EL ESPEJO DEL LDER

Autor: David Fischman

Este
libro
profundiza
los
conceptos de liderazgo personal
e interpersonal. No es posible
dirigir a otras personas si
primero no nos podemos dirigir
a nosotros mismos.
Conceptos
de
Liderazgo
Personal: Control del Ego,
Equilibrio,
Desapego
y
Responsabilidad.
Conceptos
de
Liderazgo
Interpersonal o habilidades para
manejarse en el mundo de las
organizaciones:
Trabajo
en
equipo y Destrezas Gerenciales.

1. CONTROL DEL EGO

El ego es una mscara que llevamos

puesta desde hace muchos aos y
estamos fundidos en ella. No sabemos
diferenciar qu es lo que hacemos por
nosotros mismos y lo que hacemos por la
manipulacin del ego.
El ego es una personalidad inferior que
se crea cuando la persona tiene una
autoestima baja y trata de ocultar a toda
costa que la persona se siente
internamente insegura, no valorada y
poco querida. Ejemplos: hablar a
espaldas o encontrar los errores de las
personas para sentirnos superiores, o no
aceptar que nos equivocamos.
Es malo el ego? Eso usted lo decide.
El ego es inherente al ser humano. Qu
hacer con l? Primero tomar conciencia
de que existe y las conductas que genera.
Mantenerlo bajo control y No permitir que
nos conduzca a acciones no deseadas.

Una vacuna para el ego: No deje

que su ego lo devore en la vida
alejndolo de la verdadera felicidad.
Si usted quiere vacunarse contra l,
controle
sus
pensamientos.
Piense cmo puede contribuir y
servir en todo lo que hace. Deje de
pensar slo en usted, en destacar y
figurar, y piense mejor en todo lo que
puede hacer para ayudar y permitir
crecer a las personas.
Los errores y el ego: Aprenda a
escuchar a su personal, y no
desaproveche su mejor fuente de
retroalimentacin.
Aceptar
los
errores enva a su personal un
mensaje de apertura, confianza y
transparencia, que inspira y motiva.

La batalla de la vida entre dos pilotos: Nuestra vida es una

permanente batalla entre dos adversarios poderosos que residen en
nuestro interior: El ego y el Espritu. Para el ego, el poder reside en el
exterior, de lo que opinan las personas de nosotros. Para el espritu, el
poder se obtiene de nuestro interior, de lograr paz, equilibrio. Para salir
del Ego entonces necesitamos orientar nuestra vida hacia la introversin
y conectarnos con nuestro espritu.

Sabe valorar lo que tiene?: Aqu se recalca

la importancia de valorar lo que tenemos, ya
que con frecuencia no lo hacemos. Nos
concentramos en lo negativo. Una de las
principales causas por las que NO valoramos
lo que tenemos es nuestra falta de
autoestima. Al oscurecer a las personas y el
entorno (quejas), se realza a s mismo y se
siente superior. No est mal querer crecer
profesionalmente. El problema surge cuando
slo vemos la parte negativa y sobre esa base
decidimos nuestro futuro.
Cuando el cliente no tiene la razn: Cuando
estamos frente a un cliente que alimenta su
ego en lo negativo, se despierta nuestro
apetito egoico y terminamos contaminados
por el virus de la negatividad. Siempre existe
la ocasin para mejorar un producto o
servicio. Lo importante para el cliente es
comprobar
que
la
empresa
est
comprometida con la calidad y el servicio
al cliente.

La verdadera riqueza: La verdadera riqueza

la encontramos slo cuando somos felices.
Nos pasamos la vida escalando, tratando de
llegar a la laguna que est en la cima para
tomar agua, cuando por nuestro lado pasa un
ro lleno de felicidad que no vemos. Pero la
nica forma de encontrar la felicidad es
viviendo y disfrutando el presente.
Son los negocios una guerra?: El miedo
del hombre ha sido manipulado, desde
tiempos ancestrales, para ganar o perder
batallas en la guerra. Las batallas se ganan o
se pierden primero en la mente de los
combatientes. Si se logra infundir miedo al
oponente, existen muchas posibilidades de
ganar la guerra. Cuando nos concentramos en
cmo servir mejor a nuestro cliente, en cmo
dar lo mejor de nosotros, en cmo ayudarlo a
tener el mejor producto, y dejamos nuestros
intereses egostas, ocurre un fenmeno
mgico: Se va el miedo y crece nuestra
satisfaccin y felicidad.

2. EQUILIBRIO

De la misma forma en que le damos mantenimiento a un vehculo para

que nos dure, tenemos que darle mantenimiento a nuestro cuerpo y
mente. Una forma de hacerlo es a travs del deporte. Cuando decidimos
inundar nuestra mente de pensamientos positivos, nos acercamos al
equilibrio y a la paz. Cuando la contaminamos, afectamos nuestras
acciones y reducimos las posibilidades de alcanzar el xito y la felicidad.

La contabilidad de la Vida: En la contabilidad de nuestra vida

tenemos un solo activo tangible en el balance: Nuestro Cuerpo y
mente. A travs de este podemos lograr nuestros objetivos en la vida.
Los pasivos, son todos aquellos hbitos y actitudes destructivas que
cargamos con nosotros, como la flojera, la irresponsabilidad, entre
otros. En la vida, el xito de nuestra gestin se refleja en nuestra paz y
felicidad.

La respiracin y la Empresa: Cuando nuestra mente est abochornada

de emociones negativas, debemos enfriarla con la respiracin. Al
concentrarnos en la respiracin, limitamos nuestra mente a un solo
pensamiento y esto nos relaja. Vivir conscientes de nuestra respiracin
nos
permite
lubricar
permanentemente
nuestras
relaciones
interpersonales.

Cuando queremos encontrar el equilibrio: Concntrese en su

respiracin durante unos minutos, sin dejar que ningn pensamiento entre
en su mente. Visualice como el aire entra y sale por su nariz. Si usted
hace este ejercicio diariamente, paulatinamente encontrar ms calma,
paz, tranquilidad y felicidad. Los problemas los enfrentar con ms
distancia y le afectarn menos.

Hay drogas no prohibidas que tambin perjudican: Estamos

amarrados por sogas imaginarias a una serie de adicciones
destructivas, como la televisin, los juegos electrnicos, etc. Tenemos
que romper estas ataduras mentales y buscar, adentro nuestro, la
verdadera felicidad.

Planificacin Estratgica personal: Cuando planifiquemos nuestra

vida, y tracemos nuestras metas, recordemos que la verdadera riqueza
es la interior. Encaminmonos hacia lo verdaderamente importante en
nuestras vidas definiendo prioridades.

3. DESAPEGO

Apegarse a un problema es
preocuparse, angustiarse o
culparse excesivamente por
l. El desapego implica tomar
distancia de las cosas y
entender
que
nuestra
existencia
es
cclica,
comprendiendo
adems
que los problemas son
parte de la metodologa de
aprendizaje de la vida.
Lograr el desapego es vivir
con la conciencia que dentro
de nosotros tenemos todo
para ser felices, y que lo
exterior es un complemento
que adereza nuestra vida.

Qu bueno, qu bueno, qu bueno!: Nada ganamos angustindonos,

preocupndonos y torturndonos con los problemas. Ante las dificultades en la
vida, siempre existe un porqu que muchas veces escapa a nuestra perspectiva y
no lo entendemos en el momento. La vida es un aprendizaje permanente. En el
colegio, primero nos daban la leccin y, luego los problemas a resolver. En la vida
real es al revs. Primero nos dejan problemas para resolver y, luego, debemos de
deducir la leccin.
Por qu es tan difcil enfrentar los problemas con una actitud positiva? Por la
distancia entre usted y el problema. Mientras ms distancia tomemos y ms soga
pongamos (como cuando somos remolcados por un auto por una soga ms larga,
veremos los baches y podremos esquivarlos) entre nosotros y los problemas,
podremos tener libertad para escoger nuestra respuesta y evitar los golpes
emocionales de la vida.

Realmente queremos perseguir

a la liebre?: Tmese un tiempo y
salga de esta carrera para pensar si
quiere perseguir a la liebre o buscar lo
que realmente le d felicidad. A
veces tomamos nuestras metas en la
vida apegndonos a ellas, como lo
hacemos con la rosa. Nos hacemos
dao cuando no logramos los
resultados que queremos.

Problemas: oportunidades para

crecer (Un mar calmo nunca
lograr
un
marinero
competente): Los problemas son
parte de la vida. Nosotros no tenemos
la capacidad de impedir que los
problemas ocurran, pues son parte de
la ley de la vida. Lo que s podemos
definir es cmo reaccionamos ante
ellos.

Algunas personas viven con muchos miedos, encuentran los problemas

como algo destructivo y los inflan como globos, agrandndolos y
angustindose. Otras los encuentran, los perciben como lo que son y los
resuelven. Los problemas nos ponen en forma, ampliando

nuestra capacidad. Por eso, debemos percibirlos como una

oportunidad para crecer. Tenemos que saber tomar distancia, si pone
una piedrecita cerca de su ojo, la ver muy grande. Si la tira al piso, la
ver insignificante. Tire la piedra al piso, vea el problema tal como es y no
magnificado por la lupa de sus emociones. Lo que le preocupa son

los hechos o es su ego queriendo ser siempre perfecto,

competente y exitoso?.

Cuando se enfrente a una circunstancia difcil, como una

psima noticia, una decepcin, una agresin o una
injusticia, hagamos lo siguiente:
1.Est vigilante y alerta a sus emociones negativas o
miedos fuertes. Tome conciencia de que se es el peor
momento para actuar. Tenemos que esperar que el agua
de nuestras emociones se enfre.
2.Si la circunstancia le provoca miedo, pregntese qu es
lo peor que podra pasarle si sta ocurriera. Cuando
pensamos en esto, nos damos cuenta que las
consecuencias en realidad no son tan graves y que no
ameritan que nos preocupemos.
3.Si la circunstancia le provoca emociones negativas,
como rabia, odio, evalu en qu medida es usted
manipulado por su ego y ste est reaccionando. Una
forma es imaginarse que esta circunstancia le esta
ocurriendo a una tercera persona. Tiene sentido que
sienta estas emociones?.
4.Tome conciencia que en la Vida cada problema es una
oportunidad de aprender y trate de identificar qu leccin
est recibiendo.

Tenemos que entender el carcter

cclico de la Vida. Por ms difciles que
sean los problemas, estos pasarn y
vendrn pocas ms tranquilas. Es
como el mar, hay momentos de mucho
oleaje y momentos que no hay olas,
las dificultades en la Vida aparecen y
desaparecen cclicamente. Si uno se
sumerge en el mar, ya no se perciben
las olas de la superficie. Similarmente,
si
nos
sumergimos
en
las
profundidades de nosotros mismos, en
nuestro interior, nos conoceremos y
encontraremos la paz. TENDREMOS
MAS LUCIDEZ Y LIBERTAD PARA
DECIDIR CMO RESPONDER ANTE
LOS RETOS EN LA VIDA.

4. RESPONSABILIDAD

En la vida, con frecuencia nosotros mismos nos ponemos las esposas y

restringimos nuestra libertad. Ello ocurre cuando nos quedamos
paralizados ante los problemas y, en lugar de hacernos responsables,
buscamos culpables de nuestras desgracias. Similarmente, cuando nos
negativizamos, atraemos magnticamente todo lo oscuro a nuestra vida.
Tenemos que tomar la responsabilidad sobre lo que decidimos hacer
pasar por las tuberas de la mente.
El Liderazgo es un camino de desarrollo personal y empieza por tener la
capacidad de dirigirse a uno mismo. No puedo liderar a otros si no puedo
dar primero el ejemplo. Las barreras que impiden lograr nuestros
objetivos estn a menudo slo en nuestra mente.

La tercera ley de Newton en la empresa y en

la vida: Para cada accin que tomamos en nuestra
vida, existe una reaccin que nos afecta. En nuestra
vida, cosechamos lo que sembramos. Si ante un
problema reaccionamos con rabia y negatividad y
hacemos dao a otros, tendremos dificultades y ms
negatividad, la reaccin ser un ambiente negativo y
destructivo, que lo maltratar a Usted y entorpecer su
progreso. Si nos distanciamos del problema y
actuamos con positivismo y desapego, la reaccin
de la vida ser igualmente positiva.
La lealtad y la Empresa: Lealtad es la capacidad
de reconocer y valorar lo que las personas o
instituciones hacen por uno, respetando los
compromisos adquiridos. Uno de los motivos de la
falta de lealtad se debe a que estamos muy
concentrados en nosotros mismos.
Qu piensas y quin eres: Muchas veces nosotros pretendemos cambiar sin
xito a las personas y las situaciones con las que nos enfrentamos. Sin
embargo, lo que s podemos cambiar es nuestra percepcin sobre ellas. Ante una
situacin difcil podemos llenarnos de angustia, dolor, rabia, temor y preocupacin. O
podemos percibir el estmulo como una oportunidad para aprender, crecer y
aprovechar la vida. Los pensamientos son muy poderosos y afectan nuestro cuerpo.

Si llenamos nuestra mente de basura y

negatividad, atraeremos personas y
situaciones de energa negativa que
complicarn ms nuestra existencia.
Cmo evitarlo? Tomando conciencia de
que nosotros somos responsables de lo
que pensamos. La prxima vez que se
enfrente a una situacin adversa,
recuerde que slo usted decide lo que
piensa y como consecuencia, lo que usted
crea para su vida.
De tal Padre, tal ejecutivo: Nuestra
responsabilidad como padres es enorme.
Nuestros hijos son como arcilla. Los
padres los moldeamos con nuestras
actitudes y acciones. Como padres,
cuidemos la semilla de nuestros hijos. De
nosotros depende, en gran medida, que
pasen sus vidas proyectando pelculas
irreales o viviendo felices su verdadera
felicidad.

No hay que dejarse arrastrar por los remolinos negativos: El abono

animal es de aspecto y olor desagradable, pero al aplicarlo al jardn hace crecer y
florecer las plantas. La vida tambin nos hace afrontar situaciones desagradables,
pero si las tomamos con una buena actitud, abonarn nuestra mente,
permitindonos crecer y desarrollarnos en el futuro. Tenemos que volar alto
mirando hacia el horizonte, compartiendo una visin, pensando positivamente,
hacia el camino que nos lleve al bienestar.

El poder de una visin: A travs de su visin, su vida tom un significado del

que antes careca (Viktor Frankl, libro: Un hombre en busca de sentido). Si
Frankl sobrevivi las terribles condiciones del campo de concentracin gracias a
su visin, imagnese lo que una visin puede hacer por usted. La Visin orienta los
esfuerzos y facilita el tomar responsabilidad sobre lo que es importante para uno.

5. TRABAJO EN EQUIPO

Para formar un equipo se requiere de buena

comunicacin, la cual permite que el trabajo fluya y
pone al equipo en una va de alta velocidad para el
logro de sus objetivos. Para lograr un equipo exitoso
tenemos que orientarnos
al servicio de sus
miembros con humildad.

Gerencia de Conflictos: Un conflicto es un

desacuerdo de opiniones que, bien manejado,
enriquece tremendamente el trabajo en la empresa.
Nosotros no vemos las cosas como realmente son;
vemos las cosas como realmente somos. Cuando
las personas en conflicto no se comunican, aumenta la
tensin y la posibilidad de escalar el conflicto a ms
altos niveles. Hay que saber perdonar y entender que
los conflictos son las verdaderas oportunidades que la
vida nos da para ser mejores personas.

Por qu fallan los equipos?: Las principales causas son: Metas no claras,
Falta de Soporte de las Gerencias, Liderazgo no efectivo, Inadecuada asignacin de
prioridades de sus miembros, Individualidad.
Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar nicamente en nuestro
beneficio. Solo de esta forma lograremos formar un verdadero equipo.

Recuerde, trabaja con personas y no con

robots: Estamos tan concentrados en alcanzar las
metas, que olvidamos nuestra labor ms importante
como lideres: formar equipos cohesionados de
trabajo, cuyos miembros alcancen la felicidad y la
realizacin personal. Para cohesionarse, los equipos
requieren de dos tipos de acciones:
1.-Acciones orientadas hacia la tares, buscando el
logro de objetivos.
2.-Acciones orientadas hacia mejorar la interrelacin
de los miembros: saber escuchar las palabras y
emociones del equipo, preocuparse por su
motivacin y sentimientos.

El verdadero lder forma lideres y NO

seguidores: Para ayudar a cambiar al gerente
existen un par de acciones: Realizar una encuesta
para medir el clima interno del personal, de tal
manera que el gerente vea con sus ojos lo que su
mente no le permite ver. Y segundo, grabar en video
las reuniones del gerente con su personal y luego
evaluarlo, tomando consciencia de una serie de
comportamientos ciegos.

Cuando no escuchamos, comunicamos: El no escuchar tambin es

comunicar, pero lo que se comunica no es muy agradable. Cuando nos
relacionamos tenemos dos posibilidades: escuchar solo a nuestro ego, tratando
nicamente de hablar y destacar, o escuchar a las personas con amor y respeto,
buscando servir y en el camino crecer como personas.

A presin de grupo, odos sordos: Cuando un miembro del equipo se

compromete con una decisin en la cual no cree, pero no tiene el coraje de
decirlo por la presin del grupo, le est haciendo mucho dao al equipo. Cree que
est respetando al equipo al no contradecirlos, pero lo que realmente ocurre es
que no se est respetando a s mismo. Por que nos cuesta trabajo ser nosotros
mismos? Por la baja autoestima, no asumir la responsabilidad, el paradigma que
dice que los buenos equipos no tienen desacuerdos .

6. DESTREZAS GERENCIALES

Son habilidades de liderazgo que son necesarias para

dirigir personas en una organizacin. Lo que mueve a
las personas son sus sentimientos y emociones,
pero muchas veces son ignoradas creando un clima
frio que desmotiva a los trabajadores. Lo que har a la
empresa competitiva y diferente es el compromiso y la
pasin de su personal.

Presentaciones

de

alto

impacto:

Existen
ejecutivos que extraen conocimientos y desarrollan su
mente, pero que no tienen la capacidad de
presentarlos y comunicarlos efectivamente. Las
presentaciones son como el vuelo de un avin,
tienen un despegue o inicio que debe ser impactante y
seguro para dar confianza a los pasajeros. Los
mejores vuelos son los mas cortos, as que haga su
exposicin lo mas breve posible. El aterrizaje o cierre,
es quiz la parte ms crtica de todo el vuelo. Cierre
con un mensaje fuerte y emotivo, y entrguele a la
audiencia lo mejor de s.
Finalmente, puede usted olvidar todo si posee un
ingrediente que lo har realizar una excelente
presentacin: PASION.

El gerente entrenador: Los buenos

lideres deben ser primero buenos
servidores . Si solo el lder de un bote
sabe remar y el resto no conoce la
tcnica,
el
equipo
perder
la
competencia. Lo mismo ocurre en la
empresa. Si los gerentes no entrenan a
su personal, su empresa terminara
siendo desplazada.
Motivando de adentro hacia afuera:
La verdadera motivacin, la que se
mantiene en el largo plazo y crea lazos
de lealtad con la organizacin, es la
interna. De todos los deseos humanos,
el
que
genera
mayor
energa
motivacional es el deseo de significado.
Es el deseo de trabajar para una
empresa que deje huella, que contribuya
a causas superiores.

Como dar una crtica constructiva: Cuando alguien comete un error, lo ms

probable es que usted termine agrediendo al empleado, criticndolo
destructivamente, mostrndole sus errores con rabia. Lo nico que lograremos
con esto es que el empleado baje aun mas su autoestima, se desmotive y
aumente su inseguridad. Cual sera una mejor estrategia de comunicacin?
1.- Si est molesto, no hable con nadie. Tome un tiempo para calmarse.
2.-Adopte una actitud de humildad y servicio, y recuerde que lo que usted busca
es lograr que el empleado crezca y desarrolle su mximo potencial.
3.- Descrbale al empleado los hechos del incidente sin emitir un juicio de valor.
Luego pdale su opinin.
4.- Pregntele al empleado como se siente ante el incidente. Esto har que
entienda la gravedad de los hechos y no se sienta atacada.
5.- Finalmente, pregntele como puede ayudarlo.

Anatoma del Poder: Para influir el lder necesita

Poder, la mejor fuente de poder es el de Referente, es
un poder que magnetiza, atrae y alinea a los
empleados. Este poder aumenta cuando el lder se
orienta a servir y a desarrollar su personal.

Usted lidera o administra/gerencia?: Liderar

es como ver a travs de un telescopio; gerenciar es
como ver a travs de microscopio. Ambos
instrumentos son tiles pero se usan para objetivos
diferentes. El lder produce cambios en las empresas;
el administrador mejora y ordena el servicio.

Integridad:

Nuestros valores limitan nuestras

acciones, evitando que inundemos nuestra vida de
actos equivocados. Usted es el mejor profesor de
liderazgo, con cada accin, usted ensea y da el
ejemplo de los valores que desea fomentar en su
cultura. Defina bien los valores sobre los cuales
sustentar su gestin y tenga el coraje que requiere
vivir siempre basado en ellos.