Gobierno del Estado de Sonora  Comisión de Fomento al Turismo del Estado de Sonora  Comonfort SN 3er Piso  Villa de Seris  Centro  CP 83280  Hermosillo, Sonora        Investigación y Desarrollo de Contenidos  Consultores Asociados en Turismo, S. A. de C. V.  www.catconsultores.com      Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey  www.itesm.edu 

 

   

Tabla de Contenido 
         

I.

Introducción          Metodología para la realización del plan   Alcance del proyecto           Panorama y situación del turismo    1. Panorama turístico mundial    2. Situación del turismo en México  3. Situación del turismo en Sonora   

     

     

     

     

   

  3    6 

       

       

       

       

    9      9               14               15 

II. Diagnóstico                               34  1. Análisis de fuentes secundarias                       35  2. Visitas de campo                                      35  3. Entrevistas con touroperadores y agencias turísticas emisoras               43  4. Entrevistas con actores del sector            44  5. Talleres y sesiones de enfoque            46  6. Análisis FODA                  52  6.1 FODA a nivel Estatal              53  6.2 FODA Regional                55  7.   Diagnóstico                  58      IV. Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora  60  1. Alineación Ejes Rectores               60  2. Visión y objetivos estratégicos            61  3. Definición de las líneas estratégicas            62  4.‐ Metodología de las reuniones            68  5.‐ Proyectos generados                68  6.‐ Resultados esperados               78      V. Conclusiones y Recomendaciones   
         

 
   

 

 

 

 

 

78 

 

 

 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

 INTRODUCCIÓN  El Plan Estratégico de Desarrollo Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora,  es  el  resultado de un proceso de planificación  participativa  y  de  consulta  con  los  miembros  de  la  comunidad  vinculados  directa  e  indirectamente  con  el  sector  turístico,  que  contribuye  a  capitalizar  las  acciones  puestas  en  marcha  previamente,  e  identifica  las  áreas  de  oportunidad  por  atender,  y  que,  mediante  la  coordinación  de  los  esfuerzos  tanto  a  nivel  público  como  privado,  ubiquen  al  Estado  de  Sonora  como  un  destino  competitivo  y  sustentable en materia de turismo.      Metodología  para  la  realización  del  plan    Primera  Fase:  Análisis  y  diagnóstico  del  sector turístico del Estado de Sonora    En  esta  fase  se  determinó  la  realidad  actual  del  turismo  en  el  Estado  de  Sonora,  basada  en  estudios  específicos,  relaciones de múltiples datos y opiniones  derivadas  de  la  visión  de  varios  actores  del  turismo.  Esta  sección  se  ejecutó  mediante  un  proceso  de  participación,  convirtiéndose  en  un  esquema  de  relaciones  orientadas  a  la  búsqueda  de  un consenso.     Etapa de Análisis    Este  análisis  se  basó  principalmente  en  las siguientes fuentes de información:    - Fuentes  secundarias.  A  través  de  la  recopilación  y  análisis  de  la  documentación  generada  sobre  la  zona en los últimos años.  

- Visitas de campo. El equipo consultor  visitó  el  destino  y  realizó  levantamientos en atractivos turísticos  y servicios del sector, considerando en  los  primeros,  tanto  las  áreas  con  uso  actual como las potenciales.   - Entrevistas con actores del sector. Se  llevaron  a  cabo  entrevistas  personalizadas en donde se obtuvo la  opinión  sobre  la  actividad  turística  en  el Estado, con prestadores de servicios  turísticos,  representantes  del  sector  público,  cámaras  y  asociaciones  del  sector  privado  y  otros  actores  locales  importantes.  -      Talleres  y  sesiones  de  enfoque.  Se  desarrollaron  sesiones  de  trabajo  mediante un formato de participación  de  los  actores  del  turismo  y  de  la  comunidad  local,  donde  se  reflejaron  las  recomendaciones  y  expectativas  grupales del sector.   -      Entrevistas con operadores y agencias  turísticas emisoras. Se llevaron a cabo  entrevistas  con  operadores  turísticos  nacionales  y  extranjeros,  que  actualmente  comercializan  los  destinos de Sonora y otros destinos de  productos  competidores,  para  conocer  las  ventajas  y  áreas  de  oportunidad que el Estado ofrece.  -      Encuestas. Encuestas estandarizadas a  la  demanda  real  y  potencial  para  identificar  los  hábitos  de  consumo  de  los individuos en materia turística y en  especial  para  productos  propios  de  la  oferta  real  y  potencial  del  Estado  de  Sonora.   - Análisis  FODA.  Mediante  esta  herramienta  de  la  planeación  estratégica  se  estructuró  la  información  de  manera  que  se  logró 


 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

determinar  cómo  se  puede  potencializar  cada  fortaleza,  cómo  se  pueden aprovechar las oportunidades,  cómo  se  puede  erradicar  cada  debilidad  y  cómo  se  puede  defender  el destino de las amenazas.   - Conocimiento  y  experiencia  del  equipo  consultor.  La  experiencia  del  equipo  fue  utilizada  como  una  fuente  de información práctica, siendo crucial  en  la  fase  de  diagnóstico,  interpretación y diseño de estrategias  del proyecto.    Una  vez  recopilada  la  información,  se  procedió  al  procesamiento  de  la  misma  llevándonos  a  la  elaboración  del  diagnóstico.  Etapa de Diagnóstico  La  fase  final  de  esta  primera  etapa  del  Plan Estratégico es el diagnóstico, que se  constituye  en  el  documento  base  para  generar las acciones a realizar.    

Segunda  Fase:  Definición  de  la  visión  y  consenso de estrategias turísticas  En esta etapa se definió la propuesta de  la  Visión  Turística  para  el  Estado  de  Sonora,  así  como  las  Líneas  Estratégicas  del  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora.  Tanto  la  visión  como  las  estrategias  fueron  consensadas  a  través  de  los  Talleres  Participativos  de  Validación,  donde  fueron  invitados  los  principales actores del sector turístico en  el Estado, tanto público como privado.  En  esta  segunda  fase,  se  elaboró  en  conjunto con los prestadores de servicios  turísticos,  los  proyectos  de  acción  capaces  de  potencializar  las  fortalezas  y  oportunidades  de  la  realidad  local,  así  como  también  aquellos  que  permitan  superar  o  minimizar  sus  aspectos  desfavorables,  es  decir,  las  debilidades  y  amenazas.  Las  etapas  que  comprenden  esta  segunda fase son:   Etapa  de  elaboración  preliminar  de  estrategias y desarrollo de proyectos:  Elaboración  de  estrategias  y  desarrollo  de  proyectos.  En  este  apartado  se  elaboraron  de  manera  preliminar  las  estrategias  y  proyectos  que  generaron  los  planes  de  acción,  identificando  la  responsabilidad  y  el  rol  que  deberán  jugar  en  ellos,  tanto  el  sector público como el privado.  

   


 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

-

Presentación  a  equipo  de  contacto.  Se  presentó  al  equipo  de  contacto  del  Gobierno  del  Estado  de  Sonora  el  plan  preliminar  de  estrategias  y  proyectos para su validación.  Talleres  participativos  de  validación.  Se  desarrollaron  sesiones  y  foros  donde  se  presentó  el  plan  preliminar  de  estrategias y proyectos, mediante  un  formato  de  participación  de  los  actores  del  turismo  y  la  comunidad local.  

-

   Etapa  de  elaboración  del  plan  estratégico  y  de  planes  de  acción  definitivos  En  esta  sección  se  definieron  las  estrategias  y  planes  de  acción  de  acuerdo al siguiente formato:   Objetivos  de  las  estrategias.  Se  explicó de manera genérica el eje  temático  que  se  atendió,  indicando  el  objetivo  que  se  pretende lograr, con su respectivo  indicador de medición.  Planes  de  acción.  Se  establecen  las  actividades  que  se  deben  realizar  con  la  secuencia  cronológica,  determinando  el  tiempo  necesario  para  su  consecución  así  como  los  responsables  de  cada  proyecto  y  que  se  encargará  de  dar  seguimiento  al  cumplimiento  de 

las  actividades.  Es  importante  señalar  que  estas  estrategias  tienen  una  ventana  de  tiempo  para  concluirse  en  el  corto,  mediano  y  largo  plazo;  entendiéndose  por  corto  plazo,  desde  el  inicio  de  la  formulación  del  plan  hasta  dos  años,  y  mediano  plazo,  desde el  inicio  de  la  formulación  del  plan  hasta  6  años.  Referente  al  largo  plazo,  el  plan  incluye  una  serie  de  proyectos  a  desarrollar  en  los  próximos  15  años,  y  aunque  no  será ejecutado en su totalidad por  esta  administración,  se  ven  reflejados  en  la  visión  propuesta  por el Plan.   
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Presentación  a  equipo  de  contacto.  CAT  Consultores  presentó  al  equipo  de  contacto  del  Gobierno  del  Estado  de  Sonora,  el  plan  definitivo  de  estrategias  y  acciones  para  su  validación.  Presentación  a  prestadores.  Una  vez  validado  el  proyecto  por  el  equipo  de  contacto,  se  realizó  la  presentación  formal  a  los  prestadores de servicio del sector  turístico. 


 

          Tercera  Fase:  ejecución  Implementación  y          En esta tercera y última fase, se pone en  marcha  el  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora,  para  lo  cual  se  deberá  cumplir  con las siguientes etapas:  Capacitación.  Previo  a  la  implementación  del  Plan  Estratégico,  se  desarrollará  un  Seminario  de  Capacitación  en  el  que  se  especificará  el  rol  que  deberá  jugar  cada  uno  de  los  actores, sean del sector público o  privado,  y  las  acciones  que  deberán desarrollar.  Seguimiento.  Mediante  un  esquema  de  reportes  trimestrales,  se  deberá  dar  seguimiento  al  cumplimento  de  las  acciones  establecidas  en  el  plan,  anticipándose  a  posibles  desviaciones  o  a  la  aparición  de  variables imprevistas.   Evaluación.  A  través  de  reportes  trimestrales  se  evaluará  el 

cumplimiento  de  los  objetivos  trazados en el Plan Estratégico.       

ALCANCE DEL PROYECTO  El  alcance  de  este  estudio  se  basa  principalmente  en  3  temas  fundamentales:  
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Situación  actual  real  del  turismo  en  el  Estado  de  Sonora.  Este  tema  se  ve  abordado en la Etapa de Diagnóstico. Las  fuentes  de  información  caracterizan   cada  uno  de  los  atributos  de  la  oferta  turística actual del Estado de Sonora y su  relación con la demanda a la que atiende,  segmentando  los  diversos  destinos  y  productos turísticos actuales:   Oferta turística:    Infraestructura    Equipamiento    Recursos  naturales  culturales    Superestructura  

-

-

-

Demanda turística:    Factores  socio‐ demográficos  (procedencia,  género,  edad,  ingresos,  estado  civil, etc.)    


 

 Factores  psicográficos  (Propensión  o  resistencia  al consumo de productos y  servicios turísticos)   Motivación para viajar    Meta a la cual el Gobierno del Estado de  Sonora  desea  llegar  en  materia  de  turismo. El Plan Estratégico de Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora  indicará  la  meta  a  alcanzar  por  parte  del  Gobierno,  empresarios  y  comunidad  de  la  entidad,  y  para  ello  establecerá:   Objetivos estratégicos   Líneas estratégicas 

-

Capacitación   Seguimiento   Evaluación  


 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Desarrollo  de  proyectos  y  planes  de acción     Mecanismos  para  llegar  a  la  meta  del  Gobierno Estatal en materia de turismo.  En  la  etapa  de  implementación  se  desarrollarán 3 actividades centrales que  permitirán llegar a la meta:  

Diagrama de Flujo.
Aprobación del proyecto

Etapa de Análisis

Fuentes secundarias

Entrevistas operadores y agencias emisoras Respaldo documental impreso y electrónico Encuestas

Visitas de campo

Entrevistas con sector Talleres y sondeos de enfoque

FODA

Equipo consultor

Diagnóstico

Definición y consenso del Plan

Elaboración de Plan Estratégico definitivo

Implementación y Ejecución

Capacitación
Desarrollados por CAT Consultores

Seguimiento y Evaluación
Desarrollados por Organismo Consultivo


 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

III. Panorama y situación del turismo  1. Panorama turístico mundial  1.1 Evolución del turismo  El  turismo  nace  a  finales  del  s.  XVIII  y  principios  del  s.  XIX,  a  raíz  de  la  Revolución  Industrial  donde  también  surgen  las  grandes  fortunas  y  surge  la  burguesía.  Esta  revolución  trajo  consigo  grandes avances en el transporte, siendo  notable  sobre  todo  en  medios  que  permitieron  una  mayor  velocidad  y  comodidad  en  el  traslado;  nos  referimos  a los trenes y barcos.    Los  primeros  antecedentes  del  turismo  se  sitúan  en  Roma.  Los  patricios  se  desplazaban  en  busca  del  mar,  la  tranquilidad,  el  descanso,  etc.,  incluso  realizaban  viajes  organizados.  Posteriormente,  todo  esto  cambió  y  los  viajes  se  realizaban  estrictamente  por  motivos  religiosos.  La  religión  motivó  la  organización  de  viajes,  principalmente  la   musulmana,  debido  a  que  sus  simpatizantes  debían  de  visitar  la  Meca  por lo menos una vez en la vida.     Durante el s. XIX mejoran las condiciones  para  la  realización  de  viajes  turísticos,  faltando  sólo  definir  el  motivo    por  cual  las  personas  se  desplazaban,  entre  los  que solían encontrarse:    Conocer  lugares  diferentes,  exóticos,  grandes  paisajes,  gente  con  distinta  cultura,  balnearios,  etc.  Ir a sitios donde poder curarse de  una  determinada  enfermedad.  Uno  de  los  principales  se  encontraba  en  los  Alpes  Suizos,  -

que  además  ofrecía  grandes  paisajes.  Asistir  a  exposiciones  universales,  como la primera que se realizó en  Londres  en  1848  y  que  causó   gran curiosidad ya que además se  inauguraron  las  líneas  del  ferrocarril.  Durante  esta  exposición  se  iniciaron  formalmente  los  primeros  viajes  organizados,  ideados  por  Thomas  Cook,  padre  del  turismo.  La  exposición  más  importante  fue  la  de Paris en 1889, con la asistencia  de más de 300,000 personas.  Disfrutar  de  cruceros  marítimos,  principalmente  por  el  Mediterráneo,  en  donde  se  incorporaron  motores  para  que  los  barcos  tuvieran  mayor  velocidad y comodidad.  Tomar baños de sol, surgiendo de  esta  manera  el  turismo  de  sol  y  playa.(1) 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

-

-

  Fuente: ECA FORMACION, El Turismo en Evolución  continua;http://www.ecaformacion.com/boletin/boleti n_junio2007/Turismo‐Evolucion‐Continua.htm   

  En  los  años  50  y  60  aparece el  factor  de  la  aviación  comercial  que  origina  el  turismo de masas, gracias a dos hechos:  Aparición  de  vuelos  chárter  combinados  con  paquetes  turísticos  que  abaratan  el  costo  de las vacaciones.  Mayor  tiempo  de  ocio  de  la  población. 

-

-

  La  mentalidad  de  los  demandantes  del  sector  turismo  evoluciona  de  tal  forma  que  no  sólo  se  realizan  viajes  para  descansar  sino  que,  los  turistas 


 

pretenden aprovechar su tiempo de ocio  al máximo, experimentando emociones y  experiencias nuevas.    En  la  actualidad  el  concepto  de  vacaciones  puede  variar  mucho  de  una  persona  a  otra.  Existe  una  gran  diversidad  de  actividades  destinadas  al  tiempo de ocio, como:    Turismo  de  salud:  visita  a  balnearios  y  spas  resulta  una  de  las  opciones  más  solicitadas  por  los  turistas,  debido  al  ritmo  de  vida  y  el  estrés  al  que  nos  enfrentamos diariamente.    Turismo  de  negocios:  este  tipo  de  turismo  mueve  cada  vez  a  más  gente  y  más dinero, por lo que existen de forma  creciente  numerosos  alojamientos  especializados  para  el  hombre  de  negocios,  destacándose  principalmente  en grandes ciudades.    Turismo activo o turismo alternativo: es  uno  de  los  que  más  importancia  está  adquiriendo  y  que  está  suponiendo  mayor inversión, ya que la gente empieza  a cansarse de planificar sus vacaciones y  que  estás  consistan  sólo  en  elegir  un  alojamiento  con  piscina  y  cerca  del  mar.  Consiste  en  hacer  actividades  con  la  supervisión  de  profesionales,  que  usualmente  no  realizamos  en  nuestra  vida  cotidiana  como:  bodyboard,  esquí  acuático,  bus‐bob,  flysurf,  piragüismo,  rafting,  rutas  en  barco,  a  caballo  o  en  quads, etc.     Turismo  cultural:  se  encuentra  en  evolución, ya que no solamente se quiere  limitar a la visita de monumentos típicos   y  lugares  destacados  desde  la  antigüedad,  sino  que  busca  nuevos 

recursos,  como  pueden  ser  los  parques  naturales,  muy  numerosos  en  nuestro  país,  para  disfrutar  así  del  medio  ambiente y crecer culturalmente.(2) 
 

Fuente: Eca Formación, El Turismo en Evolución continua;http://www.ecaformacion.com/bol etin/boletin_junio2007/Turismo-EvolucionContinua.htm

    1.2 Tendencias de la industria  Aunque  la  evolución  del  turismo  en  los  últimos  años  ha  sido  irregular,  la  Organización Mundial del Turismo (OMT)  mantiene  sus  previsiones  a  largo  plazo  por  el  momento.  Las  tendencias  estructurales subyacentes de la previsión  se cree que no han cambiado mucho. La  experiencia  demuestra  que  en  el  corto  plazo,  los  períodos  de  crecimiento  más  rápido  (1995,  1996,  2000)  se  alternan  con períodos de crecimiento lento (2001  a 2003). Aunque el ritmo de crecimiento  hasta  2000  realmente  superó  el  pronóstico  del  informe  “Turismo  2020  Visión”,  en  general  se  espera  que  la  actual desaceleración se vea compensada  en el mediano y largo plazo.     Se prevé que las llegadas internacionales  alcancen cerca de los 1.6 billones para el  año  2020.  De  esas  llegadas  en  todo  el  mundo,  1.2  millones  serán  intrarregionales  y  378  millones  serán  viajeros de largo recorrido.    En  cuanto  a  las  llegadas  totales  de  turistas  por  región  para  el  2020,  se  estima  que  las  tres  primeras  regiones  receptoras  serán  Europa  (717  millones),  Asia Oriental y el Pacífico (397 millones) y  las Américas (282 millones), seguidas por  África, Oriente Medio y el Sur de Asia. 

10 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

China

499.9 459.3 284.6 273.4 237.9 231.1 217.1 136.1 123.1

              

Japón Francia Alemania España UK Italia Canadá Australia

Fuente: Travel & Tourism Economic Impact, WTTC 

El  crecimiento  de  la  economía  y  del  turismo, están siendo impulsados por los  mercados  emergentes.  Si  bien  los  mercados maduros continuarán como los  primeros  destinos  mundiales,  el  rápido  surgimiento  de  nuevos  mercados  confirma  el  mensaje  central  de  la  OMT  en cuanto al potencial del turismo para el  mundo en desarrollo.  De  acuerdo  a  estudios  sobre  el  impacto 

Aunque el turismo ha pasado de emplear  a 230 millones de personas en el mundo  en 2007 a la actual cifra de 220 millones,  se espera que este año la disminución de  empleos  en  el  sector  sea  mucho  menor,  si no es que nula.  El  sector  turístico,  tras  años  de  crecimiento, ha visto cómo a partir de la  segunda  mitad  del  2008  sus  resultados  empezaban a quebrantarse.  

11 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Asia  Oriental  y  el  Pacífico,  Asia,  Oriente  Medio y África se espera alcancen índices  de crecimiento a tasas superiores del 5%  al año, en comparación con el promedio  mundial  de  4.1%.  Las  regiones  más  maduras  de  Europa  y  las  Américas  se  espera  muestren  menores  tasas  de  crecimiento  que  la  media.  Europa  mantendrá la proporción más elevada de  llegadas  mundiales,  aunque  habrá  una  disminución  de  60%  que  tuvo  en  1995  a  46% en el 2020.    Como  en  crisis  anteriores,  en  2009  los  consumidores  tendieron  a  viajar  a  lugares  más  próximos  a  sus  hogares.  El  turismo  interno  ha  resistido  a  la  crisis  mejor  e  incluso  ha  registrado  un  crecimiento  significativo  en  varios  destinos,  a  menudo  con  el  apoyo  de  medidas  específicas  de  los  gobiernos  dirigidas a potenciar esta tendencia. Este  fue  el  caso,  entre  otros  muchos  países,  de  Brasil,  China  y  España,  donde  el  mercado  nacional,  que  representa  una  cuota  importante  del  total  de  la  demanda,  ha  contribuido  a  compensar  parcialmente  el  declive  del  turismo  internacional. 

económico  del  turismo  realizado  por  la  WTTC  (World  Travel  &  Tourism  Council),  se  espera  que  la  contribución  de  esta  actividad al Producto Interno Bruto (PIB)  crezca un 9.2% en el 2010 y un 9.6% para  el  2020.  En  cuanto  a  empleos,  la  contribución  de  este  sector  a  la  economía se espera crezca un 8.1% en el  2010,  es  decir  1  de  cada  12  empleos  serán  en  turismo;  mientras  que  para  el  2020,  se  prevé  9.2%  de  crecimiento,  es  decir 1 de cada 10.  Estados  Unidos,  China,  Japón,  Francia  y  Alemania,  entre  otros,  son  los  países  cuyo  turismo  aportará  las  mayores  cantidades al PIB en el 2010:     
País
Estados Unidos

2010 US$ bn
1,375.9

 

La  demanda  se  ha  contraído,  los  precios  han  bajado  y  la  industria  se  encuentra  ante  estos  principales  retos:  hay  que  continuar  estimulando  la  demanda  de  manera que crezca e ir aumentando poco  a  poco  el  precio  medio  para  recuperar  márgenes que permitan el crecimiento.  Asimismo,  las  empresas  deben  rehacer  sus  planes  de  crecimiento,  que  es  justamente  donde  la  colaboración  entre  el sector público y el privado se hace muy  importante.  En  tiempos  de  crisis  las  posibilidades  de  crecimiento  se  reducen  y, por tanto, hay que reencontrar grupos  de  socios  más  amplios  que  los  antes  existentes al 2009, los cuales se limitaban  a entidades financiera y profesionales.  En  recientes  estudios  realizados  por  la  WTTC, se ha constatado que la fuente de  información  que  más  utilizan  los  turistas  es la Web (67%), seguida de las agencias  de viajes (12%) y las recomendaciones de  amigos y familia (8%).    Las  Tecnologías  de  la  Información  y  la  Comunicación  (TIC)  permiten  la  promoción  y  comercialización  directa  de  los  distintos  destinos  turísticos  locales  hacia  el  resto  del  mundo,  colocándonos  en el mapa de opciones turísticas    1.3  Tendencias  del  turismo  mundial  De acuerdo al barómetro de  la OMT, se  observan  tendencias  en  la  conformación  de los mercados de viaje, que incluyen:  1. La  realización  de  una  mayor  cantidad  de  viajes,  con  más  frecuencia,  pero  a  distancias  más 

cortas, esto dado en gran medida  a la operación de líneas aéreas de  bajo costo.  2. El  uso  de  nuevos  tipos  de  hospedaje  con  menores  servicios  agregados y caros, se volverá una  modalidad  frecuente,  como  ejemplo está, las casas de familia  que rentan habitaciones.  3. El  internet  será  la  herramienta  más  importante  en  la  selección  y  compra  de  un  destino,  lo  que  cada  vez  lo  potencia  como  el  canal  de  distribución  más  relevante  de  la  oferta  de  un  destino.  4. La  personalización  de  los  viajes,  donde  cada  quien  los  organice  según  sus  intereses  y  gustos,  y  donde  los  tradicionales  paquetes  masivos  dejen  de  existir,  salvo  para aquellos a quienes  el precio  es  el  factor  de  importancia.  Los  productos  masivos  como  sol  y  playa  perderán  competitividad  rápidamente si no se adaptan a la  nueva  necesidad  de  viajes  personalizados  y  “a  la  medida”,   buscando  generar  experiencias  y  emociones en el cliente.  Los  productos  con  mayor  demanda  y  crecimiento se centran en:  Viajes de lujo y exclusividad.  Productos  turísticos  ecológicos,  que  integren  aspectos  de  valor 

12 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

con  el  medio  ambiente  y  de  riqueza personal.  Productos turísticos de “armonía”  con  actividades  de  tipo  espiritual  y  conocidos  como  “viajar  despacio”,  donde  el  viajero  se  encuentra con sí mismo, aprende  agricultura,  practica  yoga,  meditación, etc. 

tiempo  quiere  salir,  explorar  y  conocer  tradiciones, sitios a donde va la gente del  lugar, etc.      Mundo “más pequeño”    Ofertas  turísticas  al  alcance,  avance  tecnológico,  información  precisa  al  momento.    Uso de la tecnología de viajes    Alta  penetración  de  la  tecnología  en  la  toma  de  decisiones  sobre  viajes,  el  desarrollo de los sitios web tradicionales  deja  de  existir,  se  convierten  en  propios  canales de venta, blogs y redes sociales.    Destinos  como  accesorios  “de  moda” 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Referente  a  nuevos  mercados  emisores  internacionales  se  espera  que  China  e  India  continúen  creciendo  y  que  el  mercado estadounidense como emisor se  contraiga.  Avances  tecnológicos,  el  ritmo  de  vida,  son  algunos  aspectos  que  han  cambiado  abruptamente los hábitos de consumo de  los  turistas,  es  por  eso  que  debemos,  como  destinos  turísticos  adaptarnos  a  estos  cambios,  a  los  “nuevos”  turistas,  y  ofrecer  productos  y  servicios  turísticos  acordes  a  la  demanda  del  mercado  actual.  A  continuación  exponemos  algunas  de  las  nuevas  tendencias,  en  base  a  estudios  de  la  OMT,  WTTC  y  diferentes organismos que se han dado a  la tarea de investigar el comportamiento  de este mercado:   Polarización  de  los  gustos  turísticos       a) Comodidad en extremo/lujo     b) Aventura y cultura    El  turista  actual  ya  no  se  conforma  solamente con llegar a un destino y estar  disfrutando de la playa y el sol, al mismo 

  Destinos  que  provean  experiencias  únicas,  que  sean  diferentes,  que  tengan  un encanto diferente, especial y único.   Se  concederá  mucha  importancia  a  la  imagen  de  los  destinos  y  cómo son percibidos    Destinos que se preocupan cada vez más  por la percepción que se tiene de ellos.     Incremento  de  la  competencia  entre destinos e incremento de la  actividad  promocional  en   mercados de interés.    Hoy  en  día  la  promoción  juega  un  papel  muy  importante  en  el  posicionamiento  de  los  destinos,  se  utilizan  más  herramientas de promoción virtuales.     Diversificación  del  producto 

13 
 

turístico  ‐Trajes  hechos  a  la  medida‐ Micromarketing.     Los  turistas  piden  productos  más  personalizados,  ya  no  les  gusta  la  masificación,  quieren  sentirse  únicos  y  especiales.      Incremento  de  la  conciencia  turística medioambiental.    Tendencia  hacia  la  promoción  de  la  conservación.  Para  el  nuevo  desarrollo  turístico,  el  requisito  de  ser  sustentable  será más que nunca decisivo.     Variación  del  hogar  tradicional,  diversificación.    En  los  últimos  años  se  ha  diversificado  mucho el concepto tradicional de familia,  cuando  antes  era  muy  común  ver  en  vacaciones  a  familias  (papá,  mamá  e  hijos),  hoy  en  día  esto  ha  cambiado  un  poco,  ahora  viaja  papá  con  hijos,  mamá  con  hijos,  etc.  Sin  embargo,  esta  tendencia se ha marcado mucho más en  mercados  extranjeros  como  Europa  y  Estados  Unidos,  en  México  este  proceso  se ha dado de manera mucho más lenta.      Periodos  vacacionales  más  cortos  y  distinciones  poco  claras  entre  tiempo  de  trabajo  y  tiempo  de  ocio (viajes combinados)    Ha cambiado la manera de vacacionar de  las  personas,  hoy  en  día  muchos  ejecutivos  aprovechan  sus  viajes  de  trabajo,  si  viajan  entre  semana,  alargan  dos  días  más  su  estancia,  llevan  a  su  familia  y  pernoctan  el  fin  de  semana.  Se  están  mezclando  más  los  viajes  de  negocios con placer. 

 Cambio  de  ser  una  industria  “de  servicio”  a  una  industria  de  “experiencia”.    El  objetivo  cambia  hacia  experiencias  únicas,  diferenciación  del  producto  turístico.    Con  estas  tendencias  podemos  darnos  cuenta  lo  rápido  que  va  cambiando  el  mercado,  obligándonos  así  a  estar  a  la  vanguardia  y  adaptarnos  a  las  nuevas  demandas  de  los  turistas,  haciendo  campañas  de  promoción  más  enfocadas  a cada mercado en específico.    2.  Situación  del  turismo  en  México  Se le llama "viajero experto" a aquel que  a  través  de  las  redes  sociales  y  las  herramientas tecnológicas como teléfono  móvil,  iPod,  controles  táctiles  y  dispositivos de comunicación con e‐mail,  navegación  web,  búsqueda  de  mapas,  etc.,  hacen  más  eficiente  su  viaje  al  momento de planearlo y mucho más a la  hora de realizarlo.    De  acuerdo  a  estudios  realizados  por  Amadeus,  proveedora  de  soluciones  tecnológicas  para  la  industria  de  viajes,  este  tipo  de  turistas  en  México  ha  crecido  15%  más  con  respecto  a  otros  países en Latinoamérica.    El  “viajero  experto”  está  mucho  más  informado  sobre  su  destino  y  sobre  lo  que puede esperar cuando llegue. Quiere  una  experiencia  en  línea  y  sin  intervención del agente de viajes. Esto no  quiere  decir  precisamente  que  las  agencias  de  viaje  desaparezcan,  pero  si  deben diversificar sus nichos de mercado 

14 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

y tener más presencia en internet a fin de  poder accesar a este tipo de viajero.    Amadeus  señala  que  las  vacaciones  especializadas  aumentarán  en  los  sectores de viajes de aventura con 83% y  lunamieleros con 45%.    México  es  uno  de  los  tres  países  de  la  Organización  para  la  Cooperación  y  el  Desarrollo  Económico  (OCDE),  que  mayores  beneficios  económicos  obtiene  de  su  actividad  turística,  sólo  debajo  de  España y Portugal.    Según  la  importancia  del  turismo  en  la  economía  de  los  30  países  miembros  de  la  OCDE,  en  México  este  sector  representa el 8.2% del PIB, mientras que  para  España  el  11%  y  para  Portugal  el  10.5%.    En  el  reporte  "Tendencias  y  políticas  en  turismo  2010",  el  organismo  refiere  que  la industria mexicana del sector empleó a  2 millones 420 mil personas. Esto ubica al  país  entre  las  ocho  naciones  de  la  OCDE  cuya  actividad  turística  emplea  al  mayor  número  de  personas  respecto  a  la  ocupación  total  de  cada  nación,  debajo  de  España  con  13%,  Italia  con  9.7%,  Nueva  Zelanda  con  9.6%,  Hungría  con  9.2%, Portugal con 8%, Grecia con 7.3% y  Japón con 6.9%.    El  informe  destaca  que  el  turismo  doméstico  tiene  gran  importancia  para  México,  ya  que  representa  el  87%  del  consumo  total  en  la  industria,  mientras  que  el  resto  proviene  del  visitante  internacional.    De  acuerdo  al  estudio  “Impacto  Económico  del  Turismo  en  México” 

realizado  por  la  WTTC,  en  el  2010  se  tendría  una  expectativa  de  participación  de  un  4.4%  en  el  PIB;  sin  embargo,  la  realidad ha rebasado estas predicciones y  se espera que aumente la participación a  un 12.7% durante el presente año.  El  crecimiento  real  del  PIB  para  la  economía  del  turismo  se  espera  que  sea  del  0.7%  en  2010,  frente  a  un  promedio  de  5.1%  anual  durante  los  próximos  10  años.  La  contribución  de  la  economía  del  turismo  y  empleo  total  se  espera  que  aumente del 13.7% en el 2010 (5,881,000  puestos  de  trabajo  ó  1  de  cada  7.3)  al  14.7%  en  el  2020  (7,105,000  puestos  de  trabajo ó 1 de cada 6.8)    3. Situación del turismo en  Sonora  Sonora es el segundo Estado más grande  de  la  República  Mexicana.  Está  ubicado  en  el  Noroeste  de  México,  y  sus  costas  son bañadas por el Mar de Cortés o Golfo  de  California.  Tiene  colindancia  terrestre  con  los  Estados  de  Baja  California    al  oeste, Chihuahua al este y Sinaloa al Sur.  Cuenta  con  72  municipios  y  sus  principales  actividades  económicas  son:  minería, agricultura, ganadería y pesca.   Gracias  a  su  privilegiada  ubicación  geográfica,  Sonora  es  considerado  un  gran  destino  turístico  por  su  diversidad  de  paisajes,  etnias,  el  color  de  sus  hermosas  playas  que  contrastan  con  la  majestuosidad del desierto, combinación 

15 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

que en México es muy difícil encontrar.  Debido  a  la  gran  diversidad  de  ecosistemas,  en  Sonora  se  pueden  practicar  diferentes  actividades  recreativas  y  turísticas  tales  como  el  senderismo,  buceo,  pesca,  turismo  cinegético,  turismo  rural,  ciclismo  de  montaña  y  turismo  ecológico,  entre  muchas más.  3.1 Oferta turística del Estado de  Sonora  Infraestructura  Transporte.  El  Estado  de  Sonora  cuenta  con  4  aeropuertos  en  los  municipios  de  Hermosillo,  Cd.  Obregón,  Puerto  Peñasco,  y  Nogales,  siendo  los  dos  primeros  quienes  presentan  mayor  actividad  de  vuelos,  nacionales  principalmente.  Estos  aeropuertos  representan  el  5.8%  de  los  86  aeropuertos existentes en el país.     Aeropuerto   Hermosillo
Cd. Obregón Puerto   Peñasco Aerolíneas Operaciones areas Diarias 8 120 3 5-7 1 4 veces por semana Fuente: OMA/ASA  Destinos a donde vuela 61 49 2

Vivaaerobus,  US  Airways,  Aero  Calafia,  entre otras.  Carreteras.  Sonora  ha  tenido  en  los  últimos  5  años  un  crecimiento  en  la  red  estatal  carretera  de  3,600  a  4,500  km,  contando el Estado con un 6.7% de la red  existente  en  la  República  Mexicana.  De  acuerdo  al  Plan  Estatal  de  Desarrollo  2010  de  Sonora,  de  las  carreteras  pavimentadas,  el  Estado    cuenta  con  4.1%  del  total  y  está  ubicado  en  la  tercera  posición;  respecto  a  las  carreteras de dos carriles tiene el 4.6% y  ocupa la sexta posición. La entidad tiene  el segundo lugar en carreteras de cuatro  carriles, superado sólo por Chihuahua.  

 

Con  120  operaciones  aéreas  diarias  tan  sólo  en  Hermosillo  y  más  de  130  en  el  Estado,  Sonora está conectado con más  de    112  destinos  en  México  y  el  extranjero.  En  el  Estado  se  encuentran  operando  importantes  aerolíneas  como  lo son Aeroméxico, Aeroméxico Connect,  Mexicana  de  Aviación,  Volaris,  Interjet, 

Fuente: Secretaría de Comunicaciones y  Transportes 

 Hospedaje.  Sonora  cuenta  con  una 

oferta  en  infraestructura  hotelera  de  15,806  habitaciones  aproximadamente 

16 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

en  el  Estado.  En  los  últimos  6  años  ha  tenido  un  crecimiento  considerable,  de  un poco más del 20% del 2003 a la fecha.  En  la  siguiente  gráfica  podemos  ver  el  comportamiento en el crecimiento tanto  de  la  oferta  en  cuartos  como  en  establecimientos de hospedaje:      20000
15000

Equipamiento  Se entiende por equipamiento turístico al  conjunto  de  instalaciones  e  instrumentos;  al  sistema  necesario  para  la  elaboración  del  producto  turístico.  También  se  le  conoce  como  oferta  complementaria,  analizándose  en  este  punto la oferta en restaurantes,  agencias  de viajes, guías de turistas, etc. 
Número Total de Restaurantes en el Estado de Sonora

Crecimiento oferta hotelera en el Estado de Sonora 2003‐ 2009

 

10000 5000 0

13,226 13,510 14,365 14,902 331 2003 341 2004

15,353

15,676 15,806

358 2005

371 2006

400 2007 Cuartos

406 2008

410 2009

Hoteles

2,577
Fuente: COFETUR 

            Fuente: COFETUR 

Región:
Hermosillo Peñasco Nogales San Luis Río Colorado Navojoa Guaymas Cananea

Restaurantes:
1,288 190 184 134

 

Hermosillo Peñasco Cd. Obregón

57 40 41 28 24 15 10 0 284 500 1000 Cuartos 1500 Hoteles 2000 2500 3000 637 1,185 1,671 1,590

3,232 3,158

Guaymas/San  Carlos Nogales Navojoa Magdalena  de Kino

110 91 82

 
3500

                                    Fuente: COFETUR 

Fuente: COFETUR 

17 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Hay  algunas  regiones  en  Sonora  que  están detonando de manera un poco más  rápida  en  el  tema  turístico,  como  son:      Hermosillo,  Puerto  Peñasco,  Cd.  Obregón,  Guaymas,  Nogales,  Navojoa  y  Magdalena  de  Kino,  quienes  presentan  mayor  movimiento  en  el  crecimiento  de  la  oferta  hotelera.  La  siguiente  gráfica  plasma  la  oferta  existente  en  las  mencionadas regiones al 2008: 

Oferta en restaurantes en las principales  regiones: 

Recursos naturales y culturales  Flora. En lo que respecta a la vegetación,  cerca  del  70%  del  territorio  del  Estado  está cubierto de vegetación desértica.   El  Estado  cuenta  con  17  tipos  de  vegetación,  7  correspondientes  al  desierto  de  Sonora  y  uno  de  transición  con el desierto de Chihuahua, resultando  8  tipos  de  vegetación  desértica  que  son  matorrales  micrófolo  inerme,  micrófilo  crasicaulescentre,  matorral ar, bolesente  alto  con  espinas  laterales,  arbocrasicaulescente,  arbosufrutesentes,  sarcocualesentes  y  microfilo  subinerme.  Estos matorrales o arbustos, menores de  cuatro  metros  de  altura,  representan,  junto  con  la  vegetación  halófila  y  manglares,  la  totalidad  de  la  vegetación  presente en la región desértica.   Los  bosques  constituyen  el  6.4%  de  la  superficie  estatal  y  ocupan  las  porciones  más  templadas  y  frías  de  la  región;  se  encuentran  en  las  serranías  en  la  parte  oriental del Estado. (3) 
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los  municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,  D.F. 1988  

ranas.  Entre  los  reptiles  están:  tortugas  del  desierto,  camaleones,  víboras  de  cascabel y alicantes.   En  relación  a  las  aves,  no  se  tiene  con  precisión el número exacto, sin embargo,  existe un reporte de 434 especies para el  Estado  de  Arizona,  dato  que  nos  da  una  idea de la variedad que hay en el estado  de  Sonora,  por  su  gran  similitud  de  territorios.  Las  especies  más  sobresalientes  son:  churea  o  correcaminos, codorniz, perdiz, guajolote  silvestre,  paloma,  chachalaca,  aura  y  zopilote, entre otras. (4) 
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los  municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,  D.F. 1988  

Fauna. Existe en el Estado de Sonora una  gran  variedad  de  especies,  en  total   54  géneros de mamíferos, dentro de los que  sobresalen  por  su  importancia  los  siguientes:  venado  cola  blanco,  venado  buroa,  borrego  cimarrón,  murciélago,  liebre,  ardilla,  topo,  ratón  de  campo,  castor, coyote, lobo, zorra norteña, zorra  gris, jaguar, ocelote, puma, gato montés,  oso,  mapache,  chulo  solitario,  tejón,  zorrillo, nutria, entre otros.   Entre los anfibios se encuentran: sapos y 

La  temperatura  media  anual  es  de  alrededor  de  22°C,  la  temperatura  máxima  promedio  es  de  38°C  y  se  presenta en los meses  de junio y julio, y  la  temperatura  mínima  promedio  es  de  5°C y se presenta en el mes de enero.  La  precipitación  media  estatal  es  de  450  mm  anuales,  las  lluvias  se  presentan  en  verano en los meses de julio y agosto.  El  clima  en  el  Estado  es  una  limitante  para la agricultura, sin embargo se cultiva  trigo,  algodón,  cártamo,  sandía,  ajonjolí,  garbanzo,  sorgo,  maíz  y  vid, 

18 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Clima.  El  48%  del  Estado  presenta  clima  seco  y  semiseco  localizado  en  la  Sierra  Madre  Occidental;  el  46.5%  presenta  clima  muy  seco,  localizado  en  las  Llanuras  Costera  del  Golfo  y  Sonorense;  el  4%  es  templado  subhúmedo  y  se  encuentra  hacia  el  este  del  Estado  y  el  restante  1.5%  presenta  clima  cálido  subhúmedo localizado hacia el sureste. 

principalmente con riego en las regiones  de clima seco y semiseco de los Valles de  El Yaqui, Mayo y Guaymas. (5) 
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los  municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,  D.F. 1988  

vida, han protegido su manera de vivir y  enseñado a sus niños sus creencias.  Tradicionalmente,  en  sus  festividades,  ejecutan  su  ya  conocida  danza  del  venado  en  Navojoa  y  Obregón;  la  danza  de  los  matachines  en  Huatabampito  y  otras  más  de  acuerdo  a  las  tribus  que  conviven en las regiones.  Sonora cuenta con una gran cantidad de  monumentos  históricos  y  de  héroes  que  han  luchado  tanto  por  la  Independencia  del  país  como  por  su  Estado.  Estos  monumentos se encuentran a lo largo de  sus  72  municipios,  lo  que  permite  sentir  el  orgullo  a  los  sonorenses  de  sus  antepasados y tradiciones.  En artesanías, en los diversos municipios  se  elaboran  productos  a  base  de  cuero,  palma  y  carrizo,  como  sillas,  petates,  mesas, canastos, cobijas de lana y piel.  La gastronomía en el Estado está basada  principalmente  en  carnes:  carne  asada,  machaca con huevo, carne seca, camarón  y pescados, preparados en sus diferentes  modalidades.  En  todos  los  municipios  del  Estado  es  muy  común  los  asaderos  donde  se  cocinan de diferentes formas la carne de  res,  cerdo,  borrego  y  cabra;  además  de  los  establecimientos  especializados  en  mariscos,  muy  característicos  y  solicitados. (6) 
Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de los  municipios de México, Talleres gráficos de la Nación, México,  D.F. 1988  

 

Fuente: Los Municipios de Sonora, Enciclopedia de  los municipios de Sonora 

Recursos culturales. Sonora es un Estado  muy  rico  en  cultura,  tradición,  historia,  etnias,  lo  que  le  da  un  valor  incomparable  ante  otros  destinos.  Es  famoso por los platillos típicos, las danzas  y  la  música  característica  de  las  etnias  yaqui,  mayo,  seri,  guarijío,  kikapú,  pápago, cucapá, pima y ópata.  Durante todo el año, en todo el Estado se  llevan  a  cabo  diversas  ceremonias  y  rituales  en  los  que  se  celebra  la  existencia  y  los  múltiples  dones  entregados a su gente por la naturaleza o  por  sus  dioses;  de  esta  manera,  han  podido conservar, las etnias, su forma de 

19 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

3.2  Demanda  turística  en  el  Estado   Afluencia turística    Sonora  es  un  destino  que  en  su  mayoría  recibe  turistas  nacionales,  más  del  60%,  mientras  que  el  resto  provienen  principalmente  del  mercado  de  Estados  Unidos.    Durante  el  2009  tuvo  una  afluencia  de  7,024,039  turistas,  generando  una  derrama de  $20’635 millones de pesos. 
6000000 5000000 4000000 3000000 2000000 1000000 0 2003 2004 2005 Nacionales 2006 2007 2008 2009 1'867,617 1'975,464 2'442,945 2'795,951 2'662,810 2'630,145 3'598,808 3 '674,989 3'975,898 4'633,271 4'805,126 4'218,428 4'391,885 2'861,964

de  regiones  de  playa,  el  resto  de  los  municipios no se han quedado atrás.     Esto habla de un destino turístico que ha  ido  tomando  fuerza  en  el  posicionamiento de los turistas, así como  de la promoción que durante ese tiempo  tuvo que realizar para lograr mantenerse  en ese constante crecimiento.    Ocupación hotelera    Con  una  oferta  de  más  de  15,000  cuartos, el Estado de Sonora ha tenido un  porcentaje  de  ocupación  variado,  en  donde  los  años  de  2005  y  2006  presentaron  una  mayor  ocupación  con  un porcentaje del 57%, como lo podemos  apreciar en la siguiente gráfica:      60
50 40 45% 47.74% 57% 57.7% 55.1% 51.18%

Extranjeros

30

Fuente: COFETUR 

36% 20 10

Hermosillo Cd. Obregón Nogales Navojoa Magdalena de Kino Guaymas San Carlos Puerto Peñasco

Afluencia 2003 13,708 8,602 4,266 3,698 2,277 9,833 13,554 25,976

Afluencia 2004 29,219 13,639 9,100 5,773 2,712 21,125 44,815 89,225

Afluencia 2005 30,516 13,782 11,250 6,457 2,815 23,114 51,136 89,999

Afluencia 2006 29,645 14,884 10,125 6,909 2,955 25,309 53,692 94,498

Afluencia 2007 30,149 15,226 10,467 7,227 3,280 26,119 54,283 106,782

Afluencia 2008 30,285 15,752 10,515 8,125 3,378 25,149 50,457 115,721

Afluencia 2009 30,241 16,245 10,614 8,225 3,489 25,722 50,877 116,952

0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

                          Fuente: COFETUR 

 

                     Fuente: COFETUR 

  Es  importante  destacar  en  estas  gráficas  el  crecimiento  considerable  en  afluencia  turística que tuvo el Estado del año 2003  al 2004, y cómo ha ido manteniendo ese  crecimiento  constante,  que  si  bien  en  algunos sitios como Peñasco y San Carlos   ha  sido  más  marcado  por  su  naturaleza 

Si  bien  es  cierto,  una  de  las  principales  fortalezas con las que cuenta Sonora son  sus  playas,  y  por  naturaleza  el  turista  tiende  a  escoger  este  tipo  de  destinos  para  pasar  sus  vacaciones,  hoy  en  día  esta  tendencia  ha  cambiado,  ya  que  el  turista  busca  algo  mucho  más  que  sol  y  arena,  razón  por  la  cual  en  la  siguiente  gráfica  hacemos  el  comparativo  de  4  destinos importantes en el Estado, como  son:  Nogales,  Hermosillo,  Guaymas  y  Peñasco, donde vemos cómo los destinos  “urbanos”  tienen  los  porcentajes  de 

20 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

ocupación ligeramente más altos que los  destinos de playa, en los años de 2003 a  2008.    Podemos  observar  también  de  manera  muy clara, cómo las situaciones adversas  que impactaron a todo el país durante el  2009,  influenza  y  crisis  económica,  marcaron  la  ocupación,  disminuyendo  aproximadamente casi un 30%.      250.00%
200.00% 43.40% 150.00% 56.62% 52.59% 53.15% 46.80%

cual  es  importante  conocer  sus  tendencias de consumo, hábitos de viaje  entre  otros;  tomando  como  objetivo  de  análisis  a  los  mercados  de  California  y  Arizona.  En el siguiente apartado se analizará dos  mercados  importantes  para  Sonora,  como  son  el  de  Descanso  y  el  de  Congresos  y  Convenciones,  tanto  en  el  mercado  nacional  como  en  Estados  Unidos. 
Leisure

49.36%

55.59%

55.10%

28.59% 41.44% 35.08%

100.00%

48.07%

53.31%

46.95%

48.02%

50.00%

64.34%

57.73%

56.10%

57.56% 38.58%

0.00% 2005 2006 2007 2008 2009

Hermosillo

Guaymas/Sn Carlos

Nogales

Peñasco

  Sonora  es  visitado  principalmente  por  turistas  de  origen  nacional,  los  cuales  tienen  una  estancia  promedio  de  3.3  noches,  con  un  gasto  promedio  de  $742  pesos durante el 2009, y de $1,105 pesos  para el turista extranjero.    3.3 Situación del mercado    Mercados turísticos de relevancia    Un  mercado,  que  por  naturaleza  es  importante para Sonora, es el de Estados  Unidos,  quienes  de  los  estados  de  Arizona,  California,  Nuevo  México  representan  una  afluencia  turística  importante  para  el  Destino,  en  especial  para regiones como Puerto Peñasco, San  Carlos, Navojoa, entre otros; razón por la 

En  general  los  norteamericanos  preferirán  ir  a  destinos  que  sean  identificados  como  “amigables”  hacia  su  cultura  y  no  hacia  destinos  que  tengan  acciones o actitudes “antiyankees”  En el caso de Los Ángeles, California  y de  Phoenix,  Arizona    tomando  como  segmento  de  interés  para  Sonora,  los  residentes  de  los  Ángeles  que  cuentan  con  un  ingreso  familiar  combinado  y  superior  a  los  100  mil  dólares  por  año,  encontramos que en el histórico del 2000  al  2007  el  60%  de  los  turistas  de  los  Ángeles que viajaron a México tenían:   Una  edad  de  entre  40  y  65  años  de  edad,  por  ende  el  79%  viven  en  pareja  o  están  casados  y  el 

21 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

               Fuente: COFETUR 

Estados  Unidos  de  América  ha  representado  el  primer  lugar  en  generación  de  turistas  a  México  seguido  de Canadá y se calcula que en los últimos  años  el  incremento  de  vacacionistas  por  cruceros ha sido considerable. 

16% solteros.   El  internet  es  su  principal  medio  de  búsqueda  de  información  de  viajes   Un  nivel  educativo  de  estudios  universitarios o posgrado.   Cuentan  con  30  días  de  vacaciones al año en promedio   En cuanto al consumo de medios,  se  destaca  que  escuchan  mucha  música popular y country, el radio  e  internet  como  los  canales  de  mayor penetración.   Los  angelinos  se  describen  a  sí  mismos  como  gente  abierta  y  relajada.  Sus motivaciones para viajar son:   Contar  con  un  espacio  de  tiempo  para relajarse   Estatus.‐  Pertenecer  a  un  grupo  con el cual se siente identificado a  manera real o aspiracional   Realizar  actividades  que  le  permitan  desarrollarse  y  mejorar  su conocimiento   De  acuerdo  a  la  IATA  (2006)  y  la  Dirección  de  Aeronáutica  civil  los  meses  de  mayor  afluencia  de  pasajeros  del  área  de  los  Ángeles  hacia  México  son  enero,  abril,  julio, agosto y diciembre. 

 La reservación del viaje la realizan  entre 20 y 60 días antes del inicio  del viaje    Actividades preferidas de este segmento:              
 
Fuente: 1.-Consejo de Promoción Turística de México: Segmentos estratégicos del mercado turístico. 2.-Departamento de Comercio de los EUA

Mercado Leisure Nacional socioeconómico A/B (alto)

Nivel

Una vez hecho el análisis del mercado en  Estados Unidos, a nivel nacional también  es  un  segmento  muy  representativo  y  bien vale la pena delimitar su perfil.  Consumo  de  medios  del  mercado  nacional A/B/C+:   Radio:  Es  el  más  popular  entre  la  población  de  menor  ingreso  y 

22 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Visitar lugares de interés  Explorar la gastronomía  Comer  Pescar  Estar acostado relajándose  Comunicarse  con  personas  de  otra cultura  Asolearse  Conocer cultura local  Comprar  Experimentar la vida rústica de un  pueblo  Experimentar  la  vida cotidiana  de  una ciudad diferente a la suya  Descubrir nuevos lugares  Cazar (7)  

recursos,  y  muy  populares  entre  los  conductores  de  vehículos,  en  horas  pico  y  en  las  grandes  ciudades.   Periódico:  Solo  el  17%  de  la  población nacional tiene el hábito  de leer el periódico.   Revistas: El 32% tiene el hábito de  leer revistas, comparado con EUA  donde en promedio se leen entre  9  y  12  revistas  al  mes.  Las  más  populares  son  las  de  farándula  y  alta sociedad   Televisión:  Es  el  medio  más  popular.  74%  de  la  población  la  ve,  con  dos  canales  principales  Televisa y TV Azteca.   Internet: Es el medio más popular  al igual que TV. El 70% lo consulta  todos los días 

Motivaciones para viajar   Enriquecimiento:  Realizar  actividades  que  le  permitan  desarrollarse  y  obtener  un  beneficio  personal  como  aprender  y  mejorar  sus  conocimientos   Contar con espacio para relajarse   Estatus:  Pertenecer  a  un  grupo  con  el  que  se  identifica  real  o  aspiracionalmente

Aspectos Demográficos   Nivel  educativo:  52%  nivel  licenciatura   Edad: Entre 25 y 39 años   Estado civil: 52% casados o en  pareja, 40% solteros    En  este  segmento  el  hombre  es  el  proveedor  de  la  familia  y  si  la  mujer  trabaja  es  mas  por  gusto  y  autorrealización sin integrar sus ingresos  a los de la familia. 

23 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Hábitos de viaje:     Los  hay  vacacionistas  y  viajeros,  los  vacacionistas  se  mueven  principalmente  para  visitar  a  sus  familiares  y  amigos,  en  realidad  conocer  un  destino    no  es  su  prioridad,  es  una  consecuencia  del viaje.   Por  su  lado  los  viajeros  buscan  adentrarse en la cultura del lugar,  conocer  y  ampliar  su  bagage  cultural.  Frecuentemente  estarán marcadas  por  el  calendario  escolar  de  los  hijos  y  éste  será  el  que  defina  el  periodo  de  realización  del  viaje,  prefieren  playas principalmente en la época  de frío.     Los meses de mayor flujo de este  segmento  son:  semana  santa,  verano y navidad.   

Actividades preferidas:     Experimentar  la  vida  de  los  pueblos   Conocer la cultura local   Asistir  a  conciertos  y  espectáculos   Explorar la gastronomía típica   Practicar deportes de nieve   Hacer recorridos urbanos 

Motivaciones de viaje   Aislarse,  tener  un  espacio  para  relajarse  y  hacer  actividades  personales.   Nostalgia:  Intentando  recuperar  lapsos de tiempo que representan  experiencias significativas para su  vida,  como  actividades  conmemorativas y tradicionales   Estatus:  Prestigio  o  reconocimiento de un grupo en el  cual se identifica de manera real o  bien aspiracional  Hábitos de viaje:   Principalmente lo hacen e semana  santa,  julio,  agosto  y  diciembre,  viajan en pareja o familia 
 Utilizan internet como el principal 

Mercado Leisure socioeconómico C+

Nacional

Nivel

  Consumo  de  medios  del  mercado  nacional C+:  (Mismo que A/B consultarlo  en esa sección)  Aspectos demográficos:   El 40% se ubican entre los 25 y 39  años principalmente   52% nivel licenciatura 
 40% empleados de medio tiempo 

medio  de  búsqueda  de  información  sobre  el  destino  tarifas,  itinerarios,  mapas  y  demás.  
MERCADO DE CONGRESOS, CONVENCIONES Y EVENTOS-MICE

o  tiempo  completo,  14%  trabaja  por su cuenta y 4% jubilado  52%  vive  en  pareja  o  es  casado  y  39% solteros  Como  podemos  ver  el  rango  de  edad  donde  se  ubica  una  gran  mayoría  del  mercado  es  en  población  que  se  encuentra iniciando su vida como adulto,  con  responsabilidades,  capacidades  y  la  posibilidad  de  viajar,  tener  una  familia  y  un ingreso. 

Otro  mercado  importante  de  análisis  es  el  de  Congresos  y  Convenciones,  que  es  un  mercado  para  Sonora  importante  principalmente  en  las  regiones  de  Hermosillo  y  Ciudad  Obregón;  a  continuación  se  plasma  las  principales  tendencias  en  el  mercado  de  Congresos  así como los destinos que se encuentran  mejor  rankeados  a  nivel  nacional  e 

24 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

internacional.  Principales tendencias:   Reducción  del  número  de  asistentes  a  los  eventos/Eventos  más chicos   Reducción  en  el  número  de  eventos  principalmente  corporativos   La contracción vista durante 2009,  se  extenderá  haciendo  que  eventos  que  usualmente  salían  al  extranjero  se  queden  en  su  país  reduciendo gastos en general   Optimismo  respecto  al  futuro  de  la economía   Incertidumbre  financiera  dentro  de las empresas   Reducción del número de días de  duración de los eventos   Búsqueda  de  destinos  o  ciudades  más  cercanas  y  económicas  para  ahorrar  en  gastos  de  traslados  y  organización  y  más  cerca  de  “casa”   Selección  de  destinos  conectividad aérea buena  con 

beneficio  y  retorno  de  inversión  de  realizar  el  evento  en  un  destino en particular   Uso  de  la  tecnología  virtual  en  eventos   Crecimiento  de  las  exposiciones  de consumo   Crecimiento  de  congresos  y  convenciones   Decremento  en  las  exposiciones  especializadas   Tendencia  a  seleccionar  destinos  que  incluyan  consideraciones  sustentables  y  medioambientales  para  reducir  el  impacto  de  la  realización de eventos 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

 Alejamiento  e  interés  de  no  ser  asociados  como  una  empresa  u  organismo  que  hace  eventos  “de  lujo”,  evitando  contratar  hoteles  que incluyan la palabra “Resort”   Preferencia por hoteles de marcas  internacionales  que  aseguren  estándares de servicio  MERCADO ESTADOUNIDENSE DE REUNIONES Potencial  del  Mercado Estadounidense  de reuniones para México  La  crisis  económica  que  ha  impactado  al  mundo  entero,  es  el  factor  de  influencia  más  relevante  en  el  comportamiento  de  la  industria  de  eventos  pues  está  cambiando  y  determinando  de  manera  tangible el comportamiento 

 Preferencia  a  seleccionar  el  propio hotel como recinto, o bien  recintos  adyacentes  al  hotel,  conectados  y  de  acceso  caminando   Presupuestos ajustados y recortes  para la realización de eventos   Evaluación concienzuda del costo‐

25 
 

de la planeación y la realización habitual  de las reuniones.   De  acuerdo  al  estudio  de  investigación  realizado por Menlo Consulting Group en  Junio  de  2009,  enfocado  al  mercado  de  reuniones  con  posibilidad  de  realizarse  fuera  de  EUA  y  concretamente  en  México, se estima que de los 5.8 millones  de  norteamericanos  que  visitó  nuestro  país por aire el 6% (340 mil) lo hizo para  asistir  a  una  reunión  corporativa,  de  asociación,  congreso,  convención  o  exposición.  También  se  estima  que  aproximadamente 20,000 eventos fueron  realizados  fuera  de  EUA  en  2007  con  un  aproximado de 2.7 millones de asistentes  norteamericanos.    Posición  y  situación  de  México  en  el  mercado norteamericano de reuniones:   La  percepción  de  los  norteamericanos  sobre  nuestro  país  como  sede  para  eventos  es  positiva  en  quienes  ya  han  realizado  eventos  previos  en  nuestro país   Existe  temor  referente  a  la  situación de la influenza AH1N1   Existe  temor  en  términos  de  percepciones  y  reportes  de  violencia  por  narcotráfico  y  alertas  que  emite  el  gobierno  estadounidense respecto a visitar  ciertas ciudades de México 

 Los  meeting  planners  se  sienten  estresados  debido  al  lenguaje  y  sus  barreras,  porque  no  hay  un  nivel  de  inglés  suficiente  que  les  asegure  asistencia  clara  en  la  planeación,  soporte  técnico  y  servicio  al  cliente  en  su  propio  idioma.   Las predicciones de la industria de  reuniones  de  acuerdo  a  diversos  reportes  existentes  de  asociaciones  nos  indican  un  decremento  del  segmento  de  entre un 5%  y un 10%   La  duración  promedio  tanto  de  eventos  corporativos  como  de  asociaciones es de 2 a 3 días, con  una  tendencia  a  que  los  corporativos  pueden  irse  hasta  4  días de duración.   La  mayoría  de  los  eventos  de  las  asociaciones  y  corporativos  de  EUA  se  albergan  dentro  de  su  propio  país  en  diversos  estados  donde destacan: California, Texas,  Nevada,  Florida,  Nueva  York  e  Illinois.   Entre  2004  y  2007  Europa  fue  el  lugar  más  solicitado  para  reuniones  internacionales  corporativas  seguido  de  Canadá,  Asia y México   Un  aproximado  de  2,500  eventos  corporativos  ,  congresos  y  convenciones  de  organismos  de  EUA  fueron  albergados  en  nuestro país   Los  organizadores  de  eventos  corporativos  y  asociaciones 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

26 
 

prefieren  albergar  sus  eventos  dentro del propio hotel sede.  Tabla sobre el recinto que usan los  eventos en EUA 
Hotel sede Resort Hotel zona aeropuerto o suburbana Centro de convenciones

     

Corporativo EUA 31% 25% 14% 8%

Asociación EUA 34% 18% 11% 11%

La aplicación de encuestas, considerando  un  universo  infinito  y  para  obtener  información  con  un  margen  de  error  del  +/‐ 5, fue de 400:    Muestra: 400 encuestas  Margen de error: +/‐ 5  Nivel de confianza: 95% (mínimo   aceptable en C. Sociales) 
 

 

Mercado turístico en Sonora Para  cualquier  destino  es  importante conocer  las  características  del  turista  que  visita  actualmente  su  destino  (turista  real),  a  fin  de  seguirlo  manteniendo;  así  como  aquel  que  no  lo  ha  visitado  (turista  potencial)  para  saber  sus  necesidades  y  preferencias  y  poder  captarlo e invitarlo a conocerlo.     Es  por  esto  que  consideramos  importante  para  este  Plan  Estatal  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  el  conocer  y  caracterizar  al  turista  real  y  potencial del Estado de Sonora.    Caracterización del turista real    Para  poder  obtener  la  percepción  y  necesidades  del  turista  real,  es  decir  al  turista  que  actualmente  visita  el  Estado  de  Sonora,    la  metodología  fue  la  aplicación de encuestas estandarizadas  a  turistas  que  actualmente  visitan  el  Estado de Sonora.    Estas  encuestas  se  aplicaron  principalmente  en  atractivos  turísticos,  central  camionera,  aeropuertos  y  hoteles.   

27 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

El  criterio  que  se  siguió  para  la  segmentación  de  las  400  encuestas,  fue  de  acuerdo  al  número  de  habitaciones  existentes  en  cada  destino,  quedando  distribuido de la siguiente manera:      Encuestas   Región Hermosillo 110   Puerto Peñasco 105   Cd. Obregón 60   Guaymas/Sn Carlos 55   40   Nogales Navojoa 20   Magdalena de Kino 10   400   TOTAL            Elaborado por: CAT Consultores    Con  la  información  obtenida  en  esta  etapa,  podemos  caracterizar  al  turista  que  actualmente  visita  al  Estado  de  Sonora,  con  la  finalidad  de  diseñar  productos  de  acuerdo  a  sus  necesidades  y demanda del mercado.    Se consideraron variables importantes al  elegir  a  las  personas  a  quienes  se  aplicaría  la  encuesta,  como  fue  la  edad,  mayores de 18 años; noches de estancia,  mínimo  1  noche,  y  residencia,  es  decir,  que  no  fueran  del  destino  donde  se  estaba aplicando la encuesta. 

Con esta encuesta, se pretendía conocer  importantes  aspectos  de  los  turistas,  como sus hábitos de consumo, tiempo en  el que viaja, hospedaje que utiliza, entre  otros  puntos  que  a  continuación  especificamos:    1. Días de vacaciones al año  2. Cómo organiza sus vacaciones  3. Cuándo sale de vacaciones  4. Aspectos  que  considera  al  elegir  un destino  5. Con  quién  viaja  cuando  va  de  vacaciones  6. Qué  servicios  reserva  al  salir  de  vacaciones  7. Quién elige el lugar a donde ir  8. Fuente de información al elegir un  destino para vacacionar  9. Cuándo  han  sido  las  visitas  al  Estado  10. Motivo  por  el  que  ha  visitado  Sonora  11. Veces que ha visitado el Estado  12. Medio de transporte que utilizó  13. Tipo de hospedaje utilizado  14. Días que permaneció en el Estado  15. Lo que más le gustó del Estado  16. Lo que menos le gustó  17. Top of Mind    A continuación plasmamos algunas de las  respuestas  obtenidas,  las  más  significativas  para  poder  caracterizar  al  turista  real.  Cabe  mencionar  que  el  resultado  completo  de  este  análisis  se  encuentra  como  documento  Anexo  1  a  este plan.    En esta primera gráfica podemos ver que  la  mayoría  de  las  personas  que  visitan  Sonora,  tienen  un  promedio  de  20  días  de  vacaciones  al  año,  lo  cual  implica  un  tiempo  bastante  importante  y  mayor  al 

grueso de la población promedio.    ¿Cuántos días de vacaciones tiene al  año? 

Elaborado por: CAT Consultores 

El 71% de los encuestados organizan sus  viajes  por  su  cuenta,  es  decir  sin  apoyo  de  agencias  de  viaje,  pero  sí  apoyados  por  el  internet,  una  de  las  herramientas  más utilizadas por los turistas hoy en día.  ¿Cómo organiza sus vacaciones? 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

                              Elaborado por: CAT Consultores 

En la siguiente gráfica podemos observar  cómo la mayoría de los turistas viajan en  temporada  de  verano  (julio/agosto),  sin  embargo  hay  un  28%  que  viaja  durante  cualquier  época  del  año,  lo  cual  es  una  gran  ventaja  ya  que  con  ellos  podemos  evitar  la  estacionalidad  en  el  destino,  y  capitalizarlos junto al turista que estamos  ya  recibiendo,  diseñando  productos  que 

28 
 

puedan  encontrar  cualquier momento. 

disponibles 

en 

Aspectos importantes al momento de  elegir un destino 

Temporada en la que regularmente sale       de vacaciones 

Elaborado por: CAT Consultores 

Elaborado por: CAT Consultores 

Elaborado por: CAT Consultores 

     

Internet  sigue  siendo  la  fuente  líder  de  información  al  elegir  un  destino,  donde  un  59.25%  de  los  encuestados  eligieron  esta  opción.  Este  dato  debemos  considerarlo  al  momento  de  diseñar  las  campañas de promoción del Estado.   
 

29 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Hay muchos destinos donde el tema de la  conectividad  es  un  factor  muy  importante  y  una  de  las  principales  desventajas  al  momento  de  captar  al  turismo, caso que no es, por el momento,  un problema significativo para Sonora, ya  que  para  el  segmento  que  capta  el  Estado,  es  principalmente  el  tema  económico  el  factor  que  influye  al  momento  de  seleccionar  el  destino  qué  visitar  en    vacaciones,  así  como  la  distancia  y  la  variedad  de  recorridos,  dando  estos  3  aspectos  un  60%  de  importancia  a  los  encuestados.  Esta  información  se  puede  capitalizar  al  momento de diseñar productos para este  mercado,  debiendo  ser  de  precios  económicos  y  de  gran  variedad  en  la  oferta. 

Casi  un  50%  de  los  encuestados  respondieron  que  viajan  con  la  familia  cuando  salen  de  vacaciones,  seguido  de  la pareja y amigos, lo cual nos indica que  Sonora  se  ubica  como  un  destino  familiar.  Con quién viaja cuando sale de  vacaciones 

Fuente de información al elegir un  destino 

Lo primero que piensa al escuchar la  palabra Sonora (Top of Mind) 

      Elaborado por: CAT Consultores 

La  mayoría  de  los  visitantes  son  de  turismo  carretero,  lo  que  podemos  constatar en la siguiente gráfica, donde al  preguntarles  el  transporte  que  utilizó,  el  55% viajó por automóvil propio.  Transporte que utilizó 

Elaborado por: CAT Consultores 

Recomendaría visitar Sonora 

Elaborado por: CAT Consultores 

Sonora se encuentra ubicado en la mente  de  los  turistas  principalmente  por  el  desierto,  atractivo  que  se  debe  capitalizar ya que es una de las fortalezas  con las que cuenta el Estado y por lo que  la  mayoría  de  las  personas  relaciona  al  destino.  Carne  asada,  descanso  y  diversión,  son  los  otros  aspectos  que  ubican a Sonora en la mente del turista.   

         Elaborado por: CAT Consultores 

Como  resultado  de  la  anterior  investigación,  podemos  plasmar  la  caracterización del turista real:  Familias  donde  principalmente  el  hombre es quien toma la decisión  de  a  dónde  ir.  Viajan  en 

30 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

El 97% de los encuestados recomendaría  visitar  el  Estado,  lo  cual  nos  habla  de  unos  turistas  que  se  encuentran  satisfechos  durante  su  estancia.  La  recomendación  de  boca  en  boca  es  una  de  las  mejores  promociones,  ya  que  el  turista  habla  de  sus  experiencias  y  expectativas cumplidas. 

temporada  de  vacaciones,  en  su  mayoría  de  verano  (julio/agosto),  tomando  como  referencia  el  internet para revisar la oferta que  tiene determinado destino.  En  promedio  permanecen  5  días  al  menos  en  el  destino  y  es  turismo principalmente carretero,  que  viajan  en  automóvil  propio  provenientes  de  los  Estados  de  Sinaloa,  Chihuahua,  Arizona,  entre otros.  El  Estado  se  encuentra  posicionado  en  estos  turistas  principalmente  por  la  carne  asada,  descanso,  diversión,  desierto  y  playas,  que  son  las  principales  cosas  que  relacionan  al escuchar la palabra Sonora.  

sobre  el  Estado,  así  como  hábitos  de  consumo,  necesidades  y  qué  los  incentivaría a visitar Sonora.  Universo: Infinito  Muestra:  400  encuestas  (100  aplicadas  en  EUA  y  300  en  México)  Margen de Error: +/‐ 5  Nivel de confianza: 95% 

-

Caracterización del turista potencial  Para  delimitar  al  turista  potencial,  aquel  que  aún  no  vista  el  Estado  de  Sonora,  pero que tiene mucho potencial de venir  a  visitarlo,  ya  sea  por  su  cercanía  con  el  destino,  conectividad  terrestre  o  aérea,  etc. y siguiendo la misma metodología de  aplicación  de  encuestas,  fueron  realizadas  400  a  través  de  un  software  por  correo  electrónico,  a  mercados  potenciales  que  generen  turismo  para  Sonora  como:  Chihuahua,  Monterrey,  Culiacán,  Los  Mochis,  Guadalajara  y  Tijuana,  en  México,  y  Nuevo  México,  Arizona,  California  y  Nevada,  en  Estados  Unidos, a fin de conocer sus expectativas 

A continuación se plasman algunas de las  respuestas  obtenidas,  las  más  significativas  para  poder  caracterizar  al  turista potencial. Cabe mencionar que el  resultado  completo  de  este  análisis  se  encuentra  como  documento  Anexo  1  a  este plan. 

31 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

      Algunos  aspectos  que  se  preguntaron  al  turista potencial fueron:     1. Días de vacaciones al año  2. Cómo organiza sus vacaciones  3. Cuándo sale de vacaciones  4. Aspectos  que  considera  al  elegir  un destino  5. Con  quién  viaja  cuando  va  de  vacaciones  6. Qué  servicios  reserva  al  salir  de  vacaciones  7. Quién elige el lugar a donde ir  8. Fuente de información al elegir un  destino para vacacionar  9. Saber si ha visitado el Estado  10. Cuándo  han  sido  las  visitas  al  Estado  11. Qué lugares ha visitado  12. Veces que ha visitado el Estado  13. Medio de transporte que utilizó  14. Tipo de hospedaje utilizado  15. Qué lo motivo a visitar Sonora  16. Si  conoce  las  opciones  turísticas  que ofrece Sonora 

       ¿Cómo organiza sus vacaciones?        De manera particular Ud. mismo/a.    A través de Internet. 27.49%   11.20%   Con una Agencia de Viajes.     Otro. Especifique 1.02%  

60.29%

  Elaborado por: CAT Consultores 

Aspectos importantes al elegir un  destino:      Precios Económicos. 34.99%   30.42% Variedad de Excursiones y recorridos.   Hoteles de Categoría. 9.15%   7.55% Facilidad de transporte.   7.16% La distancia en Km.   6.76% Vida Nocturna.   3.98% Otro    
     Elaborado por: CAT Consultores 

     Elaborado por: CAT Consultores 

  Al  igual  que  con  el  turista  que  actualmente  visita  Sonora,  el  turista  potencial  o  el  que  podemos  capitalizar  para  el  destino,  tiene  la  oportunidad  de  viajar en cualquier época del año, lo cual  nos  permite  el  tener  una  afluencia  turística muy buena durante todo el año.         

Otro.

1.42%

 

    Elaborado por: CAT Consultores 

  Cuando  sale  de  vacaciones,  el  45.44%  sale  con  su  familia,  dato  importante para uno de los aspectos que  se  tocaron  en  la  gráfica  anterior  al  momento  de  diseñar  productos,  ya  que  además  de  considerar  los  precios  accesibles  con  quien  viaje  es  vital  para 

32 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

  La  mayor  parte  de  los  encuestados  organizan  sus  viajes  de  manera  independiente,  sin  embargo  tienen como apoyo el internet.    ¿En  qué  época  sale  de  vacaciones?      34.73% En cualquier momento del año.   30.29%   Verano (Julio y Agosto). 12.53% Invierno/Navidad (Diciembre y Enero).   8.36% Otro. Especifique   7.31% Puentes/Feriados.   5.48%   Semana Santa  y Pascuas.   1.31% No Sabe  

  En  la  gráfica  anterior  podemos  observar como para el mercado potencial  para  el  Estado  de  Sonora  uno  de  los  puntos  importantes  es  la  parte  económica,  que  sean  destinos  con  precios  accesibles  así  como  con  una  oferta en productos turísticos variados.     ¿Con quien viaja cuando sale de  vacaciones?        45.44% Con su familia.   22.11% Con su pareja.   Con sus amigos.       20.08% 6.09%   Solo.   4.87% Con sus padres.  

poder  hacer  productos  de  acuerdo a  sus  necesidades.   
 

¿Por qué medios se entera al  momento de elegir un destino para  viajar?      44.68% Internet.   27.99% Recomendación.   9.33% Televisión.   7.20% Periódicos.   6.71% Revistas especiales.   2.29% Otro.    1.80% Radio.    
Elaborado por: CAT Consultores 

¿Ha visitado el Estado de Sonora?          42.53% 57.47%           No. Si.  
  Elaborado por: CAT Consultores 

  Al  momento  de  elegir  un  destino  al  cual  viajarán,  un  44.5%  se  entera  a  través de internet de la oferta de lugares  al  cual  pueden  pasar  con  su  familia  las  vacaciones; punto que debe considerarse  al momento de diseñar las estrategias de  mercadotecnia  y  considerar  una  campaña  en  internet,  redes  sociales,  entre otros.    De las 400 personas encuestadas,  un  57.47%  no  ha  visitado  el  Estado  de  Sonora,  principalmente  por  desconocer  las opciones que el destino ofrece, y tan  solo un 19% por no considerarlo atractivo  como  destino  turístico.  En  este  tema  es  relevante  anotar  que  una  campaña  de  promoción  para  el  Estado  puede  contrarrestar ese casi 60% que no conoce  el Estado.             

  Elaborado por: CAT Consultores 

   

33 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

    ¿Por qué razones no ha visitado el  Estado de Sonora?      55.64 Por desconocer las opciones.   19.07 Por no considerarlo como Turístico.     7.78 Por preferir otros destinos.   7.00 Por la distancia.   6.23 Otro.    4.28%   Por ser un destino caro.       ¿Qué medio de transporte utilizó  para llegar al Estado de Sonora?      51.31% Automóvil Propio.     30.89% Avión.     13.61% Autobús.     4.19% NS/NC    

-

Viaja  con  principalmente. 

su 

familia 

Internet es su principal fuente de  información.  Viaja  por  carretera  en  automóvil  propio,  mayoritariamente  en  temporada de verano.  Busca  principalmente  económicos.  precios 

-

Familias  donde  principalmente  el  hombre es quien toma la decisión  de  a  qué  destino  visitar,  que  viajan en cualquier época del año  tomando  como  referencia  el  internet para revisar la oferta que  tiene el destino.  El 62% de los encuestados no han  visitado  Sonora  por  desconocer  las  opciones  que  ofrece.  Quienes  han  visitado  el  destino  ubican  principalmente  las  ciudades  de 

-

  -

Planean  sus  viajes  ellos  mismos,  apoyándose en internet.      IV. Diagnóstico  En esta etapa del proceso de elaboración  del  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora,  se  determina  la 

34 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

De las personas que han visitado Sonora,  el  51%  lo  han  hecho  por  carretera  con  automóvil  propio,  mientas  que  un  casi  31% lo han hecho por avión.    Se  les  cuestionó  si  planeaban  visitar el Estado en lo que resta del año, a  lo  que  el  33.42%  respondió  que  sí,  mientras que el resto no planea hacerlo.      ¿Tiene planeado visitar el Estado  de Sonora turísticamente este año?        66.58% No     33.42% Si       8.7% NS/NC       Elaborado por: CAT Consultores      Como  resultado  y  una  vez  procesado  las  encuestas,  tenemos  la  siguiente  caracterización del turista potencial:   

Hermosillo, Obregón y Navojoa.   El  33%  de  los  encuestados  tiene  pensado  visitar  Sonora  en  el  transcurso de este año.  

  Las  personas  encuestas  son  de  los  Estados  de  D.F.,  Jalisco,  Sinaloa,  Chihuahua, Nuevo León, entre otros.    Con la finalidad de tener una perspectiva  más  definida,  y  como  herramienta  para  poder dirigir una campaña de promoción  del  Estado  de  Sonora  más  enfocada  al  turista  real,  para  mantenerlo  en  el  destino,  y  al  potencial,  para  captarlo  de  manera  más  certera,  nos  permitimos  mostrar  las  características  coincidentes  en ambos:  El  hombre  es  quien  toma  la  decisión  de  a  qué  destino  viajar  (hombres de entre 26 y 40 años) 

realidad actual del turismo en la entidad,  mediante  el  análisis  de  fuentes  secundarias, análisis de estudios previos,  visitas  de  campo,  talleres  y  sesiones  de  enfoque  considerando  e  involucrando  a  líderes  de  opinión  en  el  segmento  y  prestadores  de  servicios  turísticos,  a  fin  de  lograr  un  consenso  participativo  donde  se  consiga,  entre  otros  aspectos,  identificar  la  problemática  que  actualmente  se  vive  en  el  Estado,  y  de  manera  específica  en  cada  una  de  las  regiones,  obteniendo  así  la  radiografía  del  destino  y  marcando  la  pauta  para  la  realización  de  acciones  puntuales  y  dirigidas  a  cada  problemática  expuesta  en este apartado.  1. Análisis de fuentes secundarias  Mediante  el  análisis  de  la  información  cuantitativa,  fuentes  secundarias,  se  pudo obtener la información histórica del  comportamiento  turístico  de  Sonora.  Documentos  como:  estudios  realizados,  historial  de  crecimiento  de  la  oferta  turística,  información  estadística  del   destino,  comportamiento  de  la  ocupación  hotelera,  etc.,  son  herramientas  que  representan  una  valiosa  fuente  para  la  toma  de  decisiones.  Algunos  documentos  objeto  de  este  análisis fueron:  Cierre de Semana Santa 2009  Evaluación  de  la  actividad  aeroportuaria ‐  Febrero 14, 2008 

-

Indicadores 2007‐2008 Sonora  Indicadores 2008‐2009 Preliminar  Indicadores  de  la  turística por  destino  actividad 

Indicadores estadísticos 2008  Ocupación  semanal  2005‐2009  COFETUR  Ocupación hotelera 2003 ‐ 2008  Periodo vacacional 2009  Reporte semanal SECTUR  Ley  General  de  Turismo,  última  reforma 2009  Ley  de  Fomento  al  Turismo  del  Estado de Sonora 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Foro  Estatal  Temático  Turismo  para el Desarrollo  Documento  política.pdf  de  campaña 

Plan  Estatal  de  Desarrollo  2009‐  2015  Programa  de  desarrollo  de  la  industria turística 2004‐2009   

2.  Visitas de campo  Sonora,  cuenta  con  una  gran  diversidad  de  ecosistemas,  recursos  naturales  y  atractivos  que  se  han  convertido productos  y  algunos productos  en  vías  de  desarrollo.  El  estado  actual  de  esta  oferta  no  es  suficiente  como  para  competir  con  otros destinos nacionales. 

35 
 

 Con la finalidad de poder emitir un juicio  sobre cada unas de las regiones, así como  analizar  la  posibilidad  de  desarrollo  de  diversos  segmentos  de  turismo  como  el  rural,  cinegético,  de  aventura,  entre  otros,  se  realizaron  visitas  de  campo  a  algunos  atractivos  haciendo  las  observaciones  necesarias  de  mejora,   ventajas  y  desventajas  que  a  continuación se plasman:  Hermosillo ‐ Recorrido por la ciudad  Recorrido  a  través  de  la  ciudad,  disfrutando de las diversas opciones que  se ofrecen:    Recorrido  cultural:  adéntrate  en  la  maravillosa  historia  y  cultura  que  ofrece  Hermosillo,  visita  la  Catedral,  el  Palacio  de  Gobierno,  los  principales  museos,  entre  muchas  otras  cosas  que  te  llevaran  a  un  viaje  lleno  de  anécdotas y paisajes increíbles.    Estatuas  y  monumentos:  conoce  las  estatuas  que  se  han  colocado  en  honor  de  los  heroicos  personajes  de  nuestra  historia,  disfruta  de  sus  anécdotas  y  maravíllate  con  la  impresionante  arquitectura  de  nuestros  principales monumentos.    Hermosillo  mágico:  conoce  los  principales  puntos  de  negocio,  avances  infraestructurales  y  atractivos  citadinos  que  ofrece  Hermosillo  como:  bares, 

restaurantes,  antros,  parques,  plazas y muchas cosas más.   Ventajas:    El City Tour es una opción clave de  cualquier  destino  vacacional,  primordial  para  que  el  visitante  conozca los principales atractivos,  se lleve un buen sabor de boca de  Hermosillo  como  capital  del  Estado y nos recomiende.   Se  obtiene  una  derrama  económica  para  diversos  sectores,  ya  que  dentro  del  recorrido  se  puede  incluir  algún  servicio  de  alimentación,  además  de visitas a varios prestadores de  servicio  (tiendas,  galerías,  bares,  etc.)   El  recorrido  se  brinda  a  través  de  guías  bilingües  calificados,  que  ofrecen un servicio de calidad.  Áreas de Oportunidad:   La  actividad  cumple  con  los  requisitos  indispensables  para  llevarse a cabo.    No  está  al  alcance  del  turista  en  puntos  de  venta  como  Hoteles,  por  citar  un  ejemplo;  es  decir  falta un canal de comercialización  adecuado.  Bahía de Kino ‐ Día de pesca  Goza  un  agradable  día  de  pesca  en  las  maravillosas  y  tranquilas  aguas  del  Mar 

36 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

de  Cortés,  donde  podrás  encontrar  asombrosas  especies:  calamar  gigante,  cabrilla pedrera, jurel, doncellas, dorado,  barrilete, entre otras.    Ventajas:   Se  brinda  una  actividad  muy  comercial  en  el  famoso  Mar  de  Cortés,  lo  cual  es  muy  atractivo  para  el  turista  que  gusta  de  la  pesca.   Las  tranquilas  aguas  del  Mar  de  Cortés  brindan  la  atmosfera  ideal  para  un  inolvidable  día  de  pesca,  teniendo  como  oportunidad,  de  acuerdo  a  la  temporada,  de  pescar diversas especies.    El  recorrido  es  dado  por  un  pescador  capacitado,  que  conoce  las  áreas  ideales  para  la  realización de dicha actividad.  Áreas de oportunidad:    La capacidad de la lancha es de 6  personas  y  sólo  se  dispone  de  dos,  por  lo  que  se  requiere  reservación  para  prestar  el  servicio.   Si  menos  de  6  personas  quieren  realizar  la  actividad  el  costo  se  eleva,  ya  que,  los  gastos  fijos  no  disminuyen (gasolina y equipo).   No  cuenta  con  los  canales  de  comercialización adecuados. 

Banámachi ‐ Ruta del Río Sonora  Paseo por los principales pueblos del Río  Sonora  (Ures,  El  Molinote,  Baviácora,  La  Estancia,  Aconchi,  Aguas  Termales,  San  Felipe  de  Jesús,  Huepac,  Tetuachi  y  Arizpe),  con  explicación  de  tradiciones,  historia y leyendas locales.   Ventajas:   El  visitante conoce  los  principales  puntos  de  la  Ruta  del  Río  Sonora  guiado  por  gente  capacitada,  lo  cual  asegura  un  servicio  de  calidad.   Ya  se  tienen  identificados  a  los  principales  prestadores  de  servicios (restaurantes, tiendas de  artesanías  y  de  artículos  regionales)   Al  realizar  este  recorrido,  se  genera  derrama  económica  a  diversos prestadores, esto motiva   a  que  los  mismos  ofrezcan  más  y  mejores servicios.  Áreas de oportunidad:    La  elaboración  de  algunos  productos regionales sólo se hace  en determinadas temporadas, por  lo  cual  de  acuerdo  a  la  fecha  del  viaje será el itinerario.   Producto  que  ya  se  encuentra  operando, sin embargo no cuenta  con  un  canal  de  comercialización  adecuado.  

37 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Altar ‐ Trincheras  Recorrido  en  la  zona  arqueológica  Trincheras,  conoce  los  vestigios  que  por  algún  tiempo  se  creyeron  fueron  construidos  con  fines  de  defensa  y  posteriormente  se  descubrió  que  fueron  antiguas  viviendas,  cancha  de  juego  y  centros  ceremoniales  de  la  etnia  Pima.  Disfruta  de  la  maravillosa  vista  que  se  tiene en la cima, donde se encuentran los  restos  del  antiguo  centro  ceremonial   Plaza Caracol.   Ventajas:    Cuenta con senderos establecidos  de  fácil  acceso  apoyados  por  placas  informativas,  para  que  el  visitante pueda conocer más de la  zona arqueológica.   Brinda  al  visitante  un  recorrido  muy  rico  en  historia  y  cultura,  además de una vista inolvidable.  Áreas de Oportunidad:    El  centro  de  visitantes  está  en  proceso  de  construcción,  por  lo  cual  no  se  brindan  algunos  servicios  (baños,  alimentación,  souvenirs, etc.)   Se necesita cierta condición física,  ya  que  el  recorrido  requiere  actividad moderada.   Hay que contratar más guías para  la  zona  arqueológica,  ya  que  por  el momento sólo se cuenta con 2 

personas capacitadas.  Puerto Peñasco ‐ Reserva el Pinacate  Se ofrecen tres opciones:  Recorrido  interpretativo  por  el  Centro  del  Visitante  El  Pinacate  y  excursionismo  por  los  cráteres  volcánicos  inactivos,  disfrutando  de escenarios espectaculares.   Recorrido  interpretativo  por  el  Centro  del  Visitante  El  Pinacate  disfrutando  de  una  noche  de  estrellas,  donde  se  podrán  apreciar  las  constelaciones  del  universo  en  una  terraza  al  aire  libre.  
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

-

-

Recorrido  en  el  Desierto  de  Altar  en  donde  se  aprecia  un  mar  de  arena  con  dunas  de  200  metros  de alto.  

Ventajas:    La  Reserva  el  Pinacate  y  Gran  Desierto  de  Altar  es  reconocida  mundialmente, ya que, su terreno  fue  ocupado  para  pruebas  de  la  NASA  por su parecido al suelo de  la  luna,  lo  cual  le  brinda  un  atractivo  muy  interesante  para  el  visitante.   El  Parque  Nacional  el  Pinacate  es  una de las 13 Maravillas Naturales  de México.     El  centro  de  visitantes  ya  está 

38 
 

abierto y brinda todo los servicios  indispensables  para  el  visitante,  con muy buena calidad.   De acuerdo al recorrido, se cuenta  con  biólogos  y/o    guías  interpretativos  bilingües  y  altamente  calificados,  de  hecho  algunos son extranjeros, lo que le  brinda  al  turista  una  explicación  más fluida.   Áreas de oportunidad:   La  carretera  de  Caborca  a  Puerto  Peñasco  está  en  malas  condiciones,  lo  cual  ocasiona  incomodidad  en  el  visitante  (Esta  carretera  es  la  que  utilizan  los  viajeros de Hermosillo, Obregón y  Caborca,  entre  otros,  y  la  única  opción  alterna  es  la  carretera  en  EUA)    Algunos  recorridos  requieren  de  esfuerzo físico moderado, ya que,  es  necesario  caminar  por  lapsos  de  tiempo  aproximados  de  1  hora,  tanto  de  ida  y  regreso,  en  caminos de arena, por lo cual sólo  estaría  dirigido  a  cierto  mercado.  Afortunadamente en la reserva se  cuentan con otros recorridos que  no  requieren  de  este  esfuerzo  físico.     En  los  cráteres  del  Pinacate  sería  conveniente, para la seguridad de  los visitantes, poner algún tipo de  protección,  ya  que  debido  a  la 

curiosidad  de  los  mismos,  se  exponen  a  algún  tipo  de  accidente por sus profundidades.   Puerto Peñasco ‐ Arrecifes rocosos  Recorrido  a  través  de  los  arrecifes  rocosos  encontrando  todos  los  secretos  que el Mar de Cortés deja de manifiesto  al  retraerse  suavemente  y  formarse  las  pozas  intermareales,  descubriendo  un  mundo miniatura de especies únicas.    Ventajas:    Dicha  actividad  le  brinda  al  visitante  una  experiencia  inolvidable,  ya  que,  este  suceso  natural  se  da  sólo  en  ciertas  partes  del  mundo;  además,  la  compañía de un biólogo que da la  debida  explicación  ayuda  a  crear  conciencia  en  el  cuidado  y  conservación  de  diversas  especies.    El  visitante  podrá  recorrer  las  pozas, buscando diversas especies  que  observar  muy  de  cerca  y  en  algunos casos hasta tocar.   El recorrido no requiere de mucha  actividad  física,  por  lo  cual,  casi  todos  los  visitantes  podrán  gozar  del mismo.  Áreas de oportunidad:   Algo que si bien no es un área de  oportunidad,  pero  para  algunos  visitantes podría ser incomodo, es 

39 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

el  horario,  ya  que  este  recorrido  se  hace  muy  temprano,  pero  dándole  la  explicación  y  mostrándole  la  experiencia  que  vivirá  se  dará  cuenta  que  vale  la  pena.   Por  la  naturaleza  de  la  actividad  no  se  cuenta  con  servicios  sanitarios,  lo  cual  en  la  mayoría  de los casos no es un problema. 

observación de aves.  Áreas de Oportunidad:   Por  la  naturaleza  de  la  actividad  no  se  cuenta  con  servicios  sanitarios,  lo  cual  en  la  mayoría  de los casos no es un problema.  Cd. Obregón ‐ Buena Vista ‐ Río Yaqui  A tan sólo 45 min. de Cd. Obregón   está  el  Ejido  de  Buena  Vista,  en  donde  está  una  de  las  entradas  para  el  Río  Yaqui,  lugar en el cual se toma una lancha para  hacer  un  recorrido  de  1  hora  por  el  río  apreciando hermosos paisajes. Al final se  ofrece  un  taller  de  tortillas  de  harina  y  una comida campestre.   Ventajas:    Derrama económica en el Ejido de  Buena Vista.    El  desconectarse  del  ruido  de  la  ciudad  da  la  oportunidad  de  apreciar  los  hermosos  paisajes  y  sonidos de la naturaleza.    Para la operación del producto se  obtiene  el  apoyo  de  los  pobladores,  quienes  se  muestran  interesados y dispuestos a brindar  un servicio de calidad.   Se cuenta con el equipo de lancha  y  salvavidas  adecuados,  lo  cual  brinda  al  turista  seguridad  en  el  recorrido.    
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

La actividad cumple con la mayoría de los  requisitos  indispensables  para  llevarse  a  cabo.  Puerto  Peñasco  ‐  Travesía  por  el  Estero  Morúa  Experiencia    en  kayak  o  caminata  alrededor  de  los  humedales  del  Estero  Morúa  para  después  visitar  una  de  las  granjas ostrícolas que se encuentran ahí,  teniendo  la  oportunidad  de  aprender  cómo  se  cultivan  los  ostiones  y  realizando actividades de degustación de  platillos  del  mar,  frescos  y  deliciosamente cocinados.   Ventajas:    Se  obtiene  una  derrama  económica  para  las  granjas  ostrícolas las cuáles son operadas  por gente local.    Guías  interpretativos  naturalistas  bilingües y calificados.   Es un lugar que se presta también  para los turistas interesados en la 

40 
 

Áreas de oportunidad:   Debido a que el producto está en  desarrollo,  los  servicios  sanitarios  con  los  que  cuenta  no  están  en  las  condiciones  adecuadas,  más  sin embargo funcionan.     No  se  cuenta  con  el  flujo  de  visitantes  suficiente,  por  lo  que  no  se  tiene  el  recurso  necesario  para mejorar el producto.   Hay  que  aprovechar  la  gran  disposición  que  tienen  los  habitantes  por  mejorar  sus  servicios.  Magdalena de Kino ‐ City Tour  En este recorrido se realiza una caminata  por el centro de Magdalena, visitando la  cripta del Padre Eusebio Kino en la plaza,  La  Iglesia  de  Santa  María  Magdalena,  en  donde  está  una  capilla  dedicada  a  San  Francisco  Javier,  así  como  al  Templo  de  San  Ignacio  Misión  del  Padre  Kino,  apreciando en cada punto su importancia  histórica  y  cultural.  Para  aderezar  el  recorrido,  hay  diversas  opciones  donde  poder  adquirir  y  disfrutar  de  los  deliciosos  productos  regionales,  como  el  famoso ate de membrillo.   Ventajas:    Para  el  turismo  religioso  y  visitantes  peregrinos,  puede  ser  muy  atractivo  visitar  la  Capilla  de  San  Francisco  Javier,  santo  muy  reconocido  y  apreciado  en  los 

estados de Sonora y Arizona.    Derrama  económica  a  los  productores  de  artículos  regionales.    Magdalena de Kino es un poblado  que  está  bien  desarrollado  para  atender  a  los  turistas  y  cubrir  todas  sus  necesidades:  hotelería,  restaurantes,  servicios  médicos,  atractivos turísticos y culturales.   Áreas de oportunidad:    A  pesar  de  que  se  cubren  las  diversas  necesidades  del  visitante,  no  se  cuenta  con  servicios  sanitarios  públicos,  por  lo  cual  se  tienen  que  solicitar  en  museos y/o restaurantes.    Álamos ‐ Rappel en la Aduana  Ubicado a sólo 10 minutos de Álamos se  encuentra La Aduana, un lugar en donde  se  puede  gozar    la  aventura  extrema  de  realizar  un  descenso  de  35  metros  al  interior  de  una  mina  antigua.  Esta  actividad  es  ideal  para  aquellos  que  gustan  de  la  adrenalina  del  turismo  extremo.    Ventajas:    El  equipo  con  el  que  se  cuenta  está en óptimas condiciones para  realizar dicha actividad.    Personal  capacitado  entrenamiento en rappel.   con 

41 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Áreas de oportunidad:   En  caso  de  que  el  grupo  sea  de  más de 10 personas, el equipo no  alcanza para todos.    Falta  capacitación  interpretativa  del  entorno,  para  complementar  el  servicio  y  poder  dar  una  explicación de la flora y fauna que  se  encuentran  alrededor  de  la  mina.       Para  realizar  esta  actividad  se  requiere  de  esfuerzo  físico  moderado,  ya  que  son  45  min.   para  llegar  y  45  min.  de  regreso  caminando por la sierra.    Debido  a  las  recientes  lluvias  y  al  paso  de  un  arroyo,  llegando  a  la  comunidad  el  camino  torna  de  difícil  acceso  para  los  visitantes,  por lo que es necesario se tomen  las  medidas  adecuadas  para  que  este tramo sea reparado.  Guaymas ‐ San Carlos  En este recorrido se realiza una caminata  por  el  Centro  Histórico  de  Guaymas,  se  da  a  conocer  su  importancia  cultural,  se  muestran  los  edificios  más  antiguos  e  importantes.  Posteriormente  se  visita  San  Carlos,  donde  el  viajero  gozara  de  hermosos  paisajes  y  tendrá  oportunidad  de  visitar  diversos  lugares  donde  podrá  adquirir artículos y productos regionales.    

Ventajas:    El City Tour es una opción clave de  cualquier  destino  vacacional,  primordial  para  que  el  visitante  conozca los principales atractivos,  se  lleve  un  buen  sabor  de  boca  y  nos recomiende.   Se  obtiene  una  derrama  económica  para  diversos  sectores,  ya  que  dentro  del  recorrido  se  puede  incluir  alguna  comida  y  se  ven  beneficiados  varios prestadores de servicios.   El recorrido es brindado por guías  bilingües  y  calificados,  que  ofrecen un servicio de calidad. 
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Áreas de oportunidad:    Dada la naturaleza de la actividad,  no  hay  un  área  de  oportunidad  marcada,  la  posible  desventaja  sería  el  caminar  para  algunas  personas,  lo  cual  se  podría  solucionar  dando  el  recorrido  en  turibús.   San Carlos ‐ El Cañón Nacapule  Recorrido  donde  se  visita  el  impresionante  Cañón  Nacapule,  en  el  cual  a  través  de  una  caminata  se  da  a  conocer  su  microclima  que  alberga  diversas  especies  de  flora  y  fauna  endémicas,  además  de  que  ofrece  maravillosos paisajes.    

42 
 

Ventajas:   Es una opción muy atractiva dada  la cercanía que tiene a San Carlos  (15 minutos)   El turista se llevara una muy grata  impresión  de  lo  que  ofrece  San  Carlos,  ya  que  encontrara  y  disfrutara  de  un  microclima  totalmente diferente al desierto. 
 El  recorrido  cumple  con  los 

3. Entrevistas con touroperadores y  agencias turísticas emisoras  Los  touroperadores  y  agencias  turísticas  emisoras juegan un papel muy importante  en  el  flujo  de  visitantes  a  un  destino,  ya  que parte de ellos son captados por estos  integrantes de la cadena de valor.   Es  por  esto  que  resulta  de  gran  valor  el  conocer  la  percepción  que  estos  actores  tienen  del  Estado  de  Sonora,  saber  si  han  traído a sus clientes, y de no ser así, estar  al  tanto  del  motivo  por  el  cual  no  lo  han  hecho.  Esta  información  nos  da  un  panorama  de  Sonora  ante  los  touroperadores,  herramienta  que  se  puede capitalizar para el bien del Estado.   Para  esta  etapa  se  realizaron  encuestas  a  touroperadores  y  agencias  turísticas  emisoras  nacionales  y  de  Estados  Unidos,  para  conocer  las  fortalezas  y  debilidades  que perciben del Estado de Sonora.  Se obtuvieron las siguientes respuestas de  empresas  en  Monterrey,  México  D.F.  y  Estados Unidos:   Hay  un  desconocimiento  de  la  oferta  y  productos  turísticos  que  ofrece Sonora.     Casi  ninguno  ha  organizado  grupos  hacia  alguno  de  los  destinos de Sonora.     Entre  los  pocos  que  conocen  el  destino,  resaltan  a  Puerto  Peñasco  y  San  Carlos  como  los  sitios  con  mayor  potencial  turístico. 

requisitos  indispensables  para  su  correcta operación, brindando un  servicio  de  calidad  para  turistas  nacionales e internacionales.  Áreas de oportunidad:   El  cañón  contaba  con  una  vereda  para  realizar  el  recorrido,  la  cual  quedo  dañada  con  el  paso  de  un  huracán;  afortunadamente,  el  camino quedo mucho más amplio  pero  hay  muchas  piedras  y  palmeras  de  diversos  tamaños,  que  no  dificultan  el  acceso,  pero  sí  ameritan  de  un  esfuerzo  físico  moderado para pasarlas.    Las placas informativas están muy  deterioradas, afortunadamente el  recorrido  lo  dan  guías  calificados  los  cuales  cuentan  con  material  gráfico  para  explicar  de  forma  más concreta.   Dicha actividad cumple con los requisitos  indispensables para llevarse a cabo.  

43 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

 Consideran  al  desierto  como  uno  de los principales atractivos.     Les  gustaría  contar  con  mayor  información  de  las  posibilidades  que  tiene  el  destino  en  cuanto  a  congresos,  eventos,  bodas  y  grupos de incentivo.     Quienes  han  llevado  grupos  resaltan la amabilidad de la gente.      La  totalidad  considera  que  no  existe  una  estrategia  de  mercadotecnia  y  promoción  que  les permita conocer la oferta y las  posibilidades  que  tiene  Sonora  para  recibir  grupos  y  turismo  en  general.    Con  esta  información  podemos  resumir  que,  un  aspecto  importante  y  coincidente  con  la  información  que  arroja  el  apartado  del  turista  potencial,  es  que  la  gente  no  visita  Sonora,  no  porque  no  tenga  deseos  o  lo  consideren  un  destino  poco  atractivo,    sino  porque  no conoce la oferta que el destino tiene,  lo cual es una problemática que se puede  erradicar  con  una  campaña  de  promoción más agresiva y en los canales  adecuados para este mercado, como son  el  internet,  asistencia  a  eventos,  realización  de  FAM  TRIPS  (viajes  de  familiarización), etc.    4. Entrevistas con actores del sector 

sobre  el  mismo.  Conocer  qué  es  lo  que  sucede  en  el  entorno,  así  como  la  manera  en  que  el  turismo,  columna  vertebral  de  este  plan,  ha  venido  creciendo en el Estado.  Para  esto,  se  realizaron  entrevistas  a  profundidad  personalizadas  con  actores  clave  del  sector,  como  son:  presidentes  de  asociaciones,  dueños  de  hoteles  y  restaurantes,  entre  otros  integrantes  de  la  cadena  de  valor,  donde  se  obtuvo  su  opinión  sobre  la  actividad  turística  del  Estado,  su  percepción  sobre  el  crecimiento de esta actividad y la manera  en  que  todos  pudieran  trabajar  como  equipo  a  fin  de  mejorar  y  fortalecer  el  Estado  en  materia  de  turismo,  entre  otros temas.  A  continuación  mencionamos  las  personas  que  fueron  entrevistadas  que  forman  parte  del  equipo  de  colaboradores de  COFETUR (Comisión de  Fomento  al  Turismo  del  Estado  de  Sonora),  así  como  actores  importantes  del sector de cada una de las 7 regiones  que  fueron  clave  para  la  realización  de  este  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  (Hermosillo,  Magdalena  de  Kino,  Navojoa,  Ciudad  Obregón,  Nogales,  Guaymas/San Carlos y Puerto Peñasco):   
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Es  importante,  para  conocer  y  sensibilizarse  con  el  destino,  tomar  en  cuenta  las  perspectivas  y  expectativas  que  los  actores  más  destacados  tienen 

   

44 
 

Equipo de colaboradores entrevistados 

   
Organismo 
Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo  Comisión de Fomento al Turismo 
Hotel Gándara  Oficina de Convenciones y Visitantes  Hotel Gándara  de Hermosillo  Instituto Municipal de Cultura y Arte  Oficina de Convenciones y Visitantes  Asociación de Agencias de Viajes del  de Hermosillo  Estado de Sonora  Instituto Municipal de Cultura y Arte  Asociación de Transportistas del  Asociación de Agencias de Viajes del  Estado  Estado de Sonora  Asociación Mexicana de Hoteles y  Asociación de Transportistas del  Moteles de Sonora 

Comisión de Fomento al Turismo Entrevistado 
Lic. Javier Tapia  Lic. Arturo Romero  Lic. Andrés Espínoza  Lic. Jesús Martínez  Lic. Sergio Cesaretti  Lic. Flor Aispuru  Lic. Alfredo Cabral  Lic. Isidro Beltrán  Lic. Javier Ortega  Lic. Antonio Proto 
C.P. Martín Gándara  Lic. Martha Mada  C.P. Martín Gándara  Lic. Alberto Nevarez 

Puesto 
Coordinador  Sub Coordinador Planeación Turística  Director de Eventos y Grupos  Director de Capacitación y Cultura  Turística  Director de Marketing  Directora de Turismo Popular  Director de Turismo Cultural  Director Turismo Rural 

     

Hermosillo Subcoordinador Administrativo 
Director de Desarrollo Turístico 
Gerente Operaciones  Hermosillo Presidente  Gerente Operaciones  Director General 

Entrevistado 

Puesto 

Organismo 

Lic. Martha Mada 

Presidente 
Presidente  Presidente  Presidente  Presidente 

Lic. Vladimir Gutiérrez 

Lic. Alberto Nevarez 

Director General 

Lic. Carlos Rodríguez  Lic. Vladimir Gutiérrez  Lic. Eduardo Lemmenmeyer 

Lic. Carlos Rodríguez 
Lic. Rabín Valdés 

Presidente 
Presidente 

Lic. Eduardo Lemmenmeyer 
Sr. Alejandro Morales  Lic. Rabín Valdés 

Presidente 
Gerente  Presidente 

Lic. Enrique Rodríguez  Lic. Luis Alejandro Charles  Dn. Octavio Llano  Lic. Enrique Rodríguez  Lic. Paulo Vielledet  Lic. Luis Alejandro Charles 

Sr. Alejandro Morales 

Guaymas – San Carlos – Empalme
Propietario 

Gerente 

Asociación de Ganaderos  Diversificados y Criadores de Fauna  Hotel Best Western  del Estado de Sonora 
Desarrolladora Sea Scape  Desarrollador Turístico  Hotel Best Western  Secretaría de Desarrollo Económico  Desarrolladora Sea Scape 

Guaymas – Desarrollador  Empalme San Carlos –
Presidente  Propietario  Titular  Desarrollador 

Dn. Octavio Llano  Lic. Paulo Vielledet 
Lic. José Torre  Sr. Andrés Salas  C. Luis Plascencia  Lic. Yesenia Clark  Lic. José Torre  C. Luis Plascencia 

Ciudad Obregón Presidente 
Titular 

Desarrollador Turístico 
Oficina de Convenciones y Visitantes  de Obregón  CANIRAC  Desarrollo Económico  Carrera de Turismo del Instituto  Oficina de Convenciones y Visitantes  Tecnológico de Sonora  de Obregón 

Titular 

Secretaría de Desarrollo Económico 

Desarrollo Económico 

Ciudad Obregón
Presidente  Titular  Coordinadora  Presidente 

Presidente 

Sr. Andrés Salas  Lic. Yesenia Clark 
Lic. Spiro Pavlovich  C. Martín Bouvet 

Navojoa – Álamos – Huatabampo Presidente 
Coordinadora 
Presidente  Director 

CANIRAC 
Oficina de Convenciones y Visitantes  Carrera de Turismo del Instituto  de Navojoa  Ecología y Turismo de Huatabampo 

Tecnológico de Sonora 

Magdalena de Kino – Caborca – Cananea – Imuris – Santa Ana
C. Carlos Vanegas  Lic. Lizeth Cervantes 

Navojoa – Álamos – Huatabampo
Presidente 
Presidente  Regidora 

C. Martín Bouvet 

Oficina de Convenciones y Visitantes  Oficina de Convenciones y Visitantes  de Navojoa 
de Caborca  Municipio Magdalena de Kino 

Nogales – Agua Prieta – San Luis Río Colorado – Sonoyta
Lic. Jesús Antonio Pujol  Sr. Nicolás Kiriakys  Director  Representante  Hotel Fray Marcos de Niza  Comisión Turismo de Nogales  Oficina de Convenciones y Visitantes  de Peñasco 

Puerto Peñasco
Lic. Oscar Palacio  Director 

 

 

45 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Asociación de Ganaderos  Diversificados y Criadores de Fauna  CANIRAC  del Estado de Sonora 

Estado  CANIRAC  Asociación Mexicana de Hoteles y  Moteles de Sonora 

Como  podemos  observar  en  la  tabla  anterior,  las  personas  entrevistadas  son  tomadores  de  decisión  clave  del  sector  turístico  en  el  Estado,  que  aportaron  información  muy  valiosa  del  comportamiento turístico en Sonora, con  lo  cual  se  pudo  obtener  el  FODA  (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y  Amenazas),  tanto  del  Estado  como  de  cada  una  de  las  regiones,  mismo  que  analizaremos un poco más adelante.  5. Talleres y sesiones de enfoque  Un  objetivo  importante  para  la  elaboración  del  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora  es  la  planificación  participativa  y  de  consulta  con  los  miembros  de  la  comunidad  vinculados  directa  o  indirectamente  con  el  sector  turístico.  Se  buscó  promover  la  reflexión  sobre  el  futuro  del  turismo  en  el  Estado  y  la  manera  en  que  podemos,  como  actores,  involucrarnos  para  lograr  el  alcance  de  las  metas  y  acciones  que  se  detallen  como resultado de este plan.   Se desarrollaron siete sesiones de trabajo  donde,  mediante  un  formato  de  participación, los actores del turismo y la  comunidad  local,  reflejaron  las  recomendaciones  y    expectativas  grupales  del  sector,  los  participantes  a  estas  sesiones  se  encuentran  mencionados  en  el  Anexo  2  de  este  documento. 

Utilizando  un  moderno  sistema  de  consulta  virtual,  los  asistentes  a  cada  taller  pudieron,  en  un  transcurso  de  cuatro  horas,  expresar  su  voluntad  y  opinión  respecto  a  categorías  puntuales  definidas  previamente  por  el  equipo  de  consultores, como los ejes rectores de la  dinámica:             Administración pública  Capital humano  Desarrollo regional  Desarrollo de producto  Iniciativa privada  Infraestructura  Mercadotecnia   Sustentabilidad  Otros  
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

  De  esta  manera  los  participantes   pudieron  identificar  los  problemas  fundamentales,  en  cada  una  de  las  categorías arriba mencionadas.  Una vez expresadas sus opiniones, todos  los  asistentes  seleccionaron  la  problemática  que  tuviera  mayor  relevancia  o  prioridad  de  atención.  La  metodología utilizada para tal efecto fue  definir  terceras  partes  del  total  de  problemas alternos a los principales para  promover,  descartar  o ignorar.    Es  decir,  promoviendo  una  tercera  parte  le  otorgaban  un  voto  positivo,  otra  tercera  parte  recibió  un  voto  negativo,  mientras  que  la  última  fue  ignorada  sin  asignarle  puntaje.   

46 
 

De esta manera se elaboró un ranking de  los  problemas,  luego  de  sumar  los  votos  positivos  y  restar  los  negativos,  con  los  que obtuvieron la mayor puntuación.  Sobre los 10 temas más votados se pasó  a  una  siguiente  fase  en  donde  se  identificaron  las  causas  y  efectos  de  los  problemas  señalados  como  más  importantes.    Además  se  le  solicitó  a  cada asistente que, desde su perspectiva  de  actor  de  la  actividad  turística,  compartiera  su  opinión  respecto  a  los  recursos  con  que  disponía  para  afrontar  la carencia definida.  En  un  ejercicio  adicional  se  les  solicitó  que  identificaran  las  relaciones  que  tenían  cada  uno  de  los  asistentes  con  diversos  sectores  involucrados  con  la  actividad turística del destino, de manera  directa  e  indirecta.    De  esta  manera  se  realizó  un  sondeo  de  la  influencia  que  tiene  cada  actor  en  el  proceso  de  toma  de decisiones de los demás.  Estas sesiones de trabajo se realizaron en  los destinos de:   Hermosillo   Guaymas  (San  Carlos,  Empalme)   Ciudad Obregón   Navojoa  (Álamos,  Huatabampo)   Magdalena  de  Kino  (Caborca,  Cananea, Imuris, Santa Ana)   Nogales  (Agua  Prieta,  San  Luis  Río Colorado, Sonoyta)   Puerto Peñasco                             

47 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

En  la  tabla  que  tenemos  a  nuestra  derecha  podemos  observar  el  comportamiento  que  tuvieron  estas  sesiones  en  cuanto  a  la  asistencia  y  el  poder  de  convocatoria.  Podemos  observar  que  al  finalizar  el  ejercicio,  de  las  307  personas  convocadas  asistieron  un 64%, lo cual nos habla de un nivel de  interés  y  compromiso  bastante  significativo.    Como se menciona líneas arriba, una vez  realizada  la  votación  para  obtener  los  problemas  de  mayor  prioridad  por  atender  en  cada  una  de  las  regiones,  se  obtuvieron  los  principales  temas  sobre  los  cuales  trabajar  para  las  siguientes  sesiones de grupo.    Cabe  señalar  que  los  resultados  que  a  continuación veremos de cada una de las  regiones,  son  producto  de  la  participación  de  los  asistentes  a  los  talleres. 

Región 
Hermosillo  Magdalena de Kino  Ciudad Obregón  Nogales  Guaymas  Navojoa  Puerto Peñasco  TOTAL 

Fecha 
10 Febrero 2010  26 Febrero 2010  27 Febrero 2010  27 Febrero 2010  01  Marzo  2010  02  Marzo  2010  08  Marzo  2010   

Convocados 
72 personas  51 personas  26 personas  49 personas  49 personas  28 personas  32 personas  307 personas 

Asistentes Finales 
56 personas  26 personas  20 personas  29 personas  24 personas  18 personas  24 personas  197 personas

como prioritaria. A continuación veremos  los  11  problemas  que  surgieron  por  atender:  1. Falta de capacitación a empleados  de  empresas del sector.  2. Falta  de  promoción  del  Estado  a  nivel nacional e internacional.  3. Falta seguridad pública.  4. Carencia  de  “cultura”  de  cómo  convertir  la  hospitalidad  rural  en  ingresos.   5. Falta  de  profesionales  certificados.  6. Falta  de  continuidad  en  programas de fomento.  7. Falta de inversión en el sector de  turismo para proyectar a Sonora.  8. Falta  de  acuerdos  y  fondos  para  desarrollo de zonas turísticas.  9. Falta  de  señalamientos  apropiados en carreteras y sitios.   10. Necesidad  de  crear  cultura  turística en la población.  11. Desarrollo  de  sitios  sustentables  con una cultura ecológica.     Magdalena de Kino  Categorías más votadas 

 

Hermosillo    Categorías más votadas 

  Elaborado por: CAT Consultores 

Con  una  asistencia  de  56  personas,  para  esta  región  temas  como  administración  pública,  capital  humano  y  desarrollo  regional, son los ejes que mayor atención  tuvieron  y  cuya  problemática  se  enfoca 

Elaborado por: CAT Consultores 

 

48 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

El  Anexo  2  de  este  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora  llamado  “Reporte  de  resultados  de  talleres  de  participación”,  contiene  las  conclusiones  completas  de  la  investigación  con  la  problemática  íntegra,  así  como  el  análisis  de  causa‐ efecto  de  cada  uno  de  los  problemas  presentados  en  este  documento  y  el  nivel de compromiso de los actores. 

  Uno  de  los  ejes  más  importantes  en  Magdalena  de  Kino  fue  infraestructura,  ya  que  con  un  29.75%  tuvo  la  mayor  votación,  seguido  de  mercadotecnia  y  administración pública.  Problemas  identificados  como  los  más  importantes fueron:  1. Caminos vecinales en mal estado.  2. Carencia  de  suficiente  señalización.   3. Falta de limpieza o imagen en las  zonas turísticas.  4. Falta  de  servicios  sanitarios  junto  a templos y sitios arqueológicos.  5. Falta de áreas de descanso.    6. No  existen  módulos  de  atención  turística.  7. Falta  combatir  mala  imagen  por  inseguridad.  8. Falta  de  capacitación  y  apoyo  a  anfitriones y guías turísticos.  9. Falta  de  promoción  de  artesanías  locales.  10. Falta  de  publicidad  y  promoción  de productos turísticos.  11. Mal  estado  de  carretera  Magdalena‐Cucúrpe.  Ciudad Obregón    En  la  región  de  Obregón,  los  ejes  de  administración  pública  y  mercadotecnia  fueron  los  más  votados  con  casi  un  50%  entre ambos.         

Categorías más votadas 

                  Elaborado por: CAT Consultores 

  En  esta  región  surgieron  12  problemas  prioritarios,  entre  los  que  destacan  señalización,  capacitación,  promoción  e  infraestructura.       

49 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

1. Deficiencia en señalamientos para  el turista en la región.  2. Falta de capacitación del personal  relacionado al turismo.  3. Inexistencia  de  módulos  de  información en terminales.  4. Poco  avance  en  la  promoción  de  lugares turísticos.  5. Deficiencia  en  profesionalización  del sector por el Estado.  6. Desconocimiento de la ciudadanía  de atractivos turísticos.  7. Deficiencia  en  programas  de  desarrollo comunitario.  8. Deficiente  promoción  de  los  espacios para eventos.  9. Insuficiente  inversión  en  promoción y publicidad.  10. Carencia de calidad en atención y  servicios turísticos.  11. Inadecuado  acceso  a  los  atractivos turísticos.  12. Carencia  en  estrategias  innovadoras en redes sociales. 

Nogales    Ejes  más  votados  en  esta  región:  administración  pública,  mercadotecnia  e   infraestructura. Categorías más votadas 

recreativos turísticos.  11. Insuficiente  inversión  en  información turística regional.  Guaymas         Categorías más votadas 

  Elaborado por: CAT Consultores 

Elaborado por: CAT Consultores 

50 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Con  un  total  de  158  problemas,  en  Nogales fueron 11 los más importantes:    1. Falta de personal capacitado para  el  área  de  turismo  en  sectores  públicos.  2. Falta  de  una  imagen  urbana  atractiva.  3. Falta de regulación para negocios  improvisados en la vía pública.  4. Falta  incentivos  para  atracción  y  fortalecimiento  de  empresas  turísticas.  5. Falta  de  adecuada  capacitación  a  la policía turística.  6. Falta de un Consejo de Promoción  Turística.  7. Falta  de  información  estadística  de  turistas  para  la  toma  de  decisión.  8. No  hay  presupuesto  ni  proyectos  específicos para turismo.  9. Baja  inversión  en  el  capital  humano para una mejor atención.  10. Falta  de  inversión  en  lugares  y 

  Principales problemáticas en la región de  Guaymas:    1. Deficiencia  en  infraestructura  de  agua y drenaje.  2. Falta  de  un  Plan  de  Imagen  Urbana.  3. Falta  compromiso  real  del  Gobierno  del  Estado  para  desarrollo turístico.  4. Deficiencia  en  el  mantenimiento  de las carreteras.  5. Deficiencia  en  infraestructura  en  recursos y atractivos naturales.  6. Ausencia  de  marca/branding  de  posicionamiento para el destino.  7. Fortalecimiento  de  la  imagen  turística capitalizando la historia.  8. Poca conectividad aérea.  9. Falta de estrategia de promoción.  10. Falta  de  conciencia  turística  por  prestadores de servicios.  11. Deficiencia  en  aplicación  de  normas ambientales.  12. No  existe  coordinación  entre 

economía,  turismo,  comunicación, y  transporte.  Navojoa      En  esta  región,  el  eje  de  administración  pública  fue,  por  mucho,  el  más  votado  con  un  31%,  seguido  de  infraestructura,  capital humano y sustentabilidad.    Categorías más votadas 

10. Falta  reestructuración  al  programa  “Only Sonora”.  11. Falta  plan  de  promoción  integral  para las rutas turísticas sierra‐mar.  Puerto Peñasco        Categorías más votadas 

Elaborado por: CAT Consultores  Elaborado por: CAT Consultores   

1. Falta  de  visión  de  los  municipios  del sur como un circuito.  2. Exceso  de  barreras  al  turista  internacional.  3. Inadecuada  señalización  en  la  región.  4. Ausencia  de  un  plan  sustentable  para el desarrollo turístico.  5. Falta  de  conservación  de  monumentos y patrimonio cultural.  6. Falta  integración  de  las  comunidades  en  avances  de  proyectos turísticos.  7. Falta  de  interés  del  trabajo  conjunto  entre  Gobierno,  IP  y  sociedad.  8. Falta de seguridad.  9. Deficiencia  en  la  utilización  y  aplicación de recursos. 

51 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

  Problemáticas:    1. Mala imagen de la ciudad: basura,  edificios  en  malas  condiciones,  grafitis, etc.  2. Percepción de inseguridad.  3. Falta  de  capacitación  de  servidores públicos (policías) en el  idioma inglés.  4. Insuficiente  pavimentación  en  las  vías secundarias del destino.  5. Insuficiente  infraestructura  urbana municipal y servicios.  6. Insuficiente inversión en áreas de  muelles turísticos.  7. Faltan hospitales.  8. Falta  coordinación  entre  sectores  CANIRAC, CANACO, OCV, etc.  9. Falta  generar  actividades  recreativas. 

10. Dificultad para empezar vuelos en  el nuevo aeropuerto.  11. Falta  promoción  turística  de  Peñasco en México.  12. Mala  imagen  de  Puerto  Peñasco  en el extranjero.    Con  las  problemáticas  que  surgieron  en  cada una de las regiones, se tiene una más  clara  situación  del  entorno  en  cada  destino,  sus  fortalezas,  carencias  y  aspectos  que  deben  de  trabajarse  de  manera inmediata, y que, en capítulos más  adelante serán reforzados con proyectos y  acciones  específicas  para  lograr  disminuirlas.       Resumiendo,  a  nivel  Estatal  la  ponderación de la problemática fue:        3.75% 2.50% 3.75% Infraestructura   Administración Pública 6.25% 26.25% Mercadotecnia   8.75% Capital humano   13.75% Iniciativa Privada 18.75% Sustentabilidad   16.25% Desarrollo Productos Otros   Desarrollo Regional    
Elaborado por: CAT Consultores 

Positivos Internos Externos Fortalezas Oportunidades

Negativos Debilidades Amenazas

6. Análisis FODA     Teniendo la información de los actores del  sector  a  través  de  las  entrevistas  en  profundidad,  y  los  talleres  y  sesiones  de  enfoque,  se  ha  relevado  la  existencia  de  puntos  fuertes  y  débiles  en  el  sector  turístico en Sonora. 

Una  vez  visualizada  la  matriz  FODA,  en  el  siguiente  segmento  podremos  apreciar  el  resultado  del  FODA  Estatal,  para  conocer  la situación de Sonora en el sector turístico  y  saber  cuáles  serían  las  principales  debilidades  y  amenazas  a  convertir  en  aspectos positivos.     

52 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

La  matriz  FODA  es  un  instrumento  importante  que  otorga  las  herramientas  necesarias  para  la  implementación  de  acciones  y  medidas  correctivas,  así  como  generación  de  nuevos  y  mejores  proyectos.    Dentro de la matriz FODA, las fortalezas y  debilidades  forman  parte  del  ámbito  interno del destino, factores que podemos  influenciar,  mejorar  y  controlar  nosotros  mismos; mientras que las oportunidades y  amenazas  son  factores  externos,  que  la  mayoría  de  las  veces  no  podemos  controlar.    El  éxito  funcional  de  esta  matriz  FODA  se  dará cuando las fortalezas se incrementen  y  las  debilidades  disminuyan,  el  impacto  que cause una amenaza sea considerado y  atendido,  y  se  puedan  aprovechar  y  capitalizar  las  oportunidades  que  se  presenten. 

6.1 FODA a nivel Estatal    Fortalezas:     Mezcla de cultura.    Infraestructura  para  eventos  deportivos.   Clima.    Áreas  naturales  y  diversidad  de  paisajes.   Amabilidad de la gente.    Gastronomía.    Ubicación geográfica.    Prioridad del turismo en la actual     Administración.    Prestadores  de  servicios  con  ganas    de trabajar.    Existencia de Pueblos Mágicos.    Buena  imagen  del  Estado  a  nivel  nacional e internacional.    Se  habla  más  de  Sonora  como  destino turístico.    Mar de Cortés.    Destino económico en 500 km a la  redonda.    Destinos/rutas interesantes.    Tradiciones, etnias, fósiles.    Centro CEES (Centro Ecológico del  Estado de Sonora)    Cercanía con EUA.    Vuelos a Phoenix.   Comisión México‐Arizona.   Estilo  de  vida  atractivo  para  el  americano.   Debilidades:     Poca conectividad aérea.   Falta  de  instalaciones  para  eventos de primer nivel.   Poca  difusión  y  promoción  de  los  diferente municipios.   Falta  de  preparación  del  recurso                   

   

  Oportunidades:     Playas y zonas vírgenes.   Desarrollo  de  nuevos  productos  como: turismo de salud, rural. 

53 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

humano en área de turismo.  Playas desaprovechadas.  Poco  apoyo  de  autoridades  estatales para permisos de caza.  Poco desarrollo turístico.  Falta  proyecto  integral  de  turismo.  Poco  involucramiento  por  parte  de Gobierno.  Falta  reglamentación  para  protección de ecosistema.  Carencia  de  un  programa  de  desarrollo turístico.  Falta  capacitación  a  prestadores  de servicios turísticos.  Mala planificación turística.  Poco apoyo de SECTUR Federal.  No  hay  buena  infraestructura  carretera.  Falta señalización en carreteras.  No  hay  cultura  turística  en  el  Estado.  Falta de estimulo para invertir.  Falta  estrategia  de  promoción  a  nivel Estatal.  Mala imagen urbana.  Sobrecarga  del  turismo  de  sol  y  playa.  Falta infraestructura alrededor de  patrimonios  culturales  y  vestigios  de dinosaurios.  Falta  desarrollo  de  productos  turísticos.  Precios de traslados.  Falta de certificaciones turísticas.  Prestadores  no  ven  ROI  (Return  On Investment)  en capacitación.  

 Nuevos mercados.   Entorno natural mejor que el de    Arizona.   Destino con gran variedad de   ecosistemas.    Amenazas:     Inseguridad en el país.   Medios  de  comunicación  amarillistas.   Escasez de agua.   Situación económica del país.   Mala imagen urbana.   Falta de ordenamiento urbano.                                                           

                               

54 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

                                                       

6.2 FODA Regional    Hermosillo 
Fortalezas 
‐ Infraestructura para eventos deportivos ‐ ‐ ‐ ‐ Clima Buenos hospitales Bahía de Kino Conocimiento de la actual administración en temas turísticos ‐ Sitios de esparcimiento ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

Debilidades 
Falta capacitación a prestadores Burocracia en permisos para turismo cinegético Falta apoyo al Turismo rural Falta plan integral de Turismo Falta integración /desarticulación de lniciativa Privada y Gobierno ‐ Información estadística escasa ‐ Seguimiento a propuesta de estudios de la Iniciativa Privada ‐ Tarifas aéreas altas y poca conectividad con mercados ‐ ‐ ‐ ‐

Oportunidades 
Prestadores de servicios con ganas de trabajar Desarrollo de nuevos mercados como: turismo médico, cultural, Bahía de Kino Posibilidad de desarrollo de turismo de reuniones ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

Amenazas 
Inseguridad Escasez de agua Mala imagen del país en los mercados estadounidenses emisores Mala señalización en carreteras Poca inversión en el sector turismo para proyectar el destino

 

Magdalena de Kino 
Fortalezas
- Historia y Cultura - Historia Padre Kino - Desierto - Tranquilidad

Debilidades
- Gente con cierta apatía - Falta de cultura Turística y Capacitación - Falta de apoyo por parte de la IP al Turismo - No se cuenta con registro de estadísticas - Carreteras en mal estado - Falta de promoción de la región a nivel nacional e internacional - Poca Infraestructura hotelera

Oportunidades
- Ruta de las Misiones - Desarrollo del turismo Cultural - Ranchos turísticos

Amenazas
- Inseguridad del país - Mala señalización en carreteras - Mala información de los medios en tema de inseguridad - Limpieza

 

55 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Ciudad Obregón   
Fortalezas
- Fuerza de las Universidades - Infraestructura para eventos deportivos - Recursos Naturales - Infraestructura en servicios médicos -Turismo Cultural y presencia de la tribu Yaqui

Debilidades
- Poca conectividad - Costos elevados en vuelos - Falta de infraestructura para actividades turísticas - Poco desarrollo de productos turísticos - Promoción se concentra en Hermosillo - Falta de involucramiento de la ciudadanía con el turismo - Falta de capacitación al sector turístico, personal contacto con el cliente

Oportunidades
- Desarrollo del Turismo Rural - Zona de montañas cerca a la ciudad - Gente con ganas de trabajar - Turismo de Reuniones/Nuevo Centro de Convenciones

Amenazas
- Limpieza - Poco apoyo de turismo federal y del edo. para desarrollar turismo en Obregón - Falta de seguimiento de proyectos - Falta de señalización - Incumplimiento al pago del ISH en algunos establecimientos hoteleros

 

Nogales 
Fortalezas - Ubicación geográfica - Frontera - Recursos Naturales Debilidades - Falta capacitación a prestadores - Poca información estadística - No hay áreas de esparcimiento para el local - Falta de inversión - Falta de atractivos turísticos para el turista - Falta apoyo por parte de Asoc. Hoteles - Poca capacitación a prestadores de servicios

   
Oportunidades - Frontera - Turismo de Negocios - Gente deseosa de trabajar - Turismo de Salud Amenazas - Inseguridad - Problema con vendedores ambulantes - Burocracia en trámites para permisos de construcción - Falta inversión en infraestructura turística - Desconocimiento del marco legal de la actividad turística

 

                                 

56 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Guaymas 
Fortalezas
- Accesibilidad por tierra o aire para el mercado de Estados Unidos - Bellezas naturales - Diversificación de actividades para el turista: pesca, turismo cinegéticos, montañas, sol y playa, turismo rural y de naturaleza, etc.

Debilidades
- Escaza promoción de San Carlos principalmente en los mercados naturales - Falta de infraestructura hidráulica y graves problemas de drenaje pluvial, carreteras en mal estado, alumbrado público, etc. - Trabajo desarticulado entre la IP y Gobierno sin objetivo en común - Ausencia de una marca turística que permita posicionar al destino como el Centro Náutico - Ausencia de un plan de mercadotecnia integral - Escasa conectividad aérea

Oportunidades
- Recibe diversos perfiles de visitantes durante todo el año - Gente dispuesta a invertir - No hay un organismo que genere estadísticas, tendencias del mercado, etc. - Posicionarse como el Centro Náutico de México - Trabajo de equipo entre IP y Gobierno

Amenazas
-Inseguridad - No hay ordenamiento urbano - Falta de estímulos para invertir - Promoción negativa que se hace del país - Falta de vuelos directos a San Carlos - Escasez de agua

 

Navojoa 
Fortalezas - Cercanía con todo para recorridos en la región - Recursos Naturales - Destino atractivo para mercado norteamericano - Gente amable - Cercanía de la playa - Pueblo mágico Álamos - Variedad y cantidad de especies de aves - Sierra - Mar Oportunidades - No hay oferta hotelera - Falta de criterios al momento de tomar decisiones de los prestadores - Poca promoción de Navojoa a nivel nacional e internacional - Poca capacitación a prestadores, guías, etc. - Estado de las carreteras - Burocracia en trámites de Only Sonora y cinegético Debilidades - Gente deseosa de trabajar - Mayor desarrollo en Huatabampito - Desarrollar pesca deportiva, buceo, etc - Más desarrollo al turismo de naturaleza, especialmente a la observación de aves Amenazas - Inseguridad - Irregularidades en la tierra, atrasa la inversión - Falta de regulación en leyes para turismo cinegético - Falta de integración del destino con el Estado - Mala señalización al ingresar a la ciudad - Líderes indígenas que abusan de la comunidad indígena

 

57 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Puerto Peñasco 
Fortalezas
-Mar de Cortés - Playa - Desierto - Desarrollo Inmobiliario - Posicionamiento sobre - Gente con ganas de trabajar - Mayor conciencia turística entre los destinos del Estado

Debilidades
- Falta de limpieza - Falta capacitación a prestadores - Falta de atención al turista - Falta de paquetes turísticos

Oportunidades
con ganas de trabajar - Relación Desierto-Mar - Cercanía a mercados de California y Arizona - Estilo de vida atractivo para el americano

Amenazas
de sol y playa - Percepción de Inseguridad - Ordenamiento territorial - Problemas con la basura - Perros callejeros

- Prestadores de servicios - Sobrecarga del turismo

otros destinos del Estado - Conectividad aérea

 

   Actualmente el Estado cuenta con  una oferta de productos turísticos  que  se  ha  aprovechado,  pero  no  es  suficiente  para  la  demanda  y  características  del  actual  consumidor de los mismos.   Una  estrategia  adecuada  de  promoción,  utilización  de  canales  virtuales,  campañas  en  medios,  son  algunas  de  las  herramientas  que  surgieron  en  los  talleres,  como  necesarias  para  poder  lograr  el  empuje  que  el  Estado  necesita  en  materia  de  turismo. 

  -

-

 Como  pudimos  ver  en  los  apartados  anteriores,  Sonora  es  un destino que cuenta con mucha  bonanza  en  recursos  naturales,  una  ubicación  geográfica  estratégica y atractivos que se  

58 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

7.‐ Diagnóstico.    La información arrojada por los tomadores  de  decisión,  el  resultado  de  los  talleres  y  sesiones  de  enfoque,  así  como  de  las  visitas  de  campo,  nos  da  un  panorama  amplio  sobre  la  situación  actual  del  turismo en el Estado de Sonora.    A continuación se exponen algunos de los  temas  que  se  tuvieron  como  común  denominador  en  los  diferentes  ejercicios  arriba mencionados:   

pueden capitalizar para captar un  mayor  número  de  turistas,  tanto  de  México  como  del  extranjero,  principalmente  del  mercado  de  Estados Unidos.  

Sin  embargo,  existe  la  problemática de la ausencia de un  organismo  que  se  encargue  de  coordinar  a  los  prestadores  de  servicios  que,  deseosos  de  trabajar,  no  logran  establecer  la  cooperación  para  aterrizar  proyectos, obtener recursos, etc.   Otro punto importante fueron las   agencias  turísticas  emisoras  y  touroperadores  tanto  de  México  y  Estados  Unidos,  quienes  presentan  interés  en  conocer  el  Estado,  sin  embargo  la  poca  información que reciben y el poco  contacto  que  han  tenido  con  prestadores  del  destino,  se  ha  convertido  en  una  debilidad  que  tiene Sonora, que con una buena  estrategia de marketing se puede  convertir en una fortaleza.  

 

 

59 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Parte  importante  de  este  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  es  el  proporcionar  la  línea  que  se  seguiría  para  poder  disminuir,  en  la  medida  de  lo  posible,  cada  una  de  las  debilidades  y  amenazas  que  tiene  el  Estado  de  Sonora,  proporcionar  objetivos  medibles,  alcanzables y se aterricen proyectos donde  se  involucre  tanto  a  los  prestadores  de  servicios  como  al  Gobierno,  y  juntos  puedan  convertir  en  el  corto  y  mediano  plazo  a  Sonora  en  un  destino  sustentable  capaz  de  satisfacer  las  necesidades  de  cualquier tipo de turista.                     

IV.  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora  En    esta  sección  entraremos  de  lleno  en  la materia objeto de este plan, que es la  consideración  de  los  ejes  rectores,  elaboración  de  visión,  objetivos  estratégicos,  líneas  estratégicas,  hasta  llegar  a  la  definición  de  los  proyectos  específicos para cada región.  Aquí se refleja el resultado de 3 sesiones  de  trabajo  con  prestadores  de  servicios,  donde se establecieron las problemáticas  de  las  regiones  y  se  otorgaron  las  herramientas  para  el  desarrollo  de  los  proyectos definitivos.  Establecidas  las  problemáticas,  se  diseñaron  los  objetivos  con  las  líneas  estratégicas,  para  dar  paso  a  la  realización  de  los  proyectos  para  cada  una  de  las  regiones.  Los  proyectos  que  veremos en esta sección dan respuesta a  las  demandas  de  cada  región,  teniendo  de  cada  proyecto  una  ficha  técnica  con  las  actividades  a  realizar  para  poder  cumplir  el  objetivo,  plazos  para  la  realización, así como los responsables de  dar el seguimiento.  Es  importante  señalar  que  los  proyectos  que  aquí  se  reflejan,  se  han  establecido  para dar respuesta a la problemática más  relevante  manifestada  en  cada  región  por  los  líderes  de  opinión  mediante  los  mecanismos  de  participación  ciudadana,  planteándose  soluciones  a  corto, 

mediano y largo plazo.  1. Alineación de ejes rectores   Como  mencionamos  en  apartados  anteriores,  existe  una  alineación  entre  los  ejes  rectores  del  Plan  Nacional  de  Desarrollo 2007‐2012 y el Plan Estatal de  Desarrollo de Sonora 2009‐2015.  El primero está estructurado en 5 ejes:  1. Estado de derecho y seguridad  2. Economía  competitiva  y  generadora de empleo  3. Igualdad de oportunidades  4. Sustentabilidad ambiental  5. Democracia  efectiva  y  política  exterior responsable    Es  en  el  segundo  eje  (Economía  competitiva  y  generadora  de  empleo),  donde entra el tema de turismo, del cual  el  Plan  Nacional  de  Desarrollo  cita  lo  siguiente:  “tiene  varias  características  que  lo  convierten  en  una  prioridad  nacional  dada  su  importancia  como  factor  de  desarrollo  y  motor  de  crecimiento.”  Se  hace  mención  además,  del  gran  objetivo  nacional  del  turismo:  “hacer  de  México  un  país  líder  en  la  actividad  turística  a  través  de  la  diversificación  de  sus  mercados,  productos  y  destinos,  así  como  del  fomento  a  la  competitividad  de  las  empresas  del  sector  de  forma  que  brinden  un  servicio  de  calidad  internacional.”     
Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

60 
 

Por su parte, el Plan Estatal de Desarrollo  de Sonora 2009‐2015 cuenta con 6 ejes:  1. 2. 3. 4. 5. 6. Sonora solidario  Sonora saludable  Sonora educado  Sonora competitivo y sustentable  Sonora seguro  Sonora ciudadano y municipalista 

interés en las personas que participarán.  Alcanzable:  objetivos  realistas  y  aplicables.  Enfocada: clara y explícita.  Flexible:  que  permita  existencia  de  alternativas y acepte criterios de líderes.  Comunicable: fácil de transmitir. 

  Dentro  del  Plan  Estatal  de  Sonora,  el  tema turístico lo encontramos en el eje 4:  Sonora  competitivo  y  sustentable,  que   tiene como línea estratégica: “consolidar  a  Sonora  como  destino  turístico  y  de  inversiones,  mediante  un  nuevo  modelo  de  diversificación  y  articulación,  dándole  una  importante  promoción  a  sus  productos.”  Teniendo  en  consideración  lo  antes  mencionado y una vez alineados los ejes  rectores,  tanto  a  nivel  federal  como  estatal,  estamos  en  capacidad  de  ir  definiendo,  bajo  un  mismo  paraguas,  la  visión,  objetivos,  líneas  estratégicas  y  proyectos, de este plan estratégico.     2. Visión y objetivos estratégicos  La  definición  más  simple  de  visión  es,  plantear  un  futuro  posible.  Toda  visión,   según  John  P.  Kotter,  debe  poseer  6   características  para  que  sea  realmente  efectiva:  Visualizable:  que  las  personas  puedan  tener una imagen mental de cómo puede  ser el futuro.  Deseable:  que  generen  motivación  e 

Sonora, un Estado posicionado nacional e internacionalmente por su calidad de servicio así como POR SUS bellezas naturales y culturales. Para ello, se tiene un sector organizado, comprometido, con una infraestructura adecuada a las necesidades del turista, que respeta el medio ambiente y que trabaja en forma coordinada con otros sectores relevantes al desarrollo del turismo, generando con ello más y mejores fuentes sustentables más importantes del Estado.

  Tomando  esto  como  referencia  y  mediante el consenso en la participación  de  los  tomadores  de  decisiones  de  Sonora  en  los  diferentes  talleres  de  trabajo  que  se  realizaron,  se  pudo  elaborar  una  visión  en  común  para  el  turismo en el Estado:    Para  poder  cumplir  la  visión  planteada,  es  importante  seguir  los  siguientes  4  objetivos estratégicos:      Desarrollar  acciones  conjuntas  con  los  sectores  públicos  y 

61 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

de empleo y siendo una de las actividades

privados,  orientadas  al  mejoramiento  de  la  calidad  y  competitividad    de  los  servicios  turísticos y cultura turística.     Impulsar  el  desarrollo  turístico,  como  eje  articulador  del  desarrollo económico, dinámico y  sustentable del Estado.   Diseñar  y  difundir  la  imagen  del  Estado como destino turístico.   Desarrollar  infraestructura  turística,  ampliar  la  oferta  hotelera,  diseñar  actividades  y  productos  turísticos  atractivos,  a  fin  de  asegurar  y  mejorar  los  servicios de turismo receptivo.    3. Definición  de  estratégicas  las  líneas 

Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora:  Línea Estratégica 1. Desarrollo de un plan  de marketing del Estado.  Línea Estratégica 2. Impulso y desarrollo  de  nuevos  productos  turísticos  en  el  Estado.  Línea  Estratégica  3.  Desarrollo  del  recurso  humano  (capital  intelectual  del  sector)  Línea  Estratégica  4.  Inducción  y  desarrollo  de  una  cultura  turística  en  el  Estado.  Línea  Estratégica  5.  Reglamentación  y  regulación  de  la  actividad  turística  sustentablemente.  Línea  Estratégica  6.  Desarrollo  y  consolidación de infraestructura turística.  Línea  Estratégica  7.  Organización  del  sector como un agrupamiento turístico.    A  continuación,  a  manera  de  clarificar  el  alcance  de  cada  línea  estratégica,  se  detallan brevemente:    Línea  Estratégica  1.  Desarrollo  de  un  plan de marketing del Estado    Elaborar  un  plan  de  mercadotecnia  que  permita conjunta e incluyentemente fijar  objetivos  y  metas  precisas  para  cada  destino  del  Estado  con  un  esquema  pormenorizado  y  completo  de  las  actividades  a  realizar,  orden  en  que  deben ejecutarse, así como el plazo para  el desarrollo de las acciones y los roles y  funciones  de  los  involucrados  para  su  ejecución.          

Una  línea  estratégica  es  el  camino  o  lineamiento  general  de  acción  que  se  elige para llegar al objetivo planteado.  Es  importante  considerar  un  par  de  elementos  relacionados  con  las  líneas  estratégicas,  estos  son:  un  esquema  que  señale el rumbo y un plan de acción que  oriente a quienes lo siguen.  Con estas premisas y teniendo en cuenta  la  visión  y  los  objetivos  a  perseguir,  las  fortalezas  y  debilidades,  así  como  las  tendencias  del  mercado,  se  han  desarrollado  7  líneas  estratégicas  para  este  Plan  Estratégico  de  Desarrollo 

62 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Línea Estratégica 2. Impulso y desarrollo  de  nuevos  productos  turísticos  en  el  Estado    Diversificar  la  oferta  tanto  del  Estado  como  de  la  región,  a  fin  de  diseñar  productos  que  puedan  satisfacer  las  necesidades actuales del mercado.    Es importante para un destino, el ofrecer  una variedad de productos al turista que  nos  visita,  satisfacer  sus  necesidades  debe ser una de los principales objetivos  a  fin  de  crear  fidelidad  en  ellos  y  despertar  el  interés  por  seguir  conociendo nuestra oferta turística.    Uno de los  principales objetivos es crear  un  plan  de  trabajo  conjunto  entre  el  gobierno  regional,  municipal  y  privado,  que  genere  proyectos  donde  los  3  organismos  trabajen  de  manera  conjunta.    De los proyectos más importantes, y que  será  un  reforzamiento  en  el  detonar  de  nuevos  productos  turísticos,  se  encuentra  la  creación  de  una  operadora  turística  del  Estado,  cuya  finalidad  principal  será  la  de  diseñar,  promover  y  comercializar  productos,  para  poder  contar  con  una  oferta  turística  diversificada.    Fiestas  regionales,  la  diversidad  natural  en el Estado, los ranchos cinegéticos, son  recursos que pueden captar el interés del  turista  no  sólo  nacional,  el  turista  internacional  está  ávido  de  conocer  la  cultura  de  nuestro  país  y  la  que  ofrece  Sonora es variada.    Cabe  señalar  que  uno  de  los  más  importantes  pilares  de  un  buen 

desarrollo  turístico  es  la  sustentabilidad  (económica,  ambiental  y  cultural).  Es  necesario contar con bases muy sólidas al  momento  de  querer  potencializar  los  recursos con los que contamos, llámense  naturales  o  culturales.  Es  importante  asegurar  que  las  alternativas  en  productos  turísticos  que  presentamos  como destino se apaguen lo más posible  a  la  sustentabilidad,  para  poder  desarrollarnos  de  manera  equilibrada  y  sin romper con el entorno.    Línea  Estratégica  3.  Desarrollo  del  recurso  humano  (capital  intelectual  del  sector)    Desarrollo  de  programas  que  permitan  otorgar  servicios  estandarizados  en  el  sector  turístico  (idiomas,  competencias,  etc.)    Impulsar  la  formación  y  capacitación  del  capital  humano  en  la  industria  turística   resulta  determinante  para  poder  aspirar  a  un  futuro  posicionamiento  diferencial  del  sector,  tanto  desde  una  perspectiva  de producto o de clientes, como desde la  perspectiva del propio mercado laboral.    El  sector  turístico  se  caracteriza  por  la  presencia  frecuente  y  en  todos  los  niveles, desde los puestos de base  hasta  la  dirección,  de  perfiles  muy  "autodidactas", es decir, personas con un  importante  bagaje  de  experiencia  práctica,  con  mucha  intuición  y  conocimiento  del  sector,  pero  en  ocasiones  con  un  desarrollo  imperfecto  de  ciertas  habilidades  específicas  vinculadas a la comunicación, gestión de  personas,  marketing  o  nuevas  tecnologías de la información.   

63 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Los  mayores  desafíos  estratégicos  de  un  sector turístico son:      Atraer,  desarrollar  y  retener  el  capital  humano  especializado  en  la industria.   Disponer de un sistema educativo  que  ofrezca  programas   formativos  acordes  a  las  necesidades  presentes  y  futuras  del  sector,  y  que  contribuya  a  la  coordinación  de  compromisos  entre  los  diversos  actores  públicos y empresariales.   Entender  el  gasto  en  formación  como  una  inversión,  no  como  un  costo,  y  por  tanto,  impulsar  las  actualizaciones  periódicas  orientadas  a  la  reconfiguración  progresiva diferencial de la oferta  turística en el Estado, que supere  al precio como principal elemento  competitivo.   Reforzar  la  capacitación  del  empleado  en  todos  los  aspectos  relacionados con el trato directo y  servicio  al  cliente‐turista  final  (conocimientos,  habilidades  y  actitudes)    La  gran  oportunidad  e  importante  área  de  mejora  que  se  detectó  en  recursos  humanos  de  las  empresas  turísticas  sonorense, puede tener su origen en una  insuficiente  profesionalización  de  la  gestión.     La  capacitación  y  desarrollo  de  los  recursos  humanos  en  el  ámbito  del  turismo  sustentable  deberá  tener  en  Sonora  como  objetivo  mejorar  la  competitividad en el Estado, integrando a  todas  y  cada  una  de  las  comunidades  locales,  para  lograr  el  desarrollo  del 

capital intelectual.    Línea  Estratégica  4.  Inducción  y  desarrollo  de  una  cultura  turística  en  el  Estado    Sensibilizar  a  la  comunidad  de  la  importancia  que  tiene  el  sector  turístico  en el  desarrollo social y económico para  el Estado: Todos por el turismo.    El  ambiente  turístico  de  una  localidad,  derivado  de  la  formación  y  la  participación  individual  y  social,  deberá  estar sustentado por un clima especial de  cordial  hospitalidad,  calidad  y  competitividad,  orientado  a  tener  turistas totalmente satisfechos.    La  cultura  turística  tiene  su  fundamento  desde  la  perspectiva  del  desarrollo  sustentable,  concebido  como  la  adecuada  administración  de  los  recursos  (naturales,  materiales,  financieros  y  humanos),  de  manera  que  se  logre  la  mayor  satisfacción  del  visitante  y  el  mayor  beneficio  para  la  comunidad  receptora.    Con  esta  base,  la  cultura  turística  incorpora  las  dimensiones  sociales,  culturales, ambientales y económicas del  turismo,  orientándose  hacia  los  beneficios  comunitarios,  pretendiendo  resaltar  la  participación  de  las  comunidades  según  sus  propias  características locales.     El objetivo primordial radica entonces, en  enfocar el modelo turístico a una relación  en  donde  los  resultados  y  el  éxito  en  la  recepción  y  atención  del  turista  sea  reflejo  del  desarrollo  sustentable  del  turismo,  basado  en  el  continuo 

64 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

mejoramiento de la calidad de vida de la  población.      Así  como  la  cultura  integral  de  una  sociedad tiene elementos que la definen  en  su  propio  contexto,  así  también  la  cultura turística:    Conocimientos:  referidos  a  las  experiencias  asimiladas  que  constituyen  la  preparación  de  quienes  participan  en  el  turismo  (comunidad  receptora  o  anfitriones)  para  brindar  servicios  con  calidad.     Valores:  aquellos  elementos  emotivos  compartidos,  basados  en  ciertos  principios  éticos  y  que  motivarán  a  brindar servicios con calidez.    Como  resultado  de  la  asimilación  personal  y  colectiva  de  conocimientos  y  valores, existirán ciertas actitudes que le  darán  sentido  en  la  práctica  a  la  cultura  turística: amabilidad,  cortesía,  eficiencia,  disposición y profesionalismo.    Para  poder  lograr  este  efecto  deseable  en  las  comunidades  receptoras,  antes  habrá  que  partir  de  los  individuos,  promoviendo  no  un  cambio  o  transformación  radical  en  sus  hábitos,  sino  más  bien,  estimulando  la  comprensión  y  asimilación  de  la  cultura  turística.    Línea  Estratégica  5.  Reglamentación  y  regulación  de  la  actividad  turística  sustentablemente    Regulación de los diferentes sectores que  integran  la  actividad  turística  para  el  control  de  programas  y  proyectos 

Como  una  de  las  medidas  para  el  fomento  del  flujo  de  turismo  extranjero  se  prevé  revisar  las  limitaciones  geográficas del programa “Only Sonora”,  con  el  objetivo  de  permitir  la  libre  circulación  en  todo  el  Estado  de  manera  general.    La proliferación del comercio informal en  los  destinos  actualmente  es  evidente;   para  tal  efecto,  es  necesario  reorganizar  y mediar la injerencia de este sector en la  imagen y comercio justo para el turista.    La  opinión  pública  siempre  detona  las  necesidades  más  urgentes  a  ser  atendidas.  La conformación de un grupo  de representantes del pueblo de manera 

65 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

relacionados  con  el  desarrollo  turístico,  considerando  impactos  ambientales,  conservación  de  valores,  concientización  y generación de puestos de trabajo.     Debido  a  la  naturaleza  cambiante  de  la  actividad  turística,  se  debe  actualizar  de  manera  constante  la  reglamentación  y  regulación  turística  para  adecuar  la  oferta  a  la  demanda  y  lograr  un  desarrollo  económicamente  equitativo,  justo  desde  una  perspectiva  ética  y  social,  y  por  sobre  todas  las  cosas,  un  desarrollo respetando al medio ambiente  del  destino.   Solo  así  se  podrá  hablar  de  un desarrollo sustentable del turismo.    Es  necesario  generar  un  marco  regulatorio  que  coordine  la  realidad  del  Impuesto  sobre  el  Hospedaje  (ISH)  en  el  Estado, ya que su fin último deberá ser la  promoción  y  reactivación  de  la  actividad  turística.   Se  pretende  coadyuvar  a  la  transparencia de los datos y el manejo de  los fondos recaudados en el Estado.  

consultiva  será  crucial  para  el  desarrollo  de programas y reglamentos necesarios y  útiles para la realidad imperante.    La  regulación  y  reglamentación  turística  debe  de  estar  orientada  a  la  homogenización  de  criterios  dentro  del  Estado  y  alineados  con  los  programas  federales  e  internacionales  para  que  el  desarrollo sea coherente con los criterios  en la industria.    De acuerdo a las necesidades detectadas  en  el  Estado,  se  deben  regularizar  los  proyectos  orientados  a  la  remodelación,  adecuación  o  generación  de  las  edificaciones urbanas para conservar una  imagen  afín  al  destino.   En  busca  de  la  autenticidad  urbana  es  necesario  reglamentar  el  uso  de  espacios  públicos  para la publicidad y otras cuestiones que  tienden a desvirtuar la imagen propia del  destino.    Para  lograr  que  el  desarrollo  sea  sustentable,  es  necesario  reglar  en  materia turística la medición del impacto  de  cualquier  nueva  actividad  o  proyecto  turístico,  de  esa  manera  se  podrá  prevenir la modificación del entorno.    Como todo servicio, la actividad turística  está  ligada  de  manera  unívoca  con  la  satisfacción  del  cliente  (turista).   Por  tal  razón,  la  generación  de  un  manual  de  cómo  debe  ser  tratado  el  turista  en  el  Estado  de  Sonora  es  fundamental  para  relacionar  lo  existente  en  materia  de  calidad  de  servicio,  con  la  vocación  y  particularidad  del  Estado,  como  medida  para asegurar la satisfacción total.     A  su  vez,  una  certificación  de  “buenas  prácticas”  entre  los  prestadores  de 

servicios turísticos, no solo garantizará la  sustentabilidad  en  el  destino,  sino  que  captará  la  atención  del  nuevo  turista  de  hoy, el “turista responsable”, que quiere  visitar  destinos  cuya  vocación  vaya  más  allá  del  esparcimiento,  es  decir,  que  muestren  una  responsabilidad  por  el  entorno.  Si el turista siente que durante  su  experiencia  de  viaje  tuvo  una  intervención  más  positiva  que  negativa,  este destino se convertirá en uno de sus  predilectos.    La  reglamentación  orientada  al  manejo  de  la  basura  es  algo  que  además  de  sustentable,  debe  ser  tomada  como  prioridad  al  momento  de  generar  un  marco legal para el destino.  Es necesario  generar programas para homogenizar las  estrategias  e  impacto  de  estas  prácticas  en  beneficio  del  ambiente  e  imagen  de  los destinos.    Cada  destino  turístico  tiene  su  vocación  definida,  es  por  eso  que  en  unos  se  desarrollan  productos  orientados  a  un  segmento  del  mercado  específico.  En  el  caso del turismo cinegético, es necesaria  su reglamentación debido al impacto que  tiene  en  la  flora  y  fauna,  recursos  naturales  fundamentales  de  un  destino,   que  si  se  vieran  afectados,  podrían  impedir  que  generaciones  futuras  continúen  con  dicha  actividad  turística  y  peor aún alterarían el hábitat de la zona.    Por todas las razones anteriores, la línea  estratégica  orientada  a  la  “Reglamentación  y  regulación  de  la  actividad turística sustentable” cobra una  importancia  de  carácter  estatal  de  trascendencia.         

66 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Actualmente,  la  afluencia  de  turismo  extranjero  se  ve  gravemente  afectada  por  una  serie  de  restricciones  de  índole  regulatoria  y  trámites  asociados,  lo  que  demanda  una  estrategia  que  facilite  la  internación  de  personas,  vehículos,  embarcaciones,  etc.  Además,  es  necesario  revisar  y  adecuar  la  reglamentación  existente  para  el  desarrollo de actividades practicadas por  los  turistas  como  la  caza  y  pesca  deportiva, la navegación aérea y náutica.   Otro  aspecto  a  considerar  son  los  condicionamientos  jurídicos  para  la  promoción  de  la  inversión  en  proyectos  turísticos.     Línea  Estratégica  6.  Desarrollo  y  consolidación  de  infraestructura  turística    Gestión  para  el  desarrollo  de  infraestructura  directa  y/o  indirecta  que  facilite y apoye la actividad turística.    Considerando  los  objetivos  estratégicos  del  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora,  se  plantean  los  programas  que  buscan  potencializar  la  infraestructura  física  para  abrir  oportunidades  de  negocios  y  cooperación,  como  prioridad  de  las  políticas  públicas  del  desarrollo  económico,  con  el  objeto  de  crear  corredores  turísticos  que  vinculen  actividades  diversas  y  promuevan  permanencias  más  prolongadas  de  los  visitantes.    Estos  programas  consideran  la  rectoría  del  Departamento  de  Turismo,  con  la  participación activa del gobierno federal,  el  gobierno  municipal  y  el  involucramiento del sector privado en las 

áreas que le competen.    Línea  Estratégica  7.  Organización  del  sector como un agrupamiento turístico    Generar la sinergia entre sector privado y  público  a  fin  de  crear  alianzas  entre  los  miembros de la cadena de valor.     Existen  numerosos  antecedentes  en  relación  con  las  acciones  de  desarrollo  turístico,  provenientes  de  diferentes  niveles  del  gobierno  federal,  estatal,  local,  propuestas  corporativas  e  individuales,  que  progresivamente  han  ido adquiriendo mayor organización en el  sector.    Sin embargo, a algunas no se les ha dado  el  debido  seguimiento  y  no  han  logrado  producir efectos notables en el desarrollo  del sector.  La  determinación  de  este  lineamiento  estratégico  señala  claramente  la  necesidad  de  aumentar  las  capacidades  de  gestión    (en  conjunto  y  todos  los  sectores),  en  función  de  tres  características muy concretas:    a) Las  mayores  capacidades  de  gestión  deben  estar  basadas  en  una  mejor  articulación  de  los  sectores público y privado.  b) Para que lo anterior sea eficaz, es  decir cumpla con lo requerido, es  necesario  contar  con  instrumentos  o  herramientas  normativas  o  administrativas  que  permitan  a  ambos  sectores  asumir roles diferentes.  c) Necesidad  de  fortalecimiento  del  compromiso  de  la  comunidad,  entendiendo  que  éste  es  necesario  por  las  características 

67 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

propias  de  la  actividad,  pero  también  porque  es  vital  para  el  consenso  de  las  políticas  que  se  implementen.    El  desarrollo  turístico  local  requiere  del  diseño de herramientas y/o instrumentos  de  gestión  adecuados,  basados  en  alianzas  entre  el  estado,  la  iniciativa  privada y la comunidad. Ello supone una  participación  comprometida  y  coordinada de todos los actores sociales,  permitiendo  la  utilización  socio‐ económica  de  los  recursos  en  pos  de  definir productos turísticos sobre la base  del desarrollo sustentable.   4. Metodología de las reuniones    Una  vez  diseñadas  las  7  líneas  estratégicas,  se  convoca  nuevamente  a  sesiones  de  trabajo  en  las  7  regiones:  Hermosillo, Magdalena de Kino, Navojoa,  Nogales,  Ciudad  Obregón,  Puerto  Peñasco y Guaymas, para trabajar con los  líderes  de  opinión  y  elaborar  los  proyectos específicos para cada una.    En esta fase hubo una asistencia del 55%,  lo  cual  nos  habla  de  un  nivel  de  involucramiento  alto,  ya  que  esta  etapa  es  una  de  las  que  implicó  mayor  compromiso,  puesto  que  no  sólo  se  propusieron  los  proyectos,  sino  que  se  ubicaron los responsables de cada uno. 
Región 
Hermosillo  Magdalena de Kino  Navojoa  Ciudad Obregón   Guaymas  Puerto Peñasco  Nogales  TOTAL 

Región
Hermosillo  Magdalena de Kino  Ciudad Obregón  Nogales  Guaymas  Navojoa  Puerto Peñasco  Estatal  TOTAL

Proyectos Finales
4 proyectos  8 proyectos  6 proyectos  5 proyectos   7 proyectos   15 proyectos   6 proyectos   43 proyectos  94 proyectos

Fecha 
22 Abril 2010  23 Abril 2010  23 Abril 2010  24 Abril 2010  24 Abril  2010  29 Abril  2010  30 Abril  2010   

Convocados 
52 personas  26 personas  21 personas  23 personas  27 personas  27 personas  27 personas  203 personas 

Asistentes Finales
33 personas  11 personas  15 personas  15 personas  08 personas  20 personas  09 personas  111 personas

 

Elaborado por: CAT Consultores

 

Elaborado por: CAT Consultores 

68 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

La  metodología  fue  la  siguiente:  se  establecieron mesas de trabajo, ubicando  una línea estratégica por mesa, en donde  los  participantes  se  ubicaban  en  la  que  consideraban  podían  aportar  más.  En  cada mesa, los participantes comenzaron  a generar proyectos que tuvieran que ver  con  la  línea,  debiendo  especificar:  nombre,  objetivo,  actividades  a  realizar,  periodo  de  ejecución  y  responsable  del  mismo.  Es  importante  señalar  que  se  podían  generar  tantos  proyectos  como  los participantes quisieran.    Una  vez  que  terminaban  sus  aportaciones  de  proyectos,  podían  continuar  trabajando  en  alguna  otra  línea,    ubicándose  en  la  respectiva  mesa  y contribuyendo con otros proyectos; de  esta  manera  se  fueron  generando  los  proyectos de las líneas.    5. Proyectos generados    Se generaron un total de 94 proyectos en  todas las regiones como resultado de las  sesiones  de  trabajo  y  talleres  en  las  que  participaron  por  tercera  ocasión  los  prestadores de servicios turísticos.     El  resultado  de  proyectos  por  región  fue  el siguiente:   

Cada  uno  de  los  proyectos,  que  a  continuación se exponen, cuenta con una  ficha  técnica,  es  decir,  donde  se  especifica  de  manera  detallada  todas  las  actividades  necesarias  a  seguir  para  poder lograr el objetivo planteado. Como  se  mencionaba  con  anterioridad,  dicha  ficha  técnica  cuenta  también  con:  organismos  que  se  deben  involucrar,  región  en  donde  debe  implementarse,  fecha  de  implementación,  entre  otros  aspectos.     Estas  fichas  técnicas  se  ubican  en  el  Anexo 3 a este plan.   

69 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Proyectos por objetivo y línea  estratégica: 
Desarrollar acciones conjuntas con los sectores públicos y privados, orientados al  Objetivo Estratégico: mejoramiento de la calidad y competitividad  de los servicios turísticos y cultura  turística   Línea que apoya: Proyecto: Desarrollo del Recurso Humano (Capital Intelectual en el Sector) Objetivo: Tiempo:
Corto Plazo

Región:
Estatal

Formación integral y capacitación tanto del personal   3.1 Centro de Formación  operativo como del administrativo en la empresas  y Capacitación Turística turísticas para elevar la calidad del servicio y la  competitividad del sector 3.2 Calidad Turística en  Sonora. 3.3  Calidad para Todos 3.4 Difusión de las  Buenas Prácticas 3.5 Inversión en  Capacitación Incrementar la calidad en los servicios turísticos Mejorar el servicio de la profesión de los diversos  actores del sector turístico. En especial las zonas  rurales. Identificar y difundir en el ámbito de la actividad  turística ejemplos de Buenas Prácticas.

Corto y Mediano  Plazo Corto, Mediano  y Largo Plazo Corto, Mediano  y Largo Plazo

Estatal

Estatal

Estatal

Propiciar la inversión en capacitación y  Corto, Mediano  profesionalización permanente en todos los niveles del  y Largo Plazo sector

Estatal

Corto Plazo

Estatal

Promover y estimular mediante incentivos fiscales el  Corto, Mediano  3.7 Desarrollo de  desarrollo de escuelas técnicas y profesionales. Infraestructura Educativa y Largo Plazo 3.8  Gestión Pública de  Turismo.

Estatal

Generar un estilo propio de Gestión

Corto Plazo

Estatal

Línea que apoya:

Inducción y Desarrollo de una Cultura Turística

4.1 Concientizacion del  Sembrar en los pequeños el interés y concientizarlos de  Turismo en el Estado en  la importancia que tiene la actividad turística para su  educación a nivel  Estado. primaria 4.2 Identidad turística de  Introducir la identidad turística del Estado en la vida  Sonora en Sonora cotidiana de los ciudadanos. Mantener informados a los miembros del sector  4.3  Boletín Turístico turístico y público sobre el avance de la  implementación del Plan Estratégico.

Corto Plazo

Estatal

Corto Plazo Corto, Mediano  y Largo Plazo

Estatal

Estatal

70 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

3. 6 Generar y Concretar  Elevar el nivel de la enseñanza teórica y vincularla con  Convenios con  Instituciones Educativas  la práctica. del Sector

4.4  Sensibilización  Turística 4.5  Vida y Obra Padre  Kino 4.6  Importancia cultural  de Álamos Pueblo  Mágico.

Sensibilizar de la importancia que tiene la actividad  turística para el Estado. Difusión de la vida y obra del Padre Kino Concientización de la importancia de ser un Pueblo  Mágico

Corto, Mediano  y Largo Plazo

Estatal

Corto, Mediano  Magdalena de  y Largo Plazo Kino Corto, Mediano  y Largo Plazo Álamos

Línea que apoya:

Regulación y Reglamentación del Sector 

Homogenizar los criterios para la atención del turista,  5.6 Manual de  asegurando reglas claras de operación en busca de un  operaciones de trato al  estándar cada vez superior para lograr a la calidad total  turista del servicio turístico.

Corto Plazo

Estatal

Línea que apoya:
7. 5 Generación de  Incentivos 7.6  Fortalecimiento de  las organizaciones del   Gremio.

Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios Turísticos
Profundizar en las políticas tributarias estales para  generar incentivos a la inversión. Fortalecer la interacción y actividades de las  organizaciones del gremio a fin de que impulsen la  competitividad y sustentabilidad turística Corto, Mediano  y Largo Plazo Corto, Mediano  y Largo Plazo Estatal

Estatal

Objetivo Estratégico:

Impulsar el desarrollo turístico, como eje articulador del desarrollo económico, dinámico y  sustentable del Estado.

Línea que apoya: Proyecto:

Reglamentación y regulación de la actividad turística sustentable Objetivo: Tiempo: Región:

 5.1 Programa de auditorías  Programa de auditorías a los prestadores de servicios de  de la recaudación del ISH  hospedaje, por parte de una comisión formada por la  Corto Plazo (Impuesto sobre el  COFETUR y la Secretaría de Hacienda para obtener un reporte  Hospedaje) de 2%. real de la recaudación del ISH de 2%. 5.2 Programa tripartito de  Programa para la ordenación y regulación de la manera a ser  utilización de los fondos  Corto y Mediano Plazo utilizados los fondos para publicidad para publicidad. 5.3  Ampliación del área de  aplicación del programa  Extender el permiso de la internación de carros extranjeros  Corto Plazo hasta la frontera sur del estado de Sonora. “Only Sonora” a todo el  Estado 5. 4 Control del comercio  informal y vendedores  ambulantes. Establecer un mínimo de estudios y estimaciones de impacto  del desarrollo de actividades turísticas que busquen el  Corto y Mediano Plazo respaldo de la COFETUR como ente turístico y logren las  habilitaciones correspondientes para la operación.

Estatal

Estatal

Estatal

Estatal

5.5. Estimación del impacto  de la actividad turística en  el entorno.

Establecer un mínimo de estudios y estimaciones de impacto  del desarrollo de actividades turísticas que busquen el  Corto y Mediano Plazo respaldo de la COFETUR como ente turístico y logren las  habilitaciones correspondientes para la operación

Estatal

5.7. Creación de un  Consejo Consultivo  Ciudadano

Crear una instancia intermedia entre los ciudadanos y el  gobierno en donde se fusionen las iniciativas privada y  pública en materia turística en donde se traten los temas de  agenda de turismo y se tomen decisiones de relevancia

Corto, Mediano y  Largo Plazo

Estatal

71 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Estandarizar y divulgar las “Buenas Prácticas” en prestadores  5.8  Creación de una  turísticos para garantizar la conservación de los aspectos  certificación de buenas  socioculturales, la equidad económica y cuidado al  prácticas entre los  Corto y Mediano Plazo medioambiente, mediante un sello de calidad emitido por el  prestadores de servicios  propio gobierno del estado como distintivo a sus prestadores  turísticos. de servicios turísticos. 5.9 Manejo de basura y  desechos en Puerto  Peñasco. Reglamentar el manejo de desechos de la región turística  para salvaguardar la imagen del lugar y garantizar la calidad  de vida de su ecosistema.

Estatal

Corto Plazo

Puerto Peñasco

Regular el uso público de sitios designados para la  5.10  Ajuste y regulación  del uso del espacio público  publicidad, ya que esto genera una contaminación visual del  destino para la promoción. 5.11  Regulación en el  desarrollo de nuevas  construcciones y  restauración de la  infraestructura urbana 5.12 Regulación para la  protección y conservación  de la fauna para el turismo  cinegético en Navojoa Conservar la imagen de la ciudad mediante el control de la  construcción de nuevas edificaciones y la remodelación  mediante restauración de los edificios que ya componen la  ciudad.

Corto Plazo

Nogales

Corto Plazo

Magdalena de Kino

Regular, Proteger y Conservar la fauna para el turismo  cinegético.

Corto y Mediano Plazo

Estatal, Navojoa

Línea que apoya:
7.1 Consejo Estatal de  Turismo 7.2 Generación de  acuerdos

Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios turísticos
Incentivar la participación del Consejo Estatal de Turismo. Formalización de acuerdos y compromisos de cada sector  para la implementación de proyectos Corto, Mediano y  Largo Plazo Corto, Mediano y  Largo Plazo Corto, Mediano y  Largo Plazo Estatal

Estatal

Estatal

Línea que apoya:
6.23 Fomentar la  conectividad aérea a  ciudad de Hermosillo 6.24 Fomentar la  conectividad aérea a  ciudad de Obregón 6.25 Fomentar la  conectividad aérea a  Puerto Peñasco 6.26 Fomentar la  conectividad aérea a  Guaymas

Desarrollo y consolidación de Infraestructura Turística
Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Hermosillo Corto, Mediano y  Largo Plazo Corto, Mediano y  Largo Plazo Corto, Mediano y  Largo Plazo Corto, Mediano y  Largo Plazo Estatal, Hermosillo

Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Obregón

Estatal, Obregón

Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Peñasco

Estatal, Peñasco

Mejorar la conectividad aérea de la ciudad de Guaymas

Estatal, Guaymas

72 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

7.7  Articulación del Sector  Diseñar y aplicar las herramientas de gestión adecuadas que  para un Desarrollo  articule los sectores público y privado, orientadas a una  Sustentable. política de desarrollo sustentable.

Objetivo Estratégico: Línea que apoya: Proyecto:

Diseñar y difundir la imagen del Estado como destino turístico Desarrollo de un Plan de Marketing del Estado  Objetivo: Tiempo:

Región:

Contar con un plan estratégico rector de la comunicación,  promoción, difusión y publicidad de Sonora y sus regiones, que  permita homologar la imagen e identidad del destino, potenciar  el alcance de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir  1.1 Elaboración del Plan de  estrategias asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad  Mercadotecnia del Estado  y potencialidad de cada región en cada mercado y posicionar a  de Sonora Sonora como destino turístico con herramientas como: Redes  Sociales, Arte Gráfica, Aperturas de Oficinas de Promoción,  Definición segmentos de Mercado, Página WEB, Establecimiento  de METAS, Definiendo el Mercado, etc.

Corto Plazo

Estatal

Contar con un plan estratégico rector de la comunicación,  promoción, difusión y publicidad de Ciudad Obregón que permita  1.1.1 Elaboración del Plan  homologar la imagen e identidad del destino, potenciar el alcance  Corto, Mediano  de Mercadotecnia de  de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir estrategias  Plazo Ciudad Obregón asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad y  potencialidad de su destino en cada mercado y posicionarles  como destino turístico en el mercado nacional y EUA Contar con un plan estratégico rector de la comunicación,  promoción, difusión y publicidad de Navojoa, Alamos y  1.1.2 Elaboración del Plan  Huatabampo que permita homologar la imagen e identidad del  Corto, Mediano  de Mercadotecnia de la  destino, potenciar el alcance de la publicidad y los esfuerzos de  Plazo Región de NAVOJOA,  promoción, dirigir estrategias asertivas y exactas a cada mercado,  ALAMOS Y HUATABAMPO analizar la realidad y potencialidad de su destino en cada mercado  y posicionarles como destino turístico en el mercado nacional y  EUA. Contar con un plan estratégico rector de la comunicación,   1.1.3 Elaboración del Plan  promoción, difusión y publicidad de Guaymas‐ San Carlos, que  de Mercadotecnia de la  permita homologar la imagen e identidad del destino, potenciar  Corto, Mediano  Región de GUAYMAS,  Plazo el alcance de la publicidad y los esfuerzos de promoción, dirigir  BAHÍA DE SAN CARLOS estrategias asertivas y exactas a cada mercado, analizar la realidad  y potencialidad de su destino en cada mercado y posicionarles  como destino turístico en el mercado nacional y EUA. Identificar de manera gráfica la Ruta Sierra Mar definiendo sus  atributos principales que permitan conocer claramente sus  1.2  Identidad de la marca  principales atributos como: Pueblo Mágico, Playa, Observación de  Sierra mar aves, Cacería, etnias indígenas y naturaleza Posicionamiento de esta región a nivel nacional así como  Internacional como el corazón náutico del Mar de Cortés y de  México propiciando el incremento del flujo de turismo  principalmente norteamericano, capitalizando el buen clima,  descanso, la hospitalidad de las personas, la ecología y precios  competitivos vs. EUA

Obregón

Navojoa

Guaymas

Corto Plazo

Navojoa

1.2.1  Identidad de marca  de Guaymas‐San Carlos  como Destino Náutico

Corto Plazo

Guaymas

Captar un mayor número de eventos regionales y nacionales  1.3  Promoción de Ciudad  medianos para Ciudad Obregón, potencializando la oferta en  Obregón como destino  cuanto a recintos y habitaciones disponibles que recientemente  sede para turismo de  ha aumentado su capacidad para estos fines, así como el  reuniones incremento en la conectividad aérea. 1.4  Campaña de Promoción  Presentar a Peñasco como el principal centro de playa y pesca de  Sonora así como dar a conocer los atractivos y actividades que  y Publicidad de Puerto  ofrece de manera sencilla, ágil y actual. Peñasco en EUA

Corto Plazo

Obregón

Corto Plazo

Puerto Peñasco

73 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Objetivo Estratégico: Línea que apoya: Proyecto:

Desarrollar infraestructura turística, ampliar la planta hotelera, diseñar actividades y  productos turísticos atractivos, a fin de asegurar y mejorar los servicios de turismo  receptivo Desarrollo y consolidación de Infraestructura Turística Objetivo: Tiempo:
Mediano Plazo

Región:
Hermosillo

6.1  Incrementar la  Mejorar la infraestructura el equipamiento turístico a lo  infraestructura turistica en la  largo del Río de Sonora ruta del Río Sonora 6.2 Señalización hacia Bahía  Facilitar la orientación turística mediante señalamiento  de Kino desde las entradas  turístico vial en carretera hacia Bahía de Kino norte y sur de Hermosillo Facilitar la orientación turística mediante señalamiento  6.3  Señalamiento turístico  turístico vial en carretera hacia San Carlos, así como de los  integral en San Carlos servicios y atractivos turísticos dentro de la región 6.4 Equipamiento turístico  de Guaymas y San Carlos Mejorar el equipamiento turístico de Guaymas y San  Carlos para disfrute de Sonorenses y apoyo a que se  denote el turismo en el municipio Mejorar el equipamiento turístico en la Playa  Huatabampito para disfrute de Sonorenses y apoyo a que  se denote el turismo en el municipio Mejorar el equipamiento turístico en Yavaros para  disfrute de Sonorenses y apoyo a que se denote el  turismo en el municipio Crear un circuito que reúna las bondades y atractivos  turísticos de los poblados de Huatabampo, Etchojoa,  Navojoa, Álamos, Camahuiroa, La Bocas y Huatabampito

Corto Plazo

Hermosillo

Corto Plazo

Guaymas

Corto Plazo

Guaymas

6.5 Equipamiento Playa  Huatabampito 6.6 Marina Yavaros‐ Huatabampito

Corto Plazo

Navojoa

Corto Plazo

Navojoa

Corto Plazo

Navojoa

6.8 Desarrollo Inmobiliario y  Propiciar el desarrollo turístico mediante regulación del  Mediano Plaza uso del suelo e implementación de servicios urbanos Urbano Huatabampito 6.9 Equipamiento a base de  Ofrecer a los visitantes alojamientos cómodos, prácticos y  palafitos en el Río Mayo en  que respeten al medio ambiente, logrando así un  las cercanías del Eco Museo  Mediano Plaza beneficio social y económico para las familias de la  de Sitio Tehuelibampo Agua  comunidad Azul 6.10 Adaptación del  balneario natural Agua Azul 6.11 Mejoramiento de  edificio de entrada a Eco  Museo de Sitio  Tehuelibampo Agua Azul Adaptar el balneario natural para que pueda ser  disfrutado todo el año de una manera sustentable Mediano Plaza

Navojoa

Navojoa

Navojoa

Permitir a los turistas vivir la emoción del arte rupestre  del Río Mayo con infraestructura confortable y segura

Mediano Plaza

Navojoa

6.12 Adaptación del  Balneario Agua Caliente

Aprovechar los atractivos del paseo campestre “Agua  Caliente de Aconchi”, para mejorar la oferta turística y  ofrecer un servicio de calidad, contribuyendo así a una  mayor afluencia turística y beneficios económicos al  municipio

Corto Plazo

Navojoa

74 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

6.7  Conclusión Circuito  Sierra Mar

Contar con un espacio físico que albergue la Oficina de  6.13 Instalación de Oficina  Turismo Municipal, que sea un organismo que coordine  conjuntamente con el Estado los esfuerzos en materia de  Municipal de Turismo turismo 6.14  Construcción de Centro  Contar con un espacio que albergue eventos de diversa  índole que contribuyan a la generación de turismo de Convenciones Consolidación de la infraestructura de comunicación  6.15  Modernización de la  terrestre que a través del incremento de la seguridad vial  genere desarrollo regional al incrementar el turismo  carretera Caborca ‐ Peñasco carretero 6.16  Home Port & Marina 6.17 Pavimentación de la  mancha urbana de la ciudad 6.18  Construcción de  Helipuertos Incrementar la derrama económica turística y generar el  desarrollo regional Mejora de la imagen de la ciudad y la calidad de la  infraestructura Atraer un nuevo mercado a puerto peñasco con la opción  de aterrizaje en los diferentes desarrollos de la ciudad

Corto Plazo

Nogales

Mediano Plaza

Navojoa

Corto Plazo

Puerto Peñasco

Largo Plazo

Puerto Peñasco

Largo Plazo

Puerto Peñasco

Largo Plazo

Puerto Peñasco

6.19  Desarrollo de  Incrementar la derrama económica a través de este tipo  equipamiento para turismo  de turismo de salud 6.20  Generar un área o  corredor turístico dentro de  la ciudad para complementar  el sitio histórico ya existente Conservar una imagen homogénea y congruente en  remodelación de fachadas

Largo Plazo

Estatal

Mediano Plaza

Magdalena de Kino

Mediano Plaza

Magdalena de Kino

6.22  Desarrollo turístico para  el área de la presa Álvaro  Obregón

Generar una importante derrama económica para  sectores como hotelería, restaurantes, así como una  cultura turística explotando todas las áreas de  oportunidad

Corto Plazo

Obregón

6.27 Marina Turística de  Bahía de Kino

Incrementar la derrama económica turística y generar el  Mediano y Largo  desarrollo de la ciudad mediante la construcción de una  Plazo marina turística en Bahía de Kino Generación de oportunidades que tengan como base el  aprovechamiento del agua, para el desarrollo del mejor  circuito de pesca deportiva de México, utilizando las  presas existentes y considerando además las 6 nuevas  presas por construir dentro del proyecto Sonora SI

Bahía de Kino

6.28 Sonora SI ‐  Equipamiento de corredor  turístico para pesca  deportiva

Corto y mediano  Plazo

Estatal

Generación de oportunidades que tengan como base el  aprovechamiento del agua, para desarrollar Zoológico,  6.29 Sonora SI ‐  Equipamiento de turístico de  lago y reserva ecológica y recreativa en Novojoa, que  Mediano y Largo  recreación y esparcimiento  presente una nueva cara del destino, para el disfrute de  Plazo sus habitantes y la atracción de nuevas corrientes  en Novojoa turísticas

Navojoa

75 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

6.21 Equipamiento de  Represa para fomentar  Generar a través de actividades turísticas ingresos para el  municipio de Cucurpe actividades de recreación y  esparcimiento

Generación de oportunidades para dotar de  6.30  Sonora SI – Centro de  equipamiento turístico para el turismo de negocios y  Convenciones, Gran Hotel y  deportivo, a través un Centro de Convenciones, un Gran  Mediano y Largo  Pista de Canotaje en Nuevo  Hotel y una pista de canotaje, que presente una nueva  Plazo Cajeme cara del destino, para el disfrute de sus habitantes y la  atracción de nuevas corrientes turísticas Generación de oportunidades que tengan como base el  aprovechamiento del agua, para dotar de equipamiento  para el turismo, a través del Paseo Río Sonora, que  Mediano y Largo  presente una nueva cara del destino, para el disfrute de  Plazo sus habitantes y la atracción de nuevas corrientes  turísticas

Obregón

6.31  Sonora SI – Paseo Río  Sonora

Hermosillo

6.32 Corredor turístico  carretero Mar de Cortés

Contar con un corredor turístico carretero en la costa, que  permite la interconexión y crecimiento turístico en el mar  de cortés.

Largo Plazo

Estatal, Puerto  Peñasco, Guaymas

6.33 Construcción de un  Centro de Convenciones y  de Usos Múltiples

Contar con un espacio que albergue eventos de diversa  índole que contribuyan a la generación de turismo

Corto Plazo

Puerto Peñasco

Largo Plazo

Estatal

6.35 Desarrollo Turístico del  Golfo de Santa Clara

Desarrollar al Golfo de Santa Clara como un destino  Turístico que permita a la comunidad capitalizar sus  atractivos y complementar sus actividades de pesca  comercial

Largo Plazo

San Luis Río Colorado

Línea que apoya:
7.3Financiación del Plan

Organización del Sector como un agrupamiento de Servicios Turísticos
Generar inversión en el Sector Turístico Corto, Mediano y  Largo Plazo Estatal

Impulsar la creación de políticas e instrumentos  Corto y Mediano  7.4Generación de Inversión económicos y financieros que faciliten el desarrollo de la  Plazo inversión en empresas turísticas. 7.4.1 Desarrollo del Sector  Hotelero en Inversión Impulsar la construcción  de hoteles particulares y de  cadenas Corto y Mediano  Plazo

Estatal

Estatal

Línea que apoya:
2.1 Turismo Rural

Impulso y desarrollo de nuevos productos turísticos en el Estado
Sensibilizar a la gente en los municipios rurales para  Corto y mediano  generar una mentalidad emprendedora y puedan poner  Plazo en valor sus recursos. Corto y mediano  Plazo Estatal

Dar a conocer los que ya existen e incentivar la  2.1.1 Desarrollo e impulso de  participación de los propietarios con el fin de ampliar la  los Ranchos Turísticos oferta.

Guaymas, Obregón,  Magdalena de Kino,  Navojoa

76 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Contar en el estado con un corredor de Pueblos Mágicos,  6.34 Desarrollo de 5 pueblos  que permita el desarrollo turístico municipal a través de  Mágicos este modelo de desarrollo turístico

Producto que apoye el impulso de la cultura ambiental y  educación ecológica entre niños y adultos a fin de  2.1.2 Festivales ambientales  Corto y mediano  involucrarlos y crear conciencia sobre la importancia de  en ranchos Turísticos Plazo cuidar el entorno. 2.2. Programa de Turismo  para Todos en Sonora Diseñar productos accesibles para para la población del  Estado en General ubicando a Sonora como un destino  donde todos puedan hacer turismo dentro de su Estado

Magdalena de Kino

Corto Plazo

Estatal

Diseñar productos accesibles para los segmentos de  2.2.1 Programa de Turismo  mercado ubicados a  250 kilómetros alrededor de Sonora,  para todos de la región  de nivel de ingreso C y D, ubicando a Sonora como un  Noroeste de México destino donde todos puedan hacer turismo. 2.3 Turismo de Salud Implementar un proyecto que detone la oferta de salud  en el Suroeste de EU (Arizona) en la frontera con  Nogales, Navojoa y Peñasco Posicionar a Sonora como un destino para realizar  locaciones de telenovelas y películas

Mediano Plazo

Estatal

Corto y mediano  Plazo Corto y mediano  Plazo

Estatal, Nogales,  Navojoa y Peñasco

2.4 Locaciones para  telenovelas

Estatal, Obregón

2.5 Turismo de Aventura –  Despertar en jóvenes el gusto por realizar actividades de  Corto y mediano  contacto con la naturaleza. Carnet Aventura en Sonora Plazo 2.5.1 Paseos Turísticos  Aéreos 2.5.2 Turismo de Aventura 2.6 Operadora Turística del  Edo. De sonora Crear una experiencia inolvidable en los turistas de su  visita a Peñasco Detonar el turismo de aventura en sus diferentes  especialidades en Sonora Crear una operadora encargada de diseñar, promover,  comercializar, etc. productos turísticos en el Estado Corto y mediano  Plazo Corto y mediano  Plazo Corto y mediano  Plazo

Estatal

Puerto Peñasco

Guaymas, Navojoa

Crear una operadora encargada de diseñar, promover,  2.6.1 Operadora Turística del  Corto y mediano  comercializar, etc. productos turísticos específicos para la  Plazo Desierto zona del Desierto Dar impulso y proyección al producto Yaqui en la ciudad  Corto y Mediano  de Cocorit, fomentando el interés de los sonorenses y  Plazo regiones cercanas en conocer su cultura y tradición Incorporación de Mgadalena de Kino a categoría de  Pueblo Mágico Desarrollar y consolidar, en las regiones existentes,  la  práctica del turismo cinegético Corto plazo Corto y mediano  Plazo

Caborca

2.7 Pueblo Yaqui, Cocorit

Obregón

2.8 Pueblo Mágico

Magdalena de Kino Estatal, Hermosillo,  Navojoa,  Nogales,Obregón

2.9 Turismo Cinegético

2.10 Impulsar desarrollo de  Generación de campañas de promoción y pubicidad que  sitios arqueológicos en el  Corto y mediano  generen la sustentabilidad en los sitios arqueológicos del  Estado, en especial La  Plazo Estado Pintada y Trincheras

Estatal

77 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

Estatal

6. Resultados esperados    Mejora  de  los  índices  de  ocupación  hotelera,  número  de  turistas  y  derrama  económica.    El porcentaje de ocupación hotelera más  alto registrado en los últimos 8 años fue  de  un  57.7%  en  el  año  2006,  durante  2007  y  2008  fue  decreciendo  hasta  ubicarse  en  un  35.9%  en  el  año  2009,  reflejando  una  gran  pérdida  de  21.8  puntos porcentuales.    El  resultado  esperado  en  materia  de  ocupación  hotelera  es  llegar  en  los  próximos  2  años  a  un  56%,  recuperando  así  20  puntos  porcentuales  perdidos  en  los últimos 3 años.    La  estancia  promedio  del  turista  en  el  Estado de Sonora ha sido 3.2 días en los  últimos 7 años y la meta de este plan es  rebasar  los  3.4  días  promedio  en  los  próximos 2 años.    A  mediano  plazo  la  ocupación  hotelera  deberá  mantenerse  en  un  promedio  del  59%,  asumiendo  los  incrementos  en  la  oferta  de  habitaciones,  con  una estancia  promedio de 3.5 días por turista.    El  número  de  turistas  decreció  en  un  8.4%  entre  el  año  2008  y  2009,  para  ubicarse  en  7  millones  24  mil  turistas.  Este  plan  pretende  incrementar  en  1%  anual el número de turistas que visitan el  Estado,  para  ubicarse  en  7  millones  420  mil visitantes en el año 2012.    En  cuanto  a  derrama  económica,  el  año  2009  representó  igualmente  un  decremento de 6.5%, reflejando ingresos  en  ese  año  por  $20  mil  635  millones  de 

-

Una  de  los  objetivos  importantes  impera  en  que  el  Plan  pudiera  dotarse  a  la  COFETUR  (Comisión  del  Fomento  al  Turismo)  de un organismo más sólido y acorde  a  las  necesidades  y  demandas  del  mercado  turístico  emisor,  convirtiéndose  en  un  organismo  ágil  teniendo  la  capacidad  de  atender  a  los prestadores de servicios turísticos 

78 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

pesos.  Mediante  la  ejecución  de  este  plan  pretendemos  incrementar  a  partir  de este año la derrama económica en un  6.8% anual, para llegar en el año 2012  a  $25 mil 117 millones de pesos.    Largo plazo (15 años)    En  el  largo  plazo,  en  una  ventana  de  15  años,  el  Estado  de  Sonora  deberá  estar  posicionado  nacional  e  internacionalmente  por  su  calidad  de  servicio,  así  como  por  sus  bellezas  naturales  y  culturales,  un  sector  organizado  que  trabaja  de  manera  conjunta,  gobierno  e  iniciativa  privada,  una  infraestructura  adecuada  a  las  necesidades  del  turista,  que  respeta  el  medio  ambiente  y  que  genera  más  y  mejores  fuentes  de  empleo,  constituyendo  al  turismo  como  una  de  las  actividades  sustentables  más  importantes del Estado (Ver tabla Anexo  4).      V. Conclusiones y recomendaciones    A  continuación  se  enumeran  algunas  recomendaciones  que  son  como  resultado del análisis del Plan Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  del  Estado  de  Sonora:   

de las 7 regiones y en otros puntos de  interés para el desarrollo turístico del  Estado.    Que  COFETUR  (Comisión  del  Fomento  al  Turismo)  cuente  con  el  peso  necesario  para  coordinarse  con  otras Secretarías del Estado para, que  a  través  de  su  rol  de  actividad  intersectorial,  pueda  incrementar  los  beneficios  que  se  deriven  de  la  actividad turística.  Sonora  cuenta  con  atractivos  turísticos,  productos  desarrollados  y  algunos  en  vías  de  desarrollo    sin  embargo  no  son  suficientes  para  la  demanda  actual  del  mercado,  siendo  parte  importante  la  Comisión  de  Fomento  al  Turismo  el  impulsar  el  desarrollo  de  los  mismos  a  fin  de  crecer  y  posicionarse  como  un  destino competitivo.  Reactivar  el  Consejo  Consultivo  de  Turismo  del  Estado  de  Sonora,  generando su participación en el Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora  como  Consejo  Asesor  y  coadyuven  a  generar  el  liderazgo  de  la  actividad  turística del Estado.  Es  importante,  a  fin  de  darle  continuidad  al  Plan,  desarrollar  reuniones  de  trabajo  entre  el  sector  público  y  el  Consejo  Consultivo  en  donde  se  presente  al  mismo  los  resultados  y  avances  del  Plan  Estratégico.     

  -

  -

  -

La  sustentabilidad  gira  en  torno  a  tres  pilares fundamentales, que analizaremos  a continuación y fueron cuidadosamente  cubiertos  en  la  elaboración  del  Plan  Estratégico  de  Desarrollo  Turístico  Sustentable  de  Sonora  en  cada  uno  de  sus proyectos, actividades, etc.    Estos tres pilares son:    ECONOMICO,    todo  lo  relacionado  a  reactivar la actividad turística medida en  su  efecto  multiplicador  económico,  cuando  se  habla  de  desarrollo  de  infraestructura,  mercadotecnia,  nuevos  productos,  se  está  hablando  del  sistema  económico  propio  de  la  actividad  turística.    SOCIOCULTURAL:  proyectos  en  temas  como    capital  humano,  capacitación    y  concientización  hablan  del  factor  social  de  la  actividad  turística.    Es  decir  conservar  la  AUTENTICIDAD  del  destino,  mismo  que  se  ve  reflejado  en  diversos  proyectos  de  este  plan  como  la  conservación  y  promoción  de  festividades,  el  realzar  la  importancia  de  las  tradiciones  en  Sonora,  los  pueblos  Yaquis,  el  involucramiento  de  la  comunidad  en  el  desarrollo  turístico,  es  una  manera  de  mantener  este  equilibrio  en el crecimiento turístico de Sonora.    MEDIOAMBIENTAL:  Este  aspecto  es  uno  de los que más mide lo “sustentable” en  un  destino,  en  el  Plan  Estratégico  de  Turismo Sustentable de Sonora, lo vemos  reflejado  en  proyectos  como  las  Certificaciones,  Manuales  de  trato  al  turista,  difusión  de  buenas  prácticas,  Manejo  de  Residuos,  Control  en  reglamentación  para  el  cuidado  de  la  Flora  y  fauna,  entre  otros  que  vienen 

79 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

80 
 

Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable del Estado de Sonora

especificados  en  el  anexo  2  de  este  documento.    Es  importante  para  lograr  la  sustentabilidad en este Plan, manejar de  manera  integral  cada  uno  de  los  proyectos  y  acciones  a  desarrollar,  teniendo en cuenta que toda acción que  se  tome  como  eje  estratégico  debe  considerar  el  uso  de  variables  que  sostengan  los  recursos  a  través  del  tiempo  para  lograr  así  un  destino  en  equilibrio  y  el  goce  de  los  mismos  por  generaciones futuras.     El Plan Estratégico de Desarrollo Turístico  Sustentable  del  Estado  de  Sonora,  como  su nombre lo indica es un plan, una guía,  referencia de la mejor manera de llevar a  cabo  alguna  actividad,  que  puede  ser  susceptible  a  modificaciones  y  a  ser  complementado  y  logre  incrementar  la  actividad  turística  en  el  Estado  a  través  de  las  mejoras  sugeridas  en  el  documento.    Es importante considerar que el presente  documento,  es  una  herramienta  que  estará  en  constantes  cambios,  transformándose a fin de adecuarse a las  situaciones  actuales  del  mercado,  las  exigencias  del  entorno  así  como  a  los  resultados  obtenidos  de  la  medición  y  evaluación.  

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful