CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE ENCUADERNACIÓN

Objetivo: Mejorar la calidad de la encuadernación

Responsable: Encuadernador
Recursos: Guillotina, Argolladora y Marcadora de Textos

Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes

Planear
Establecer orden
de encuadernación
Producto a Producto
Cliente externo Establecer Cliente externo
encuadernar encuadernado
necesidad de
herramientas e
insumos
Hacer: Producto
Requerimientos del encuadernación encuadernado con
Cliente externo Cliente externo
cliente según solicitud del las características
usuario solicitadas
Verificar: revisión
Producto de las Producto
Encuadernador Encuadernador
terminado características del terminado
empastado
Programación de Programación de
Encuadernador actividades de Actuar: evaluar actividades de Encuadernador
encuadernación encuadernación
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE IMPRESIONES
Objetivo: Mejorar la calidad de las impresiones y digitaciones
Responsable: personal encargado de los sistemas
Recursos: computadores, impresoras, papel

Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes

Planear
Establecer orden
de las digitaciones
Documentos para
e impresiones Producto
Cliente externo impresiones, Cliente externo
Establecer terminado
digitaciones
necesidad de
herramientas e
insumos
Hacer: Revisión de las
Requerimientos del
Cliente externo según solicitud del características Cliente externo
cliente
cliente solicitadas
Verificar: revisión
Personal Personal
Producto de las Producto
encargado de encargado de
terminado características dela terminado
sistemas sistemas
materia prima
Programación de Programación de
Personal Personal
actividades de actividades de
encargado de Actuar: evaluar encargado de
digitación, tesis digitación, tesis
sistemas sistemas
proyectos… proyectos…
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE FOTOCOPIAS

Objetivo: Mejorar la calidad de la fotocopias

Responsable: personal operativo
Recursos: maquinas fotocopiadoras

Proveedor Entrada Actividades Salida Clientes

Planear
Establecer orden
de las fotocopias Persona
Documentos y Producto
Cliente externo Establecer encargada de la
libros terminado
necesidad de entrega de la M P
herramientas e
insumos
Hacer: Revisión de las
Requerimientos del
Cliente externo según solicitud del características Administrador
cliente
cliente solicitadas
Verificar: revisión
Persona
Personal Producto de las Producto
encargada de la
encargado terminado características dela terminado
entrega de la M P
materia prima
Personal Cronograma de Cronograma de
Actuar: evaluar Administrador
encargado entrega de la M.P entrega de la M.P
 PROCESO DE CONTROL

PLANEAR
SOLUCIÓNES

QUEJAS Y RECLAMOS TODO EL PERSONAL

SUJERENCIAS

Todo lo
asignado

FIN
 VERIFICACIÓN

ADMINISTRADOR y
QUEJAS REPETIDAS
Personal operativo

EVALUACIÓN AL
PERSONAL

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 ACTUAR

CAPACITACIÓN DE ADMINISTRADOR y
PERSONAL Personal operativo

ACTIVIDADES
NUEVAS

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 EJECUCIÓN

ADMINISTRADOR y
PLANEAR ACCIONES
Personal operativo

EJECUTAR LAS
ACTIVIDADES DEL
PLAN

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 PROCESO DE DIRECCIÓN

PLANEAR
SOLUCIÓNES

QUEJAS Y RECLAMOS TODO EL PERSONAL

SUJERENCIAS

Todo lo
asignado

FIN
 VERIFICACIÓN

ADMINISTRADOR y
QUEJAS REPETIDAS
Personal operativo

EVALUACIÓN AL
PERSONAL

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 ACTUAR

CAPACITACIÓN DE ADMINISTRADOR y
PERSONAL Personal operativo

ACTIVIDADES
NUEVAS

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 EJECUCIÓN

ADMINISTRADOR y
PLANEAR ACCIONES
Personal operativo

EJECUTAR LAS
ACTIVIDADES DEL
PLAN

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 PROCESO DE ENCUADERNACIÓN

PLANEAR

ESTABLECER
NECESIDADES DE
HEERRAMIENTAS CLIENTE EXTERNO

MATERIA PRIMA E
INSUMOS

Todo lo
asignado

FIN
 EJECUTAR

ENCUADERNACIÓN
SEGÚN SOLICITUD CLIENTE EXTERNO
DEL USUARIO

TESIS, PASTA DURA,

RÚSTICOS, VINILOS y
ARGOLLADOS

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 VERIFICAR

CALIDAD DEL
EMPASTADO ENCUADERNADOR
SOLICITADO

VERIFICACIÓN DE
LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 AJUSTAR

PROGRAMACIÓN DE
ACTIVIDADES DE
ENCUADERNADOR
ENCUADERNACIÓN

EVALUACIÓN

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 PROCESO DE VENTA

PLANEAR

ESTABLECER METAS ADMINISTRADOR y

DE VENTAS PERSONAL
OPERATIVO

ESTUDIO DE
MERCADEO

Todo lo
asignado

FIN
 EJECUTAR

ADMINISTRADOR y
AJUSTE DE PRECIOS PERSONAL
OPERATIVO

VENTAS

TODO LO
ASIGNADO

FIN
VERIFICAR

PERSONAL
INVENTARIOS
OPERATIVO

INFORMES DE
INVENTARIO

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 AJUSTAR

PUBLICIDAD ADMINISTRADOR

PROMOCIONES

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 PROCESO DE IMPRESIONES

PLANEAR

REALIZAR DE LAS
DIGITACIONES E
IMPRESIO CLIENTE EXTERNO

CHEQUEAR LAS
HERRAMIENTAS DE
TRABAJO

Todo lo
asignado

FIN
 EJECUTAR

DIDITAR E IMPRIMIR
SEGÚN SOLICITUD CLIENTE EXTERNO
DEL USUARIO

TESIS, PASTA DURA,

RÚSTICOS, VINILOS y
ARGOLLADOS

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 VERIFICAR

PERSONAL
CALIDAD DELAS
ENCARGADO DE
IMPRESONES SEGÚN
SISTEMAS
LO SOLICITADO

VERIFICACIÓN DE
LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 AJUSTAR

PROGRAMACIÓN DE PERSONAL
ACTIVIDADES DE ENCARGADO DE LOS
ENCUADERNACIÓN SISITEMAS

EVALUACIÓN

TODO LO
ASIGNADO

FIN
 PROCESO DE PLANEACIÓN_EL ACTUAR

ACTUAR

Aplicar acciones
ADMINISTRADOR y
correctivas
Personal operativo

Definir planes de
compras de insumos

APROBACIÓN

FIN
 PROCESO DE PLANEACIÓN_EL HACER
EJECUCIÓN DEL
MANTENIMIENTO,
CRONOGRAMA,
PLANES

Disponibilidad en los
equipos y el personal
Técnico y el Personal

Capacitación del
personal

Recursos:
herramientas,
suministros, insumos

Todo lo
asignado

FIN
 PROCESO DE PLANEACIÓN_EL PLANEAR

DEFINIR PLANES DE
COMPRA
MANTENIMIENTO

ELABORAR LISTA DE
COMPRAS E
INVENTARIO PROVEEDOR

PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO

Recursos:
herramientas,
suministros, insumos

Todo lo
asignado

FIN