PLAN SOCIAL MEDIA

5. ESTRATEGIAS Y TCTICAS:

Estrategia
Buscar el medio ms adecuado y subir contenidos de inters
para nuestros clientes, ofreciendo los diferentes estilos de
servicios que realizamos.

Estrategia
Creacin de cuentas corporativas en medios sociales como
Gmail y en medios en donde las personas normalmente
concurran como Facebook y Twitter.

Tctica
Abarcaremos en las redes sociales ms conocidas
subiendo material de inters. Ms que promociones y
ofertas, queremos transmitir seguridad y confianza
del servicio que brindaremos.

Estrategia
Conversar mediante publicaciones con nuestros clientes y
as conocer especficamente sus opiniones.

Tcticas
Subir contenido en horarios en donde haya mayor
audiencia (8 10 p.m.) con contenido divertido, que
llame la atencin y con la connotacin de los temas
del momento.

Tctica
Utilizaremos los temas de tendencia para as poder
llamar la atencin de manera sana y entendible.

Estrategia
Contactar personas influyentes dentro de nuestro rubro y as
mejorar nuestras relaciones

Tctica
Utilizaremos hashtags, que sirvan como ruta hacia
nuestras pginas.

Estrategia

Generar inters por la marca al aumentar las visitas a la

web, o a la pgina del medio
Tctica

Actualizaremos
contenidos
de
manera
constante con informacin actualizada y de
inters del pblico.

6. SOCIAL MEDIA
Nos enfocaremos en los social media como el Facebook, twitter, blogs,
LinkedIn, siendo estos lo que utilizaremos en promocionar nuestra campaa
(empresa). Para ello hemos credo conveniente que tanto Facebook como
Twitter son las mejores redes sociales para nuestra organizacin ya que
nuestro pblico objetivo es ms serio tratndose de Gerentes, Empresarios,
etc.
Entonces hemos decidido que las publicaciones sean 2 veces por da,
llegando a un total de 14 veces por semana.

7. PERSONALIDAD DE LA MARCA
La personalidad de nuestra marca quiere reflejar calidad y responsabilidad,
ya que al pblico el cual nos dirigimos son jvenes emprendedores ya
responsables, con un estilo de vida moderna que busquen celebrar de
manera diferente una fecha especial en sus vidas.
Como marca que quiere reflejar calidad, utilizamos el color negro que refleja
seriedad, pero el estilo de letra del logo tiene un estilo moderno y divertido,
lo que espera el pblico de nosotros es un buen trabajo, puntualidad y
responsabilidad.
Sexo: Ambos sexos
Edad: 18 30
Ocupacin: Estudiantes Trabajadores /Emprendedores
Valores: Respeto, Responsabilidad y Compromiso
Personalidad: Divertidos

8. RESPONSABLE

MARIA GUADALUPE GUIDINO FARFAN (SOCIAL MEDIA MANAGER)

JEFERSON GUERRA MONTERO (COMMUNITY MANAGER)
DIEGO VASQUEZ LUYO (EXPERTO EN ANALITICA WEB)
JOHN ESPINOZA MIRANDA (GESTOR DE LA REPUTACION ONLINE)

9. BARRERAS

Llevar a cabo la elaboracin de un plan estratgico en social media implica

mucho esfuerzo ya que no es tarea fcil, implica tambin mucho
compromiso y conocimiento sobre cmo funcionan.
En el transcurso del plan estratgico se olvida que no es una tarea sencilla
y no se entiende que la participacin en los medios sociales requiere saber
escuchar, ser pacientes y sobre todo tener empata con los usuarios.
De igual manera, los comentarios no siempre sern positivos, sino que
tambin existirn crticas las cuales quisiramos eliminar. Estas deben ser al
menos gestionadas y sobrellevarlas de la mejor manera.
Por otro lado, la disponibilidad de tiempo en las redes es otro problema ya
que se requiere de largas horas en ellos, estar al tanto de lo que sucede y
que las respuestas a los comentarios sean lo ms rpidas posibles.

10. RIESGO
Que se origine una crisis poniendo en riesgo la reputacin de la empresa por
cualquier error o circunstancia externo es algo que debemos tener muy en
cuenta. De cmo sea manejada una situacin de crisis depender el xito o
el fracaso de nuestra empresa.
Elaborar un plan estratgico de prevencin y de accin ante una crisis, es
fundamental esto ayuda a actuar y manejar de la mejor manera la situacin.
La prevencin es la mejor herramienta a nuestro alcance para acortar o al
menos disminuir los efectos de una crisis de reputacin en la social media.
Las caractersticas que se deben incluir al momento de responder o emitir
un comunicado ante el riesgo de una crisis es la empata, compromiso, pedir
disculpas en caso de que el error sea de la empresa, la promesa de dar toda
la informacin que se requiera y lo ms importante ser agradecido por la
comprensin del pblico, esto disminuye el impacto.

PLAN DE SOCIAL MEDIA

EMPRESA: GUJED PRODUCCIONES
INTEGRANTES:
ESPINOZA MIRANDA, JHON
GUERRA MONTERO, JEFERSON
GUIDINO FARFN, GUADALUPE
VASQUEZ LUYO, DIEGO

COMMUNITY MANAGER/1205 - JUEVES