cuando alguien es capturado con violación de las garantías constitucionales o legales. por sí o por interpuesta persona. Consagración Legal . el Habeas Corpus. y creyere estarlo ilegalmente. Qué tiempo tiene el juez para Debe resolverse en el término de treinta y seis (36) horas contadas desde el momento de la solicitud y sin tener en cuenta el número de retenidos. resolver el Hábeas Corpus ? Cuál es la sanción que impone la ley a los funcionarios que no tramiten el Hábeas Corpus El juez que no tramite o decida dentro de los términos legales una petición de hábeas corpus o por cualquier medio obstaculice su tramitación. en todo tiempo. incurrirá en arresto de seis (6) meses a dos (2) años y pérdida del empleo.

. corporaciones.» (bancos. instituciones comerciales) ? EL HÁBEAS DATA se puede proteger A través de qué mecanismo Es un derecho que se protege a través de la acción de tutela. ? el Hábeas Data ? ? Consagración Legal Artículo 15 de la Constitución Nacional. las entidades financieras. educativas. profesionales u organizaciones privadas y eliminar lo falso. ? ? Qué protege el Hábeas Data ? La intimidad de la persona y su familia y el buen nombre de los demás y del suyo mismo. Qué busca dicha acción Esta acción busca que la persona no pierda el control sobre la información que sobre ella posee el Estado. actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.Lo que el Ciudadano debe Saber 24 Personería de Medellín 25 Qué es el Hábeas Data ? Consiste en la facultad que tiene toda persona para «conocer. derecho de petición o información.

del Ministerio Público. En materia penal. cuando se invoque el amparo de pobreza en los procesos civiles. EL DEFENSOR DEL L PUEBLO e corresponde velar por la promoción. (Artículo 283 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 24 de 1992). para asumir su representación judicial o extrajudicial. También actuará el Defensor del Pueblo en representación de las partes. interpone las acciones populares que sean necesarias para la defensa del interés público. sindicado o condenado. el servicio de Defensoría Pública se prestará a solicitud del imputado. además. de proveer la defensa de los derechos de las personas que se encuentran en imposibilidad económica o social. con el fin de garantizar el pleno e igual acceso a la justicia o a las decisiones de cualquier autoridad pública. el ejercicio y la divulgación de los derechos humanos.Lo que el Ciudadano debe Saber 26 Personería de Medellín 27 El Defensor del Pueblo Es un organismo que forma parte del Ministerio Público y ejerce sus funciones bajo la Suprema Dirección del Procurador General de la Nación. del funcionario judicial o por iniciativa del Defensor Público. Está encargado además. . laborales y contencioso administrativos.

La seguridad y salubridad públicas. El derecho a la seguridad y prevención de desastres previsibles técnicamente. La prohibición de la fabricación. La moralidad administrativa. ? Son derechos colectivos amparados por el Estado colombiano y consagrados en la Ley 472 de 1998. hacer cesar el peligro. El acceso a los servicios públicos y a que su prestación sea oportuna y eficiente. o restituir las cosas a su estado anterior cuando fuere posible. La defensa del patrimonio cultural de la Nación. la vulneración o agravio sobre los derechos e intereses colectivos. los cuales se ejercen para evitar el daño que puede suceder. posesión. así como la introducción al territorio nacional de residuos nucleares o tóxicos. La realización de las construcciones. . DERECHOS E INTERESES COLECTIVOS • • • • • • El goce de un ambiente sano. usos de armas químicas. La defensa del patrimonio público. biológicas y nucleares. importación. la amenaza. Los derechos de los consumidores y usuarios. Acciones Populares ? Cuando proceden las Acciones Populares ? Las acciones populares proceden contra toda acción o irregularidades de las autoridades públicas o de los particulares que hayan violado o amenacen violar los derechos colectivos. los siguientes: ? Qué son las Son los medios procesales para la protección de los derechos e intereses colectivos. La libre competencia económica. La existencia del equilibrio ecológico y aprovechamiento racional de los recursos naturales. El acceso a una infraestructura de servicios que garantice la salubridad pública. edificaciones y desarrollo urbanos.Lo que el Ciudadano debe Saber 28 Personería de Medellín 29 • • • • • • • • El goce del espacio público y la utilización y defensa de los bienes de uso público.

• Las direcciones para notificaciones. En caso de existir daño o amenaza y se desconozcan los responsables. el defensor • del pueblo y los personeros distritales y municipales. Contra quiénes se La acción popular se dirigirá contra el particular. persona natural o jurídica. • Las organizaciones no gubernamentales. viola o ha violado el derecho o interés colectivo. Cuando se interponga una acción popular sin la intermediación de un abogado. • Las pruebas que pretendan hacer valer. • populares. para lo cual. o la autoridad pública cuya actuación o irregularidad se considere que amenaza. acciones o irregularidades de las entidades públicas y de las personas privadas que desempeñen funciones administrativas. . actos u omisiones que motivan su petición. si fuere posible. en lo relacionado con su competencia. corresponderá al juez determinarlos. Cuáles son los requisitos que debe contener la demanda o petición de la Para promover una acción popular se presentará la demanda o petición con los siguientes requisitos: • La indicación del derecho o interés colectivo amenazado o vulnerado. cívicas o de índole similar. NOTA: dirige la acción ? ? ? ? ? ? Ante quién se presenta la Acción Popular y las Acciones de Grupo ? Contra actos. Acciones Populares ? Cómo pueden ejercer aquellos Titulares la Acción Populares ? Pueden hacerlo por sí mismos o por quien actúe en su nombre. intervención o vigilancia. la Defensoría del Pueblo podrá intervenir. • La enunciación de los hechos. • La indicación de los hechos. Las entidades públicas que cumplen funciones • de control. Los alcaldes y demás servidores públicos que • por sus funciones deban promover la protección y defensa de estos derechos e intereses. el juez deberá notificar el auto admisorio de la demanda.Lo que el Ciudadano debe Saber 30 Personería de Medellín 31 Quienes son los titulares de las Podrán ejercitar las acciones populares: Toda persona natural o jurídica. o la autoridad pública presuntamente responsable de la amenaza o del agravio. • Nombre e identificación de quien ejerce la acción. En los demás casos conocerá la jurisdicción civil. Se presenta ante cualquier juzgado administrativo o civil del circuito. siempre que la amenaza o vulneración a los derechos e intereses colectivos no se haya originado en su acción u omisión. El procurador General de la Nación. Acción Popular ? Para elaborar esta demanda o petición. el ciudadano podrá solicitar colaboración de la Personería Municipal o de la Defensoría del Pueblo. • La indicación de la persona natural o jurídica.

levantar. La identificación del demandado. acudimos a usted para que judicialmente se nos proteja ___________________________ (MENCIONE EL DERECHO COLECTIVO VULNERADO) por la acción (u omisión) de la (DECIR PERSONAS INVOLUCRADAS SEAN PARTICULARES O DEL ORDEN PÚBLICO) la acción se fundamenta en los siguientes: HECHOS (ESCRIBA DE MANERA CLARA Y CONCRETA LOS HECHOS SUCEDIDOS) DERECHOS COLECTIVOS VULNERADOS (ESCRIBA LOS DERECHOS COLECTIVOS QUE CREA VULNERADOS) PRUEBAS (HACER UNA RELACIÓN DE LOS DOCUMENTOS O PRUEBAS QUE SE REQUIERAN APORTAR) NOTIFICACIONES Del demandado ______________________________________________ Nosotros recibiremos notificación _________________________________________________ Del señor juez atentamente. reformar. En este caso será parte en el proceso judicial junto con los agraviados. sin perjuicio del derecho que asiste a los interesados. El grupo estará integrado al menos por veinte (20) personas. Si no fuere posible proporcionar el nombre de todos los individuos de un mismo grupo. expresar los criterios para poder identificarlos y definir el grupo. Qué son las Son aquellas acciones interpuestas por un número plural o un conjunto de personas que reúnen condiciones uniformes respecto de la misma causa que originó perjuicios individuales para dichas personas. identificando sus nombres. Acciones de Grupo ? ? PETICIÓN Que se ordene a la Autoridad Pública o Particular (Identificar la autoridad) que ejecute (tumbar. ? Cuáles son los requisitos que debe contener la demanda sobre las Acciones de Grupo ? Nombre del abogado. trasladar. Quienes son los titulares de las Acciones de Grupo ? Podrán ejercer acciones de grupo las personas naturales o jurídicas que hubieren sufrido un daño individual. _____________________ ______________________ c. los Personeros Municipales y Distritales podrán.Lo que el Ciudadano debe Saber 32 Personería de Medellín 33 Medellín. El Defensor del pueblo. demoler. c. etc.998. Los hechos de la demanda y las pruebas que se pretendan hacer valer dentro del proceso.c. Cómo pueden ejercer aquellos Titulares la Acción de Grupo Debe ejercerse por conducto de abogado. interponer acciones de grupo en nombre de cualquier persona que se lo solicite o que se encuentre en situación de desamparo o indefensión. La identificación de las personas que otorgan el poder. anexando el poder. (Mencionar el derecho vulnerado) ? ? ? • • • • • • • Cuando proceden las Acciones de Grupo ? La acción de grupo se ejercerá exclusivamente para obtener el reconocimiento y pago de indemnización de perjuicios. residentes en _____________________. documentos de identidad y domicilio. _____________________ c.) o deje de ejecutar (suspender o aplazar) el acto.c. La justificación de la acción de grupo en relación con la causa que originó el perjuicio para el grupo. Las acciones de grupo deberán ser interpuestas por un número plural o un conjunto de personas que reúnen condiciones uniformes respecto de una misma causa por conducto de abogado. El valor de los perjuicios que se hubieren ocasionado por la eventual vulneración.c._____________________ Señor: JUEZ CIVIL DEL CIRCUITO (O MAGISTRADO TRIBUNAL ADMINISTRATIVO ANT) Ciudad Asunto: Acción Popular Formato para Interponer una Acción Popular __________________________________Ciudadanos en pleno ejercicio. identificados con las cédulas de ciudadanía cuyos números y lugares de expedición aparecen con nuestras firmas. ? . Las condiciones uniformes deben tener también lugar respecto a todos los elementos que configuran la responsabilidad. conducta o acción que causa perjuicios o vulnere el derecho. en ejercicio de la acción popular de conformidad con el artículo 87 de la Constitución Nacional y la ley 472 de 1.

El interesado antes de ejercer la acción. acuerdos municipales. Su finalidad consiste en que toda persona pueda acudir ante el Juez Administrativo o el Tribunal Contencioso Administrativo. los actos administrativos proferidos que nunca se materializan por falta de decisión política: leyes. . Son varias las acciones contenciosas: ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO s exagerada la gran cantidad de normas expedidas en nuestro país que quedan como letra muerta por cuanto no se les da aplicación. C Acción de Reparación Directa. operaciones u omisiones. Para interponer estas acciones. pero ocasionados por una falla en el servicio. A La acción pública de nulidad que se interpone contra los actos administrativos que violen o atenten contra la Constitución o las leyes que nos rigen. salvo la Acción Pública de nulidad es necesario acudir a un abogado. Si una persona no posee los medios económicos. no voluntarios de la administración. La Ley 393 de 1997 desarrolla el artículo 87 de la Constitución Política. Se exceptúan de esta acción aquellas normas que establezcan gastos. es lo que se conoce como procedibilidad de la acción. B Acción de Nulidad y Restablecimiento del Derecho que se interpone contra un acto particular y concreto de una entidad o funcionario público. con el fin de que se anule. para que se anule y se restablezca el derecho que se le ha violado al ciudadano. la que se interpone contra hechos. decretos y resoluciones emanados de las Ramas Legislativa y Ejecutiva del Poder Público. Se entenderá que la autoridad es renuente cuando la petición haya sido negada o no haya sido resuelta dentro de los 10 días hábiles siguientes a su formulación. puede acudir a la Defensoría del Pueblo o a los consultorios jurídicos. bien sea por negligencia del funcionario de turno o porque simplemente no quiere ejecutarlas. así mismo. lesionando o vulnerando derechos particulares. ordenanzas. debe solicitar el cumplimiento de la norma a la autoridad competente con el objeto de demostrar la renuencia. para hacer efectivo el cumplimiento de una ley o un acto administrativo.Lo que el Ciudadano debe Saber 34 Personería de Medellín 35 ACCIÓN CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA s el mecanismo mediante el cual una persona puede reclamar ante un juez especial (Justicia Contencioso Administrativa) por un acto o circunstancia que nace de las entidades públicas o de entidades privadas que cumplen funciones administrativas.

por tanto cuando se presenta violación al Derecho de Petición se podrá interponer una medida como la tutela para que sea protegido. la Defensoría del Pueblo. acción de tutela si se trata de un derecho fundamental o solicitud de protección del menor y de sanción de quienes han atentado contra sus derechos ante una comisaría o juez de familia del domicilio del menor. los Inspectores de Trabajo. En nuestro país los derechos fundamentales se encuentran protegidos por la ACCIÓN DE TUTELA. las Procuradurías Regionales. los Defensores de Familia. . ENTIDADES A LAS CUALES ACUDIR: Las Comisarías de Familia. el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.Lo que el Ciudadano debe Saber 36 Personería de Medellín 37 ACCIONES POR VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DERECHO DE Denuncia ante un fiscal si se trata de un delito. ? DEL MENOR PETICIÓN Qué es el Derecho de Petición ? La Constitución Política lo define en su artículo 23 de la siguiente manera: "Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución".

otorgándole a la persona un instrumento idóneo con el cual acuda ante él en busca de una información o con el fin de que se produzca un pronunciamiento oportuno por parte del aparato estatal. • Para que emitan conceptos acerca de las materias a su cargo.Lo que el Ciudadano debe Saber 38 Personería de Medellín 39 Que busca el Derecho de Petición ? Se ha sostenido que es "una llave que abre fronteras". lo que no impide. • Para que den a conocer documentos oficiales no reservados. No constituye respuesta la simple manifestación de que se resolverá después. en el fondo una solicitud para que el Estado actúe con el fin de satisfacer intereses de carácter general o particular. efectiva y oportuna. o sea ante empresas de carácter privado que desplieguen actividades inherentes a la finalidad social del Estado. A quién va dirigido el Derecho de Petición ? ? No sólo a los servidores del Estado. precisa. reclamos: 15 días hábiles Y para consultas sobre materias a su cargo: 30 días hábiles Mecanismo de Defensa . sino también a los particulares a quienes se encarga la prestación de servicios públicos. enfáticos y vehementes. • Para que se permita el acceso de los gobernados a la información sobre las acciones de los gobernantes. con el fin de que expidan copias de los mismos. Debe contener como mínimo: Fecha Designar la autoridad a quien va dirigido Nombres y apellidos del petente Motivos y razón de la petición Relación de las pruebas Firma y dirección del petente La desatención y las dilaciones indebidas en la tramitación y respuesta de las peticiones por la autoridad. ? Para que se debe presentar un ? ? ? Derecho de Petición ? • Para que se dé comienzo a una actuación administrativa. adecuada. por su incumplimiento o violación. críticos. es decir que no desborden los límites de la cívica moderación. desde luego que se formule en términos severos. además es causal de mala conducta que conlleva a sancionar disciplinariamente a la autoridad. Cómo se elabora Debe redactarse en términos comedidos. La respuesta de la Autoridad La autoridad debe resolver de fondo el asunto planteado. El acercamiento entre el ciudadano y el Estado. Mediante la Acción de Tutela se protege el derecho de petición por ser fundamental. Términos para la respuesta por parte de la Autoridad • • • • Para expedir copias de documentos: 10 días hábiles Para suministrar informes: 10 días hábiles Si son quejas. constituyen causal de mala conducta y una vulneración al derecho fundamental. Debe ser clara. Toda petición es.

Motiva esta petición que (MANIFIESTE LOS MOTIVOS DE LA PETICIÓN________________________________________. electorales y legislativas. CONSULTA. LAS VEEDURÍAS CIUDADANAS __________________________________ C. ejercer vigilancia sobre los procesos de la gestión pública. RECLAMO) ________________________________________________________________ ___. políticas. con el fin de solicitarle me informe: (ESCRIBA AQUÍ SU SOLICITUD QUE PUEDE SER UNA QUEJA.Lo que el Ciudadano debe Saber 40 Personería de Medellín 41 El Personero y el Derecho de Petición Le corresponde la función esencial de velar por la efectividad del derecho de petición. proyecto. identificado (a) con la cédula de ciudadanía número ________________de __________. frente a las autoridades: Administrativas. Para ello.C. . 5º. hace el seguimiento frente a la autoridad y verifica si efectivamente le respondió al petente. respetuosamente me dirijo a su Despacho . contrato o de la prestación de un servicio público. judiciales. ____________ de_________ Señor o Institución ( Nombre del funcionario) Ciudad Asunto: Derecho de Petición ___________________________ ciudadano (a) colombiano (a). residente en (dirección) _______________________. Favor responderme dentro del término legal y al amparo del derecho constitucional invocado a la dirección anotada al inicio de este escrito. en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art. del Código Contencioso Administrativo. Formato para Interponer un Derecho de Petición Medellín. Atentamente. Copia Personero Municipal ? Qué son las Veedurías Ciudadanas ? Se entiende por Veeduría ciudadana el mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias. ____________de ______________. así como la convocatoria de las entidades públicas o privadas encargadas de la ejecución de un programa. 23 de la Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos del art. No. TELEFONO: ________________.

profesionales. objeto de la vigilancia. sindicales. imparcialidad y publicidad) • Lucha contra la corrupción • La promoción del liderazgo La participación de las veedurías en la gestión pública se fundamenta en la colaboración de los particulares. Las veedurías se constituyen y actúan por libre iniciativa de los ciudadanos. procederán a elegir de una forma democrática a los veedores. los ciudadanos no dependen de ninguna Entidad. eficacia. deberes.Lo que el Ciudadano debe Saber 42 Personería de Medellín 43 Veeduría Ciudadana Las organizaciones civiles o los ciudadanos. la sociedad y el Estado. se hará siempre en condiciones de igualdad. quienes deberán llevar el registro público de las veedurías inscritas en su jurisdicción. Las acciones de las veedurías deben realizarse de conformidad con los medios. luego elaborarán un documento o acta de constitución en la cual conste el nombre de los integrantes. economía. deberán asegurar el libre acceso de todas las personas a la información y documentación relativas a las actividades de interés colectivo. una Veeduría Ciudadana Quiénes pueden conformar ? Todos los ciudadanos en forma plural o a través de organizaciones civiles como organizaciones comunitarias. deberes. instrumentos y procedimientos establecidos en la ley . Legalidad . ? ? ? Autonomía Transparencia A fin de garantizar el ejercicio de los derechos. • El cumplimiento de los principios constitucionales que rigen la función pública y que fueran establecidos por el artículo 209 de la constitución Nacional (Igualdad. sus organizaciones y las autoridades públicas en el cumplimiento de los fines del Estado. Eficacia Objetividad Igualdad La actividad de las veedurías debe guiarse por criterios objetivos que impriman certeza a sus conclusiones y recomendaciones. sin ánimo de lucro y constituidas con arreglo a la ley. a la satisfacción de las necesidades colectivas y al logro de los fines del Estado social de derecho. moralidad. juveniles. nivel territorial. benéficas o de utilidad común. no gubernamentales. duración y lugar de residencia. el ejercicio de los derechos y deberes que a cada uno le son propios conlleva la obligación de responder en cada caso frente a sus miembros. documentos de identidad. ? La inscripción de este documento se realizará ante las Personerías Municipales o distritales o ante las cámaras de comercio. instrumentos y procedimientos consagrados en la ley. celeridad. la gestión del Estado y de las veedurías. Por ello. ? Cómo se conforma una de las Veedurías Ciudadanas Democratización Cuáles son los principios rectores que deben guiar las actuaciones ? Las veedurías deben obrar en su organización y funcionamiento en forma democrática participativa definiendo claramente que sus integrantes tienen iguales derechos y obligaciones y que las decisiones se tomarán preferentemente con el consentimiento de todos o en su defecto por la mayoría absoluta de los votos. Los derechos. recursos y procedimientos que ofrecen las leyes. deberán contribuir a la adecuación de las acciones públicas. Responsabilidad Cuáles son los objetivos de una Veeduría Ciudadana ? Las veedurías ciudadanas pueden velar por: • La democratización de la administración pública. El acceso de las veedurías a los espacios de participación en el control de la gestión pública. ni son pagados por ninguna de ellas.

• Las obras que se están realizando Qué Pueden Vigilar ? • Los contratos que se estén realizando • La toma de decisiones administrativas • La destinación y manejo de recursos • La actuación de los funcionarios públicos • Los programas de: SALUD. ejecutores. municipales. SEGURIDAD. Qué funciones pueden desarrollar • Remitir a las autoridades correspondientes los informes que • Vigilar que en la asignación de los presupuestos se prevean prioritariamente la solución de necesidades básicas insatisfechas según criterios de celeridad. contrato o programa objeto de veeduría o tenga algún interés primordial directo o indirecto en la ejecución de las mismos. conforme a la Constitución y a la ley. contratistas. supervisores. proveedores o trabajadores adscritos a la obra. autoridades contratantes y demás autoridades concernientes. interventores. contrato o programa objeto de veeduría. BIENESTAR SOCIAL. • Comunicar a la ciudadanía. MEDIO AMBIENTE y TODOS LOS DEMÁS QUE INTERESEN A LA COMUNIDAD. • Vigilar que el proceso de contratación se realice de acuerdo con los criterios legales vigentes. ? ? ? ? se desprendan de la función de control y vigilancia en relación con los asuntos que son objeto de veeduría. se dé participación a la comunidad. programas e inversiones en el correspondiente nivel territorial. Cuáles son los impedimentos • Solicitar a interventores. cuyas funciones estén relacionadas con la obra. para ser Veedor ? .Lo que el Ciudadano debe Saber 44 Personería de Medellín 45 las Veedurías Ciudadanas • Vigilar los procesos de planeación para que. EDUCACIÓN. • Ser contratista. Tampoco podrán ser veedores quienes hayan laborado dentro del año anterior en la obra. concejales. los avances de los procesos de control y vigilancia que estén desarrollando. contratos y proyectos. • Vigilar y fiscalizar la ejecución y calidad técnica de las obras. En ningún caso podrán ser veedores los ediles. departamentales o nacionales. diputados y congresistas. RECREACIÓN. • Recibir los informes. • Denunciar ante las autoridades competentes los hechos o actuaciones irregulares de los funcionarios públicos. contrato o programa sobre el cual se ejerce veeduría. presupuestos fechas técnicas y demás documentos que permitan conocer el cumplimiento de los respectivos programas. los informes. • Cuando sean trabajadores o funcionarios públicos. equidad. y eficacia. observaciones y sugerencias que presenten los ciudadanos y sus organizaciones en relación con las obras o programas que son objeto de veeduría. mediante asambleas generales o en reuniones.

La vigilancia podrá ejercerse en aquellos ámbitos. 270. organismo de control que vela porque en el municipio se de cumplimiento a la participación de la comunidad.003 autoriza que los ciudadanos se organicen en veedurías ciudadanas para ejercer vigilancia sobre la administración pública. 88. 141. sin el concurso de autoridad competente. 178. 23. 40. o trabajadores adscritos a la obra. de acuerdo con la Constitución y la ley que reglamenta el artículo 270 de la Constitución Política. Ciudadanos del Municipio de MEDELLIN. 45. no generará para los integrantes de la veeduría ninguna contraprestación económica por parte del Estado. 67. 4. interventor. 74. neutralidad política y legalidad. Veedurías Ciudadanas ? ARTÍCULO CUARTO: Que su función será autónoma y su finalidad lograr la mayor eficacia y control ciudadano de los PROGRAMAS DE INVERSIÓN SOCIAL ARTÍCULO QUINTO: Que al ejercer un derecho y un deber ciudadano las acciones que adelante la Veeduría en ejercicio de la vigilancia y fiscalización de la gestión pública. igualdad. 103 a 112.. gremio. 117.994: Artículos 77. duración y lugar de esta) 1 ARTÍCULO SEGUNDO: Que su acción en el ejercicio constitucional de participar en la vigilancia y fiscalización de la gestión pública se regirá por los principios de representatividad. ( se anexa Listado por los que en esta asamblea intervinieron.003: Reglamenta las veedurías ciudadanas. con el fin de vigilar la gestión publica. fundada en claros principios de democracia participativa y pluralista. ARTÍCULO SÉPTIMO: De la constitución de esta veeduría ciudadana se informará a través del depósito de esta acta. ARTÍCULO OCTAVO: La Asamblea reunida en el día de hoy ha dispuesto elegir como sus voceros y por un periodo de un (1) año a los siguientes ciudadanos: Nombres y Apellidos Dirección Teléfono _____________ _________ _________ _____________ _________ _________ Para constancia se firma a los __________de _________de _______. contrato o programa. numerales 1-19-22. 92. manifestamos la intención de conformar una Veeduría Ciudadana . segundo de afinidad o único civil con el contratista. 79. a la Personería Municipal. DECLARAN ARTÍCULO PRIMERO: Constituirse de manera autónoma e independiente en una veeduría ciudadana conformada por habitantes del Sector ____________.131 numerales 3 y 8. ARTÍCULO TERCERO: Que sus actos serán públicos y con carácter propositivo y preventivo para evitar la desviación de las acciones y demás aspectos relacionados con esta veeduría y colaborar así en asegurar la eficacia social. para este sector. las Veedurías Ciudadanas Qué Normas Consagran las ? Cuáles son las Prohibiciones para ? ? • • A las veedurías ciudadanas en el ejercicio de sus funciones les esta prohibido. 2 Que el Derecho Constitucional facilita la participación ciudadana para la vigilancia y fiscalización de la gestión pública mediante espacios válidos para que las entidades y organizaciones de la sociedad civil lo ejerzan en forma autónoma e independiente mediante mecanismos democráticos y con carácter preventivo y propositivo. 167. 147. 86.994: Artículo 62 La ley 136 de 1.311 y demás normas que establecen la participación como fórmula para vigilar la gestión administrativa. se refiere a las veedurías ciudadanas así: “Las organizaciones civiles podrán constituir veedurías ciudadanas o juntas de vigilancia a nivel nacional y en todos los niveles territoriales. Que la ley 850 de 2. impedir o suspender los programas. aspectos y niveles en los que en forma total o mayoritaria se empleen los recursos públicos. 78.91 literal E. 48. La ley 80 de 1. 91 literal D. autonomía. consagra como uno de los fines esenciales del Estado facilitar la participación de los ciudadanos en las decisiones que los afectan. La ley 489 de 1. retrasar. la presente declaración e informar a la comunidad y a los organismos de control de los resultados de gestión. o asociación comprometidos en el proceso objeto de la veeduría Acta Número 0001 CONSTITUCIÓN DE VEEDURÍA CIUDADANA Los suscritos. ARTÍCULO SEXTO: Divulgar masivamente por los medios de comunicación de este sector y del municipio. responsabilidad. 3. así como a los servidores públicos que tengan participación directa o indirecta en la ejecución de los mismos. CONSIDERANDO Que la Constitución Política de 1991. • La Constitución Política: Artículos 1. proveedor. 2. numeral 4. transparencia. democratización. proyectos o contratos objeto de la vigilancia. residentes en el sector de _____________________ (NOMBRE DEL BARRIO) reunidos hoy _______________ de ________. Numeral 17. unión permanente o parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad.998: Artículos 34 y 35 La ley 617 de 2.000: Artículo 24 La ley 850 de 2. 3 Que la Ley 134 de 1994 sobre Mecanismos de Participación Ciudadana en su artículo 100. por quienes participaron de la conformación y constitución de esta veeduría.Comuna ___________.) _____________________ Personería de Medellín Deposito de esta Acta • • • • . en (MENCIONE LA DIRECCION DE LA REUNION) de esta ciudad. 95 No 5. los resultados de la misma y la prestación de los servicios públicos. Barrio ___________ del Municipio de_________ con el objeto de (mencione el objeto de la veeduría. • Quienes tengan vínculos contractuales o extracontractuales o participen en organismos de gestión de la ONG.Lo que el Ciudadano debe Saber 46 Personería de Medellín 47 • Quienes estén vinculados por matrimonio.993: Artículo 66 La ley 142 de 1.

completas y objetivas.Lo que el Ciudadano debe Saber 48 Personería de Medellín 49 la Ley 80 de 1993 Desarrolla los siguientes principios: Qué Principios desarrolla ? Ley80 de 1993 ESTATUTO GENERAL DE LA CONTRATACIÓN Ley 80 de 1993? ESTATAL Qué es la Es el Estatuto General de Contratación Administrativa. • Principio de economía: Aspira a que todas las actuaciones en la actividad contractual se hagan con celeridad y eficacia. para darles agilidad y transparencia. . penal y patrimonialmente a quienes realicen conductas que afecten a cualquiera de las partes en la contratación. • Principio de responsabilidad: Somete a todos los que intervienen en la actividad contractual a sufrir las consecuencias del incumplimiento de las obligaciones a su cargo. sino que debe acompañar el comportamiento de los sujetos en sus relaciones. y la imparcialidad de la administración en la elección del contratista al exigir que se haga de acuerdo con unas reglas precisas. sancionando disciplinaria. y para poder exigir responsabilidad a todos los sujetos que intervienen en los mismos. • Principio de la ecuación contractual: Va dirigido a mantener la igualdad entre derechos y obligaciones surgidos al momento de proponer o contratar según el caso. ya sea que se contrate con una persona particular o con una entidad pública. ? • Principio de transparencia: Dirigido a combatir la CORRUPCIÓN. claras. buscando garantizar la moralidad en la contratación. que muestra todas las normas referentes a los contratos que realiza la administración. ? • Principio de la buena fe: Es un principio que no se predica únicamente de las relaciones privadas.

de profesionales. Por tanto. pues el control previo o anterior queda en manos de las autoridades de control interno de cada entidad. De ahí que señale la ley. sólo procederá cuando se hayan acabado los trámites administrativos de legalización de los contratos. quienes están en la obligación de colaborar y apoyar su gestión. obedeciendo a los principios que gobiernan la misma. para lo cual procederá de oficio o por denuncia. además de estar sometida a estrictas normas que aseguran su transparencia y legalidad. le otorga a la comunidad la facultad de vigilar que la contratación se haga ajustada a los fines que señala la ley. fue sometida en la Ley 80 de 1993. lo cual se logra con el concurso de las asociaciones cívicas. Las autoridades brindarán especial apoyo y colaboración a las personas. originadas en la actividad contractual. a un control amplio por diversos organismos que vigilan la actividad del Estado. a acusar ante los jueces competentes a quienes resulten implicados. La ley establece que la intervención de las autoridades de control. la conducta de sus funcionarios y de los particulares que hacen parte de la contratación. Se dan funciones en relación con la vigilancia de la contratación a los siguientes organismos: ? • Procuraduría General de la Nación y Personerías Municipales: Investigan todas las conductas de los funcionarios que constituyan faltas disciplinarias en el desempeño de sus funciones. debe adelantar por propia iniciativa o a petición de cualquier persona las investigaciones para establecer las anormalidades por parte de los funcionarios. ? Qué Organismos que controlan la Comunidad Cómo interviene ? ? . El artículo 66 de la Ley 80 de 1993. su función debe limitarse a denunciar ante las autoridades competentes las actuaciones. hechos o faltas de los servidores públicos o de los particulares que constituyan delitos. benéficas o de utilidad común. Es un control posterior y selectivo. la cual debe ser suministrada oportunamente por las autoridades.Lo que el Ciudadano debe Saber 50 Personería de Medellín 51 la Actividad Contractual La actividad contractual. comunitarias. estará sujeto a la vigilancia y control ciudadano". ni participar directamente en los procedimientos de contratación. Sin embargo. De ahí que disponga que "todo contrato que celebren las Entidades Estatales. contravenciones o faltas en materia de contratación estatal. no puede interferir. pudiendo ser recompensadas por su labor. para lo cual solicitarán la documentación o la información que requieran. ni mucho menos en la realización del contrato. • Contraloría General de la Nación: Vigila fiscalmente a la administración y a los particulares o entidades que manejen bienes o fondos de la nación. asociaciones y veedurías que emprendan campañas de CONTROL Y VIGILANCIA DE LA GESTIÓN PÚBLICA CONTRACTUAL y oportunamente suministrarán la documentación e información que requieran para el cumplimiento de tales tareas. • Fiscalía General de la Nación: Investiga las conductas que puedan constituir hechos punibles. "Las autoridades brindarán especial apoyo y colaboración a las personas y asociaciones que emprendan campañas de control y vigilancia de la función pública contractual".

los planes anuales de inversión y el presupuesto de ingresos y egresos del Municipio. que sean honestas y comprometidas con su vereda. busque asesoría en la Personería. velando por el cumplimiento de la Constitución y la ley y garantizando una adecuada inversión pública con fundamento en la eficiencia. Procure constituirse en comité para la vigilancia y el control a la contratación estatal.Lo que el Ciudadano debe Saber 52 Personería de Medellín 53 Para tal efecto. promovidos por la Personería de Medellín. evitando irregularidades. Cuál es la función principal ? Intervenir en todos los pasos del proceso de contratación. que demuestren capacidad de liderazgo. que sepan leer y escribir. rubros y entidades estatales ordenadoras de la inversión social. con disposición de intervenir en los términos consagrados en la ley 80 de 1993. para permitir que los ciudadanos puedan intervenir en el proceso integral de la contratación estatal. Pueden ser prestados por el Estado o por particulares a través de redes y acometidas que terminan en los domicilios de los usuarios. a través de su conformación como grupo de personas. la eficacia y los fines y principios antes anotados. comuna o municipio. ? ? ? ? Qué son los comités para la vigilancia y el control a la contratación estatal ? Son mecanismos de participación comunitaria. es importante que los integrantes comunitarios conozcan y apropien el Plan Integral de Desarrollo del Municipio. Quiénes pueden integrarlas ? Las personas mayores de edad. Marco Jurídico: Qué son los Servicios Públicos Domiciliarios? Son los que reciben las personas en su domicilio. barrio. corregimiento. los planes de acción y proyectos del Alcalde Municipal. elegidas por la comunidad. los cuales sirven para satisfacer las necesidades básicas de bienestar y salubridad de la población. SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Se fundamenta en la Ley 142 de 1994. . los programas de gobierno. la distribución del presupuesto conforme con sectores de inversión. fiscalizando su desarrollo. que conozcan o deseen conocer el estatuto general de la contratación pública.

• No abusar de su posición dominante frente al usuario. Gas combustible: Servicio de distribución de gas combustible natural o propano en cilindros por camiones o por tubería desde un sitio de acopio hasta la instalación de un consumidor. mantener y reparar las redes locales. • Cumplir con funciones ecológicas. Acueducto: Servicio de distribución de agua apta para el consumo humano. Aseo: Servicio de recolección de residuos. Los habitantes celebran un contrato de prestación de los servicios con las entidades que los presten y a cambio de ello y de acuerdo con el consumo de los usuarios. E. Cómo funcionan los Servicios Públicos Domiciliarios Las empresas de servicios públicos. las cuales adquieren las siguientes obligaciones: • Que el servicio se preste en forma continua y eficiente. incluida su conexión y medición. pagan las tarifas establecidas. pueden ser oficiales. ? ? ? Públicos Domiciliarios ? ? . especialmente sólidos. F. Alcantarillado: Servicio de recolección de residuos. principalmente líquidos por medio de tuberías y conductos. • Abstenerse de prácticas monopolísticas. el acceso a los subsidios. • Informar al usuario la manera de utilizar el servicio con eficiencia y seguridad. C. incluida su conexión y medición. Cuáles son los Servicios Públicos Domiciliarios ? A.Lo que el Ciudadano debe Saber 54 Personería de Medellín 55 Cómo funcionan los Servicios Cada municipio organiza y garantiza la prestación de los servicios públicos domiciliarios en su región. • Facilitar a los usuarios de menores ingresos. D. Telefonía: Servicio básico de telecomunicaciones que transmite la voz a través de la red telefónica conmutada. Energía eléctrica: Es el servicio de transporte de energía eléctrica desde las redes regionales de transmisión hasta el domicilio del usuario. privadas y mixtas. B. protegiendo el medio ambiente. • Informar. No incluye la telefonía celular.

? Cuáles son los derechos de los usuarios de los Servicios Públicos ? ? ? Cuáles son las entidades reguladoras de la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios a. ? . • Derecho a la información completa. dentro • Deber de participar como ciudadanos en los comités de desarrollo y control social. cuando existan dos o más empresas. • Deber de usar racionalmente los servicios. Los comités de desarrollo y control social: Organización creada para asegurar la participación ciudadana en la vigilancia de la gestión y en la fiscalización de las empresas que prestan servicios públicos domiciliarios. cuyas funciones específicas son las de CONTROLAR.Lo que el Ciudadano debe Saber 56 Personería de Medellín 57 • Derecho a un servicio eficiente y continuo. c. • Derecho a que el contrato de prestación de servicios sea en las mismas condiciones que las de los demás usuarios. cumplen la labor de defender al usuario y velar por el mejoramiento de los servicios públicos en su respectivo municipio o distrito. b. Cuáles son los deberes de los Usuarios ? del plazo y en la forma que indique la factura de cobro correspondiente. Comunicaciones y Desarrollo Económico): Estos tres Ministerios cumplen funciones de planeación en materia de prestación de servicios públicos domiciliarios. • Derecho a elegir libremente el prestador del servicio. INSPECCIONAR y VIGILAR a las entidades que prestan servicios públicos domiciliarios. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios: Organismo de carácter técnico adscrito al Ministerio de Desarrollo. evitando el desperdicio y uso desmedido. d. Las comisiones de regulación: Entidades del Gobierno encargadas para señalar las políticas generales de administración y control de eficiencia de los servicios públicos domiciliarios. Los Ministerios (de Minas y Energía. • Derecho a tarifas en proporción al consumo hecho. • Derecho a participar en la gestión y control de las empresas. Los Personeros Municipales: Como aliados de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. de acuerdo con el nivel socioeconómico al que pertenezca. e. • Derecho a una correcta estratificación y régimen de subsidios. mediante la conformación de comités de desarrollo. precisa y oportuna sobre todas las actividades y operaciones que se realicen para la prestación de los servicios públicos. exceptuando aquella que sea reservada. cada uno en relación con los servicios que le corresponden. • Deber de pagar oportunamente los servicios públicos utilizados. así como las fórmulas para la fijación de las tarifas de los mismos.

manejo y evaluación de las tareas del Estado. salvo las excepciones que estipula la ley. tomar parte en elecciones. También tiene derecho a revocar el mandato a los elegidos y a interponer acciones públicas en defensa de la Constitución y la ley. Asimismo. integrándose responsablemente en todas las etapas del proceso de la administración pública. ejercicio y control del poder político". Participar es un El artículo 40 de la Carta Política consagra como derecho fundamental que tiene cualquier ciudadano el "participar en la conformación. Hoy. ese derecho fundamental consagrado en el artículo 40 de la Carta Magna. movimientos y agrupaciones políticas sin limitación alguna. ? COLOMBIA SE DEFINE COMO REPÚBLICA ? Qué es la Participación Ciudadana ? Derecho Cómo Participar ? . constituir partidos.Lo que el Ciudadano debe Saber 58 Personería de Medellín 59 ¡A Participar! Es la acción para lograr el compromiso de los ciudadanos con el municipio o el país al que pertenecen. referendos. se puede ejercer mediante diferentes mecanismos que facilitan a la ciudadanía actuar en la toma de decisiones que involucran su bienestar. consultas populares. Mediante esta acción un ciudadano puede vincularse a la formulación. Para hacer efectivo este derecho todo ciudadano puede elegir y ser elegido. todos los colombianos pueden acceder al desempeño de funciones y cargos públicos. es decir se convierte en actor de la gestión del Estado para el desarrollo social. plebiscitos. PARTICIPATIVA El mayor aporte de la Constitución de 1991 fue el establecimiento de un Estado participativo.

Congreso Nacional. por incumplimiento ostensible con el programa de gobierno. los ciudadanos manifiestan su opinión sobre asuntos de interés general. ya sea a nivel nacional. para discutir asuntos de relación directa a los intereses de la comunidad local. ordenanzas y acuerdos. da la oportunidad a las comunidades de entender que es necesario generar consensos alrededor de proyectos que por encima de intereses personales favorezcan a quienes más lo necesitan y atienden los problemas que inciden en el mejoramiento de la calidad de vida. Revocatoria del Mandato Es el derecho que tienen los ciudadanos de dar por terminado el mandato que le han conferido a un gobernador o alcalde. Concejos Municipales. Asambleas Departamentales. Alcaldía. Gobernación. El Cabildo Abierto Mediante este mecanismo el ciudadano puede elegir y ser elegido para diferentes cargos y corporaciones como las Juntas Administradoras Locales. La consulta será obligatoria como requisito previo a la protocolización de la creación de áreas metropolitanas que vinculen dos o más municipios. Iniciativa Legislativa Cómo Participar en Planeación y Gestión ? La planeación y gestión participativa ha sido una experiencia renovadora que abre nuevos espacios de encuentro comunitario. Vicepresidencia y Presidencia de la República. departamental o municipal.Lo que el Ciudadano debe Saber 60 Personería de Medellín 61 Cuales son los Mecanismos El Voto Se establece la posibilidad que el Presidente de la República convoque a la ciudadanía para que se pronuncie sobre un tema de interés general y sea el pueblo el que decida la conveniencia o no del mismo. . con el lleno de ciertas exigencias en cuanto al número de ciudadanos que garanticen el respaldo popular a las propuestas para que éstas sean representativas de la voluntad mayoritaria. mediante el cual los ciudadanos aprueban o rechazan una ley u otros textos con efectos jurídicos o políticos. A través del voto se da real cumplimiento al principio constitucional de DEMOCRACIA PARTICIPATIVA. ? ? de Participación Política ? Mecanismo establecido para analizar asuntos de interés general. revitaliza liderazgos. Clases: Referendo derogatorio de ley Referendo Constitucional Referendo Regional a la creación de regiones El Plebiscito El Referendo La Consulta Popular A través de este mecanismo. Mecanismo para presentar proyectos de reforma constitucional o de ley. Es una reunión pública de ciudadanos con los Concejales o miembros de la Junta Administradora Local. Este es un mecanismo de participación directa.

y Consejos Municipales de desarrollo rural. Cabildos Verdes. Ligas deportivas. . Existe el Consejo Municipal de la juventud y los Cabildos mayores. Deportes (ley 181/95): Juntas Municipales de Deportes. Educación (Ley 115/94 y 715/01) Espacio de participación en el Gobierno Escolar. Consejo Consultivo del P. Juntas Asesoras y Comités de Seguridad.S. Política y Convivencia Ley 418/97. Audiencias públicas.T.1). Salud (Ley 100/1993): En Consejos Municipales de seguridad social. Mesas de trabajo por la paz y la seguridad. Clubes y Comités de Deporte. Se participa en los Consejos Ambientales. En Comités de desarrollo y control social y Ligas de Usuarios (Ley 152 de 1994) Mediante los Consejos Nacionales y Territoriales de Planeación. La Convivencia Ciudadana es el espacio mediador construido con los aportes de diferentes grupos sociales. aplicando los principios para un desarrollo sostenible todo en beneficio de la comunidad. Comisiones locales de participación ciudadana. marcando directrices eficaces para este objetivo. ? Participación y Gestión En los Planes de Desarrollo ? Servicios Públicos Domiciliarios (L. Se participa de los Consejos Directivos.C.E. Igualmente se participa haciendo parte de los Comités Comunitarios de Desarrollo Integral (C. permitiendo acceder al servicio de la educación y mejorando su calidad. Juntas Municipales de Educación.OM.142/94): Servicios que sirven para satisfacer las necesidades básicas de bienestar y salubridad de la población. en términos de mejorar las condiciones de vida y las oportunidades para que éstas se den en equidad.Lo que el Ciudadano debe Saber 62 Personería de Medellín 63 Conoces los frentes de Seguridad. 388/97): Derecho a participar en la elaboración de políticas y estrategias para la protección de un ambiente sano. Jóvenes y Tercera Edad (Ley 375/97 y Decreto 851 de 1996) Protección especial de esta población para procurar su desarrollo integral.D. Participación comunal. Personeros Estudiantiles. Copacos. velando por la diversidad e integridad de áreas de importancia ecológica. instancias zonales de participación comunitaria que tienen como fin transmitir a las autoridades de planeación las necesidades prioritarias que permitan el desarrollo armónico y social. mediante el diálogo razonable y respetando los limites de la Ley. en donde existe representación de las autoridades de Planeación y sectores comunitarios. 4971/99 y Dctos 1350 de 1954 y 199 de 1995.P. permitiendo el análisis de los conflictos diarios y normales de la vida en común. Asociación de Padres de Familia y Consejo Municipal de la Cultura.0. Juntas de licitación para E. Consejo Nacional de Paz y del Comité Operativo Metropolitano de Emergencias C. 4341/98. Desarrollo Rural y Medio Ambiente (Leyes 99 y 101/93. Puedes participar haciendo parte de los Consejos de convivencia ciudadana.

formulación. La organización comunitaria. promover y velar por el ejercicio de los derechos humanos. sobre la base del respeto. participación social y política. localidad. distrito o municipio a través del ejercicio de la democracia participativa. (Reglamentación: Decreto 1930 de 1979. Entre otros Objetivos incluidas en la Ley 743 de 2002. programas y servicios del Estado y de las entidades que incidan en su bienestar y desarrollo. programas y proyectos de desarrollo comunitario. recreativas y deportivas. organizada y consciente. • Acción Comunal en su derecho a ser Reconocimiento y afirmación del individuo diferente. g) Crear y desarrollar procesos económicos de carácter colectivo y solidario para lo cual podrán celebrar contratos de empréstito con entidades nacionales o internacionales. el sentido de pertenencia frente a su comunidad. Principios que rigen la • Reconocimiento de la agrupación organizada de personas en su • Construirse con identidad cultural. que unan esfuerzos y recursos para procurar la solución de las necesidades más sentidas de una comunidad.Lo que el Ciudadano debe Saber 64 Personería de Medellín 65 Cuáles son los Mecanismos de Participación Comunitaria LAS JUNTAS DE ACCIÓN COMUNAL Son corporaciones cívicas sin ánimo de lucro compuestas por los vecinos de cada barrio o sector del mismo. con prevalencia del interés común sobre el interés particular. Decreto 300 de 1987. b) Crear y desarrollar procesos de formación para el ejercicio de la democracia. departamental. f) Celebrar contratos con empresas públicas y privadas del orden internacional. promoviendo el fortalecimiento de la sociedad civil y sus instituciones democráticas. h) Desarrollar procesos para la recuperación. c) Planificar el desarrollo integral y sostenible de la comunidad d) Establecer los canales de comunicación necesarios para el desarrollo de sus actividades. equidad y justicia social. nacional. i) Lograr que la comunidad esté permanentemente informada sobre el desarrollo de los hechos. 759 de 1996. sustentabilidad. políticas. carácter de unidad social alrededor de un rasgo. recreación y fomento de las diferentes manifestaciones culturales. . Decreto 2726 de 1980 y las Resoluciones 2070 de 1987. municipal y local. programas y proyectos acordes con los planes comunitarios y territoriales de desarrollo. ejecución. administración y evaluación de planes. es un medio de participación activa. evaluación y ejecución de programas de desarrollo de la comunidad. elemento. al otro. Actualmente se rigen por la Ley 743 de 2002 y el Decreto 2350 de 2003. la capacitación. tolerancia a la diferencia. • Principios pilares: La solidaridad. 110 de 1996 y 652 de 1998) Requisitos de Afiliación • • • • • Ser persona natural. fundamentales y del medio ambiente consagrados en la Constitución y la ley. Presentar documento de identidad No estar impedido legalmente. que fortalezcan la identidad comunal y nacional. Residir dentro del radio de acción. la organización y la participación. propósito o función común. para la planeación. j) Divulgar. Tener más de 14 años. e) Generar procesos comunitarios autónomos de identificación. como el recurso fundamental para el desarrollo y enriquecimiento de la vida humana y comunitaria. interés. con el fin de impulsar planes. Principales Objetivos a) Promover y fortalecer en el individuo.

Lo que el Ciudadano debe Saber 66 Personería de Medellín 67 LAS JUNTAS ADMINISTRADORAS LOCALES Son organismos corporativos creados por la ley . y de obras públicas. Formular propuestas de inversión ante las distintas autoridades encargadas de la elaboración de los planes de inversión. Recomendar la aprobación de determinados impuestos y contribuciones. Convocar y celebrar las audiencias públicas que consideren convenientes para el ejercicio de sus funciones. famiempresa. tales como: Derecho de Petición y Acción de Tutela. Celebrar al menos dos cabildos abiertos por período de sesiones. empresas comunitarias de economía solidaria. Promover.000 habitantes. para mejorar la administración y la prestación de los servicios públicos así: Comunas Zona Nororiental Zona Noroccidental Zona Centro Oriental Zona Centro Occidental Zona Sur Oriental Zona Suroccidental 1-2-3-4 5-6-7 8-9-10 11-12-13 14 15 y 16 • • • • • • • • Presentar proyectos de acuerdo al Concejo Municipal. en coordinación con las diferentes instituciones cívicas y juntas de acción comunal. bancos de tierra. Rendir concepto acerca de la conveniencia de las partidas presupuestales solicitadas a la administración o propuestas por el Alcalde. En cada una de las comunas y corregimientos habrá una Junta Administradora Local de elección popular integrada por el número de miembros que señala la ley. 318. ¿Cuales son sus Funciones? • • • • Participar en la elaboración de los planes y programas municipales de desarrollo económico y social. bancos de maquinaria y actividades similares. talleres mixtos. Acuerdo 25 de 1991). asegurando la participación de la ciudadanía en el manejo de los asuntos locales en los municipios con una población superior a los 5. atendiendo a las necesidades básicas insatisfechas en su corregimiento o comuna. • • • • (Constitución Art. Colaborar con los habitantes de la COMUNA o corregimiento en la defensa de los derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política. cuya finalidad es la de mejorar la Administración y la prestación de servicios públicos . antes de la presentación del proyecto de inversión y presupuesto anual al Concejo Municipal. . Elaborar ternas para el nombramiento de Corregidores. la activa participación de los ciudadanos en asuntos locales. El municipio de Medellín esta dividido en 16 comunas y 5 corregimientos. Distribuir partidas globales con sujeción a los planes de desarrollo del Municipio. Distribuir las partidas que la ley asigne en el presupuesto municipal. Ejercer las funciones que les delegue el Concejo y otras autoridades locales. Ley 136 de 1994. Vigilar y controlar la prestación de los servicios municipales en su comuna o corregimiento y las inversiones que se realicen con recursos públicos. relacionados con el objeto de sus funciones. Fomentar la micro-empresa. Presentar planes y proyectos de inversión social relativos a su jurisdicción. garantizando la participación ciudadana.

PREVENGAMOS Y CONTROLEMOS LOS FACTORES DE DETERIORO AMBIENTAL. la tala de árboles. denuncias y asesorías de y hacia la comunidad en temas como: funcionamiento del sistema municipal de atención y prevención de desastres. Es deber del Estado proteger la diversidad e integridad del ambiente. Objetivos Programas LAS PERSONERÍAS Y EL MEDIO AMBIENTE Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano. Divulgar los derechos ambientales. la canalización y retiro obligado de las quebradas.Lo que el Ciudadano debe Saber 68 Personería de Medellín 69 Función de las Personerías Tienen como función. Velar por el estricto cumplimiento de las normas y conductas establecidas en la constitución. interponiendo e interviniendo en las acciones judiciales. etc. efectuar la vigilancia de las actuaciones institucionales o particulares que tengan que ver con el ambiente. Acuerdos y demás normas reglamentarias que se relacionen con el medio ambiente. Defender los intereses colectivos en especial los ambientales. la contaminación atmosférica visual.P. y gubernativas que sean procedentes. la invasión de zonas verdes y bienes públicos municipales. La ley garantizará la participación de la comunidad en las decisiones que puedan afectarlo. la Ley. LOS DAÑOS CAUSADOS. . conservar las áreas de especial importancia ecológica y fomentar la educación para el logro de estos fines Art. orientar e instruir a los habitantes de su municipio en el ejercicio de sus derechos ante las autoridades competentes o entidades de carácter privado. la existencia de escombreras. la producción de ruidos y olores molestos. Ejercer vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñan funciones ambientales. Decretos. SOLICITEMOS LA IMPOSICIÓN DE LAS SANCIONES LEGALES Y EXIJAMOS LA REPARACIÓN DE Artículo 80 Constitución Política. aplicando los principios para el desarrollo sostenible. construcción de obras sin autorización ambiental. Atención al Derecho de Petición en materia ambiental. quejas. populares. 79 C. con el propósito de velar por el derecho a un ambiente sano para la comunidad. de cumplimiento. A través de él se atienden las solicitudes.

. Cuáles son las funciones del Arrendador E Las demás obligaciones consagradas para arrendadores en el Capítulo II. D Cuando se trate de viviendas sometidas a régimen de propiedad horizontal. Titulo XXVI. C Cuando el contrato de arrendamiento de vivienda urbana conste por escrito. Libro 4 del Código Civil. el arrendador deberá entregar al arrendatario una copia de la parte normativa del mismo. sus amigos y vecinos deben conocer sobre el arrendamiento de bienes inmuebles urbanos B Mantener en el inmueble en buen estado de acuerdo a lo convenido en el contrato. el inmueble dado en arrendamiento en buen estado de servicio. el arrendador tiene además. Artículos 1982 a 1995. la obligación de mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento. cosas o usos relacionados y los adicionales convenidos. cuando no sean atribuibles al arrendatario. Es importante tener en cuenta que si el arrendador no entrega la copia del contrato de arrendamiento con firmas originales al arrendatario se le aplica una multa equivalente a tres meses de arrendamiento. Esta obligación tiene que ser satisfecha en el plazo máximo de diez días contados a partir de la fecha de celebración del contrato. EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Entregar al arrendatario en la fecha convenida o en el momento de la celebración del contrato. de seguridad y de sanidad las zonas o servicios de uso común y de efectuar por su cuenta las reparaciones y sustituciones necesarias. y de garantizar el mantenimiento del orden interno de la vivienda. En el caso de vivienda compartida. el arrendador deberá suministrar tanto al arrendatario como al codeudor. cuando sea el caso. seguridad y sanidad y poner a su disposición los servicios.Lo que el Ciudadano debe Saber 70 Personería de Medellín 71 Lo que usted. su familia. copia del mismo con las firmas originales.

no es necesario remitir por correo certificado. el arrendador está obligado a cobrarlo en el inmueble arrendado. ? C Pagar a tiempo los servicios. así como los gastos comunes a los que haya lugar. el inquilino está en la obligación de hacer los pagos del arrendamiento cada mes. . el cual proporciona el código y número de cuenta respectivos. Es obligación del arrendador. el contrato de arrendamiento sigue desarrollándose como fue pactado inicialmente. comunicarle por escrito al arrendatario o inquilino. cerraduras. No se admite el pago a personas distintas del Juzgado. Si no lo hace. Cuando exista demanda judicial. Es decir. el monto del incremento y las fechas en que entra a operar. etc. en el inmueble arrendado o en el lugar convenido. Es decir. los duplicados de la consignación.Lo que el Ciudadano debe Saber 72 Personería de Medellín 73 Pagar el precio del arrendamiento dentro del plazo estipulado en el contrato. En caso de daños o deterioros distintos a los derivados del uso normal o de la acción del tiempo y que fueren imputables al mal uso del inmueble o a su propia culpa. vidrios. que si en el contrato de arrendamiento no se indica la dirección y demás formas para hacer el pago. las reparaciones derivadas de daños que se produzcan por su culpa o de las personas que estén bajo su responsabilidad (aditamentos sanitarios. E Hacer por su cuenta. sin modificaciones en su precio. de conformidad con lo establecido en el contrato. desde el momento en que se contesta la demanda de lanzamiento. depositándolos en el Banco Agrario de Colombia a órdenes del respectivo Juzgado Civil que está conociendo el proceso. B Cuidar el inmueble y lo demás bienes recibidos en arrendamiento. adicionales. D Cumplir las normas contenidas en los reglamentos de Propiedad Horizontal. cosas o usos relacionados y ? ? Cuáles son las obligaciones del Arrendatario ó Inquilino ? Cómo se realiza el pago del arrendamiento cuando hay demanda Judicial ? De acuerdo con el Código de Procedimiento Civil. Cómo se reajusta el Cánon de Arrendamiento ? El incremento del cánon de arrendamiento puede ser hasta en una proporción que no sea superior al ciento por ciento (100%) del incremento que haya tenido el índice de Precios al Consumidor en el año anterior al que se efectúe el reajuste. siempre y cuando el nuevo cánon no exceda el 1% del valor comercial del inmueble. canillas. cumplir con lo que se haya pactado. debe efectuar oportunamente y por su cuenta las reparaciones o sustituciones necesarias. Éstas deben ser entregadas al abogado que esté representado al arrendatario con el fin de adjuntarlas al proceso judicial.) F Las establecidas en los artículos 1996 a 2007 de Código Civil.

Estas condiciones sólo se aplican a los contratos de arrendamientos de viviendas urbanas. De no exigirse este respaldo o no informar en el formato que estas empresas establecen. el inquilino tiene derecho a solicitar la regulación del cánon de arrendamiento que esté pagando mediante solicitud que debe tramitarse ante la Alcaldía Municipal respectiva y obtener la devolución del mayor valor que ha pagado. cuyo contrato de arrendamiento haya sido informado. de lo contrario debe esperar a su finalización. contratos de arrendamiento ? . se expone a ser denunciado por el inquilino y objeto de drásticas sanciones económicas. en el caso de Medellín por las Empresas Públicas. El arrendador deberá informar a las empresas prestadoras de servicios públicos sobre el inicio del contrato de arrendamiento y anexar la garantía. la suspención se hará al vencimiento de la segunda factura.Lo que el Ciudadano debe Saber 74 Personería de Medellín 75 Ningún arrendador está facultado para cobrar más de lo que indique el Gobierno Nacional y si lo hace. En estos casos. Qué sucede con los Servicios Públicos ? Con cuántas cuentas vencidas se suspenderá el servicio en los Para los servicios públicos domiciliarios suministrados. el propietario deberá asumir de manera solidaria las deudas que deje de pagar el inquilino. se hace acreedor a una multa que puede ser hasta de cien (100) salarios mínimos legales.para que al vencimiento del mismo se haga entrega material del inmueble. un aviso que se realiza con tres meses de anticipación por cualquiera de las partes arrendador o inquilino. el dueño de la vivienda puede exigir una garantía al arrendatario con el fin de no tener que cancelar las cuentas de servicios que deje pendientes el inquilino. para señalar términos y para comunicar la terminación o prorroga del contrato. Qué es Preaviso ? Como su nombre lo indica. Cuando en el contrato de arrendamiento de vivienda urbana se pacta un cánon de arrendamiento superior al 2% del avalúo catastral. La Ley 820 de 2003 estableció que al momento de celebrarse el contrato de arrendamiento. ni el inquilino está obligado a pagarlos. al sector residencial urbano. Cuando un arrendador o agencia intermediaria viole o descozcan lo dispuesto en la Ley. Para el sector no residencial y para el residencial que no haya informado el contrato de arrendamiento. ? ? ? ? Qué debe hacerse cuando el arrendador impone un cánon superior al que autoriza la Ley o viola una de las dispociciones contenidas en la nueva Ley ? Es un requisito indispensable para reclamar el pago de los incrementos. el arrendador no tiene derecho a reclamar aumentos en el valor del arriendo. el preaviso es una noticia. las Empresas pueden suspender el servicio al vencimiento de la primera factura. Esta reclamación sólo puede realizarse dentro de los seis meses siguientes a la celebración del contrato. para pedir entrega del inmueble.

• Para su constitución y formación. Exigir la calidad de los productos que se venden al consumidor. Exigir el cumplimiento de las garantías ofrecidas al consumidor. divulgar y educar a los consumidores respecto a sus derechos. corregimiento o municipio.Lo que el Ciudadano debe Saber 76 Personería de Medellín 77 Para el reconocimiento de las ligas de consumidores no se requiere de trámites dispendiosos o burocráticos. para que los artículos que ofrecen a los consumidores. A IEND T Funciones de las Ligas de Consumidores Son organizaciones surgidas del pueblo. respondan en calidad. informar. educar y hacer respetar los derechos de los consumidores y velar porque las normas y leyes que protegen y consagran esta protección se cumplan y apliquen por todas las autoridades competentes. Demandar responsabilidad para los productores y proveedores. medidas y volumen de las mercancías que son expendidas al público. como también de una vereda. Denunciar públicamente ante las autoridades y la comunidad todos los hechos que atenten contra los intereses de los consumidores. se requiere de 25 ciudadanos mayores de edad. o cuando sus derechos les sean desconocidos. GUÍA DEL • • • • • CONSUMIDOR ? Qué es una Liga de Consumidores? Se llama LIGA DE CONSUMIDORES aquella organización que tiene como finalidad proteger. contenido y precios conforme con la propaganda que hacen. sólo basta la comunicación de su creación ante el respectivo alcalde municipal para darles fuerza legal y facultades de ejercer las funciones que la ley les otorga para la defensa del consumidor. Velar porque se cumplan las normas sobre pesas. Exigir que se cumplan las normas sobre precios. dotadas de facultades legales para la defensa comunitaria y entre las muchas funciones que puede cumplir. Difundir. vecinos de un sector o barrio determinado. señalaremos las más importantes: • Que los funcionarios encargados de la protección del consumidor cumplan sus obligaciones dando trámite a las reclamaciones. • .

¨ ? ? ? ? frente a los abusos de los Consumidores ? Intervenir en las inspecciones de policía. Dcto. marcas. Ley 472/98. garantías. 1441/82. propagandas por parte de los productores. podrá coadyuvar las actuaciones futuras del interesado y antes de que se profiera fallo de primera instancia. calidad. a la violación de sus Derechos ? Cuáles son las conductas más típicas de violación a los Derechos del Consumidor ? ¨ ¨ ¨ ¨ No entregar la garantía del producto Adulteración del contenido del producto No-fijación pública de precios de bienes y servicios Inadecuado manejo de productos perecederos Irresponsabilidad por falta de idoneidad. que se realiza en las distintas inspecciones de policía de la ciudad. RECONOCER Y RESPETAR SUS DERECHOS ES ORGANIZÁNDOSE EN LIGAS DE CONSUMIDORES. Interponer acciones populares y de grupo (Ley 472/98 En materia de protección al consumidor. comete este delito quien altere o modifique en perjuicio del consumidor. 114/88 EL CONSUMIDOR DEBE TENER PRESENTE QUE LA MEJOR FORMA PARA HACER VALER. El interesado podrá acudir ante el señor Personero Municipal o a la Defensoría del Pueblo para que se le colabore en la elaboración de su demanda o petición. así como en los eventos de urgencia o cuando el solicitante no sepa escribir. ejerciendo control por la vía de los recursos o analizando la legalidad del acto administrativo. Dcto. expendedores y proveedores. leyendas. La acción penal que hace referencia directa al consumidor lesionado por la conducta ilícita. Qué Normas Protegen al Consumidor ? Ar.Lo que el Ciudadano debe Saber 78 Personería de Medellín 79 Qué puede hacer el Consumidor frente Una acción administrativa. Dcto 1441/98. Tribunales Administrativos. toda vez que en razón de sus funciones debe proteger o defender los derechos e intereses colectivos. 78 CN-Ley 73/81. . Dcto. Una acción judicial que se realiza ante los jueces civiles municipales y del circuito para obtener la indemnización. la calidad. 3466/82. peso o medida de artículos de primera necesidad. de igual forma el Personero Municipal. corresponde al orden policivo administrativo y la excepción es el proceso de carácter penal o civil. 2876/94. Dcto Mpal. con respecto a las actuaciones administrativas que se adelantan por violación a los derechos de los consumidores. Qué función tienen los Personeros Municipales Especulación o Acaparamiento ante las Siguientes Autoridades: • • • Superintendencia de Industria y Comercio El Consumidor debe hacer las denuncias sobre Inspección de control de precios o inspectores municipales de policía Jueces Penales Municipales y del Circuito. cantidad.

SI EXISTE CORRESPONDENCIA DE LA CALIDAD E IDONEIDAD EFECTIVAS CON LA CALIDAD E IDONEIDAD REGISTRADAS O SEÑALADAS EN NORMAS TÉCNICAS OFICIALIZADAS PRUEBAS DE OFICIO LAS DEMÁS QUE USTED BIEN CONSIDERE PARA ESCLARECER LOS HECHOS OBJETO DE ESTA DEMANDA. TITULO XXIII CAPITULO I ARTÍCULO 427 NUMERAL 13 DEL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO CIVIL Y EL DECRETO 3466 DE 1982.Lo que el Ciudadano debe Saber 80 Personería de Medellín 81 Acta Número 0024 ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Medellín. 9. acudo a su despacho por incumplimiento total de la garantía. Cesantías: Treinta (30) días por año. LE SOLICITO MUY RESPETUOSAMENTE Y COMO PRUEBA ESENCIAL. LE SOLICITA DECRETAR Y TENER COMO TALES LAS SIGUIENTES: DOCUMENTALES: OFICIOS: DE IGUAL MANERA SEÑOR JUEZ. ? DERECHO Y PROCEDIMIENTO ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DECRETO 3466 DE 1982 ARTÍCULOS 1. TEL. ATENTAMENTE. 3. que modificó el artículo 19 del Decreto 2282 de 1989. 11. por parte del señor ____________________________.) PRETENSIÓN (DETALLE AQUÍ LA ORDEN QUE USTED PRETENDE QUE EL JUEZ DÉ PARA LA PROTECCIÓN DE SU DERECHO) CUANTÍA Y COMPETENCIA ESTAMOS FRENTE A UN PROCESO DE MÍNIMA CUANTÍA Y LA ESTIMO EN LA SUMA DE __________________. 29 Y DEMÁS NORMAS CONCORDANTES QUE REGULAN LA MATERIA. _________________________________________. EL PROCEDIMIENTO ES EL VERBAL. 30 de agosto y 20 de octubre. EN SU CALIDAD DE GERENTE Y REPRESENTANTE LEGAL DE _______________________________. Vacaciones quince (15) días al año. CON EL ÁNIMO DE CONSTATAR SI LA CALIDAD E IDONEIDAD DE ESTE BIEN FUE OBJETO DE REGISTRO TAL COMO LO ESTABLECE EL DECRETO 3466/82. NOTIFICACIONES EL SEÑOR ________________________________. domiciliado en la Ciudad de Medellín. _______________________________ C. de conformidad con la ley 572 de 1999. obrando en nombre propio. a quien le compré _________________. DEL SEÑOR JUEZ. ES USTED COMPETENTE SEÑOR JUEZ. PRUEBAS Y ANEXOS RESPETUOSAMENTE SEÑOR JUEZ. domiciliada en la Ciudad de Medellín.C. 3 3 3 3 Cu m p l i r c o n l a s o b l i g a c i o n e s laborales no sólo es una orden legal sino también un asunto de solidaridad humana y social. Cuáles son las prestaciones sociales de las trabajadoras de 3 Servicio Doméstico ? Afiliación a la seguridad social Uniformes y calzado cada cuatro (4) meses: 30 de abril. EN RAZÓN DE LA CUANTÍA. ____________________ Señor JUEZ CIVIL MUNICIPAL (REPARTO) Medellín _____________________. 8. Intereses a las cesantías: 12%. EN LA CARRERA ________________________TELÉFONO DE LA RESIDENCIA ____________________ Y TRABAJO _______________. 23. mayor de edad. QUIEN ACCIONA EN NOMBRE PROPIO. gerente y representante legal del _______________________. OFICIAR A LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. . en la ________________ teléfono de la residencia _________ y trabajo _________. 12. HECHOS (ESCRIBA AQUÍ DE MANERA CLARA Y COMPLETA LOS HECHOS SUCEDIDOS.________________. EN __________________________________________. identificado (a) con la cédula de ciudadanía __________ de Medellín. SERÁ NOTIFICADA EN LA SECRETARÍA DE SU DESPACHO O EN CIUDAD DE MEDELLÍN. LA NATURALEZA DEL PROCESO Y EL DOMICILIO DEL DEMANDADO.

? ? ? S.A. osteosíntesis. Qué es un Accidente de Tránsito Es un hecho ocasionado por un vehículo automotor en tránsito en una vía pública o privada con acceso al público y que causa un daño físico a una persona Este hecho se puede presentar cuando un automotor se estrella o atropella a una persona. Están obligados a prestar atención médica en forma integral desde la atención inicial de urgencias hasta su rehabilitación final así: • Atención de urgencias • Hospitalización • Suministro de material médico quirúrgico. que ampara los daños corporales que se causen a las personas en accidentes de tránsito ya sean PEATONES-PASAJEROS Y CONDUCTORES.T ! un Accidente de Tránsito A quién se considera víctima de ? A la persona que como consecuencia directa de un accidente de tránsito resulta con lesiones corporales. ? atención Médica a las Víctimas ? Todos los hospitales y clínicas tanto públicas como privadas.Lo que el Ciudadano debe Saber 82 Personería de Medellín 83 SEGURO OBLIGATORIO DE TRANSITO Qué es el SOAT ? DE ACCIDENTES Es un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transiten por el territorio colombiano.O. • Suministro de medicamentos • Tratamiento y procedimiento quirúrgico • Servicio de diagnóstico (laboratorio y radiología) • Rehabilitación Quiénes están obligados a prestar ? ! . ortesis y protéstasis.

! • Hasta qué cuantías cubre el SOAT Si la cuenta de cobro por la atención de los servicios médico quirúrgicos. estará a cargo de ella misma o de sus familiares o acompañantes o la persona responsable.d. ? . desde el sitio de ocurrencia del accidente de tránsito hasta el centro asistencial que la atienda. para cada una de las víctimas reconocerá hasta un máximo de 500 salarios mínimos diarios legales vigentes. se podrán reclamar: Ante el fondo de solidaridad y garantía. cuando la atención haya sido prestada en instituciones privadas con la que la dirección de salud no tenga contrato o cuando la residencia habitual de la persona que haya recibido la atención no coincida con la jurisdicción de la Dirección Seccional de Salud donde se localice la institución pública o privada que haya prestado la atención.V es posible cobrar excedentes • ? ! Si se agota el límite de las cuantías. En los casos en que la complejidad de la patología y el nivel de atención así lo amerite.M. se reconocerá una cuantía equivalente a 10 salarios mínimos diarios legales vigentes al momento del accidente. cuando se trate de accidentes de tránsito. en caso de víctimas politraumatizadas o de requerirse servicios de rehabilitación. Por gastos de transporte y movilización de las víctimas. serán asumidos por la Entidad Promotora de salud a la cual está afiliada la persona o las administradoras de riesgos profesionales. hasta por un valor máximo equivalente a 300 salarios mínimos legales diarios vigentes en el momento del accidente y por una sola vez.Lo que el Ciudadano debe Saber 84 Personería de Medellín 85 • • • Por la prestación de los servicios médico-quirurgíco. calificados como de trabajo. previa investigación de acuerdo al Dcto 2871 de 1991. por la prestación de servicios médico-quirúrgicos. corresponde a la Dirección Seccional de Salud pagar los servicios. la cancelación de los excedentes.m.l. ? ? ? ? Quién vigila el cumplimiento de estos servicios y a quién se debe informar de las irregularidades ? La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad encargada de imponer las sanciones a que haya lugar.D. Subcuenta de riesgos catastróficos y accidentes de tránsito. al momento del accidente. En el caso de pacientes vinculados sin capacidad de pago. por estos servicios ? Si la Víctima no se encuentra afiliada a ninguna Entidad Promotora de Salud (EPS) quién paga los excedentes Si la víctima no se encuentra afiliada al sistema de Seguridad Social y tienen capacidad de pago.v.. el transporte secundario o de referencia se pagará con las tarifas de la institución que remite (este transporte se cobrará con cargo al amparo de Gastos Médicos) Agotados los 500 S.L. exceden el tope adicional a los 300 s.

vivienda. ? Porqué un nuevo SISBÉN Por qué hay muchas personas que siendo pobres como usted. usted debe tener: • Copia del documento de identidad del jefe del hogar. que usted. no se encuentra en su residencia. debe responder cuando los encuestadores. debidamente identificados. la persona que responda la encuesta debe ser mayor de 18 años y será la responsable de la información que suministre. permite clasificar socioeconómicamente a dichas personas mediante la asignación de un nivel y un puntaje. no tienen acceso a los subsidios de los programas sociales en Colombia y en cambio algunas que tienen capacidad económica se están beneficiando con el carné del Sisbén.Lo que el Ciudadano debe Saber 86 Personería de Medellín 87 SISBEN Para qué me sirve Si usted ha sido clasificado como potencial beneficiario de los programas sociales del Gobierno. así como número y documento de identidad de las demás personas residentes en el hogar encuestado. • Si ya está clasificado y recibe servicios de salud. Recuerde. Cómo se hace el SISBÉN y dónde A través de la aplicación de la ficha Sisbén. lleguen a su casa y le soliciten la información de su hogar. así como los años de educación de cada uno de ellos. usted no debe pagar nada por responder esta encuesta. Bienestar Familiar y la Red de Apoyo Social. Cuáles son los documentos que se deben tener en cuenta para la encuesta Cuando el encuestador llegue a su casa. éstos últimos serán retirados del sistema. . • Si usted. SISTEMA DE SELECCIÓN Y ESTRATIFICACIÓN Qué es el SISBEN? DE BENEFICIARIOS Es un programa que mediante la aplicación de una encuesta a todas las personas residentes en una misma vivienda de un determinado estrato. • Fecha de nacimiento de cada una de las personas de su hogar. copia del carné de afiliación o nombre de la entidad en donde lo atienden. educación. jefe de hogar. podrá acceder a los subsidios en salud. si es mayor de 18 años.

los estudiantes deben elegir a un representante del último grado para que actúe como EL PERSONERO DE LOS ESTUDIANTES. En esta tarea de divulgación también participarán las Juntas de Administración Local (JAL). Ley General de Educación con sus Decretos Reglamentarios. el Proyecto Educativo Institucional y el MANUAL DE CONVIVENCIA. Cómo sabe quiénes son Porque los encuestadores estarán debidamente identificados por la alcaldía o empresa encargada de la encuesta. Por eso. usted deberá comunicarse con las autoridades para denunciar cualquier sospecha. los Encuestadores EL PERSONERO ESTUDIANTIL Ley 115 de 1994 Decreto 1860 de 1994 En todos los establecimientos de educación básica y media (Escuelas y colegios) públicos y privados. de la gestión que realice cada alcalde dependerá que usted pueda acceder a los beneficios de los programas sociales diseñados para la población pobre. su administración y uso. y a su vez sea promotor. y al comenzar el año lectivo. FUENTE: Departamento Nacional de Planeación del nuevo SISBÉN . qué debe hacer Cuándo se sabe la fecha en que se realizará la encuesta La alcaldía será la encargada de informar a la comunidad con anticipación la fecha en que se adelantará la encuesta a los hogares. a través de anuncios en los periódicos. Quiénes son los responsables El alcalde de su municipio. municipio a otro.Lo que el Ciudadano debe Saber 88 Personería de Medellín 89 Si teniendo SISBÉN se traslada de un Cuando usted cambie de municipio de residencia debe solicitar su eliminación de la base de datos de la localidad de origen. emisoras. Por eso en caso de duda. Una vez establecido en otro municipio usted deberá acudir al administrador Sisbén del lugar para que pueda seguir siendo beneficiario de los subsidios del Gobierno. canales locales de televisión y volantes. principal responsable de la implantación del nuevo Sisbén. vocero y defensor de los derechos y deberes de los estudiantes consagrados en nuestra Constitución Política de Colombia. bajo la coordinación del Departamento Nacional de Planeación.

Por los estudiantes matriculados. profesores y estudiantes cuando se presente algún conflicto. Qué le corresponde al Rector ? Es el representante del establecimiento educativo. Promover y velar porque el estudiante actúe con libertad y respeto de conciencia. 6 Decreto 1860 de 1994 art. · · · · Estar atento al correcto funcionamiento y desarrollo de las actividades que deben cumplir las autoridades del GOBIERNO ESCOLAR. administrativos. Intervenir como conciliador entre directivos. Velar y promover el correcto funcionamiento de la participación de la comunidad educativa. Instruir debidamente a los estudiantes que manifiesten la intención de formular alguna petición o queja. para que interponga los recursos ante las autoridades del plantel educativo.18). Igual está encargado de ejecutar las decisiones del gobierno escolar. Personero Estudiantil ? · · · · · · · Asesorar con criterio serio al estudiante que sea sancionado . ? Estar atento al cumplimiento del manual de convivencia. Los directivos docentes y administradores escolares.Lo que el Ciudadano debe Saber 90 Personería de Medellín 91 • Promover el cumplimiento de los derechos y deberes de los estudiantes como miembros de la comunidad educativa. Por los padres de los alumnos y sus acudientes Los docentes vinculados a la institución educativa. académicos. ? ? ? Cuáles son las funciones del que tienen los estudiantes como Miembros de la Comunidad Educativa Acatar el manual de convivencia Participar democráticamente en las decisiones que afecten la vida del establecimiento educativo. El consejo Académico. Permanente defensa de los intereses de los estudiantes. ? Es el conjunto de organismos que orientan dirigen y administran la institución educativa en los aspectos pedagógicos. financieros. Denunciar ante las autoridades competentes hechos que puedan ser constitutivos de violaciones a la ley. en las diferentes elecciones y actividades que se desarrollen en el establecimiento educativo. ? Promover ante las autoridades que conforman el gobierno escolar. culturales y sociales. El consejo Directivo. el Gobierno Escolar ? Cómo está conformada la Comunidad Educativa ? ( ley 115 de 1994 art. Los egresados organizados para participar. agotando siempre el conducto regular en procura de concretar soluciones adecuadas. . lo que estime conveniente para la mejora y prosperidad del plantel educativo. Presentar ante el rector del establecimiento las solicitudes que considere necesarias para proteger los derechos de los estudiantes y facilitar el cumplimiento de los deberes. debe acompañar todas las actividades de la escuela o colegio y contribuir para que el establecimiento educativo sea el mejor de la ciudad. Cuáles son esos Derechos y Deberes ? ? Qué es el Gobierno Escolar Quiénes Integran El rector.

· Inscripción de candidatos y programa de gobierno. Debes tener presente de elegir aquel compañero que se preocupa por organizar actividades en el grupo . · Declaratoria de elección · POSESIÓN DEL PERSONERO ESTUDIANTIL. · Sorteo para número y ubicación de tarjeta electoral · Definición de número de mesas de votación. · Candidatos Postulación e inscripción de los jóvenes interesados en ser el PERSONERO. · Comunicación a la PERSONERÍA DE MEDELLÍN. Debe mediar en la solución de los conflictos que puedan presentarse entre los miembros de la comunidad educativa.Lo que el Ciudadano debe Saber 92 Personería de Medellín 93 Qué le corresponde al Consejo Directivo ? Es el grupo líder de la escuela o colegio y le corresponde tomar decisiones que contribuyan al buen funcionamiento de la institución. Qué le corresponde al Consejo Estudiantil ? Esta conformado por un alumno de cada grupo y todos unidos colaboran y participan por mantener una sana convivencia escolar. De este consejo se elige un alumno que es el representante ante el consejo directivo y puede llevar allí las inquietudes y necesidades de los estudiantes. · . ? ? ? Cómo se realiza el proceso de elección de Personero Estudiantil (Proceso Electoral) ? Busca generar en la comunidad educativa un espíritu participativo que rompa esquemas tradicionales y compaginen la participación con un ambiente de capacitación intelectual. respetar y compartir. posee buenas relaciones con su compañeros y profesores . Proceso Conformación por la institución educativa del comité de democracia escolar · Censo de estudiantes. Qué le corresponde al Consejo Académico ? ? Tiene que ver con el rendimiento académico tanto de profesores como de alumnos. · Escrutinio general. · Designar los testigos electorales · DÍA DE ELECCIÓN HORARIO. En este proceso se tienen en cuenta el número de estudiantes matriculados para el año lectivo. sabe escuchar. · Definición de número de sufragantes por mesa. conocedora y actuante de su entorno y que como ciudadanos del mañana tengan ya el conocimiento de la mecánica electoral que nos ofrece la VERDADERA DEMOCRACIA. reflexiva. · Escrutinios por mesa. que permita dotar al estudiante de competencia para enfrentar el mundo y ser una persona crítica.

a circular libremente. a la integridad física.Lo que el Ciudadano debe Saber 94 Personería de Medellín 95 Quiénes conforman la Familia • • • • VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Es el conjunto de acciones y actitudes que se expresan en agresiones físicas. Ley 360 de 1997.t. • El consumo frecuente de licor o drogas que produzcan dependencia síquica por alguno de los miembros del hogar. • El abandono voluntario e injustificado de alguno de los cónyuges de sus deberes de protección. ? ? Qué es la Violencia Intrafamiliar ? Qué derechos fundamentales se vulneran El derecho a la vida. a la intimidad personal… e. • La explotación sexual o económica de los menores. a no ser sometido a la esclavitud. siempre que hay violencia contra una persona ? Qué leyes regulan Ley 294 de 1995. Qué es la Familia ? Es el conjunto de personas que viven bajo el mismo techo y que están unidos por un vínculo o una relación afectiva. síquico o sexual a cualquier miembro del núcleo familiar. al libre desarrollo de su personalidad. reconocida legalmente. ? ? ? ? Los cónyuges o compañeros permanentes El padre o madre de familia Los ascendientes o descendientes de los anteriores Los hijos adoptivos y todas las demás personas que de manera permanente se hallen integrados a la unidad doméstica Cuáles son las causas de la Violencia Intrafamiliar ? • El deterioro de las relaciones conyugales. • La mendicidad o indigencia de alguno de los cónyuges o hijos. Ley 446 de 1998 y la Ley 575 de 2000. psicológicas y sexuales que una persona tiene con otro miembro de la familia.c. ? Violencia Intrafamiliar ? . • El maltrato físico. a la libertad de pensamiento y expresión. cuidado y alimentación de su núcleo familiar. Ley 294 de 1996.

el insulto.casa ?la bofetada.América). línea por ti 4111050 calle 44ª No 75-104) A las inspecciones de policía. el funcionario ordenará una protección temporal especial de la víctima por parte de las autoridades de policía. o con las ayudas sicológicas que puedan presentarse. o a falta de éste. En este evento debe presentarse ante la Fiscalía General de la Nación a formular la respectiva querella. es reincidente el infractor o se ha sustraído voluntariamente a las obligaciones impuestas por los funcionarios judiciales relativas a la observancia de un comportamiento familiar ejemplar. en caso de que las anteriores no resulten eficaces. si lo tiene. a través de los medios de persuación.Lo que el Ciudadano debe Saber 96 Personería de Medellín 97 comienzanamenaza. A la fiscalía seccional A los juzgados de familia. maltrato o agresión o evite que ésta se realice cuando fuere inminente. La extorsión. el Salvador. ante el juez civil o promiscuo municipal del lugar. El funcionario puede imponer al infractor una de las siguientes medidas. La segunda acción. enseña a los hijos a mentir. la prohibición de decir los que se siente. son algunos de los métodos de penitencia y torturas tradicionales en la vida de la familia. Santa Mónica. la paliza. Al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (Calle 45 No 79141. c. ? ? ? Qué hacer en caso de ser víctima Si no es posible terminar con las causas que la originan. le formula acusación. a. . tanto en su domicilio como en su lugar de trabajo. Ordenar al agresor abstenerse de penetrar en cualquier lugar donde se encuentre la víctima. la tradición familiar perpetúa la cultura del terror que humilla a la mujer. Prohibir al agresor esconder o trasladar de la residencia a los niños y personas discapacitadas en situación de indefensión miembros del grupo familiar. el desayuno obligatorio. Cuando la violencia o maltrato revista gravedad y se tema su repetición. va encaminada a obtener una medida de protección inmediata que ponga fin a la violencia. Ordenar al agresor el desalojo de la casa de habitación que comparte con la víctima. Caribe. para realizar el juicio y si prueban la responsabilidad del infractor dictan sentencia condenatoria en su contra que puede hacerse efectiva en algún centro penitenciario si el caso reviste gravedad. el perjudicado con la violencia puede acudir a la protección penal. b. entonces se tienen dos acciones: La primera se ejerce ante el Comisario de Familia. Los Derechos Humanos f. Pasa luego el proceso a los jueces penales municipales. de la Violencia Intrafamiliar ? A quién acudir cuando hay • • • • • • ? Conflicto Familiarbarrios A las comisarias de familia (Ubicadas en Medellín en los el Bosque. Obligación de acudir a un tratamiento reeducativo y terapéutico en una institución pública o privada que ofrezca tales servicios a costa del agresor. Al centro de atención a la violencia «AVISE» (teléfonos 41241164119772. El Fiscal comienza la investigación y si resulta probada la violencia. Belén y Poblado). la en el coscorrón. conciliación ante un juez de paz. la prohibición de decir lo que se piensa. d.

es decir. la defensa propende por liberar de responsabilidad al procesado y el Ministerio Público interviene como garante de los derechos fundamentales. velar por la protección de las víctimas y testigos. la cual se distingue por la concentración de la prueba. y con base en ello. desarrollar las investigaciones a través de los organismos que cumplen funciones de Policía Judicial. que se le da la oportunidad a las partes para discutir la prueba. que modificó la Constitución Política Ley 890 de 2004 modificatoria del Código Penal Colombiano Ley 906 de 2004. Cómo es su actuación El Sistema se centra en la oralidad. nuevo Código de Procedimiento Penal Colombiano. los Fiscales y funcionarios que éste designe para el cumplimiento de los fines de la investigación y la acusación de los presuntos responsables de un delito.quien basa su decisión en el respeto a las garantías y derechos fundamentales de las partes-. que actúan ante un Juez de garantías . presentar la pretensión Penal mediante la formulación de imputación ante el Juez de Control de Garantías y la formulación de acusación ante el Juez de Conocimiento. La Audiencia más importante dentro de este proceso es la del Juicio Oral. el Vicefiscal. el juez de conocimiento dicta la sentencia. lo que significa que cada una de las etapas debe realizarse mediante audiencias. intervenir dentro del juicio oral presentando la teoría del caso. fundado en un proceso entre dos partes: fiscalía y defensa. así como interponer y sustentar recursos y presentar los preacuerdos negociados con el imputado. SISTEMA PENAL ACUSATORIO Cuales son las normas que lo rigen Acto Legislativo 03 de 2002. la Fiscalía ? ? Quiénes intervienen en elGeneral de la Nación Proceso Penal Fiscalía Compuesta por el Fiscal General de la Nación. el Juez y todos los intervinientes tienen conocimiento de lo que allí se debate. .Lo que el Ciudadano debe Saber 98 Personería de Medellín 99 investiga y acusa. descubriendo las pruebas y evidencias físicas. por lo general públicas. Sus funciones son: Asegurar los elementos materiales y evidencias físicas.

Ministerio Público: Interviene dentro del proceso a través de un Personero o Procurador. controvertir las pruebas. Es quien toma la decisión de acuerdo con lo que se pruebe en la audiencia de juicio oral. quien podrá intervenir en todas las etapas del proceso en defensa del orden jurídico. deberá aconsejar al imputado para que negocie un preacuerdo con la Fiscalía. Indiciado. Ante una consolidación de evidencias físicas y pruebas en contra de los intereses de su defendido. Víctima Es toda persona natural o jurídica que de manera individual o colectiva haya sufrido algún daño o perjuicio como consecuencia de la realización de un delito. Acusado o Sentenciado. dependiendo de la instancia ante la cual se actúe. IMPUTADO: Cuando la Fiscalía realice en su contra la formulación de imputación. Sus funciones son: Asistir personalmente al imputado desde su captura y comunicarse en privado con él. El interés fundamental de la víctima es la búsqueda de la verdad. el que le sea asignado por el Sistema Nacional de Defensoría Pública. Juez de Conocimiento Propende por garantizar derechos fundamentales del acusado y la imparcialidad. Imputado. Varía su calificación atendiendo al momento de la etapa en la que se encuentre el proceso. ACUSADO: Cuando la Fiscalía presenta formalmente el escrito de acusación en su contra ante el Juez de Conocimiento.Lo que el Ciudadano debe Saber 100 Personería de Medellín 101 Defensa Constituida por un abogado que designe libremente el imputado o. cuando se puede inferir razonablemente que el indiciado es autor o partícipe de la conducta que se investiga. la violación al debido proceso y el sometimiento a tratos que afecten su intimidad. . interrogar y contrainterrogar en audiencia pública a los testigos y peritos. con el fin de obtener una sentencia condenatoria más favorable. en su defecto. Participa en el proceso en todas sus etapas y para el resarcimiento de los perjuicios lo hace a través de un incidente de reparación integral cuando se ha dictado sentencia condenatoria. Juez de Control de Garantías Vela porque dentro de la actuación penal no se vulneren principios y garantías fundamentales de las partes. SENTENCIADO: Cuando en su contra se ha dictado sentencia condenatoria. en especial las del imputado o acusado sobre el cual está la imposición de una serie de medidas tales como privación de la libertad. interponer y sustentar recursos y nulidades y la acción de revisión. la cual confluye en última instancia con el interés de la sociedad e indirectamente el resarcimiento de los perjuicios. del patrimonio público o de los derechos y garantías fundamentales. guardar el secreto profesional. INDICIADO: Si solamente existen indicios o hechos de su autoría o participación en un delito.

se inicia la acción penal. Procurar que las decisiones judiciales cumplan con los cometidos de lograr la verdad y la justicia. Qué papel tiene la Justicia Restaurativa En el Sistema Penal 2 Como representante de la sociedad a. Participar. f. jurados y demás intervinientes en el proceso. lo que indica que previo a iniciar la acción penal. Participar en aquellas diligencias o actuaciones donde proceda la disponibilidad del derecho por parte de la víctima individual o colectiva y en las que exista disponibilidad oficial de la acción penal. . constituyéndose en un requisito de procedibilidad para acudir a la jurisdicción penal. Juez de Ejecución de Penas y Medidas de Seguridad Le corresponde la ejecución de la sanción penal impuesta mediante sentencia en firme. d. De esta figura se desprende la conciliación pre-procesal para delitos querellables. las partes obligatoriamente deberán intentar solucionar su conflicto ante el Fiscal que corresponda. c. solicitar las pruebas que a ello conduzcan y las medidas cautelares que procedan. testigos. así como verificar su efectiva protección por el Estado. Procurar el cumplimiento del debido proceso y el derecho de defensa. el restablecimiento y la restauración del derecho en los eventos de agravio a los intereses colectivos. cuando lo considere necesario. Así mismo.Lo que el Ciudadano debe Saber 102 Personería de Medellín 103 Cuáles son sus 1 Funciones Como garante de los Derechos Humanos y los Derechos Fundamentales a. Solicitar condena o absolución de los acusados e intervenir en la audiencia de control judicial de la Preclusión. Carta Política y la Ley. se cumplan de conformidad con los tratados internacionales. así como los principios de verdad y justicia en los eventos de aplicación del principio de oportunidad. un centro de conciliación o un conciliador reconocido como tal. Ejercer la vigilancia sobre las actuaciones de la Policía Judicial que puedan afectar garantías fundamentales. e. b. Si la conciliación falla y no hay acuerdo. para el desarrollo de la supervisión de la sentencia. Procurar la indemnización de perjuicios. c. Procurar que de manera temprana se defina la competencia entre diferentes jurisdicciones en procesos por graves violaciones a los Derechos Humanos y al Derecho Internacional Humanitario. d. Busca un efectivo restablecimiento del derecho por el delito cometido. Velar porque se respeten los derechos de las víctimas. Participar en aquellas diligencias o actuaciones realizadas por la Fiscalía General de la Nación y los Jueces de la República que impliquen afectación o menoscabo de un derecho fundamental. en las audiencias. Procurar que las condiciones de privación de la libertad como medida cautelar y como pena o medida de seguridad. g. e. coordina a las autoridades penitenciarias que se encuentra bajo la supervisión y control del Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario. b. Inpec. se tienen las figuras de la mediación y el incidente de reparación integral. procurando que la voluntad otorgada sea real y que no se afecten los derechos de los perjudicados. Denunciar los fraudes procesales.

o que haya realizado actividades de proselitismo político armado.Lo que el Ciudadano debe Saber 104 Personería de Medellín 105 LOS JUECES DE PAZ No podrá ser elegido ni postularse como Juez de Paz. por falta de justicia. se agrupan en circunscripciones electorales. se requiere haber residido por lo menos un (1) año en la respectiva comunidad. quien haya sido condenado a pena privativa de la libertad. · · · Abanderar los procesos de reconstrucción de tejido social. apelarán ante los jueces de reconsideración. Los aspirantes serán escogidos por grupos organizados de la comunidad. y si los afectados no estuvieron de acuerdo con la decisión. Qué Pretende ? Cuáles son las Inhabilidades para ? Quiénes son los Jueces de Paz y Son ciudadanos colombianos que administran justicia en equidad. quien se hallare en interdicción judicial. ? La Ley 497 de 1999. o padeciera afección física o trastorno mental permanente o transitorio. elegidos por votación popular para períodos de cinco (5) años y podrán ser reelegidos en forma indefinida. cuáles son sus funciones ? ? ser elegido Juez de Paz ? . quienes se encuentren bajo medida de aseguramiento que implique privación de la libertad. Aplicar criterios y valores de justicia propios de la comunidad. o que se haya dictado en su contra resolución acusatorio por cualquier delito que atente contra la administración de justicia. quienes podrán modificar la decisión inicial. desarrolla el Artículo 247 de la Constitución Nacional que consagra la creación de Jueces de Paz encargados de resolver en equidad conflictos individuales y comunitarios. que impidan el desempeño de su cargo. En todo caso se respetarán los recursos de ley y el debido proceso. Igualmente no podrán postularse. la cual se resume en los siguientes postulados: · Restringir la impunidad y enriquecimiento sin causa. o se halle excluido de cualquier profesión. excepto cuando se trate de delitos políticos o culposos. Para ser Juez de Paz. que a su vez. En cada comuna y/o corregimiento habrá un (1) Juez de Paz y dos (2) de Reconsideración y su postulación se hará ante el señor Personero Municipal. Lograr la solución íntegra y pacífica de los conflictos · comunitarios y particulares. El Juez de Paz decidirá el conflicto. Buscar el Bienestar General y la Convivencia Pacífica. Esta gestión no tiene remuneración alguna. Desjudicializar los procesos y convertirlos en democráticos y participativos.

su seguridad o libertad personales han sido vulnerados o se encuentran directamente amenazados por el conflicto armado interno. artículos 8 y 1 1.. Red de Solidaridad Social. infracciones al derecho internacional humanitario u otras circunstancias emanadas de las situaciones anteriores que puedan alterar drásticamente el orden público. no obstante haya incongruencia en su declaración. su integridad física. seguridad o libertad personal. Torres de Bomboná. violación masiva de los derechos humanos. artículo 1. Cruz Roja Internacional 26652-88. artículo 1513 del Código Civil. Recibir educación básica. Municipal y el Sena. • La atención en salud no requiere de contrato.. Dónde puede acudir ? ? ? Sabe cuáles son sus Derechos ? El Estado facilitará su reingreso al lugar de origen si lo desea la persona desplazada. • No pierden sus bienes por prescripción. Circular 001 de 2001 del Ministerio de Salud. Permutar con el estado el bien inmueble que dejó abandonado por otro similar donde su vida no corra peligro. La oportunidad para la declaración de las circunstancias de desplazamiento será dentro del año siguiente a la ocurrencia de los hechos generadores. Participación de programas especiales de vivienda. Ley 387 de 1997. cometidos por móviles ideológicos o políticos. violencia generalizada. • Derecho de registro único de desplazado por parte de la Red de Solidaridad. 46 y 49. artículos 15. Personería de Medellín 384-99-99. Tel: 216-71-88 y 216-21-07. Corte Constitucional sentencias T-327 de 2001 y T-025 de 2004. disturbios y tensiones interiores. orden previa. menores de edad y huérfanos recibirán especial protección de Bienestar Familiar y la Dirección Nacional para la Equidad de la Mujer. • Obtención de ayuda económica a quienes sufran perjuicios por homicidios u otros atentados contra su vida. ni condicionamiento alguno.) ? Qué normas lo regulan ? ? .Lo que el Ciudadano debe Saber 106 Personería de Medellín 107 • • • • • LOS DESPLAZADOS EN COLOMBIA Quiénes son ? Desplazado es toda persona que se ha visto forzada a migrar dentro del territorio nacional abandonando su localidad de residencia o actividades económicas habituales. • Pensión mínima legal vigente a quien sufra una pérdida de más del 50% de su capacidad laboral. Carrera 42 #47-21. integridad física. media y técnica por parte de las Secretarías de Educación Departamental. Las mujeres cabeza de familia. Obtención de créditos especiales para el desarrollo de microempresas. porque su vida. Decreto 2569 de 2000. ley 418 de 1997. ley 201 de 1959..(Corte Constitucional T-327 del 2001.

el Superintendente de Industria y Comercio. formular propuestas y levantar y registrar el acta de conciliación. Qué Normas regulan la Conciliación ? Ley 23 de 1. Inspectores de trabajo. con la ayuda de un tercero neutral y calificado. motivar a las partes frente a las fórmulas de arreglo. alcance y límites de la conciliación. para algunos casos. Defensores y Comisarios de Familia. ? Todos los asuntos susceptibles de transacción. Agentes del Ministerio Público de la jurisdicción respectiva o rama especializada del derecho y ante los Personeros.991. los delitos de mayor entidad y los procesos de jurisdicción voluntaria. . decreto 2651 de 1991. La conciliación es gratuita siempre que se realice ante funcionarios públicos facultades y en los consultorios jurídicos de las facultades de derecho y entidades públicas y es onerosa ante los Notarios.001. ley 446 de 1998. hacer concurrir a quienes deben asistir. LA CONCILIACIÓN Qué es la Conciliación ? ? Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual dos o más personas gestionan por si mismas la solución de sus diferencias. los objetos ¡lícitos. cuáles son sus efectos ? ? ? Cómo se clasifican las Conciliaciones ? Puede ser Judicial. denominado conciliador. desistimiento y aquéllos que expresamente determine la ley. No son conciliables los derechos irrenunciables. Además El Defensor del cliente para los litigios con entidades financieras y bancarias. ? ? Qué obligaciones tienen los Conciliadores ? Citar a las partes.Lo que el Ciudadano debe Saber 108 Personería de Medellín 109 Quiénes pueden ser Conciliadores ? Los Jueces de la República. Qué se puede conciliar y Con la conciliación se logran acuerdos los cuales hacen tránsito a cosa juzgada y el acta de conciliación realizada presta mérito ejecutivo. los bienes de uso público. los ajenos y los inexistentes.. los Notarios. decreto 1818 de 1998 y ley 640 de 2. el Defensor del Pueblo. ilustrar a los asistentes sobre el objeto. la que se realiza ante un Juez de la República antes o dentro de un proceso y es extrajudicial cuando se hace ante un centro de conciliación o ante conciliadores en equidad. los Abogados y los estudiantes adscritos a los consultorios jurídicos de las facultades de derecho.

Lo que el Ciudadano debe Saber 110 SOLUCIONA TUS PROBLEMAS. MEDIANTE LOS MECANISMOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. AsÍ CONTRIBUIREMOS CON LA PAZ DE COLOMBIA .

co Estamos en: CIUDADANO DEBE CONOCER LO QUE EL .net.gov.Procure que esta cartilla por sus amigos y familiares sea conocida ¡Consérvela! La Calle 44 # 52-165. oficina 1101 en el Palacio Municipal.co Web: www.personeriamedellin. sector de la Alpujarra Conmuntador: 384 9999 / Fax: 3811847 email: personer@epm.

Procure que esta cartilla por sus amigos y familiares sea conocida ¡Consérvela! La Calle 44 # 52-165.co Estamos en: CIUDADANO DEBE CONOCER LO QUE EL .personeriamedellin.net. oficina 1101 en el Palacio Municipal.gov.co Web: www. sector de la Alpujarra Conmuntador: 384 9999 / Fax: 3811847 email: personer@epm.