toloza 1

rol hace maso 1 hora y no se le acredito.

pregunta de cuanto dice 40 $
porque medio consulto el credito.
*|150
dice q hace una hora y media hizo la recarga
informa q puede demorar 2 hs (?? dice q esta dentro del tiempo, q va a impactar
pero esta dentro del tiempo de demora.
dice q lo necesita con urgencia.
dice q debe aguardar el tiempo q ouede llegar a demorar.
igualmente dice q consulta dentro de meia hora al asteriscos.
pregunta si le figura una recarga y dice q no le figura nada..
dice q le va a llegar pero q puede llegar a demorar.
pregunta sai lo puede ayudar en algo masPRIMERO SOLICITAR EL NUM DE LINEA AL QUE SE LE HIZO LA RECARGA.
LUEGO VER EN ASP, DETALLE DE RECARGA Y ROL REPORT.
SI NO FIGURA NADA INDICAR EL PLAZO Q ES 1 HR, Y LUEGO PUEDE DEMORAR HASTA 24 HS
! NO 2 HS !
Y Q VAYA AL KISOCO PORQUE SE PUDO HABER CANCELADO.
PORQUE SE LE CONSUME EL CREDITO
PREGUTNA HACE CUANTO NOTA LA DIFERENCIA DE CREDITO
DICE Q HACE UNOS DIAS Q SE LE CONSUME
PREGUNA CUANDO FUE LA ULTIMA VEZ Q RECARGAGO.
Y DICE Q SI CONCIDERO Q SE LE CONSUMIO.
PREGUNTA SI CUANDO RECARGO RECBIIO ALGUN SMS DE NUM CORTO COMO EL 80100 , 2020
DICE Q NO RECIBIO NADA.
RECARGO CRED EL 2 DE AGOTOS DE 20 Y UNA SOS .
DICE Q TENGA PRESENTE Q LA INFO LA TIENE DISPONIBLE EN LA WEB DE PERSONAL MI CUE
NTA MI LINEA DETALLE DE CONSUMO PUEDE VER LO MISMO Q VE ELLA, Q PARA PODER VERLO
TIENE Q GENRAR LA CLAVE PERSONA. CONSULTA SI LA TIENE. LE EXPLICA Q LO PUEDE AH
CER POR EL ASTERISOCO. (INDICAR TMB Q DESDE LA WEB LO PEUDE HACER)
CLIENTE DICE Q LE DE ,50 $ USAR EL APCK.
DICE Q NO, Q VA A VER EL CONSUMO PARA VER SI CORRESPONDE.
PIDE Q LE AGUARDE
DICE Q LE AGUARDE
PIDE Q LE AGUARDE, NO TDEKA TIEMPO S MUERTOS.

(DEBIO CONSULTAR SI ENVIO SMS, LLAMO, RECIBIO ALGUNA LLAMADA CON COBRO)
Y RETENER.
DICE Q REALIZO LA COMPRA DEL PACK DE SMS POR 7 DIAS.
PIDE Q LE AGUARDE
PREGUNTA CUANTO LE SALIO EL PACK DE SMS, DICE Q NI IDEA.
DICE Q LO VA A VERIFICAR,
DICE Q SE LE DESCONTO LA SOS, EL PACK DE 7000 SMS.
DICE Q TIENE UN VALOR DE 22.90 $
DICE Q LE AGUARDE Q VA A VERIFICAR ALGO MAS.
LE DICE Q DE LOS 40 SE LE DESCONTADONR 12 DE LA OSSPORQUE CARGO 24 HS DPSOTERIOR
A LA RECARGA DESPUES LA COMPRA DEL PACK, CON EL RESTO Q LE QUEDA PARECE Q NO S
EPEUDE VER EN ASP, ELLA NO INDICA ESO.
SI EL CIENTE SE LE DESCONTO LA SOS, EL DEBERIA PODER PEDIRLA NUEVAMENTE.
PREGUNTA COMO PEUDE HACER PARA COMPRAR EL PACJ DE VUELTA, DICE Q TIENE Q TENER 1
CENTAVO, DICE Q SI NO LE PEUDE PASAR CREDITO, Y ELLA DICE Q NO.
DICE Q QUIERE COMPRAR UN PACK DE LLAMADAS PARA CLARO Y MOVISTAR, Q EL SALE 8,50,
DICE Q LLAMADA AL *152 PARA COMPRARLO Y NO SE LO DA.
DICE Q HABLA EL TITULAR DEL TELEFONO.
DICE Q TENIA UN RECLAMO Q TENIA Q AGUARDAR 48 HS.
PREGUNTA SI LO INTENTO ACTIVAR POR OTRO MEDIO.
Y LE DIJO Q ENVIE VOZ1D Y TAMPOCO.
PIDE Q LO AGUARDE.
PIDE NUEVAMENTE.
DICE Q ESTA VERIFICANDO.
DICE Q LO HAGA TRANQUILA, DESPACITO, Q NO SE ALTERE.
PREGUNTA SI ES POR ESTA LINEA Q QUEIRE REALIZAR.
LE PREGUNTA Q LE HABIAN DICHO DE LO Q TENIA Q ENVIAR, Y EL DICE EL CODIGO Q TENI
A Q ENVIAR.
PIDE Q LE AGUARDE COMO MAXIO 2 MIN.
DICE Q ESTAVA VERIFICANDO EL PACK,
DICE Q EL PACK NO ES PARA OTRAS COMPANIAS.
DICE Q ES APRA DESTINOS DE PERSONAL.
DICE Q EL PACK Q TIENE PARA OTRAS COMPANIAS ES EL DE 5 $
PERO EL DICE Q NO, Q LA CHICA LE DIJO Q SALIA 8 $
PERO ELLA DICE Q NO, Q ES PARA PERSONAL.
LE EXPLICA Q ES DE MANERA LOCAL A OTROS DESITNOS
Y TIENE 1 MIN, VALE 5 $ Y DEBE DENTER ,51 PARA COMPRARLO, Y DEBE TENERR 1 CENTAV
O PARA USARLO.
LE EXPLICA Q SI OCMPRABA EL OTRO PACK NO E IBA A SERVIR.
ELLA DICE Q COMO NO LE DJE COMPRAR EL PACK POR SMS POR EL ASTERISCO (?? TAMPOCO

LO VA A HACER POR SMS (??

DICE Q LA OTRA OPCION PARA HACER LA COMPRA DEL PACK ES,....Y EL DICE SI LE PUEDE
COMPRAR UNOS MINUTOS PARA COMPRAR A PERSONAL, DICE Q LE VA INDICAR OCMO HACERL
O, ELLA DICE Q NO LO PUEDE HACER DESDE ACA, LE DICE Q LO PUEDE HACER DESDE LA WE
B O EL PORTAL MOVIL DESD EEL PERSONAL, O LA SIM DEL TELEFONO, AUTO GESTION O GES
TION ONLINE, AHI EUDE COMPRAR EL PACK, MINI PACK MINUTOS.
DICE SI LE ALACANCA MSA DE 1O MINUTOS, DICE Q ESO ES LO Q TAE Q SI LE CONSUME PU
EDE COMPRAR MAS.
(FALTO VALIDAR CLAVE PARA COMPRAR PACK DESDE LA WEB DE PERSONAL, HACER CONSESTRA
M POR EL ASTERISCO, E IDNICAR Q UNA VEZ A COMPRP EL PACK EL *150 LE DICE SI SE A
CTIVO OK, YE L VENCIMIENTO DEL MISMO)
-------------------------------------------RUBIANO
DICE Q NO ES LA PRIMERA VEZ Q LE PASA, Q VARGA CRED COMPRA EL PACK Y SE QUEDA SI
N SEAL DE INTENRET.
LE DICE Q HACE LA CARGA Y SE QUEDA INMEDIATEMENTE SIN SEAL. ?
LE DICE Q LO VA A VERIFICAR, DICE Q TIENE EL SERIVICIO DE DATOS ESTA ACTIVO,Y EL
PACK TB, LE DICE Q VA A VER SI TIENE LCOACION, SICE Q HAY UNA INCONSISTENCIA EN
EL SISTEMA, PORQUE EN ESTE MOMENTO TIENE CREDITO PIDO UNA SOS Y NO LE ESTA RECO
NOCIENDO EL SISTEMA EL CREDSITO,LE VA A HACE RUNA PETICION, LE DICE SI LE HABAI
PASADO ESTO, DICE Q ES UN ERROR ALEATORIO, DICE Q ES RARO PERO LE V A AHACER EL
PEDIDO PARA Q PEUDE NAVEGAR NUEVAMENTE.
PIDE Q LE AGUARDE
(TAMBIEN PUEDE SER Q SI SE QUEDO SIN CREDITO LE SEAL SE VAYA Y CUANDO CARGA LA SEA
L NO VUELVA, EPXLICAR Q SIEMPRE Q CARGA APAGE Y PRENDA EL EQUIPO, POR ESO LE PAS
A SIEMPRE LO MISMO)
DICE Q LA SOLUCION ES DE 4 A 24 HS, DICE Q APARTIR DE LA 2DA HORA INTENTE NAVEGA
R O ENVIAR UN SMS, Y DICE Q EN EL MOMENTO EN Q PEUDE HACERLO LE SAQUE LA VATERIA
Y TIENE Q DUNCIONAR NORMALMENTE.
NO HABLAR TAN TECNICAMENTE,
EXLPICAR Q ENVIE UN SMS, Y Q CUENADO SE ENVIE AHI APPAGE EL EQUIPO, NO Q INTENTE
NEVAGR PRIMERO PORQUE NO LE AVA A PARECER LA LETRA, EPXLICAR PARA Q ES EL APAGO
Y ENCENDIDO DEL EQUIPO,
FALTO PREGUNTAR LOCALDIAD.
DDICE Q HABIA LLAMADO HACE UN RAITTO, Q ENVIA UN SMS Y SE LE DESCUENTA DEL CRED
NO DEL PACK,
LE PREGUNTA SI TUBO INCONVENIENTES ANTES.
DICE Q SI, Q PUSIERON 4G Y UNO E ELLOS LE DIJO Q ERA POR ESO, Q SE ACOPABA, D
EL LE EXPLICAR Q CON SU CARACTERISTICA TIENE UN ERROR ALEATORIO IDNICA FECHA DE
SOLUCION.
DICE Q LA HABIAN HECHO UN AJUSTE,
DICE Q EL ENVIA UN SMS DE NUEVO Y VOLVIO A SUCEDER.
DICE Q VA A VER DESPUES DE ESO CUANDO SES LE CONSUMIO DEL VUELTA.

EL DICE Q LE SACA UN PESO CADA SMS, EL DICE 1.15

EL DICE Q VA A HACER HACE UNA HORA 2O MIN,
(EXPLICAR MEJOR LA NOVEDAD)
LE HACE UNA PREGUNTA, SI EL ALGUNA VEZ GENERO LA CLAVE DE PERSONA, POR QUE EL CO
N ESA CLAVE DE PERSONAL Y LA PAG DE INTERNET, PEUDE CONSULTAR LOS CONSUMOS DE LA
LINEA, COMRAR PACK ,DAR DE BAJA SUSCRIPCIONES, (EXLICARR MEJOR LA PAG DWE DE ER
SONAL Y VALIDAR MEJOR LA CLAVE)
DICE Q NO SE ACTUALIZO EL SISTEMA,
PREUGNTA SNUEVAMENTE CUANTOS SMS ENVIO.
DICE Q ENVIABA SMS Y LE DESCONTABA.
LE HIZO EL AJUSTE Q AGUANTE 10 MIN, Y PRUEBE, DICE Q ENVIO Y LE SACO UN PESO.
EL QUIERE Q SE LE DESCUENTE DEL PACK, NO DEL CREDITO.
(NO DINCIAR COMPANIA AL Q SE ENVIO SMS)
DICE Q EN EL MOMENTO EN Q EL COMPANIERO HACE EL AJUSTE
DICE Q SE COMUNICO 18.20
(NO ES CLARO , NO SE ENTIENDE BIEN LO Q DICE, MUY CONFUSO, HABLA PARA EL EN VOZ
ALTA, DICE ALGO DESPUES LO CAMBIA, )
DICE Q TIENE DOS SMS DE TEXTO ENVIADO
(SE VEN LOS SMS ENVIADOS?))
DICE Q SE LOS VA A DEVOLVER.
DICE Q EL INVONVENIENTE TIENE FECHA DE SOLUCION EL 8 DE ESTE MES,
EL CLIENTE SE SIENTE MOLESTO
.
LE PIDE DOS MIN EN LINEA ASI LE HACE EL AJUSTE
ALARGA MUUUUCHO LA LLAMADA,
PIDE DE NUEVO DOS MIN
DICE YA LE HIZO EL AJUSTE Q S EHABIA CONSUMIO DE MANERA ERRONEO.
EVENTUALMENTE DICE Q PEUDE SEGUIR PASANDO HASTA EL 8 DE AGOSTO, DESPUE SSLO V A
APODER USAR NUEVAMENTE, DICE Q PEUDE PASAR COMO NO.
LE ACLARA DE NUEVO Q TIENE LA CLAVE.
(SE PUEDE FIDELIZAR AL CLEINTE POR EL INCONVENIENTE CON LA COMPRA DEL PACK)