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INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA

VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES


BARRANCA DEL MUERTO 280 GUADALUPE INN
DELEGACIÓN: ALVARO OBREGÓN 01029, MÉXICO D.F.

ANEXO NUM. 11

BASES TÉCNICAS

MODELO DE CONTINGENCIA

CENTRO DE CÓMPUTO

OCTUBRE 2002

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CONTENIDO

I. DESCRIPCION DEL PROYECTO

I.1 ORIGEN

I.2 OBJETIVO

I.3 ALCANCE

I.4 MODELO DE RESPALDO Y RECUPERACION

I.5 ESCENARIOS DE CONTINGENCIA

II. DESCRIPCION GENERAL DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS

II.1 SERVICIOS PROFESIONALES

II.2 INFRAESTRUCTURA REQUERIDA

III. ESPECIFICACIONES TECNICAS REQUERIDAS

III.1 CENTRO DE CÓMPUTO ALTERNO

III.2 CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y


TELECOMUNICACIONES

III.3 SERVICIOS DE LOGISTICA ASOCIADOS

III.4 PLAN DE RECUPERACION EN CASO DE DESASTRE

III.5 RESGUARDO DE INFORMACIÓN DE MEDIOS MAGNÉTICOS

III.6 SERVICIOS DE RECUPERACION

III.7 CONDICIONES ADICIONALES DEL SERVICIO

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IV. REQUERIMIENTOS DE PARTICIPACION

IV.1 DOCUMENTACION QUE SE DEBE PRESENTAR

IV.2 TIEMPO DE ENTREGA DEL SERVICIO

IV.3 VIGENCIA DEL CONTRATO

IV.4 VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LOS PARTICIPANTES

IV.5 CLAUSULAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD


INTELECTUAL

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I. DESCRIPCION DEL PROYECTO

I.1 ORIGEN

El INFONAVIT requiere de una solución integral de recuperación en caso de


desastre para la continuidad de sus operaciones ante un evento que le impida
hacer uso de su Centro de Cómputo Principal en la Ciudad de México

Como resultado del diagnóstico de la situación del centro de cómputo secundario,


ubicado en la delegación de Monterrey, se confirmó que implementar en él un
centro de respaldo adecuado implica una inversión y gastos de operación muy
elevados.

Por tal motivo se centralizaron los equipos de cómputo que se tenían en la


Delegación de Monterrey en el Centro de Cómputo México, aprovechando el
crecimiento de capacidad y su actualización tecnológica.

Según las “mejores prácticas” no necesariamente el Instituto debe de tener un sitio


alterno propio para casos de desastres.

La alternativa de solución autorizada es que se brinden los servicios de


recuperación en caso de desastre del centro de cómputo principal a través de una
empresa externa (outsourcing) especializada en el ramo.

Esta solución considera dentro de sus características principales, mayor


disponibilidad y confiabilidad, garantizando la continuidad de operaciones vitales
del Instituto para cumplir con los niveles de servicio comprometidos.

I.2 OBJETIVO

Contar con un modelo de recuperación y con la infraestructura necesaria para


restaurar las operaciones en caso de presentarse una contingencia o un desastre
en el Centro de Cómputo del INFONAVIT, a través de un Centro de Cómputo
Alterno en el que se puedan procesar las aplicaciones prioritarias en un tiempo
máximo de 72 horas después de reportada la contingencia o el desastre para
cumplir con los niveles de servicio comprometidos.

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I.3 ALCANCE

El alcance del proyecto consiste en implementar y probar a través de simulacros


en un centro de cómputo alterno el Modelo de Recuperación de las aplicaciones
prioritarias que residen en la plataformas de cómputo central (mainframe) y
distribuido (servidores) en un tiempo máximo de 72 horas después de reportada la
contingencia o el desastre, considerando la infraestructura de cómputo y
telecomunicaciones necesarias para asegurar la correcta y completa funcionalidad
de los servicios.

I.4 MODELO DE RESPALDO Y RECUPERACION

El modelo de respaldo y recuperación solicitado para este servicio será bajo las
siguientes modalidades:

Modelo de Respaldo

El proveedor deberá de brindar el servicio de recolección de cartuchos en


las instalaciones del Infonavit.

Trasladar los cartuchos a una bóveda fuera de sitio de su responsabilidad,


la cual debe cumplir con las normas de seguridad especificadas.

Custodia de cartuchos. El proveedor siempre tendrá en su poder 2 juegos


de cartuchos pertenecientes a 2 periodos definidos por el Infonavit.

El proveedor al recibir del Infonavit el siguiente juego de cartuchos para su


resguardo, el proveedor deberá de entregar al Infonavit a cambio el primer
juego de cartuchos, conservando así el último. Es decir, se administrará
bajo el concepto de primeras entradas, primeras salidas

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Modelo de Recuperación

El Infonavit notificara al proveedor la declaración de contingencia para


hacer uso de sus servicio mismos que no deberá de exceder de 72 hrs.
como máximo para recuperación completa y puesta en operación.

Una vez notificada la contingencia, el tiempo de recuperación estará


conformado por 2 etapas:

Etapa 1: Preparación de ambiente


El proveedor trasladará la información en cartuchos donde se
encuentre almacenada al site de cómputo
Asegurar dejar completa la configuración de la infraestructura
requerida de cómputo y telecomunicaciones para la restauración de
los datos.

Etapa 2: Restauración y puesta en operación


Activación de sistema operativo y Sw de infraestructura
Restauración de la información de los cartuchos
Activación de ambiente aplicativo
Puesta en marcha de la operación

I.5 ESCENARIOS DE CONTINGENCIA

Se considerará escenario de desastre o de contingencia, entre otros, los


siguientes:

La no disponibilidad de las aplicaciones críticas, que se procesan en el Centro


de Cómputo del Instituto por alguna falla mayor en los equipos críticos y su
recuperación exceda de 72 hrs.
La imposibilidad de acceso al Centro de Cómputo del Instituto.
Falla en los servicios del Telecomunicaciones del INFONAVIT con sus
principales enlaces.
Pérdida del edificio donde se ubica el Centro de Cómputo principal.

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II. DESCRIPCION GENERAL DE LOS SERVICIOS


REQUERIDOS
Se solicita la presentación de propuesta de servicios que cubran el modelo de
recuperación de los servicios en caso de desastre del centro de cómputo bajo las
siguientes consideraciones macros generales:

II.1. SERVICIOS PROFESIONALES

1) Servicio de resguardo de la información en dispositivos magnéticos.


2) Asesoría en la implementación del modelo de recuperación
3) Capacitación al personal del Instituto que estará involucrado en el
modelo de recuperación en el desarrollo de sus funciones especificas en
caso de contingencia.
4) Planeación y coordinación de pruebas unitarias y/o simulacros que
certifiquen la funcionalidad completa del modelo de recuperación.
5) Implementar procedimientos de actualización permanente, a través de
herramientas de mantenimiento y control del ambiente para asegurar el
modelo de recuperación en cualquier momento.

II.2. INFRAESTRUCTURA REQUERIDA

1) Sala de cómputo alterna con las características, condiciones


ambientales, suministros eléctricos y de seguridad adecuados para los
equipos de cómputo y telecomunicaciones solicitadas.
2) Equipos de cómputo y telecomunicaciones necesarios para su completa
y correcta funcionalidad.
3) Área de operación de equipos.
4) Área para alojar personal de soporte y usuarios
5) Facilidades de uso del inmueble (estacionamiento, equipos de oficina,
etc.)

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III. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIDAS

Las especificaciones requeridas por el Infonavit que deberán cubrir todos los
concursantes para poder ofrecer el servicio de recuperación en caso de desastre
son las siguientes:

III.1 CENTRO DE CÓMPUTO ALTERNO

III.1.1 - CARACTERÍSTICAS Y DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS

• Diseño de los espacios que permita máxima eficiencia y productividad.

• Control automatizado en las áreas críticas (cpu’s, discos y


telecomunicaciones)

• Diseño que facilite la integración de los sistemas de suministros y


seguridad.

• Disponer de áreas separadas para: procesadores y discos, impresoras y


telecomunicaciones.

• Considerar un área destinada para la consola central para monitoreo y


operación de los sistemas de cómputo.

III.1.2 - ENERGIA ELECTRICA

• Sistema de alimentación de Computo / Telecomunicaciones que garantice


alta disponibilidad 365 días, en forma ininterrumpida.

• Sistema redundante en alimentación, distribución, transformación, NO-


BREAK’S y Plantas de emergencia.

• Independencia del sistema de alimentación a la sala de Cómputo del resto


de las instalaciones.

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• Iluminación de emergencia en todo el complejo.

• Iluminación completa en cada una de las áreas donde reside el equipo.

III.1.3. - AIRE ACONDICIONADO

• Sistema de acondicionamiento ambiental para las áreas de Cómputo que


garantice alta disponibilidad 365 días operación continua.

• Inyección de aire bajo piso falso en áreas de Cómputo.

• Para las áreas de oficinas considerar acondicionamiento ambiental


convencional.

III.1.4. - PROTECCION CONTRA FUEGO

• Sistema automático de detección y extinción contra fuego en todo el


complejo que reduzca al mínimo el daño a instalaciones, equipos, personal
y medio ambiente.

• Cumplir con las normas de la National Fire Protection Asociation (NFPA),


para Centros de Cómputo, del Reglamento General de Construcción de la
zona, lineamientos generales de Protección Civil y demás aplicables al
complejo.

• Contar con el agente extintor adecuado a cada área según el tipo de fuego
y riesgo garantizando su vigencia.

• Instalación de extintores portátiles e hidrantes dependiendo de las


características especificas de cada área.

III.1.5. - CONTROL DE ACCESO

• Contar con procedimientos de acceso para las área de trabajo asignadas a


usuarios finales y soporte técnico del personal del Instituto, para evitar
acceso de personal no autorizada por el Instituto a información confidencial
del mismo.

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• Cumplir con los lineamientos generales de Seguridad y Protección Civil.

• Los sistemas deberán ser monitoreables y con un alto nivel de


disponibilidad.

• Contar con un sistema de circuito cerrado de televisión.

• Establecer el diseño de vigilancia (esclusas, rondines, etc.) en las áreas


críticas.

• Salidas de emergencia, rutas de evacuación y señalización.

III.2 CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y


TELECOMUNICACIONES

El Centro de Computo Alterno para Recuperación en caso de desastre deberá


contar con la siguiente configuración como mínimo:

III.2.1. CÓMPUTO EQUIPO CENTRAL - MAINFRAME

AMBIENTE DE PRODUCCION

Computador : • 2064- Zseries 900 o superior


• 315 MIPS en 2 procesadores
• 2048 MB en memoria central
• 2048 MB en memoria extendida
• 16 Canales Escon
• 01 Canales Paralelos
• 01 Tarjeta OSA Express Fast Ethernet con
2 puertos

Incluir :
• 250 MIPS para Coupling Facility interno
con 1025 MB de memoria,
• Controlador local para consolas 3174 22L

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o equivalente o superior.
• 04 consolas tipo 3270

Almacenamiento: • 650 GB en 2105-F20 Discos 3390


• 16 Trayectorias de acceso
• 16 GB en memoria cache
• 768 GB en memoria No Volátil
• Direcciones requeridas:
o 171 con 3336 cilindros por disco
o 71 con 797 cilindros por disco

• 04 Cartucheras 3590 B11 con 2 canales

PRODUCCION WEB

Computador : • 2064- Zseries 900 o superior


• 250 MIPS en 01 procesadores
• 2048 MB en memoria central
• 1536 MB en memoria extendida
• 12 Canales Escon
• 01 Canales Paralelos
• 01 Tarjeta OSA Express Fast Ethernet con
2 puertos

Almacenamiento: • 250 GB en 2105- F20 Discos 3390


• 12 Trayectorias de acceso
• 08 GB en memoria cache
• 384 GB en memoria No Volatil
• Direcciones requeridas:
o 100 con 3336 cilindros por disco
o 5 con 797 cilindros por disco
• 02 Cartucheras 3590 B11 con 2 canales

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III.2.2. - CÓMPUTO EQUIPO DISTRIBUÍDO - SERVIDORES

• Las características mínimas necesarias de los equipos tipo servidor para


garantizar la funcionalidad de las aplicaciones críticas son los siguientes:

APLICACIONES

Cantidad de Servidores: 5

Cada servidor debe tener los siguientes requerimientos mínimos:

Numero de procesadores: 4
Velocidad del procesador: 1.2 Ghz
Memoria RAM: 4 GB
Memoria Cache: 1 MB
Capacidad total disco: 144 GB
Capacidad por disco: 36 GB
Tipo de configuración disco: Raid 5
Tarjetas de red: Redundantes, Ethernet 10/100
Unidades de cartuchos: DAT-DDS4 y DLTIII
Sistema Operativo a soportar: Windows 2000 AS

INFRAESTRUCTURA DNS’s y PDC

Cantidad de Servidores: 3

Cada servidor debe tener los siguientes requerimientos mínimos:

Numero de procesadores: 1
Velocidad del procesador: 1.2 Ghz
Memoria RAM: 1 GB
Memoria Cache: 1 MB
Capacidad total disco: 36 GB
Tarjetas de red: Redundantes, Ethernet 10/100
Unidades de cartuchos: DAT-DDS4 y DLTIII
Sistema Operativo a soportar: Windows 2000 AS

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III.2.3. - TELECOMUNICACIONES.

• Los servicios del INFONAVIT se basan en TCP/IP.

• Se deberá contar en el site de contingencia con conectividad LAN basada


en switches ethernet 10/100 en el cual se deberá configurar la red IP
asignada por INFONAVIT a su granja de servidores debiendo de
permanecer igual al ambiente normal para evitar modificaciones
aplicativas.

• Adicional a la red para conectar la granja de servidores, se requiere


conectividad segura para instalar los portales y servicios vía Internet del
INFONAVIT. Este ambiente deberá contar con:

• Firewall de 3 segmentos
• Switch para DMZ
• Servicio de DNS
• Router para conectividad a internet
• Capacidad de 4 mbps para conexión a internet
• Direccionamiento homologado (16 IP´s).

• Para conexión WAN de red privada se requiere recibir a través de


ruteadores los siguientes servicios:

• 4 E1´s para recibir circuitos frame relay secundarios provenientes


de delegaciones.
• Capacidad de recibir 6 E1´s privados o Frame Relay adicionales.
• 10 enlaces telefónicos y/o ISDN .

• La propuesta deberá considerar todo el Equipo de telecomunicaciones que


se requiera dentro de las instalaciones del site de respaldo. Así mismo
deberá estar en condiciones de recibir los medios de enlace a través de las
compañías telefónicas que designe el INFONAVIT.

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III.2.4. – NIVEL DE SERVICIO (TIEMPOS DE RESPUESTA).

• Los servicios del INFONAVIT una vez restaurados y operando en las


instalaciones e infraestructura del centro de computo alterno deberá de cumplir
el tiempo de respuesta con el nivel de servicio que a continuación se
describen:

Tipo de Servicio Tiempo de Respuesta Máximo

• Plataforma IBM Mainframe Emulación Hasta 3 segundos


3270 (Edificio Sede)
• Servicios Transaccionales Web (dentro
de la red interna, hasta el punto de salida
con la red pública)

• Plataforma IBM Mainframe Emulación Hasta 5 segundos


3270 (Edificios Metropolitanos y
Delegaciones)

• Plataforma IBM Mainframe Emulación Hasta 7 segundos


3270 (Sub-Delegaciones)

• El tiempo de respuesta es la medición del procesamiento de la transacción en


los equipos de cómputo y telecomunicaciones asignados por el proveedor.

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III.3 SERVICIOS DE LOGÍSTICA ASOCIADOS

III.3.1. AREA DE SERVICIO PARA USUARIOS FINALES

• 20 Lugares de Trabajo,
• 20 PC´s,
• 06 Extensiones Telefónicas,
• 01 Fax,
• 02 Impresoras en Red

IIII.3.2. AREA DE SERVICIO PARA SOPORTE TECNICO

• 10 Lugares de Trabajo,
• 10 PC´s,
• 04 Extensiones Telefónicas,
• 01 Impresoras en Red

III.3.3. OTROS SERVICIOS.

• Sala de Juntas Equipada (pizarrón, marcadores, teléfonos, cañón, etc.)


• Estacionamiento para mínimo 25 automóviles
• Areas de descanso
• Servicio de cafetería con las siguientes consideraciones:
o Tiempo de contingencia real: desayuno, comida y cena
o Tiempo de pruebas unitarias y/o simulacros: comida.
o Servicio de bebidas durante la estancia en las instalaciones.

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III.4. - PLAN DE RECUPERACION EN CASO DE DESASTRE.

• Incluir el desarrollo de un plan de Recuperación en caso de Desastre


(DRP) a detalle que cubra las necesidades del Instituto conforme a las
aplicaciones críticas definidas y al tiempo de recuperación máximo
permitido de 72 hrs.

• El Plan de Recuperación desarrollado de acuerdo al Modelo de


Recuperación establecido debe, al menos, incluir:

Introducción
Objetivo
Alcance
Plan de Recuperación
Información General del Plan
Equipos de trabajo y responsabilidades
Descripción de actividades:
Actividades para la ejecución del Plan de Recuperación
(antes, durante y después).
Actividades por equipo de trabajo de acuerdo al modelo
de recuperación definido.
Puntos de control
Actividades de retorno al Centro de Cómputo Primario.
Políticas de pruebas y mantenimiento del Plan de
Recuperación.

• El plan de Recuperación será organizado de tal forma que este sea de


fácil uso y actualización. Esto se podrá realizara través de herramientas
que automaticen los procesos de documentación, actualización y
consulta del Plan de Recuperación.

• Incluir un curso de capacitación para 10 personas del manejo y


mantenimiento del plan de recuperación así como de las herramientas
utilizadas para tal fin.

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III.5 RESGUARDO DE INFORMACIÓN DE MEDIOS MAGNÉTICOS

• Se deberá contar con la facilidad de salvaguardar los respaldos de datos del


Instituto en un lugar seguro destinado al almacenamiento de medios
magnéticos que el Instituto realiza de manera semanal en 30 cartuchos aprox.
tipo 3590, y 25 cartuchos aprox. tipo DDS4, mismos que el proveedor deberá
contar con un servicio de recolección y entrega.

• Se resguardaran de manera consistente 2 juegos de cartuchos,


administrándose bajo el concepto PEPS (primeras entradas, primeras salidas).

• Se deberá de tener acceso inmediato, con una disponibilidad de 7x24, de los


cartuchos que contienen la información vital para poder hacer uso de ellos en
la recuperación en caso de desastres.

• El espacio físico (bóveda) para almacenar los medios magnéticos que el


Instituto otorgue deberá tener las condiciones ambientales y de seguridad de
alta calidad para evitar el deterioro, daño o riesgo potencial de estos medios.

• La entrega y recepción de medios magnéticos deberá ser bajo un estricto


control, asegurando su inspección en cada etapa vigilando que cuenta con su
identificación (nombre del Instituto, fecha, responsable, etc.) así como de los
seguros, candados, etc. que lleve el contenedor de los medios magnéticos.

• Estas cintas podrán ser requeridas en cualquier momento por el Instituto de


acuerdo a las políticas de la bóveda fuera de sitio del proveedor.

III.6 SERVICIOS DE RECUPERACION

III.6.1 -. MODELO DE RECUPERACION

• El modelo de recuperación deberá ser tipo HOT SITE, el cual implica tener
disponibilidad del centro alterno con la configuración especificada en la
sección III.2 en un máximo de 8 horas después de reportada la
contingencia, para que el Infonavit pueda iniciar su proceso de
recuperación.

• Entendemos por HOT SITE a la capacidad, por parte del proveedor, de


poder asignar los recursos de cómputo y telecomunicaciones requeridos

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para restaurar la operación del Instituto en los tiempo de recuperación


especificados.

• El proveedor deberá proporcionar al Instituto durante la vigencia del


contrato a celebrar, un total de 240 horas de uso del Centro de Cómputo
de Respaldo al año, las cuales podrán ser utilizadas indistintamente para
casos de contingencia o para casos de pruebas unitarias y/o simulacros.
Sin cargos adicionales por este período de tiempo.

III.6.2 -. DURACIÓN DE CONTINGENCIA REAL

• El tiempo de ejecución del proceso de recuperación utilizando la


configuración de contingencia requerido para brindar al 100% la
funcionalidad de los servicios del Instituto con una cobertura de 7x24.

• El proveedor deberá proporcionar el acceso y uso continuo del equipo de


respaldo el tiempo que sea necesario mientras se encuentre en alguna
condición de contingencia, durante la vigencia del contrato.

III.6.3 -. PRUEBAS UNITARIAS Y/O SIMULACROS

• El proveedor deberá ofrecer el servicio de una prueba de inicio, la cual


tendrá como alcance la activación del sistema operativo, para asegurar que
la configuración ofrecida de cómputo tenga la funcionalidad esperada antes
de iniciar con el tiempo de pruebas unitarias y/o simulacros aplicativos. El
tiempo de esta prueba inicial no será considerada dentro de las 240 horas
solicitadas.

• El proveedor deberá proporcionar la configuración y capacidad de cómputo


y telecomunicaciones así como los servicios requeridos para la realización
de pruebas unitarias y/o simulacros según el alcance que el Instituto defina.

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III.6.4 -. TIEMPO ADICIONAL

• El proveedor debe tener la capacidad de ofrecer tiempo adicional en caso


de ser solicitados por el Instituto ya sea para pruebas unitarias y/o
simulacros o en casos de contingencia real.

• Durante estos días adicionales el proveedor deberá respetar la


configuración y servicios necesarios de cómputo y telecomunicaciones
requeridos para garantizar su completa y correcta funcionalidad.

III.7. CONDICIONES ADICIONALES DEL SERVICIO.

• El proveedor deberá contar tanto con los servicios de Consultoría para el


desarrollo de Planes de Recuperación en caso de Desastre (DRP) así como
servicios de Centro de Cómputo de Respaldo para casos de contingencia.

• El Centro de Cómputo de Respaldo propuestos deberán estar dentro de la


República Mexicana

• La ubicación de los equipos de cómputo será la siguiente:

• Distribuida (servidores): Deberán estar de preferencia en el centro de


cómputo en el territorio nacional

• Central (mainframes): Aunque se prefiere que se ubiquen en el


centro de cómputo de respaldo propuesto, pudieran no estar en
México únicamente los CPU’s, en este caso, se requiere que la
cartuchera al menos si se encuentre en el centro de cómputo de
respaldo con el objeto de evitar trasladar la información en cartuchos
fuera del país.

• Los Centros de Cómputo de Respaldo propuestos desde donde se operará


la contingencia no deberán estar ubicados a más de 3 horas de vuelo o de
manejo.

• El proveedor de los Servicios de Recuperación deberá presentar


Certificación Técnica en el uso y soporte técnico de las plataformas de
cómputo Z Series para OS/390.

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• El licitante deberá comprobar su experiencia en la prestación del servicio


requerido, con al menos tres clientes nacionales de 1997 a la fecha,
mediante cartas u otro documento acreditable. En el caso de presentar
cartas, estas deberán estar actualizadas, en papel membretado que indique
la Razón Social, Nombre o Entidad propietaria de la instalación,
responsable actual, dirección y teléfono. La carta deberá acreditar o
recomendar a la empresa concursante de manera escrita.

• Proveer y asignar un recurso interno que servirá de enlace para coordinar


las actividades necesarias en su caso.

• El proveedor deberá tener disponibilidad inmediata en sitio del soporte


técnico especialista durante la contingencia así como en las pruebas
unitarias y/o simulacros en caso de ser necesario para la solución de
problemas.

• La propuesta deberá incluir un crecimiento del 20% a la configuración


original solicitada en estas Bases sin costo adicional para el Instituto
durante la vigencia del contrato.

• El proveedor deberá contar con un área para alojar un centro de impresión


de así ser requerido, el proveedor dará las facilidades para que estos
equipos puedan ser contratados en su momento.

• El Instituto podrá solicitar ampliación a la configuración, incrementado los


servicios y equipos requeridos, contratando esto en el momento requerido.

• El contrato de servicios ofrecidos por el proveedor solicitado en las


presentes bases técnicas deberá tener una duración de 4 años (48
mensualidades).

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IV. REQUERIMIENTOS DE PARTICIPACION


V.1 DOCUMENTACION QUE SE DEBE PRESENTAR

• Todos los concursantes deberán entregar en forma escrita cartas


compromiso, certificaciones, o documentos alternos de cada uno de los
puntos contenidos en la sección de “Especificaciones Técnicas
Requeridas”.

• La omisión de alguna de ellas o incumplimiento parcial o total será


considerada como punto No cumplido, mismo que será tomado en cuenta
para la evaluación y selección final del licitante

IV.2 TIEMPO DE ENTREGA DEL SERVICIO

• Como entregables del servicio solicitado se consideran los siguientes:



o SERVICIOS PROFESIONALES
Se solicita que en un periodo de máximo de 4 semanas se
tenga el modelo de contingencia respaldo/restauración
definido y documentado así como el plan de contingencia
en caso de desastre

o INFRAESTRUCTURA REQUERIDA
Toda la configuración solicitada en estas bases deberá
estar disponible en un periodo máximo de 8 semanas.
En este tiempo se deberá de ejecutar el primer simulacro
el cual deberá tener como alcance mínimo levantar la
infraestructura.

o RESGUARDO DE INFORMACION
El servicio de resguardo de Información se efectuará a
partir de la 4ta semana después de firmado el contrato
correspondiente.

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IV.3 VIGENCIA DEL CONTRATO

• El proveedor deberá proporcionar el servicio solicitado en las presentes


bases técnicas con una duración de 4 años.

• El monto total del contrato deberá ser pagado en 48 mensualidades durante


toda la vigencia del contrato.

IV.4 VISITAS A LAS INSTALACIONES DE LOS PARTICIPANTES

• Los participantes, tendrán que proporcionar las facilidades que se requieran


para que el Infonavit pueda efectuar las visitas que juzgue necesarias a las
instalaciones de referencia de cada participante, cuya propuesta halla sido
considerada aceptada para su evaluación. Se deberá incluir una lista de
instalaciones en las que el participante halla intervenido con sus servicios.

IV.5 CLAUSULAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

• Se considera de carácter confidencial del Infonavit este documento en su


totalidad y cualquier otra información que para efectos de esta invitación el
Infonavit entregue a los proveedores invitados para participar en el proyecto
de la remodelación del Centro de Cómputo.

• Los participantes, adoptaran todas las medidas que razonablemente sean


necesarias a efecto de evitar que se revele, en forma total o parcial, la
información confidencial del Infonavit.

• Los participantes deberán convenir con sus consultores, funcionarios,


empleados, técnicos, trabajadores y operarios, la obligación de guardar
secreto y de no copiar, divulgar o usar indebidamente la información
confidencial del Infonavit, a la que hayan tenido acceso.

LICITACIÓN PUBLICA NACIONAL 18/2002 48

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