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Carta Abierta a Entel, TIGO y VIVA

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http://www.telecombol.com/ carta a la telefonicas de Bolivia por el envio de publicidad no solicitada.
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CARTA ABIERTA A LA EMPRESA NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES ± ENTEL

Sres.: Empresa Nal. de Telecomunicaciones-ENTEL Bolivia.REF. RECLAMO POR ENVÍO INDEBIDO DE MENSAJES Y OTROS C. c. p. VIVA, TIGO, Superintendencia de Telecomunicaciones Estimados señores: Hace algo más de 10 años que soy usuario de ENTEL, tiempo durante el cual he seguido la evolución de la calidad de los servicios que ustedes prestan como telefónica. El motivo de la presente es hacerles llegar un reclamo y a la vez una solicitud en relació a sus servicios, de n acuerdo a las siguientes consideraciones: 1. MENSAJES INDEBIDOS. Desde hace algún tiempo que ENTEL y otras telefónicas, han adquirido la mala costumbre abusiva de enviar mensajes de texto comerciales y publicitarios con fines de luc ro, que atentan contra el respeto a los usuarios y su economía, porque constituyen de hecho perjudiciales, dado que uno invierte tiempo y dinero en atenderlos; siendo además un hecho ilegal por inconsulto, ya que no están considerados en ninguna cláusula del contrato firmado por el usuario. No es justo ni correcto que tengamos que pagar una cuenta telefónica, para que, además, se use y abuse de modo impertinente de nuestro celular como un medio publicitario en beneficio de los empresarios. 2. COBROS INJUSTIFICADOS. Sucede, cada vez con más frecuencia, que las telefónicas se están valiendo de odiosos y sofisticados trucos tecnológicos para sonsacar al cliente el dinero que confiadamente ha depositado en su cuenta pre-pago, p. ej. sincronización de la agenda, etc. Pues, no escatiman ningún pretexto, treta o argucia los técnicos y los ejecutivos de las telefónicas para mermar para sí ese pre-pago, incluso a veces hasta obligándonos a descargar algún monto a favor de la telefónica, sin que el usuario ±estando en su derecho±, tenga alguna posibilidad para evitarlo. 3. DERECHO INALIENABLE. Se hace urgente y necesario que se agilicen todos los recursos legales, para de una vez por todas hacer prevalecer el derecho inalienable que tiene todo usuario de poder cambiarse de telefónica, sin perder su número original de celular, tal como ya se lo ha hecho en muchos países, como p. ej. EE.UU. El usuario no tiene por qué verse obligado (por el valor social de su Nº telefónico) a permanecer cautivo de una empresa que se apropia injusta e indebidamente, de algo que por justicia y derecho corresponde al usuario, haciendo que éste se sienta extorsionado. 4. SOSPECHAS DE CORRUPCIÓN. Todo lo antes expresado da lugar a serias sospechas en relación a la existencia de una red de corrupción en torno a las telefónicas, debido al ostensible y subrepticio mal uso de la tecnología, el abuso indebido de la cuenta del usuario y el monto excesivamente alto que cobran por la prestación de servicios, en relación, nada más, a los países vecinos; todo esto a causa de que el usuario desconoce los derechos que le corresponden, de los que las telefónicas no se dan por aludidas, para seguir ³engordando´ a costa del dinero y el trabajo de las grandes masas. Sin otro particular y esperando ser escuchado por las instancias pertinentes, y tomadas las medidas que sean necesarias, me despido con las consideraciones de mi más alta estima personal. Atentamente Carlos Moreno Landívar C. I. Nº 1598990 S.C.

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