E - BUSINESS

1. RESEA HISTORICA
En 1952 nace la Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin,
que se convierte en los siguientes 30 aos en la principal cadena
distribuidora de este rubro en Chile.
En 1982, es adquirida en licitacin pblica por el grupo de empresas
Dersa y surge Sodimac S.A., una organizacin con un modelo de gestin
orientado a la eficiencia del negocio. Se inicia un acelerado proceso de
desarrollo y crecimiento para la compaa. En 1998, se inaugura en
Santiago la primera gran tienda de Latinoamrica dedicada
exclusivamente a la venta de productos para el mejoramiento del hogar:
nace Homecenter SODIMAC.
En 1992 surge el formato Sodimac Constructor, cuyo modelo es nico en
su tipo, su diseo est especialmente pensado para ofrecer variedad de
productos, precios competitivos y atencin inmediata a maestros
especialistas y a pequeas empresas constructoras.
En 1994 cruza fronteras chilenas e inicia sus actividades en Colombia, en
asociacin con el grupo Corona, como parte de un proceso de expansin
en Amrica Latina.
En el 2002, se inaugura en la zona sur oriente de Santiago de Chile, la
tienda ms grande del mundo. Tres formatos se renen bajo un mismo
techo: Homecenter, Constructor y el nuevo Botnica que satisface la
demanda de quienes buscan mejorar sus jardines y los espacios
exteriores del hogar.
El principal hito del ao 2003 es la fusin de Falabella con Sodimac S.A.,
con lo cual se consolida el desarrollo del rea de mejoramiento del hogar
y materiales para la construccin, y se potencia el proceso de
internacionalizacin de la compaa, es as como en ese ao Sodimac
llega a nuestro pas.
Sodimac en Per cuenta con catorce tiendas, siete en Lima y Callao (San
Miguel, Independencia, San Juan de Miraflores, La Victoria, Cercado de
Lima, Canta Callao y Bellavista), y siete en el interior del pas (Asia,
Chincha, Ica, Trujillo, Chiclayo), estas tiendas fueron diseadas con lo
ltimo que ofrece la tecnologa y concebidas como una de las ms
modernas de Amrica Latina.
1

E - BUSINESS
Adems Sodimac es la fuente de empleo permanente para ms de 2,000
personas de manera directa, y para ms de 6,000 peruanos de manera
indirecta, entre proveedores, servicios de mantenimiento, seguridad y
transporte.

2. FILOSOFIA DE LA EMPRESA
2.1.

QUINES SOMOS?

La tienda por departamentos ms grande de Sudamrica en venta

de artculos de construccin y mejoramiento del hogar.
Sodimac es una empresa comercial que disea, construye y opera
tiendas .que resuelven ntegramente las necesidades de
mejoramiento del hogar, como tambin las necesidades de
abastecimiento de productos y servicios para empresas y
profesionales de la construccin.
Es una empresa lder con ms de 50 aos de experiencia y presencia
en Chile, Colombia, Argentina y Per. Tenemos una fuerza laboral de
20,000 empleados y una facturacin anual de ventas de ms de
1,500 millones de dlares. Somos un efectivo canal de distribucin
en Per y en Amrica Latina para proveedores del rubro, nacionales y
extranjeros.
Una empresa que contribuye a mejorar la calidad de vida de las
personas.

2.2.

MISIN:

Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan

concretar proyectos de construccin, reparacin, equipamiento y
decoracin del hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a
travs de un servicio de excelencia y los mejores precios del
mercado
2.3.

VISIN

Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros

clientes, asociados y de la comunidad, contribuyendo a lograr
mejores hogares para vivir.
3. LOS VALORES DE LA EMPRESA
2

E - BUSINESS
Los valores son creencias que no cambian con el paso del tiempo.
Representan aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras
decisiones diariamente. Son el marco dentro del cual se construy
SODIMAC.
Como compaa abierta al cambio, nuestra cultura continuar creciendo
y cambiando, sin embargo, nuestros valores permanecern. Es
responsabilidad de todos los empleados creer en ellos y vivirlos.

Los valores de Sodimac son:

3.1.1 CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Sodimac hace un seguimiento constante del servicio que brindamos
a travs de la visita del CLIENTE INCOGNITO. Asimismo se da una
retroalimentacin de parte del cliente incgnito en como se ha dado
la atencin y que tenemos que mejorar.
Somos trabajadores entrenados y experimentados que entregan un
servicio cordial; ofrecemos un clima agradable en la tienda,
avanzamos cada vez un paso ms adelante para conservar la
excelencia en el servicio de atencin al cliente, hacemos todo lo
necesario para conservar la lealtad de nuestros clientes.
"Preocuparnos de nuestros clientes es la piedra angular de este
negocio"

3.1.2 TRABAJO EN EQUIPO

Valoramos las particularidades y diferencias de los dems.
Incentivamos a todo el personal que forma parte de SODIMAC a
hablar, tomar decisiones y tener iniciativa. Participamos todos como
parte del mismo equipo. Reconocemos y recompensamos el buen
desempeo, proporcionamos oportunidades de desarrollo personal,
somos un equipo que disfrutamos lo que hacemos y sentimos que
marcamos la diferencia. Todos sabemos que nuestro aporte es
importante para el desarrollo global de la empresa. "Una sola idea es
iniciativa, varias ideas juntas componen un proyecto"

E - BUSINESS
3.1.3 ESPRITU EMPRENDEDOR
Alentamos el liderazgo a todos los niveles, estimulamos a que los
dems tomen iniciativas, tomamos decisiones, fomentamos la
creatividad, la innovacin, la flexibilidad y el entusiasmo.
'incentivamos a que todos los empleados sientan que tienen poder
sobre lo que hacen y sepan que pueden establecer una diferencia"

3.1.4 RESPETO HACIA TODAS LAS PERSONAS

Somos tolerantes y actuamos con equidad. Tratamos a los dems
como desearamos ser tratados, sin distincin alguna de jerarqua,
raza, posicin social o sexo. Cuando un asociado o la organizacin no
ha satisfecho las expectativas de un cliente, somos proactivos y
creativos buscando mecanismos para compensar la falta.
Agradecemos a las personas cuando recibimos un servicio por ms
pequeo que parezca. No hacemos esperar a las personas.
Valoramos el tiempo de los dems minimizando interrupciones.

3.1.5 HONESTIDAD
Valoramos la autenticidad y veracidad. Actuamos acorde con la Ley.
Defendemos la verdad, justicia y equidad. Somos consecuentes e
inspiramos confianza. Mostramos la realidad o la verdad aunque sea
dura. Asumimos nuestros errores. Entregamos informacin relevante
y completa. Evaluamos las consecuencias de nuestras acciones,
asumimos la responsabilidad por ellas y cumplimos con aplicar las
polticas de la empresa de manera consciente y acertada. "Ser
honesto implica obrar con transparencia, reconocer, respetar y
valorar de la forma como nos gustara que lo hicieran con nosotros".

3.1.6 DEVOLVER A COMUNIDAD

Retribuimos a nuestras comunidades como parte de hacer negocios,
nuestra entrega y el esfuerzo voluntario son parte de la estructura
de nuestra cultura, descubrimos nuestro liderazgo a travs del
servicio a los dems, ofrecemos voluntariamente nuestro tiempo y
talento para ayudar a las comunidades y somos lderes voluntarios
dentro de ellas.
"Ayudamos a que nuestras comunidades crezcan"

E - BUSINESS
3.1.7 BSQUEDA DE LA EXCELENCIA PERSONAL
Nos superamos y somos disciplinados. Nos basamos en el orden y la
responsabilidad para garantizar estndares elevados de excelencia.
Ante situaciones difciles analizamos el problema desde un enfoque
tico, buscando tomar decisiones en base a valores. Somos ntegros
y demostramos amor por el trabajo. Usamos indicadores para
garantizar la mejora.

Superamos las expectativas de los clientes. En todo lo que hacemos

damos una adecuada importancia a los detalles. Buscamos
proactivamente enfocarse en actividades que agregan valor.
"La actitud de las personas hace la diferencia"

4. NUESTRAS POLTICAS
Con la finalidad de mantener el ms alto nivel de integridad y de respeto
por las personas, SODIMAC ha creado un conjunto de acuerdos que se
obedecen y respetan dentro de la empresa. Las principales polticas de
la Compaa son:
Poltica de Cumplimiento de Horarios
En nuestra empresa la puntualidad y el respeto por los horarios es muy
importante. Para nosotros el horario existe para ser cumplido tanto al
inicio como al final de la jornada de trabajo.
4.1 Cdigo de Vestuario
Sodimac ha instaurado un estilo marcado de servicio al cliente, en el que
el aspecto personal y el buen comportamiento son piezas claves para
mantener su preferencia, una buena presentacin genera confianza y
acerca a las personas. Nosotros pensamos que la presentacin personal
es importante porque es la cara visible de Sodimac, y a travs de
nosotros se transmite toda la preocupacin de la empresa en relacin a
nuestros clientes.
4.1.1 MUJERES

Cabello limpio y recogido.

Uas cortas, limpias y bien cuidadas.
Maquillaje moderado, con colores suaves y sobrios (prohibido
maquillarse a la vista del cliente).

E - BUSINESS

Accesorios sobrios.
Zapatos cerrados bien lustrados o Zapatillas limpias en buen estado,
de colores sobrios de base (blancas, negras, marrones, cremas,
azules o grises) con aplicaciones de mximo un color adicional.
PROHIBIDO el uso de sandalias o zapatos abiertos en las puntas.
Usar el polo (con cuello) dentro del pantaln. Uniforme completo
(blue jeans clsicos sin bolsillos laterales o pantaln y polo claro con
cuello, limpio y bien planchado)
Cazadora SODIMAC con el nombre propio a la vista.

4.1.2 HOMBRES

Cabellos y patillas cortas.

Bien afeitado y en caso de usar barba, correctamente recortada.
Uas cortas, limpias y bien cuidadas.
Zapatos cerrados bien lustrados o Zapatillas limpias en buen estado,
de colores sobrios de base (blancas, negras, marrones, cremas,
azules o grises) y mximo un color adicional.
Uniforme completo (blue jeans clsicos sin bolsillos laterales o
pantaln y polo claro con cuello, limpio y bien planchado)
Cazadora SODIMAC con el nombre propio a la vista.
IMPORTANTE: Para los asociados del rea de construccin, cermicos y
pinturas, es OBLIGATORIO el uso de zapatos de segundad.
No olvidar las posturas
Caminar con la columna recta, la cabeza ligeramente elevada. No
deben estar las manos atrs, ni en los bolsillos, ni cruzadas. Evitar
apoyarse en los estantes, paredes, o cajas registradoras.

4.2 Poltica de Puertas Abiertas

Sodimac asigna una gran importancia al buen trato de las personas, por
tanto, nuestra empresa se compromete a proporcionar un clima donde
haya una comunicacin abierta, sincera, y respetuosa, entre superiores
jerrquicos y subordinados, sin temor a represalias.
El
trabajador
puede
expresar
sus
inquietudes,
problemas,
observaciones o sugerencias con respecto a s mismo o a la Empresa.

E - BUSINESS
La puerta de su supervisor o jefe est siempre abierta para solucionar
problemas relacionados con el trabajo en una forma rpida y justa.
El objetivo de la Poltica de Puertas Abiertas es brindar un ambiente
positivo para las relaciones laborales, en el que se respalden los valores
de la Empresa relacionados con el respeto hacia todas las personas,
hacer "lo correcto", crear relaciones slidas y de largo plazo y
preocuparse por sus trabajadores.
4.3 Poltica de Abuso de sustancias Psicotrpicas, Estupefacientes y Bebidas
Alcohlicas
La Empresa hace todo lo posible para proporcionar a sus empleados y
clientes un ambiente saludable, seguro y libre de drogas.
Para tal efecto, los trabajadores de la Empresa debern someterse
cuando la empresa lo estime conveniente, y sin costo para el
trabajador, a pruebas de laboratorio para verificar que no se consumen
drogas, sustancias psicotrpicas y estupefacientes.

4.4 Poltica respecto de los Regalos, Propinas y Sobornos

La empresa no permite bajo ninguna circunstancia que el empleado
reciba regalos, propinas, ni sobornos, ni nada de valor de cualquier
persona, proveedor u organizacin.
Nuestro trabajo es ayudar al cliente, por tanto, los trabajadores no
pueden aceptar propinas de los clientes por cumplir sus funciones.
Poltica respecto de los conflictos de intereses Algunos ejemplos de
conflicto de intereses son:

Tener otro trabajo que interfiera con los honorarios de la empresa.

Trabajar para la competencia.
Efectuar trabajos para clientes de Sodimac, usando productos de
propiedad de Sodimac.
Efectuar negociaciones dentro del mismo giro de la Empresa para
beneficio personal.

4.5 Poltica de la Igualdad de Contratacin y no-discriminacin

La Empresa, bajo ninguna circunstancia, har ningn tipo de
discriminacin en contra de un postulante, ni clientes o proveedores en
7

E - BUSINESS
relacin con raza, sexo, color, edad, religin, nacionalidad o clase
social.
Nosotros ofrecemos igualdad de oportunidades e incentivamos el
desarrollo de todos nuestros trabajadores.
Sodimac se compromete a garantizar que todos sus trabajadores
trabajan en un ambiente de mutuo respeto y libre de acoso y
discriminacin.
Por tanto, no se aceptar por parte de sus trabajadores conductas de
acoso y discriminacin.
4.6 Poltica de ofrecimiento de trabajos personales.
Nuestros trabajadores no pueden promover ningn tipo de servicio que
no est directamente relacionado con su trabajo, por ejemplo, ofrecer
instalaciones o reparaciones a domicilio para clientes.

4.7 Poltica respecto de Hurtos

Sodimac tiene la poltica de entablar acciones legales en contra de
todos los que resulten responsables de robo, sean stos terceros o
trabajadores de la Empresa.

5. OBJETIVOS
Incrementar su margen de utilidad de 20 a 40% al trmino del ltimo
semestre del presente ao.

Aumentar la participacin en el mercado en un 20% para el ao 2011.

Reciclar ms del 60% de sus desechos al trmino del presente ao.
Mejorar la eficiencia de los procesos administrativos, logstica y de
control a travs de la digitalizacin de procesos durante el tiempo de
estabilizacin de la empresa en Per
Impulsar el comercio electrnico, utilizando tecnologas de informacin
que aportan directamente a la modernizacin del pas, duracin 2 aos.
Tener un crecimiento de utilidades del 5% ms cada ao.

Apoya al desarrollo de proyectos de modernizacin para la gestin

de servicios pblicos

6. FODA
6.1 AMBIENTE INTERNO

E - BUSINESS
FORTALEZAS

Cuenta con un rea de recursos humanos capacitado para un adecuado

reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin e induccin de
personal.
Cuenta con buenos recursos financieros al formar parte del holding
Falabella.
Cuenta con locales diseados con lo ltimo que ofrece la tecnologa y
son concebidas como una de las ms modernas de Amrica Latina.
Calidad de servicio y compromiso con los hogares.
Innovacin permanente.
14 tiendas propias dentro del territorio nacional, abarcando casi al 100%
del mercado.
Gran diversidad y calidad de productos para eleccin.
Precios accesibles.
Respaldo de Marca.

DEBILIDADES
El sistema de atencin al cliente no se da abasto, ocasionando prdidas,
tanto de ventas como de clientes.
Productos de Larga duracin.
Al vender productos suntuarios son ms vulnerables a las crisis
econmicas.

6.2 AMBIENTE EXTERNO

OPORTUNIDADES

Apertura de mercados: Gracias a la globalizacin y a la creciente

integracin y cooperacin econmica internacional, Sodimac ha logrado
penetrar al mercado local y ha podido incursionar en mercados
internacionales a travs de un libre flujo de comercio, servicios y
productos.
El creciente aumento en la competencia local e internacional gracias a la
globalizacin, a obligado que Sodimac sea cada vez ms eficiente, y le
ha permitido el ingreso a mercados internacionales en todo
Latinoamrica gracias a la integracin y cooperacin comercial
internacional existente y la creacin de diversos tratados y acuerdos de
integracin econmica del Per con otros pases
Con el absoluto convencimiento de que la tecnologa es fundamental y
se renueva constantemente, Sodimac ha invertido fuertemente en esta
rea. Esto, le ha permitido mejorar su eficiencia en forma importante,
adems de mantener su liderazgo como cadena retail .
cabo con xito su agresivo plan de expansin a lo largo de todo el pas.

E - BUSINESS
Condiciones Econmicas: La inflacin anual en 2005 fue de 1,49% y en
2006 de 1.14%, una de las ms bajas de Amrica Latina y del mundo. En
el 2007 la inflacin fue del 2% (rango meta del BCRP) y se espera que
sea de 1.8%-3% para los siguientes diez aos.
El incremento del producto bruto interno (PBI) per cpita ser del 48%
hasta el 2011 por el dinamismo que presenta la actividad econmica
peruana, segn proyecciones del Ministerio de Economa y Finanzas del
Per (MEF). Se calcula que en el 2010 el PBI llegar a 152.500 millones
de dlares y segn el ministro Luis Carranza el PBI por habitante en el
2011 sobrepasar los US$6.000.
Los continuos programas de alivio de la pobreza y el efectivo crecimiento
del perodo 2005-2008 redujeron el valor de pobreza a 36.7% el 2008,
34,8% en 2009 y se espera llegar al 30% en 2011.
El segmento A se increment en 44 %, el B igualmente increment en 9
% y el C tambin aument en 25 %, lo que significa una disminucin de
la pobreza y una tendencia al incremento de la clase media del pas y de
un mayor poder adquisitivo de la poblacin.Por los puntos sealados
anteriormente, la nacin peruana est experimentando un crecimiento
muy alto, razn por la cual las perspectivas en dicho mercado son muy
alentadoras.

AMENAZAS

Debilidades de la economa peruana: La competitividad y la

productividad se ven afectadas por las garantas de los derechos
econmicos bsicos, debido a la debilidad del sistema de administracin
de justicia. El todava alto ndice de informalidad, la fragilidad en la
capacidad institucional para mejorar la coordinacin de los mismos as
como los ndices de exclusin social, generan inestabilidad y conflicto,
disminuyendo la velocidad del crecimiento del mercado interno que
podra ser mayor al conseguido actualmente.
Productos importados con bajos costos de produccin presentes en el
mercado local.
Medidas impositivas que tome la autoridad nacional.
Nuevos impuestos por parte del gobierno (SUNAT).

7. CAPACITACIN
SODIMAC cree en la capacitacin permanente y por ello desarrolla
programas de capacitacin, formacin y entrenamiento para todos los
que trabajan en la organizacin, de esta manera brindamos las
herramientas necesarias para que el asociado realice un mejor trabajo,
optimicen su desempeo y adquiera nuevos conocimientos.
Full time: 3 horas
Part time 1 hora

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E - BUSINESS
Que cursos de capacitacin brinda Sodimac:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Induccin asociados nuevos

Formacin de Instructores Internos - (70 por tienda)
Proveedores Productos
Feria de Productos
Escuela de Cajas
Escuela de Segundos
Gestin de Liderazgo
Curso de Gra
Equipo de Atencin al Cliente

Mide tus conocimientos

Es un examen que deben rendir todos los asociados para medir el de
conocimiento en que nos encontramos. Este examen consta de tres
notas: Nota de tu departamento, Nota General, Nota de Conocimiento de
SSCC, Nota de Conocimiento del Negocio. Estas notas son validas
para ascensos

Manitos a la obra
Es el programa que ofrece Sodimac a los hijos de los asociados entre 4 y
12 aos para incentivar su creatividad y destreza en temas de
construccin, pintura, Ferretera, Cocina, Jardinera entre otros.

Programa de Becas
Sodimac en su preocupacin porque los asociados consoliden una
verdadera madurez profesional y tengan an ms posibilidades de
crecimiento dentro de la organizacin, ha desarrollado un Concurso de
Becas en dos niveles; Diplomados y Pregrado. Sodimac subvenciona el
30% y 40% respectivamente.
Esta informacin es publicada en cada una de las tiendas, las personas
que postulan debe cumplir ciertos requisitos.

8. CLIMA LABORAL

11

E - BUSINESS
SODIMAC toma en cuenta lo que tengas que decir, te escucha y quiere
mejorar da a da valindose de la evaluacin anual de clima laboral. De
manera annima, podrs evaluar el ambiente de trabajo, el
funcionamiento de tu rea y de tus jefes tambin.
Sodimac trabajando por el clima laboral:
Bienvenida e induccin clida y
motivadora
Capacitacin y
entrenamiento
Recursos y materiales de
trabajo suficientes
Promueven y escuchan las
ideas y opiniones
Respeto por el uso del
tiempo libre

Celebracin de eventos especiales

Apoyo a la comunidad

Se valora el sentido del humor

Sentimiento de
pertenencia a un grupo

Sentido de familia

slido

Camaradera
Comunicacin de los
avances y logros

Respeto

Orgullo

Retribucin justa por el

trabajo
Evaluacin permanente de
desempeo y reconocimiento

Comunicacin abierta
Poltica Puertas Abiertas

Imparcialidad Credibilidad

Se cumple con lo que se

promete

Existen lneas de carrera

definidas e igualdad de
oportunidades para todos.

Sodimac es una empresa reconocida por tres aos consecutivo como una
de las 20 mejores empresas para trabajar en el Per segn Great Place
to Work Institute, organizacin que evala anualmente a muchas
empresas y publica un ranking de los MEJORES LUGARES para trabajar el
Pas.

9. ORGANIGRAMA RECURSOS HUMANOS

12

E - BUSINESS

10.

SELECCIN DE PERSONAL
SODIMAC recluta a las personas ms competentes del mercado. Adems
privilegia el desarrollo del personal interno por sobre la contratacin
externa, (slo recurre a la contratacin externa si el personal interno no
cumple con los requisitos del cargo buscado), ofreciendo de esta manera a
todos nuestros asociados la posibilidad de una lnea de carrera y por tanto,
una proyeccin profesional dentro de la empresa.

Todos nuestros procesos de seleccin de personal estn basados en la

identificacin de competencias, para as poder establecer el nivel de
correlacin existente entre las competencias personales de los postulantes
y las competencias definidas en el perfil del puesto para el cual se le est
evaluando.

1 Entrevista Grupal
Son de gran ayuda como departamento de Recursos Humanos ya que
debemos apreciar la personalidad del individuo (candidato) para evaluar
su personalidad, y si este tipo de personalidad se requiere en el puesto a
ocupar.

13

E - BUSINESS
2 Examen psicotcnico
El examen psicotcnico es una evaluacin psicolgica que tiene por
objetivo determinar el perfil del solicitante y su adecuacin al puesto
para el cual se postula. Se trata de una herramienta que permitir al
empleador decidir si el candidato es compatible o no para el desarrollo
de la actividad propuesta. No es un test para determinar la salud mental
del postulante. Los resultados simplemente dirn si responde al perfil
buscado, y no, como se cree, si se trata de buenas o malas personas.
3 Dinmicas en grupo
Es un instrumento de liberacin que posibilita un cambio de experiencia
y sentimientos conlleva un acercamiento entre personas lo que permite
conocer mejor al resto superar trabas emocionales y sociales e integrar
las realidades de otros. Implica tambin un desarrollo de habilidades de
expresin y transmisin de ideas y opiniones.
4 Entrevista personal con el Jefe de Departamento
Es una entrevista que se da ya en la etapa final de la seleccin, donde el
Jefe de Departamento se encarga de entrevistar a los candidatos
preseleccionados. Se entrevista a los que hayan obtenido los mejores
resultados en el paso anterior. En esta instancia sera deseable que
puedan visualizarse disposicin, intereses y expectativas de los
candidatos.

11.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Se refiere a la preparacin adecuada, mantenimiento y desarrollo de las

personas en las organizaciones.
Sistema de recursos humanos :

Reclutamiento de personal

Seleccin de personal

Descripcin y anlisis de puestos

Evaluacin del desempeo

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E - BUSINESS

Capacitacin y entrenamiento

Administracin de sueldos y salarios

Planes de beneficios

Higiene y seguridad

Autoridad del gerente de RRHH :

La autoridad es el derecho a tomar decisiones, dar rdenes y ser obedecido.
Tipos de autoridad :

De lnea : el gerente est autorizado a dirigir el trabajo de los

subordinados y responsible de cumplir con las metas de la organizacin.

De staff : el gerente apoya y asesora a los gerentes de lnea en la

consecusin de las metas de la empresa.

Funciones del gerente de RRHH :

Funcin de lnea : el gerente de personal desempea una funcin de

lnea al dirigir las actividades de su propio departamento.

Funcin implcita : es la autoridad ejercida debido a que los dems

gerentes reconocen sus sugerencias por su cercana con la alta gerencia

Control funcional : es el control ejercido por un gerente de personal

como coordinador de las actividades de su rea.

Funcin de staff : es la funcin de un gerente de personal en cuanto al

apoyo y asesora que este debe ofrecer a la gerencia de lnea.

Autoridad de lnea en la administracin de RRHH:

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E - BUSINESS

Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado

Iniciar a los nuevos empleados en la organizacin (induccin)

Capacitar a los empleados para los puestos

Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones de trabajo

Mejorar el desempeo en el trabajo de los empleados

Interpretar las polticas y procedimientos de la empresa

Controlar los costos de mano de obra

Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona

Mantener la moral de la empresa

Proteger las condiciones de salud de los empleados.

12. BIENESTAR
SODIMAC pone a tu disposicin los beneficios y acciones sociales que ha
desarrollado con el propsito de mantener y mejorar la calidad de vida de
todos sus trabajadores, manteniendo as, una constante preocupacin por
nuestras necesidades.
Al pertenecer a Sodimac tienes los siguientes beneficios:

16

ESSALUD

EPS Pacfico Salud

Asignacin familiar

Das de descanso por matrimonio y nacimiento de hijos

Capacitacin permanente

Evaluacin de desempeo

Sistemas de reconocimientos y premios

Celebracin de eventos

Das de duelo por fallecimiento de familiar directo

Trabajo a tiempo parcial a eleccin del trabajador (maternidad)

E - BUSINESS

13.

Convenios corporativos

Chalecos y accesorios

Voluntariado Sodimac

Descuentos en tienda

Desarrollo profesional

Campaa Navidea

Vacaciones tiles

Actividades recreativas

MIX DE MARKETIN

Pgina web: www.sodimacperu.webcindario.com

La pgina web se actualizara de forma mensual, cada mes mostrando las

siguientes caractersticas:
Actualizaciones mensualmente en sus diferentes temticas
Guiados por temporadas(invierno, verano,etc)
Promover productos nuevos con sus respectivas capacitaciones.
Promover el rea segn el calendario sodimac.
Canal YouTube:

17

E - BUSINESS

Junto a ellos en la pgina web promovemos mediante un icono para que nos
sigan a travs de nuestro canal de videos YouTube:
Cada capacitacin ser grabada en pasos simples y bsicos lo cual ser
publicado en nuestro canal de forma mensual.
Cada temporada tendr un comercial referente a la temporada y/o
temtica detallado en el diagrama de Gantt Sodimac.
Facebook y blog

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E - BUSINESS

Tambin tenemos una Fan page de Facebook y un blog estas dos herramientas
tecnolgicas trabajaran de la mano porque primero les explicare qu
caractersticas tiene el blog:
1. Home:
Se darn tips en temas de cocinas, iluminacin, pinturas,
acabados, pisos, baos, grifera, decohogar.
Se brindaran consejos sabios el cmo mantener en buen
cuidado sus diversos productos que adquieran en tienda.
Publicaciones de forma semanal.
2. Constructor:
Se darn tips en temas de madera, mallas, techo,
seguridad, herramientas.
Se brindaran consejos sabios el cmo mantener en buen
cuidado sus diversos productos que adquieren en tienda.
Publicaciones de forma semanal.

Segundo tenemos el fan page en Facebook:

19

Se realizan publicacin de cada tips o consejo tanto del rubro

Constructor como el de Home promoviendo as mayor interaccin con la
pgina.
Se realizaran publicacin de todos los videos de nuestro canal de
YouTube.
Adems esta fan page ser de puertas abiertas al cliente porque a
travs de ella pueden pedir consejos o tipos de cualquier producto. Y se
les brindara soluciones al da.
Se publicara los folletos digitales de forma mensuales

E - BUSINESS
Por ultimo tenemos los folletos digitales:

En aquel folleto se detallan cada producto con su respetivo precio,

caractersticas y promociones.
Lo folletos sern publicados de forma mensual segn el
cronograma de Gantt Sodimac

Diagrama de Gantt Sodimac

Equilibrio de Esttica
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E - BUSINESS
Meses

Estacion
es
Verano
Verano
Verano
Otoo
Otoo
Otoo
Invierno
Invierno

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Setiembr
Invierno
e
Primave
Octubre
ra
Noviemb Primave
re
ra
Diciembr
Verano
e

21

Esttica
Clidos
Clidos
Clidos
Fros
Fros
Fros
Fros
Fros
Fros
De cromtica
intermedia
De cromtica
intermedia
De cromtica
intermedia