Portafolio Estudiantil 2006

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Por:
Eric N Muñiz Villanueva
Copyright © 2004 Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información, RRP, UPR
Tabla de Contenido
Introducción 1
Estándares
1. Guía sus ejecutorias por los valores universales y los principios de 4
una sociedad democrática.
2. Es un comunicador efectivo, tanto en forma oral, como escrita. 6
3. Participa activamente de manera reflexiva en los procesos 7
decisionales, sociales e institucionales, que afectan los servicios
de información y la profesión.
4. Valora la información en el mundo actual desarrollando 8
colecciones, servicios y productos que faciliten a la ciudadanía el
acceso equitativo a la información.
5. Valora los fundamentos filosóficos y sociales de la profesión. 1
0
6. Es un líder en la profesión y en la sociedad. 1
1
7. Utiliza estrategias efectivas para proyectar una imagen positiva de 1
la profesión. 3
8. Utiliza los principios de la administración para gerenciar recursos 1
y servicios de información 5
9. Exhibe, en el desempeño de su trabajo, las actitudes y destrezas 1
interpersonales que le permiten cooperar, compartir e integrarse a 7
grupos de trabajo, tanto de su campo como interdisciplinarios.
10. Diagnostica las características y necesidades de los clientes para 1
ofrecer el tratamiento requerido. 9
11. Domina los conocimientos y las destrezas del campo y los integra 2
al desarrollo de servicios y productos de información con valor 1
añadido.
12. Organizar la información para facilitar su pronta recuperación y 2
uso. 3
13. Evaluar, seleccionar y usar la tecnología de la información como 2
una alternativa para mejorar los servicios. 5
14. Crear, evaluar y aplicar nuevo conocimiento al campo. 2
7
15. Actualizar los conocimientos, las destrezas y los procesos propios 2
de su campo en forma sistemática. 9
Reflexiones finales sobre mis experiencias en el Programa 31
Datos complementarios 32
ii
iii
Portafolio del Programa del Estudiante
Introducción
Los estudiantes de la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la

Información tienen como requisito de graduación la entrega de un portafolio del
programa. Este portafolio debe completarse durante los años de estudio en la
Escuela.
El Portafolio del Programa del Estudiante tiene como propósito evidenciar los
logros que el estudiante va alcanzando en cada uno de los quince estándares de
excelencia del perfil del egresado. Al finalizar cada semestre, el estudiante
entregará su portafolio al Consejero Académico con el propósito de que éste y
otros profesores le puedan ofrecer recomendaciones más efectivas sobre su
programa académico y otras experiencias educativas.
El portafolio debe ser entregado en enero y en agosto de cada año. Además, en

el semestre de graduación, debe de ser entregado en diciembre o en mayo,
según sea el caso.
Las evidencias incluidas en el portafolio deben mostrar el progreso del

estudiante durante el programa. Las mismas deben incluir muestra de la labor
realizada en:
- los diversos cursos de la Escuela

- comités y actividades de la Escuela
- su trabajo actual, si este fuera el caso
- comités y actividades de organizaciones profesionales
- actividades de servicio a la comunidad.
La autoevaluación, por medio de la reflexión, es uno de los elementos de mayor

valor del Portafolio de Programa del Estudiante. La reflexión evidencia como el
estudiante ha visto su progreso durante el programa. Además, presenta cómo la
evidencia incluida es muestra de los logros de los estándares.
Con el propósito de facilitar la preparación del Portafolio de Programa del

Estudiante, la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información ha
diseñado la plantilla electrónica que aparece a continuación. Además, esto
facilitará la evaluación de los portafolios por el Consejero Académico, por otros
profesores y por la Directora del Programa.
El portafolio electrónico del programa del estudiante será la mejor muestra del
desarrollo profesional del egresado a través de su carrera profesional. Por lo
que le estimulamos a que éste se convierta en una herramienta de trabajo para
toda la vida.
1
Para completar el portafolio
Cada estándar está compuesto por una estructura que se repite y que consiste
de preguntas para contestar. A continuación, se desglosan las preguntas y se
amplía información sobre las mismas. Todos los estándares incluyen cinco
aspectos que son:
 El estándar y su justificación - contiene las dimensiones que abarca el

estándar así como los indicadores que evidencian que el estudiante lo
logró.
 Evidencias de logro – en este espacio el estudiante incorpora aquellos
trabajos que evidencian que él o ella logró un estándar. El estudiante
debe identificar qué trabajos realizados por él evidencian sus logros
respecto al estándar. Un trabajo puede usarse en más de un estándar. El
estudiante deberá escribir el o los título(s) de los documentos, en los
estándares correspondientes, e incluirlos con sus respectivos enlaces.
Para hacerlo, le sugerimos:
1. Cree una carpeta nueva
2. Asígnele un nombre a la carpeta como Portafolio Juan del
Pueblo, en su caso, la palabra Portafolio seguida de su NOMBRE.
3. Coloque adentro todos los documentos que incluirá como
evidencia de que alcanzó el perfil en cada estándar. Asegúrese de
hacer esto.
4. Incluya en esa carpeta este documento, no sin antes
renombrarlo como Portafolio Juan del Pueblo, en su caso, la
palabra Portafolio seguida de su NOMBRE, para facilitar la
navegación desde el mismo a las evidencias que lo sustentan. Es
importante renombrarlo antes de enlazar los documentos al mismo.
5. Para incluir los documentos, en el espacio de “Evidencias de
logro”, escriba el o los título(s) de los trabajos.
6. Una vez escrito (s), sombréelos
7. Presione Insert –en el menú-
8. Seleccione Hyperlink.
9. Aparecerá una ventana como la siguiente:
2
10. Si se fija, en el área que dice “Text to display”, aparece el nombre
Portafolio Juan del Pueblo. Ese nombre aparece allí porque fue el
texto que se sombreó. En su caso, le aparecerá el texto que
sombree.
11. Luego, debe buscar el documento que va a enlazar. Presione File.
Busque en la Carpeta llamada Portafolio Juan del Pueblo
(Portafolio Su NOMBRE) ya que los documentos deben estar allí.
Toque el documento que le interesa enlazar con el cursor y
presione OK.
12. Como verá, el texto, antes sombreado, tiene ahora un enlace a otro
texto.
 Reflexión sobre cómo las evidencias demuestran el logro de la

característica del perfil – esta parte se debe completar escribiendo una
reflexión sobre ese estándar.
 Metas futuras de aprendizaje – si de la reflexión se desprende que hay
algo sobre ese estándar que se debe fortalecer o aprender, entonces, se
debe formular como una meta futura.
 Recomendaciones o comentarios del evaluador – se deben incluir
recomendaciones o comentarios si aplica.
3
ESTÁNDARES DE EXCELENCIA DEL PERFIL DEL EGRESADO DE LA EGCTI
1. Guía sus ejecutorias por los valores universales y los
principios de una sociedad democrática.
JUSTIFICACIÓN:
El profesional de la información en formación guía sus ejecutorias por los valores

universales y principios democráticos es un ser humano integral, capaz de tomar
decisiones y solucionar problemas contribuyendo a cambiar la realidad social y a
la reconstrucción de los servicios de información que necesita la sociedad
puertorriqueña.
Este estándar se traduce en el perfil de estudiante como sigue: En la solución de

problemas y casos, el estudiante toma sus decisiones guiándose por valores
universales y principios de una sociedad democrática.
A. Ejemplos de indicadores que evidencian el logro de la característica

del perfil.
Dimensiones Indicadores
1. Códigos de En el desarrollo de una política de servicio y del desarrollo de la
ética profesional colección incorpora los valores del código de ética profesional.
2. Acceso a la En la solución de problemas planteados en los trabajos y
información y al actividades de clase defiende el acceso a la información y al
conocimiento conocimiento.
3. La censura y la En la preparación de una política de desarrollo de la colección y en
libertad intelectual la resolución de estudios de caso y otros trabajos de clase
demuestra el entender y defender los principios de la libertad
intelectual y el rechazar los esfuerzos de la censura.
4. Compromiso Durante sus años de estudio participa en proyectos, actividades o
con su trabajo y la grupos estudiantiles de la Escuela, en trabajos comunitarios o en
profesión asociaciones profesionales dentro y fuera de la Escuela.
5. Apertura a la Demuestra un entendimiento de los diferentes tipos de usuarios y
diversidad la importancia de no discriminar entre ellos por razón de sexo, raza
o religión en los trabajos relacionados con estudios de usuarios y/o
estudios de la comunidad.
Evidencias de logro - Una evidencia puede usarse en más de un estándar.

Escriba a continuación los títulos de los documentos incluidos y sus
enlaces:
Los Big6 Taller de Reflexión Clase Serv. A los Impedidos
Política de Desarrollo Tarea Política y Servicios de Inform.
Revista en Campo Adquisiciones Catálogos Casas Editoras
4
Reflexión sobre cómo las evidencias demuestran el logro de la
característica del perfil
La práctica de los elementos teóricos contenidos en estos documentos nos

permite, como profesional de la información, trabajar al servicio de nuestros
usuarios. El respeto de las formulaciones éticas que caracteriza a la profesión y
la utilización cada vez más efectiva de las fuentes de información con los
soportes de la tecnología hacen que seamos juiciosos a la hora de tomar
decisiones. Las decisiones deben ser tomadas guiándose por los valores
universales y principios de una sociedad democrática.
En este sentido, una aplicación del modelo del Big6 www.big6.com de

Eisenberg y Berkowitz al campo de la investigación en las bibliotecas y unidades
de información sería de una suma importancia. Podemos incluir la difusión de
este modelo en los programas de instrucción al usuario para un conocimiento
mejor de los recursos de la biblioteca. De misma manera, en la frecuentación
cotidiana de la biblioteca, se debe tomar cuenta los materiales controversiales.
Por eso, es importante el tener referencia clara con documentos oficiales sobre
el tema de la censura y de la libertad intelectual. Eso va a permitir a los usuarios
el tener en la mente como consultar y usar la colección con respeto a sus
derechos fundamentales. Los documentos pueden ayudar mucho en este
sentido. Por otra parte, la implicación personal y concreta del bibliotecario y
profesional de la información en la comunidad es un reto importante.
El bibliotecario o profesional de la información es cada vez más solicitado

por los usuarios y comunidades diferentes. Eso es relevante en los puntos de
vista de nacionalidad, religión, etnia, creencias sociales o políticas. Tiene eso
más énfasis en un mundo caracterizado cada vez más por el fenómeno de la
globalización. En este contexto global, la práctica de una actitud de apertura a la
diversidad es de una importancia vital por parte de un profesional de la
información en la aplicación concreta de sus tareas cotidianas. En este sentido,
el documento de la UNESCO www.unesco.org nos da una relación relevante con
el tema de la diversidad cultural. El proyecto comunitario de futuros bibliotecarios
y profesionales de la información de la Escuela Graduada de Ciencias y
Tecnología de la Información (EGCTI) es una oportunidad clave para
estudiantes y profesionales en el campo de la información. Para desarrollar y
contribuir a cambiar la realidad social. Además de ayudar a la reconstrucción de
los servicios de información que tanto necesita la sociedad puertorriqueña.
Favor de ver y leer el enlace http://egcti.upr.edu/noticias_egcti/asistentes.htm.
Metas futuras de aprendizaje
 Adquirir más conocimientos y destrezas en el campo de la

Bibliotecología y de las ciencias de la información.
5
 Realizar más experimentaciones con el Big6 como modelo de adquisición
de conocimientos o vehiculo de investigación.
 Profundizar en el tema de censura y la libertad intelectual.
 Practicar e intercambiar en forma abierta y con comprensión el manejo de

los sistemas de información con otras culturas.
Recomendaciones o comentarios del evaluador
2. Es un comunicador efectivo, tanto en forma oral, como

escrita.
JUSTIFICACIÓN:
El especialista de la información en formación comunica sus ideas y afectos

mediante lenguajes expresivos y modalidades de expresión – verbales, escritas
y no verbales - que le permiten expresar sus ideas en forma clara y precisa,
además de fomentar la colaboración e interacción con sus compañeros y
clientes.
Este estándar se traduce en el perfil de estudiante como sigue: En los trabajos y

presentaciones de sus cursos, la redacción del examen comprensivo y en la
redacción y presentación de su tesis, demuestra ser un comunicador efectivo,
tanto en forma oral como escrita.

del perfil.
1. Destrezas Demuestra dominio del español y el inglés.
idiomáticas
2. Destrezas de Escribe efectivamente.
redacción
3. Destrezas de Demuestra el dominio de las destrezas de presentación,
comunicación oral orientación, adiestramiento y seminarios.
4. Destrezas de Expresa la información en forma gráfica y numérica con claridad.
presentación visual
6
enlaces:
Knowledge Counseling Revisited Presentation de libro
Fuentes de Referencias Revisión de Literatura
Resumen y Traducción Película FISH Información Servicios Biblioteca RUM
Mas allá de los acuerdos de la Ley ADA El pequeño Príncipe

Como estudiante de la EGCTI he aprendido el lenguaje del inglés como

segundo idioma. Con la práctica cotidiana, he podido mejorarme y comprender
lo que se dice o escribe en este idioma sin gran problemas. Es una experiencia
muy enriquecedora que me abre campos insospechados de conocimiento. En el
marco de las clases que he tenido la oportunidad de matricularme, he podido
practicar el lenguaje con otros colegas y traducir varios trabajos del ingles al
español. También en mi trabajo como bibliotecario auxiliar he tenido que hacer
búsquedas en el campo de la lingüística. Eso me ha permitido tomar
conocimientos de las fuentes básicas de referencia en el campo como las
enciclopedias, los diccionarios, los catálogos, manuales y guías. Los sitios de
Modern Language Association www.mla.org y de Assimil www.assimil.com me
han ayudado mucho en este proceso. En el caso de presentaciones el soporte
de PowerPoint www.microsofoffice.com con sus interfaces gráficas y sonoros
fue de una gran importancia.
 Mejorar mis conocimientos y destrezas en español y en inglés.
 Aprender otros lenguajes como el portugués y el italiano.
 Aprender a traducir documentos de otras lenguas a la nuestra.
 Mejorar mis conocimientos y destrezas en PowerPoint y en los productos

del multimedia.
7
3. Participa activamente de manera reflexiva en los procesos

decisionales, sociales e institucionales, que afectan los
servicios de información y la profesión.
JUSTIFICACIÓN:
La sociedad actual necesita de profesionales que analicen críticamente los

problemas que le aquejan y que propongan alternativa viables para la
solucionarlos o aminorarlos. Por tanto, el profesional de la información que
aspiramos desarrollar es un pensador crítico que participa reflexivamente en la
solución de problemas generales de la sociedad y particularmente de los
servicios de información.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En la solución

de problemas y casos, el estudiante participa activamente de manera reflexiva
en los procesos decisionales en pro de los servicios de información y la
profesión.

del perfil.
1. Datos y opiniones Distingue entre datos y opiniones al realizar sus trabajos.
2. Solución de problemas Plantea las fortalezas y debilidades de una solución.
3. Análisis de problemas Utiliza un análisis sistemático (causas, efectos, impacto)
en el examen de la situación bajo estudio en su tesis o
proyecto.
4. Actitud para el cambio Participa reflexivamente en los estudios de caso y ofrece
opciones conducentes al cambio.
enlaces:
Proyecto Análisis Escrito Evaluación Catálogos
Tesis EGCTI (Eric M. V.) Casos Gestión
Métodos Directos para el Acopio de Datos Estudio de Usuario
8
Reflexión sobre cómo las evidencias demuestran el logro de las
características del perfil
Los datos son elementos que salen de la realidad. Estos pueden ser
cuantitativos o cualitativos. De la relación de los datos entre sí, de sus análisis e
interpretación, se puede tener información. Los datos son parte de la realidad
objetiva permitiendo una comprensión de ella misma. Las opiniones son
personales al investigador. Son partes de sus creencias, deseos o aspiraciones
personales. Por eso mismo, son subjetivas. Al realizar sus trabajos, el
profesional de la información debe controlar sus opiniones personales, estudiar
a los datos para transfórmalos con éxito en información y de allí en
conocimientos. De la misma forma, el profesional de la información se debe
enfocar en la solución de problemas que surgen como parte de su realidad
cotidiana. Aquí hay que tener en la mente que una solución puede tener tanto
fortalezas como debilidades. Por ejemplo, en una biblioteca que hay muchas
pérdidas de recursos como son los libros, se ha adoptado una política del
acceso indirecto a los recursos como solución al problema. Durante un tiempo,
esto puede reducir las perdidas de recursos. Pero, al mismo tiempo, se puede
igualmente reducir a las posibilidades de consultas de los usuarios de la
biblioteca.
Es el caso de nuestra tesis que se titula: El Mercadeo de los Servicios de

Información en el Centro de Acceso de Información, Universidad Interamericana,
Recinto de San Germán y en la Biblioteca General, Universidad de Puerto Rico,
Recinto de Mayagüez. (2006). La investigación intentó describir las estrategias de
mercadeo de los servicios de información utilizadas por la administración y el
personal bibliotecario incluyendo el análisis de la comunidad y los estudios de
usuarios que se han llevado a cabo. Se describió los esfuerzos en establecer
relaciones entre la biblioteca y otras bibliotecas, instituciones, agencias y
organizaciones en la comunidad. Además, se intentó explorar el tema de la
promoción de los servicios de información ofrecidos y las estrategias de
evaluación del éxito de esta promoción. Se utilizó la entrevista, además de una
lista de cotejo como técnicas de acopio de información. Se entrevistó a los
directores de las dos bibliotecas académicas, a los jefes de la colección de
referencia y a otro personal con experiencia en el campo de mercadeo.
Se encontró que el uso de la tecnología nueva y la Web han sido

aprovechados por estas dos bibliotecas académicas para promover los recursos
y servicios bibliotecarios. Al mismo tiempo no se han descuidado los métodos
tradicionales impresos de actividades de promoción. Los programas y las
actividades dinámicas son las mejores y más exitosas maneras de dar
promoción a los recursos y servicios de información en ambas bibliotecas. No
existen planes formales de mercadeo. Se recomienda actividades de
capacitación y de educación continua dirigidas a los bibliotecarios y al personal
administrativo sobre los temas del mercadeo de los servicios de información en
éstas dos bibliotecas académicas. Hemos hecho recomendaciones para mejorar
9
la situación. Nuestra posición profesional es la de no rechazar el cambio. Hay
que estudiarlo, comprenderlo e integrarlo en la unidad de información, teniendo
en cuenta los elementos culturales y ambientales que lo componen.
 Profundizar en el estudio de las teorías de la información.
 Enfatizar en los aspectos de transformación de la información y sus

conocimientos.
4. Valora la información en el mundo actual desarrollando

colecciones, servicios y productos que faciliten a la ciudadanía
el acceso equitativo a la información.
JUSTIFICACIÓN:
La información es uno de los elementos esenciales en el mundo actual. Como

un elemento importante del poder, tiene un gran impacto e el desarrollo
económico y social de un país. Es, además, básica para la toma de decisiones
responsable de todo ciudadano. El profesional de la información en formación
debe valorarla consciente de todas las posibilidades, ya que es el elemento
clave de los servicios y productos que ofrece.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Valora la

información en el mundo actual proponiendo servicios y productos que faciliten a
la ciudadanía el acceso equitativo a la información.

del perfil.
10
1. Fundamentos teóricos y Aplica los fundamentos teóricos y filosóficos del concepto
filosóficos de la información información al proponer servicios de información.
2. Implicaciones de la Identifica las implicaciones sociales y económicas de la
información en la sociedad información y propone la creación de productos y servicios
necesarios.
3. Información como fuente Discute la importancia de la información como fuente de poder y
de poder propone alternativas para mejorar el acceso.
4. Ciclo de la producción de Describe el ciclo de la producción de la información como un
la información bien de consumo y propone alternativas para mejorarlo.
5. Servicios y profesionales Enuncia la importancia de los diversos servicios y profesionales
de la información de la información y recomienda formas de fortalecerlos.
6. Política de información Expresa la necesidad de una política de información nacional
general para lograr el flujo efectivo de la información y propone
estrategias para su creación.
7. Importancia de servicios Enuncia la importancia de los diversos servicios y profesionales
de información de la información y propone opciones para defenderlos.

enlaces:
Política de Preservación y Conservación Tarea de Fuentes de Inform.
Antecedentes de la Informática La Sociedad de la Información
Ensayo Planificación Estratégica La Comunicación Efectiva

La información es el elemento más importante en el contexto global que

estamos viviendo en nuestro tiempo. Eso se enfoca en su producción, difusión,
distribución y utilización en los diferentes soportes. Es así que los autores June
Lester y Wallace Koehler (2003) hablan de la “sociedad de la Información”
caracterizado por un impacto cada vez grande de la información en todos los
aspectos de la vida social económica y política. Se puede pues entender los
conceptos de Economía de la información, política de la información, cultura de
la información o siquiera un futuro de la información con el soporte más
importante y cada vez mejor de la tecnología. En este sentido, la transformación
de la información en conocimiento es una fuente de poder que permite la toma
de decisión apropiada a los requisitos y los metas de una organización o
institución en contexto preciso.
La información ha alcanzado el estándar de un bien de consumo. En su

producción, después de los requisitos técnicos en términos de infraestructura de
base, hay que tener en cuenta las etapas de gerencia como la Planificación del
11
producto, la Organización de la producción, su Ejecución y el Control del
proceso. Pero, en el caso específico de una unidad de información, hay que
notar las etapas de la selección de los datos, de su procesamiento, de su
tratamiento, de su organización, de su análisis de manera a transformar los
datos en información. Después, hay que realizar un sistema de consultas que
permite la recuperación de esta información para su utilización en creación de
conocimientos. De allí la importancia de los servicios de información. Los
servicios de información pueden ser entre otros de referencia, de circulación o
de consejería. Por medio de evaluaciones constantes y de estudios específicos,
se pueden mejorar los servicios de información.
En el contexto que estamos viviendo, es de la responsabilidad de los estados

de plantear una política nacional de la información. Tal iniciativa se integra en
un proceso de desarrollo global y comprende los elementos claves de la
infraestructura de la información como las instalaciones, las conexiones, el tipo
de acceso, el tipo de alimentación y la democratización del acceso. Mientras
que se hace el adiestramiento de la población para evitar el desarrollo de la
brecha digital. Los servicios de información tienen una importancia enorme
porquen permiten una utilización de la información disponible, ayudan a la
transformación de la información en conocimiento y los convierte en un factor de
progreso continuo. Con la información siempre existe la posibilidad de
transformarla en conocimiento.
 Profundizar el estudio de las teorías de la información.

 Profundizar y aprender más en los aspectos de como transformar la
información en conocimiento.
 Estudiar más los servicios en las unidades de información.
5. Valora los fundamentos filosóficos y sociales de la

profesión.
JUSTIFICACIÓN:
El profesional que no conoce los valores y fundamentos de su profesión no la

ama, y por lo tanto, no puede ejercerla adecuadamente. Es necesario que el
profesional de la información conozca la utilidad social de la profesión, y por
ende, se identifique y se comprometa con ésta.
12
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En informes
presentados sobre las diversas profesiones de la información, demuestran su
conocimiento sobre sus fundamentos filosóficos y sociales.

del perfil.
1. Fundamentos teóricos y Identifica los fundamentos teóricos y filosóficos de las
filosóficos de los profesiones de la información.
profesionales del campo
2. Campos de la Diferencia entre el área de la bibliotecología y otros campos de
información la información y establece la importancia de cada campo.
3. Cambios de la profesión Aplica y juzga los cambios filosóficos y sociales de la profesión.

enlaces:
Organización de la Información Reflexión y Auto evaluación Lectura

Gestión
Destrezas de Comunicación Ensayo bibliotecarios y bibliotecas digitales
Ensayo La Educación a Distancia Las Cinco Reglas

El profesional de la información tiene requisitos y fundamentos teóricos y

filosóficos. Son muchos. Podemos citar aquí las formulaciones de Shayira
Ramamrita Ranganathan:
 A cada lector su libro

 A cada libro su lector
 Los libros son para utilización
 Economizar el tiempo del lector
 Una biblioteca es un organismo creciente
También las de José Ortega y Gasset en su texto fundamental sobre “la

misión del bibliotecario”. El campo de la bibliotecología abarca disciplinas de la
bibliología, bibliotecnia, bibliometría y la biblioteconomía. Ellas son aspectos que
se basan sobre el libro en relación a su historia, evolución en soportes
diferentes, su reparación y encuadernación, su modo de consultas así como su
administración, catalogación, clasificación, administración, preservación y
13
conservación. Se incluye también la organización y administración de los
diferentes servicios de orientación y de consultación.
Con la evolución de los diferentes soportes de la información y con el

hecho de que la transmisión de la información se puede hacer con velocidades
asombrosas; son tendencias que se vislumbran en un futuro cercano. Se pueden
mencionar los nuevos campos de la información como la gerencia de
conocimientos, las referencias virtuales, las consultas en líneas, las búsquedas a
distancia, las redes de conocimiento, la creación, la difusión y la administración
de productos multimedia. Así que el campo de la información va creciendo cada
día y requiere cada vez de más especialización.
 Profundizar en el campo de la bibliotecología, principalmente en el

mercadeo de los servicios de información en las bibliotecas académicas.
 Estudiar los productos de multimedia.

6. Es un líder en la profesión y en la sociedad.
JUSTIFICACIÓN:
El especialista tradicional de la información, en términos generales, no ha sido
un líder. Debido a que hoy en día existen diversos servicios y productos de
información, la competencia entre éstos, es cada vez mayor. Estos nuevos
servicios y productos requieren de un profesional de la información líder, para
que entre otros, geste cambio y desarrolle iniciativas para superar limitaciones.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Demuestra

liderazgo en el desempeño de su vida estudiantil.
14
del perfil.
1. Agente de cambio En evaluaciones de casos evidencia actitudes y
habilidades para gestar cambio en la profesión y en la
sociedad.
2. Apoyo comunitario Muestra habilidades para reconocer sectores
comunitarios que apoyan los servicios de información y
sugiere su participación en grupos de amigos.
3. Comunicación a la Evidencia la capacidad de establecer vínculos estrechos y
comunidad de comunicación efectiva con la comunidad y sugiere
alternativas para mantenerles informados sobre los
servicios que se ofrecen.
4. Defensa de los Evidencia características personales que facilitarán la
programas de servicios de defensa de programas de servicios de información cuando
información se requiera y presenta alternativas viables para este
propósito.
5. Dinamismo En su participación en grupos de trabajo presenta
características personales que detectan dinamismo
efectivo.
6. Creatividad y flexibilidad Sugiere cambios en los servicios de información
para gestar cambio demostrando características de creatividad y flexibilidad.
7. Liderazgo En los trabajos grupales evidencia la capacidad para
utilizar la posición de líder con eficacia y de manera
responsable.
8. Apertura a la diversidad En los trabajos grupales muestra características, de
apertura, sensibles hacia las inteligencias múltiples y los
comportamientos diversos, en situaciones diferentes.
9. Gestor de ambientes En su papel como líder de grupo evidencia la capacidad
motivadores para propiciar ambientes estimulantes.

enlaces:
Trabajo en Equipo y Comunidades Prácticas Reflexión Clase Liderazgo
Película: ¿Quien Movió mi Queso? Plan de Evaluación
Adm. Y Liderazgo Presentación Modelo Comunitario RUM

En el campo de la Bibliotecología y de las Ciencias de la Información, los

cambios se hacen con una gran velocidad. Se cambian las reglas, se cambian
los soportes de la información, se cambian los usuarios. En el programa, hemos
15
realizado tareas en este sentido en el marco del Curso de Liderazgo. Como
Manejador de Casos del Departamento de la Familia en la ciudad de Mayagüez,
PR; trabajé en un programa con un enfoque en organización de la comunidad.
Esta experiencia de trabajo me ayuda a buscar también el apoyo de la
comunidad para fortalecer las metas de la biblioteca. Con un bachillerato en
Gerencia y Administración de Empresas, participante del Programa de
Rehabilitación Vocacional, de la Liga Atlética Policíaca y de la Cooperativa de mi
pueblo de Aguada, PR; nuestra participación en grupos de jóvenes y adultos
durante algunos diez años ha sido ardua. Nuestro trabajo en los barrios y
caseríos de mi pueblo durante más de cinco años puede considerarse como
evidencias y pruebas para mantener dinamismo, firmeza, liderazgo y
comunicación con la comunidad, así como apertura a la diversidad.
7. Utiliza estrategias efectivas para proyectar una imagen

positiva de la profesión.
JUSTIFICACIÓN:
Los servicios de la información son altamente competitivos en la actualidad. El

especialista de la información en formación puede identificar las necesidades
particulares de información, desarrollar productos que respondan a las mismas y
mercadear efectivamente el mismo, proyectando una imagen positiva de la
profesión.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Proyecta una
imagen positiva de la profesión al recomendar estrategias efectivas para
mercadear los servicios.

del perfil.
16
1. Identificación de las Cuando se le provee la oportunidad de realizar
necesidades de los estudios de necesidades, el estudiante es capaz de
clientes estructurar estudios que cumplan su cometido.
2. Creación de servicios Teniendo información adecuada de las necesidades
de sus usuarios, el estudiante demuestra la
habilidad de proponer el diseño de servicios, o la
modificación de servicios de información que
satisfagan esas necesidades.
3. Satisfacción de Desarrolla presentaciones de sus propuestas e
necesidades de los informes de forma efectiva, destacando la forma en
usuarios que sus conceptos contribuyen a satisfacer las
necesidades de los usuarios y a promover una
imagen positiva de la profesión.
4. Iniciativa Proyecta una actitud de iniciativa y de “puedo hacer”.

5. Responsabilidad y Demuestra responsabilidad y efectividad en el
compromiso cumplimiento de sus responsabilidades como estudiante.
6. Autogestión Participa y lleva a cabo proyectos con un mínimo de
supervisión.
7. Defensa de posiciones Capaz de argumentar con efectividad la alternativa
sugerida para la solución de un problema.

enlaces
Propuesta de Servicios Impedidos Integración de Destrezas Inf.
Plan Estratégico de Mercadeo Biblioteca del RUM (Tipo y Diagrama)
Plan Estratégico Mercadeo Escrito Reducción de la Ansiedad

La determinación de las necesidades de información de los usuarios es

un elemento clave para toda unidad de información. Aunque nuestra tesis se
enfoca una parte en describir las estrategias de mercadeo de los servicios de
información utilizadas por la administración y el personal bibliotecario,
incluyendo el análisis de la comunidad y los estudios de usuarios que se han
llevado a cabo. Se describió los esfuerzos en establecer relaciones entre la
biblioteca y otras bibliotecas, instituciones, agencias y organizaciones en la
comunidad. Además, se intentó explorar el tema de la promoción de los servicios
de información ofrecidos y las estrategias de evaluación del éxito de esta
17
promoción. De allí, se puede elaborar nuevos servicios como lo presentamos en
la parte de recomendaciones de nuestro documento de tesis. Así presentamos
los elementos claves para el mercadeo de los servicios de información. Todo
esto en una perspectiva de motivación de los bibliotecarios. Se escogió a dos
bibliotecas académicas del área oeste que representan a los sistemas
universitarios públicos y privados más grandes del País. Como estudiante,
hemos hecho lo mejor de nosotros para presentar evidencia de responsabilidad
para describir los problemas que se enfrentan en el mercadeo de sus servicios
de información.
 Realizar estudios de usuarios.
 Estudiar el aspecto de los servicios en las bibliotecas y unidades de

información.
8. Utiliza los principios de la administración para gerenciar

recursos y servicios de información.
JUSTIFICACIÓN:
Todo profesional de la información necesita utilizar los principios básicos de la

administración para llevar a cabo en forma efectiva todas las tareas relacionadas
con los diversos elementos que incluye un sistema de información. Entre estos
elementos se encuentran: el personal, el presupuesto, la organización de la
Información, el desarrollo de colecciones, los programas y servicios de
información, además del diseño de nuevos productos.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En la solución

de problemas y casos, el estudiante utiliza los principios de la administración
para proponer alternativas viables y creativas que redunden en mejorar los
recursos y servicios de información.
18
del perfil.
1. Trabajo en equipo Se integra con efectividad a equipos de trabajo en
distintos cursos y en organismos estudiantiles.
2. Contexto social y Presenta evidencias del análisis del ambiente interno y
cultural de entorno externo en relación con una situación estudiada.
3. Misión, metas, objetivos En el desarrollo de planes estratégicos, desarrolla e incorpora
y cultura organizacional de la visión, misión, metas, objetivos y la cultura organizacional
la institución para la cual de una institución.
trabaja
4. Proceso de planificación Aplica el proceso de planificación a proyectos de cursos.
5. Instrumento de Identifica las fortalezas y debilidades de un instrumento
evaluación de evaluación de recursos humanos.
6. Presupuesto Capaz de desarrollar un presupuesto y de justificar sus
componentes.
7. Creatividad Demuestra creatividad al utilizar recursos económicos
limitados.
8. Propuestas Realiza y somete propuestas para allegar fondos
adicionales.
9. Investigación de acción Demuestra capacidad para diseñar un proyecto y
culminarlo para resolver problemas inmediatos.
10. Políticas y Revisa políticas y procedimientos para ajustarlas a las
procedimientos necesidades presentes.
11. Mecanismos de control Demuestra efectividad en el diseño de una base de
datos (por ej.), la que requiere mecanismos de control.
16. Evaluación de Análisis realizado en visitas a unidades de información.
servicios
17. Autoevaluación Reflexiona críticamente sobre su ejecutoría.
18. Solicitud de propuesta Destreza para desarrollar y manejar una solicitud de
propuesta.

enlaces:
Adm. De Servicios Los Servicios de Impedidos
Servicios de Inform. Impedidos Documento Buscadores Internet
Seminario PP Básico Resumen Ley de Madres Obreras
Proyecto Final Des. Información Ensayo Planificación Estratégica
19
En el marco del programa, hemos realizados muchos trabajos en equipo:

tareas de clase, informes y otros. En varios estudios incluyendo nuestro
documento de tesis, hemos tenido en cuenta los factores del ambiente así como
la misión, metas y objetivos en las dos instituciones a estudiar en nuestro
estudio de casos, la Biblioteca General del Recinto Universitario de Mayaguez y
el Centro de Acceso de Información, de la Universidad Interamericana, Recinto
de San Germán. En el Curso de Planificación estratégica hemos aplicado los
elementos de planificación como la metodología del modelo FODA en la
Biblioteca General del RUM. Hemos hecho una Planificación Estratégica con el
mercadeo de los servicios de información en la biblioteca.
En dicho trabajo hemos realizado un plan estratégico de mercadeo y

hemos tenido en cuenta las fortalezas y debilidades del instrumento en el
proceso. Además, hemos realizado una evaluación de las técnicas de mercadeo
utilizadas en el marco de nuestra tesis. Este plan estratégico tiene como objetivo
dar a conocer cómo la Biblioteca General del Recinto Universitario de
Mayagüez, de la Universidad de Puerto Rico, se propone delinear una serie de
estrategias para promover sus productos y servicios de información de manera
proactiva y delinear la dirección a tomar hacia el año 2010. El fin último es que
sirva de marco de referencia para ayudar a ofrecer mayores y mejores productos
y servicios, con valor añadido, acordes con las necesidades y los
comportamientos de los usuarios que la visitan.
 Trabajar más las herramientas de planificación.
 Afinar los procesos de evaluación de técnicas de mercadeo en las

bibliotecas académicas.
20
9. Exhibe, en el desempeño de su trabajo, las actitudes y

destrezas interpersonales que le permiten cooperar, compartir
e integrarse a grupos de trabajo, tanto de su campo como
interdisciplinarios.
JUSTIFICACIÓN:
JUSTIFICACIÓN:
Hoy en día, todo profesional necesita de otros para realizar sus tareas en forma
efectiva, ya que el mundo del trabajo es uno de relaciones de interdependencia.
Por tal razón, los profesionales de la información, por estar en una profesión de
servicio, requieren de unas destrezas que le permitan relacionarse
efectivamente con los clientes y desarrollar proyectos cooperativos con grupos
de trabajo de su campo como interdisciplinarios.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En las

actividades grupales, demuestra que puede integrarse efectivamente.

del perfil.
1. Colaboración Muestra características, valores y habilidades personales que
efectiva en grupos facilitarán y asegurarán la colaboración efectiva en equipos de
trabajo.
2. Relaciones En los trabajos y actividades grupales evidencia habilidades que
interpersonales aseguran el desarrollo de relaciones interpersonales tanto
corporal, verbal, como escrita.
3. Diseño, Participa en equipos de trabajo a cargo del diseño, desarrollo y
desarrollo y avalúo evaluación de programas académicos y servicios en los cuales
del currículo se integren componentes relacionados con la enseñanza, la
investigación, el desarrollo de destrezas de información y del
conocimiento.
4. Colaboración En los grupos de trabajos y actividades muestra habilidades que
efectiva asegurarán un comportamiento colaborativo.
5. Gestión de En la preparación de su tesis o proyecto, evidencia contar con las
investigación destrezas de investigación individual y colectiva, tanto en su
disciplina como en otras relacionadas.
6. Consultoría En los grupos de trabajo o actividades funge como consultor en
proyectos relacionados con la creación y el mejoramiento de los
servicios de información y el uso de la tecnología.

enlaces:
Philip Kotler Mercadeo (2004) Propuesta de Tesis Excel Básico
21
Estrés en adolescentes Proy. Análisis Escrito La Entrevista

Durante nuestra escolaridad, hemos participado en varías experiencias de

trabajo en grupo. La colaboración fue siempre un éxito. Tenemos buena relación
interpersonal con todos/as y evaluó los cursos siempre en la dirección
electrónica de la EGCTI. Hemos realizado la investigación para la tesis y se han
presentado tareas para el mejoramiento de los servicios de información y el uso
de la tecnología. En la Tesis la investigación intentó describir las estrategias de
mercadeo de los servicios de información utilizadas por la administración y el
personal bibliotecario, incluyendo el análisis de la comunidad y los estudios de
usuarios que se han llevado a cabo. Se describió los esfuerzos en establecer
relaciones entre la biblioteca y otras bibliotecas, instituciones, agencias y
organizaciones en la comunidad. Además, se intentó explorar el tema de la
promoción de los servicios de información ofrecidos y las estrategias de
evaluación del éxito de esta promoción.
En la biblioteca podemos presentar un modelo de integrar las destrezas

de información e investigación en los diferentes currículos y programas de
clases de los Recintos. Esto ayudaría a compartir experiencias que motiven a
mercadear los servicios de información y a integrar las destrezas de información
e investigación en los currículos académicos. Un modelo que intenta integrar las
destrezas de información en tres cursos medulares en forma escalonada y
utilizando la investigación. Luego se evaluaría este modelo para considerar su
adaptación a los cursos de educación general y su aplicación a otras disciplinas.
Esto crearía una cátedra compartida entre profesores y bibliotecarios, un
mercadeo de los servicios de información en actividades diseñadas para el logro
de objetivos específicos. Puede incluir talleres, conferencias, módulos
instrucciónales, el uso de tecnología (Blackboard o WebCT) y asistencia
individualizada. También implantaría el mantenimiento de un proceso de avaluó
cada vez que se ofrezcan los cursos de este modelo. La biblioteca puede
estudiar diferentes modelos y atemperarlos a los programas académicos. Puede
aplicar los contenidos a las destrezas de información, involucrar facultades y
bibliotecarios en forma colaborativa y trabajar en el desarrollo de las destrezas
de información en forma integrada, continua y coherente. Nosotros como
profesionales de la información en las bibliotecas podemos presentar este
modelo de integrar las destrezas de información e investigación en los diferentes
currículos y programas de clases de los Recintos en diversos foros.
 Profundizar el punto de evaluación de colecciones en relación con el

currículo de instituciones de enseñanza.
22
 Presentar un modelo de integrar las destrezas de información e
investigación en los diferentes currículos y programas de clases de los
Recintos.
10. Diagnostica las características y necesidades de

información de los clientes para ofrecer el tratamiento
requerido.
JUSTIFICACIÓN:
Todo profesional que tiene como objetivo el ofrecer unos servicios y productos
que respondan a las necesidades e intereses de sus clientes debe tener las
competencias requeridas para diagnosticarlas en forma efectiva. Los cambios
en los servicios de información hacen cada vez más necesario que el
especialista de la información establezca una relación más estrecha con el
cliente y desarrolle un perfil más completo de éste y su necesidad de
información. Esto viabiliza el ofrecimiento de servicios y productos de valor
añadido para sus clientes aumentando el grado de satisfacción con el programa
de servicios ofrecido.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En los estudios
de usuarios y de la comunidad, diagnostica las características y necesidades de
información de los clientes para recomendar el tratamiento requerido.

del perfil.
1. Necesidades de los Diagnostica las necesidades de información para proponer
clientes servicios en respuesta a esas necesidades.
2. Procesos de Demuestra un entendimiento de las diferencias en los
búsqueda procesos de búsqueda y propone alternativas para
satisfacerlas.
3. Soluciones y Identifica las necesidades e intereses de los usuarios, en el
problemas del diario contexto de información, que son importantes para la
vivir solución de problemas del diario vivir. Propone alternativas
viables para satisfacerlas.
4. Perfiles de los Identifica e incorpora los aspectos importantes a incluir en
clientes un perfil del cliente.
5. Provisión de Aplica el perfil del cliente en la identificación de los servicios
servicios basado en que mejor respondan a este perfil.
perfil
23
enlaces:
Como compara los Recursos Fuentes de Información
Proyecto de Análisis Proyecto de Análisis Escrito

Desde el curso de Diagnostico de las necesidades de información,

realizamos tareas y estudios sobre el tema. Pero, entendemos que tenemos que
profundizar en el tema. Eso va a permitirnos en determinar los elementos de los
perfiles de los clientes para diseñar productos y servicios para ellos.
En la clase de Análisis de Sistemas de información o CINF-6305 se hizo

un proceso de evaluación de la colección de Documentos y Mapas que forma
parte del Área de Servicios al Público. Esto se hizo con el propósito de
determinar si los recursos responden efectivamente al programa académico del
RUM y a las necesidades e intereses de información de la facultad y
estudiantes. Se debía de seleccionar los ítems de acuerdo a las necesidades
del RUM, a fin de dar a conocer a través de la promoción y el mercadeo los
recursos y servicios de la colección. Porque la colección es poco usada, por la
comunidad universitaria y la general también. Se hicieron varias
recomendaciones que fueron tomadas en cuenta por la administración de la
Biblioteca General del RUM.
 Realizar Estudios de usuarios y de comunidades.

 Realizar más diagnósticos de necesidades y servicios a los usuarios
24
11. Domina los conocimientos y las destrezas del campo y los
integra al desarrollo de servicios y productos de información
con valor añadido
JUSTIFICACIÓN:
Los cambios sociales surgidos en las últimas décadas han promovido cambios
en los clientes de los servicios de información y en las expectativas que éstos
tienen de los mismos. Existen en la actualidad diversos servicios y productos de
la información que compiten entre sí. Para ofrecer servicios competitivos en el
mercado de la información, se requiere, en la actualidad, el desarrollo de
servicios y productos del valor añadido que respondan en una forma efectiva y
eficiente a las necesidades e intereses de los clientes.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Utiliza los
conocimientos y destrezas del campo y los integra al recomendar servicios y
crear productos con valor añadido.

del perfil.
1. Identificación de El estudiante ha sido efectivo en identificar servicios y
necesidades de productos requeridos para satisfacer las necesidades
servicios y recursos de de los usuarios.
información
2. Elaboración de Demuestra capacidad para proponer y diseñar nichos
servicios para suplir de servicio para atender necesidades específicas.
necesidades
específicas de
información
3. Elaboración de Demuestra capacidad para proponer, diseñar,
productos de programar o producir recursos de información con
información con valor valor añadido en respuesta a necesidades
añadido específicas.
3. Avalúo Demuestra reflexión crítica sobre los servicios
existentes o propuestos y sobre los productos
informativos elaborados en sus cursos.

enlaces:
25
Solución Problema Catalogación Libro Catalogación Avanzada
Integración Destreza Inform. Catalogación Básica Catalogación CD

Hemos realizado varios productos en PowerPoint en las clases de

Catalogación avanzada y de destrezas de información. Podemos hacer más
para responder a las necesidades de nuestros usuarios en las unidades de
información.
En la Biblioteca General del RUM evaluamos los servicios a los usuarios,
para determinar si los mismos satisfacen las necesidades de información. Nos
dimos cuenta de que había que adquirir y promover tecnología nueva para
apoyar las necesidades de los usuarios. La causa del problema es que el
sistema de automatización se ha vuelto obsoleto, para nuestros tiempos. Tiene
que actualizarse, junto con el inventario de nuestro equipo. Teníamos que
actualizar su sistema de automatización.
Para satisfacer las necesidades de los usuarios, ellos se mantienen alerta

a los nuevos programas curriculares, a los avances tecnológicos en la búsqueda
bibliográficas y a la demanda de peticiones de la comunidad entre otras. Nadie
como un bibliotecario, sabe cuánto cuesta mantener funcionando una biblioteca,
siempre estamos buscando cómo ahorrar en gastos sin comprometer el servicio.
Se formo un comité y se discutieron alternativas y ofertas de diferentes

compañías de automatización en el mercado. Las alternativas ofrecidas eran
implementar los sistemas HORIZON que tiene actualmente la UPR de Rió
Piedras y Ciencias Medicas. Habría que discutir los costos y opciones que
deben estar incluidas en la cotización y los resultados de su sistema de
automatización. Estudiar, analizar y negociar la propuesta sometida por el
sistema UNICORN de la compañía SIRSI. Observar y asistir a las
presentaciones de distintos módulos por parte de los miembros del comité
evaluador, para tener la oportunidad de hacer preguntas y aclarar dudas.
Discutir los costos y opciones que no estaban incluidas en la cotización.
Luego de una amplia investigación y visitas a varias entidades

universitarias en y fuera de PR, se eligió a SIRSI, UNICORN, como la compañía
de servicio de automatización. En mi calidad de estudiante y de empleado creo
que fue la mejor decisión. Hicimos unas recomendaciones y las siguieron al pie
de la letra. La Biblioteca contaba con el respaldo de la administración
universitaria y se comenzó el proyecto en julio del 2005. Se terminó de
implementar en mayo del 2006. El proyecto cuenta con una asignación
presupuestaria para estos propósitos.
26
 Fortalecer el conocimiento de los productos multimedia.

12. Organizar la información para facilitar su pronta
recuperación y uso.
JUSTIFICACIÓN:
Los integrantes de la sociedad tienen el derecho universal de acceso a la

información. Los profesionales de la información que aspiramos forma deben
proveer los mecanismos adecuados para asegurar a todos el acceso a la
información a la que tienen derecho.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Cataloga y

clasifica diversos tipos de recursos de información para facilitar su pronta
recuperación y uso.

del perfil.
1. Síntesis y análisis Evidencia competencias de síntesis y análisis a través de
de la información escritos y exposiciones verbales.
2. Utilización y Muestra competencia en la utilización y el desarrollo de
desarrollo de vocabulario controlado en la descripción de la información.
vocabulario controlado
3. Colaboración al Evidencia contar con las destrezas y la apertura colaborativa
desarrollo del control para evaluar y recomendar proyectos de control bibliográfico
bibliográfico nacional en su entidad, sistema, o a nivel nacional.
4. Diseño y desarrollo Evalúa los sistemas de acceso a la información y ofrece
de sistemas efectivos recomendaciones para lograr que sean más efectivos.
de información
5. Aplicación de la Aplica la normativa especial requerida para diseñar sistemas
normalización en el de información con efectividad.
diseño de sistemas de
información
6. Organización del Organiza el conocimiento almacenado en diferentes formatos,
conocimiento por tanto en soporte de papel como electrónico.
medios manuales y
electrónicos
7. Utilización de Utiliza las técnicas especiales de documentación para
técnicas de elaborar resúmenes analíticos, índices, asignar epígrafes y
documentación diseñar estructuras jerárquicas.
27
enlaces:
Manual Política de Procedimiento Catalogación Libro 2 Organización Inform.
Fuentes de Referencias Resumen y Traducción película FISH

Hemos realizados tareas en las cuales se hace síntesis y análisis de la

información relevante. Usamos también el vocabulario controlado de las listas de
encabezamientos de materias de Library of Congreso subjects Heading
www.loc.gov. Utilizamos la información en el formato impreso y electrónico.
Utilizamos también los catálogos en tarjetas impresas, en línea y los
operadores de Boole. Hemos hecho resúmenes y ensayos de diferentes temas,
reseñas y presentaciones de “Power Point “(PP), proyectos y talleres de análisis
de sistemas, también de destrezas de información, políticas de catalogación y de
preservación de documentos, políticas para grupos como los impedidos,
diagnósticos de necesidades, estudios de usuarios, portafolios impresos y una
tesis.
Profundizar el estudio de los técnicos documentales.

13. Evaluar, seleccionar y usar la tecnología de la información
como una alternativa para mejorar los servicios.
JUSTIFICACIÓN:
El volumen de la información se duplica casi anualmente. La complejidad de la

información y los usuarios cada vez más exigentes requieren de unos servicios
de información ágiles. Es importante lograr esto sin el apoyo de la tecnología
de la información que se ha desarrollado, especialmente, durante las dos últimas
décadas. Por lo tanto, los especialistas de la información que aspiramos formar
28
deben dominar las competencias que le permitan el uso de esta tecnología para
ofrecer más y mejores servicios.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Evalúa,

selecciona y recomienda la tecnología de la información como una alternativa
para mejorar los servicios

del perfil.
1. Aspecto teórico de la En los trabajos de los cursos en los que la tecnología es
tecnología y su aplicación objeto de estudio, presenta teóricamente la aportación
de la tecnología a los servicios de información.
2. Conocimiento de las En los trabajos de los diversos cursos demuestra la
telecomunicaciones aplicación de la tecnología de telecomunicaciones en el
campo de las ciencias de la información.
3. Uso de la computadora Durante su vida estudiantil demuestra competencia en el
como herramienta uso de la computadora para aprender, investigar y
administrativa y educativa compartir información.
4. Uso programado y En los trabajos que realiza para los diversos cursos
bases de datos en línea y demuestra competencia en el uso de programas de
en CD-ROM, que faciliten productividad y de bases de datos.
el ofrecimiento de los
servicios
5. Uso de INTERNET En las tareas entregadas evidencia utilización de
Internet para acceder a información.

enlaces:
Evaluación Catálogos Electrónicos Análisis de Buscadores Introd. Tecn.
Evaluación Pág. Web. Nuevos desarrollos en Tecn. Internet y Com. Multimedia

característica del
Hemos siempre planteado la importancia de la tecnología como soporte

de la información de su producción a su organización y diseminación. La
tecnología permite una administración cada vez mejor y rápida de los flujos de
información, las búsquedas de los tópicos especiales, la realización de las metas
de aprendizaje y de transmisión del conocimiento.
He realizado trabajos de tareas que integran la aplicación de la tecnología

como en los cursos de Tecnología de la información, de Organización y
Recuperación de la Información I y II y de Destrezas de Información. Utilizamos
29
la computadora, Internet, los CD – ROM y las bases de datos. Hemos evaluado
páginas de Internet, en el curso CINF6309: El Internet como recurso curricular.
Discutimos la evaluación de recursos de información, en CINF6010:

Diagnostico de las necesidades de información, clientes y servicios mediante el
uso de indicadores bibliométricos, para la elaboración de productos y servicios
que satisfagan las necesidades de los individuos.
Fortalecer el conocimiento en el uso programado, bases de datos en línea y en

CD-ROM, que faciliten el ofrecimiento de los servicios. También en el uso del
INTERNET y la computadora como herramienta administrativa y educativa.
Recomendaciones o comentarios del evaluado

14. Crear, evaluar y aplicar nuevo conocimiento al campo.
JUSTIFICACIÓN:
Todos los campos en las ciencias sociales requieren de un profesional que

pueda investigar ya que el desarrollo de un campo requiere de la creación de
nuevo conocimiento. El profesional que aspiramos a formar es aquel que cuenta
con las competencias que otros producen. Estas competencias, las cuales son
transferibles a cualquier otro campo, les permitirán trabajar exitosa en equipos
de trabajo multidisciplinarios.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: En su tesis o

proyecto de maestría, crea, evalúa y aplica nuevo conocimiento.

del perfil.
1. Importancia del proceso de Hace uso de los resultados de la investigación en sus
investigación trabajos.
2. Creación del conocimiento Explica y aplica el proceso de generar conocimiento
en actividades académicas, particularmente en su
trabajo de tesis o proyecto.
3. Identificar las fortalezas y Hace juicio crítico de artículos de investigación
debilidades publicados.
4. Revisión de la literatura Genera revisiones de literatura que demuestran
capacidad de análisis y síntesis
5. Metodología Aplica las metodologías adecuadas al servicio bajo
estudio.
30
6. Reproduce instrumentos Crea o adapta y valida instrumentos para recopilar
para recopilar datos y analizar datos y analizar la información obtenida del estudio.
la información obtenida del
estudio
7. Análisis de datos Demuestra la capacidad de análisis en trabajos de
investigación. Establece adecuadamente limitaciones
a sus investigaciones y recomienda estudios de
seguimiento.

enlaces:
Revisión de Literatura Escrito Revista en el Campo de Adquisiciones
Revisión Literatura PP Reflexión y Catalogación Presentación Tesis 06
Reflexión sobre cómo las evidencias demuestran el logro de las

características del perfil
Desde del Curso Métodos de investigación aplicados al campo de la

información, empezamos a utilizar los elementos y resultados de investigaciones
en nuestros trabajos.
En todo el proceso de mi trabajo de tesis, hemos consultado documentos

en el campo del mercadeo de los servicios de información para producir nuevo
conocimiento. Es así como aplicamos las teorías de Dr. Philip Kotler (2004) a mi
estudio de caso de las dos bibliotecas académicas estudiadas en mi Tesis.
Hemos hecho también uso de artículos publicados en la revista anales de la
documentación durante toda la experiencia de aprendizaje en el programa de
maestría de la Escuela en esta dirección electrónica www.um.es/fccd/anales/ .
Hemos realizado también la revisión de literatura en el tema del mercadeo de los
servicios de información. En la literatura de habla inglesa y española del 1999 al
2006. Hemos llevado a cabo el estudio con una metodología descriptiva, con
análisis de documentos y de entrevistas. Los instrumentos de acopio son el
formulario de entrevista y la hoja de cotejo. También hemos realizado un análisis
de los datos y presentado tablas. Por ultimo hemos hecho conclusiones y
recomendaciones. La tesis se titula: El Mercadeo de los Servicios de
Información en el Centro de Acceso de Información, Universidad
Interamericana, Recinto de San Germán y en la Biblioteca General,
Universidad de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez. La misma fue presentada
el 17 de noviembre del 2006 y la consejera principal fue la Dra. Susan Freiband
de la EGCTI.
31
 Profundizar las técnicas de investigación

15. Actualizar los conocimientos, las destrezas y los procesos
propios de su campo de la información en forma sistemática.
JUSTIFICACIÓN:
La explosión de la información requiere que todo profesional se mantenga al día

en su área de especialidad pro medio la lectura, actividades de educación
continua y por la participación en asociaciones profesionales, entre otras. Esto
asegura que el profesional aplica los conocimientos y técnicas más actualizadas
para ofrecer los mejores servicios.
Este estándar se traduce en el perfil del estudiante como sigue: Participa en la

Hora Universal y en actividades de educación continua y profesional durante su
vida estudiantil, demostrando ser un aprendiz de por vida.

del perfil.
1. Mejoramiento Participa en actividades para el mejoramiento profesional y la
profesional y educación educación continuada dentro y fuera de la Escuela. (Es
continuada importante su asistencia a: asambleas de las organizaciones
profesionales, a la Hora Universal y a las actividades del
Programa de Educación Continua de la Escuela).
2. Actualización en un Identifica, accede, maneja, organiza y analiza información en
campo de especialidad o diversos recursos y formatos para mantenerse actualizado en
área de interés un campo de especialidad o área de interés.
3. Exploración de la Analiza las tendencias e innovaciones en el campo de la
literatura profesional y información que aparecen en la literatura, y aplica las que son
aplicación a la práctica relevantes o pertinentes a una situación específica.
4. Contribución a la Escribe artículos y presenta ponencias sobre temas
profesión relevantes e innovadores en el campo de la información.
32
enlaces:
Ciencias Marinas 2006 Motivación hacer un Equipo Foro Revista Elec.
Los Big6 Memorias La Comunicación Efectiva Habilidades Supervisión.

Como estudiante de la EGCTI, he participado siempre en las asambleas,

horas universales y otras actividades de la Escuela. Cuando es posible, yo
participo en las actividades de las organizaciones socio profesionales del campo
de la información como por ejemplo taller: “Los Big 6” Un modelo para la
solución de problemas de información en la educación superior. El taller se
celebro en marzo del 2004.
En estos momentos estoy examinando la literatura en el campo de la

tecnología de la información, su evolución, sus retos, las funciones y
consecuencias de la brecha digital y los aportes de la alfabetización digital.
También estoy investigando sobre el mercadeo de los servicios de información
en bibliotecas académicas para incorporar estos conocimientos para el
mejoramiento de los servicios en mi biblioteca. Estamos trabajando en la
incorporación de las recomendaciones hechas en mi Tesis. La Biblioteca
General del Recinto Universitario de Mayagüez y el Centro de Acceso de
Información de la Universidad Interamericana, Recinto de San Germán fueron
parte del estudio de casos de mi Tesis y están interesados en implementar las
recomendaciones a la luz de los datos y resultados presentados en la misma.
También estamos trabajando en un modelo de destrezas de información en la
Colección de Ciencias Marinas.
En un futuro cercano espero contribuir al progreso de la profesión por

medio de ponencias e investigaciones. También en el 2007, espero ingresar en
la Sociedad de Bibliotecarios de PR. La Asamblea será en Mayagüez, por lo
que espero ingresar en la misma. La documentación esta en progreso.
 Integrar una estructura de Educación Continua en Bibliotecología y

Ciencias de la Información.
 Mantenerme al día en lo que se hace en el campo del desarrollo de las

colecciones.
33
Reflexiones Finales Sobre
Mis Experiencias en el Programa
Reflexiones sobre mis logros en el programa:
La realización del programa fue una buena experiencia. Me ha permitido

aprender mejores destrezas y tener conocimientos que yo aprovecharé para
trabajar mejor en el campo. Me permitirá dar mas servicio a los usuarios en los
servicios de información. Aplicar el conocimiento adquirido.
Reflexiones sobre áreas de fortaleza del programa
Son las áreas de los fundamentos de la bibliotecología como los servicios a los
usuarios, la naturaleza de la información, la administración de los servicios de
información, la catalogación, la referencia. Por otra parte, esta la Tecnología de
la información.
Reflexiones sobre áreas que entiendo se deben fortalecer
Yo quiero profundizar en la parte de desarrollo de las colecciones. Pienso que es

un campo muy relevante para los bibliotecarios. Además en el mercadeo de los
servicios de información en las bibliotecas académicas.
Realizar un doctorado en un futuro cercano. Dentro del campo de la

Bibliotecología y Ciencias de la información. También puede ser en otra
especialidad.
Mi Currículum Vital actualizado.
Mi Currículum Vital se está actualizando. Por lo que les voy a presentar un

resumé de mi trayectoria con mis calificaciones y experiencias de trabajo.
Gracias.
34
RESUMÉ
ERIC MUÑIZ VILLANUEVA
Barrio Asomante
Carr.115 Buzón 1013
Aguada, Puerto Rico 00602
TEL. (787) 252-1402
E-mail: ericupr@yahoo.es
PREPARACIÓN ACADÉMICA AGOSTO 2003 – DICIEMBRE 2006

Universidad de Puerto Rico, Escuela
Graduada de Ciencias y Tecnologías de la
Información. Recinto de Río Piedras
Maestría en Ciencias de la Información
AGOSTO 1987 – MAYO 1991

Universidad Interamericana de PR
Bachillerato en Administración de
Empresas.
AGOSTO 1984 – mayo 1986

Universidad de PR., Recinto Aguadilla
Grado Asociado Programación de
Computadoras
AGOSTO 1981 – MAYO 1984

Escuela Dr. Carlos González
Diploma Curso General
EXPERIENCIAS DE TRABAJO JULIO 2003 – AL PRESENTE

Recinto Universitario de Mayagüez
Biblioteca General, Bibliotecario Auxiliar II
MARZO 1998- JULIO 2003

Oficina de Recursos Humanos, Asistente
Administración II
FEBRERO 1993 – MARZO 1998

Depto. de Tránsito y Vigilancia, Oficial de
Seguridad II
NOVIEMBRE 1991 - FEBRERO 1993

Departamento de la Familia
Mayagüez, Puerto Rico, Técnico I
Promotor de Empleo Programa Ayuda y Superación.
35
MAYO 1981 – AGOSTO 1981
Administración del Derecho al Trabajo
Alcaldía de Aguada
Departamento de Tesorería
OFICINISTA
ADIESTRAMIENTOS JUNIO 1981 – JULIO 1981

Actitudes para la Productividad en el
Servicio Público
Alcaldía Municipio de Aguada, PR.
NOVIEMBRE 1991 – DICIEMBRE 1991

La Entrevista como Instrumento de Trabajo
Departamento de la Familia, Mayagüez, PR.
AGOSTO 1993 – SEPTIEMBRE 1993

La Promoción de Productos de Servicios.

Funciones y Tareas del Manejador de Casos

Redacción y Preparación de Informes
Estadísticos
Recinto Universitario de Mayagüez, UPR.
JUNIO 1996 – JULIO 1996

Evaluación de los Servicios al cliente
Recinto Universitario de Mayagüez, UPR.
ACTIVIDADES Miembro de la Asociación de Ex-alumnos

EXTRACURRICULARES de la Universidad Interamericana de PR,
Recinto Aguadilla
Miembro Junta de la Cooperativa de Aguada
IDIOMAS Español e Inglés
DESTREZAS Manejo de caja registradora, calculadora,

Entrada de Datos (Data Entry), manejo
de Sistemas Microsoft XP y la Web 2.0.
REFERENCIAS PERSONALES Serán entregadas a su solicitud
36
Datos Complementarios
Año de entrada al programa: Agosto del 2003
Año y semestre que cursa: Agosto – diciembre de 2006
Período que cubre este portafolio: Agosto de 2003 – Diciembre de 2006
37

Portafolio Estudiantil 2006

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Página de Inicio

Los estudiantes de la Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la

El portafolio debe ser entregado en enero y en agosto de cada año. Además, en

Las evidencias incluidas en el portafolio deben mostrar el progreso del

- los diversos cursos de la Escuela

La autoevaluación, por medio de la reflexión, es uno de los elementos de mayor

Con el propósito de facilitar la preparación del Portafolio de Programa del

 El estándar y su justificación - contiene las dimensiones que abarca el

 Reflexión sobre cómo las evidencias demuestran el logro de la

El profesional de la información en formación guía sus ejecutorias por los valores

Este estándar se traduce en el perfil de estudiante como sigue: En la solución de

A. Ejemplos de indicadores que evidencian el logro de la característica

Evidencias de logro - Una evidencia puede usarse en más de un estándar.

Los Big6 Taller de Reflexión Clase Serv. A los Impedidos

Política de Desarrollo Tarea Política y Servicios de Inform.

Revista en Campo Adquisiciones Catálogos Casas Editoras

La práctica de los elementos teóricos contenidos en estos documentos nos

En este sentido, una aplicación del modelo del Big6 www.big6.com de

El bibliotecario o profesional de la información es cada vez más solicitado

Metas futuras de aprendizaje

 Adquirir más conocimientos y destrezas en el campo de la

 Profundizar en el tema de censura y la libertad intelectual.

 Practicar e intercambiar en forma abierta y con comprensión el manejo de

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