INSTRUMENTOS PARA

RECOPILAR INFORMACIN

PLANEACIN DE LA INFORMACIN
RECOPILADA
Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear en esta etapa
son las siguientes:
Cul es el problema y qu es lo que parece estar causndolo?
Dentro del sistema, Cul es el grado de aceptacin y resistencia a las
diversas posibilidades de cambio?

Existe conciencia de la necesidad del cambio en todos los niveles?

RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
Cuestionarios
2. Entrevistas
3. Observacin
4. Informacin documental (archivo)
5. Grupos de enfoque (focus group)
6. Conversacin informal(caf) con el jefe
7. Collage y dibujos
1.

CICLO PARA ORGANIZAR LA

INFORMACIN

1. CUESTIONARIO
Toda la informacin
conseguida a travs de
cuestionarios se
debe complementar y
verificar con la obtenida por
medio de otros
instrumentos, como la
entrevista directa. Los
cuestionarios son un
importante recurso para