FORTALEZAS

FODA

DEBILIDADES
La empresa no cuenta con
presencia.
Deficiente promocin de sus
servicios ofrecidos.
Escaso esfuerzo publicitario.
AMENAZAS
La competencia con mayor
posicionamiento.
Inseguridad ciudadana
La posibilidad de la crisis
financiera econmica.

Ubicacin en una zona tranquila de

la ciudad.
Existencia de convenios con las
agencias de viaje.
Inters de los dueos del hotel por
convertirse en uno de los mejores.
Gran potencial de cliente en las
reservas Online.
ESTRATEGIAS (FO)
Capacitacin a los colaboradores
con respecto a la prestacin de
servicios hoteleros que busca el
cliente. (F1,2-O2)
Contar con base de datos de las
empresas. (F3,4-O3.4)
ESTRATEGIAS (FA)
Promover y coordinar programas de
seguridad con otras entidades que
velen la seguridad de los turistas
que visitan nuestra ciudad. (F1,2A2).
Monitoreo de atencin al personal a
travs del Cliente Incgnito. (F3,4A3)

OPORTUNIDADES

Poder fidelizar a los clientes satisfechos.

Crecimiento econmico, turstico y hotelero.
Incremento turstico en la regin.

ESTRATEGIAS (DO)
Elaboracin de un plan de servicios para los
colaboradores de la empresa para obtener ms
clientes satisfechos. (D2,3-O1,2,3)
Fomentar el inters de los turistas que visitan
nuestra ciudad por nuestros servicios de
calidad que brindamos.(D1,4-O1,2,3)
ESTRATEGIAS (DA)
Fomentar la promocin de servicios para
generar ms ingresos para el hotel y seamos
los mejores en el rubro. (D3-A2).
Fortalecer en las capacitaciones a los
trabajadores de la
empresa con motivaciones a brindar un mejor
servicio de calidad a los clientes.