DESCRIPCIÓN

Equipo de F1 Honda Racing

DEL CLIENTE

El equipo de F1 Honda Racing ha emergido como uno de los equipos más importantes en el mundo de la Fórmula
Uno (F1). Totalmente propiedad de Honda, el equipo ha disfrutado de un rápido ascenso en el circuito de F1 y está
Este año, el equipo decidido a competir por el Campeonato del Mundo de Fórmula Uno de la FIA.
de F1 Honda Racing El equipo de F1 Honda Racing tiene su sede en Brackley, Reino Unido, donde posee modernas instalaciones de
fabricación y pruebas, incluyendo un túnel de viento a escala real.
está corriendo por
Para más información, visite www.HondaRacingF1.com.
el medioambiente.
Como empresa Desafío
seriamente preocupada En la F1, la velocidad es la esencia de todo. Y no lo es solo para los coches que corren. Para asegurarse de estar en la
cresta de la ola, fabricantes, diseñadores, ingenieros, socios y proveedores necesitan compartir información rápidamente,
por el entorno, Avaya
a menudo entre distintas zonas horarias y geografías. Y durante la carrera, los técnicos necesitan comunicarse rápidamente
se enorgullece de para asegurar la máxima seguridad de los pilotos.
apoyar la campaña Para el equipo de F1 Honda Racing, sin embargo, la comunicación comenzaba a afectar a su rendimiento y competitividad.
medioambiental Su sistema de telefonía, compuesto de líneas de intercambio independientes, conmutadores y sistemas de correo de voz,
presentada por el estaba llegando al límite de su capacidad, con lo que ofrecía una flexibilidad muy restringida.
equipo. Para los equipos móviles de carrera y pruebas, que pasan 34 semanas al año viajando, esto aumentaba la complejidad.
Cada semana, el equipo de TI debía instalar un teléfono analógico temporal y líneas RDSI, y solicitar los servicios de
empresas telefónicas diferentes para cada país, para que los ingenieros pudieran establecer contacto con Brackley siempre
que fuera necesario. Esto aumentaba los costes de instalación y llamada internacional, y obligaba a utilizar distintos
números de teléfono internacionales para cada persona y cada evento.
Mientras tanto, la sede del equipo de F1 Honda Racing en Brackley experimentaba una drástica expansión. Ya se utilizaban
varios edificios y había nuevas instalaciones en construcción, pero ello presionaba la infraestructura existente, de por sí
ya expandida. Y lo que es más, gran parte del personal asentado en Brackley se desplazaba por las instalaciones, lo cual
dificultaba aún más el ponerse en contacto con ellos.
Para solucionar esta situación, el equipo de F1 Honda Racing buscó un nuevo sistema que ofreciera una mayor movilidad,
calidad y simplicidad.

Solución
Con la vista puesta en la comunicación unificada a largo plazo, Avaya propuso, diseñó e instaló una solución de
comunicación inteligente basada en telefonía IP segura. Instaló el software Avaya Communication Manager más moderno,
la plataforma S8700 G650, que integra a todos los usuarios en un solo sistema y directorio. Dicha plataforma permite
550 usuarios y la posibilidad de expandir la cifra hasta 12 000, asignando números de extensión a empleados de cualquier
lugar del mundo. Todas las llamadas se reciben en el conmutador de Brackley y se distribuyen hasta la ubicación del
número de extensión marcado, independientemente del tipo de teléfono utilizado para realizar la llamada. Por medio de la
convergencia entre telefonía móvil y fija, las llamadas entre personas del equipo, ya sean en el Reino Unido o en cualquier
lugar del mundo, se tratan como llamadas internas, asegurando la consistencia de la calidad y el coste de la llamada,
debido a que ya no se utilizan redes telefónicas internacionales.
El equipo comenzó a trabajar con teléfonos IP de la gama Avaya 46XX en el caso del personal situado en el campus, y
teléfonos one-X Mobile Edition en el caso del equipo móvil, gracias a un innovador acuerdo con Nokia. Ambos ofrecen
funciones y características telefónicas idénticas (identificación y transferencia de llamadas y conferencias), pero lo más
importante es que el one-X Mobile Edition permite el acceso a empleados móviles por medio de
un único número. Esto significa que siempre es posible ponerse en contacto con el personal más
importante; los diseñadores e ingenieros pueden comunicarse los últimos desarrollos o hallazgos
instantáneamente, potenciando así la ventaja competitiva.
Basándose en la necesidad de disponibilidad y movilidad de Brackley, Avaya ha implementado
también una infraestructura inalámbrica IP basada en DECT que se integra con el Avaya
Communication Manager.
avaya.es

Esto significa que, cuando el personal no se encuentra en su escritorio, este dispone de acceso completo a las funciones
de comunicación de su teléfono en cualquier punto de la instalación de 12 500 metros cuadrados.
Las excelentes funciones de roaming y alta calidad de voz asociadas a los teléfonos DECT de Avaya facilitan el trabajo en
colaboración y fomentan la productividad del equipo de proyecto, lo cual resulta de vital importancia para el éxito de un
equipo líder en F1. En este entorno industrial de alta tecnología, la seguridad personal es muy importante, por lo que la
disponibilidad de un botón de emergencia en todos los teléfonos garantiza que cualquier incidente grave o solicitud de
ayuda urgente se notifique inmediatamente a una lista específica de contactos.
Para facilitar aún más la comunicación, Avaya ha instalado el Modular Messaging, un sistema unificado de mensajería que
integra correo de voz, fax y correo electrónico en Microsoft Outlook, de forma que los mensajes puedan ser recuperados
cómodamente desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar del mundo. El sistema de marcado de nombres inteligente
permite al personal de Honda decir el nombre de la persona que deseen, utilizando la tecnología de respuesta de voz
interactiva (IVR) para facilitar la tarea de la persona que llama. Esto permite que la persona que llama tenga acceso a
cualquier empleado de Honda en Brackley a cualquier hora del día y de la noche a través del uso de un único número de
DDI (llamada directa a una extensión).

Resultados
• Comunicación más rápida y eficaz. Todo el trabajo es más accesible y las comunicaciones se integran, tanto internamente
como con proveedores o asociados. El sistema es fácil de usar, intuitivo y flexible para todos los usuarios, ya sean
móviles, fijos o itinerantes en un campus.
• Mayor seguridad y fiabilidad. Las operaciones son fiables y flexibles, e incorporan funciones de recuperación en caso de
fallo. La infraestructura de datos cumple los requisitos de las normativas de seguridad, y es posible grabar las llamadas
para mantener el nivel de calidad.
• Infraestructura simplificada. Administrar la infraestructura de telefonía es fácil, especialmente desde los circuitos, ya que
ahora no es necesario realizar llamadas internacionales entre el circuito y Brackley. La solución es también escalable y
admite el crecimiento operativo y servicios de telefonía adicionales.
• Mayor colaboración y productividad. Gracias a la mayor eficacia de la comunicación entre el personal del campus y el
personal en movimiento, todos los empleados pueden ponerse en contacto entre sí rápidamente y aprovechar mejor su
tiempo. Los nuevos componentes pueden probarse rápidamente, pudiendo utilizar el tiempo de pruebas del circuito con
fines más útiles. Los equipos de TI del circuito también pueden concentrarse en tareas de valor añadido.
• Costes reducidos. El coste de instalar sistemas de comunicaciones en los circuitos se ha reducido. Trabajando con un
único proveedor, lo costes de mantenimiento y recursos de TI se han reducido, a lo que se suma una reducción adicional
del 30 % en el coste de las llamadas telefónicas.
• Enfoque de asociación firme. Tanto al equipo de F1 Honda Racing como a Avaya les apasiona la innovación y la creación
de una fórmula ganadora. Han trabajado juntos durante más de tres años como un solo equipo. Avaya comprende la
actividad, actualiza y mejora sus productos constantemente, desarrolla soluciones sugeridas por el equipo para satisfacer
sus exigentes requisitos y propone iniciativas para hacer aún más fácil la comunicación del futuro.

Aplicaciones y servicios
• Avaya Communication Manager • Avaya G700 Media Gateways con Local Survivable Processors
• Avaya IP Softphone • Teléfonos móviles Serie 60 de Nokia
• Solución Avaya IP DECT • Consultoría e integración de telefonía IP de Avaya Global Services
• Avaya Modular Messaging • Implementación y mantenimiento a cargo de Avaya BusinessPartner
• Avaya Intelligent Name Dialer • IP SoftConsole a la lista de aplicaciones
• Avaya S8700 Servers • Gama de auriculares convencionales e inalámbricos
• Avaya G650 Media Gateways

Para obtener más información sobre cómo las comunicaciones inteligentes de Avaya pueden ayudar a su empresa a
progresar, póngase en contacto con un gestor de clientes o un distribuidor autorizado de Avaya, o bien acceda a otros
recursos relacionados haciendo clic en el vínculo Tipo de recurso, en la sección Documéntese de www.avaya.es

“ Como parte de un entorno increíblemente condicionado por el tiempo en

el que todo se mueve rápidamente, necesitamos poder desarrollar y probar
componentes más rápido que nuestros competidores para disfrutar de una
ventaja competitiva. Una comunicación integrada de buena calidad es un

”
requisito indispensable para el éxito en el circuito.
— David France, IT Director, Honda Racing F1 Team

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