Estudio

ESTUDIO
SOBRE LAS TIC EN

LOS HOGARES
CANARIOS 2007
OBSERVATORIO CANARIO DE
LAS TELECOMUNICACIONES
Y DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
ESTUDIO SOBRE LAS TIC
EN LOS HOGARES CANARIOS 2007
www.planavanza.es
www.planavanza.es www.gobiernodecanarias.org/aciisi
www.gobierno de canarias.org/aciisi
Edita:
OBSERVATORIO CANARIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
AGENCIA CANARIA DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Plaza de Sixto Machado, 3

38009 Santa Cruz de Tenerife
C/ Cebrián, nº 3
35003 Las Palmas de Gran Canaria
Diciembre de 2008.
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Diseño y maquetación:
DAUTE DISEÑO, S.L.
ÍNDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO 7
II. ANTECEDENTES y ENFOQUE 9

1. ¿Qué son las TIC? 9
2. Importancia de las TIC para Canarias 9
3. Objetivo y metodología 10
III. EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES 12

1. Equipamiento de productos TIC 12
2. Equipamiento audiovisual 14
3. Equipamiento de ordenadores 17
3.1. Evolución del equipamiento de ordenadores en las viviendas 18
4. Equipamiento telefónico 20
4.1. Evolución de hogares con teléfono fijo 23
4.2. Evolución de hogares con teléfono móvil 25
5. Accesibilidad a Internet 25
5.1. Forma de conexión a Internet de las viviendas 27
5.2. Equipo utilizado para el acceso a Internet en las viviendas 30
5.3. Tipos de dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet 31
5.4. Evolución del acceso a Internet desde los hogares 32
5.5. Barreras al acceso a Internet con conexión de Banda Ancha 33
5.6. Evolución de hogares con conexión de Banda Ancha 34
IV. USOS DE PRODUCTOS TIC 36

1. Uso de los productos TIC 36
1.1. Uso de productos TIC en los últimos tres meses 36
2. Uso del ordenador 37
2.1. Uso del ordenador y último momento de utilización 37
2.2. Lugar de uso del ordenador 38
2.3. Uso de ordenador y realización de tareas relacionadas
con la informática 40
2.4. Evolución del uso del ordenador en los hogares 41
3. Uso de Internet 42
3.1. Lugar de uso de Internet 43
6· ESTUDIO SOBRE LAS TIC EN LOS HOGARES CANARIOS 2007
3.2. Finalidad en el uso de Internet 45

3.3. Grado de confianza al realizar actividades entre los
usuarios de Internet 46
3.4. Evolución del uso de Internet 48
3.5. Barreras de uso de Internet 50
3.6. Medidas para incentivar el uso de Internet 51
4. Conocimientos informáticos 52
4.1. Nivel de conocimientos informáticos frente a las expectativas
de cambio de empleo 52
4.2. Motivos de la no realización de cursos de ordenador 53
4.3. Forma de adquisición de los conocimientos informáticos 55
V. IMPACTO DEL USO DE LAS TIC EN LOS HOGARES 57

1. Comercio electrónico 57
1.1. Uso del comercio electrónico privado 58
1.2. Frecuencia de uso del comercio electrónico privado 59
1.3. Uso del comercio electrónico privado 60
1.4. Grado de confianza del comercio electrónico según tipo de producto 62
1.5. Evolución de las compras por Internet 64
1.6. Estimación de la cifra de negocio del comercio electrónico B2C
en Canarias 64
2. Calidad de vida 66
2.1. Percepción de la contribución de Internet al acercamiento de las islas 67
2.2. Percepción de la contribución de Internet al acercamiento
al resto del mundo 67
VI. EQUIPAMIENTO Y USO DE PRODUCTOS TIC DE NIÑOS

ENTRE 10 Y 15 AÑOS 69
1. Medios utilizados para el control de acceso a Internet
de los niños en la vivienda 69
2. Uso de productos TIC de los niños 70
2.1. Uso del ordenador y de Internet 70
2.2. Lugar de uso del ordenador 72
2.3. Uso que hacen los niños del ordenador 73
2.4. Lugar de uso de Internet 74
2.5. Uso que hacen los niños de Internet 75
I. RESUMEN EJECUTIVO
Como primera conclusión, cabe destacar En el equipamiento de TIC se está lle-

que no existen asimetrías o tendencias gando a niveles de saturación en
que desmarquen a Canarias de la media muchas tecnologías, como en ordena-
nacional. Los indicadores básicos para el dores y en telefonía. En este sentido, el
equipamiento y uso de las TIC tienen avance del proceso de sustitución de la
una evolución comparable con respecto telefonía fija por la móvil muestra una
a la media nacional, desde hace cinco tendencia más acentuada en Canarias,
años. Con respecto a Europa, el archi- previsiblemente por su distribución geo-
piélago muestra un retraso en equipa- gráfica, y por los flujos de inmigración.
miento y uso de las TIC, excepto en el Por ejemplo, llama la atención la alta
acceso a Internet en banda ancha. penetración del teléfono móvil en las
islas de Lanzarote y Fuerteventura,
El hogar se consolida como el lugar pre- donde el incremento poblacional en los
ferido de los canarios para usar el orde- últimos años ha sido particularmente
nador y acceder a Internet. fuerte.
8· ESTUDIO SOBRE LAS TIC EN LOS HOGARES CANARIOS 2007
Los usos de las TIC están enfocados al Existen diferencias importantes entre
ocio. Por citar algunos ejemplos: viajes o las islas en cuanto a su integración en
alojamientos para vacaciones, entradas la Sociedad de la Información. Aun-
para espectáculos, descarga de películas y que, generalmente, Tenerife y Gran
música. Es en este contexto dónde la fre- Canaria presentan mayores niveles de
cuencia de uso de las TIC ha consolidado equipamiento y uso de las TIC, no
la confianza del canario para realizar estas existen tendencias claras. Por ejemplo,
operaciones a través de la Red. destacan Fuerteventura y Lanzarote en
Paradójicamente, la desconfianza es cuanto a su elevado uso de la tecnolo-
mayor que la media nacional en otras apli- gía móvil.
caciones para el uso del comercio electró-
nico, tales como las compras por Internet En cuanto a los jóvenes, los menores
facilitando el número de tarjeta o realizar muestran una actitud hacia las nuevas
transacciones de bolsa, menos frecuentes. tecnologías más positiva que los adul-
tos, con un mayor porcentaje que uti-
Las principales barreras al acceso y uso liza el ordenador y se conecta a Inter-
de Internet son el precio excesivo y la net. Los menores se ven más animados
falta de utilidad percibida. a probar los nuevos avances, se sienten
más identificados con las tecnologías, a
En Canarias, el negocio electrónico tiene las que no consideran una barrera para
que desarrollar aún todo su potencial; su la comunicación, y no les frena su posi-
uso está aumentando de forma más agre- ble complejidad de uso. Las consideran
siva en el resto de Europa. También se una herramienta útil en su desarrollo
observa un uso más repartido en diferen- personal, ven más clara su utilidad que
tes servicios y productos, mientras que en los adultos y muestran más interés por
Canarias se concentra todavía en la com- las mismas aunque las consideren
pra de viajes y entradas a espectáculos. caras.
II. ANTECEDENTES Y
ENFOQUE
apareciendo sin cesar nuevos elementos

1. ¿QUÉ SON LAS TIC? tecnológicos. La progresiva disminución
de los costes de la mayoría de los pro-
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN ductos y servicios tecnológicos, fruto
Y LA COMUNICACIÓN (TIC) del incremento de los volúmenes de
Cuando se unen estas tres palabras se producción y de la optimización de los
hace referencia al conjunto de avances procesos fabriles, se deja sentir en los
tecnológicos que proporcionan la infor- precios y permite disponer de más pres-
mática, las telecomunicaciones y las taciones por el mismo dinero, facilitan-
tecnologías audiovisuales, que com- do la introducción de estas tecnologías
prenden los desarrollos relacionados en todas las actividades humanas y en
con los ordenadores, Internet, la telefo- todos los ámbitos socioeconómicos.
nía, las aplicaciones multimedia y la rea-
lidad virtual. Estas tecnologías básica-
mente proporcionan información, 2. IMPORTANCIA DE LAS TIC
herramientas para su proceso y canales PARA CANARIAS
de comunicación.
En el entorno global en el que está
La expansión de las TIC en todos los situada la economía canaria la compe-
ámbitos y estratos de nuestra sociedad tencia de sus agentes está basada de
se ha producido a gran velocidad, y es forma creciente en el conocimiento.
un proceso que continúa ya que van Canarias necesita incrementar la inversión
10 · ESTUDIO SOBRE LAS TIC EN LOS HOGARES CANARIOS 2007
en conocimiento y mejorar su posición El desarrollo de la Sociedad de la

en el contexto nacional, europeo e Información es una oportunidad para
internacional. La inversión y el uso de facilitar la integración y articulación
las Tecnologías de la Información y la territorial, al permitir una comunicación
Comunicación (TIC) constituyen la más fluida entre las distintas islas, y el
columna vertebral de la Sociedad del acceso desde puntos remotos a infor-
Conocimiento, ya que las TIC van a mación valiosa, sin las barreras que
seguir desempeñando un papel muy supone la fragmentación territorial de la
activo en la generación de ganancias de región. Sin embargo, esta articulación
eficiencia en una economía creciente- territorial no es posible si alguna isla no
mente globalizada, mejorando la asig- cuenta con las infraestructuras básicas
nación de recursos y potenciando las necesarias debido a sus peculiares con-
posibilidades de crecimiento. diciones sociodemográficas.
La destreza en el uso efectivo de las

nuevas competencias va a ser esencial 3. OBJETIVO Y METODOLOGÍA
para el éxito de los canarios en su traba-
jo y en su vida diaria. En este sentido es El estudio del equipamiento y uso de las
importante hacer partícipes a los ciuda- TIC en los hogares canarios hace una
danos de las ventajas de utilizar Internet comparativa entre el equipamiento y el
y las TIC. Para ello, las medidas que se uso de las TIC existente en Canarias con
pongan en marcha deben garantizar la la media nacional, así como un análisis
inclusión de toda la población, facilitan- de la evolución en Canarias a lo largo
do el acceso y difundiendo servicios de del tiempo. Con este fin se analizan los
utilidad para mejorar la calidad de vida, datos obtenidos en la Encuesta sobre
la información y la participación del ciu- equipamiento y uso de las tecnologías
dadano en su comunidad, incentivando de la información y comunicación en los
con ello la adaptación de la sociedad a hogares de 2007, realizada por el
la nueva era digital, favoreciendo el Instituto Nacional de Estadística (INE).
cambio cultural y poniendo las nuevas Los datos más relevantes se comparan
tecnologías al servicio de todas las per- asimismo con la media europea, a tra-
sonas, para lograr de este modo un vés de los indicadores de Eurostat, y se
mayor equilibrio social y la generación desagregan por islas cuando su interés
de valor y riqueza en nuestra economía. lo requiera, utilizando para ello los
ANTECEDENTES Y ENFOQUE · 11
resultados de la Encuesta TIC Hogares análisis es importante porque la disponi-

Canarios 2006, realizada por el Instituto bilidad de una tecnología no implica
Canario de Estadística (ISTAC). De este automáticamente su uso. Es condición
modo se presenta una fotografía de la necesaria, pero no suficiente para el
situación de las TIC en los hogares desarrollo de la Sociedad de la
canarios dentro del entorno español y Información. Seguidamente se evalúa el
europeo, y se valoran aspectos del de- impacto que el uso de las TIC en los
sarrollo de la Sociedad de la Información hogares canarios tiene sobre la econo-
en el archipiélago. mía y la calidad de vida de los canarios.
Para ello se describe el grado de de-
La realización de este estudio sobre las sarrollo del comercio electrónico realiza-
TIC en los hogares canarios se divide do por los individuos (el denominado
principalmente en cuatro grandes áreas: business to consumer, B2C), en los
Equipamiento, Usos, Impacto, y un hogares, en tanto que representa un
análisis específico del Uso de productos medio para realizar negocios basados
TIC de niños canarios entre 10 y 15 en las TIC, un estímulo para la econo-
años. mía y una mejora en la calidad de vida
de los canarios (acceso a nuevos pro-
En este sentido, el punto de partida ductos, comodidad en la compra, etc.).
para la integración de las TIC en los Para finalizar, se analiza específicamen-
hogares es la disponibilidad de los te el uso de los productos TIC entre los
recursos tecnológicos, del equipamiento jóvenes canarios, ya que éstos muestran
tecnológico, necesarios para el uso de una enorme capacidad de actuar como
las TIC. Una vez analizado si se dispone palanca de impulso al desarrollo de la
o no del equipamiento necesario en Sociedad de la Información1.
TIC, el siguiente paso es el análisis del
uso que se hace de las mismas, que
puede tener un grado mayor o menor
de complejidad y trascendencia para la 1 Red.es: “Infancia y Adolescencia en la Sociedad
de la Información”.
vida cotidiana de los ciudadanos. Este
III. EQUIPAMIENTO TIC
EN LOS HOGARES
nal. Asimismo, el 20% de los hogares

1. EQUIPAMIENTO DE canarios posee ordenador portátil, tam-
PRODUCTOS TIC bién el mismo porcentaje que la media
nacional. El número de hogares canarios
El 52% de los hogares canarios tiene con teléfono fijo es del 76%, inferior al
ordenador de sobremesa, exactamente de aquellos que declaran tener teléfono
el mismo porcentaje que a nivel nacio- móvil (92%).
Equipamiento de productos TIC en los hogares (% viviendas, multirrespuesta)
100
100 100 91 92
81
76
75
52 52
50
20 20 25
3 2
0
Televisión Ordenador de Ordenador Otro tipo de Teléfono fijo Teléfono móvil
sobremesa portátil ordenador
Media Nacional Canarias
Fuente: INE; Elaboración propia

EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES · 13
Equipamiento de productos TIC en los hogares (% viviendas, multirrespuesta) (continuación)
100
88 87
76 77
67 67 67 64 75
42 43 50
25
6 7
0
Cadena musical, Radio MP3 Vídeo DVD Fax
equipo de alta fidelidad
El equipamiento TIC de los hogares a y la móvil, se ha alcanzado ya el nivel de

nivel canario y nacional tienen una distri- saturación, un punto a partir del cual no
bución muy similar. Todo hace pensar se admite mayor cantidad del bien en
que en parte de los equipamientos en los cuestión, sino en todo caso su sustitución
hogares, tales como la TV, la telefonía fija por nuevo equipamiento tecnológico.
Penetración
100
Nivel de saturación
75
50
25
0
Tiempo
El patrón típico de difusión de las inno- acelerándose el crecimiento hasta que el

vaciones tecnológicas se ajusta a una mercado llega a su punto de saturación.
curva en forma de S. Al principio la difu- Además con la transmisión de informa-
sión se produce de forma muy lenta, ción, disminuye la incertidumbre y el
hasta que se llega a un punto en el que riesgo asociado a la adopción del nuevo
se alcanza una masa crítica de usuarios producto o proceso.
a partir de la cual el ritmo de adopción
se acelera. Finalmente la difusión vuelve
a ralentizarse, estabilizándose el núme- 2. EQUIPAMIENTO AUDIOVISUAL
ro total de usuarios dado que la innova-
ción se encuentra difundida práctica- El 100% de los hogares canarios y espa-
mente entre la mayoría de los usuarios ñoles dispone de televisión, un porcen-
potenciales. La transmisión de informa- taje que en Europa asciende al 97%2 de
ción sobre la existencia del producto y los hogares. En cuanto a la forma de
sus características constituye una de las recepción de los canales, en el 26% de
principales fuerzas que explican la difu- los hogares canarios y europeos y un
sión de una innovación. 21% de los españoles recibe la señal de
televisión a través de antena parabólica.
Este es el enfoque conocido como “de La penetración en los hogares de la
contagio o epidémico”, haciendo refe- recepción de televisión a través de cable
rencia a la similitud de estos procesos es diecinueve puntos porcentuales
con los de la propagación de epidemias. superior en Europa (32%) a la canaria
Así los individuos conocen la innovación (13%).
a partir del contacto con sus vecinos. A
medida que pasa el tiempo cada vez
son más quienes la conocen y adoptan, 2 Eurostat 2006. EU27.
Equipamiento de televisión y forma de recepción de los canales (% de viviendas con TV)

100
75
50
32
26 26 23 24
21 25
14 13
4 5
0
A través de A través Televisión Televisión a través de ADSL
antena parabólica de cable Digital o línea telefónica (Imagenio,
Terrestre Orange, Jazztel, Ya.com)
Media Nacional (2007) Canarias (2007) EU27 (2006)
Fuente: INE y Eurostat; Elaboración propia
Resulta llamativa la gran diferencia en la y Suiza, países donde el porcentaje de

penetración de la televisión por cable penetración se ubica entre un 30% y un
entre Europa (32%) y España (14%) y 60%. Finalmente, en un tercer grupo se
Canarias (13%). El desarrollo del cable encuentra España, Francia, Gran
está fuertemente determinado por la Bretaña e Italia, donde la penetración es
infraestructura audiovisual y los hábitos inferior a un 15%3.
de consumo de medios que difieren
entre los países. Existe en Europa una Los anchos de banda que proporcionan
gran diferencia en el desarrollo de las actualmente las redes de acceso a Internet
infraestructuras necesarias para el de- (de 2 a 4 Mbps en la opción más exten-
sarrollo del cable, donde conviven tres dida) han permitido el desarrollo de
grandes grupos de países. En primer modelos de negocio sobre los contenidos
grupo está constituido por países con digitales con menores requisitos de capa-
un porcentaje de penetración superior cidad. La música es el principal exponente
al 85% entre los que se cuentan
Bélgica, Holanda y Suecia. Un segundo
grupo está conformado por Alemania, 3 Enrique Vergara Leyton: “El desarrollo de la
Austria, Dinamarca, Noruega, Portugal Televisión por cable”.

en esta etapa aún incipiente. La ADSL en mejor disposición para una más fácil
actual admite velocidades de hasta 8 y rápida transición hacia las NGN, que
Mbps que debería ser suficiente para aquellas otras, como Canarias, en las
acceder a los nuevos contenidos. Pero los que la transmisión de datos por par
nuevos modelos de negocio permitirán trenzado de cobre o por ADSL es mayo-
nuevos servicios, algunos de los cuales ni ritaria y deberán acometer grandes
siquiera se han pensado o previsto aún. inversiones para cablear con fibra ópti-
ca su territorio en un corto periodo de
La generalización de estos modelos, y la tiempo. La complicada orografía y la
distribución de contenidos con mayores fragmentación del territorio del archi-
exigencias de capacidad, como es el piélago canario dificultan el despliegue
vídeo, pueden exigir en el futuro de las nuevas infraestructuras y puede
anchos de banda en el hogar entre conducir a retrasos y desequilibrios
20Mbps y 100Mbps, las llamadas inversores entre las islas más pobladas
“redes de nueva generación” (NGN). y las menos habitadas.
Estas velocidades requerirán que la fibra
óptica se despliegue hasta los hogares En este sentido la tecnología WiMax
de los usuarios. La actualización de las (Worldwide Interoperability for
redes de acceso exigiría inversiones eco- Microwave Access) abre interesantes
nómicas muy importantes4. posibilidades para paliar o evitar estos
posibles desequilibrios a un coste más
De cara al futuro, si la ADSL es final- asequible en las zonas de difícil acceso
mente incapaz de suministrar el mayor por su complicada orografía y en las islas
ancho de banda que los nuevos conte- menos pobladas. WiMax es un concepto
nidos precisan5, aquellas regiones con parecido a Wi-Fi (Wireless Fidelity), pero
mayor implantación del cable estarían con mayor cobertura y ancho de banda.
Wi-Fi, fue diseñada para ambientes
inalámbricos internos como una alterna-
4 Gaptel: “Oportunidades y desafíos de la banda
ancha”.
tiva al cableado estructurado de redes y
5 Isidoro Padilla – Telefónica: “The Grid business con capacidad sin línea de vista de muy
perspective: the commercial imperative”. pocos metros. WiMax, por el contrario,
Francisco José García Correa – Telefónica: “La fue diseñado como una solución de últi-
próxima generación de redes, NGN, un trayec- ma milla en redes metropolitanas (MAN)
to hacia la convergencia”. para prestar servicios a nivel comercial.
La adopción de la Televisión Digital zados a los que se accedería a través del

Terrestre en Canarias se está desarro- televisor con una conexión de banda
llando con normalidad, como parte del ancha. El televisor servirá así pues de
proceso de migración de la televisión terminal de acceso a los servicios de la
analógica hacia la digital, que llegará a Sociedad de la Información, más allá del
su fin en abril de 2010, cuando tenga mero acceso a canales de televisión.
lugar el “apagón analógico”6.
En la nueva etapa de televisión digital, 3. EQUIPAMIENTO DE

el televisor, como equipamiento presen- ORDENADORES
te en todos los hogares, puede permitir
el acceso, bien a servicios de baja inter- Un 60% de las viviendas canarias y
actividad proporcionados directamente españolas dispone de algún tipo de
por la TDT, o bien a servicios más avan- ordenador personal. Un 39% dispone
únicamente de ordenador de sobreme-
sa, un 7% únicamente de portátil,
mientras que un 14% dispone de
6 Conclusiones “II Congreso Nacional de TDT”. ambos tipos de ordenadores.
Ordenadores en las viviendas (% viviendas, multirrespuesta)

100
75
60 60 60 60
52 52
50
20 20 25
3 2
0
Viviendas con algún Viviendas que Viviendas que Viviendas que Viviendas que
tipo de ordenador disponen de disponen disponen disponen
ordenador personal de ordenador de ordenador de ordenador de
(ordenador de sobremesa de sobremesa portátil mano (PDA,
ordenador portátil pocket PC, palmtop)

Ordenadores en las viviendas (% viviendas, multirrespuesta) (continuación)

100
75
50
39 39
14 14 25
7 7
0 0
0
Viviendas que disponen Viviendas que disponen Viviendas que disponen Viviendas que disponen
de un único tipo de de un único tipo de de un único tipo de de 2 ó 3 tipos de
ordenador: de sobremesa ordenador: portátil ordenador: de mano (PDA, ordenadores
pocket PC, palmtop)

3.1. Evolución del equipamiento ha crecido en 11 p.p., pasando de repre-

de ordenadores en las sentar el 49% del total de hogares en el
viviendas año 2004 al 60% en el 2007. La diferen-
cia con la media española, que en 2004
Entre los años 2004 y 2007, el número era tres puntos porcentuales superior a
de hogares con ordenador en Canarias la canaria, se ha eliminado en el 2007.
Evolución hogares con ordenador (% hogares)

100
75
57 58 60 60
52 55 54
49
50
25
0
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007

En lo que respecta a los ordenadores de Las ventajas de los equipos móviles

sobremesa su tasa de crecimiento se ha también hacen pensar en un efecto de
desacelerado en los últimos años. De sustitución de los ordenadores de
hecho entre el 2006 y el 2007 el por- sobremesa.
centaje de viviendas en Canarias con
ordenador de sobremesa se redujo en 1 En números absolutos, la tasa de creci-
p.p., mientras que a nivel nacional per- miento del parque de ordenadores en
maneció estancado. los hogares es aún mayor que en térmi-
nos relativos, dado el crecimiento de la
Sin embargo la reducción de precio de población y del número de hogares en
los ordenadores portátiles, junto con el el periodo 2004-2007. Así, en el año
incremento de sus capacidades, de las 2007, los hogares canarios con algún
comunicaciones inalámbricas y la tipo de ordenador ascienden a 395.600
demanda de movilidad por parte del unidades, con un crecimiento en térmi-
consumidor hace que la demanda de nos absolutos de 100.800 hogares entre
equipos portátiles continúe creciendo, el 2004 y el 2007, que equivale a un
junto con la de otros dispositivos móvi- 10% acumulado anual. A nivel nacio-
les, como las PDAs, que generan nue- nal, este crecimiento ha sido de
vas necesidades diferentes de los orde- 1.800.000 hogares y del 8% acumula-
nadores de sobremesa tradicionales. do anual.
Tabla 1. Evolución de hogares con algún tipo de ordenador
Total viviendas Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007
Total nacional 7.087.997 7.726.362 8.252.144 8.874.163
Canarias 294.794 332.576 369.495 395.591

mientras que un 7% tiene sólo teléfo-

4. EQUIPAMIENTO TELEFÓNICO no fijo y un 69% dispone de ambos.
En total, un 92% de los hogares cana-
El 99% de las viviendas canarias y rios tiene teléfono móvil (1 p.p. más
españolas dispone de algún tipo de que la media nacional), y un 76% telé-
teléfono. El 24% de los hogares cana- fono fijo (5 p.p. menos que a nivel
rios tiene únicamente teléfono móvil, nacional).
Equipamiento telefónico (% viviendas)
92 100
99 99 91
81 76
73
69 75
50
24
18 25
8 7
0
Algún tipo Teléfono fijo Teléfono móvil Teléfono fijo Teléfono móvil Teléfono fijo
de teléfono únicamente únicamente y móvil

Dadas las diferencias entre Canarias y Hogares Canarios realizada por el

España en el equipamiento de teléfo- ISTAC en el año 2006.
nos por vivienda, se procede a des-
agregar estos datos para cada una de La proporción de hogares en las islas con
las Islas Canarias a fin de determinar si teléfono fijo oscila entre el 49% de los
ese comportamiento diferencial es hogares en Fuerteventura y el 79% en
generalizado en cada una de las islas o Gran Canaria. En lo que respecta a los telé-
es propio exclusivamente de alguna de fonos móviles, estas proporciones oscilan
ellas. Para esta desagregación se utili- entre el 85% de los hogares en La Gomera
zan los datos de la Encuesta TIC y el 94% de Lanzarote y Fuerteventura.
Teléfonos por islas (% viviendas)

100
79 91
77 76 76 94 94 92
69 89 89 91
69 85 75
72
49
50
25
0
Teléfono Fijo Teléfono Móvil
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro CANARIAS
Fuente: Istac; Elaboración propia
Del análisis de los datos destaca el bajo que de hecho, tal como se analiza a
número de hogares de Fuerteventura continuación en la evolución de los telé-
con teléfono fijo (49%), que contrasta fonos en los hogares, comienza a darse
con que el 94% de sus hogares dispo- de forma generalizada, como es el paso
nen de teléfono móvil. Dada la alta tasa del teléfono familiar (fijo) al teléfono
inmigratoria que se ha producido en personal (móvil).
Fuerteventura en los últimos años, con
un incremento de la población del Como muestran los dos siguientes gráfi-
49%7 en el periodo 2000-2006, supe- cos, existe una correlación lineal entre la
rior en 33 p.p. a la media canaria (16% tasa de crecimiento de la población y la
de incremento), una explicación de este proporción de hogares con móvil.
hecho es que la población recién asen- Cuanto más crece la población, mayor es
tada en el territorio, desplazada mayori- la penetración del móvil en los hogares
tariamente por motivos laborales, utiliza canarios. Sin embargo, la correlación es
exclusivamente el móvil como teléfono inversa cuando se compara el incremen-
de la vivienda, acelerando un proceso to de la población y la proporción de
hogares con teléfono fijo. A mayor tasa
de crecimiento de la población, menor
7 INE: Padrón de Habitantes. porcentaje de hogares con teléfono fijo.
Relación entre el incremento % de la población y el % de hogares con teléfono móvil
% hogares con
teléfono móvil
96
Fuerteventura
Lanzarote
94
Gran Canaria
El Hierro 92
La Palma
90
Tenerife
88
86
La Gomera
84
0 10 20 30 40 50
Variación % de la población 2000/2006
Tendencia lineal
Relación entre el incremento % de la población y el % de hogares con teléfono fijo
% hogares con
teléfono móvil
90
Gran Canaria Tenerife 80
El Hierro
La Palma Lanzarote 70
La Gomera
60
50
Fuerteventura
40
0 10 20 30 40 50
Variación % de la población 2000/2006
Tendencia lineal
4.1. Evolución de hogares con desde el 91% sobre el total de hogares

teléfono fijo que representaban en el año 2004
hasta el 76% del año 2007. A nivel
El número de hogares con teléfono fijo nacional se han reducido en el mismo
se ha reducido en Canarias 15 p.p. periodo en 9 p.p.
Evolución hogares con teléfono fijo (% hogares)

100
90 91 86 84 83 81 81
76
75
50
25
0
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007

Esta disminución no sólo se produce 2007, las viviendas canarias con teléfo-
en términos relativos, lo que podría no fijo ascienden a unas 500.000 uni-
deberse a que los nuevos hogares no dades, con una reducción en términos
incorporan el teléfono fijo a su equipa- absolutos de unas 60.000 viviendas
miento, sino también en el número entre el 2004 y el 2007 y del 4% acu-
absoluto de hogares con teléfono fijo, mulado anual. A nivel nacional, esta
lo que indica un proceso de sustitución disminución es de unas 1.300.000
por el móvil en hogares que ya dispo- viviendas, un 3% acumulado anual de
nían de teléfono fijo. Así, en el año disminución.
Tabla 2. Evolución de viviendas con teléfono fijo
Total nacional 13.269.043 13.251.014 12.003.119 11.930.166
Canarias 562.254 543.775 517.549 501.790
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Así pues, tanto en las viviendas canarias 4.2. Evolución de hogares con
como en las españolas se ha sobrepasa- teléfono móvil
do ya el nivel de saturación de los telé-
fonos fijos en los hogares, que está El número de hogares sobre el total con
siendo sustituido por el teléfono móvil. teléfono móvil ha crecido en Canarias
14 p.p., al pasar del 78% del total en el
año 2004 al 92% en el año 2007. A
nivel nacional el crecimiento en el
mismo periodo ha sido de 9 p.p.
Evolución hogares con teléfono móvil (% hogares)

100
82 85 82 88 88
78 91 92
75
50
25
0
Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007

En términos absolutos, la tasa de creci- das con teléfono móvil ha crecido en

miento en Canarias del número de Canarias en unas 143.000 unidades
viviendas con teléfono móvil (30 p.p. entre el 2004 y el 2007, una tasa de
en el periodo) ha sido aún mayor que crecimiento acumulada anual del 9%,
la evolución relativa (14 p.p.), dado el mientras que en España lo ha hecho en
crecimiento de la población y del unas 2.000.000 viviendas en el mismo
número de hogares en el periodo periodo, a una tasa acumulada anual
2004-2007. Así, el número de vivien- del 6%.
Tabla 3. Hogares con conexión a Internet (% hogares)
Total nacional 11.326.912 12.205.551 12.710.034 13.340.629
Canarias 470.425 510.283 562.220 613.299
5. ACCESIBILIDAD A INTERNET
El 46% de las viviendas en Canarias tiene
acceso a Internet, 1 p.p. más que la
media nacional, pero 8 p.p. por debajo
de la media europea.
Hogares con conexión a Internet (% hogares)

100
75
54
45 46
50
25
0
Total Nacional Canarias EU27
Si se desagrega por islas, en el 2006 el media del archipiélago. La Gomera, con

número de viviendas conectadas a 18 p.p. por debajo de la media,
Internet en Gran Canaria supera la Fuerteventura, 13 p.p. por debajo, y El
media canaria en 7 p.p. En el resto de Hierro, con 8 p.p. por debajo de la
las islas el número de viviendas con media, son las islas con menor propor-
conexión a la Red está por debajo de la ción de viviendas conectadas a Internet.
Conexión a Internet por islas (% viviendas)

100
75
46
50
36 37 34 31
39
26 21 25
0
2006
Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro

La menor conectividad a Internet puede a Internet que las islas menores. De

tener diferentes causas en las distintas hecho, cuando se desagrega por muni-
islas. La carencia de conocimientos es cipios, se observa una mayor penetra-
aducida mayoritariamente como motivo ción en los urbanos. Éste es un fenóme-
en La Gomera (51% de los no conecta- no generalizado en la mayor parte de
dos) y El Hierro (64%), mientras que en los países8.
Fuerteventura este porcentaje se reduce
al 36% de los no conectados. En 5.1. Forma de conexión a
Fuerteventura, sin embargo, donde úni- Internet de las viviendas
camente el 49% de los hogares tiene
teléfono fijo, el 53% de los no conecta- De los hogares canarios con conexión a
dos aducen “otros motivos”, entre los Internet, el 93% se conecta a través de
que bien podría estar incluida la no dis- banda ancha, un porcentaje que supera
ponibilidad de línea de teléfono fija. en 5 p.p. la media nacional y en 16 p.p.
a la media europea.
En general, las islas de mayor urbaniza-
ción, como Gran Canaria y Tenerife, 8 Taub Urban Research Center – New York Univer-
presentan mayores niveles de conexión sity: “Leaders and Losers on the Internet”.
Forma de conexión a Internet de las viviendas principales

(% viviendas con conexión a Internet, multirrespuesta)
100
88
93 77 81
73
75
60
50
26
18 15 19 25
14 15
0
Módem o RDSI Banda Ancha Línea ADSL Red de cable
Media Nacional Canarias EU27

Forma de conexión a Internet de las viviendas principales

(% viviendas con conexión a Internet, multirrespuesta) (continuación)
100
75
50
25
10
3 3 1 2 1
0
0
Telefonía móvil de banda Otras conexiones de banda ancha Otro tipo de telefonía móvil
ancha (UMTS, 3G) (WAP, GPRS)
A pesar de que hay 8 p.p. menos de hogares canarios en incorporarse a

hogares canarios que europeos conec- Internet ha permitido que entren direc-
tados a Internet, la mayor parte de los tamente en la última generación tecno-
hogares canarios con conexión (93%), lógica, la banda ancha, mientras que a
dispone de banda ancha para conectar- los hogares europeos les llevará algo
se a la red, mientras que únicamente el más de tiempo realizar la migración de
77% de los hogares europeos con un medio a otro.
conexión a Internet dispone de banda
ancha en su hogar. La diferencia estriba Si se desagrega por islas, las viviendas
en que los hogares europeos iniciaron conectadas a Internet a través de banda
antes que los canarios su conexión a ancha oscilan entre el 74% de El Hierro
Internet y lo hicieron a través de los y el 99% de Lanzarote. Esto posible-
medios tecnológicos disponibles en mente se deba al ya mencionado creci-
aquel momento, como era la RDSI y los miento poblacional en esa isla: los
móviles con tecnología WAP y GPRS. “nuevos conectados” lo hacen directa-
Paradójicamente, este retraso de los mente en banda ancha.
Conexión a Internet por banda ancha por islas (% viviendas con conexión a Internet)
100
99 90
96 81 80
92 74
75
50
25
0
2006
Las islas con menor penetración de la que ha sucedido, por ejemplo, con la
banda ancha en los hogares son las extensión de los servicios de cable por
islas no capitalinas de la provincia occi- el archipiélago, limitados en la práctica
dental, La Gomera, La Palma y El Hierro. en la actualidad a los principales
Este hecho puede señalar un posible núcleos de población.
déficit de infraestructuras, dado que
se trata de las islas menos dinámicas Igualmente, los hogares de Lanzarote y
del archipiélago y la lógica comercial Fuerteventura se quejan de la falta de
de las empresas de telecomunicacio- inversiones y de despliegue de infraes-
nes puede llevarlas a priorizar las tructuras, lo que puede deberse, en
inversiones en banda ancha en las buena medida, al desfase temporal que
zonas de elevado dinamismo pobla- existe entre el fuerte incremento pobla-
cional y económico sobre otras con cional de estas islas y las dotaciones de
menor potencial de negocio9. Es lo infraestructuras que la nueva población
precisa.
9 Red.es: “Triple-Pla: Análisis de la oferta de los
operadores de cable”.
5.2. Equipo utilizado para el

acceso a Internet en las
viviendas
El ordenador es el equipo preferido para

acceder a Internet en las viviendas.
Equipo utilizado para acceder a Internet en las viviendas

(% viviendas con conexión a Internet, multirrespuesta)
100
99 99 85 86
96
75
50
33 33
25
3 2 2
0
Ordenador Ordenador Ordenador Otro tipo de ordenador
personal de sobremesa portátil (PDA, pocket PC, etc.)
100
75
50
25
0
7 12
4 6 7
2 1 2 1 1
0
TV con dispositivo específico Videoconsola Teléfono móvil Otros medios

de acceso a Internet (WAP, GPRS, UMTS, 3G)
(TDT, etc.)

No hay diferencias reseñables entre el ciones relacionadas con Internet móvil,

equipo utilizado para acceder a Internet oficina móvil, videotelefonía, descarga
en Canarias y en el conjunto de España. de música y otros contenidos. Este futu-
Sin embargo, a nivel europeo, aunque ro pasa por la generalización de las
el equipo principal de acceso continúa redes 3G (actualmente las disfrutan sólo
siendo el ordenador (96%), hay una el 20% de la población) con un ancho
mayor utilización de las videoconsolas de banda de 2 Mbps.
(6%) y del teléfono móvil (12%).
5.3. Tipos de dispositivos móviles
10
De cara al futuro las previsiones utilizados para acceder a
apuntan a que, mientras que el tráfico Internet
de voz vía móvil aumentará de forma
lineal, el de datos lo hará exponencial- El 19% de los usuarios de Internet
mente, debido a la utilización de aplica- canarios se conecta a Internet a través
de un ordenador portátil con una cone-
10 Observatorio de Prospectiva Tecnológica xión inalámbrica (1 p.p. menos que la
Industrial (OPTI): “Tendencias futuras de conec- media nacional).
tividad en entornos fijos, nómadas y móviles”.
Tipos de dispositivos móviles utilizados para acceder a Internet en los últimos 3 meses
(% usuarios de Internet, multirrespuesta)
100
75
50
20 19 25
11 12 10 10
6 3 2 2
0
Teléfono móvil Otro teléfono móvil Ordenador de mano Ordenador portátil Otros dispositivos
banda ancha vía (GPRS, WAP) (PDA, pocket PC, a través de una móviles
UMTS, 3G palmtop) conexión sin cables
fuera de la vivienda
habitual o centro de trabajo

Los datos recogidos muestran un uso do en Canarias 13 p.p., al pasar del

aún minoritario de los dispositivos 33% sobre el total en el año 2004 al
móviles, inferior al 20% de los usuarios 46% en el año 2007. A nivel nacional el
de Internet en todos los casos, pero que crecimiento en el mismo periodo ha
se prevé tendrán una progresión ascen- sido de 11 p.p. En Europa se ha pasado
dente en los próximos años. de un porcentaje de acceso a Internet
del 40% de los hogares en el año 2004,
5.4. Evolución del acceso a a un 54% en el año 2007.
Internet desde los hogares
El número de hogares sobre el total que

disponen de acceso a Internet ha creci-
Evolución de hogares que disponen de acceso a Internet (% hogares)

100
75
54
48 49 45 46
40 39 42 50
34 33 36 34
25
0
2004 2005 2006 2007
Canarias pasa de estar en el 2004 1 p.p. menta la diferencia con Europa, que en
por debajo de la media nacional en el año 2004 supera a Canarias en 7 p.p.
conexión de los hogares a Internet a y en el 2007 lo hace en 8 p.p.
superarla en el 2007 también en 1 p.p.
Sin embargo, durante todo el periodo En términos absolutos, la tasa de creci-
2004-2007 se mantiene o incluso incre- miento en Canarias del número de vivien-
das con acceso a Internet (57 p.p. entre el en Canarias en 109.298 unidades, lo que
2004 y el 2007) ha sido aún mayor que la supone una tasa de crecimiento acumula-
evolución relativa (14 p.p.), dado el creci- da anual del 16% mientras que en España
miento de la población y del número de lo ha hecho en 2.012.210 viviendas en el
hogares en el periodo. Así, el número de mismo periodo, a una tasa acumulada
viviendas con acceso a Internet ha crecido anual del 13%.
Tabla 4. Evolución de hogares que disponen de acceso a Internet
Total nacional 4.544.751 4.982.199 5.637.891 6.556.961
Canarias 192.707 210.383 266.325 302.005
5.5. Barreras al acceso a bilidad de conexión en su zona y un

Internet con conexión de 17% que no la necesita. Este último
Banda Ancha dato difiere del obtenido en la
Encuesta sobre la implantación de las
TIC en los hogares canarios de 2006
De los hogares que no disponen de del ISTAC, donde el 49% de las
acceso a Internet por banda ancha en viviendas que no tenían conexión a
Canarias, un 28% declara el excesivo Internet la consideraban innecesaria,
coste como principal motivo para no un dato más parecido a la media
disponer de la misma, mientras que nacional (40%) obtenida de la
un 19% alega que no existe disponi- encuesta del INE de 2007.
Principales motivos por los que las viviendas principales no disponen de acceso a Internet de
banda ancha (% viviendas sin acceso de banda ancha)
100
75
40 50
29 28
17 19 19 17 17 25
15
11
0
La conexión resulta No lo necesitan No existe Pueden acceder a Por otros motivos
demasiado cara disponibilidad de través de banda
conexión en su zona ancha desde otro
lugar (trabajo,
centro de estudios, ....)
5.6. Barreras al acceso a pasar del 16% sobre el total en el año

Internet con conexión de 2004 al 43% en el año 2007. A nivel
Banda Ancha nacional el crecimiento en el mismo
periodo ha sido de 24 p.p. En Europa se
El número de hogares sobre el total que ha pasado en el 2004 de un 14% de
disponen de conexión por banda ancha hogares con conexión de banda ancha
ha aumentado en Canarias 27 p.p., al a un 42% en el año 2007.
Evolución de hogares que disponen de acceso a Internet (% hogares)

100
75
54
48 49 45 46
40 39 42 50
34 33 36 34
25
0
2004 2005 2006 2007
En el 2007, Canarias está 4 p.p. por rápida en los últimos años y mientras
encima de la media española en cone- en el 2004 el 48% de los hogares con
xión a banda ancha. La penetración conexión a Internet disponía de banda
de la banda ancha en los hogares ancha, en el 2007 ese porcentaje
canarios ha crecido de forma muy asciende al 93%.
IV. USOS DE
PRODUCTOS TIC
meses, 2 p.p. por encima de la media

1. USO DE LOS PRODUCTOS TIC nacional y 4 p.p. por debajo de la media
europea. El 53% de los canarios ha usado
1.1. Uso de los productos TIC Internet en los últimos tres meses, 1 p.p.
en los últimos tres meses por encima de la media nacional y 4 p.p.
por debajo de la media europea. El 11%
El uso de las TIC en Canarias está en línea de los canarios ha comprado por Internet
con la media nacional, pero es inferior a en los últimos tres meses, 2 p.p. por
la media europea. El 59% de los canarios debajo de la media nacional y 12 p.p. por
ha usado el ordenador en los últimos tres debajo de la media europea.
Uso de TIC en los últimos tres meses (% personas)

100
63 75
57 59 57
52 53
50
23
13 25
11
0
Uso del ordenador Uso de Internet Compra por Internet

USOS DE PRODUCTOS TIC · 37
mes, 4 p.p. menos que la media nacio-

2. USO DEL ORDENADOR nal. Sin embargo, este dato supone 2
p.p. más de canarios que usan el orde-
2.1. Uso del ordenador y último nador con frecuencia si se compara con
momento de utilización el año anterior (81%), un dato que
refleja un incremento en la frecuencia
El 83% de los canarios que han usado de uso del ordenador por parte de los
un ordenador lo ha hecho en el último canarios.
Uso del ordenador y momento de utilización (% personas que han usado el ordenador)
100
87 83
75
50
25
5 4 5 6 7
3
0
En el último mes Hace más de 1 mes Hace más de 3 meses Hace más de 1 año
y menos de 3 meses y menos de 1 año
2.2. Lugar de uso del ordenador
Lugar de uso del ordenador (% personas que han usado el ordenador en los últimos
tres meses, multirrespuesta)
100
84 86
80
75
50 48
44 50
26 29
25
14 14 13
0
En su vivienda En el centro de trabajo En el centro de estudios En otra vivienda de
familiares o conocidos
100
75
50
25
11 14 11
8 10
4 2
0
En un centro público En un cibercentro, cibercafé o similar En algún otro lugar
En Canarias el ordenador se usa menos más en otras viviendas y cibercentros

en la vivienda y en el centro de trabajo que la media nacional.
que en España y Europa, pero se usa
Existen diferencias sustanciales según la de la media canaria en el uso del orde-

isla en la que se analice el lugar de uso nador en la vivienda y 9 p.p. por enci-
del ordenador. Así, Lanzarote y ma de la media canaria en el uso en
Fuerteventura están 17 p.p. por debajo cibercafés o cibercentros.
Lugar de uso del ordenador en los últimos 3 meses 2006 (% viviendas)
100
72 76 74
72
75
55
41 44 50
39 36
35 35
27 24 29 26
17 13 19 16 18 25
0
En su vivienda En otra vivienda de En el centro En un centro
familiares o conocidos de trabajo de estudios
100
75
50
29
20 22 22 25
15
10 10 10 9 11
4 4 5 3 4
0
En un centro público En un cibercafé En algún otro lugar
CANARIAS Lanzarote y Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera, La Palma y El Hierro

El alto índice de inmigración que se ha

producido en estas dos islas en los últimos 2.3. Uso del ordenador y
años puede haber influido en la aparición realización de tareas
de estas diferencias, especialmente en relacionadas con la
Fuerteventura, ya que por lo general los informática
nuevos residentes tienen un menor nivel
de equipamiento tecnológico en la Generalmente, el usuario canario domi-
vivienda y, por lo tanto, son más proclives na menos la informática que la media
a un mayor uso del ordenador en los nacional. Aún así, el 83% de los cana-
cibercentros. Este fenómeno también rios que utiliza el ordenador domina el
puede ser el reflejo de dificultades en el copiar o mover ficheros y carpetas, un
despliegue rápido de infraestructura en 79% el cortar y pegar en un documen-
esas islas para satisfacer la demanda adi- to y un 61% el conectar e instalar dis-
cional creada en tan poco tiempo. positivos.
Uso del ordenador y realización de tareas relacionadas con la informática

(% usuarios del ordenador)
100
86 83 85
79
75
59 61 56 63 61
51
50
25
0
Copiar o mover Usar, cortar y Usar fórmulas Comprimir Conectar o instalar
ficheros o carpetas pegar en un aritméticas ficheros dispositivos como un
documento simples en una módem o una
hoja de cálculo impresora

Uso del ordenador y realización de tareas relacionadas con la informática

(% usuarios del ordenador) (continuación)
100
75
48
43 50
27 31
24 23
17 14 25
0
Escribir un programa Conectar ordenadores a Detectar y solucionar Otras tareas
usando un lenguaje una red de área local problemas del ordenador
de programación
2.4. Evolución del uso del Canarias 11 p.p., al pasar del 48%
ordenador en los hogares sobre el total en el año 2004 al 59% en
el año 2007. A nivel nacional el creci-
El número de personas que ha usado el miento en el mismo periodo ha sido de
ordenador en los hogares ha crecido en 8 p.p., y a nivel europeo 11 p.p.
Evolución de personas que han usadoel ordenador (% personas)

100
63 75
58 59 57 59
52 52 54 53
49 48 49
50
25
0
2004 2005 2006 2007

A pesar de la evolución positiva en el

número de usuarios del ordenador en 3. USO DE INTERNET
Canarias, se mantiene una diferencia de
4 p.p. con Europa. En cuanto al uso de Internet y último
momento de utilización, un 84% de los
canarios que se conectan a Internet lo
ha hecho en el último mes (3 p.p. menos
que la media nacional).
Uso de Internet y último momento de utilización (% usuarios de Internet)

100
87 84
75
50
25
4 6 5 6 4 4
0
En el último mes Hace más de 1 mes Hace más de 3 meses Hace más de 1 año
y menos de 3 meses y menos de 1 año
3.1. Lugar de uso de Internet otros lugares de uso de Internet más

frecuentes para los canarios son el cen-
El 73% de los usuarios canarios de tro de trabajo (40%, 5 p.p. menos que
Internet de los últimos tres meses se la media nacional), otra vivienda (28%,
conecta desde su propio domicilio, 1 3 p.p. más que la media nacional) o un
p.p. menos que la media nacional y 8 cibercentro (15%, 5 p.p. más que la
p.p. menos que la media europea. Los media nacional).
Lugar de uso de Internet en los últimos 3 meses (% usuarios de Internet, multirrespuesta)
100
81
74 73
75
45 43
40 50
25 28
22
13 14 13 25
0
Vivienda Centro de trabajo Centro de estudios Otra vivienda de
familiares o conocidos
100
75
50
15 25
10 12
7 5 8 5
2 2
0
Biblioteca pública Un cibercentro, cibercafé Un área pública con Otros lugares

o similar red inalámbrica

Por islas, Lanzarote y Fuerteventura cibercentros, lo que se corresponde con

están 20 p.p. por debajo de la media el análisis efectuado previamente que
canaria en el uso de Internet en la detectaba un mayor uso de los ordena-
vivienda y 10 p.p. por encima de la dores en los cibercafés y menor en las
media canaria en el uso en cibercafés o viviendas en esas dos islas.
Lugar de uso del ordenador en los últimos 3 meses 2006 (% viviendas)
100
72
65 63 75
60
45
38 35 50
36 35
28 27 28 28 32
26
19 25
15 14 15
9
0
En su vivienda En otra vivienda de En el centro En un centro
familiares o conocidos de trabajo de estudios
100
75
50
32
26
22 19 25
16
9 8 8 10 12 6
5 4 5 3
0
En un centro público En un cibercafé En algún otro lugar
CANARIAS Lanzarote y Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera, La Palma y El Hierro

3.2. Finalidad en el uso de

Internet
Entre los usuarios de Internet, un 96%

de los canarios lo usó para buscar infor-
mación, un 74% para enviar correos
electrónicos y un 57% para chatear.
Uso de Internet y tareas relacionadas con Internet realizadas en alguna ocasión

(% usuarios de Internet, multirrespuesta)
100
96 96 78 74
75
57
51
50
16 17 25
0
Buscar Enviar correeo electrónico Enviar mensajes en Usar Internet para hacer
información con ficheros asociados chats, grupos de noticias llamadas telefónicas
o foros de discusión
100
75
52 53 54
46
50
35 36
24
17 19 25
13
Uso de aplicaciones Crear una Buscar, descargar e Mantener libre el Otras tareas
para compartir ficheros página web instalar software ordenador de virus,
gusanos y espías

3.3. Confianza en Internet para inscribirse en clubes u organizacio-

nes, a facilitar información personal o su
Tanto en Canarias como a nivel nacional dirección de correo electrónico a otras
existe poca o ninguna confianza a la personas, así como para utilizar banca
hora de facilitar información personal por Internet.
% Personas que declaran mucha o bastante confianza al realizar actividades en Internet

100
75
41 50
38
31
25 25
23
18 25
13
6 4
0
Facilitar información Facilitar información Facilitar su Descargar programas Utilizar banca
personal para personal a otras dirección de correo y música en su por Internet
inscribirse en clubes personas en electrónico en ordenador
salas de chat general personal
Media Nacional 2007 Canarias 2007

% Personas que declaran poca o ninguna confianza al realizar actividades en Internet

100
82 84
63 67 75
60 62
46
40 39 37 50
25
0
Facilitar información Facilitar información Facilitar su Descargar programas Utilizar banca
personal para personal a otras dirección de correo y música en su por Internet
inscribirse en clubes personas en electrónico en ordenador
salas de chat general personal
Media Nacional 2007 Canarias 2007

La única excepción es la descarga de Actualmente, para el usuario el principal

programas y música en el ordenador, motivo de confianza a la hora de reali-
para la que en Canarias el 41% de las zar una actividad en Internet (e-con-
personas declara tener mucha o bastan- fianza) es el uso frecuente sin anomalí-
te confianza, mientras que un 37% dice as por parte de su círculo más cercano.
tener poca o ninguna. A nivel nacional, El hecho de que la descarga de progra-
sin embargo, un porcentaje mayor de mas y música en el ordenador, sea la
personas declara tener poca o ninguna única actividad para la que en Canarias
confianza (39%), que mucha o bastan- la mayoría (41%) de las personas decla-
te (38%). ra tener mucha o bastante confianza es
un buen indicador de ello. El uso fre-
Una de las principales barreras para de- cuente genera confianza. Sin embargo,
sarrollar plenamente las actividades de los el esperar que una actividad se genera-
usuarios en Internet, en particular el lice por sí misma hasta que la confianza
negocio electrónico, radica en la dificul- en su uso a través de Internet sea sufi-
tad para establecer sistemas de seguridad ciente introduce retrasos en la necesaria
que garanticen la privacidad y autentici- inmersión de la ciudadanía en las posi-
dad de los datos de los usuarios de la bilidades de Internet para su vida coti-
Red. El sector financiero, uno de los más diana. Por ello, desde las instancias
potentes en cuanto a la introducción de públicas se buscan mecanismos que
las TIC, sigue siendo el principal blanco incrementen la e-confianza a fin de
de los ataques informáticos conocidos aumentar el uso de Internet entre los
con el nombre de phishing, que permiten ciudadanos.
a los hackers obtener los códigos de acce-
so de los clientes a sus cuentas bancarias. En este sentido, la identificación median-
El primer paso para impulsar el comercio te el DNI electrónico podría ser una de las
a través de Internet es, pues, establecer soluciones, ya que incorpora un chip que
las medidas de seguridad oportunas para contiene la firma electrónica certificada
ganarse la confianza electrónica (e-con- digitalmente, garantizando con total
fianza) de los internautas.11 seguridad y autenticidad la identidad del
usuario. Este nuevo documento se con-
vierte en un potente argumento para
11 Sara Aguareles: “La e-confianza, el principal reto aumentar la e-confianza. La extensión
del comercio electrónico”. masiva de la firma digital, orientada hacia
una autenticación e identificación segu- Las comunidades autónomas, siguiendo

ras, ha de complementar a las medidas de los pasos de la Administración tributaria
seguridad adoptadas actualmente (antivi- estatal, ofrecen diversos servicios de
rus, antispam, antiespías), insuficientes información y asistencia a los obligados
para una adecuada seguridad de la infor- tributarios, en el ámbito de sus compe-
mación. Extender las posibilidades de uso tencias, a través de las correspondientes
del DNI electrónico en las transacciones páginas Web. Para la realización de
con las distintas administraciones públicas algunas de estas actuaciones, las de
puede actuar como catalizador para su mayor trascendencia, es necesario estar
generalización entre los ciudadanos, con en posesión de un certificado de usua-
los previsibles efectos multiplicadores que rio, de forma similar a lo que ocurre en
podría generar para la realización de otras el ámbito estatal. Algunas de las expe-
actividades a través de Internet. riencias que se puede citar son las de
Cataluña, Valencia y Andalucía.13
El uso de la firma electrónica en España
con respecto al acceso a los servicios de 3.4. Evolución del uso de
administración en línea ha tenido su Internet
principal impulsor en la Administración
tributaria. En el ejercicio pasado, El número de personas que ha accedido
Hacienda recibió casi siete millones y a Internet ha crecido en Canarias 11
medio de declaraciones a través de la p.p. desde el 2004 al 2007, al pasar del
Web, la mayoría de las cuales, casi seis 42% sobre el total en el año 2004 al
millones, correspondieron al Impuesto de 53% en el año 2007. A nivel nacional el
la Renta de las Personas Físicas (IRPF). crecimiento en el mismo periodo ha
Ello supuso un aumento de las declara- sido de 12 p.p. y a nivel europeo ha cre-
ciones por Internet de casi el 70%.12 cido en 13 p.p.
12 Agencia Tributaria. 13 Universitat Oberta de Catalunya: usos de la

firma electrónica en Europa.
Evolución de uso de Internet en los últimos tres meses (% personas)

100
75
57
51 52 52 53
44 44 48 47
40 42 43 50
25
0
2004 2005 2006 2007
A pesar del progreso sustancial de los relativo (11 p.p.). Con un crecimiento
últimos años en el número de usuarios poblacional menos intenso en
frecuentes de Internet en Canarias, la Canarias en los últimos años, la evolu-
diferencia con Europa se ha ampliado ción relativa del número de usuarios
de 2 p.p. en 2004 a 4 p.p. en 2007. de Internet hubiera sido más favora-
ble. Así, el número de personas que ha
Este menor crecimiento en el número utilizado Internet recientemente ha
de usuarios de Internet es relativo, crecido en Canarias en casi 205.000
posiblemente debido al excepcional entre el 2004 y el 2007, lo que supo-
crecimiento demográfico. En términos ne una tasa de crecimiento acumulada
absolutos, la tasa de crecimiento en anual del 10% mientras que en
Canarias del número de usuarios de España lo ha hecho en unos 4.000.000
Internet (33 p.p. entre el 2004 y el personas en el mismo periodo, a una
2007) ha sido superior al crecimiento tasa acumulada anual del 9%.
Tabla 5. Personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses
Total personas Año 2004 Año 2005 Año 2006 Año 2007
Total nacional 13.534.664 15.131.420 15.970.998 17.580.587
Canarias 626.121 670.240 705.888 831.073
3.5. Barreras de uso de Internet tiempo. Los costes adicionales de

conexión (21%) y la falta de conoci-
El 73% de los canarios a los que les mientos (17%) son otros motivos adu-
gustaría utilizar Internet más a menudo cidos para no utilizar Internet más a
de lo habitual no lo hace por falta de menudo.
Motivos por los que no se hace un mayor uso de Internet

(% personas que querrían utilizar Internet más a menudo, multirrespuesta)
100
76 73
75
50
17 21
13 15 16 25
11
0
Insuficiente dominio Falta de tiempo La conexión que utiliza Por los costes adicionales
de idiomas extranjeros es demasiado lente de conexión o de volumen
de descarga
100
75
50
21 23
17 19 25
11 9 12 9
6 6
0
Por los costes de los Falta de interés en los Tiene pocos Motivos relacionados Otros motivos
contenidos online contenidos on line conocimientos para con la seguridad
un mayor uso o privacidad

Aunque la falta de tiempo es el motivo 3.6. Medidas para incentivar el

mayoritario mencionado por quienes uso de Internet
querrían utilizar Internet más a menudo,
esta falta de tiempo para esta actividad El 23% de los canarios considera que
oculta, quizás, la razón principal: la falta una conexión a Internet más barata les
de utilidad o necesidad. Si el usuario per- animaría en el uso de Internet. Orde-
cibiera la Web como algo útil y necesario nadores más baratos (21%), ayudas
para cubrir sus necesidades, encontraría para comprar el ordenador (20%), for-
tiempo para conectarse. El hecho de que mación gratuita (20%) y cursos de
el 49%14 de los canarios que no tienen formación (19%) son otras medidas
acceso a Internet la consideren “innece- sugeridas mayoritariamente por los
saria” puede apoyar esta interpretación. canarios.
14 ISTAC: “Encuesta TIC Hogares Canarios 2006”.
Medidas para incentivar el uso de Internet (% personas, multirrespuesta)

100
75
50
19 20 21 20 23
14 15 14 14 16 17 25
11
0
Cursos de Formación Ordenadores Ayudas para Conexión a Puntos de acceso
formación gratuita más baratos la compra de Internet público a Internet
un ordenador más barata cerca de casa
100
75
50
19 16 15
12 9 10 7 25
4
0 0
0
Puntos de acceso Barreras técnicas Que Internet le Otras medidas NS/NR
público a Internet se eliminaran resultara útil en cuanto
gratuitos a contenidos, servicios, etc.

Fuente: INE; Elaboración propia.
Sin embargo, estas medidas no coin-

ciden con el motivo aducido mayori- 4. CONOCIMIENTOS
tariamente (73% de los canarios a los INFORMÁTICOS
que les gustaría conectarse más a
menudo) para no utilizar Internet 4.1. Nivel de conocimientos
más a menudo, que es la falta de informáticos frente a las
tiempo. Esto parece indicar que, para expectativas de cambio de
estos usuarios, la falta de tiempo empleo
oculta, quizás, la razón principal: la
falta de utilidad o necesidad. Si el El 38% de los canarios considera que
usuario percibiera la Web como algo no posee los conocimientos informáti-
útil y necesario para cubrir sus nece- cos necesarios para cambiar de trabajo,
sidades, encontraría tiempo para 8 p.p. más que la media nacional. El
conectarse. porcentaje de canarios que se considera
capacitado es el 43%, 3 p.p. menos que
la media nacional.
Personas que consideran suficientes sus conocimientos informáticos para buscar trabajo o
cambiar a otro dentro de un año (% personas)
100
75
46 43
38 50
30
24
19 25
0
Sí No No procede
Total Nacional Canarias

4.2. Motivos de la no realización

de curso de ordenador
Un 44% de los canarios que nunca ha

realizado un curso opina que no nece-
sita hacerlo, ya que raramente utiliza el
ordenador. Un 28% aduce falta de
tiempo y un 22% que sus habilidades
son suficientes.
Personas que nunca han realizado un curso sobre el uso del ordenador y motivos
de la no realización de cursos (% personas, multirrespuesta)
100
75
44 50
30 33
28 28
22
25
11
6
0
Sus habilidades informáticas Raramente utiliza el Falta de tiempo Coste elevado de los cursos
son suficientes y por tanto ordenador y por
no lo necesita tanto no lo necesita
100
75
50
25
9 10
6 5 2 0
0
Porque la oferta disponible no Porque la dificultad de los Otros motivos
es adecuada a sus necesidades cursos es muy alta

Un mayor porcentaje de canarios que la Por otro lado, un 35% de los canarios
media nacional afirma no necesitarlo que realizaron un curso de informática
dado su escaso uso del ordenador, y un hace más de tres años aduce como
menor número declara tener conoci- motivo para no haber realizado un
mientos suficientes. curso más recientemente que sus habi-
lidades son suficientes. Un 30% alega
falta de tiempo y un 29% que raramen-
te usa el ordenador y no lo necesita.
Personas que realizaron un curso sobre uso del ordenador hace más de tres años y motivos de
no haber realizado curso más recientemente (% personas, multirrespuesta)
100
75
43 50
35
29 30 30
23
25
7
3
0
Sus habilidades informáticas Raramente utiliza el Falta de tiempo Coste elevado de los cursos
son suficientes y por tanto ordenador y por
no lo necesita tanto no lo necesita
100
75
50
13 25
6 8
1 1 0
0
Porque la oferta disponible no Porque la dificultad de los Otros motivos
es adecuada a sus necesidades cursos es muy alta

Tanto la falta de percepción de necesi- cita en un Informe16 que “las TIC han
dad como la de formación en informáti- llegado a ser, en un tiempo muy corto,
ca constituyen una importante carencia, uno de los pilares básicos de la sociedad
ya que una de las principales barreras a moderna. Comprender las TIC y domi-
las que se enfrentan las TIC para su nar las destrezas básicas y los conceptos
introducción en la sociedad es la falta de de las mismas es considerado hoy por
formación de sus potenciales usuarios, muchos países como una parte primor-
lo cual puede provocar un importante dial de la educación, igual que son la
rechazo o reticencia a su implantación. lectura, la escritura y el cálculo”.
La importancia de esta enseñanza está 4.3. Forma de adquisición de los

recogida en los modelos de la Unión conocimientos informáticos
Europea15, siendo una asignatura obli-
gatoria en casi todos los países y una Un 88% de los canarios adquirió sus
disciplina de su “selectividad” en bas- conocimientos informáticos aprendien-
tantes de ellos. Asimismo, la UNESCO do por su cuenta.
15 Comisión Europea: "Cifras clave de las TIC en 16 UNESCO: “ICT in education. A curriculum
los centros escolares de Europa". Detalla el for schools and programme of teacher deve-
currículo de la Informática y el profesorado lopment”.
especializado para impartirlo en los distintos
países de la Unión Europea.
Forma de adquisición de conocimientos informáticos (% personas, multirrespuesta)

100
75
50
33 31
27 29
24
17 25
0
Aprendizaje reglado (colegio, Cursos de aprendizaje en centros Cursos de formación
instituto, universidad) de educación de adultos organizados por la empresa

Forma de adquisición de conocimientos informáticos (% personas, multirrespuesta) (continuación)

100
86 88
76 78
75
50
36 37
25
2 3
0
Estudio por su cuenta con Aprendiendo por su Aprendiendo a través Algún otro medio
libros, manuales o cuenta mediante de otras personas
cursos on line la práctica (amigos...)

El comportamiento en Canarias y a nivel y/o a través de otras personas. El apren-

nacional es muy similar. La mayor parte dizaje reglado es minoritario tanto en
de los usuarios aprendió por su cuenta Canarias como a nivel nacional.
V. IMPACTO DEL USO
DE LAS TIC EN LOS
HOGARES
Este capítulo analiza el impacto de las tiempo y la distancia dejan de ser obstá-
tecnologías de la información y las culos en las transacciones comerciales
comunicaciones en los hogares sobre la entre proveedores y consumidores. Las
economía y la calidad de vida de los redes mundiales de información, como
canarios. Para ello describe el grado de Internet, no conocen fronteras y ello
desarrollo del comercio electrónico en los supone la expansión y diversificación de
hogares, en tanto que representa un los mercados mundiales.
medio para realizar negocios basados en
las TIC. Se analiza el comercio electróni- En la práctica, las empresas están
co realizado por los individuos (el deno- comenzando a usar Internet como un
minado business to consumer, B2C), nuevo canal de ventas, hasta el punto
considerando aspectos como la evolu- de que en algunos casos ya represen-
ción, la percepción de barreras que difi- ta el mayor canal de ventas del nego-
cultan su desarrollo, los productos más cio, y lo hacen sustituyendo las visitas
demandados y la decisión de compra. personales, correo y teléfono por
pedidos electrónicos, ya que gestio-
nar un pedido por Internet cuesta
1. COMERCIO ELECTRÓNICO menos que hacerlo por vías tradicio-
nales. El comercio electrónico nace
Gracias al desarrollo de las Tecnologías como una alternativa de reducción de
de la Información y Comunicación, el costos.
Según la consultora estadounidense ciendo de manera sólida en un 14%

Forrester17, en tanto los consumidores anual dentro de los próximos cinco años.
aumenten sus actividades de compra y
los proveedores compitan por innovar y 1.1. Uso del comercio
mantener cautivo a su nicho de merca- electrónico privado
do, las ventas en línea continuarán cre-
Un 11% de los canarios ha comprado
por Internet en los últimos tres meses.
17 Forrester Research: “Forecast Overview For Este porcentaje está 2 p.p. por debajo
The eBusiness, Channel & Product de la media nacional y 12 p.p. por
Management Professional” (2007). debajo de la media europea.
Uso comercio electrónico (% personas de 16 a 74 años)

100
75
50
33
23
13 18 15 25
11
0
Últimos tres meses Últimos 12 meses
En Canarias, el potencial de las trans- entradas para espectáculos, pero siguen

acciones en línea aún está por alcan- desconfiando de realizar otras activida-
zarse. Ello se debe a que los consumido- des de compra por Internet. El 68% de
res utilizan el comercio electrónico para los canarios que no compra por Internet
unas pocas actividades, como la contra- indica que le preocupa la seguridad, y al
tación de viajes y la adquisición de 65% la privacidad.
IMPACTO DEL USO DE LAS TIC EN LOS HOGARES · 59
Si además el número de hogares conecta- que no compra por Internet indica que
dos a Internet es 8 p.p. inferior a la media prefiere hacerlo personalmente, y el
europea y aún no alcanza a la mitad del 50% indica que no ha tenido necesidad
total (46%), a la falta de confianza de los de ello.
canarios ante la compra en línea se une la
menor facilidad de acceso a Internet 1.2. Frecuencia de uso del
desde el propio hogar, lo que constituyen comercio electrónico privado
factores que limitan el número de usua-
rios del comercio electrónico. El 67% de los canarios usuarios recien-
tes de Internet no ha comprado nunca
Finalmente, también se puede citar a través de Internet, 7 p.p. más que la
entre las barreras al comercio electróni- media nacional. Un 10% ha realizado
co las propias preferencias del consumi- alguna adquisición en el último mes, 5
dor, ya que el 91%18 de los canarios p.p. menos que la media.
18 ISTAC: “Encuesta sobre la implantación de las

TIC en los hogares canarios del ISTAC” (2006).
Último momento de compra por Internet (% usuarios de Internet en los últimos tres meses)
100
67 75
60
50
15 25
10 10 10 10 9
5 4
0
Han comprado Han comprado hace Han comprado Han comprado Personas que
en el último mes más de 1 mes hace más de 3 hace más de 1 año no han comprado
y menos de 3 meses meses y menos a través de Internet
de 1 año

El número de usuarios del comercio elec- Si se desagrega por islas, en el año 2006
trónico no sólo es menor en Canarias res- en La Palma el número de personas que
pecto a la media nacional, sino que tam- ha comprado alguna vez por Internet
bién la frecuencia de compra de quienes está 9 p.p. por debajo de la media cana-
han comprado alguna vez a través de ria y 5 p.p. en Fuerteventura. La isla con
Internet es inferior en Canarias. Así pues, mayor número de personas que ha
el uso del comercio electrónico entre los comprado alguna vez por Internet es La
canarios es menos frecuente y más espo- Gomera, 3 p.p. por encima de la media
rádico que la media nacional. canaria.
Uso comecio electrónico por islas (% personas que han comprado alguna vez a través de Internet)
100
75
50
22 23 24
16 20 19 25
21
12
0
2006
1.3. Uso del comercio electrónico

privado
El 66% de los canarios que han com-

prado por Internet en los últimos doce
meses lo ha hecho para contratar viajes
y el 39% para comprar entradas para
espectáculos.
Uso del comercio electrónico privado (% personas que han comprado por Internet en los
últimos 12 meses, multirrespuesta)
100
75
38 39 50
34 33
24
19 16 13 25
13 15 14
8 10 12 14 12
2 6
0
Productos de Bienes para el Películas, Libros, revistas, Material Programas de
alimentación hogar (muebles, música periódicos, material deportivo, software y
juguetes, etc.) informativo on line ropa actualizaciones
66
61
43
39
33
31
24
15 17 17 17
11 12
7 11 7 5 9 4 6 6
Equipo Equipamiento Compra de Viajes o Entradas para Loterías o Otros

informático electrónico acciones, alojamientos espectáculos apuestas productos
(ordenadores (p. ej.: cámaras) servicios de vacaciones (cine, teatros, o servicios
y accesorios) financieros conciertos,...)
o de seguros
Los canarios utilizan Internet como ins- La condición de territorio insular frag-
trumento de compra principalmente mentado del archipiélago, que obliga a
para viajes o entradas para espectácu- adquirir pasajes de avión o barco para
los, mientras que los europeos utilizan desplazarse de una isla a otra así como
el comercio electrónico para una gama al exterior, puede ser una de las razones
más amplia de actividades. que expliquen el mayor uso que hacen
los canarios de la contratación de viajes te un 4% del gasto de consumo de los

respecto a la media nacional (5 p.p. canarios se destina a viajes y alojamien-
más) y europea (23 p.p. más). to, cuando el 66% de los compradores
por Internet los contratan. Las películas
El patrón de consumo de los canarios y música suponen el 2% del gasto de
de comercio electrónico es completa- consumo y un 14% de los usuarios del
mente distinto del realizado a través comercio electrónico. La alimentación
del comercio tradicional. El hecho de supone el 25% del gasto de consumo y
que un menor número de canarios que únicamente el 2% de usuarios del
europeos (18 p.p. menos) adquiera pro- comercio electrónico, etc.
ductos a través del comercio electrónico
puede tener una de sus causas en esta Otra explicación posible es el alto coste
limitada gama de actividades que los logístico para enviar los productos a los
canarios satisfacen a través de Internet, consumidores en las Islas, por lo que
ya que los europeos parecen confiar prefieren comprarlos por vías tradicio-
más en la compra en la Red que los nales.
canarios para actividades cotidianas
más cercanas a su patrón de consumo 1.4. Grado de confianza del
habitual y un mayor número de indivi- comercio electrónico
duos puede satisfacer sus necesidades a
través del comercio electrónico. Entre los usuarios del comercio electró-
nico en los últimos doce meses, el 70%
Esta explicación puede constatarse de los canarios declara tener mucha o
comparando el uso que los canarios bastante confianza en contratar viajes.
hacen del comercio electrónico con la Sin embargo el 52% desconfía en facili-
ponderación de los distintos productos tar el número de tarjeta y el 77% en
en la cesta del Índice de Precios al realizar transacciones en bolsa a través
Consumo. Así, por ejemplo, únicamen- de Internet.
% Usuarios que declaran tener mucha o bastante confianza en el comercio electrónico

100
70 70 75
50
28
23
19 14 25
0
Viajes Compra por Internet de otros productos Realizar transacciones de
facilitando el número de tarjeta bolsa on-line

% Usuarios que declaran tener poca o ninguna confianza en el comercio electrónico

100
77
67 75
52
44 50
25
13 13
0
Viajes Compra por Internet de otros productos Realizar transacciones de
facilitando el número de tarjeta bolsa on-line

La confianza de los canarios en el dito para comprar un artículo por

comercio electrónico depende más de Internet, una actividad como la contra-
la habitualidad en el uso de cada acti- tación de vuelos y viajes, de uso habi-
vidad concreta que en las medidas de tual pero que suele requerir también
seguridad implantadas. Así, mientras facilitar el número de la tarjeta de cré-
se ve con desconfianza el hecho de dito, es considerada, sin embargo, con
facilitar el número de la tarjeta de cré- confianza.
1.5. Evolución de las compras Canarias 6 p.p. entre el 2004 y el 2007,

por Internet hasta alcanzar un 11% del total de
usuarios de Internet. Esta cifra está 2
El número de usuarios de Internet que p.p. por debajo de la media nacional y
han comprado en la Red ha crecido en 12 p.p. por debajo de la media europea.
Evolución de las compras por Internet (% usuarios Internet en los últimos tres meses)
100
75
50
23
18 20
15 13 11 25
8 10 9
6 5 6
0
2004 2005 2006 2007
La brecha de Canarias con Europa en la unos 80 millones de euros en el año

evolución de las compras por Internet 200619. Esta cantidad representa el
continúa creciendo en el periodo 2004- 0,2% del PIB regional. A nivel nacional,
2007, al pasar de 10 p.p. de diferencia la cifra de negocio en ese mismo año
en el 2004 a 12 p.p. en el 2007.
19 La cifra de negocio del comercio electrónico es

1.6. Estimación de la cifra de el resultado de multiplicar la media de gasto
negocio del comercio anual por internauta comprador en Canarias
electrónico B2C en Canarias que se ha estimado en 487€ por el total de
170.398 internautas compradores en Canarias
La cifra de negocio del comercio elec- que señala la Encuesta TIC Hogares canarios
trónico B2C en Canarias se estima en del ISTAC.
asciende a 2.778 millones de euros2o, pradores en Canarias como de la

un 0,3% del PIB nacional. menor media de gasto del internauta
canario.
En relación a España la cifra de comer-
cio electrónico en Canarias supone el La media de gasto anual en el comercio
3% del total nacional, cuando su electrónico B2C del internauta canario
población supone el 4,5% del total. es de 487€. Esta cifra es un 7% inferior
Este diferencial es producto tanto de la a la media nacional, estimada en 523€21
menor proporción de internautas compara el mismo año 2006.
20 Red.es: “Estudio sobre Comercio Electrónico 21 Red.es: “Estudio sobre Comercio Electrónico
B2C 2007”. B2C 2007”.
Tabla 6. Gasto anual de compradores por Internet en Canarias
Rango gasto Gasto medio Porcentaje de Media gasto

en 12 meses (a) (en €) (b) compradores (c) anual (d)
0-50 25€ 13,6% 3€
51-100 75€ 12,7% 10€
101-250 175€ 15,4% 27€
251-500 375€ 23,4% 88€
501-1000 750€ 25,1% 188€
1001- 1.750€ 9,8% 172€
Total 100,0% 487€
Fuente: ISTAC; Elaboración propia
La media de gasto anual por internauta 2006, y en multiplicar ese gasto medio
comprador en Canarias (“d” en la tabla) (“b”) por el porcentaje de internautas
se ha estimado en base a asignar un compradores en cada rango de gasto
gasto medio (“b”) a cada uno de los (“c”) facilitado asimismo por la Encuesta
rangos de gasto (“a”) facilitados por la del ISTAC de 2006. De la suma final de
Encuesta TIC Hogares del ISTAC de la media de gasto de cada uno de los
rangos se obtiene la media de gastos el resultado ha sido un gasto medio a

anual de 487€ por internauta canario. nivel nacional de 528€ en el 2006, lo
que supone una diferencia inferior al
A fin de comprobar lo ajustado de la 1% respecto a los datos de Red.es, den-
estimación, se ha aplicado la misma tro de la banda de confianza de este
metodología a los datos nacionales tipo de estimaciones, de modo que el
obtenidos de la Encuesta AIMC 2007 y resultado se considera válido.
Tabla 7. Gasto anual de compradores por Internet en España
Rango gasto Gasto medio Porcentaje de Media gasto

en 12 meses (a) (en €) (b) compradores (c) anual (d)
0-30 15€ 5,7% 1€
31-60 45€ 10,6% 5€
61-120 90€ 15,2% 14€
121-300 210€ 22,0% 46€
301-600 450€ 20,2% 91€
601-1200 900€ 14,9% 135€
1201- 2.100€ 11,3% 237
Total 100,0% 528€
Fuente: AIMC 2007; Elaboración propia
diendo servicios de utilidad de las nue-

2. CALIDAD DE VIDA vas tecnologías para mejorar la calidad
de vida, la información y la participa-
Uno de los retos más importantes es ción del ciudadano en su comunidad.
que los ciudadanos sean partícipes de
las ventajas de utilizar las TIC y, particu- En este sentido es conveniente valorar
larmente, Internet. Por ello, es impor- la satisfacción de los ciudadanos,
tante garantizar la inclusión de toda la midiendo su percepción sobre la utilidad
población, facilitando el acceso y difun- de las nuevas tecnologías.
2.1. Percepción de la contribución tante a acercar las islas entre sí. La

de Internet al acercamiento mayor proporción de quienes así opinan
de las islas se encuentra en las islas de La Palma
(82%) y La Gomera (81%), mientras
El 56% de los canarios considera que que el menor número está en El Hierro
Internet ha contribuido mucho o bas- (40%) y Gran Canaria (47%).
Percepción de que Internet contribuye mucho o bastante al acercamiento

de las islas entre sí (% personas)
100
81 81
72
75
58 60
56
47 50
40
25
0
2006
2.2. Percepción de la contribución te a acercar las islas al resto del mundo.

de Internet al acercamiento al La mayor proporción de quienes así opi-
resto del mundo nan se encuentra en las islas de La Palma
(84%) y La Gomera (83%), mientras
El 71% de los canarios considera que que el menor número está en El Hierro
Internet ha contribuido mucho o bastan- (42%) y Gran Canaria (63%).
Percepción de que Internet contribuye mucho o bastante al acercamiento

de las islas al resto del mundo (% personas)
100
83 84
78 75
72 63 75
71
42 50
25
0
2006
Destaca la baja percepción en El Hierro gración tanto con el archipiélago como

de la contribución de Internet a la inte- con el resto del mundo.
VI. EQUIPAMIENTO Y
USO DE PRODUCTOS
TIC DE NIÑOS ENTRE 10
Y 15 AÑOS
1. MEDIOS UTILIZADOS PARA EL

CONTROL DE ACCESO A
INTERNET DE LOS NIÑOS EN
LA VIVIENDA
El 92% de las viviendas de Canarias

declara tener controlado el acceso de
los niños a determinados sitios y conte-
nidos de Internet. En el 90% de las
viviendas canarias el control es también
personal.
Medios utilizados en la vivienda para el control de acceso a Internet

(% viviendas en las que los niños usaron Internet en los tres últimos meses)
100
86 90
83 92
75
45 46 50
25
3 2 0
0
0
Se controla el acceso Mediante programas Mediante control Otros medios NS/NR
de los niños a o herramientas de personal (horarios,
determinados sitios filtrado o bloqueo web visitadas)
o contenidos web que impidan el acceso
a determinados sitios web

2. USO DE PRODUCTOS TIC DE

LOS NIÑOS
2.1. Uso del ordenador y de

Internet
El 88% de los niños canarios utiliza el

ordenador, 2 p.p. menos que la media
nacional, y el 71%, 4 p.p. menos que la
media nacional, se conecta a Internet.
EQUIPAMIENTO Y USO DE PRODUCTOS TIC DE NIÑOS ENTRE 10 Y 15 AÑOS · 71
Uso de TIC de los niños de 10 a 15 años en los últimos tres meses

(% niños de 10 a 15 años)
100
90 88
75 71 75
50
25
0
Uso del ordenador Uso de Internet
Uso de TIC de las personas de 16 a 74 años en los últimos tres meses (% personas)
100
63 75
57 59 57
52 53
50
25
0
Uso del ordenador Uso de Internet

El número de niños canarios que utiliza tecnologías. Los adultos en hogares

el ordenador supera en 29 p.p. al con niños se sienten más identificados
número de adultos que hace lo mismo con la tecnología y ven más su utilidad,
(88% vs. 59%). El mismo fenómeno les gusta probar más y antes los nue-
ocurre con el uso de Internet. El núme- vos avances tecnológicos, consideran
ro de niños canarios que se conecta a que éstos facilitan la posibilidad de
Internet supera en 18 p.p. al número de hacer lo que se quiere, dónde y cuan-
adultos que lo hace (71% vs. 53%). do se quiere.
Los menores muestran una actitud Los hogares con niños muestran capa-
hacia las nuevas tecnologías más posi- cidad de actuar como palanca de
tiva que los adultos22. Se ven más ani- impulso en el desarrollo de la sociedad
mados a probar los nuevos avances, se de la información. Se constata la opor-
sienten más identificados con las tecno- tunidad estratégica de establecer políti-
logías, a las que no consideran una cas activas diferenciadas dirigidas a
barrera para la comunicación, y no les hogares con niños, para el impulso de la
frena su posible complejidad de uso. Las inclusión digital, tanto de comunica-
consideran una herramienta útil en su ción, sensibilización y formación en
desarrollo personal, ven más clara su nuevas tecnologías como de seguridad
utilidad que los adultos y muestran más TIC y de apoyo económico.
interés por las mismas aunque las consi-
deren caras. 2.2. Lugar de uso del ordenador
Existe una relación positiva entre la Un 83% de los niños canarios de 10 a

presencia de niños en el hogar y la 15 años que usan el ordenador lo hace
actitud de los adultos hacia las nuevas en su vivienda. Un 59% lo hace desde
el centro de estudios. Estos porcentajes
22 Red.es: “Infancia y adolescencia en la Sociedad
son inferiores a la media nacional en 2
de la Información”. p.p. y 8 p.p., respectivamente.
Lugar de uso del ordenador de los niños (% niños usuarios de ordenador, multirrespuesta)
100
85 83
67 75
59
39 50
31
20 19 25
17
11 7
5
1 0
0
Desde su Desde la Desde el Desde Desde Desde NS/NR
vivienda vivienda de centro de centros cibercafés otros
familiares estudios públicos y similares lugares
y amigos
La media de niños canarios que accede 2.3. Uso que hacen los niños del
al ordenador desde viviendas ajenas es ordenador
8 p.p. superior la media nacional, 3 p.p.
superior los que acceden desde centros El 92% de los niños canarios usuarios
públicos y 8 p.p. superior los que accede ordenador lo utiliza para realizar tra-
den desde cibercafés. Los niños repli- bajos escolares. Un 81% de los niños
can el comportamiento de los mayores canarios utiliza asimismo el ordenador
a la hora de acceder al ordenador. como fuente de ocio, música o juegos.
Uso del ordenador (% niños usuarios de ordenador, multirrespuesta)

100
90 92 85
81
75
50
25
7 8
1 1
0
Para trabajos escolares Para ocio, música, juegos Otros usos NS/NR
2.4. Lugar de uso de Internet ordenador, el uso de Internet de los

niños desde la vivienda de familiares y
El lugar de uso principal de Internet de amigos, centros públicos, cibercafés y
los niños canarios es la vivienda similares muestra mayores porcentajes
(70%), seguido de los centros de estu- para Canarias con respecto a la media
dio (48%). Al igual que en el uso del nacional.
Lugar de uso de Internet (% niños usuarios de Internet, multirrespuesta)

100
71 70 75
54
48
43 50
34
21 17 25
16
13
5 4
2 0
0
Desde su Desde la Desde el Desde Desde Desde NS/NR
vivienda vivienda de centro de centros cibercafés otros
familiares estudios públicos y similares lugares
y amigos

2.5. Uso que hacen los niños de

Internet
El uso de Internet más frecuente de los

niños canarios es la realización de traba-
jos escolares (93%), así como para ocio,
música y juegos (90%).
Uso de Internet (% niños usuarios de Internet, multirrespuesta)

100
91 93 90
84
75
50
25
9 11
1 0
0
Para trabajos escolares Para ocio, música, juegos Otros usos NS/NR

Estudio - Las TIC en Los Hogares Canarios 2007

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SOBRE LAS TIC EN

AGENCIA CANARIA DE INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Plaza de Sixto Machado, 3

II. ANTECEDENTES y ENFOQUE 9

III. EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES 12

IV. USOS DE PRODUCTOS TIC 36

3.2. Finalidad en el uso de Internet 45

V. IMPACTO DEL USO DE LAS TIC EN LOS HOGARES 57

VI. EQUIPAMIENTO Y USO DE PRODUCTOS TIC DE NIÑOS

Como primera conclusión, cabe destacar En el equipamiento de TIC se está lle-

apareciendo sin cesar nuevos elementos

en conocimiento y mejorar su posición El desarrollo de la Sociedad de la

La destreza en el uso efectivo de las

resultados de la Encuesta TIC Hogares análisis es importante porque la disponi-

nal. Asimismo, el 20% de los hogares

Equipamiento de productos TIC en los hogares (% viviendas, multirrespuesta)

Media Nacional Canarias

Fuente: INE; Elaboración propia

Equipamiento de productos TIC en los hogares (% viviendas, multirrespuesta) (continuación)

Media Nacional Canarias

Fuente: INE; Elaboración propia

El equipamiento TIC de los hogares a y la móvil, se ha alcanzado ya el nivel de

El patrón típico de difusión de las inno- acelerándose el crecimiento hasta que el

Equipamiento de televisión y forma de recepción de los canales (% de viviendas con TV)

Media Nacional (2007) Canarias (2007) EU27 (2006)

Fuente: INE y Eurostat; Elaboración propia

Resulta llamativa la gran diferencia en la y Suiza, países donde el porcentaje de

Austria, Dinamarca, Noruega, Portugal Televisión por cable”.

La adopción de la Televisión Digital zados a los que se accedería a través del

En la nueva etapa de televisión digital, 3. EQUIPAMIENTO DE

Ordenadores en las viviendas (% viviendas, multirrespuesta)

Media Nacional Canarias

Ordenadores en las viviendas (% viviendas, multirrespuesta) (continuación)

Media Nacional Canarias

3.1. Evolución del equipamiento ha crecido en 11 p.p., pasando de repre-

Evolución hogares con ordenador (% hogares)

Media Nacional Canarias

En lo que respecta a los ordenadores de Las ventajas de los equipos móviles

Tabla 1. Evolución de hogares con algún tipo de ordenador

Total nacional 7.087.997 7.726.362 8.252.144 8.874.163

Canarias 294.794 332.576 369.495 395.591

Fuente: INE; Elaboración propia

mientras que un 7% tiene sólo teléfo-

Equipamiento telefónico (% viviendas)

Media Nacional Canarias

Dadas las diferencias entre Canarias y Hogares Canarios realizada por el

Teléfonos por islas (% viviendas)

Lanzarote Fuerteventura Gran Canaria Tenerife La Gomera La Palma El Hierro CANARIAS

Fuente: Istac; Elaboración propia

Relación entre el incremento % de la población y el % de hogares con teléfono móvil

Relación entre el incremento % de la población y el % de hogares con teléfono fijo

4.1. Evolución de hogares con desde el 91% sobre el total de hogares

Evolución hogares con teléfono fijo (% hogares)

Media Nacional Canarias

Tabla 2. Evolución de viviendas con teléfono fijo

Total nacional 13.269.043 13.251.014 12.003.119 11.930.166

Canarias 562.254 543.775 517.549 501.790

Fuente: Instituto Nacional de Estadística

Evolución hogares con teléfono móvil (% hogares)

Media Nacional Canarias

En términos absolutos, la tasa de creci- das con teléfono móvil ha crecido en

Tabla 3. Hogares con conexión a Internet (% hogares)