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FILOSOFA DE LA GESTIN

LOGSTICA
DAR RESPUESTAS A LAS EXIGENCIAS
DEL MERCADO
Realizado por ESPECIALISTAS EN
LOGSTICA INTEGRAL:
HENRY HEL GONZLEZ G.

CONTENIDO
TEMTICO
1.LA GESTION LOGSTICA
EN LA
EMPRESA
LOGSTICA
DEL SERVICIO

2. CALIDAD DEL SERVICIO LOGSTICO.


3.E.C.R. (RESPUESTA EFICIENTE AL
CONSUMIDOR)
4. OPERADORES LOGSTICOS
5. SISTEMA DE CONTROL LOGSTICO

CONCEPTOSBSICOS
1. CONCEPTOSBSICOSDELOGSTICA
INTEGRAL
1.1FilosofadelaGestinLogstica.
1.2Logsticadelaempresa.
1.3Lasdecisioneslogsticas.
1.4OptimizacindelaGestinLogstica.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA


FACTORES SOCIOECONMICOS
INCIDENTES EN LA EVOLUCIN DEL
CONCEPTO DE LOGSTICA:
Factor Calidad

Factor Diseo
Factor Oportunidad de
Lanzamiento.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA


INTEGRAL EN LA EMPRESA

... Los esfuerzos de la empresa deben encaminarse


al conocimiento de los procesos, actividades y
tcnicas logsticas, conocer su organizacin, los
principios de gestin y actuacin, su modo de
empleo y aplicacin. A fin de que previamente
conocidas e interrelacionadas las causas que
originan un resultado no deseable, puedan
aplicarse las tcnicas logsticas apropiadas a la
mejora del resultado no deseable de una forma
coordinada dentro de un contexto integral y
estratgico.

FILOSOFA DE LA GESTIN LOGSTICA


INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se basa en una filosofa concreta para el

control del flujo de materiales, digamos


que es una cultura especial del
Management,
ante
un
entorno
competitivo donde los conceptos de
oportunidad y rapidez en el suministro de
productos, as como el servicio y calidad
total, constituyen, un reto adicional
imprescindible y complementario a las
clsicas variables de calidad de producto
y precio competitivo que exige el
mercado.

FILOSOFA DE LA GESTIN
LOGSTICA
Como reaccin a factores socioeconmicos que han acontecido en las ltimas
dcadas, relacionadas desde el punto de vista del producto, del mercado y la
misma gestin logstica en la industria; surge el concepto de logstica
integral, cuya filosofa fundamental se basa en que el flujo de materiales e
informacin debe ser considerado en su integridad y no en forma
segmentada, constituyendo a su vez una de las principales tareas de la
direccin con objeto de cubrir los siguientes objetivos fundamentales:
Mejorar el nivel de servicio al cliente

Disminucin drstica de las inversiones en stock


Flexibilizar la fuente de suministros para adaptar este a las
necesidades del mercado, en gama de productos y tiempo de respuesta.
Mejorar la Perfomance Global de la Empresa, fijando objetivos
medibles y operativos.
Reduccin de costos importante

ESQUEMADELSISTEMALOGSTICO

TRANSPORTE

PRODUCCION
TRANSPORTE

PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJODEMATERIAL
HOGAR
FLUJODEINFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TIENDA

ALMACEN DE
SUMINISTROS
TRANSPORTE

DEFINICIN DE LOGSTICA
Es el arte de la planeacin, implementacin y control
del conjunto de las actividades tales como el
aprovisionamiento y almacenamiento de materia
prima, material en proceso, produccin, distribucin
y transporte del producto terminado, y de manejar
el flujo de informacin relacionado desde el punto de
orgen al punto de consumo, con el objetivo de
satisfacer las exigencias del cliente con las
condiciones acordadas, como el plazo, el lugar y el
costo.
Es una herramienta gerencial concebida como la
administracin del flujo de materias primas, materiales,
producto en proceso, producto final e informacin,
desde la fuente de la materia prima pasando por el
lugar de produccin hasta el punto final de consumo , con
el producto correcto, en la cantidad requerida, en las
condiciones adecuadas, en el lugar preciso, al tiempo
justo, a un costo razonable, con un excelente servicio.

CLASESDEBODEGAS

BODEGAS DE
MAT. PRIMA

RECIBIR
ALMACENAR
ALISTAR
ENTREGAR

BODEGAS DE
PROD. EN
PROCESO

RECIBIR
ALMACENAR
ALISTAR
ENTREGAR

BODEGAS DE
PROD.
TERMINADOS

RECIBIR
ALMACENAR
SELECCIONAR
EMBALAR
DESPACHAR

CLASESDEBODEGAS
BODEGAS DE
MAT. PRIMA

RECIBIR
ALMACENAR
ALISTAR
ENTREGAR
ALMACENES
MAT. PRIMA
ALMACENADORAS
DEPSITOS
GENERALES

BODEGAS DE
PROD. EN
PROCESO

RECIBIR
ALMACENAR
ALISTAR
ENTREGAR
ALMACENES DE
PRODUCTOS
SEMIELABORADOS
O EN PROCESO DE
FABRICACION

BODEGAS DE
PROD.
TERMINADOS

RECIBIR
ALMACENAR
SELECCIONAR
EMBALAR
DESPACHAR
CENTROS DE
DISTRIBUCIN
ALMACENADORAS
DEPSITOS
GENERALES

Proveer el nivel deseado de servicios al cliente a un costo razonable con el


fin de obtener ventajas competitivas, basadas en la eficiencia y en la
eficacia del sistema, entendiendo por eficiencia hacer las cosas bien y por
eficacia hacer lo correcto.
La nueva visin del objetivo de la logstica son las relaciones clienteproveedor desarrolladas a principios de los 90s por los proveedores,
productores, distribuidores y comercializadores, y est orientada al
control de flujo de materiales, productos e informacin desde la
fuente de aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de
venta y en las manos del cliente, de acuerdo a sus requerimientos.
Con dos condicionantes bsicos:
Mxima rapidez en el flujo del producto(Lead Time Control), tiempos
de respuesta y Mnimos Costos Operacionales,
Con un nivel racional y equilibrado de capacidad industrial y
reduccin drstica en los niveles de inventarios y unos procesos
operativos eficientes.

FABRICACION

ALMACENAMIENTO

DISTRIBUCION

DISTRIBUIDORES

INVENTARIO:
INSUMOS
GASTOS
RECURSOS

M.P
PROD. PROCESO
PROD.TERM.
BODEGA
ALMACENAM.

INVENTARIO

EVACUAR
MCIA

RECIBIR/ LEGALIZAR

EMPRESA XX
INFORMACION
HERRAMIENTAS

PEDIDOS

COMPRAS

INTERACCIONES
INFORMACION
DOCUMENTOS
EQUIPOS

PRONOSTICOS
VENTAS
INVENTARIOS
ROTACION

RESURTIDO O
APROVISIONAMENTO

LA GESTIN INTEGRADA DE LA
LOGSTICA
La gestin integrada de la
logstica es el conjunto de
procesos que ocupan a todos los
componentes que intervienen en
el proceso global y que van desde
la obtencin del producto, hasta
la adquisicin por parte del
consumidor,
consumidor asi como los flujos
fsicos de mercancas y los flujos
de informacin que, en diversos
sentidos, existen entre los
diferentes componentes del
sistema.

CONTINUACION.
En particular, se debe indicar la creciente utilizacin de los

flujos de informacin como elemento de retroalimentacin


desde el cliente a todos los componentes de la cadena de
suministros, para la reorientacin de productos, procesos y
servicios con el objetivo final de una rpida adaptacin a las
necesidades cambiantes de la demanda.
Dentro de la gestin integrada de la logstica se
consideran, en su definicin ms general, los siguientes

componentes:

Proveedores
Fabricantes
Distribuidores y Transportistas
Operadores Logsticos y
consumidores finales

BASES DE LA LOGSTICA

EL ENTORNO
EL SISTEMA (Visin Sistmica)
RESTRICCIONES
LEYES
accin =
=Pt1)

(Suma Entra = Suma Sale, Toda


reaccin, Pto+E-S

LA SINCRONIZACIN
LOS PROCESOS
HOMOGENIZACIN DE LOS FLUJOS

CRITERIOS DE LA LOGSTICA

Los criterios de la gestin


son:
Disponibilidad
Oportunidad
Rapidez
Fiabilidad
Costo
Servicio
Calidad

logstica

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

COSTOSDELOSPEDIDOS
PersonaldeCompras(Salarios,Seguridad
Social).
GastosGenerales.
Comunicaciones.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO
COSTOSDELESPACIODELASINSTALACIONES

Alquileres.
Amortizaciones.
Impuestos.
Financiacin.
Seguros.
MantenimientoyReparacin.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

COSTOSDEMANIPULACIN
PersonalDirectivo.
ReparacionesyMantenimiento.
Financiacin.
Alquileres.

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

COSTOSDELALMACENAMIENTO
Costobeneficiodelstockdematerialesymercancas.
Costobeneficio
Primasdesegurossobreproductosalmacenados.
Administracindelasentradasoalmacenamiento.
Administracindelassalidas.
Controldeinventarios.
Controldeinventarios
Costosdetransporte.

ACTIVIDADES BASICAS DE
BODEGAS Y ALMACENES
DESCARGA DE PRODUCTOS
RECIBIDOS

UBICACION ZONA DE ALMACENAMIENTO


TRANSFERENCIA DESDE ZONA
ALMACENAMIENTO HASTA EL AREA DE
PREP. DE PEDIDOS
ALISTAMIENTO Y PREPARACION DE
VERIFICACION

PEDIDOS

EMBALAJE

DESPACHO

CRITERIOS PARA DEFINIR LOGSTICA


SATISFACCIN DEL CLIENTE
COSTO ADECUADO

COSTOSOCULTOS
Obsolescencia.
Deterioros.
Devoluciones.
Averas.
Agotados.
Robos-Hurtos.

ESQUEMADELSISTEMALOGSTICO

TRANSPORTE

PRODUCCION
TRANSPORTE

PROVEEDOR

CENTRO DE
DISTRIBUCIN
FLUJODEMATERIAL
HOGAR
FLUJODEINFORMACIN

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TIENDA

ALMACEN DE
SUMINISTROS
TRANSPORTE

LOS CRITERIOS DE LA GESTIN


LOGSTICA
El logista debe
MAXIMIZAR:
La Seguridad
La satisfacin de los clientes
con entregas correctas y en el
tiempo acordado.
La utilizacin de los
recursos.
La eficacia total del sistema.

Pero tambin de
MINIMIZAR:
Los costos totales de los
procesos.
Los tiempos empleados en
procesos puramente
logsticos.
Los recursos empleados

Dependiendo de la actividad de la empresa, un


criterio sera prioritario sobre el otro. Por ejemplo, si
nuestro negocio es la mensajeria daremos prioridad a
minimizar el tiempo. Pero si nos dedicamos a la
distribucin de productos no perecederos y de bajo
precio, el criterio prioritario sera minimizar los
costos de transporte

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO


NECESIDAD ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL ESTRATGICO

Se deben tomar las siguientes decisiones fundamentalmente.


Fabricas y almacenes requeridos, Nivel tecnolgico y
dimensionamiento de los mismos.
Niveles de produccin de las fbricas.
Niveles de stock normativos para los almacenes.
almacenes
Localizacin de fbricas y almacenes.
Asignacin de la demanda a los almacenes.
Modo de transporte, carretera. ferrocarril etc.
Tipo de transporte, vehculos.

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO


NECESIDAD ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES
LOGSTICAS
A NIVEL TCTICO
Los problemas se centran en cuestiones tales como:
Equipos de fabricacin.
Equipos de manutencin.
Diseo de almacenes.
Volumen de expediciones.
Dimensionar flota de transporte.
Poltica de distribucin.
Volumen y naturaleza de inventarios.

EL DESARROLLO LOGSTICO COMO


NECESIDAD ESTRATGICA
NATURALEZA DE LAS DECISIONES LOGSTICAS
A NIVEL
OPERACIONAL

Los problemas estarn ligados fundamentalmente a:


Programacin de aprovisionamiento.
Programacin de distribucin.
Asignacin de transportistas.
Programacin de rutas de reparto.
Control operativo de flujo de productos.
Obviamente el proceso logistico, va intimamente relacionado con:
El modelo de distribucin definido.
La organizacin logistica y los medios disponibles.
Soportes informticos como ayuda a la toma de decisiones.
decisiones

MISIN DEL RESPONSIBLE


LOGSTICO
Es proporcionar al cliente bienes y
servicios de acuerdo a sus necesidades
y requerimientos, llevando a cabo su
funcin de la forma ms eficientemente
posible; esto es logrando que los
productos y servicios adecuados estn
en el lugar apropiado en el momento
preciso, y en las condiciones deseadas.
Y todo ello con el menor costo posible y
un excelente servicio.

CADENATRADICIONAL-FUNCIONAL-

ALMACENDESUMINISTROS

ALMACENPRODUCTOTERMINADO

PROVEEDOR
FABRICA
USUARIO

GESTINDECOMPRAS
TIENDA

GESTINDEPRODUCCIN

GESTINDEDISTRIBUCIN

CONFLICTODEMETASENTRELASAREAS
rapidez

pequeos

COMERCIAL
MARKETING
(flexibilidad )

calidad

alto
grande

PEDIDOS / DISTRIBUCIN

LOTES

( costo bajo )

( servicio )
alta

STOCKS

( seguridad )
PRODUCCIN

calidad
servicio

COSTOS DE FABRICACIN
CALIDAD PRODUCTO

bajo
( costo )
precio

costo

ADMN.
FINANCIERA

COMPRAS
condic pago
MINIMO COSTO
MINIMA INVERSIN

ESTEENFOQUELLEVAA:
Altos inventarios y faltantes.
Lento flujo de productos.
Costos excesivos, reprocesos y alto
nivel de desperdicios.

Transportes innecesarios y costos oc


Mal manejo de la Informacin.
BAJO SERVICIO AL CLIENTE.

EL ESCENARIO DE LOS NEGOCIOS,


HOY, EXIGE :
Tecnologa.

Recurso humano habilitado.


Administracin productiva por
procesos.
Respuestas rpidas.
Comprensin del tiempo.
Inventarios ptimos.
Toma de decisiones rpidas y
oportunas.
oportunas
Eliminacin de actividades que
no agreguen valor.
Conocer el ciclo de vida del

MINIMO COSTO POR


VALOR RECIBIDO.

SERVICIO A LA
MEDIDA DEL CLIENTE.

SOLO COMBINANDO AMBOS SE PODRA


PERMANECER COMPETITIVO EN EL
ENTORNO DE HOY

ADMINISTRACIN POR
PROCESOS

Con un solo ente


organizacional
CON VISIN TOTAL

- Del costo
- Del servicio

SENTENDEMOSLALOGSTICA,COMOUNANICALGICA
QUECOORDINAELFLUJODEMATERIALDESDEEL
PROVEEDORHASTAELUSUARIOFINAL
MATERIA
PRIMA

MATERIALES

MATERIA
PRIMA

FABRICA

FABRICA

BODEGA DE
FABRICA

CENTRO DE
DISTRIBUCIN

BODEGA
DE
FABRICA

CANALES
COMERCIALES

CENTRO
DE
DISTRIBUCIN

CANALES
DE
DISTRIBUCIN

USUARIO
FINAL

BASE DE DATOS DE LA
CADENA DE ABASTECIMIENTO

GUIADAPORUNFLUJOINTEGRADODEINFORMACIN

PARALOGRARLAINTEGRACINYAPORTARALA
COMPETITIVIDAD,LALOGSTICACOORDINA
CONTODASLASREASYTOMADECISIONESEN
CUANTOA:
NIVELDESERVICIO

POLTICADEINVENTARIOS
UBICACINDESERVICIOS
SELECCINDEMEDIOSYRUTASDETRANSPORTE
MEJORAMIENTOSDEPROCESOS
DEFINICIN DE INDICADORES
CONTROLDECOSTOS

YPARAELLOCUENTACONLOSRECURSOS:

recursos humanos
sistemas de informacin

Instalaciones

sistemas de transportes

USANDO Y ENSAMBLANDO TODAS LAS


HERRAMIENTAS DISPONIBLES
M.R.P

J.A.T

SISTEMA
DE
TRANSPORTE

MARKETING

EDI

BENCHMARKING

SISTEMAS
DE
INFORMACIN

ADMON
POR
PROCESOS

E.C.R.

CODIGO
DE
BARRAS

PROTECCIN
DE MEDIO
AMBIENTE

OUTSOURCING

ALIANZAS
ESTRATEGICAS

CROSS
DOCKING

Consumo,
Rotacin

Movimiento del Producto


EDIFACT/
EANCOM

XML

Estndares Comercio Mvil

Estndares EDI

Comerciales

Procesos

Socios

Comunicacin
Electrnica y
Estndar, EDI Trazabilidad

Visibilidad
Conectividad

EDIFACT/
EANCOM

XML

Estndares Comercio Mvil

Estndares EDI

Radiofrecuencia

EPC, Cdigo Electrnico


de Producto

Cdigo de Barras

Cdigo de Barras

Su Organizacin

Identifcacin
Estndar,
Global, GS1

Captura
Automtica
de
Informacin

Comercio
Electrnico

Transaccionalida
d

Facilitador de la colaboracin

Toma de decisiones acertadas, de acuerdo con informacin real

Esquema Actual EPCIS

CABASnet EPCIS

Mdulo
Retail y
Logstica

Mdulo de Logstica y
Transporte

GARANTIZANDO QUE SE MANTENGA UN EQUILIBRIO


ENTRE EL SERVICIO Y LOS COSTOS ASOCIADOS A ESTE.

CALIDAD
SERVICIO
FLEXIBILIDAD
COMERCIAL
FLEXIBILIDAD

OPERATIVA

REGULARIDAD

COSTOS
ROTURA DE
STOCK
PREPARACIN
DE PEDIDOS
STOCK

RAPIDEZ EN
LA ENTREGA

TRANSPORTE

DISPONIBILIDAD

ALMACENAJE

DADO QUE LO QUE NO SE MIDE NO SE ADMINISTRA, Y


QUE EL OBJETIVO GENERAL DEL SISTEMA LOGSTICO ES
OPTIMIZAR EL SERVICIO CON EL MEJOR USO DE LOS
RECURSOS, SE TIENEN INDICADORES DE SERVICIO Y DE
PRODUCTIVIDAD ENTRE OTROS.

INDICE DE CALIDAD
ENTREGAS CON FALTAS +
ENTREGAS CON AVERIAS +
ENTREGAS CON ERROR
TOTAL DE ENTREGAS

INDICE DE
PRODUCTIVIDAD
RESULTADOS OBTENIDOS

INVERSIN REAL

EN UNA ECONOMIA GLOBAL DONDE

SE REQUIERE LLEGAR HASTA EL CLIENTE, COBRA MAYOR


IMPORTANCIA LA RELACIN COMPRAS - PRODUCCIN DISTRIBUCIN Y MAS AUN LA RELACIN PROVEEDOR - USUARIO
FINAL.
FINAL

APORTE DE LA LOGSTICA A LA
COMPETITIVIDAD

Menoresinventariostotalesentodalacadena
Menoresinventariostotales
Mayorutilizacindelacapacidadylos
Mayorutilizacindelacapacidad
recursos
Menortiempodeciclo
Menorestiemposdeentregaymsfiabilidad
Mayorcalidad
Mayorconocimientodelcliente
Ceroerrores
Unsolocoordinadordetodoelproceso
Todoslosprocesosdecaraalcliente
Unasolareddeinformacinycomunicacin

MAYOR
COMPETITIVIDAD

MENORCOSTO

MAYORSERVICIO

ORGANIZACINPOR
PROCESOS
INFORMACIN
INTEGRADA

BIBLOGRAFIA

ANAYA, Tejero, Julio Juan. La


Gestion Operativa de le Empresa

GRACIAS POR SU
ATENCIN
HENRY HEL GONZLEZ
GAITN
Ingeniero Industrial
Especialista en Logstica
Integral y en Gestin

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