Un Community Manager de RSE es el que CREA comunidad en forma responsable.

No sólo importa el qué (que genere lazos), sino el cómo lo hace. Y lo debería hacer con: C
Conocimiento: Que esté al día en las últimas noticias y tendencias del sector y que tenga habilidades de comunicación y marketing. Compromiso: Que esté identificado e involucrado con la RSE y con la organización, para ser su voz hacia afuera (y la voz de los clientes hacia adentro). Colaboración: Que sepa moverse en los espacios 2.0 con lógica social, es decir que esté dispuesto a dar, sumar y construir en conjunto.

R
Responsabilidad: Que sea honesto, transmita información veraz, mencione las fuentes y se haga cargo de sus comentarios y declaraciones. Redacción: Que utilice un lenguaje correcto y sea cuidadoso con las normas básicas de estilo, y que conozca la terminología de RSE. Reciprocidad: Que tenga como práctica diaria el corresponder, agradecer y, cuando se dé el caso, devolver favores.

E
Empatía: Que se interese genuinamente por quienes forman su comunidad, que sepa ‘leer’ sus emociones y comunicar en consecuencia. Escucha: Que interactúe, no sólo actúe. Que esté atento a lo que se dice, se opina, se promueve, se consulta, se aconseja y se critica. Entusiasmo: Que crea en lo que hace y transmita esa actitud. Que sea capaz de evangelizar y atraer, a la RSE y al entorno digital.

A
Asertividad: Que en nombre de la organización sepa manifestar sus convicciones y, si se requiere, defender sus derechos, sin agresividad. Apertura: Que valore la diversidad de opiniones y teorías. Que esté dispuesto a aprender y a adaptarse a nuevas exigencias.

Afición: Que le gusten las nuevas tecnologías y así esté siempre a la vanguardia en su aplicación en la comunicación de RSE.

Puedes contactar a María José Calvimontes a través de Twitter (@mjcalvimontes) o en LinkedIn (http://www.linkedin.com/in/mjcalvimontes). Y sumarte a las redes de conversación de CapacitaRSE en Twitter (@capacitarse) o Facebook (http://www.facebook.com/CapacitaRSE).

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