UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

FUNDACIÓN INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS

CONVENIO ATSU-VTV. PERÍODO 2008-Intensivo Mayo-Julio

32625 – ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE PROCESAMIENTOS DE DATOS

HORARIO: JUEVES, 6:00 PM A 9:00 PM – AMB. 8 , MENCIÓN: INFORMÁTICA – SECCIÓN: H
FAC.: EMELYS T. RUKOZ GASCÓN – CI-12.956.945

Tema 2: Elementos de sistema administrativo aplicados a

los Centros de Procesamiento de Datos

Importancia de la Administración del Centro de Procesamiento de Datos.

• Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo
satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su función
primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida, y así simplificarla.
• Es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la
empresa u organización. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en
la información que les proporciona dicho centro.

Sistema Administrativo de un Centro de Cómputo

Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y
humanos necesarios para la planificación, organización, desarrollo y control de las actividades informáticas de
una empresa.
• La Planificación es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzar los medios.

Beneficios:
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
FUNDACIÓN INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS
CONVENIO ATSU-VTV. PERÍODO 2008-Intensivo Mayo-Julio

1. Permite que la empresa este orientada al futuro.

2. Facilita la coordinación de decisiones.
3. Resalta los objetivos organizacionales.
4. Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la empresa opere
eficientemente.
5. Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
6. Evita operaciones inútiles y lograr mejores sistemas de trabajo.
7. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.
8. Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.
9. Propicia el desarrollo de la empresa.
10. Reduce al máximo los riesgos.
11. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

• La Organización es la creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y

agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo
social

Formas de operar de un centro de cómputo

• Centralizada: Aquí, los datos, los programas de aplicación y la presentación se encuentran en el

servidor. La imagen final se transmite a los terminales de los usuarios. Desde los terminales, las
cadenas de caracteres de las entradas de los usuarios se reenvían al equipo terminal. Este concepto es
el que sirve de base para los servidores.
• Descentralizada: Las bases de datos están repartidas en distintos servidores o incluso clientes. Las
aplicaciones funcionan igualmente en distintos servidores o en parte también en clientes.
• Centralizada/Descentralizada: Combina las características de las formas antes mencionadas
(centralizada y descentralizada), dando como resultado una red de computadoras con datos que se
encuentran tanto internamente como en el servidor, ya que este respalda la información en cada una de
las estaciones de trabajo.

• El Control es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra
las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a
corregirlas

La función de control consta de cuatro pasos básicos:

 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
FUNDACIÓN INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS
CONVENIO ATSU-VTV. PERÍODO 2008-Intensivo Mayo-Julio

1º Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de producción de los

empleados.
2º Chequear el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes, año, otros.
3º Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
4º Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales como una nueva
capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad.

Tipos de control
1. Control preliminar (a través de Se ejerce previamente a la acción para asegurar que se preparen los
la alimentación adelantada) recursos y el personal necesarios y se tengan listos para iniciar las
actividades.
2. Control coincidente Vigilar (mediante la observación personal e informes) las actividades
(generalmente a través de informes corrientes para asegurar que se cumplan las políticas y los
periódicos de desempeño) procedimientos, sobre la marcha.
3. Control por retroalimentación Acción a posteriori (replanificación), concentrando la atención sobre
los resultados pasados para controlar las actividades futuras.

Elementos del control:

• Establecimiento de estándares: Es la aplicación de una unidad de medida, que servirá como modelo,
guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.
• Medición de resultados: La acción de medir la ejecución y los resultados, puede de algún modo
modificar la misma unidad de medida
• Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares.
• Retroalimentación: El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es aquí
en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.

Estandarización y Normalización
• La normalización: Es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de las normas que se aplican
en una organización para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente.
• La Estandarización significa que los símbolos convencionales se usan en todos los diagramas de
flujo para prescribir el sistema y que en la documentación se usen formas estandarizadas.

Beneficios

• Control de actividades de procesamiento.

• Control de calidad de procesamiento
• Mejoras de la moral del personal.
• Adaptabilidad a los cambios

Categorías de estándares

Los estándares de administración incluyen requerimientos de reporte de actividades y

desempeño, control de presupuesto y valuación de personal y asesoría de trayectoria de
carrera.
• Los estándares de operaciones se aplican a estaciones de trabajo y flujo de trabajo, las cuales son
metas obvias para la estandarización. El desempeño esperado del procesamiento en línea y por lotes,
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
FUNDACIÓN INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS
CONVENIO ATSU-VTV. PERÍODO 2008-Intensivo Mayo-Julio

ya sea producción o prueba, debe darse a conocer al personal del centro de datos. El qué tan bien sean
cumplidos estos estándares determina qué tan eficiente y confiablemente funciona el Centro de
Cómputo y cómo son atendidos los usuarios.
• Los estándares de contingencia pueden ser considerados parte de los estándares de operaciones, pero
debido a que no son parte de las actividades diarias y ocurren solamente bajo condiciones de
emergencia, su documentación es mantenida separadamente. Estos estándares comprenden varios
niveles de emergencia, desde el daño de varias unidades de disco a la destrucción de todo el Centro de
Cómputo.
• Los estándares de servicio de soporte, la última categoría de los estándares, incluye la relocalización
del Centro de Cómputo, la selección del equipo, evaluación del desempeño de la computadora y la
documentación.

Documentación requerida en un Centro de Procesamiento de Datos.

La documentación consiste en material que explica las características técnicas y la operación de un sistema. Es
esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir
auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operadores como
hacerlo funcionar.
Existen varios tipos de documentación. La de programas, que explica la lógica de un programa e incluye
descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; la del usuario en forma general
sobre la naturaleza y capacidades del sistema y el cómo usarlo.

Ventajas:
• Tiene una función unificadora, ya que son un compendio de las funciones y procedimientos que se
desarrollan en una organización.
• La gestión y la toma de decisiones no quedan supeditadas a improvisaciones o criterios personales,
sino que son regidos por normas que mantienen continuidad.
• son un instrumento de comunicación que informa sobre prácticas de la empresa para mejorar la
comprensión de sus necesidades globales.
• Sirven de consulta y para dirimir problemas de jurisdicción o de nivel de autoridad, evitando así
conflictos.
• Son útiles para el entrenamiento y capacitación del personal y posibilitan una evaluación objetiva de su
desempeño.
Limitaciones:
• No consideran los aspectos informales de la organización.
• Su confección y su actualización pueden requerir esfuerzo y costo significativos.
• Una redacción defectuosa o poco cuidada pueden dificultar su uso y, consecuentemente, el
desenvolvimiento de las operaciones.
• En caso de ser muy detallados, limitan la discrecionalidad, y por tal limitan la iniciativa individual.
Distintos tipos de manuales:
• De Normas: principales definiciones de normas y políticas.
• De Organización: contiene los gráficos de la organización y especifican en detalle la estructura.
• De Procedimientos: presentan los sistemas y técnicas específicos para la realización de las tareas.
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
FUNDACIÓN INSTITUTO DE ESTUDIOS CORPORATIVOS
CONVENIO ATSU-VTV. PERÍODO 2008-Intensivo Mayo-Julio

Las tres categorías citadas no siempre resultan claramente definidas en la práctica.

Lo que debe incluir el manual es: contenido, objetivo del manual, objetivos y políticas de la organización,
jerarquía, autoridad, control, misiones y funciones, atribuciones, delegación, reemplazo, información, relaciones,
responsabilidad, organigrama, y regímenes de autorizaciones.

Manuales Utilizados en un Centro de Cómputo

• Manual de Organización y funciones del área
• Manuales de Hardware
• Manuales de Software
• Manual de Aplicaciones
• Manual de Operaciones
• Manual de Usuario
• Manual de Referencia

Rendimiento y evaluación del Centro.