GUA DE INDAGACIN

Focus N:
Pblico Objetivo:
Moderador:

Fecha:

PRESENTACIN. Buenos das/tardes, mi nombre es Kevin Arratea Pizn, de la Unidad de

Investigacin de Mercados UPC. En esta ocasin conversaremos sobre un
tema interesante para ustedes: el uso cotidiano de laptops, una herramienta
bastante til tanto en el trabajo como en la universidad.
Por favor, sintanse cmodos. Permtanme indicarles que esta es una
conversacin grupal, donde sus respuestas, comentarios y dudas son muy
importantes para nosotros. Aqu no hay respuestas correctas o equivocadas.
Queremos conocerlos tal cual son, por lo que les pedimos la mayor
confianza en sus respuestas.
(Luego sigue la parte del rompimiento del hielo: presentacin de cada una
de las personas, a qu se dedican y cules son sus hobbies, etc.)
INTEGRACIN. Rompimiento del hielo
1. Presentacin breve: Cmo estn? Mi nombre es y mi pasin es:
2. Y ustedes, cuntas horas pasan al frente de la laptop?
3. Sus padres los han molestado en algn momento por estar mucho
tiempo conectado a la laptop?
OBJETIVO ESPECFICO N 1.- COMPORTAMIENTO DE LA CATEGORA EN
GENERAL

LOS OBJETIVOS ESPECFICOS DEBEN SER LOS MISMOS QUE

LOS DEL BRIEF DE INVESTIGACION. HAN COPIADO Y PEGADO
LOS OBJETIVOS DEL EJEMPLO.
TEMAS:
Analizar el comportamiento de uso, compra; y motivaciones en los
clientes de Infordata.
Caractersticas y atributos que deben tener las laptops.

1. Dganme todas las marcas de laptops que recuerden. No importa si la

han comprado o no. (Anotarlo en una hoja aparte)
2. Al comprar tu laptop, buscaste informacin previa o fuiste de frente
a la tienda?
3. Tenan alguna preferencia en particular al momento de ir a comprar
su laptop? En qu se basaba esa caracterstica predeterminada?

4. Ahora conversemos sobre las laptops que tienen actualmente, qu

marca de laptop es la que tienen? Por qu? Qu tiene esa laptop
que no tengan las dems?
5. Usan ms la laptop para los trabajos de la universidad, para el
trabajo o para distraerse?
6. Si tuviramos que realizar un ranking empezando por las mejores
marcas de laptop Cules seran las mejores tres marcas para
ustedes? Desde la mejor hasta la peor.
7. (PARA MARCAS MS MENCIONADAS) Qu te ha atrado de esta
marca?
8. (PARA MARCAS MENOS MENCIONADAS) Por qu crees que es la peor
marca?
9. Cul creen ustedes que sea la marca ms cara? A qu creen que se
deba eso? (INDICAR SI LOS CLIENTES PERCIBEN ALGN ATRIBUTO
ESPECIAL EN ALGUNA MARCA MS QUE EN OTRA)
10.Qu caractersticas/atributos tiene que tener una laptop para que
sea la mejor? Indicar por lo menos tres. (PROFUNDIZAR) (SI NO SALE
ESPONTNEAMENTE, INDICAR SUPUESTOS SOBRE LA CALIDAD,
MODELO, PUBLICIDAD Y ENTRE OTROS)
11.Ordenar las caractersticas planteadas desde la ms importantes
hasta la menos importantes.
OBJETIVO ESPECFICO N 2.- DIFERENCIAS ENTRE LAS LAPTOPS HP Y LAS
OTRAS MARCAS

LOS OBJETIVOS ESPECFICOS DEBEN SER LOS MISMOS QUE

LOS DEL BRIEF DE INVESTIGACION. HAN COPIADO Y PEGADO
LOS OBJETIVOS DEL EJEMPLO.
TEMAS:
Entender cmo perciben los clientes la marca HP en laptops.
Analizar cmo describiran a la marca HP y cmo es el imaginario
colectivo en referencia a la misma.

1. Hace cunto tiempo conoces las laptops HP?

2. A nosotros cuando nos dicen un concepto siempre se nos viene algo a
la mente, entonces, qu es lo primero que piensas cuando yo te digo
marca HP?
3. Cmo podras conectar ese concepto que tienes sobre la marca HP
en tu da a da?
4. Importa mucho el color en el que se presenta la laptop HP? Por
qu? Preferiras tu laptop de un color en particular?
5. A qu asocias ese color que has elegido?
6. Podras definir en 2 palabras la laptop HP que tienes en tus manos?
Cules seran?
7. Qu crees que le hace falta a HP para que ms clientes compren
laptops de su marca?
PERSONIFICACIN. 8. Si viniera un cientfico y convirtiera a la marca HP en una persona:
Cmo sera esa persona?

 Qu edad tendra?
Sera hombre o mujer?
Dnde vivira? En qu distrito?
Cmo es su contextura: alto, chato, gordo o flaco?
A qu se dedica? Cul es su ocupacin?
Es feliz o no?
Tiene familia o es soltero?
Qu hobbies tiene?
9. Ahora, si pudiramos ponerle una nota de 0 a 20 a la laptop HP qu
nota le pondras? por qu?
CIERRE. - Despedida
Agradecimiento verbal. Palabras finales.
Entrega de presentes. Despedida.

La estructura de la GUIA DE INDAGACIN, debe tener

los mismos objetivos de investigacin que los
declarados en el BRIEF DE INVESTIGACIN.

III.- OBJETIVOS SECUNDARIOS:

Identificar el perfil de los clientes de Infordata S.A.C

Indagar cules son los productos con los que los clientes trabajan
ms en casa u oficina.
Analizar la percepcin de valor de las clientes respecto a
Laptops, notebooks y tablets: categora y marca HP. (Este
tema lo considero muy clave. Colocarlo como un segundo
objetivo especfico).
Evaluar cules son las caractersticas predominantes al momento
de elegir una notebook en los clientes de Infordata S.A.C