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síndrome del quemado profesional o burnou

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B. Cosby

No sé la clave en la vida para tener éxito, pero la clave en la vida para fallar es tratar de complacer a todo el mundo.

introducció
Las sociedades democráticas en las que vivimos, altamente tecnificadas y con una baja tolerancia a la frustración, impulsan una serie de valores que hacen que las expectativas de los trabajadores sobre lo que pueden esperar y lograr en sus propios trabajos sean muy elevadas y, en general, poco realistas. De esta forma, cuando estas expectativas no se cumplen, lo cual suele ser habitual, existe un campo de cultivo abonado para el desencanto y el «quemado profesional». Los trabajadores del siglo XXI, por lo general, no desean ser meros ejecutores de órdenes sino que, por el contrario, aspiran a desempeñar un trabajo que les permita, al menos en cierta medida, tomar algún tipo de decisiones de forma autónoma, realizar tareas significativas y de impacto en la sociedad, a la vez

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que utilizan su capacidad profesional para resolver problemas y contribuir así, al menos en parte, a la realización de los objetivos de las organizaciones en las que trabajan. Sin embargo, a pesar de que todo ello es cierto, la realidad es, en muchas ocasiones, bien distinta y una gran parte de los empleados sienten que sus trabajos no les realizan como personas, no se sienten satisfechos con ellos. La elevada cifra de depresiones, trastornos de ansiedad, adicciones y enfermedades psicosomáticas causadas por el estrés laboral, procesos que preceden o acompañan a menudo al síndrome del burnout, confirma que los problemas de salud mental relacionados con el trabajo se están convirtiendo en uno de los principales factores de riesgo para el bienestar psicológico de las personas.

psiquiatría laboraL

sentimientos de culpa (Gil-Monte. despersonalización y baja realización personal que puede ocurrir entre los individuos cuyo trabajo implica atención o ayuda a personas». Sin embargo. Debido a esto último. Muy observador.com concepto de quemado profesional o burnou El «síndrome de quemarse en el trabajo» o burnout es una respuesta al estrés laboral crónico que aparece en los profesionales de las organizaciones de servicios que trabajan en contacto con los clientes o usuarios de la organización. actitudes y respuestas negativas. fue comprobando cómo la mayoría de los voluntarios que trabajaba en su institución y que venían cargados de ilusión y de «ganas de resolver el mundo».. de forma no exhaustiva. en determinados casos. en las que existe una alta implicación entre el sujeto que presta el trabajo y el receptor de éste. ej. el burnout aparece. fue a partir de los estudios de Maslach y Jackson (1981. En consecuencia. en profesiones claramente vocacionales y de servicio a otros. agotamiento físico y emocional. fue descrito por primera vez en el año 1974 por el psiquiatra Herbert Freudemberg. sufrían de forma progresiva una pérdida de energía hasta llegar al agotamiento. autocríticas y visión negativa) hacia sí mismo y hacia el trabajo síndrome del quemado profesional o burnouT .L. y cuyos síntomas más característicos son: pérdida de ilusión por el trabajo. y lo que más le llamó la atención T fue la desmotivación en su trabajo y la agresividad con sus pacientes. como se recoge en la tabla 1. en la tabla 2. tablA 1 DIMENSIONES CARACTERÍSTICAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT Cansancio emocional: caracterizado por pérdida progresiva de energía y fatiga. aunque con otro nombre. acompañado de irritabilidad y falta de motivación Falta de realización personal: supone respuestas negativas (p. pacientes en el caso de personal sanitario). que trabajaba en una clínica de Nueva York con toxicómanos. ej. principalmente. Algunas de estas profesiones se recogen. adquirió verdadera importancia y la definen como «un síndrome de agotamiento emocional.36 © EdikaMed S. distantes y frías hacia los demás. Este síndrome. 1986) cuando esta entidad clínica. con dificultad para mantener la actividad laboral Despersonalización: desarrollo de sentimientos. actitudes negativas hacia los clientes de la organización y. acompañado de síntomas de ansiedad y depresión. al cabo de aproximadamente 1 año. • www. existirían unas profesiones más proclives que otras a verse afectadas por elevados niveles de burnout entre sus trabajadores. especialmente hacia los beneficiarios del propio trabajo (p. 2005)..edikamed. 1985. cuya individualidad semiológica todavía hoy algunos cuestionan.

• www.com tablA 2 ALGUNAS DE LAS PROFESIONES MÁS AFECTADAS POR EL BURNOUT – Personal de enfermería – Médicos – Psicólogos – Docentes – Asistentes sociales – Asistentes geriátricos – Comerciales – Abogados – Miembros de organizaciones asistenciales – Policías – Personal de ONG – Monitores de personas discapacitadas – Funcionarios de prisiomes 37 aspectos epidemiológicos y diferencias según el géner Se estima que el síndrome de burnout afecta a un 20 % de los trabajadores europeos (Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo. edaD Aunque la edad no parece influir en la aparición del síndrome. aunque no parece existir un acuerdo unánime entre los distintos autores. como el estado civil o el número de hijos Factores laborales.L.© EdikaMed S. Este tablA 3 VARIABLES RELACIONADAS CON LA APARICIÓN DEL BURNOUT Factores personales. Entre los aspectos epidemiológicos de este síndrome descritos en la literatura médica. la antigüedad.edikamed. 1999). como la sobrecarga de trabajo. se considera que puede existir un periodo de sensibilización debido a que habría unos años en los que el profesional sería especialmente vulnerable a éste. sí parece haber un determinado nivel de coincidencia para algunas variables que pue- O den asociarse a la aparición del burnout y que son las que se resumen en la tabla 3. las relaciones con el equipo laboral. como la edad. el turno de horario o el tipo de actividad desarrollada psiquiatría laboraL . el sexo o la personalidad del individuo Factores sociales.

produciría una disminución en la calidad de las prestaciones ofreci- síndrome del quemado profesional o burnouT . 1987). • www. donde los turnos están más extendidos y son más penosos para el profesional.L. Por el contrario. Lógicamente. momento en el que se aprende. a partir de los 10 años de experiencia) como los momentos en los que se produce una menor asociación con el síndrome (Cardinell. que las recompensas personales. estado civiL Este síndrome se ha asociado más con las personas que no tienen pareja estable. profesionales y económicas no son las esperadas (Atance. que se considera uno de los que más peso tienen. 1981. En este mismo sentido. en muchas ocasiones. inestabilidad emocional y necesidad de admiración ajena (Fuertes. parecen ser más vulnerables aquellas personas que tienen acusados rasgos de rigidez. menor realización personal y mayor despersonalización que aquellas personas que o bien están casadas. personalidaD Otro punto clave que puede facilitar o disminuir el riesgo a padecer burnout es la personalidad. Se comprueba que a mayor idealismo al inicio de la vida laboral. inseguridad. de manera que este factor. Parece que los solteros tienen mayor cansancio emocional. Aunque tampoco existe unanimidad en este criterio en las diferentes profesiones estudiadas. Seltzaer y Numerof.edikamed. es en el colectivo de enfermería donde se estima que esta influencia puede ser mayor (McCraine et al. inmadurez. también es la profesión. la presencia del síndrome. debido a la tendencia generalmente encontrada en los padres a ser personas más maduras y estables. debido a que los sujetos que mayor burnout experimentan acabarían por abandonar la profesión. dentro de las ocupaciones vocacionales. mayor riesgo de aparición del burnout. 2004). 1988). según varios autores. periodo correspondería a los primeros años de carrera profesional.. ya que hay autores que señalan dos periodos (el primero lo constituirían los dos primeros años de experiencia profesional y el segundo. En este sentido. 1989). por tanto. otros autores encuentran una relación inversa. sobrecarga laboraL Es conocida la relación entre el burnout y esta variable en los profesionales asistenciales. 1991). en el que se produciría la transición de las expectativas idealistas hacia la práctica cotidiana. la existencia o no de hijos hace que estas personas puedan ser más resistentes al síndrome. 1997). o conviven con parejas estables (Dale y Weinberg. por lo que los trabajadores más antiguos serían los que menos niveles de burnout presentarían (Naisberg y Fenning.com trabajo por turnoS La rotación del turno laboral y el horario puede conllevar. produciéndose. tampoco existe acuerdo.38 © EdikaMed S. años de antigüedaD En cuanto a esta variable. a la vez que la implicación con la familia y con los hijos hace que tengan mayor capacidad para afrontar problemas personales y conflictos emocionales. una especie de selección natural.

.© EdikaMed S. Diversos estudios afirman que los varones son más susceptibles a sufrir el síndrome de burnout (Olivar et al. quienes precisaron que en esta dimensión las mujeres son más propensas que los hombres a puntuar más alto. siendo el grupo de mujeres quienes presentaron una puntuación media más elevada. De forma aislada. sin embargo. estos autores también encuentran que los dentistas hombres trabajan más horas a la semana y atienden a más pacientes por término medio. cabe señalar que en un estudio llevado a cabo en una muestra de 294 profesionales sanitarios procedentes tanto de atención primaria como especializada. • www. Bustinza et al..com das por estos trabajadores tanto cualitativa como cuantitativamente (Jackson et al. Cuando se controlan estas variables las diferencias entre sexos se disipan. Según los estudios sobre motivación laboral. al revisar la literatura médica al respecto. aparece. encontrando que los dentistas perfil de riesgO A modo de resumen. Caballero et al. puntuando tanto hombres como mujeres más alto en la dimensión agotamiento emocional. 2000).L. 2001. (2003) confirman este último dato. 1986. Sin embargo. 1981). no obstante. 1999.. la prevalencia de este síndrome se considera que afecta de forma diferente a hombres y mujeres. Maslach y Jackson. Brake et al. 39 salariO También el salario ha sido involucrado como otro factor que afectaría al desarrollo del burnout en los profesionales. el salario no constituye un aspecto clave en la motivación una vez que alcanza unos niveles aceptables. siendo el sexo masculino un factor de riesgo independiente. que encontró que los niveles de burnout no se ven mediatizados por la variable género en una muestra de psiquiatras del Reino Unido.edikamed. Este fenómeno ya lo habían advertido Maslach y Jackson (1985). existe algún estudio que no encuentra diferencias en la prevalencia de este síndrome según el género. como es el caso del llevado a cabo por Benbow y Jolley (2002). Atance (1997) encontró diferencias significativas con relación al sexo para la dimensión cansancio emocional. mientras que los hombres son más proclives a obtener puntuaciones más elevadas en la dimensión de despersonalización. Pera y Serra-Prat (2002) llevaron a cabo un estudio en un hospital de Cataluña y encontraron que la categoría profesional y el sexo se asociaban de forma estadísticamente significativa con un alto grado de burnout. una vez más. génerO Aunque se dedica un capítulo especial a este tema por su importancia. varones obtienen puntuaciones más altas en la dimensión despersonalización. se concluye que el «perfil epidemiológico de riespsiquiatría laboraL . división de opiniones en cuanto a la mayor prevalencia de este síndrome en uno u otro grupo.. aunque tampoco está demostrado en la literatura médica.

que se recogen en la tabla 4. a los que dedica más del 70 % de la jornada laboral y a ésta entre 36 y 40 horas semanales (Atance. sin embargo. esta situación de desgaste profesional va fraguándose poco a poco. con más de 21 pacientes diarios a su cargo. 1997). 1995.edikamed. los síntomas pueden ir agudizándose o. Algunos autores. se sabe que el inicio es insidioso. por el contrario. sino que. go» obtenido sería el siguiente: mujer de más de 44 años. consecuencia de un afrontamiento de tipo defensivo y huidizo (evitación de tareas estresantes. por el contrario. sin pareja estable. distanciada y rutinaria anteponiendo la gratificación de las propias necesidades al servicio que uno presta Adaptada de Chernis. que también ha estudiado este fenómeno por su relación con el mobbing. estabilizarse o incluso decrecer. de forma que aparece una tendencia a tratar a los beneficiarios del trabajo de forma mecánica. • www. y en función de las medidas preventivas o de intervención que se realicen. En esta misma línea. ya que una persona no está libre un día y al siguiente se levanta «quemada».40 © EdikaMed S. en general este síndrome se caracteriza por una serie de variables que se describen a continuación: Etiología poco clara: no existe una causa precisa que explique la aparición del burnout. tablA 4 FASES EVOLUTIVAS DEL SÍNDROME DE BURNOUT Primera fase: aparece un desequilibrio entre las demandas y los recursos de afrontamiento (estrés social) Segunda fase: se produce un estado de tensión psicofísica Tercera fase: aparecen una serie de cambios conductuales. alejamiento personal). otros autores. como Piñuel (2004). A modo de resumen.L. como Chernis (1995).com de atención especializada. describen las cuatro fases que suelen atravesar los trabajadores que padecen burnout (tabla 5). profesional inicio y fases del burnou No existe una causa precisa para la aparición de este síndrome. de manera que pueden aparecer fases más agudas y otras más leves. con más de 19 años de antigüedad en la profesión y más de 11 años en el centro de salud/hospital. Su curso se desarrolla de forma continua y fluctúa en el tiempo. síndrome del quemado profesional o burnouT . hablan de tres fases evolutivas en el T desarrollo de este síndrome.

siendo frecuente la aparición de situaciones depresivas hasta la psiquiatría laboraL . Cuando intentan hacerle tomar conciencia del problema. Habitualmente son los compañeros los primeros en notarlo y no el propio afectado. • www. Por otra parte. T Según Flórez (1994). habitualmente.L. el síndrome adquiere tal virulencia que resulta irreversible. el individuo no quiere asumirlo. además. la persona suele vivirlo como un fracaso personal y profesional. También es difícil realizar el diagnóstico diferencial con un cuadro adaptativo con sintomatología depresivo-ansiosa o con una depresión como tal. psicosomáticas y sociales. que suelen constituir las siguientes fases.© EdikaMed S. optimismo. pérdida de eficacia laboral y alteraciones leves de la vida familiar. físicos y conductuales Apatía: la persona acaba por dejarse vencer por un sentimiento de apatía muy pronunciado y que acaba por constituir el mecanismo de defensa ante la frustración Adaptada de Piñuel.edikamed. 2004. sintomatología asociada a los cuadros de burnou Entre las consecuencias derivadas de este síndrome se describen alteraciones emocionales y conductuales. energía desbordante y alta dedicación al trabajo Estancamiento: esta fase sobreviene al no cumplirse las expectativas iniciales y es cuando comienza a aparecer la frustración Frustración: en esta fase empiezan a aparecer los problemas emocionales. se justificaría el alto nivel de absentismo laboral en estos profesionales. siendo relativamente frecuentes los sentimientos de culpa asociados.com tablA 5 FASES QUE ATRAVIESA EL TRABAJADOR QUEMADO 41 Entusiasmo: caracterizado por elevadas aspiraciones. Existe una fase irreversible: en un 5 a un 10 % de los profesionales. la familia no lo entiende y no suele apoyar a quien lo padece. El curso es progresivo pero oscila con intensidad variable en una misma persona (podría decirse que se sale y se entra de este proceso). tanto por problemas de salud física como psicológica. Se tiende a negar: esta tendencia al ocultamiento deriva de que. El inicio es insidioso. de manera que uno se va viendo afectado paulatinamente. Dificultad para establecer el límite entre el desgaste propio de la profesión y el padecimiento del síndrome como tal.

el abandono de la profesión) Incapacidad para vivir de forma relajada Comportamientos de alto riesgo Aumento de la irritabilidad y bajo rendimiento personal Manifestaciones emocionales Distanciamiento afectivo como forma de protegerse Aburrimiento y actitud cínica Impaciencia e irritabilidad Sentimiento de desorientación Sentimientos depresivos Manifestaciones en el ambiente laboral Detrimento de la capacidad de trabajo Detrimento de la calidad de los servicios que presta a los clientes/usuarios Aumento de las interacciones hostiles Frecuentes conflictos interpersonales en el ámbito del trabajo Comunicaciones deficientes síndrome del quemado profesional o burnouT . en los casos más graves. ingesta de psicofármacos y aumento del consumo de tóxicos.) Conductas de evitación (como el absentismo laboral y.42 © EdikaMed S. • www.L. fracaso e impotencia Baja autoestima y pobre realización profesional Nerviosismo. etc. paranoides hacia los compañeros y hacia la propia familia Manifestaciones físicas (alteraciones psicosomáticas) Cefaleas Insomnio Algias osteomusculares Úlceras y otras alteraciones gastrointestinales Taquicardias Fatiga crónica Manifestaciones conductuales Predominio de conductas adictivas (café. fármacos. inquietud Dificultades de concentración Baja tolerancia a la frustración Comportamientos agresivos y. alcohol. en ocasiones. tabaco.edikamed.com Este cuadro suele suponer para el trabajador que lo padece un tipo de estrés intenso y un desgaste que le hace sentirse exhausto de forma conti- automedicación. tablA 6 SINTOMATOLOGÍA ASOCIADA A SITUACIONES DE BURNOUT Manifestaciones psíquicas Sentimientos de vacío. agotamiento. como alcohol y otras drogas de abuso.

Algunos de los síntomas más comúnmente asociados a esta situación de desgaste profesional aparecen recogidos. muy comunes entre los colectivos más afectados por este síndrome. lo que les llevaba a invertir mucha energía en su trabajo. previamente. en muchas 43 ocasiones. medidas de intervención que significan cambios en aspectos de gestión y estructuración organizativa. La paradoja del síndrome del burnout es que suele sucederle a trabajadores que. con el objetivo final de mejorar las condiciones y el clima laboral. al menos de la forma que se había propuesto inicialmente en su carrera profesional.com nuada ante unas demandas de energía. estas elevadas expectativas podrían estar en la base del desarrollo de su «agotamiento laboral». Resumiendo. Por esto. se resumen de forma esquemática algunas de las directrices que pueden ayudar a disminuir los niveles de burnout entre los trabajadores (tabla 7). a modo de recapitulación. es necesario poner en práctica una serie de medidas preventivas que T contemplen la puesta en marcha de programas organizacionales. habían sido profesionales con grandes dosis de entusiasmo. en definitiva. Invertir en recursos humanos ayuda a tener una organización más sana y capaz de anticiparse y enfrentarse a los cambios del entorno y. sin poder resolverlos. siendo este tipo de trabajadores más propenso a caer en un estado de fatiga o frustración respecto a su vocación inicial y expectativas excesivamente elevadas que había proyectado hacia un trabajo. al tiempo que poco a poco va haciéndolos propios.© EdikaMed S. en la mayoría de los casos de tipo asistencial. una inversión de futuro.L. Todo esto tiene su explicación en las expectativas. por lo general. en la tabla 6. que suelen consistir en pretender contribuir positivamente mediante su dedicación profesional a la mejora de las condiciones de aquellos a quienes sirven o ayudan. el burnout se desarrolla a partir de la tensión que genera para el trabajador ir asumiendo los problemas de otros. Normalmente. por lo tanto. Parece que. fuerza o dedicación en su trabajo que percibe como excesivas y que le hacen sentirse incapaz de hacerles frente eficazmente. psiquiatría laboraL .edikamed. estrategias organizacionales para prevenir el burnou Las organizaciones tienen que ser cada vez más conscientes de que la formación y los costes en salud laboral son. Este tipo de programas incluyen. A continuación. • www. más competitiva y eficaz. se han caracterizado por una gran dedicación e implicación personal.

cuando las relaciones son malas. es importante que se le reconozca este esfuerzo y se le retribuya económicamente Programas de socialización anticipatoria: el objetivo es acercar a los nuevos profesionales a la realidad laboral y evitar el choque con sus expectativas irreales. En primer lugar. porque son una importante fuente de apoyo. tendrán una mejor preparación y disminuirán las frustraciones que ocurren durante sus primeros años de vida laboral Otras estrategias: establecer objetivos claros para los trabajores. 2004. mayor será la probabilidad de que aumente el número de trabajadores quemados Mayor grado de autonomía en el trabajo: tanto en un plano organizacional como individual. Por todo ello. síndrome del quemado profesional o burnouT . es de vital importancia fomentar una buena atmósfera de trabajo. aumentar las recompensas. Éstas son algunas más de las estrategias que pueden ayudar a lograr un ambiente laboral lo más sano posible Adaptada de Piñuel. resulta básico que la persona sienta que participa de forma activa en la consecución de los objetivos organizacionales Trabajo en equipo: conseguir que haya un equipo de trabajo bien cohesionado y que trabaje en la misma dirección es una de las maneras más eficaces de disminuir los niveles de desgaste profesional entre los miembros de una organización Reducir la burocratización de las tareas: resulta básico establecer objetivos claros para los diferentes roles profesionales dentro de la organización Cumplimiento de la jornada laboral: evitar la sobrecarga del trabajador y procurar que pueda realizar las tareas que se le asignen en su horario laboral. excepcionalmente. Finalmente. éstas contribuyen a una rápida evolución del burnout. para ello. fomentar la calidad de vida laboral empieza por sentirse partícipe de la organización y. cuanto mayor es el grado de autoritarismo y control en las organizaciones. más aumenta la desmotivación y. por lo tanto. pudiendo por esto resultar de gran importancia para la detección precoz y. trabajando en equipo y formando grupos de reflexión común. esto no es posible y la persona se ve obligada a hacer horas extras. entre otras posibilidades.L.edikamed. facilitando espacios comunes de relación y compañerismo. fomentando la colaboración y no la competitividad. señalar que los compañeros de trabajo desempeñan una función clave. ya que muchas veces son quienes mejor pueden comprender esa situación porque han pasado o pueden pasar por lo mismo. • www. llevar a cabo reuniones de equipo. De esta manera. Si. porque suelen ser los primeros en darse cuenta (incluso antes que el propio interesado).com tablA 7 ALGUNAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES PARA PREVENIR EL BURNOUT Estructuras de trabajo horizontales: muchos de los estudios realizados en este sentido apuntan que. minimizar los imprevistos teniendo en cuenta las necesidades urgentes. apostar por la formación continua y el reciclaje de los profesionales. etc.44 © EdikaMed S. en segundo lugar. Por el contrario.

© EdikaMed S. durante un periodo breve de tiempo. La razón es la tendencia a la depresión de estos pacientes y el desarrollo de una especie de fobia a su entorno laboral. Obviamente. Las asociaciones de pacientes también son un recurso importante que tener en cuenta. le puede hacer recobrar más fácilmente la autoestima. aunque no siempre es posible. se recogen a continuación algunas de las O estrategias que es bueno que las personas conozcan. aunque de nuevo no es imprescindible que se realice en salud mental. como en el caso del mobbing. en el estereotipo social. el diagnóstico de «quemado profesional» puede hacerlo el médico o el psicólogo que atienden al paciente. En ese momento puede ser diagnosticado.L. de ansiedad o adaptativo (siendo el desencadenante la problemática laboral). que responde mejor (aunque nunca espectacularmente) a los antidepresivos que a O otros fármacos. como ocurría en el mobbing. ya que se trata de un concepto médico. los grupos de apoyo específicos son útiles porque presentan los factores terapéuticos descritos en el capítulo del mobbing. cuando el paciente llega al sistema sanitario se encuentra agotado psicológicamente y es difícilmente recuperable. estrategias personales que ayudan a no «quemarse» en el trabaj En un intento de que este manual pueda resultar útil y práctico. Casi siempre es preciso el tratamiento farmacológico.com 45 tratamiento del síndrome del quemado profesional desde el sistema sanitari Generalmente. a debilidad de carácter o a escasa predisposición al trabajo. pueden asociarse ansiolíticos y/o hipnóticos según sea la sintomatología del paciente y. Aquí. aunque predominen síntomas de ansiedad. antidepresivos (preferiblemente serotoninérgicos o duales). por lo menos para ese trabajo.edikamed. además de burnout. • www. porque este síndrome se asocia. De nuevo. a diferencia de lo que ocurre en el caso del mobbing. que debe incluir necesariamente. encontrar a un profesional que escuche al paciente y por el que se sienta apoyado. Si están accesibles. El apoyo psicológico es siempre recomendable. El paciente suele encontrarse bastante estigmatizado. de trastornos depresivo. ya que son una serie de pautas o recomendaciones que psiquiatría laboraL . preferiblemente.

tomarse unas largas vacaciones síndrome del quemado profesional o burnouT . pueden ayudar a prevenir o paliar en la medida de lo posible esta situación denominada burnout o «síndrome del quemado». sin embargo. De alguna manera.46 © EdikaMed S. en la medida de lo posible. las personas que tienen buena disposición a considerar las situaciones cambiantes trabajar bien en vez de trabajar a destajO Saber distribuirse bien el tiempo y combinar las tareas de tipo asistencial con otras de índole más formativo (en el caso de las profesiones asistenciales) es una de las medidas que parecen tablA 8 ALGUNAS RECOMENDACIONES ÚTILES PARA EVITAR «QUEMARSE» EN EL TRABAJO – Conocer bien el oficio y conseguir una adecuada formación profesional – Trabajar bien en vez de trabajar a destajo – Tomar cierta distancia de los problemas – Ser flexibles y adaptables (tolerancia a la ambigüedad) – Relativizar la vida – Cuidarnos físicamente (ejercicio. tomar cierta distancia de los problemaS Como se describe a lo largo de este capítulo. alimentación y descanso) – Cultivar y cuidar amistades – Tener aficiones e intentar mantener hobbies al margen del trabajo – Si es preciso. puede aceptarse que una de las estrategias que la persona puede poner en juego para evitarlo consiste en mantenerse actualizado y conservar las ganas de reciclarse.edikamed. Es sensato pensar que cuando una persona siente que domina un tema está más seguro de sí mismo y de sus actuaciones como profesional. evitando estancarse profesionalmente. «llevarse el trabajo a casa». uno de los rasgos de personalidad que parecía ser un factor protector frente al estrés era lo que se denomina «tolerancia a la ambigüedad o a la incertidumbre».L. ser flexible y estar dispuesto a adaptarse si las circunstancias lo exigeN Como en el apartado dedicado al estrés laboral. 2004).com útiles para evitar un excesivo desgaste profesional. Se resumen en la tabla 8. Es asumido que la capacidad empática es una cualidad muy valorada y necesaria en este tipo de profesiones. deben mantenerse ciertos límites para evitar. las profesiones de tipo asistencial son las más proclives para que los trabajadores desarrollen este síndrome. de forma que el tema profesional se haga muy presente en la esfera personal y acabe por absorber excesivamente a la persona. conocer bien el oficio y conseguir una adecuada formación profesionaL Existen datos en este sentido que afirman que las personas menos preparadas y capacitadas profesionalmente son más vulnerables a padecer este síndrome (Fuertes. Si se asume esta premisa. • www.

pudiendo ayudar a disminuir. profesionales y organizacionales. al mismo tiempo. en el fondo. cuidando los hábitos alimentarios y una si es preciso tomarse unas largas vacacioneS Tan importante es saber ser responsable y cumplidor en el trabajo como saber parar a tiempo para evitar desgastarse laboralmente. ayuda enormemente a desconectar del trabajo e indirectamente. practicar un deporte. cultivar y cuidar las amistadeS Está constatado que el apoyo social actúa como modulador del estrés. conclusione No existe una causa precisa para la aparición del burnout. es algo sencillo y que. Por esto.edikamed. una respuesta al estrés laboral crónico. practicar ejercicio físico de manera regular. Por lo tanto. Sin embargo. tener aficioneS Dedicar tiempo a ir al cine. S puede relacionarse su aparición y posterior evolución con algunos factores de riesgo que giran alrededor de tres núcleos fundamentales: personales. salir con amigos. a cuidar la salud mental.© EdikaMed S. lo que implica dedicarle tiempo para lograr mantenerla. No debe perderse de vista que el burnout es. Por ello. 47 buena higiene del sueño. cuidarse físicamentE Numerosos estudios afirman que cuando se compara a un grupo de personas en buenas condiciones físicas con un grupo control. de alguna forma protege frente al estrés y al desgaste psicológico en el trabajo. etc. se pone de manifiesto que los primeros tienen una respuesta más reducida a los estresantes psicosociales. la sensación de sentirse quemado en el trabajo. • www.com y abstractas de forma positiva suponen un importante modulador de las reacciones ante los potenciales estresantes. Si la persona detecta que está sintiéndose desbordada de trabajo sería sensato que disfrutara de unas vacaciones que le ayudaran a recobrar energías y ganas de continuar trabajando al regreso. en la medida en que las personas son capaces de relativizar los problemas y aceptar las dificultades con mejor ánimo. psiquiatría laboraL . ante situaciones y condiciones de trabajo similares algunas personas presentan este síndrome y otras no. relativizar la vida y sus problemaS Una de las características de personalidad que se asocian con una mayor probabilidad de padecer burnout es la poca tolerancia a la frustración. De hecho. una de las formas de cuidarse consiste en asegurarse una red social amplia en la que la persona pueda sentirse apoyada.L. al menos en parte. también suelen ser capaces de hacer frente al estrés de forma más eficaz.

) puede generar un sentimiento de «segunda división». Por estas razones y muchas otras. el burnout puede afectar a una gran cantidad de personas. prestigio social. síndrome del quemado profesional o burnouT . pueden producir burnout. pacientes. psicólogos. la falta de previsión en las suplencias. Campos de actuación muy amplios e indefinidos en los que es fácil tener lagunas de conocimientos. ya que con frecuencia el diagnóstico precoz es complicado y la diferencia entre un simple desgaste profesional y el síndrome de burnout completo es muy sutil.edikamed. Estas situaciones y otras pueden generar sentimientos que. a la larga. • www. mayor riesgo de generar burnout. siempre son más eficaces las medidas preventivas que el tratamiento.com como el número excesivo de clientes. En el caso de los profesores.. merecen la pena las medidas preventivas. alude a condiciones. Pese a que su diagnóstico y estudio es reciente. etc. el tercer grupo de factores de riesgo. etc.) y mayores sean éstas. Éstos pueden ser algunos de los motivos que ayuden a llevar a la sensación de un trabajo en cadena con la consiguiente falta de control sobre él. En cuanto al segundo grupo de factores de riesgo son. Finalmente. un continuo del anterior. Por eso. Nuevas observaciones dan cifras que oscilan entre el 20 y el 30 % de los médicos. relativos a la organización como empresa. profesores y policías locales que pueden padecer estos síntomas. de modo que cuantas más expectativas existen (de logro.48 © EdikaMed S. el escaso tiempo para la dedicación individualizada. el esfuerzo emocional que implica la adaptación a las circunstancias personales de cada alumno unido a la derivación frecuente a otros especialistas (médicos. etc. Entre los primeros destacan la relación entre las expectativas y la realidad cotidiana y el grado de adaptación personal al potencial desajuste. altruismo. alumnos. en cierta medida. al igual que en cualquier otra enfermedad. tener que llevarse trabajo a casa. etc.L.

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