Logística de recursos humanos

Procesamiento de pedidos y sistemas de información

Procesamiento de pedidos y sistemas de información

• Esta representado por el numero de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente.

• Específicamente incluye la preparación, las transmisión, la entrada, el surtido y el informe sobre el estado del pedido

Preparación del Pedido:
• Aquí se recopila la información necesaria para la primera fase del procesamiento del pedido, se llena el formulario de pedido u orden de compra, se verifica la existencia del producto que se pide, aunque aquí la tecnología juega el papel mas importante a lo largo de la cadena ya algunos asesores de ventas emplean como herramienta de trabajo un computador portátil.

Surtido de pedido
• Aquí las actividades físicas juegan un papel importante efectuando el proceso de • adquirir los artículos verificando su existencia • empacando los productos • programando el envió de los productos • preparando la documentación para poder hacer efectivo el envió del producto hacia el cliente o consumidor final. • Es necesario ser cuidadoso a la hora de hacer el surtido del producto ya que en muchas ocasiones siempre hay un producto que es mas delicado que otro, así que se debe aplicar una forma de empaque y distribución por textura, resistencia o calidad de producto que se separa.

Informe sobre el estado del pedido

• Esta actividad final del procesamiento del pedido asegura que se suministre un buen servicio al cliente manteniéndolo informado de cualquier retraso del procesamiento del pedido o en su entrega.

Planeación del pedido basado en la Web

• La Web puede usarse efectivamente para planear flujos de pedidos a través del canal de suministros.

Prioridades del procesamiento

• Algunas empresas pueden otorgar prioridades a su lista de clientes como una manera de distribuir los recursos limitados de tiempo, capacidad y esfuerzo a favor de las ordenes mas beneficiosas.

Precisión de surtido del pedido

• Si se puede completar el ciclo del procesamiento del pedido sin tener errores en el requerimiento del pedido de un cliente, es probable que se minimice el tiempo de procesamiento. Tal vez ocurran algunos errores pero su numero debería ser cuidadosamente controlado si el tiempo de procesamiento del pedido es una consideración prioritaria en la operación de la compañía

Acumulación de pedidos

• Reunir pedidos de múltiples clientes en grupos para realizar un procesamiento por acumulación puede reducir los costos de procesamiento de pedido, por otra parte, retener pedidos hasta alcanzar el tamaño de un lote quizá añade mas tiempo al procesamiento, en especial para aquellos pedidos que entraron primero en el lote.

Tamaño del lote • El pedido de un cliente puede ser demasiado grande para surtirlo de inmediato de las existencias disponibles. En vez de esperar a que esté completamente surtido, puede prepararse y enviarse pequeños lotes de pedido total. • O bien si el pedido es urgente y no esta completo el lote se envían parciales.

Consolidación del embarque
• Muy parecido a la acumulación del pedidos, estos pueden retenerse para criar un tamaño de envío económico. Consolidar algunos pedidos pequeños para construir un volumen mas grandes de envío reduce los costos de transporte. El tiempo de procesamiento puede incrementarse para que el costo de transporte pueda descender.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful