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HYUNDAI

MOTORS

HISTORIA
Sus oficinas principales se encuentran en Sel, Corea del Sur, y es el
mayor fabricante surcoreano de automviles.

La letra "H", no slo se refiere al nombre de la empresa, simboliza,


adems, a dos personas: la compaa y los clientes.
En coreano, la palabra Hyundai significa Modernidad.

En 1967 se funda Hyundai Motor Company. Un ao despus, la


compaa comienza a trabajar bajo licencia Ford con su propia
tecnologa y desarrollo en el ensamblaje del modelo Cortina.

Es en 1976, cuando Hyundai construy su primer modelo con


tecnologa y diseos propios: el Pony, creado en colaboracin con
Mitsubishi.
En 1976 la compaa adquiere Asia Motors e inicia la exportacin de
su auto a Ecuador. Para 1977, el Hyundai Pony ya estaba disponible
tambin en El Salvador y Guatemala.
En 1981, la coreana firma un acuerdo de colaboracin con Mitsubishi
para el desarrollo tecnolgico de algunos autos.

Dos aos ms tarde, en 1983, inicia las exportaciones a Canad.


Fue en 1985 que Hyundai funda Hyundai Motor Amrica para
incorporar al mercado estadounidense su nuevo modelo: Excel.

Para 1998 se realiza la adquisicin de Kia Motors y se superaba la


produccin de un milln de unidades al ao.
En la primer dcada del siglo XXI, Hyundai se encarg de
posicionarse de mejor manera a nivel mundial mediante la creacin de
plantas de produccin, centros tcnicos y plantas de reciclaje en zonas
estratgicas a nivel mundial.

MISIN Y VISIN
Misin

Visin

Lograr el ms alto nivel de satisfaccin


personal y profesional de nuestro
PERSONAL con la finalidad de obtener
el ms alto nivel de satisfaccin de
nuestros CLIENTES y, como resulto de
esto, lograr el mayor nivel de
satisfaccin de los ACCIONISTAS.

La meta de Hyundai Motor Company


para la siguiente dcada es seguir
adelante con estrategias de negocio
concretas y planes de accin slidos.

JUNTOS POR UN FUTURO MEJOR

Forbes The Worlds Biggest


Public Companies

Forbes The World's Most


Valuable Brands

FORBES TOP 10 - AUTOMOTRICES

CADENA DE VALOR

ABASTECIMIENTO
Para realizar las compras
de insumos y materias
primas necesarias para la
produccin
de
autos,
Hyundai , en su mayora,
recurre
a
empresas
afiliadas. Estas empresas
van desde sistemas de
navegacin,
autopartes
hasta servicios de asesora
financiera.

DESARROLLO TECNOLGICO
Centro de reciclaje de
vehculos

Vehculos de celda de
combustible

Carros hbridos

Actualizacin de modelos
emblemticos
Hyundai lanza nuevas versiones
de sus carros y los clasifica por
generaciones, dotndolos de
nuevas
y
ms
tiles
caractersticas que el mercado
exige y para brindar seguridad
a sus clientes.

I&D

WIA

Changwon R&D Center

Uiwang R&D Center

RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

LOGSTICA INTERNA

La filosofa de Hyundai es trabajar con base en Just in time, as que en


cuanto sus sistemas indican que un artculo, pieza o material se debe surtir,
se manda automticamente el pedido a alguna de las afiliadas de Hyundai o a
alguno de sus proveedores para que inmediatamente sean enviados a sus
almacenes y se utilicen en produccin.

OPERACIONES
Hyundai
cuenta
con
plantas
especializadas en todo el mundo, las
cuales son pioneras en avances
tecnolgicos de maquinaria que les
garantice que siempre vendern los
mejores productos.

Casi todo el proceso de


produccin es automatizado, con
lo cual se reducen costos de
mano de obra as como los
errores que pudieran generarse.
De igual manera se asegura la
calidad.

Los trabajadores se encargan de


procesos ms detallados que no
pueden realizar las mquinas y
deben seguir las indicaciones y los
tiempos marcados en las pizarras
electrnicas que se encuentran en la
planta.

El proceso final es la revisin de


los carros y sta se realiza tanto
por personas como por mquinas
para evitar que los carros salgan
de la fbrica con imperfecciones
que puedan poner en peligro la
vida de los clientes de Hyundai.

LOGSTICA EXTERNA

Hyundai utiliza a su filial Hyundai Logiem para logstica en algunos


lugares, pero en su mayora, aprovecha la ubicacin geogrfica de sus
plantas y centros de distribucin para hacer llegar sus productos a sus
clientes en el momento y lugar en que stos lo requieran.

MARKETING Y VENTAS
Han trabajado en videos virales de conocidas marcas como Ikea o
Skoda, teniendo como objetivo demostrar cmo la tecnologa de
Hyundai tiene como prioridad cuidar a los integrantes del coche.

Hyundai anunciaba su programa Hyundai Assurance, el cual permita a


los clientes devolver el coche si perdan su puesto de trabajo.
Estableciendo as lazos de empata con las personas que tenan
dificultades.

Patrocina eventos deportivos con impacto mundial como olimpiadas,


mundiales de ftbol, etc.

SERVICIOS
Ofrecer una cita de servicios que se acople a los horarios de sus
clientes y brindarles una atencin personalizada.

Contactar a los clientes con quienes se renen para asegurar su


satisfaccin con el servicio y atencin recibidas.
Garanta de devolucin: siempre que no hayan pasado ms de 30 das
desde su compra y hasta 2.000kms.

Garanta de 5 aos: 5 aos de garanta con kilometraje ilimitado y 5


aos de asistencia en carretera. (seguir cubriendo en piezas como: el
motor, la caja de cambios, direccin, suspensin y el sistema de
frenado).
Calculadora de mantenimientos: este servicio brinda la posibilidad de
conocer de antemano el costo que tendr el mantenimiento del
vehculo

Financiacin al 0%: con el que se cuenta con la posibilidad de aplazar


el pago de las compras, servicios de mantenimiento o reparaciones
realizadas en la Red Oficial de Hyundai.

Accesorios.
Sala de espera VIP: durante el servicio de mantenimiento, los clientes
pueden esperar en salas exclusivas con servicios como internet,
televisin y caf hasta que el servicio del carro haya terminado.

VENTAJA COMPETITIVA
Amenaza de
nuevos
competidores

Poder de
negociacin
de los
proveedores

Rivalidad
entre los
competidores

Presin de
productos
sustitutos

Poder de
negociacin
de los
clientes

La estrategia competitiva que


desarrolla y explota Hyundai es
la diferenciacin, ya que a pesar
de la gran inversin en
maquinaria
que
logre
la
eficiente aplicacin de las
materias primas y recursos, sta
inversin va enfocada en darle
un valor agregado a sus
productos que se diferencie del
de sus competidores.

Fortalezas
Buena reputacin
Enfoque en I+D
Efectivas campaas publicitarias
Crecimiento en Europa
Crecimiento en Amrica

Oportunidades
Incremento en el precio de los
combustibles
Demanda mundial de vehculos
ecolgicos
Necesidades cambiantes de los
clientes
Escndalos de competidores

Debilidades
Publicidad negativa
Poca participacin en Asia fuera
de Corea
Errores de produccin

Amenazas
Tipos de cambio
Incremento en el precio de las
materias primas
Competencia intensa
Disminucin en el precio de los
combustibles

CICLO DE VIDA DEL


PRODUCTO