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Tecnicas de Negociacion IPAE

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Ya mencionados anteriormente, pero que es pertinente apreciar otro enfoque. Los
conflictos afectan la personalidad, funcionamiento y productividad general de una
organización. Stephen Robbins sugiere que hay dos tipos de conflictos en las
organizaciones: Los funcionales y los disfuncionales.

Los conflictos funcionales por lo general se presentan entre dos o más grupos en
una firma y mejoran el desempeño de la organización y su producción. Por
ejemplo, los Departamentos de Contabilidad, Finanzas, Administración y
Mercadotecnia en una Universidad pueden no estar de acuerdo respecto al núcleo
del plan de estudios para no graduados. Este tipo de conflicto estimula el
pensamiento creativo y contribuye al mejoramiento en el desempeño de la
escuela. Cualquiera que sea el resultado, los estudiantes se beneficiarán con un
mejor programa de instrucción. Sin conflictos funcionales en las organizaciones,
habría estancamiento y casi ningún empeño en el cambio y mejora de la
organización.

El conflicto disfuncional obstaculiza e impide que se realicen las metas
organizacionales. En ocasiones un conflicto funcional puede convertirse en un
conflicto disfuncional, y la administración debe esforzarse mucho para evitar y
eliminar este desorden destructivo. Cuando un grupo o persona busca realizar sus
propios objetivos a costa de los demás o sin tomarlos en cuenta, por lo general
resultará un conflicto disfuncional. Si los graduados en Administración de
Negocios en una escuela presionan para recibir todo el dinero presupuestado para
la Escuela de Negocios sin tomar en cuenta a los no graduados, resultará un
conflicto entre los grupos y es probable que cause conflictos entre los estudiantes y
los miembros que tengan prejuicios personales para un programa sobre otro.

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