TEORA DE LAS EXPECTATIVAS DE VROOM

El desarrollo de la teora de las expectativas se le atribuye al psiclogo Vctor

Vroom (1964). Afirma que una persona tiende a actuar de cierta manera con
base en la expectativa de que despus del hecho, se presentar un resultado
atractivo para el individuo.
Esta teora incluye tres elementos o variables:
1. Expectativa: Es el vnculo entre el esfuerzo y el desempeo y se refiere a la
probabilidad percibida por el individuo de que su esfuerzo le permitir alcanzar
un nivel de desempeo deseado
2. Fuerza: Es el vnculo entre el desempeo y la recompensa, el grado en que
el individuo cree que desempearse a un nivel en particular, es el medio para
lograr el resultado deseado.
3. Valencia: Es lo atractivo que puede resultar la recompensa, la importancia
que el individuo d al resultado o recompensa potencial que se puede lograr en
el trabajo.
Esta teora nos dice que la tendencia para actuar en cierta forma, depende de
qu tanto la persona est convencida de que sus acciones lo conducirn a
lograr cierto resultado y tambin de qu tan atractivo resulte este resultado
para ella. La lgica de la teora supone que toda persona se esforzar en su

desempeo para lograr obtener aquello que desea, siempre y cuando piense
que es posible lograrlo.
La combinacin de estos tres elementos produce la motivacin, en distintos
grados de acuerdo a la intensidad de los factores.
Segn este modelo, entonces, hay dos caminos posibles para conseguir
motivar a una Persona:
1.- Reconocer e intentar afectar la percepcin de las recompensas, la valencia
y la probabilidad de recibirlas.
2.- Fortalecer tanto el valor real de las recompensas como la conexin entre
esfuerzo y desempeo y entre desempeo y recompensas.

La motivacin es producto del valor que el individuo pone en los posibles

resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan.
La importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la
variabilidad de las fuerzas motivadoras, la fuerza es la fortaleza de la motivacin
de una persona

TEORA X Y TEORA Y DE DOUGLAS MCGREGOR

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las

relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas
enseanzas, muy pragmticas por cierto, tienen aun hoy bastante aplicacin a
pesar de haber soportado el peso de cuatro dcadas de teoras y modas
gerenciales.

McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones describi dos

formas de pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora
X y teora Y.
Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de
trabajo que slo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los
directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.

Teora X
Est basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presuncin
de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia
natural al ocio y que, como el negrito del batey (la cancin), el trabajo es una
forma de castigo o como dicen por ah trabajar es tan maluco que hasta le
pagan a uno, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin:
la supervisin y la motivacin.
Las premisas de la teora X son:

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo,

lo cual da pie a la segunda;

En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se

les espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen,
dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los
objetivos de la empresa;

El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin

y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo
dirijan.

Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre.

Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones
industriales, de su filosofa, poltica y gestin McGregor

Teora Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los
mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego

o el reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;

No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los

individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la

medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es
la satisfaccin del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organizacin.

En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a

aceptar responsabilidades sino a buscarlas.

La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,

creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la
organizacin

Una tercera teora naci, ms adelante, como respuesta a las dos propuestas
por McGregor en la dcada de los 50 del siglo pasado, se trata de la Teora Z.

TEORIA Z

La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la

de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados
La teora Z tambin llamada mtodo japons, es una teora administrativa
desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al
igual que McGregor al contrastar su teora Y a una teora X, la contrastaron con
una teora A.
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende
entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como
la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones
personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en

orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir

mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa
empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con
su gente.
Teora Z = Cultura Z.
La teora Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa

Principios fundamentales de la teora Z

Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:

Confianza

Atencin a las relaciones humanas (Sutileza)

Relaciones sociales estrechas (Intimidad)

Los cinco factores comunes de las empresas Z

1. Formacin de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.
2. Existe un plan de capacitacin constante, integral.
3. Su poltica conduce a disminuir la rotacin del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso ms lento para la evaluacin y promocin
del personal.
5. Los objetivos y las polticas que ha definido la empresa, en su aplicacin
de la Filosofa Z, han de ser totalmente congruentes.

Cmo desarrollar la cultura de la empresa Z

Ouchi identific los siguientes trece pasos que permiten transformar la
organizacin en una empresa Z:
1. Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y el papel que han
de jugar los participantes en la transformacin.

2. Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de

transformarse.
3. Definir la nueva filosofa a implementar y hacer partcipe a la directiva
de la nueva direccin a tomar.
4. Comenzar la implementacin creando las estructuras y los incentivos.
5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva
organizacin.
6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el nmero y categoras de empleados.
9. Establecer el sistema (lento) de evaluacin y promocin de los
trabajadores.
10.

Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.

11.

Implementacin final hasta este punto.

12.

Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores a la

organizacin.

13.

Promover

la

dedicacin

totalmente

envolvente

entre

los

empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de

estos.
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin
se ha visto cmo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que

conlleva la implementacin de una cultura Z, en Japn las personas caen en

serias

depresiones

cuando

pierden

sus

trabajos

culturalmente

son

rechazadas las personas desempleadas. Nada es bueno si se lleva al extremo y

esta teora tiene unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada
quien juzgar.
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