Investigac

in
de Mercad
os
Primer Parcial

Qu es la investigacin
de mercados?
0 Es el proceso de recopilacin, procesamiento

y anlisis de la informacin, respecto a la

mercadotecnia, que nos permite la toma
acertada de decisiones, primordialmente es
informacin relacionada con:
0 CLIENTES
0 COMPETIDORES

Qu es un mercado?

CMO PODEMOS
CLASIFICAR LOS
MERCADOS?
0 Segn el producto que se comercia: Bienes o
Servicios.
0 Segn el destino de los productos que se
comercian: Mercados de consumo, mercados
industriales.
0 Segn la ubicacin geogrfica: Locales,
regionales, nacionales, mundial.
0 Otros tipos de mercados:
0
0
0

Laboral
De divisas
Financieros (acciones y bonos)

La segmentacin
0 Es dividir o segmentar el mercado en

grupos uniformes, es decir, con grupos que

tengan caractersticas y necesidades
semejantes.

Principales variables de
segmentacin
Divide a los
compradores en
grupos con base
en el
conocimiento,
actitudes, usos o
respuestas a un
producto. Ej:
ocasiones,
beneficios que
buscan, status
del usuario,
frecuencia de
uso, status de
lealtad.

Conductual

Divide a los
compradores en
diferentes grupos
con base en su
clase social,
estilo de vida, o
caractersticas de
personalidad

Psicogrfica

Dividir al
mercado en
grupos con base
en variables
demogrficas
como: edad,
sexo, tamao de
familia etc. Son
los ms
utilizados para
segmentar a
grupos de
clientes

Demogrfica

Geogrfica

Dividir un
mercado en
diferentes
unidades
geogrficas
tales como:
Naciones,
Regiones,
Estados,
Municipios,
Ciudades,
Vecindarios

El consumidor
0 Es la persona, organizacin o empresa que

demanda bienes o servicios, a la que el

Marketing orienta sus acciones para incitar a
la compra.
0 El consumidor tiene una serie de necesidades

y deseos que debe satisfacer, y cuenta con

una renta disponible para poder cubrirlos.

Modelo de
comportamiento de
compra

Modelo de
comportamiento de
compra
0 Proceso:
0 Reconocimiento de la necesidad o deseo.
0 Bsqueda de informacin.
0 Seleccin de la alternativa.
0 Decisin de compra.
0 Comportamiento posterior a la compra.

Factores que influyen el

comportamiento de
compra
Cultur
al

Social
es
Psicol
gicos
Biolg
icos