P. 1
Esquema Tortuga

Esquema Tortuga

|Views: 10.249|Likes:
Publicado porUTLeon
Herramienta de Calidad para analizar procesos
Herramienta de Calidad para analizar procesos

More info:

Published by: UTLeon on Jul 16, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/29/2013

pdf

text

original

Esquema Tortuga

Hola! Te mostraré: Qué es el Esquema Tortuga y Para qué se Utiliza

Esquema Tortuga

Es una herramienta de Calidad para analizar sistemas (macro) y/o procesos (micro). Este diagrama puede tener varios nombres pero el más conocido es el llamado “Esquema Tortuga” porque se asemeja mucho a su forma.

Esquema Tortuga

Es de gran utilidad para analizar, Procesos, áreas, departamentos, puestos, etcétera., sirve para conocer todo aquello que interactué con entradas, procesos y salidas. Lo más valioso es que podemos visualizar que hace falta o que se pude mejorar e incluso detectar áreas de oportunidad.

El Diagrama Tortuga
Pata Superior Izquierda = Herramientas/ Equipo

Pata Superior Derecha = Capital Humano

Cola = Entradas

Caparazón = Proceso

Cabeza = Salidas

Pata Inferior Izquierda = Indicadores

Pata Inferior Derecha = Métodos

Esquema Tortuga
Coordinación de CALIDAD

HERRAMIENTAS y/o EQUIPOS

CAPITAL HUMANO

ENTRADAS

PROCESO

SALIDAS

MÉTODOS

INDICADORES

Esquema Tortuga
Todo lo que sea relacionado con las Herramientas y/o Equipos necesarios para realizar bien el Proceso: Computadoras, Software, Maquinaria, Equipo de Seguridad, etc.

Todo lo que sea relacionado a las Personas como: Perfil de Puestos, Funciones de Puesto, Capacitación, Plan de Carrera, Incentivos, Competencias, Motivación, Liderazgo, Prestaciones, Clima Laboral, etc.

YO MIDO Quien debe entregarme? y ENTRADAS que debo recibir?

ELLOS ME MIDEN

PROCESO

SALIDAS

A quien debo entregar ? y que debo entregar?

Todo lo que sea relacionado a los Métodos como: Manuales, Flujogramas, Procedimientos, Ayudas Visuales, Instructivos, etc.

AUTOMEDICIÓN
Todo lo que sea relacionado con los Indicadores (internos, externos).

Ejemplo: Analizando Puesto Perito
JEFE ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo proporcionar? PERITO : ¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo de trabajo que debo tener?

ANTES ¿Como se quien es la persona que cubre más con el perfil que necesito? DESPUES Cómo debo desarrollar a un Perito?

YO MIDO

ELLOS ME MIDEN JEFE/PERITO Vigilo que los proveedores entreguen a tiempo y en forma al Perito
JEFE/PERITO Vigilo que el Cliente este satisfecho con la entrega en tiempo y forma

ENTRADAS

SALIDAS

JEFE ¿Qué debo de entregar al Perito? Para que él conozca como debe hacer su trabajo PERITO: Debo tener una guía que me indique como debo hacer mi trabajo.

AUTOMEDICIÓN
JEFE/PERITO ¿Cómo se que estoy haciendo las cosas bien? ¿Cómo me miden? ¿Cómo sé cual es el mejor Perito?

FORMATO
Capital Humano:

Equipo/Herramientas:

ENTRADAS
Proveedor Insumo

SALIDAS
Cliente Producto

Proceso
Métodos: Indicadores:

Ejemplo: Esquema Tortuga - Perito
Vehículo Institucional, Botas Industriales, Gas Lacrimógeno, Computadora, Cámara Fotográfica, Gorra Impermeable, Pluma, Grapadora, Sistema con Bases de Datos de Fabricantes, guantes, ácidos, Microscopios •Perfil de Puesto •Descripción de Puesto •Plan de Carrera •Kardex de Capacitacion •Incentivos

ENTRADAS
YO MIDO

SALIDAS
Cliente

ELLOS ME MIDEN Producto

Proveedor

Insumo

Agencias MP
Juzgados

Dictamen
Dictamen

CEPOLES
PENSIONES

Oficios
Vehículos

PERITO
•Manual Laboratorio •Procesos Documentados •Procedimiento •Flujograma

Jueces
AUTOMEDICIÓN

Dictamen

•Número de Oficios Asignados/Número de Oficios Dictaminados •Tiempo de Respuesta en Dictámenes •Número de Mejoras realizadas

FIN

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->