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CORREOS PAQUETERIA.

PAQ 10 NUEVA MARCA DE CHRONO 10.


Realiza tus envos ms urgentes de documentacin y paquetera con Paq 10 de Correos Express. Este servicio
para particulares y PYMES, est disponible en las oficinas seleccionadas de correos. Asegura la entrega al
destinatario antes de las 10:00h del da siguiente laborable al de su admisin.
Plazo de entrega: antes de las 10:00h del da siguiente laborable al de su admisin.
Tecnologa punta:

Flexibilidad, agilidad y adaptacin en la integracin con nuestros clientes.


PDAS implantadas en toda nuestra flota.
Generacin de etiquetas on line.
Albaranes preimpresos de Origen.
Grabacin Automtica de Envos: sistema automtico de grabacin y etiquetado de envos (Alereti), para
documentar y etiquetar cmodamente cada envo.
Consulta ms informacin del producto en www.correosexpress.com/web/correosexpress/ o en el telfono
902 111 021.
mbito. Nacional. En capitales de provincia y en ms de 500 poblaciones.
Destino territorio nacional peninsular y Baleares. Destino Canarias slo para documentacin y envos exentos
de trmite aduanero.
Valor aadido nacional.
Portes debidos. Puedes solicitar que el porte del envo lo abone quien recibe la mercanca. (Disponible slo
para clientes con contrato).
Notificacin a travs de SMS e-mail. Notificacin de comunicacin va email o sms de cualquier evento
en el que se encuentre el envo.
Plazos de entrega.
De hoy para maana, entrega puerta a puerta antes de las 10:00h.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
Largo + Alto + Ancho 2, 4 metros. Siendo el lado ms largo 1,2 metros.
Cubicaje:
En caso de que el peso real sea inferior al que resulte del cubicaje, se facturar aplicando una equivalencia de
200 ,Kg/m para envos a Pennsula y Baleares, y de 167 Kg/m a Canarias, Ceuta y Melilla.
Peso:
Peso mximo: 40 Kg por bulto.
Peso admitido de Paq 10 de venta en oficinas: 20 Kg.

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Operativa logstica.
La entrega se realizar en: Oficinas seleccionadas.
.
Su envo localizado en todo momento:

Trazabilidad online, con informacin del estado del envo en tiempo real.
Comprobante de entrega digital en tiempo real.
Tracking por bulto en todos los estados del envo.
Notificacin de soluciones en tiempo real con gestin inmediata de incidencias.
Sistema de alertas en tiempo real: va e-mail, fax, sms

Soluciones personalizadas:

Integracin a travs de Software Alereti.


Etiqueta generada en los propios sistemas del cliente.
Integracin en cdigo de barras del cliente.
Integracin en la cadena logstica del cliente.
Logstica Inversa. Grabacin, consultas e informacin en tiempo real desde la orden de recogida hasta la
entrega.

Garantas. Visita www.correosexpress.com/web/correosexpress/ para ampliar esta informacin.


PAQ 14 NUEVA MARCA DE CHRONO 14.
Con este servicio para particulares y PYMES, podrs hacer que tus envos lleguen antes de las 14:00 horas
del siguiente da hbil a las oficinas seleccionadas.
Plazo de entrega: antes de las 14:00 del da siguiente laborable al de su admisin.
Tecnologa punta:

Flexibilidad, agilidad y adaptacin en la integracin con nuestros clientes.


PDAS implantadas en toda nuestra flota.
Generacin de etiquetas on line.
Albaranes preimpresos de Origen.
Grabacin Automtica de Envos: sistema automtico de grabacin y etiquetado de envos (Alereti), para
documentar y etiquetar cmodamente cada envo.
Consulta ms informacin del producto en www.correosexpress.com/web/correosexpress/ o en el telfono
902 111 021
mbito. Nacional. Destino en todo el territorio nacional peninsular y Baleares. Destino Canarias slo para
documentacin y envos exentos de trmite aduanero.
Valor aadido nacional.

Portes debidos. Puedes solicitar que el porte del envo lo abone quien recibe la mercanca. (Disponible
slo para clientes con contrato).
Suplemento por recogida en sbado. Servicio complementario de la tarifa del servicio contratado. En
las recogidas regulares que incluyan sbados, se considerarn 4 sbados por mes.
Reembolso.
ChronoScam.

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Plazos de entrega.
De hoy para maana, entrega puerta a puerta antes de las 14:00h.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Largo + Alto + Ancho 2, 4 metros. Siendo el lado ms largo 1,2 metros.


Cubicaje:

En caso de que el peso real sea inferior al que resulte del cubicaje, se facturar aplicando una
equivalencia de 200 ,Kg/m para envos a Pennsula y Baleares, y de 167 Kg/m a Canarias, Ceuta y Melilla.
Peso:

Peso mximo: 40 Kg por bulto.


Peso admitido de Chrono 14 de venta en oficinas: 20 Kg.

Operativa logstica.
Su envo localizado en todo momento:

Trazabilidad online, con informacin del estado del envo en tiempo real.
Comprobante de entrega digital en tiempo real.
Tracking por bulto en todos los estados del envo.
Notificacin de soluciones en tiempo real con gestin inmediata de incidencias.
Sistema de alertas en tiempo real: va e-mail, fax, sms

Soluciones personalizadas:

Integracin a travs de Software Alereti.

Etiqueta generada en los propios sistemas del cliente.

Integracin en cdigo de barras del cliente.

Integracin en la cadena logstica del cliente.

Logstica Inversa. Grabacin, consultas e informacin en tiempo real desde la orden de recogida hasta
la entrega.
Garantas. Visita www.correosexpress.com/web/correosexpress/ para ampliar esta informacin.
PAQ 24 NUEVA MARCA DE CHRONO 24.
Realiza tus envos ms urgentes de documentacin y paquetera con Paq 24, con la garanta de entrega de tu
envo a lo largo del da hbil siguiente a la recogida. Consulta ms informacin del producto
en https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/ o en el telfono 902.111.021.
Plazo de entrega: El siguiente da hbil.
Envo de documentacin y paquetera urgente para particulares y empresas, con una entrega al destinatario a
lo largo del da siguiente hbil.
Tecnologa punta:

Flexibilidad, agilidad y adaptacin en la integracin con nuestros clientes.


PDAS implantadas en toda nuestra flota.
Generacin de etiquetas on line.
Albaranes preimpresos de Origen.

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Grabacin Automtica de Envos: sistema automtico de grabacin y etiquetado de envos (Alereti),


para documentar y etiquetar cmodamente cada envo.

LID (Localizacin Inmediata del Destinatario en caso de ausencia), gestin proactiva de incidencias,
seguro bsico.

Trazabilidad online y dos intentos de entrega.


mbito. Nacional. Todo el territorio peninsular (Espaa, Portugal). Ceuta, Melilla, Andorra y

Gibraltar.
Valor aadido nacional.

Reembolso.
Suplemento por recogida en sbado.
ChronoScam.
Portes debidos.

Plazos de entrega.
Servicio de entrega garantizada en el siguiente da laborable al de su admisin. Destino todo el territorio
peninsular (Espaa, Portugal).
Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar al segundo da laborable. Para envos que requieran trmite aduanero
confirmar tiempos de entrega.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
Largo + Alto + Ancho no puede ser mayor de 2, 4 metros. Siendo el lado ms largo menor de 1,2 metros.
Cubicaje:
En caso de que el peso real sea inferior al que resulte del cubicaje, se facturar aplicando una equivalencia de
200 Kg/m para envos a Pennsula y Baleares, y de 167 Kg/m a Canarias, Ceuta y Melilla.
Peso:
Peso mximo: 40 Kg por bulto.
Operativa logstica.
Su envo localizado en todo momento:

Trazabilidad online, con informacin del estado del envo en tiempo real.
Comprobante de entrega digital en tiempo real.
Tracking por bulto en todos los estados del envo.
Notificacin de soluciones en tiempo real con gestin inmediata de incidencias.
Sistema de alertas en tiempo real: va e-mail, fax, sms

Soluciones personalizadas:

Integracin a travs de Software Alereti.


Etiqueta generada en los propios sistemas del cliente.
Integracin en cdigo de barras del cliente.
Integracin en la cadena logstica del cliente.
Logstica Inversa. Grabacin, consultas e informacin en tiempo real desde la orden de recogida hasta
la entrega.

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LID (Localizacin Inmediata del Destinatario en caso de ausencia), gestin proactiva de incidencias,

Garantas .Visita https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/ para ampliar esta informacin.

PAQ 48 LA NUEVA MARCA DE POSTAL EXPRS.


Paq 48 la nueva marca de Postal Exprs. Nuestro Servicio Estndar que te permitir realizar tus envos de
Paquetera en el territorio nacional, Andorra y Portugal Continental, con un plazo garantizado de 48 horas*.
No solo con entrega en domicilio, sino que ponemos a tu disposicin la amplia Red de Oficinas de Correos
para que las utilices como puntos de Entrega Elegidos de tus envos de Paq 48.
Nos adecuamos a tus necesidades gracias a la diferenciacin entre la oferta para particulares y empresas. El
traje a medida de tus necesidades. Puede complementar su envo con Prueba de entrega, Reembolso,
Seguro
Adems de realizar su seguimiento a travs de la pgina Web de Correos, telfono o desde tu Smartphone
gracias a la aplicacin Correos Info.
Plazo de entrega: 24/48 horas, segn origen destino. Consultar Plazos de entrega.
Envo de paquetera para particulares y empresas con total cobertura en territorio nacional, Andorra y
Portugal Continental.
Puedes realizar el envo desde cualquier oficina de Correos e incluso preparar tus envos desde el ordenador,
desde donde podrs resolver todas las incidencias relacionadas con la gestin de tus envos.
Gracias a la modernizacin de este servicio podemos ofrecer los mejores atributos que se puede esperar de un
servicio de paquetera, como pueden ser: notificaciones SMS y/o email, Gestin de Incidencias
Si eres empresa y ests interesado en conocer las ventajas que te podemos ofrecer con Paq 48, ponte en
contacto con nuestros servicios comerciales. Ellos se encargarn de configurarte una oferta personalizada y
presentarte servicios adicionales exclusivos para clientes con contrato, como pueden ser Entrega en Fecha
Determinada y Entrega en Franja Horaria. Servicios que te permitirn escoger cundo quieres que
entreguemos tus envos. Porque no siempre llegar antes es llegar a tiempo.
mbito. Nacional. Nacional, Andorra y Portugal Continental*.
*Solo disponible la Modalidad de Entrega en Domicilio.
Valor aadido nacional.

Entrega exclusiva al destinatario.


-

Slo mediante contrato comercial de Paq 48 y Paq 72.


El envo slo se puede entregar al destinatario previa comprobacin de su identidad.
Sin posibilidad de entrega a terceros con autorizacin o delegacin.

Tercer intento de entrega al destinatario.


Prueba de Entrega Electrnica.
La prueba de entrega electrnica (PEE) es un documento con sello de tiempo y con el detalle de la firma de
la persona que recibi el envo.
Puedes contratarlo con paquetera, notificaciones, certificados, burofax, telegrama, etc.
Adems, ahora puedes utilizar y ofrecer el servicio de cotejo de documentos y visualizar gratis la validez
legal de cada prueba de entrega electrnica. El cotejo se realiza a travs del visor de CSV (Cdigo Seguro de
Validacin) que te permite descargar el documento firmado electrnicamente y verificar la integridad y
autenticidad de las firmas que contiene y de sus respectivos sellos de tiempo.

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e-AR

Mediante el intercambio informtico de ficheros Correos devolver a nuestros clientes las imgenes de los
Avisos de Recibo electrnicos digitalizados en formato JPEG. Slo para clientes con contrato.
Los envos que tengan contratado este servicio, debern hacer constar de forma clara y visible la indicacin
e-AR en la zona habilitada para los servicios adicionales.
La principal caracterstica de esta modalidad es que los envos no llevan adherido el Aviso de Recibo en el
envo.
El e-AR se imprime junto a la Hoja de Reparto en la Unidad de Reparto, al asignar el envo a su seccin
correspondiente.
Se imprime un e-AR diferente para cada intento de entrega y slo puede emplearse para el intento para el que
se imprimi. En l se incorpora automticamente los datos:
-

Del envo.
Destinatario.
Seccin de reparto
Informacin del intento anterior, si es el caso.

Todos los e-AR generados son digitalizados, independientemente del resultado de la entrega, incluso si el eAR estuviera en blanco.
Presentacin de los envos en Correos.
La informacin perteneciente a los e-AR, ser facilitada a Correos en el mismo fichero de informacin
(SICER) y ser comunicado por los mismos canales. Una vez digitalizados los e-ar, el tratamiento de las
imgenes se har del mismo modo que los Avisos de Recibo digitalizados (ver digitalizacin de documentos).

Reembolso.

La entrega de un envo al destinatario se realiza previo abono por parte de este de la cantidad que figura en el
envo (la que quiere cobrar el remitente del envo) y posteriormente Correos la reembolsa.
La cantidad del reembolso puede abonarse al remitente, mediante orden de ingreso en cuenta de la entidad
bancaria que prefiera o en su domicilio.

Para Carta certificada nacional e internacional, Paquete Postal, Paquete Azul, Paq 72, Paq 48 y Paquete
Internacional Econmico (en los productos de mbito internacional, depende de que el pas de destino lo
admita).
Especialmente indicado para las empresas de Venta a Distancia y ventas online.
La cantidad del reembolso podr abonarse al remitente mediante:
OIC (Orden de ingreso en cuenta en la entidad bancaria que usted elija).
En su domicilio.
El importe mximo a cobrar por cada envo son 1.000 .
El mnimo, 0,10 .
Seguro.

mbito.
mbito nacional. Para carta certificada urgente, Paq 48 y Paq 72.
Internacional. Paquete Internacional Prioritario.

Retorno de informacin.

Los productos de cartas certificadas, notificaciones, Paq 72 y Paq 48 se pueden complementar con los
servicios adicionales de:

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Retorno de informacin: permite el seguimiento telemtico por parte del cliente de los procesos de
distribucin y entrega de sus envos. La informacin que se facilita se refiere al ltimo estado conocido y
registrado de los envos: admitido, entregado y/o devuelto; y a otros datos relativos al receptor: la fecha y
hora de entrega o no entrega o circunstancias de la entrega o devolucin que afecten al envo.

Control de Calidad en el Retorno de Informacin: una vez transcurridos 40 das naturales desde la
fecha de depsito de una remesa de envos, Correos realizar un proceso informtico para detectar los
posibles envos que no tengan informado el resultado y solicitar a sus oficinas de distribucin la informacin
necesaria para proceder a la grabacin de la respuesta correspondiente.
El retorno de informacin se puede realizar:

A travs de la pgina Web de Correos:

Localizador de envos en la pgina Web de Correos. Nuestros Clientes pueden realizar el seguimiento de sus
envos a travs del Localizador de Envos que se encuentra disponible en la pgina Web de Correos
(www.correos.es).
La consulta puede realizarse de la siguiente forma:
-

Consulta individual: el Cliente nicamente tendr que introducir el cdigo de barras adscrito al envo en
la admisin y obtendremos la informacin del estado de manera inmediata.
Consultas masivas (hasta 10 envos): Si el Cliente deseara consultar en la pgina Web ms de un envo
(hasta un mximo de 10), introducir los cdigos correspondientes en el localizador y recibir la
informacin solicitada por correo electrnico a travs de un fichero de texto.
A travs de intercambio de ficheros:

Con el fin de facilitar la programacin de las remesas masivas de envos, la presentacin de los mismos en el
momento de su admisin, mejorar las condiciones de entrega y disponer de informacin electrnica de
retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientes la posibilidad de contratar el Sistema
de Informacin y Control de Envos Registrados (SICER)a travs de la cual podr acceder en tiempo real a la
informacin sobre remesas, envos registrados depositados en nuestras unidades de admisin y el estado de
los mismos.
La plataforma tecnolgica SICER permitir:
-

Intercambio de informacin entre nuestros Clientes y Correos de manera fluida, a travs del envo de
ficheros en formato TXT.
La informacin generada por nuestros Clientes podr ser recibida por Correos sin necesidad de previo
aviso, debido a que los procedimientos de recepcin automticos de Correos permiten cargarlos en el
sistema desde el mismo momento en que llega la informacin.
Si la informacin enviada por el Cliente a travs de los ficheros, contuviera errores, Correos
devolver un fichero informndoles de los envos cargados con error y los motivos que originaron dicho
rechazo.
Con la informacin cargada correctamente, Correos devolver al Cliente los ficheros con el estado de
sus envos de forma diaria, semanal, quincenal de acuerdo a la opcin establecida por l.

Correos garantiza la seguridad y confidencialidad de la informacin mediante los sistemas de control de


accesos y seguridad (FTP u otros acordados con las necesidades del Cliente).
Operativa logstica.
COMUNICACIN DE RECEPCIN Y EMISIN DE FICHEROS
El proceso de comunicacin entre Correos y sus Clientes se realiza mediante canal seguro de comunicacin a
travs de los siguientes sistemas:

EDITRAN:

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EDITRAN es uno de los sistemas de transmisin de ficheros en empresas e instituciones pblicas ms


extendidos en el mundo por su fiabilidad.
El intercambio de informacin a travs de EDITRAN se caracteriza por:
o
o
o

Permite confidencialidad e integridad de los datos.


Seguridad en la transmisin de la informacin.
Inmediatez en la disponibilidad de la informacin.

El intercambio de informacin con las Administraciones Pblicas se podr realizar a travs de la red SARAMAP (Ministerio de Administraciones Pblicas).
Las alternativas que presenta EDITRAN son los siguientes:
o
o

Intercambio de comunicacin utilizando EDITRAN IP, para recibir y/o enviar ficheros voluminosos o
gran multitud de ficheros.
Intercambio de comunicacin utilizando EDITRANX 25 para recibir y/o enviar ficheros pequeos
(<100 kb) o pocos ficheros en la misma conexin.
Sistema SFTP:

Al igual que el intercambio de informacin a travs de EDITRAN el intercambio de informacin a travs de


los Sistemas SFTP se caracteriza por la confidencialidad e integridad de los datos y por la seguridad en la
transmisin de la informacin. Para la conexin a travs de sistemas SFTP, Correos proporcionar la
siguiente informacin:
o
o
o

Nombre DNS del servidor de Correos que proporciona el servicio


Nmero de puerto utilizado por el servicio FTP seguro
Nombre de usuario del servicio.

El proceso de intercambio de informacin a travs de EDITRAN o por sistemas SFTP, se hara de la siguiente
manera:
o
o

El Cliente generara un fichero con la relacin de los envos que va a depositar.


El Cliente transmite el fichero a travs del canal acordado:

o
o

EDITRAN
SFTP

Correos valida el fichero recibido


Tras la validacin, Correos enviara al Cliente un fichero con la siguiente informacin:

Entradas admitidas
Entradas rechazadas por Correos.

Correos validara la relacin de envos correctos.


Correos devolvera al Cliente los ficheros con la actualizacin de los estados de los mismos, en la
periodicidad acordada.

Recogida a domicilio (Clientes con contrato).

Correos recoge la correspondencia con la regularidad que el cliente necesite, ya sea diaria o dos o tres das
por semana.

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Destino

Capitales
Resto
Resto Islas
Pennsul Poblaciones Andorra Mallorca
Baleares
a
Pennsula

Origen
Capitale
s
24/48 h.
Pennsul
a
Resto
Poblacio
nes
24/48 h.
Pennsul
a

Ceuta

Portugal
Melilla Canarias Peninsul
ar

48 h.

48 h,

24/48 h.

48/72 h.

3-4 das 3-4 das


(*)
(*)

3-4 das
(*)

48/72 h.

48 h.

48 h.

24/48 h,

72 h,

3-4 das 3-4 das


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(*)

3-4 das
(*)

48/72 h.

Andorra 24/48 h.

48 h.

24/48 h.

48/72 h,

72 h,

3-4 das 3-4 das


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(*)

3-4 das
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48/72 h.

Mallorc
24/48 h.
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48 h.

48/72 h.

24/48 h.

24/48 h.

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(*)

3-4 das
(*)

48/72 h.

Resto
Islas
24/48 h.
Baleares

48/72 h.

48/72 h.

24/48 h.

48 h.

3-4 das 3-4 das


(*)
(*)

3-4 das
(*)

48/72 h.

3-4 das
(*)

3-4 das
(*)

3-4 das
(*)

Ceuta

3-4 das
(*)

3-4 das (*) 3-4 das (*)

3-4 das
(*)

3-4 das (*) 24/48 h.

Melilla

3-4 das
(*)

3-4 das (*) 3-4 das (*)

3-4 das
(*)

3-4 das (*)

3-4 das
24/48 h.
(*)

3-4 das
(*)

3-4 das
(*)

Canaria 3-4 das


s
(*)

3-4 das (*) 3-4 das (*)

3-4 das
(*)

3-4 das (*)

3-4 das 3-4 das


(*)
(*)

3-4 das
(*)

3-4 das
(*)

Plazos de entrega.
En el siguiente cuadro se establecen los plazos mximos para el 1er. intento de entrega o puesta a disposicin
del destinatario en la oficina.
Los envos con destino u origen Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, NO SE COMPUTARA EL TIEMPO
DESTINADO A LA TRAMITACIN ADUANERA.
El plazo de la devolucin de los envos no entregados sern 24 horas ms de los plazos expresados en el
cuadro anterior.
Caractersticas fsicas.
Peso:

El peso real de este producto hasta 30 Kg.


El peso volumtrico hasta 40 Kg. aplicando 167 Kg/m3. Segn la frmula largo x ancho x alto
(expresado en cm) / 6.000.

El peso real no puede ser superior a los 30kg.

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El peso volumtrico no puede ser superior a 40kg.

Dimensiones:

Sobre/caja: largo + alto + ancho = 210cm, sin que el mayor exceda los 120cm.

Rollo/tubo: el largo no puede ser superior a 120cm y 30 cm de dimetro.


Exclusiones:

No se admitirn envos de paquetera si se presentan abiertos sin embalar o protegidos de forma


deficiente.

Tampoco se aceptarn aquellos cuyo contenido pueda ser considerado como prohibido o cuyo
transporte est sometido a requisitos o disposiciones especiales. Si el contenido pudiera necesitar de un
transporte especial y el remitente no hace que el objeto pase por un examen previo que indique lo contrario,
ser el propio remitente el que asuma la responsabilidad del incumplimiento de este transporte especial.
Modalidades.
Entrega En Domicilio:
En esta modalidad, el envo se entrega en el domicilio del destinatario excepto en el caso de que no fuese
posible. Si as fuese, el envo queda a disposicin del destinatario durante 15 das en la oficina ms cercana.
Entrega en Oficina de Correos:
En esta modalidad, el envo se entregara directamente en la Oficina de Correos Elegida por el remitente,
donde permanecer durante 15 das para su entrega. Es obligatorio indicar el telfono mvil del destinatario,
ya que mediante SMS le informaremos del momento en el que esta su envo disponible, completamos esta
comunicacin con dos SMS recordatorios cuando queden 10 y 5 das en la oficina de Correos.
Operativa logstica
Entrega bajo firma en:
o En el domicilio del destinatario.
o En Oficina elegida.
Garantas.

Clientes de Pago al Contado:


o Por demora imputable a Correos, te devolvemos la tarifa abonada.
o Por perdida o extravo devolveremos la cantidad marcada por el Seguro LCTTM (5.92 por kgr.
facturado) con un importe mnimo de 40.
o Sobre Propagado Postal Exprs (Hasta 350gr): 30.

Clientes con Contrato:


o Las indemnizaciones se fijaran en realizacin a las condiciones establecidas dentro del contrato.
o Seguro Estndar: 15 por kgr. facturado con un mximo de 500.
o Seguro LCTTM: 1/3 del IPREM 5,92 por kgr. facturado.

Obligaciones.
El Cliente garantiza que el contenido del envo es aceptable para su transporte por Correos, as como que el
envo est correctamente identificado, consignado (Cdigo Postal incluido) y acondicionado, para poder
efectuar un transporte seguro del mismo con un cuidado razonable en su manipulacin, asumiendo
directamente las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento. As mismo es responsable
de la correcta y exacta redaccin, en cuanta documentacin le corresponda cumplimentar, de los datos
referidos al remitente, destinatario, servicios contratados, y caractersticas del envo.
Enviar Online Paq 48.
Ahorra tiempo en la oficina y prepara los envos desde el ordenador en solo cuatro pasos:

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1.
Describe tus envos de Paq 48.
2.
Da de alta el conjunto de destinatarios a los que quieres hacer llegar los paquetes e indica si deseas
incluir algn servicio aadido.
3.
Paga directamente el envo a travs de Internet mediante tarjeta bancaria o PayPal o indica si deseas
pagarlo en una oficina de Correos. Tambin puedes abonarlo mediante un contrato con Correos o enviando el
paquete en un sobre prepagado.
4.
Imprime las etiquetas que identifican los paquetes y la relacin de los mismos, necesarios para su
depsito en la oficina.
Funcionamiento del Servicio.
El servicio Identificacin de Postal Exprs permite, de forma gratuita, la enumeracin e identificacin de
los paquetes que componen una relacin de envos y de sus respectivos destinatarios.
Si deseas realizar el alta de una relacin de envos dirgete a alta de relaciones. En caso de tener cualquier
duda acerca del funcionamiento de este servicio, consulta nuestra ayuda on-line, las preguntas ms
frecuentes (FAQs) o ponte en contacto con nosotros.
PAQ 72 LA NUEVA MARCA DE POSTAL 48/72.
Paq 72 es un nuevo producto de paquetera para empresas con total cobertura en el territorio nacional y
diseado para satisfacer las demandas del mercado y en especial del sector del e-commerce.
Plazo de entrega: 48/72 horas
Envo de paquetera con total cobertura en territorio nacional y Andorra. Est diseado para satisfacer las
demandas del mercado y muy especialmente las del sector del e-commerce.
Puedes realizar los envos desde cualquier oficina de Correos o tambin puedes prepararlos desde tu
ordenador.
mbito. Nacional. Espaa y Andorra.
Valor aadido nacional.

Seguro
Reembolso
e-AR
Entrega exclusiva al destinatario
Recogida a domicilio (Clientes con contrato).

Plazos de entrega.
DESTINO

Capitales
pennsula y
grandes
poblaciones

Resto
poblaciones
pennsula

Baleares

Canarias

Ceuta y Melilla

Capitales
pennsula y
grandes
poblaciones

48 h.

48/72 h.

48/72 h.

4-5 das (*)

4-5 das (*)

Resto
poblaciones
pennsula

48 h.

48/72 h.

48h. Mallorca
72h.Islas menores

4-5 das (*)

4-5 das (*)

Baleares

48/72 h.

48/72 h.

48 h.

4-5 das (*)

4-5 das (*)

ORIGEN

44

Canarias

4-5 das (*)

4-5 das (*)

4-5 das (*)

48 h.

4-5 das (*)

Ceuta y Melilla

4-5 das (*)

4-5 das (*)

4-5 das (*)

4-5 das (*)

4-5 das (*)

* En los envos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones
aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Hay que aadir tambin un Plazo de devoluciones:
Plazo de devolucin garantizado: Mismos compromisos de entrega + 24 horas.
Caractersticas fsicas.
Peso:

El peso real de este producto hasta 30 Kg.


El peso volumtrico hasta 40 Kg. aplicando 167 Kg/m3. Segn la frmula largo x ancho x alto
(expresado en cm) / 6.000.

El peso real no puede ser superior a los 30kg.

El peso volumtrico no puede ser superior a 40kg.


Dimensiones:

Sobre/caja: largo + alto + ancho = 210cm

Rollo/tubo: el largo no puede ser superior a 120cm y 30 cm de dimetro.


Modalidades:
Entrega a domicilio.

Correos recoge el envo a su domicilio


Se realizan dos intentos de entrega
Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondr de 15 das para recoger el envo por
su Oficina Correo de Referencia.

Entrega en Oficina de Referencia.

El envo se dirige a la Oficina de Referencia del domicilio del destinatario.


Se notificara al destinatario mediante Aviso de Llegada depositado en el buzn de su domicilio.
Correos emitir un aviso adicional a modo de recordatorio si no se produjera la entrega.
Tambin existe la posibilidad de reforzar la comunicacin mediante un SMS.

Entrega en Oficina Elegida:

El envo se dirige a la oficina de Correos elegida por el cliente.

Correos avisa inmediatamente al destinatario a travs de un SMS gratuito a la llegada del envo a su
destino.

Posibilidad de incluir dos SMS de recordatorio a los 5 y 10 das de la llegada a la oficina.

El cliente dispone de ms de 2.200 oficinas repartidas en todo el territorio nacional, donde el envo
permanecer hasta 15 das para proceder a su recogida.
Otras caractersticas.

Puedes realizar un seguimiento del envo a cualquier hora.


Diversificacin de modalidades de entrega.
Plazos de entrega garantizados.
Gestin de Estacionados para una entrega efectiva.
Seguro a Todo Riesgo de hasta 3.000.
Reembolso de hasta 1.000.
Prueba de entrega por e-AR. Acuse de recibo en formato digital.

45

Entrega exclusiva al destinatario.


Entrega y recogida a domicilio o en oficinas de Correos. (Este servicio es exclusivo para clientes con
contrato).
La entrega se produce bajo firma.
Logstica Integral.

Operativa logstica.
La entrega se realiza:

En el domicilio del destinatario.


En oficinas de Referencia.
En Oficina elegida.

Garantas. Por demora imputable a Correos, te devolvemos la tarifa abonada.


Enviar Online Paq 72.
Con las mismas caractersticas y coberturas que el envo tradicional, 48/72 online nos permite disfrutar de las
ventajas de Internet. Est diseado para satisfacer las demandas del mercado y muy especialmente las del
sector del e-commerce. Prepara tus envos desde el ordenador en tan solo cinco pasos:
1.
Describa sus envos de Paq 72
2.
D de alta el conjunto de destinatarios a los que quiere hacer llegar sus paquetes e indique si desea
incluir algn servicio adicional.
3.
Indique con qu contrato y cliente desea que le sean facturados sus envos.
4.
Imprima las etiquetas que identifican sus paquetes y el manifiesto de los mismos, necesarios para su
depsito en la oficina.
Funcionamiento del Servicio.
Para la utilizacin de este servicio es necesario que usted se registre previamente en Oficina Virtual y haya
firmado un contrato para este producto con Correos. En caso de tener cualquier duda acerca del
funcionamiento de este servicio, consulte nuestra ayuda on-line, las preguntas ms frecuentes (FAQs) o
pngase en contacto con su comercial.
PAQUETE AZUL.
Enva paquetes o documentos voluminosos a territorio nacional y Andorra. La entrega se realiza a domicilio y
bajo firma.
Plazo de entrega: Depende del destino
Envo de paquetes o documentos voluminosos a Espaa y Andorra. Estos paquetes estn registrados y se
entregan bajo firma en el domicilio del destinatario.
mbito. Nacional y Andorra.
Valor aadido nacional.

Aviso de recibo
Reembolso
Valor declarado.

46

Plazos de entrega.

Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 das hbiles.


Islas Canarias: 8 das hbiles.

Nota importante: En los envos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales
retenciones aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Caractersticas fsicas.

La entrega se produce bajo firma


El peso mximo permitido es de 20kg.
Caja: largo + alto + ancho = 200cm, sin que el mayor exceda de 100cm.
Rollo/tubo: el largo no puede ser superior a 100cm y 15 cm de dimetro.
Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irn acompaados de la
declaracin de aduanas (DUA) y Factura Comercial por triplicado en cada envo. Se recuerda que en la
misma se debe hacer constar entre otros, los datos fiscales del remitente y destinatario (NIF).
Los envos sin contenido comercial (remitidos por particulares) a estos destinos, llevarn el impreso de
declaracin de valor DA-1, en el que igualmente deber figurar el NIF tanto del remitente como del
destinatario del envo.

Operativa logstica.

Se admite en oficinas o en puntos de admisin masiva con la modalidad de contrato.


Circula registrado.
Se entrega bajo firma en el domicilio.
En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 das
en la oficina ms cercana.
Puedes realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina de Correos o por telfono.

Garantas. Por prdida o extravo de un envo: 23,44 .


Enviar Online Paquete Azul.
Prepara desde el ordenador tus envos de paquetes o documentos voluminosos a nacional y Andorra, con las
mismas caractersticas, ventajas y condiciones que el envo tradicional. La entrega tambin se realiza a
domicilio y puedes realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina web de Correos o por telfono:
1.
Identifica tus envos de Paquete Azul.
2.
Da de alta el conjunto de destinatarios a los que quieres hacer llegar tus envos, de forma manual o
cargando un fichero con sus direcciones, e indica si deseas incluir servicios aadidos.
3.
Paga directamente a travs de Internet mediante tarjeta bancaria, PayPal o en las oficinas de Correos
al realizar su admisin.
4.
Previsualiza e imprime desde tu propio ordenador las etiquetas o sobres que identifican sus
notificaciones, as como la relacin de los envos.
Funcionamiento del Servicio.
Para la utilizacin de este servicio es necesario registrarse previamente en Correos Online. Si deseas realizar
el alta de una relacin de envos dirgete a alta de relaciones. En caso de tener cualquier duda acerca del
funcionamiento de este servicio, consulta nuestra ayuda on-line, las preguntas ms frecuentes (FAQs) o ponte
en contacto con nosotros.
PAQUETE BOLSA INTERNACIONAL.

47

Los envos ms seguros. De gran formato permiten envo de mercancas con alta resistencia a roces o golpes
por estar confeccionados en plstico reforzado.
mbito. Internacional.
Bolsas clasificadas en cuatro zonas tarifarias:
Zona 1: Bulgaria, Polonia, Rumania, Rusia, Ucrania.
Zona 2: Argelia, Marruecos, Senegal y Tnez.
Zona 3: Argentina, Colombia y Per.
Zona 4: Ecuador.
Caractersticas fsicas.
Disponibles en dos tamaos:
Grande: 950 x 750 mm Admite hasta 10 kg.
Pequeo: 750 x 600 mm. Admite hasta 5 kg.
Paquete Internacional Econmico.
Haz que tus envos de paquetera sean lo ms econmicos con este servicio internacional adaptado a tus
necesidades con posibilidad de seguimiento online y telefnico, aviso de recibo y mucho ms.
Plazo de entrega: Depende del destino.
Envo preferente y objetos de la forma ms econmica. Van registrados individualmente y se entregan al
destinatario bajo firma. Adems, dispone de garanta por prdida o extravo.
mbito. Internacional.

Zona A*: Alemania, Austria, Blgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia,
Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Pases Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Gibraltar, Suiza,
Noruega e Islandia.
Zona B*: Resto de Europa no incluido en la Zona A y Azores, Madeira, Mnaco, Isla de Man y
Marruecos.
Zona C*: frica excepto Marruecos.
Zona D*: Asia y Oceana.
Zona E*: Amrica.

(*) (Pases que admitan este servicio).


Valor aadido internacional.

Aviso de recibo.
Para saber cundo y quin recibi el envo que usted remiti.
No habr dudas y tendr constancia de la entrega.
Una confirmacin de la entrega por escrito que puede acompaar en el mbito nacional a los siguientes
servicios: Carta Certificada, Carta Certificada Urgente, Notificacin, Paquete Azul, Paquete Postal, Postal
Exprs y Giro Postal.
En el internacional, a Carta Certificada, Carta Certificada Urgente y Paquete Internacional econmico
(dependiendo si el pas de destino lo admite).

Reembolso Internacional

48

Valor declarado internacional. Anexo II.

Plazos de entrega.

Europa: De 8 a 10 das hbiles.


Resto de destinos: Segn pas.

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm. El lado de mayor longitud no podr sobrepasar los 105 cm.
Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Dimetro = 15 cm.

Dimensiones mnimas:

Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Rollo/Tubo: El lado ms largo medir como mnimo 10cm. Adems la longitud + El doble del dimetro
debe ser al menos de 17 cm.

Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la
que figure la direccin y el franqueo.

A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cbico),
segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000.
Peso: Hasta 30 Kg.
Documentacin aduanera:

Los paquetes con contenido no comercial destinados a la Unin Europea llevarn adherido el CP72.

Para el resto de destinos_ CP72 + Factura Pro forma

Con contenido comercial para la Unin Europea: CP72 + Factura Comercial

Para el resto de destinos: CP72 + DUA + Factura Comercial (Puede haber pases en la Unin Europea
no incluidos en la Unin Aduanera que requieran DUA).
Operativa logstica

La entrega se realizar bajo firma en el domicilio del destinatario.

La admisin se realiza en oficinas.

Puedes realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina de Correos o por telfono.
Garantas. Por prdida o extravo de un envo: devolucin de la tarifa abonada ms 40 DEG* (42,54 )
+ 4,5 DEG (4,79 ) / Kg.

Valor unitario del Derecho Especial de Giro (DEG) en 2012 = 1 DEG = 1,13140 EUR.

Enviar Online Paquete econmico internacional.


Gracias al servicio online, tus envos de paquetera al extranjero podrn ser muy cmodos adems de
econmicos. Prepara los envos en tu domicilio u oficina y ahorra tiempo en la admisin en tan solo cinco
pasos:
1.
Accede al servicio de preparacin de envos y elige el tipo de envo que quieres realizar (Paquete
Econmico Internacional).
2.
Introduce el conjunto de destinatarios a los que quieres hacer llegar tus envos, de forma manual
cargando un fichero con sus direcciones.
3.
Si quieres incluirlos, selecciona los servicios adicionales para tus envos.
4.
Puedes abonar el franqueo de tus envos online mediante tarjeta bancaria o PayPal o bien en las
oficinas de Correos al depositarlos. Si dispones de contrato con Correos, indica a que contrato y cliente
deseas que le sean facturados.

49

5.
Previsualiza e imprime las etiquetas que identifican tus envos, as como su documentacin de
admisin y aduanera y depositarlos en tu oficina de Correos ms cercana.
Disfruta de todas las ventajas y condiciones del envo tradicional pero con todas las comodidades de Internet.
Plazo de entrega:

Europa: de 8 a 10 das hbiles.

Resto de destinos: segn pas.


Seguimiento:

Puedes realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina de Correos o por telfono.

PAQUETE INTERNACIONAL PRIORITARIO.


Haz que tus envos internacionales lleguen cuanto antes gracias a este servicio preferente al extranjero de
mercancas y objetos de hasta 30kg. Adems van registrados individualmente y se entregan al destinatario
bajo firma.
Plazo de entrega: Depende del destino
Envo preferente al extranjero de mercancas y objetos de hasta 30kg. Registrados individualmente y
entregados bajos firma al destinatario.
mbito. Internacional.
Zona A*: Alemania, Austria, Blgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda,
Italia, Lituania, Luxemburgo, Pases Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Gibraltar, Suiza, Noruega e
Islandia.
Zona B*: Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mnaco, Isla de Man y Marruecos.
Zona C*: frica excepto Marruecos.
Zona D*: Asia y Oceana.
Zona E*: Amrica.
Nota: Estos envos no se pueden dirigir ni a Apartados Postales ni a Lista de Correos. (*)Pases que admitan
este servicio.
Valor aadido internacional.

Seguro Opcional Internacional.


Seguro opcional (hasta 3.000 ): 1% del valor declarado (mnimo 2,04 por envo), para envos a los
siguientes pases (pdf, 13 KB).
mbito. Internacional.
Plazos de entrega.

Depende del pas de destino.


Podrs realizar un seguimiento tanto por telfono como por la web de Correos para saber la situacin
de tu envo.

50

Servicios relacionados.

DUA de Exportacin.

Desde Pennsula y Baleares.


Dua exportacin nacional. Para tus envos de Paquetera Comercial desde Pennsula y Baleares hacia
Canarias, Ceuta y Melilla.
Dua exportacin internacional. Para tus envos de Paquetera Comercial desde Pennsula y Baleares
Desde Canarias.
Dua exportacin nacional. Para tus envos de Paquetera Comercial desde Canarias hacia Pennsula y
Baleares, Ceuta y Melilla
Dua exportacin internacional. Para tus envos de Paquetera Comercial desde Canarias hacia pases
pertenecientes o no a la Unin Europea.
Tipo de servicios.

DUA EXPORTACIN DESDE PENINSULA Y BALEARES A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Correos informa que ha sido habilitado por resolucin del Departamento de Aduanas e II.EE. de 30 de Mayo
de 2005 para actuar como Representante Indirecto, lo que le permite junto con el resto de operadores
autorizados confeccionar DUA de Exportacin, cuando el cliente as lo solicite.
Se recuerda que las Empresas que depositen envos comerciales en Pennsula y Baleares conteniendo
MERCANCA con destino Canarias, Ceuta y Melilla deben ir acompaados de DUA de Exportacin
cumplimentado
- Por Agente de Aduanas Externo o transitario autorizado aportando para ello fotocopia legible del Ejemplar
de Levante
- Por el propio cliente aportando para ello fotocopia legible del Ejemplar de Levante Correos mediante carta
remitir al Exportador/Remitente el Ejemplar de Levante del DUA de Exportacin.
- Por Correos.
Los clientes interesados en que Correos le confeccione el DUA de Exportacin, podrn solicitarlo en el
momento de depositar sus envos en nuestras Oficinas mediante presentacin
- Del modelo oficial del Escrito de Autorizacin de Despacho a Correos, debidamente firmado y sellado (una
copia por cada envo), y
- FACTURA COMERCIAL (copia por triplicado por cada envo)
- Todos los Certificados paraduaneros necesarios para despachar la Aduana de Salida expedidos por las
Autoridades competentes en cada caso (Documentos Originales y una copia por envo). En los casos de ser
obligatorio, la no presentacin de cualquier certificado es causa suficiente para la devolucin de los
envos al Remitente.
- Cualquier otra documentacin necesaria para que la mercanca pueda ser despachada en importacin en
destino, Correos mediante carta remitir al Exportador/Remitente el Ejemplar de Levante del DUA de
Exportacin.
Se recuerda que mediante el DUA de Exportacin el remitente/exportador podr acreditar la salida de la
mercanca de Pennsula/Baleares con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y Terceros Pases para poder aplicar
la exencin de IVA en sus Declaraciones.
DUA DE EXPORTACION DESDE CANARIAS A PENINSULA, BALEARES, CEUTA Y
MELILLA NUEVO!
DUA EXPORTACIN DESDE PENINSULA Y BALEARES A TERCEROS PAISES
DUA DE EXPORTACION DESDE CANARIAS A PAISES PERTENECIENTES O NO A LA UE
NUEVO!

51

PAQUETE POSTLIBRIS.
Este servicio es la solucin ideal para empresas del sector editorial que deseen enviar paquetes de libros por
todo el territorio nacional y Andorra. Consigue tu tarjeta Postlibiris y enva tus ejemplares donde les
corresponde.
Plazo de entrega: Depende del destino
Envos de libros por todo el territorio nacional y Andorra. Se trata de un servicio exclusivo para propietarios
de tarjeta Postlibiris (empresas del sector editorial). El paquete Postlibris forma parte de la Promocin
Postlibris. Solicitando la tarjeta Postlibris obtendr un descuento en la tarifa de libros de mbito nacional y
tendr acceso al Paquete Postlibirs.
mbito. Nacional y Andorra.
Valor aadido nacional.

Reembolso
Aviso de recibo

Plazos de entrega.

Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 5 das hbiles.*


Islas Canarias: 8 das hbiles.*

Nota importante: En los envos que tengan como origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales
retenciones aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.
(*)Para envos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas
con horario slo de maana.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que el lado ms largo mida ms de 100 cm.
Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Dimetro = 15 cm.

Dimensiones mnimas:

Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Rollo/Tubo: El lado ms largo medir como mnimo 10cm. Adems la longitud + el doble del dimetro
debe ser al menos de 17 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la
que figure la direccin y el franqueo.
A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cbico),
segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000.

Peso: Hasta 20 Kg.


Operativa logstica.

Se entrega bajo firma del destinatario en la oficina de Correos correspondiente.


Los envos van dirigidos a la oficina de Correos del destinatario, donde permanecen 15 das naturales
para que puedan recogerse bajo firma previo aviso depositado en el buzn del destinatario.

52

En caso de devolucin al remitente o de reexpedicin del paquete, se volver a abonar el precio que le
corresponda al paquete segn tramo de peso, sin incluir el de los otros servicios adicionales con los que
pudiera circular el envo.

Garantas. Por prdida o extravo de un envo: 23,44


PAQUETE PREPAGADO INTERNACIONAL.
Este producto te servir para realizar envos internacionales con justificante del envo realizado. Adems
podrs realizar un seguimiento de tu envo a travs de la web o por telfono. De venta en oficinas de correos.
Urgente, Prepagado
mbito. Internacional
Valor aadido internacional

DUA de Exportacin.

PAQUETERA DE IDA Y VUELTA .


Este servicio permite generar de forma online el envo de vuelta en el momento de preparar el de ida, por si
tus clientes quieren o necesitan devolverlo.
Plazo de entrega: 72 horas
Envo de paquetera para que tus clientes puedan devolver los envos que han recibido sin ningn coste
adicional para ellos.
mbito. Nacional y Andorra.
Valor aadido nacional.

Seguro
Reembolso
Entrega exclusiva al destinatario
Recogida a domicilio (Clientes con contrato)
e-AR

Plazos de entrega. Plazo de devolucin garantizado: Mismos compromisos de entrega + 24 horas.

Envos a:

Capitales
Pennsula

Resto
Poblaciones y
Andorra

Baleares

Canarias

Ceuta y
Melilla

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)
48h
4-5 das(*)

4-5 das(*)
4-5 das(*)
4-5 das(*)

Envos desde:
Capitales
Pennsula

48h

48/72h

Resto Poblaciones
y Andorra (*)

48h

48/72h

48/72h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

48/72h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

Baleares
Canarias
Ceuta y Melilla

48/72h
Palma 48h. 72h.
Resto Mallorca e
Islas Menores
48h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

(*)En los envos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones
aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.

53

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que el lado ms largo mida ms de 100 cm.
Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Dimetro = 15 cm.

Dimensiones mnimas:

Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Rollo/Tubo: El lado ms largo medir como mnimo 10cm. Adems la longitud + el doble del dimetro
debe ser al menos de 17 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la
que figure la direccin y el franqueo.
A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cbico),
segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000

Peso: Hasta 30 Kg.


Operativa logstica.
Consigue el servicio de Retorno de Paquetera en 5 sencillos pasos:
1.
Selecciona si el envo est asociado a un envo previo realizado a travs de Correos o bien si es un
envo independiente.
2.
Elige si deseas que Correos proporcione el embalaje del envo, con cargo a tu contrato.
3.
Si est asociado a un envo previo, introduce su cdigo identificativo.
4.
Si no hay envo previo asociado en Correos, introduce los datos necesarios para su curso.
5.
Imprime las etiquetas y hzselas llegar al remitente del envo de retorno, para su depsito en oficina. Si
lo prefiere, el remitente podr acudir a cualquier oficina de Correos, donde se las proporcionarn
simplemente indicando el cdigo de envo.
Otras caractersticas:

La entrega se produce bajo firma.


Tu cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envo de vuelta.
Control total del envo de vuelta gracias a su trazabilidad completa.
Posibilidad de fijar el periodo de validez del envo de vuelta.
Posibilidad de poner a disposicin de tus clientes embalajes para el envo de vuelta.
Producto exclusivo para clientes con Contrato. Para poder utilizarlo, contacta con nuestros servicios
Comerciales, llamando al 902.197.197.

Garantas. Las garantas son las mismas que en el envo inicial excepto por el plazo de entrega.
PREPAGADOS.
Desde 0,45 impuestos indirectos no incluidos.
Slo es necesario completar los datos del remitente y del destinatario para realizar el envo y depositarlo
en un buzn de Correos si se trata de un envo ordinario o en cualquier oficina de Correos si se trata de un
envo certificado.
A la venta en nuestras oficinas postales, nuestros sobres y cajas prepagados constituyen una opcin a tener
en cuenta por sus ventajas: diversos formatos, no es necesario pegar sellos ni etiquetas, sin caducidad.
Nacional, Internacional, Prepagado.

54

mbito.
Nacional Espaa y Andorra
Internacional.
Las bolsas prepagadas internacionales permiten el envo de mercancas a los siguientes pases:
Zona 1: Bulgaria, Rumania, Ucrania, Rusia y Polonia
Zona 2: Senegal, Marruecos, Tnez y Argelia
Zona 3: Colombia, Argentina y Per
Zona 4: Ecuador
Plazos de entrega.
-

Local: 1 da hbil
Provincial: 2 das hbiles
Nacional: 3 das hbiles (entre 5 y 7 das hbiles para las cajas de 3 y 7 kgrs.)
Internacional el plazo depender del pas de destino. Indicativamente ser de 8 a 10 das hbiles

Caractersticas fsicas.
Nacional.
Sobres Prepagados

Dimensiones

Peso

Americano con/sin ventana

110 x 225 mm

Hasta 20 grs.

Cuadrado

120 x 176 mm

Hasta 20 grs.

Din A5

190 x 250 mm

Hasta 100 grs.

Certificado prepagado con AR

150 x 135 mm

Hasta 50 grs.

Sobre acolchado pequeo certificado

220 x 265 mm

Hasta 200 grs.

Sobre acolchado grande certificado

300 x 445 mm

Hasta 500 grs.

Sobre semirrgido pequeo certificado

170 x 245 mm

Hasta 200 grs.

Sobre semirrgido grande certificado

310 x 445 mm

Hasta 500 grs.

Cajas prepagadas:

Dimensiones

Peso

Caja pequea certificada

230 x 140 x 80 mm

Hasta 1 kgrs.

Caja mediana certificada

317 x 215 x 125 mm

Hasta 3 kgrs.

Caja grande certificada

390 x 290 x 190 mm

Hasta 7 kgrs.

Internacional.
Bolsa prepagada hasta 5 kgrs. (750 x 600 mm)
Bolsa prepagada hasta 10 kgrs. (950 x 750 mm)
Operativa logstica
Para internacionales el curso y tratamiento ser el de paquete internacional prioritario.
Garantas. Los envos certificados tienen la indemnizacin correspondiente a su producto asociado.

55

PREPAGADOS CORREOS EXPRESS PACK 10.


Estos productos se pueden solicitar a travs de:
chronoexpres@chronoexpres.com
Por telfono 902111021
Por fax 902196830
Nacional, Urgente, Prepagado

Envos Mono-bulto.
Pack Etiquetas (identificacin de prepagado), 10 albaranes mecanizados de Origen.
Envos de 0 a 10 kg. O equivalente en cubicaje, 200 kg./m
Servicio 24 horas.
Cobertura Territorio Nacional Peninsular.

mbito. Nacional
PREPAGADOS CORREOS EXPRESS PACK 3 KG.
Estos productos se pueden solicitar a travs de:
chronoexpres@chronoexpres.com
Por telfono 902111021
Por fax 902196830
Plazo de entrega: 24 horas.
Nacional, Urgente, Prepagado.
Envos mono-bulto.
Pack 10 Bolsas/envo.
10 Albaranes Mecanizados de Origen.
Envos de 0 a 3 kg.
Servicio 24 horas.
Cobertura Territorio Nacional Peninsular.
mbito. Nacional
NUEVO SERVICIO HOMEPAQ.
Desde Correos te presentamos HomePaq, un novedoso servicio que te permitir la recepcin y recogida de
paquetes en tu comunidad de vecinos a travs de terminales automatizados. Todo de forma fcil, cmoda y
segura las 24 horas del da y con la garanta del Grupo Correos.
Envo y recepcin de paquetes las 24 horas del da. Sin moverte de casa.
CAJA PARA BICICLETA.
El embalaje especial de Correos que te permite enviar tu bicicleta desde nuestras oficinas que comercializan
este producto hasta cualquier punto de Espaa. Es un embalaje especialmente indicado para los usuarios que
deseen realizar sus rutas en bicicleta y quieran evitarse su transporte, para lo cual Correos, a un precio muy
econmico y con total garanta y seguridad, lo realiza por ti.
Adems, podrs enviar todo lo que necesites utilizando los diferentes productos de paquetera de siempre que
te ofrecemos.

56

Aprovecha esta oferta especial de envo + embalaje especial por tan slo 41,52*(IVA no incluido). Adems,
en este precio te incluimos un seguro a todo riesgo por una prima de 300 . Precio del embalaje
exclusivamente: 8,64 (IVA no incluido). *Precio vlido para envos peninsulares.
CAJAS ECOLGICAS LNEA VERDE.

Disponibles en mltiples tamaos, por su especial diseo resultan muy fciles de montar e
incorporan sistema antigolpes. Correos en colaboracin con WWF Espaa y con Plantemos para el
Planeta-Ardilla ConnectingLife, ha puesto en marcha el programa ''Lnea Verde'' , utilizando en la
elaboracin de estas cajas materiales ecolgicos y destinando una parte de sus ingresos a acciones
medioambientales. Con la compra cualquiera de uno de estos sobres, usted colabora con dos
cntimos de euro para la plantacin de rboles. Nacional, Internacional, Embalaje, Lo ms usado
Caractersticas fsicas

Caja pequea 230 x 140 x 80 mm


Caja mediana 317 x 215 x 125 mm
Caja grande 390 x 280 x 190 mm
Caja supergrande 590 x 390 x 390 mm
Caja trapecio 720 x 70 x (135 - 60) mm.
Caja ajustable 245 x 167 x 53 mm.
Caja de Bicicleta 137 x 75 x 25 cm.

CAJAS PARA BOTELLAS LNEA VERDE.


Realizadas en cartn de alta resistencia, con estructura y cierre reforzados, estas cajas garantizan la
mxima seguridad en el transporte. Adems, estn fabricadas con materiales reciclables para un mayor
respeto del medioambiente y una parte de los ingresos de sus ventas son destinados a acciones ecolgicas a
travs de nuestra colaboracin con WWF Espaa y con Plantemos para el Planeta-Ardilla
ConnectingLife.
Son muy fciles de montar, y vlidos para todos los formatos habituales de botellas: vinos, cavas, licores...
Nacional, Internacional, Embalaje
Caractersticas fsicas.
Caja 1 botella 390 x 120 x 110 mm
Caja 3 botellas 390 x 360 x 110 mm
CORREO URGENTE INTERNACIONAL (CUI).

Realiza envos hasta 2 kilos de una forma rpida y con seguimiento informatizado.
Plazo de entrega: De 3 a 4 das hbiles. Internacional, Urgente. Lo ms usado
mbito. Internacional.
El mbito para los envos de Correo Urgente Internacional es el territorio Internacional:

Europa: Austria, Alemania, Blgica, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia,
Gibraltar, Hungra, Irlanda, Islandia Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Pases Bajos, Polonia, Portugal,
Reino Unido, Suecia, Serbia, Suiza, y Malta.

Resto de pases: Australia, Brasil, Canad, Estados Unidos, Israel, Hong Kong, Malasia, Nueva
Zelanda y Singapur.

57

Plazos de entrega.

Europa: De 3 a 4 das hbiles.


Resto de destinos: De 4 a 6 das.

Caractersticas fsicas.
El formato de sobre, caja o tubo deber respetar las siguientes dimensiones mximas:

Sobre, caja o tubo: Largo+Alto+Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensin supere los 60 cm.
Las dimensiones mnimas deben cumplir las siguientes medidas:

14 x 9 cm.
El Correo Urgente Internacional admite un peso mximo de 2 Kg.
Para mayor comodidad puedes realizar tus envos utilizando los sobres prepagados:

Sobre grande 270 x350 mm. Admite hasta 500 gr. de peso.

Sobre pequeo 185 x 245 mm. Admite hasta 200 gr. de peso.
Operativa logstica.
Si realizas tus envos con sobre o envase propio debers identificarlos con las etiquetas propias del servicio,
que puedes adquirir en cualquier Oficina de Correos.
Puedes depositar los envos en cualquier oficina de Correos o la Red de Buzones, retirando previamente el
comprobante para el cliente.
Correos depositar el envo en el buzn del destinatario. No se requiere firma del mismo.
Puedes consultar la situacin final del envo a travs de la web de correos.
EMS POSTAL EXPRS INTERNACIONAL.
Este es el servicio que necesitas si quieres mandar un paquete al extranjero con carcter urgente y bajo firma.
Adems podrs realizar un seguimiento del envo a travs de la pgina web de Correos o por telfono, y
complementarlo con seguro.
Plazo de entrega: Depende del destino. Envos urgentes de paquetera para empresas con una amplia
cobertura y unas garantas excepcionales. Puedes realizar el envo desde cualquier oficina de Correos a
cualquier parte del mundo.
mbito. Internacional: Europa, Amrica, Asia, frica (en pases que admitan el servicio) y Oceana (en
pases que admitan el servicio).
Valor aadido internacional.
Recogida a domicilio (Clientes con contrato). Correos recoge la correspondencia con la
regularidad que el cliente necesite, ya sea diaria o dos o tres das por semana.

mbito. Nacional.

Seguro Opcional Internacional. Seguro opcional (hasta 3.000 ): 1% del valor declarado (mnimo
2,04 por envo), para envos a los siguientes pases ( Anexo III)
Plazos de entrega.
Postal Exprs: Destinos y tiempo estimado de trnsito. La siguiente tabla recoge los destinos y plazos de
entrega (ANEXO IV), del producto EMS Postal Exprs Internacional. Dichos plazos han de entenderse
teniendo en cuenta lo siguiente:

58

1) Los plazos de entrega se han calculado en das laborables tanto en el pas de origen como de destino.
2) Los plazos de entrega se entienden desde la oficina de admisin en Espaa a grandes ncleos urbanos
del pas de destino. El tiempo de trnsito al resto del territorio puede verse incrementado en 1 2 das
adicionales.
3) Se descontarn de los plazos de entrega el tiempo que los envos se retrasen por causa de fuerza mayor:
inclemencias meteorolgicas que afecten a los medios de transporte y/o distribucin, huelgas o conflictos
colectivos etc.
4) El tiempo de permanencia de los envos en la aduana de origen y/o destino tampoco se contabiliza a la
hora de calcular los tiempos de trnsito, de ah la importancia de consignar todos los datos en la
documentacin postal y de forma clara, as como aportar los documentos necesarios que agilizan los trmites
aduaneros (factura comercial, factura proforma, etc.).
5) Si el envo va dirigido a un apartado postal o lista de correos, el tiempo de trnsito puede verse
incrementado y ste se entiende desde la admisin del envo hasta el depsito del envo, o el aviso
correspondiente, en el apartado postal de destino.
6) El plazo de entrega para envos con pre-registro online se computa desde la admisin definitiva del
envo en la oficina de Correos en Espaa hasta su entrega en destino.
7) Rellene los datos del documento de admisin en espaol y/o ingls. Si consigna los datos en una lengua
del pas de destino (que no sea espaol o ingls), incluya una traduccin al espaol y/o ingls. El rellenar los
documentos en exclusivamente la lengua del pas de destino no es recomendable, especialmente si sta se
escribe en caracteres cirlicos, rabes o chinos, y puede suponer retrasos en la entrega del envo.
8) Si el envo se admite despus de las 17:00, el tiempo de trnsito empezar a contar a partir del da
siguiente al de la admisin.
PAQUETERIA INTERNACIONAL DE CORREOS. PLAZOS DE ENTREGA
Con el fin de poder ofrecerle una mayor precisin y fiabilidad en los tiempos mostrados en esta gua, deber
usted tener en cuenta las siguientes condiciones:
1. La admisin del envo en la oficina postal deber ser:
De Lunes a Viernes: Antes de las 14:00h en capitales de provincia y antes de las 13:00h para el resto del pas.
Sbados: Antes de las 13:00h en capitales de provincia y antes de las 12:00h para el resto del pas.
2. Los plazos de entrega descritos incluyen slo das hbiles por lo que quedan excluidos los festivos, tanto
en origen como destino y fines de semana (sbados y domingos).
3. Para los envos procedentes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla deber aadirse un da adicional a los
tiempos mostrados en la presente gua.
4. Para poder cumplir con estos plazos de entrega es necesario que los paquetes vayan perfectamente
identificados con NOMBRE y APELLIDOS, DIRECCIN COMPLETA, CIUDAD, CODIGO POSTAL,
PAS Y NMERO DE TELFONO, tanto del remitente como del destinatario.
5. El tiempo de permanencia de los envos en la aduana de origen y/o destino tampoco se contabiliza a la hora
de calcular estos tiempos de trnsito, de ah la importancia de consignar todos los datos en la documentacin
postal y de forma clara (descripcin de la mercanca, valor real, etc...), as como aportar los documentos
necesarios que agilicen los trmites aduaneros (factura comercial, factura pro-forma, etc.).
6. En caso de ausencia o error en la informacin arriba mencionada no se podr solicitar la devolucin de la
tarifa de nuestro servicio garantizado: Postal Exprs Internacional.

59

7. El plazo de entrega para envos con pre-registro online se computar desde la admisin definitiva del envo
en la oficina de Correos en Espaa hasta su entrega en destino.
8. Se descontarn de los plazos de entrega el tiempo que los envos se retrasen por causa de fuerza mayor, o
cualquier otra circunstancia sobrevenida que impida la prestacin normal del servicio.
9. Si el envo va dirigido a un apartado postal o lista de correos, el tiempo de trnsito puede verse
incrementado, siendo ste el comprendido desde la admisin del envo hasta su depsito en el apartado postal
de destino, o aviso correspondiente.
10. En caso de demora imputable a Correos se garantiza la devolucin de la tarifa abonada nicamente al
servicio de POSTAL EXPRS INTERNACIONAL.
Servicios relacionados.

DUA de Exportacin.

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm. El lado de mayor longitud no podr sobrepasar los 105 cm.

Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Dimetro = 15 cm.


Dimensiones mnimas:

Sobre/Caja: 14 x 9 cm.

Rollo/Tubo: El lado ms largo medir como mnimo 10cm. Adems la longitud + El doble del dimetro
debe ser al menos de 17 cm.

Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la
que figure la direccin y el franqueo.

A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cbico),
segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000
Peso: Hasta 30 Kg.
Operativa logstica.
Entrega bajo firma en el domicilio o la oficina del destinatario.
Normas especiales de admisin de envos con alimentos destinados a EEUU (nueva ventana)
Garantas.

Por prdida o extravo de un envo: devolucin de la tarifa abonada ms 52,98


Por demora imputable a Correos: devolucin de la tarifa abonada.
EMS Postal Exprs Internacional. Servicio On line. Es igual que Enviar Online Paq 48

INTERNACIONAL ESTNDAR

La mejor forma de combinar el transporte urgente de tus envos de paquetera por carretera a toda Europa, a
un precio econmico. En el extranjero tus envos son prioritarios con Correos Exprs.
Plazo de entrega: Segn destino. Internacional, Urgente.

60

La mejor forma de combinar el transporte urgente de tus envos de paquetera por carretera a toda
Europa, a un precio econmico. En el extranjero tus envos son prioritarios con Correos Express.
Nuestro producto de paquetera por carretera idneo para la distribucin de tus productos en Europa. Es la
perfecta combinacin entre rapidez y economa.
mbito. Internacional.

Unin Europea: Alemania, Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre (*), Dinamarca, Eslovenia,
Estonia, Finlandia, Francia, Grecia (*), Holanda, Hungra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania,
Luxemburgo, Malta (*), Polonia, Reino Unido, Repblica Checa, Repblica Eslovaca, Rumania y
Suecia. (*) Los envos a estos destinos debern ir acompaados de una declaracin de contenido.

Fuera de la Unin Europea: Noruega, Suecia y Turqua. Los envos a estos destinos debern ir
acompaados de factura para la aduana.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Largo + 2 x Ancho + 2 x Alto = menor de 3 metros. Siendo el lado ms largo menor de 2 metros.

Cubicaje:

En caso de que el peso real sea inferior al que resulte del cubicaje, se facturar aplicando una
equivalencia de 200 Kg/m.
Peso: Peso mximo: 40 Kg por bulto.
INTERNACIONAL EXPRS.
Realiza tus envos ms urgentes de documentacin y paquetera a cualquier parte del mundo con Correos
Exprs. Con nuestro servicio de transporte urgente areo te ofrecemos la mejora INTERNACIONAL PLUS
para que en tan slo 24 horas tu envo est disponible en Europa y la costa de EE.UU.
Plazo de entrega: 24 horas. Internacional, Urgente.
Enva documentos y paquetera urgentes por transporte areo a cualquier parte del mundo con Correos
Exprs. Internacional Exprs con su mejora INTERNACIONAL PLUS permite, adems, un servicio de
transporte urgente areo ms apropiado para todos tus envos a Europa y la costa de EEUU, con entrega en 24
horas. Este producto est disponible en las principales poblaciones de Espaa.
mbito. Internacional. Este producto est disponible en las principales poblaciones de Espaa con destino a
cualquier parte del mundo.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Largo (L) + 2 x Ancho + 2 x Alto < 3 metros. Siendo el lado ms largo (L) 2 metros.

Cubicaje:

61

En caso de que el peso real sea inferior al que resulte del cubicaje, se facturar aplicando una
equivalencia de 200 Kg/m.

Peso mximo: 40 Kg por bulto.


RETORNO DE PAQUETERA.
Este servicio permite generar de forma online el envo de vuelta en el momento de preparar el de ida, por si
tus clientes quieren o necesitan devolverlo.
Plazo de entrega: 72 horas. Nacional.
Envo de paquetera para que tus clientes puedan devolver los envos que han recibido sin ningn coste
adicional para ellos.
mbito. Nacional y Andorra.
Valor aadido nacional.

Seguro
Reembolso
Entrega exclusiva al destinatario
Recogida a domicilio (Clientes con contrato)
e-AR

Plazos de entrega.
Plazo de devolucin garantizado: Mismos compromisos de entrega + 24 horas.

Envos a:

Capitales
Pennsula

Resto
Poblaciones y
Andorra

Baleares

Canarias

Ceuta y
Melilla

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)

4-5 das(*)
48h
4-5 das(*)

4-5 das(*)
4-5 das(*)
4-5 das(*)

Envos desde:
Capitales
Pennsula

48h

48/72h

Resto Poblaciones
y Andorra (*)

48h

48/72h

48/72h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

48/72h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

Baleares
Canarias
Ceuta y Melilla

48/72h
Palma 48h. 72h.
Resto Mallorca e
Islas Menores
48h
4-5 das(*)
4-5 das(*)

(*)En los envos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones
aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:

Sobre/Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que el lado ms largo mida ms de 100 cm.
Rollo/Tubo: Largo = 100 cm. Dimetro = 15 cm.

62

Dimensiones mnimas:

Sobre/Caja: 14 x 9 cm.
Rollo/Tubo: El lado ms largo medir como mnimo 10cm. Adems la longitud + el doble del dimetro
debe ser al menos de 17 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la
que figure la direccin y el franqueo.
A los envos voluminosos se les aplicar el criterio peso/volumen (167 kilogramos / metro cbico),
segn la siguiente frmula: Largo x ancho x alto (en centmetros) / 6.000

Peso: Hasta 30 Kg.


Operativa logstica.
Consigue el servicio de Retorno de Paquetera en 5 sencillos pasos:
1.
2.
3.
4.
5.

Selecciona si el envo est asociado a un envo previo realizado a travs de Correos o bien si es un
envo independiente.
Elige si deseas que Correos proporcione el embalaje del envo, con cargo a tu contrato.
Si est asociado a un envo previo, introduce su cdigo identificativo.
Si no hay envo previo asociado en Correos, introduce los datos necesarios para su curso.
Imprime las etiquetas y hzselas llegar al remitente del envo de retorno, para su depsito en oficina.

Si lo prefiere, el remitente podr acudir a cualquier oficina de Correos, donde se las proporcionarn
simplemente indicando el cdigo de envo.
Otras caractersticas:

La entrega se produce bajo firma.


Tu cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envo de vuelta.
Control total del envo de vuelta gracias a su trazabilidad completa.
Posibilidad de fijar el periodo de validez del envo de vuelta.
Posibilidad de poner a disposicin de tus clientes embalajes para el envo de vuelta.
Producto exclusivo para clientes con Contrato. Para poder utilizarlo, contacta con nuestros servicios
Comerciales, llamando al 902 197 197.

Garantas.
Las garantas son las mismas que en el envo inicial excepto por el plazo de entrega.
PACK DE SOBRES PREPAGADOS POSTAL EBAY.
SOBRE PREPAGADO PAQ 48
SOBRES

TODOS VISTOS EN EL
ENVO DE
DOCUMENTOS.

SOBRES ECOLGICOS LNEA VERDE

63

SOLUCIONES EMPRESARIALES

COMANDIA. NUEVO.
Quieres vender en Internet? Comandia by Correos te lo pone fcil, tanto si ests empezando con una nueva
idea como si llevas aos en el mercado. Comandia es tu escaparate desde cualquier dispositivo: PC,
smartphone o Tablet. Nacional.
APARTADO POSTAL ELECTRNICO.
El Apartado Postal Electrnico (APE) traslada el concepto de direccin postal fsica al mundo digital.
Proporciona a sus usuarios una direccin postal electrnica segura, duradera y estable, completamente
gratuita.
A travs de esta direccin electrnica, cada uno de los usuarios del servicio puede relacionarse
electrnicamente con los dems, con los mximos requisitos de seguridad requeridos en cada caso.
Todas las personas, tanto fsicas como jurdicas, tienen acceso a su direccin electrnica segura, siendo nica
e intransferible para cada una de ellas. Esta direccin se puede activar gratuitamente de dos formas:

Online, mediante certificado digital o DNI.

64

Online, mediante la acreditacin de la identidad del titular en una Oficina de Correos (prximamente).

Actualmente, la direccin electrnica segura tiene asociada dos aplicativos:

Correo Electrnico Seguro (CES): Es una cuenta de correo electrnico, identificada, segura y libre de
SPAM.
Servicio de Notificaciones Electrnicas (SNE): El Servicio de Notificaciones Electrnicas permite a
cualquier persona fsica o jurdica recibir por va telemtica las notificaciones remitidas por diversos
organismos de las Administraciones Pblicas. Las notificaciones, sea cul sea el organismo emisor, se
reciben en un nico buzn electrnico personal.

El Apartado Postal Electrnico, con sus nuevos aplicativos actualmente en desarrollo, posibilitar la
transmisin de todo tipo de documentos electrnicos ,garantizando su autenticidad, confidencialidad e
integridad y permitir la trazabilidad de los envos y su Certificacin Postal Electrnica. Asimismo,
permitir el almacenaje de todo tipo de documentos electrnicos, con todos los requisitos de seguridad y
legales establecidos.
Servicios relacionados.

Servicio Notificaciones Electrnicas.

El titular del buzn electrnico slo recibir las notificaciones electrnicas correspondientes a aquellos
procedimientos a los que voluntariamente decida suscribirse.
En el caso de que de la prctica de la notificacin sea obligatoria por va electrnica, se podr asignar de
oficio una direccin electrnica habilitada a las personas obligadas.
Este servicio cumple con las mximas garantas de confidencialidad, autenticidad y privacidad, con el fin de
asegurar la identidad de los participantes y de las comunicaciones. Para poder acceder al mismo, el interesado
deber disponer de un Certificado Digital estndar X.509 emitido a su nombre o al de la empresa que
representa.
Tipo de servicios.

Correo Electrnico Seguro.

Correos le ofrece una cuenta de correo electrnico gratuita, con las siguientes caractersticas diferenciadoras:
o Los titulares de las cuentas estn identificados.
o Las cuentas se mantendrn activas en tanto el titular no las d de baja voluntariamente.
o Los e-mails se transmitirn cifrados a/desde los servidores de Correos.
o Los e-mails estarn almacenados exclusivamente en los servidores de Correos si el emisor y
receptor son titulares del correo electrnico seguro.
o Tambin le facilita el envo de e-mails firmados electrnicamente y cifrados extremo a extremo,
desde cualquier puesto, teniendo el certificado almacenado en un dispositivo mvil (por ejemplo,
un pendrive).
El Correo Electrnico Seguro es la primera fase del Apartado Postal Electrnico. Con este servicio Correos
va a suministrar a ciudadanos y empresas una direccin electrnica permanente asociada a diferentes
aplicaciones, de tal forma que a travs de un nico punto puedan acceder a toda su documentacin en formato
electrnico. El Apartado Postal Electrnico posibilitar la transmisin de todo tipo de documentos
electrnicos garantizando su Autenticidad, Confidencialidad e Integridad, permitiendo la trazabilidad de los
envos, la Certificacin Postal Electrnica eliminando la correspondencia electrnica no deseada (SPAM).
BD CDIGOS POSTALES.

65

La nica base de datos oficial con todos los cdigos postales de las poblaciones de Espaa, actualizada con
las ltimas variaciones urbansticas. Se presenta en formato TXT para facilitar su tratamiento informtico.
Adems este ao la base de datos incluye los cdigos INE de las poblaciones espaolas. Envo de publicidad.
Marketing directo.
La Base de Datos se presenta en .TXT para facilitar su uso. Contiene tres ficheros:

Fichero/Tabla principal POSTAL-t.txt ( POSTAL-t ) (bajar muestra) (txt, 183KB)


Fichero/Tabla auxiliar CODCIU.txt ( CODCIU ) (bajar muestra) (txt, 1KB)
Fichero/Tabla auxiliar CODVIA.txt ( CODVIA ) (bajar muestra) (txt, 1KB)

La Tabla principal POSTAL-T.txt contiene aproximadamente 150.000 registros. En su estructura contiene la


siguiente informacin:

Identificacin nica de cada registro.


Cdigo de la provincia.
Control de tipo de localidad.
Nombre completo de calle o localidad de domicilio.
Tipo de va.
Nmero impar inferior de una calle perteneciente a un cdigo postal.
Nmero impar superior de una calle perteneciente a un cdigo postal.
Nmero par inferior de una calle perteneciente a un cdigo postal.
Nmero par superior de una calle perteneciente a un cdigo postal.
Cdigo postal.
Campos complementarios para numeraciones alfabticas.

El fichero Auxiliar CODCIU.txt contiene aproximadamente 140 registros con los cdigos de las ciudades que
tienen ms de un cdigo postal. La Tabla auxiliar CODVIA.txt sirve para identificar los tipos de vas
utilizados la aplicacin de la Base de Datos. Informacin detallada sobre la estructura ( ANEXO V).

BUZN DE VACACIONES NUEVO!


Permite el almacenamiento de los envos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de
referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su
domicilio. Nacional.
Permite el almacenamiento de los envos recibidos por los destinatarios en la oficina de Correos (de
referencia) durante el periodo de tiempo contratado, debido a la ausencia temporal del solicitante de su
domicilio.
El buzn de vacaciones estar formado por todos los envos ordinarios que reciban los titulares y los avisos
de llegada de los registrados (presentando los avisos de llegada, Correos entregar los envos registrados).
Los envos registrados estarn sujetos a los plazos de permanencia en oficina, establecidos por Correos.
mbito. Nacional
Valor aadido nacional.

Servicio optativo de SMS.

El servicio incluye, con carcter voluntario y gratuito, el envo de sms al telfono mvil del destinatario,
informndole de la recepcin de envos certificados para evitar la caducidad en la oficina y la posible
devolucin de los mismos.

66

Operativa logstica.
Servicio destinado a particulares y a empresas:
En particulares, pueden incluirse en el mismo buzn de vacaciones hasta seis titulares distintos que residan en
el mismo domicilio. Si se trata de una empresa, hay un mximo de una empresa por buzn contratado, aunque
exista coincidencia en la sede social.
Lugar y plazos de contratacin:
Este servicio se contrata actualmente en las Oficinas de Correos. Desde una semana, como mnimo, hasta 14
semanas, como mximo.
Se pueden hacer retiradas espordicas de los envos:
Mientras el servicio est vigente, se pueden hacer ese tipo de retiradas ocasionales (por los titulares del
contrato o autorizados).
Dos modalidades de recepcin del correo a la finalizacin del contrato:
El destinatario puede elegir entre dos modalidades para recibir los envos: o Correos se los lleva a domicilio o
puede optar por recogerlos l mismo en la Oficina donde est ubicado el buzn.
Garantas.
De confidencialidad y seguridad de los envos depositados en el buzn.
CHRONOLOGISTIC@.
Soluciones a la medida de nuestros clientes.
Correos Express le ofrece una solucin global para su cadena de suministro dotada de: Infraestructura
logstica, Soporte tecnolgico y Procesos operativos, poniendo a su disposicin profesionales especializados
en el sector, con un nico objetivo, satisfacer sus necesidades y cualquier eventualidad, optimizando la
capacidad de reaccin y fortaleciendo su marca.
Paquetera, Ms productos y servicios. Esta nueva lnea de negocio de Grupo Correos a travs de Correos
Express, tiene por objeto facilitar los procesos logsticos y apuesta por las pymes en sectores como:

e-commerce. con la posibilidad de soporte 360


Sector ptico.
Clientes de venta a distancia.
Sector Farmacutico.

TIPO DE SERVICIOS.

PYMES en General.

La lnea que establece la nueva logstica de Correos Express, ChonoLogistic@ se basa en poder dar
servicio a cualquier tipo de logstica, habitual o espordica. Correos Express ha diseado un proyecto basado
en para los clientes con el objetivo de:
Reducir costes para nuestros clientes a travs de la desinversin en activos fijos. Permitiendo desarrollar a
medida, procesos integrales. Y nuestro compromiso de:
o
o
o

Fiabilidad
Capacidad
Flexibilidad

67

Visibilidad
Comunicacin online

o
o

En todos y cada uno de los estados de los procesos de la Logstica Integral.


El Grupo Correos a travs de su empresa especializada en servicios logsticos, Corres Express dar respuesta
a la previsin, evolucin y demanda, que exista en el mercado, de sus productos a travs de almacenes
externalizados, mejora de productividad, ahorro en inversiones y bienes de equipo, personal altamente
cualificado, flexibilidad, proactividad, fiabilidad, atencin personalizada e informacin en tiempo real.
Aportar soluciones globales en cada estado de la cadena de valor del cliente con una logstica integral.

Logstica Directa.

Proceso de Recepcin de Mercanca y procesos adjuntos como:


Recepcin.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Comprobacin del maestro de artculos.


Identificacin/registro (generacin de etiqueta)
Documentacin de la entrada en el sistema operativo (SGA).
Ubicacin en almacn.
Sellado de albarn de la empresa de transporte.
Recepcin fsica de la mercanca.
Informacin al cliente (inventario/discrepancias).
Descarga.
Unidades a facturar: palets, cajas y unidades.
Comprobacin del estado.

Recepcin de entrada de mercanca paletizada.


Recepcin de entrada de mercanca NO paletizada.
Recepcin de entrada de mercanca stock previo.

Almacenaje.
o
o
o
o
o
o
o

Almacenaje fsico de la mercanca.


Riesgo de obsolescencia, caducidad, etc
Disponibilidad on-line del inventario.
Unidades a facturar: Palets, medio palet, caja (1/4 palet aprox.) y unidades.
Regularizaciones de stock.
Aviso stock de seguridad.
Almacenaje de mercanca.

Preparacin de pedidos.
o
o
o

Documentacin de los pedidos a preparar en el SGA.


Identificacin del contenedor.
Picking.

Embalaje:
o
o
o

Punteo pedido (en caso necesario).


Generacin de albarn de transporte.
Cierre del pedido en el SGA.

68

o
o
o
o
o
o

Retractilado.
Generacin de la documentacin a enviar al destinatario.
Paletizado.
Ubicacin en el muelle de salidas para entrega agencia de transporte.
Generacin de las etiquetas de expedicin por cada bulto del pedido.
Unidades a facturar: Palets, medio palet, caja, unidades, lnea y bulto.

Logstica Inversa.
Proceso de Recepcin de Mercanca y procesos adjuntos como:
Recepcin.
Comprobacin del maestro de artculos.
Identificacin/registro (generacin de etiqueta)
Documentacin de la entrada en el sistema operativo (SGA).
Ubicacin en almacn.
Sellado de albarn de la empresa de transporte.
Recepcin fsica de la mercanca.
Informacin al cliente (inventario/discrepancias).
Descarga.
Unidades a facturar: palets, cajas y unidades.
Comprobacin del estado.

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Recepcin de entrada de mercanca paletizada.


Recepcin de entrada de mercanca NO paletizada.
Recepcin de entrada de mercanca stock previo.
Almacenaje.
Almacenaje fsico de la mercanca.
Riesgo de obsolescencia, caducidad, etc
Disponibilidad on-line del inventario.
Unidades a facturar: Palets, medio palet, caja (1/4 palet aprox.) y unidades.
Regularizaciones de stock.
Aviso stock de seguridad.
Almacenaje de mercanca.
Preparacin de pedidos.
o
o
o
o
o
o
o

Documentacin de los pedidos a preparar en el SGA.


Identificacin del contenedor.
Picking.

o
o
o

Embalaje:
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Punteo pedido (en caso necesario).


Generacin de albarn de transporte.
Cierre del pedido en el SGA.
Retractilado.
Generacin de la documentacin a enviar al destinatario.
Paletizado.
Ubicacin en el muelle de salidas para entrega agencia de transporte.
Generacin de las etiquetas de expedicin por cada bulto del pedido.
Unidades a facturar: Palets, medio palet, caja, unidades, lnea y bulto.
Logstica de Distribucin.

69

A continuacin de la preparacin del pedido y cuando esta listo para su distribucin, Correos Express del
Grupo Correos, a travs de sus red, la red propia con la mayor capilaridad del mercado llega cada da a los
8.150 Municipios que tiene Espaa, hacindose cargo del envo con un compromiso de Calidad total basado
en la distribucin fsica.
Para que sus envos urgentes siempre lleguen a tiempo
Peso mximo por Bulto: 40 kg. Si el peso real es inferior al peso volumtrico ser este ltimo el que se utilice
a efectos de facturacin del servicio.
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Modalidad de Entrega. Envo a domicilio


Dos intentos de entrega
Trazabilidad online a travs de www.correosexpress.com
Informacin de cualquier evento en tiempo real a travs de PDAS implantadas en toda nuestra flota
Comprobante de entrega digital en tiempo real
Tracking por bulto
Notificacin de soluciones de incidencias online
Gestin inmediata de incidencias
Gestin DUA nacional e Internacional.

mbito:
Cobertura en todo el territorio Nacional, Andorra, Portugal e Internacional.

Servicios Adicionales:
o
o
o
o
o

Entrega en sbado
Reembolsos
Entrega Pueblos
Notificacin a travs de SMS/email
ChronoScan

Garanta / Seguro:
o
o
o

Seguro L.T.M.
Seguro 7%
Seguro todo riesgo y seguros Internacionales.
Integracin de Sistemas.

Tecnologa.
Correos Express dispone de un Innovador sistema de integracin automtica con clientes va Web Service y
JMS, permitiendo la integracin online de los sistemas del cliente y los de Correos Express permitiendo:
o
o
o

Flexibilidad, agilidad y adaptacin en integracin clientes.


Grabacin automtica de envos: Sistema autnomo de grabacin y etiquetado de envos
(Alereti), para documentar y etiquetar cmodamente cada envo.
Integracin en la cadena logstica del cliente, para cualquier tamao o nmero de envos,
generando valor a travs de nuestra web www.correosexpress.com

El Dpto. de Soporte a Cliente es parte fundamental de esta disposicin hacia el cliente facilitando,
dinamizando y adecuando los sistemas necesarios para una integracin real en la cadena de valor del cliente,
poniendo a su disposicin posibilidades como:

70

Trabajar con nuestro cdigo de barras a travs de Etiqueta generada por medio de nuestro
software ALERETI, que comprende el diseo de la etiqueta.
Trabajar con el propio cdigo de barras de nuestro Cliente.

Atencin Personalizada.

La atencin personalizada permite un tratamiento exclusivo a la medida de nuestros Clientes, adaptamos a


cualquier necesidad.
Correos Express cuenta con un eficiente equipo de profesionales, exclusivamente dedicado a la atencin de
los clientes en constante bsqueda de una comunicacin fluida, rpida y de calidad con ms de 120
profesionales a su disposicin, gestionando reclamaciones en tiempo real a travs de ficheros, comunicacin
y consultas e informes.
COBRO DE RECIBOS

Proximidad Correos tiene ms de 2.300 oficinas informatizadas distribuidas por todo el pas y con gran
capilaridad en entornos no urbanos donde su cliente podr realizar el pago del recibo en cualquier puesto de
la oficina, durante todo el horario de apertura.
Ms productos y servicios.
Proximidad
Correos tiene ms de 2.300 oficinas informatizadas, distribuidas por todo el pas y con gran capilaridad en
entornos no urbanos.
Comodidad
El cobro de recibos no domiciliados en Correos se realiza durante todo el horario de apertura de las oficinas,
frente a las restricciones que habitualmente establecen bancos y cajas.
Universalidad
Los clientes pueden efectuar el pago en cualquier oficina en todo el territorio nacional, aunque no coincida
con el mbito territorial de la empresa emisora del recibo.
Acercamiento
Gana imagen ante sus clientes.
Ahorro de costes por errores
Aplicacin totalmente informatizada: no se producen errores en la lectura de los datos del recibo (lectura
ptica del cdigo de barras).
Opciones de futuro.
Garantiza tener oficinas de cobro cercanas a futuros clientes en caso de planes de expansin, sin necesidad de
buscar otros acuerdos con otras entidades financieras.
La aplicacin de cobro, totalmente informatizada, (lectura ptica del cdigo de barras, conforme
norma 57 y 60 de la AEB) proporciona una alta calidad: AHORRO DE COSTES POR ERRORES.
DIGITALIZACIN DE AVISOS DE RECIBO.
La gestin prctica y cmoda de sus Avisos de recibo
Le enviamos los archivos con las imgenes de sus Avisos de recibo digitalizados y la informacin asociada
por la va telemtica segura que usted prefiera (EDITRAN, FTP, CD-ROM, etc).Tambin podemos
devolverle los documentos originales clasificados segn sus necesidades o custodiarlos por usted.
La gestin prctica y cmoda de sus Avisos de recibo. Le enviamos los archivos con las imgenes de sus
Avisos de recibo digitalizados y la informacin asociada por la va telemtica segura que usted prefiera

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(EDITRAN, FTP, CD-ROM, etc).Tambin podemos devolverle los documentos originales clasificados segn
sus necesidades o custodiarlos por usted.
DIGITALIZACIN DE DOCUMENTOS

Este servicio permite escanear y tratar todo tipo de documentos de forma electrnica.
Correos est en disposicin de digitalizar los justificantes de recepcin de los envos entregados y no
entregados. Asimismo, podr comprobar que ha enviado respuesta para todas las imgenes y en su caso
proceder a la grabacin correspondiente.
Al hacer la digitalizacin, Correos asociar a cada documento el nmero de caja y un nmero secuencial para
su localizacin posterior. Esta tarea vendr facilitada por el cdigo de barras que incorporan los justificantes
de todas las notificaciones.
Como mejora a la Digitalizacin, Correos ofrece a sus Clientes la posibilidad de entregar las
imgenes escaneadas, firmadas electrnicamente con un certificado digital y con sello de tiempo.
Control de Calidad en Digitalizacin:
Una vez transcurridos 60 das naturales desde la fecha de depsito de una remesa de envos, Correos har un
proceso informtico para detectar todos los envos para los que no haya imagen escaneada. Para stos, emitir
una certificacin sustitutoria con los siguientes datos:
Resultado obtenido por el intento de entrega del envo (categoras: entregado, direccin
incorrecta, fallecido, rechazado, entregado en lista o depositado en el buzn).
Datos de la persona a la que le fue entregado el envo, relacin con el destinatario, fecha y hora del intento o
intentos de entrega, identidad y firma del trabajador de Correos y sello de la oficina correspondiente.
En el caso de que para un envo no haya respuesta ni tampoco imagen, se grabar como respuesta el
resultado Extraviado y se digitalizar una certificacin acreditativa de este hecho, que ir firmada por el
responsable correspondiente.
Operativa.
Requisitos.
El intercambio de informacin de aquellos Clientes que deseen retorno de informacin de
documentos electrnicos e imgenes digitalizadas asociadas a sus envos, se realizar de la siguiente forma:
1.
SFTP
2.
Editran (IP o x-25, pero en ambos caso es necesario lnea dedicada o Red SARA).
3.
El periodo de tiempo en que la informacin podr estar disponible en los directorios creados a tal
efecto, es de 10 das como mximo desde la fecha de envo de la misma.
Proceso de intercambio de informacin va SFTP.
El proceso de recepcin de informacin por parte de los Clientes de Correos que utilicen este servicio,
constar de los siguientes pasos:
1.
El Cliente se conecta al servidor SFTP de Correos.
2.
El Cliente introduce el usuario asignado, as como el certificado correspondiente a dicho usuario y
suministrado por Correos.
3.
El Cliente navega hasta el directorio asignado, donde estarn ubicados los ficheros correspondientes.
4.
Cliente recupera los ficheros.
5.
Cierre de conexin.
FRANQUEO EN DESTINO.

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Garantice la respuesta a sus acciones de marketing permitiendo que el cliente cumplimente el cupn respuesta
y se olvide del coste del envo.
Apartado postal especfico para la recepcin centralizada de respuestas comercialesfranqueadas en destino.
El cliente slo debe cumplimentar el cupn-respuesta sin asumir los costes de envo. Existe la opcin de
entrega en domicilio.
mbito. Nacional, Espaa.
Internacional.

Zona 1: Europa, incluida Groenlandia


Zona 2: resto de pases

Valor aadido nacional

Entrega a Domicilio
Valor aadido internacional

Entrega a Domicilio

Plazos de entrega.
-

Local: 1 da hbil.
Provincial 2 das hbiles.
Nacional 3 das hbiles.
Europa: de 2 a 4 das hbiles (plazo promedio indicativo segn origen / destino)
Resto de destinos: segn pas.

Operativa.
NACIONAL:
El interesado habr de formalizar una peticin mediante carta firmada ( Ver modelo) ANEXO VI. dirigida al
Director de Oficina, que acompaar con el original, DNI y fotocopia del mismo (que quedar depositada en
la Oficina de Correos); en caso de Entidad Jurdica, la solicitud llevar el sello de la entidad, datos y firma de
la persona con capacidad suficiente para representarla, as como fotocopia del Ttulo de Constitucin de la
Entidad y documento que acredite de la posesin por el firmante del poder suficiente (dichos documentos
quedarn depositados igualmente en la Oficina de Correos).
En ambos casos, debern adjuntarse dos sobres o facsmil de los envos a "franquear en destino", en los que
habr de incorporar el nmero de apartado concedido y el nmero de autorizacin.
El interesado fijar una estimacin del nmero de envos que prev recibir mensualmente, nmero que habr
de servir de base para calcular, en funcin de las tarifas vigentes en cada momento, el importe de la garanta
que debe depositar en concepto de "derechos de franqueo". El importe de la garanta equivaldr al 40% del
franqueo correspondiente. Si de forma permanente, el nmero real de envos supera en ms de un 50% las
previsiones mensuales, se podr proceder al ajuste de la garanta en el momento de la renovacin.
INTERNACIONAL:
El interesado habr de formalizar una peticin mediante carta firmada ( Ver modelo) ANEXO VI dirigida al
Director de Oficina, que acompaar con el original, DNI y fotocopia del mismo (que quedar depositada en
la Oficina de Correos); en caso de Entidad Jurdica, la solicitud llevar el sello de la entidad, datos y firma de
la persona con capacidad suficiente para representarla, as como fotocopia del Ttulo de Constitucin de la
Entidad y documento que acredite de la posesin por el firmante del poder suficiente (dichos documentos
quedarn depositados igualmente en la Oficina de Correos).
La suscripcin de un apartado tiene validez hasta el 31 de diciembre del ao en curso, pudiendo renovarse por
aos naturales durante los 45 das siguientes a su vencimiento. El titular podr cancelar la suscripcin en
cualquier momento, entregando la llave del casillero. Dicha cancelacin a peticin de los titulares no
devengar el derecho a la devolucin del importe de suscripcin de dicho apartado.

73

Caractersticas fsicas.
NACIONAL:
Los envos debern adecuarse a las caractersticas fsicas establecidas para las cartas:
Dimensiones mximas:
Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la
mayor dimensin exceda de 60 cm.
Dimensiones mnimas:
Ver modelo.

Caractersticas del nuevo modelo.


El nuevo diseo del sobre o tarjeta de Franqueo en Destino para el mbito interior, nacional, presenta las
siguientes caractersticas:
a) La inclusin de la identificacin de Correos como proveedor del servicio que, necesariamente, llevar
estos cuatro elementos:
a. La palabra Espaa
b. La cornamusa
c. La indicacin: Franqueo en destino
d. Las siglas F.D.
Las medidas de referencia para estas indicaciones en cajetn sern de 52x22 mm. o 19,8x22 mm.
b) Barra vertical a color azul pantone 541 C opcional o negro.
c) Espacio reservado para la indexacin: 15 mm. en el borde inferior.
d) Posibilidad de utilizacin del color gris/negro en toda la grafa preimpresa.
e) Posibilidad de insertar en el ngulo superior izquierdo la frase: Respuesta Comercial.
f) Posibilidad de incorporar imagen y publicidad del cliente en el margen izquierdo del anverso del sobre.
INTERNACIONAL:
Los envos debern adecuarse a las caractersticas fsicas establecidas para las cartas:
Dimensiones mximas:
Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
Dimensiones mnimas:
Los envos se adecuarn al modelo establecido que incluye la mencin "CCRI" y el nmero del apartado
correspondiente.
GESTIN DE ENTREGA.
Ms valor aadido en la entrega de sus envos certificados. Para asegurar la entrega en acuerdos especiales
contrate un segundo intento de entrega certificada a domicilio en fecha y hora distinta al primero.
GESTIN DE RESPUESTAS COMERCIALES.
Si lo desea puede disponer de un servicio de anlisis y tratamiento de las respuestas comerciales de sus
clientes.
Una vez distribuida la campaa de publicidad, Nexea ofrece un servicio integral y eficaz de informatizacin
de las respuestas comerciales. Se presentan digitalizadas para facilitar su tratamiento posterior.

74

Optimice sus recursos


Nosotros tenemos la solucin: le ofrecemos este servicio para que pueda realizar el anlisis y tratamiento de
las respuestas comerciales de sus clientes. De una forma sencilla y eficaz.
mbito. Espaa y Andorra.
Caractersticas fsicas.
Condiciones necesarias para su tratamiento automatizado en OCR.:
Formato rectangular. En sobre o en forma de tarjeta.
Color: blanco o colores claros.
Longitud superior al ancho multiplicado por 1.4.
Dimensiones:
-

Incluidos en sobre- comprendidas entre las mnimas de 14 x 9 cm y las mximas de 23.5 x 12 cm.
Espesor mximo 5mm
En forma de tarjeta- comprendidas entre las mnimas de 14 x 9 cm y las mximas de 14.8 x 10.5 cm.
Espesor mximo 2 mm.
Peso mximo: 20gr
En forma de tarjeta

Colocacin de direcciones:
-

Destinatario, en el lado derecho del envo, debajo del espacio reservado para el franqueo, y en el
sentido del largo
Remitente, el caso de figurar se colocar en el ngulo inferior izquierda del anverso.

Informacin de Devoluciones.
Informacin aadida sobre las devoluciones de los envos de sus campaas
Envo de publicidad. Marketing directo
Obtenga informacin sobre las causas de las devoluciones de sus envos, con la finalidad de actualizar y
depurar sus bases de datos, identificando el motivo de la devolucin y la zona de entrega.
Para ms informacin, contacte con los Servicios Comerciales que Correos tiene en su provincia (enlace con
Servicios Comerciales)
LIBROS INTERNACIONAL.
Envo de libros a cualquier pas del mundo exclusivo para empresas editoras o distribuidoras calificadas
como tal por la Direccin Comercial de Correos. Plazo de entrega: De 6 a 8 das hbiles. Internacional,
Envo de Libros y publicaciones peridicas
mbito. Internacional.
Todos los pases (excepto Serbia y Montenegro).
Valor aadido nacional.

Recogida a domicilio (Clientes con contrato).

75

Plazos de entrega.
-

Europa: de 6 a 8 das hbiles (plazo promedio indicativo segn origen / destino)


Resto de destinos: segn pas.

Operativa.
-

No se requieren cantidades mnimas de ejemplares.


El depsito de envos en pequeas cantidades se puede realizar en cualquier Oficina de Correos. Para
envos masivos se deber acudir a las unidades de admisin masiva de Correos.
No es necesaria una autorizacin para realizar este tipo de envos. No obstante, el remitente del envo
ha de ser una empresa editorial, distribuidora, academia..., relacionada con este sector.

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
- Sobre / Caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
- Rollo / Tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 90 cm.
Dimensiones mnimas:
- Sobre / Caja: 14 x 9 cm.
- Rollo / Tubo: L + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a 10 cm.
Acondicionamiento.
-

Acondicionamiento que permita la verificacin del contenido


Cuando se trate de envos cerrados, llevarn la indicacin "Para inspeccin postal abrir aqu" en una
de las solapas

LIBROS NACIONAL.
Distribucin de libros, material fonogrfico y videogrfico remitido por empresas editoriales, distribuidoras o
centros de enseanza por correspondencia autorizados a cualquier punto del territorio nacional. Recogida a
domicilio con contrato y posibilidad de entrega a domicilio en el caso de envo superiores a 500 gr.
Plazo de entrega: De 2 a 6 das hbiles. Nacional, Envo de Libros y publicaciones peridicas
La tarjeta Postlibris es una promocin dirigida a pequeas librerias y pequeas editoriales de libros que
consiste en un descuento sobre la tarifa de libros de mbito nacional y el acceso al paquete Postlibris. Solicite
este servicio.
mbito. Nacional. Espaa y Andorra.
Valor aadido nacional

Recogida a domicilio (Clientes con contrato)

Entrega a Domicilio.
Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles (en 6 das hbiles el 95 % de los envos). Para envos depositados antes de las 16:00
horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario slo de maana.
Nota Importante: En los envos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales
retenciones aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.

76

Operativa.

No se requieren cantidades mnimas de ejemplares.


El depsito de envos en pequeas cantidades se puede realizar en cualquier Oficina de Correos. Para
envos masivos se deber acudir a las unidades de admisin masiva de Correos.
No es necesaria una autorizacin para realizar este tipo de envos. No obstante, el remitente del envo
ha de ser una empresa editorial, distribuidora, academia..., relacionada con este sector.

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
-

Sobre / Caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
Rollo / Tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 90 cm.

Dimensiones mnimas:
-

Sobre / Caja: 14 x 9 cm.


Rollo / Tubo: L + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a 10 cm.

Acondicionamiento
Acondicionamiento que permita la verificacin del contenido
Cuando se trate de envos cerrados, llevarn la indicacin "Para inspeccin postal abrir aqu" en una de
las solapas
NEXEA. MS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TIPO DE SERVICIOS.

Consultora
Tipos de Comunicaciones
Impresin de Documentos
Acabados
Gestin de Devoluciones
Digitalizacin
e-Documento
Plataforma Marketing On-Line

NORMALIZACIN DE DIRECCIONES.
El servicio de normalizacin y correccin de direcciones nacional e internacional le permite una optimizacin
en sus envos de Marketing Directo. Para contratar este servicio consulte a nuestros servicios comerciales
Nacional, Internacional, Ms productos y servicios.
Normalizacin / correccin
Formatear y corregir direcciones, marcando las ilocalizables. Proceso automatizado que se puede
complementar con un tratamiento manual.
Enriquecimiento
Asignacin de seccin censal (ao 2001). Asignacin de cdigos INE de poblacin y va.
Diagnstico de ficheros.
Proceso automatizado que generar unas estadsticas que permitirn conocer las posibilidades de
normalizacin y enriquecimiento que tiene cada fichero. Adems, aporta una medicin de la Calidad de los
Datos resultante despus de realizar un proceso de normalizacin y/o enriquecimiento.

77

mbito. Nacional (Espaa y Andorra)


Internacional:

Zona1: Europa
Zona2: Estados Unidos, Canad y Australia
Zona3: Japn

PRESTASHOP.
Prestashop es una plataforma de compras de cdigo abierto y gratuita que ofrece una solucin para
plataformas de negocio eCommerce. Con Prestashop podemos gestionar nuestra tienda online, a travs de un
panel de control, en el que es posible aadir ms funcionalidades gracias a su sistema de mdulos.
Prestashop es una plataforma de compras de cdigo abierto y gratuita que ofrece una solucin para
plataformas de negocio eCommerce. Con Prestashop podemos gestionar nuestra tienda online, a travs de un
panel de control, en el que es posible aadir ms funcionalidades gracias a su sistema de mdulos.
Entre estos mdulos se encuentra el modulo gratuito del Grupo Correos, que consta de tres funcionalidades:

Pre-registra informticamente los datos de la compra en nuestros sistemas y devuelve una etiqueta
vlida para admitir el envo en nuestra red de reparto
Permite al comprador elegir la oficina de Correos donde quiera recoger su pedido.
Integra nuestro localizador de envos para poder realizar un seguimiento ptimo de sus envos.

PUBLIBUZN.
Para sus envos de publicidad mediante buzoneo.
Envos de publicidad de hasta 100 gr. mediante buzoneo, por lo que no consta la identidad del
destinatario. Segmentado por barrios en funcin del pblico objetivo (opcional). Se requiere un mnimo de
100 envos por remesa.
mbito. Espaa y Andorra.
Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles (en 4 das el 90 % de los envos).
Para envos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con
horario slo de maana.
Operativa.
-

Mnimo por remesa 100 ejemplares.


Se presentarn en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares acompaados de una relacin por triplicado en
la que constar: peso de cada impreso, lugar de distribucin y nmero de ejemplares a distribuir
Admisin en oficinas de Correos para remesas no masivas, y en unidades de admisin masiva cuando s
lo sean.

Caractersticas fsicas.
Peso mximo del envo: 100 grs.

78

Debern ir al descubierto o en sobre cerrado con la indicacin "para inspeccin postal abrir aqu". En todo
caso llevan en la cubierta la indicacin de "Envi publicitario sin direccin".
PUBLICACIONES PERIDICAS INTERNACIONAL

Mismas caractersticas y requisitos que las publicaciones peridicas nacionales.


Plazo de entrega: Segn pas: Todos los pases (excepto Serbia y Montenegro).
mbito. Internacional. Envo de Libros y publicaciones peridicas.
Operativa.
-

La publicacin tendr una tirada mnima de 1000 ejemplares anuales.


Cada remesa constar, como mnimo, de 50 ejemplares
El contenido publicitario de cada ejemplar no exceder de 2/3
El depsito de envos en pequeas cantidades se puede realizar en cualquier Oficina de Correos. Para
envos masivos se deber acudir a las unidades de admisin masiva de Correos
Para presentar una publicacin peridica para su calificacin, dirjase a los Servicios Comerciales de
Correos (902.197.197).

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
-

Sobre / Caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
Rollo / Tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 90 cm.

Dimensiones mnimas:
-

Sobre / Caja: 14 x 9 cm.


Rollo / Tubo: L + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a 10 cm.

Acondicionamiento.
-

Acondicionamiento que permita la verificacin del contenido. Se admiten embalajes plsticos cuando
se trate de envos cerrados, llevarn la indicacin "Para inspeccin postal abrir aqu" en una de las
solapas.

PUBLICACIONES PERIODICAS NACIONAL


Envo de peridicos o publicaciones (revistas y boletines) de hasta 2 kg. a Espaa y Andorra. Existe la
modalidad TEMPO, para aquellas publicaciones peridicas con entrega en destino en una fecha determinada
previamente acordada, e informacin sobre su distribucin. Servicio exclusivo para empresas editoras o
distribuidoras, calificadas como tal por la Direccin Comercial de Correos.
La tirada mnima debe superar los 1.000 ejemplares anuales. Los envos superiores a 500 gr. pueden
entregarse a domicilio si el destinatario lo solicita.
mbito. Espaa y Andorra.
Valor aadido nacional.

Entrega a Domicilio

Recogida a domicilio (Clientes con contrato)

79

Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles (en 6 das hbiles el 95 % de los envos).
Para envos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con
horario slo de maana.
Nota Importante: En los envos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales
retenciones aduaneras no contarn a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Operativa.
-

La publicacin tendr una tirada mnima de 1000 ejemplares anuales.


Cada remesa constar, como mnimo, de 50 ejemplares.
El contenido publicitario de cada ejemplar no exceder de 2/3.
El depsito de envos en pequeas cantidades se puede realizar en cualquier Oficina de Correos. Para
envos masivos se deber acudir a las unidades de admisin masiva de Correos.
Para presentar una publicacin peridica para su calificacin, dirjase a los Servicios Comerciales de
Correos (902.197.197).

Caractersticas fsicas.
Dimensiones mximas:
-

Sobre / Caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 60 cm.
Rollo / Tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor dimensin exceda de 90 cm.

Dimensiones mnimas:
Sobre / Caja: 14 x 9 cm.
Rollo / Tubo: L + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin sea inferior a 10 cm.
Modalidades.
Modalidad Tempo: para aquellos envos de publicaciones peridicos con reparto en fechas acordadas e
informacin sobre su distribucin. Se sumar a la tarifa de Publicaciones Peridicas la tarifa fija por envo.
Acondicionamiento.
-

Acondicionamiento que permita la verificacin del contenido. Se admiten embalajes plsticos.


Cuando se trate de envos cerrados, llevarn la indicacin "Para inspeccin postal abrir aqu" en una de
las solapas.

PUBLICORREO.
Envos de marketing directo (muestras, catlogos o circulares informativas) personalizados con el mismo
contenido. Volumen mnimo por remesa de 500 unidades en los que varan los datos del destinatario. Los
plazos de entrega oscilan entre los 2 y 6 das hbiles.
mbito. Espaa y Andorra.
Zona A: aplicable a envos de la misma localidad de origen, a capitales de provincias, a localidades con
Administraciones de Correos y a poblaciones de ms de 50.000 habitantes especificadas por Correos
Zona B: resto de destinos.
Valor aadido nacional.

Recogida a domicilio (Clientes con contrato)

80

Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles en todo el territorio nacional (en 4 das el 90% de los envos).
Para envos depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con
horario slo de maana.
Operativa.

La admisin se realiza en oficinas (hasta 1.000 envos) y centros de admisin masiva


Cada remesa debe tener como mnimo de 500 envos, con la nica variacin de los datos del
destinatario
Circulan exclusivamente con carcter ordinario.

Caractersticas fsicas.
Peso mximo por envo: 500 grs.
En la cubierta del envo debe figurar la inscripcin "PUBLICIDAD DIRECTA" "PUBLICORREO" o "P.D."
Se presentan abiertos o cerrados que permitan la verificacin del contenido y con indicacin en una de las
solapas: "Para inspeccin postal abrir aqu". El embalaje debe garantizar la integridad del contenido.
Modalidades.
Modalidad Tempo: Para aquellos envos publicitarios con reparto en fechas acordadas e informacin sobre su
distribucin.
PUBLICORREO INTERNACIONAL.
Envos de marketing directo personalizados con el mismo contenido. Volumen mnimo por remesa de 500
unidades. En los envos a Europa los plazos de entrega varan entre 5 y 8 das hbiles. Para el resto vara
segn destinos.
mbito. Internacional. Todos los pases.
Plazos de entrega.
Europa: de 5 a 8 das hbiles (plazo promedio indicativo segn origen / destino)
Resto de destinos: segn pas.
Operativa.
-

La admisin se realiza en oficinas (hasta 1.000 envos) y centros de admisin masiva.


Cada remesa debe tener como mnimo de 500 envos, con la nica variacin de los datos del destinatario.
Circulan exclusivamente con carcter ordinario.

Caractersticas fsicas.
Peso mximo por envo: 500 grs.
En la cubierta del envo debe figurar la inscripcin "IMPRIM", o su equivalente en una lengua conocida en
el pas de destino. Se presentan abiertos o cerrados que permitan la verificacin del contenido y con
indicacin en una de las solapas: "Para inspeccin postal abrir aqu".
El embalaje debe garantizar la integridad del contenido.

81

PUBLICORREO PTIMO NUEVO!


Tus campaas de marketing directo ms giles y eficaces.
Tus campaas de marketing directo ms giles y eficaces. Envos de publicidad de hasta 800 gr. de peso
mximo, que por su acondicionamiento, peso y tamao permitan ser manipulados automticamente, dando
como resultado campaas de marketing directo ms giles y eficaces.
Para los envos de publicidad y/o promocionales, como catlogos de productos, estudios de mercado y
muestras, siempre que permitan su tratamiento automatizado y su posterior entrega en el buzn domiciliario.
Envos mnimos por remesa: 100 unidades.
mbito. Nacional. Espaa y Andorra.
Zona A: aplicable a envos de la misma localidad de origen, a capitales de provincia, a localidades con
Administraciones de Correos y a poblaciones de ms de 50.000 habitantes especificadas por Correos.
Zona B: restos de destinos.
Valor aadido nacional.

Informacin de Devoluciones
Modalidad Tempo. Para aquellos envos publicitarios con reparto en fechas acordadas e informacin
sobre su distribucin.

Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles en todo el territorio nacional (en 4 das hbiles el 90% de los envos)Para envos
depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario slo
de maana.
Operativa.
La admisin se realiza en las oficinas y centros de admisin masiva que se establezcan.- Cada remesa debe
tener como mnimo 100 envos, con un mensaje similar, aunque el nombre, direccin y cualquier nmero o
cdigo de identificacin que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada caso.- Circulan
exclusivamente con carcter ordinario.
PUBLICORREO PREMIUM NUEVO!
Campaas de publicidad ms creativas y con mayor libertad de formato. Envos especiales de publicidad con
mayor flexibilidad de formato, color y peso. La mejor opcin para enviar muestras y regalos promocionales
dirigidos a clientes especiales.
Envos mnimos por remesa: 50 unidades
Slo para clientes con contrato.
mbito. Espaa y Andorra.
Zona A: aplicable a envos de la misma localidad de origen, a capitales de provincia, a localidades con
Administraciones de Correos y a poblaciones de ms de 50.000 habitantes especificadas por Correos.
Zona B: resto de destinos.
Valor aadido nacional

Informacin de Devoluciones

Modalidad Tempo.

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Plazos de entrega.
Entre 2 y 6 das hbiles en todo el territorio nacional (en 4 das hbiles el 90% de los envos). Para envos
depositados antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o 14:30 horas en oficinas con horario slo
de maana.
Operativa.
-

La admisin se realiza en las oficinas y centros de admisin masiva que se establezcan.


Cada remesa debe tener como mnimo 50 envos, con un mensaje similar, aunque el nombre, direccin
y cualquier nmero o cdigo de identificacin que se asigne a sus destinatarios sean distintos en cada
caso.
Circulan con carcter ordinario.

Caractersticas fsicas.
Peso mximo del envo: 2 Kg.
Medidas:
Mximas:
Sobre L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm.
Rollo L + 2 D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.
Mnimas:
9 x 14 cm
Podrn enviarse envos con dimensiones inferiores a las mnimas. En este caso debern llevar
adherida una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la direccin y el franqueo.
Acondicionamiento:
En la cubierta del envo debe figurar la inscripcin ""PUBLICORREO PREMIUM"". El embalaje debe
garantizar la integridad del contenido.
SERVICIO DE CREAMAILING.
Servicio que posibilita el tratamiento integral y automtico de envos publicitarios en nuestras oficinas.
Nacional, Internacional, Envo de publicidad. Marketing directo.
Creamailing es un servicio que posibilita el tratamiento integral y automtico de envos publicitarios. Desde
la impresin y personalizacin de documentos hasta el plegado, ensobrado y direccionado de sobres con la
mxima calidad. Como complemento a los servicios que presta Creamailing, la oficina que realiza el trabajo
franquea y cursa los envos. El servicio de Creamailing se presta en las siguientes oficinas de Correos.
mbito. Nacional, Internacional
El servicio de creamailing se presta en las siguientes oficinas de Correos.
Tipo de servicios.

Impresin y personalizacin de documentos.

Se realiza en blanco y negro sobre una hoja A4 a una cara, con posibilidad de incluir hasta cinco hojas por
envo. El contenido de estos documentos podr ir personalizado si usted lo desea.

83

Plegado, ensobrado y cerrado de sobres.


Este servicio est total mente automatizado y evita a su empresa la realizacin de esta pesada labor.
Puede incluirse hasta 5 elementos entre hojas plegables y encartes o anexos.

El tamao de cada pieza debe ajustarse a las siguientes medidas mximas mecanizables.
Hojas: 406x229 mm.
Anexos: 230x152 mm
Sobres: 242x164 mm
Los sobres a utilizar son los modelos estndar americanos y A5 con o sin ventana, o si usted lo prefiere por su
comodidad, tambin existe la posibilidad de utilizar nuestros sobres prefranqueados de venta en todas las
oficinas.

Direccionado de sobres.

Consiste en la impresin de los destinos que usted nos facilite a travs de una base de datos de la que Correos
se compromete al tratamiento recogido en el RD 994/1999 de 11 de junio sobre seguridad de los ficheros
automatizados con datos de carcter personal.

Impresin de logotipos.

Si nos entrega en soporte informtico el logotipo de su empresa le personalizamos sus envos. Como
complemento a los servicios que presta Creamailing, la oficina que realice el trabajo le franquea y cursa sus
envos con la mxima comodidad y facilidad para usted.
Servicio Notificaciones Electrnicas.
El Servicio de Notificaciones Electrnicas permite a cualquier persona fsica o jurdica recibir por va
telemtica las notificaciones remitidas por diversos organismos de las Administraciones Pblicas. Las
notificaciones, sea cul sea el organismo emisor, se reciben en un nico buzn electrnico personal
(Direccin Electrnica Habilitada). Este servicio es completamente gratuito para los receptores de las
notificaciones.
Notificaciones administrativas. El titular del buzn electrnico slo recibir las notificaciones electrnicas
correspondientes a aquellos procedimientos a los que voluntariamente decida suscribirse. En el caso de que
de la prctica de la notificacin sea obligatoria por va electrnica, se podr asignar de oficio una direccin
electrnica habilitada a las personas obligadas.
Este servicio cumple con las mximas garantas de confidencialidad, autenticidad y privacidad, con el fin de
asegurar la identidad de los participantes y de las comunicaciones. Para poder acceder al mismo, el interesado
deber disponer de un Certificado Digital estndar X.509 emitido a su nombre o al de la empresa que
representa.

84

ANEXO VII.

ACUSE DE RECIBO.
Desde 4,41
Confirmacin escrita de la entrega de un producto telegrfico, con informacin de: confirmacin de la
entrega, identidad del receptor as como fecha y hora de entrega. Cuando remita un servicio telegrfico
solicite confirmacin de su entrega.
Sabr quin recepcion el envo, la hora y la fecha.
APARTADO POSTAL.
Desde 26,18
Correos asigna un cajetn de recepcin en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal y al que
puede accederse dentro del horario de oficina, con el fin de que sea posible recibir la correspondencia en la
localidad que se elija, sin necesidad de tener domicilio social en ella. Puede contratarse el servicio de entrega
a domicilio.
mbito. Nacional, Servicios de oficinas
Valor aadido nacional.

Entrega a Domicilio

Titulares adicionales
Operativa.
La correspondencia recibida se deposita en el casillero a disposicin del titular del apartado.
APARTADO POSTAL ELECTRNICO.
El Apartado Postal Electrnico (APE) traslada el concepto de direccin postal fsica al mundo digital.
Proporciona a sus usuarios una direccin postal electrnica segura, duradera y estable, completamente
gratuita.
AVISO DE RECIBO.
Desde 1,25

La forma de saber cundo y quin recibi su envo. Asociados a productos.


Para saber cundo y quin recibi el envo que usted remiti.
No habr dudas y tendr constancia de la entrega.

85

Una confirmacin de la entrega por escrito que puede acompaar en el mbito nacional a los siguientes
servicios: Carta Certificada, Carta Certificada Urgente, Notificacin, Paquete Azul, Paquete Postal, Postal
Exprs y Giro Postal.
En el internacional, a Carta Certiificada, Carta Certificada Urgente y Paquete Internacional econmico
(dependiendo si el pas de destino lo admite).
AVISO DE SERVICIO.
Desde 4,75
Informacin por va de telegrfica sobre el curso o la entrega de un servicio postal, telegrfico o financiero.
Asociados a productos. Informacin por va de telegrfica sobre el curso o la entrega de un servicio postal,
telegrfico o financiero.
CERTIFICACIONES.
Servicio adicional de Certificacin de la imposicin o entrega en el caso de envos registrados, para que
conste a los fines que sea necesario. Para los servicios telegrficos Burofax o Telegrama incluye la Copia
Certificada o certificacin del texto. Con validez legal frente a terceros
Asociados a productos, Lo ms usado
Servicio adicional de Certificacin de la imposicin o entrega en el caso de envos registrados, para que
conste a los fines que sea necesario. Para los servicios telegrficos Burofax o Telegrama incluye la Copia
Certificada o certificacin del texto. Con validez legal frente a terceros
CHRONOSCAM.
Servicio de digitalizacin de albarn cliente con posibilidad de custodia o consulta fsica. Nacional,
Asociados a productos
CLASIFICACION DE ENVIOS.
Desde 0,13
Puede contratar este servicio para que Correos ordene sus envos por mbito y cdigos postales, requisito
imprescindible para presentar la correspondencia en las unidades de admisin masiva.
Nacional, Internacional, Asociados a productos
Servicio de clasificacin de documentos o envos normalizados, no normalizados o paquetes. En el caso de la
paquetera los precios variarn en funcin de los destinos, cantidad y dimensiones.
mbito. Nacional , Internacional
COMUNICACIN PRIVADA DE HASTA 140 CARACTERES.
Servicio de Giro: Admite una comunicacin privada de hasta 140 caracteres sin cargo adicional alguno.
Nacional, Internacional, Asociados a productos
En el mbito nacional los giros ordinarios y urgentes, as como los giros internacionales va electrnica
admiten una comunicacin privada de hasta 140 caracteres sin cargo adicional alguno.
mbito. Nacional, Internacional.
COPIA CERTIFICADA.
Desde 11,18

86

Exacta y autentificada. Como remitente, qudese una copia autentificada de su comunicacin


enviada por Burofax o Telegrama. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposicin del
envo o posteriormente. Con validez legal frente a terceros. Asociados a productos
DISTRIBUCIN DE ENVOS A TRAVS DE LA RED DE PUNTOS DE ATENCIN DE CORREOS
Desde 0,90
Servicio dirigido a aquellas organizaciones, pblicas o privadas, que pretendan distribuir a sus clientes
finales, a traves de la red de puntos de atencin de Correos, cualquier envo de los permitidos para su
circulacin a travs de la red postal pblica
Nacional, Servicios de oficinas. Servicio dirigido a aquellas organizaciones, pblicas o privadas, que
pretendan distribuir a sus clientes finales, a traves de la red de puntos de atencin de Correos, cualquier envo
de los permitidos para su circulacin a travs de la red postal pblica. Engloba el almacenaje y las gestin
centralizada de un stock de mercancas, la distribucin de las mercancas a la red de puntos de atencin de
Correos, la entrega al cliente final de las mismas a cambio de un cupn con cdigo de barras o sistema
alternativo de registro y el retorno de informacin a la entidad que haya contratado el servicio.
mbito. Nacional
e-AR
Desde 0,92
Con este nuevo servicio adicional ya no es necesario formalizar o adherir ningn impreso Aviso de
Recibo/Prueba de Entrega cuando se necesite tener confirmacin de su entrega, para los siguientes envos
registrados nacionales: cartas certificadas, notificaciones y paquetera
Nacional, Asociados a productos
ENTREGA A DOMICILIO.
Desde 63,70 (mensual)

De apartados postales
De envos

Asociados a productos.
De apartados postales: Segn acuerdo, considerando la estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo
de envos, peso, volumen de remesa, etc.
De envos: El destinatario puede solicitar la entrega del envo a domicilio para los servicios que no lo
incluyen.
ENTREGA AL BENEFICIARIO
Desde 1,52

Entrega al beneficiario. Nacional, Internacional, Asociados a productos


ENTREGA EN PROPIA MANO
Desde 1,58

Entrega en propia mano. Internacional, Asociados a productos


ENTREGA EXCLUSIVA AL DESTINATARIO

87

Slo mediante contrato comercial de Paq 48 y Paq 72 .El envo slo se puede entregar al destinatario previa
comprobacin de su identidad. Sin posibilidad de entrega a terceros con autorizacin o delegacin.
Asociados a productos

Slo mediante contrato comercial de Paq 48 y Paq 72.

El envo slo se puede entregar al destinatario previa comprobacin de su identidad.

Sin posibilidad de entrega a terceros con autorizacin o delegacin.


EXPEDICIN POR TLEX.

Expedicin por Tlex. Internacional, Asociados a productos


FRANQUEO ELECTRNICO.
Abone de forma online sus envos y evite esperas innecesarias al depositarlos en las oficinas. Puede pagar sus
envos mediante tarjeta (crdito o dbito) y Paypal. Online
Identificacin Paq 48
Ahorre tiempo en la oficina y prepare sus envos desde su ordenador:
1.
2.
3.
4.

Describa sus envos de Paq 48.


D de alta el conjunto de destinatarios a los que quiere hacer llegar sus paquetes e indique si desea
incluir algn servicio aadido.
Pague directamente el envo a travs de Internet mediante tarjeta bancaria o PayPal o indique si desea
pagarlo en una oficina de Correos.Tambin puede abonarlo mediante su contrato con Correos o
enviando el paquete en un sobre prepagado.
Imprima las etiquetas que identifican sus paquetes y la relacin de los mismos, necesarios para su
depsito en la oficina.

Identificacin Paquete Azul


Ahorre tiempo y optimice la gestin de sus envos preparndolos desde su ordenador:
1.
Identifique sus envos de Paquete Azul.
2.
De de alta el conjunto de destinatarios a los que quiere hacer llegar sus envos, de forma manual o
cargando un fichero con sus direcciones, e indique si desea incluir servicios aadidos.
3.
Pague directamente a travs de Internet mediante tarjeta bancaria, PayPal o en las oficinas de Correos
al realizar su admisin.
4.
Previsualice e imprima desde su propio ordenador las etiquetas o sobres que identifican sus
notificaciones, as como la relacin de los envos.
Albaranes y Depsitos On-Line GANES
Los Albaranes de Entrega contienen toda la informacin necesaria para caracterizar los envos de los usuarios
con contrato, con objeto de posibilitar su admisin y facturacin. Dispone de las siguientes opciones
1.
Registre y gestione su documentacin de admisin en Albaranes y Depsitos On Line desde su propio
equipo y sin necesidad de realizar ninguna instalacin.
2.
Descargue la aplicacin GANES para generar y gestionar de forma ms cmoda sus Albaranes de
Entrega desde su propio equipo.
3.
Descargue un preimpreso de Albarn de entrega y compltelo para entregarlo junto con sus envos en el
centro de admisin.
GANES.
Servicio que permite generar los albaranes de entrega de envos con cargo a contrato
Albaranes y Depsitos On-Line GANES
Los Albaranes de Entrega contienen toda la informacin necesaria para caracterizar los envos de los usuarios
con contrato, con objeto de posibilitar su admisin y facturacin. Dispone de las siguientes opciones

88

1.
2.
3.

Registre y gestione su documentacin de admisin en Albaranes y Depsitos On Line desde su propio


equipo y sin necesidad de realizar ninguna instalacin.
Descargue la aplicacin GANES para generar y gestionar de forma ms cmoda sus Albaranes de
Entrega desde su propio equipo.
Descargue un preimpreso de Albarn de entrega y compltelo para entregarlo junto con sus envos en
el centro de admisin.

Caractersticas fsicas.
Para la utilizacin de este servicio es necesario que usted se registre previamente en Correos online. Si
desea realizar el registro de albaranes dirjase a Registro Albaranes.
GESTIN DE ENTREGA DE NOTIFICACIONES
Gestin de entrega de Notificaciones.
IDENTIFICACIN DE ENVOS.

Ahorre tiempo generando en la Oficina Virtual de Correos toda la documentacin y etiquetas para
sus envos de cartas y paquetera. Online
IDENTIFICACIN DE CERTIFICADOS
Ahorre tiempo y optimice la gestin de sus envos preparndolos desde su ordenador:
1/ Identifique sus envos de Certificados.
2/ D de alta el conjunto de destinatarios a los que quiere hacer llegar sus envos, de forma manual o
cargando un fichero con sus direcciones, e indique si desea incluir servicios aadidos.
3/ Pague directamente a travs de Internet mediante tarjeta bancaria, PayPal o en las oficinas de Correos al
realizar su admisin.
4/ Previsualice e imprima desde su propio ordenador las etiquetas o sobres que identifican sus certificados,
as como la relacin de los envos.
IDENTIFICACIN DE NOTIFICACIONES
Ahorre tiempo y optimice la gestin de sus envos preparndolos desde su ordenador:
1/ Identifique sus envos de Notificaciones.
2/ D de alta el conjunto de destinatarios a los que quiere hacer llegar sus envos, de forma manual o
cargando un fichero con sus direcciones, e indique si desea incluir servicios aadidos.
3/ Pague directamente a travs de Internet mediante tarjeta bancaria, PayPal o en las oficinas de Correos al
realizar su admisin.
4/ Previsualice e imprima desde su propio ordenador las etiquetas o sobres que identifican sus certificados,
as como la relacin de los envos.
IDENTIFICACIN EN EL SISTEMA "REGISTRO ELECTRNICO PARA LAS
ADMINISTRACIONES PBLICAS"
Identificacin en el sistema "Registro Electrnico para las Administraciones Pblicas" de los envos de carta
certificada adjuntos a un registro electrnico (gratuito).
LOCUTORIOS TELEFNICOS
Encuentra las oficinas de Correos donde dispones de cabinas telefnicas para llamar a cualquier destino
nacional o internacional.
Nacional, Internacional, Servicios de oficinas
MENSAJE DE 10 PALABRAS

89

Mensaje en el envo. Hasta 10 palabras.


Nacional, Internacional, Asociados a productos
MODALIDAD TEMPO
Para aquellos envos publicitarios con reparto en fechas acordadas e informacin sobre su distribucin.
Asociados a productos
NOTIFICACIN A TRAVS DE SMS E-MAIL
Notificacin de comunicacin va email o sms de cualquier evento en el que se encuentre el envo.
NOTIFICACIN DE AVISO DE LLEGADA
Notificacin de aviso de llegada
Nacional, Internacional, Asociados a productos
PAGO DE RECIBOS.

Nacional, Servicios de oficinas. Correos permite abonar en sus oficinas los recibos de:

Acciona
Agbar: Aiges de Barcelona
Aguas de Jerez
Aiges de Matadepera.
Aiges de Matar
Aiges de Terrassa
Avantcard
Avn
Ayuntamiento de Mairena del Aljarafe
C.E. Callosa de Segura
Caser
Citibank
Cofidis
D.G.T. (sanciones)
Endesa
Gas Natural
Hidrocantbrico
Inalsa
Lnea Directa.
Madrilea Suministro de Gas. (GALP)
Mapfre
MGS (Mutua General de Seguros)
Ono, S.A.
Oriflame Cosmticos
Rumbo
Selecciones Readers Digest
Telecable
Telefnica: Telefnica y MoviStar
Teleformacion Online
UCI (Unin Crdito Inmobiliario)
Vodafone

Pueden pagarse a lo largo de todo el da en el horario de oficina de Correos.

90

mbito. Nacional
PETICIN DE DEVOLUCIN, MODIFICACIN O CORRECCIN DE DIRECCIN.
Peticin de devolucin, modificacin o correccin de direccin.
Asociados a productos
PORTES DEBIDOS.
Puedes solicitar que el porte del envo lo abone quien recibe la mercanca. (Disponible slo para clientes con
contrato).
Nacional, Asociados a productos
PRUEBA DE ENTREGA ELECTRNICA
La prueba de entrega electrnica (PEE) es un documento con sello de tiempo y con el detalle de la firma de la
persona que recibi el envo
Puedes contratarlo con paquetera, notificaciones, certificados, burofax, telegrama, etc.
Adems, ahora puedes utilizar y ofrecer el servicio de cotejo de documentos y visualizar gratis la validez
legal de cada prueba de entrega electrnica. El cotejo se realiza a travs del visor de CSV (Cdigo Seguro de
Validacin) que te permite descargar el documento firmado electrnicamente y verificar la integridad y
autenticidad de las firmas que contiene y de sus respectivos sellos de tiempo. Asociados a productos
RECARGA DE MVILES.
Todas las Oficinas de Correos disponen del servicio de recarga de mviles de forma inmediata y vlido para
cualquier operador. Nacional, Servicios de oficinas
Plazo de entrega: Desde 5
RECOGIDA A DOMICILIO (Clientes con contrato)
Correos recoge la correspondencia con la regularidad que el cliente necesite, ya sea diaria o dos o tres das
por semana.
Nacional, Asociados a productos
REEMBOLSO
Desde 1,44
Gestin de cobro segura, sencilla y fiable: Correos realiza la gestin de cobros a la entrega de los envos al
destinatario. Nacional, Internacional, Asociados a productos
REEMBOLSO INTERNACIONAL.
Reembolso Internacional
Internacional, Asociados a productos
REENVO POSTAL.
Servicio mediante el cual, el destinatario puede seguir recibiendo sus envos, cuando se cambia de domicilio.
Correos enva al nuevo domicilio indicado en el contrato, todos los envos que se reciban en el anterior.
La nueva direccin puede ser nacional e internacional.
Nacional, Internacional, Servicios de oficinas

91

Servicio mediante el cual, el destinatario puede seguir recibiendo sus envos, cuando se cambia de domicilio.
Correos enva al nuevo domicilio indicado en el contrato, todos los envos que se reciban en el anterior.
La nueva direccin puede ser nacional e internacional.
mbito. Nacional, Internacional
PLAZOS DE ENTREGA.
Reexpedicin efectiva de la correspondencia a partir de la fecha de inicio en las Unidades de Reparto, con
etiquetas o sobres colectores ( a partir de 6 envos el mismo da)
RETORNO DE INFORMACIN
Asociados a productos
Los productos de cartas certificadas, notificaciones, Paq 72 y Paq 48 se pueden complementar con los
servicios adicionales de:

Retorno de informacin: permite el seguimiento telemtico por parte del cliente de los procesos de
distribucin y entrega de sus envos. La informacin que se facilita se refiere al ltimo estado conocido
y registrado de los envos: admitido, entregado y/o devuelto; y a otros datos relativos al receptor: la
fecha y hora de entrega o no entrega o circunstancias de la entrega o devolucin que afecten al envo.

Control de Calidad en el Retorno de Informacin: una vez transcurridos 40 das naturales desde la
fecha de depsito de una remesa de envos, Correos realizar un proceso informtico para detectar los
posibles envos que no tengan informado el resultado y solicitar a sus oficinas de distribucin la
informacin necesaria para proceder a la grabacin de la respuesta correspondiente.
El retorno de informacin se puede realizar:

A travs de la pgina Web de Correos:

Localizador de envos en la pgina Web de Correos. Nuestros Clientes pueden realizar el seguimiento de sus
envos a travs del Localizador de Envos que se encuentra disponible en la pgina Web de Correos
(www.correos.es).
La consulta puede realizarse de la siguiente forma:
o
o

Consulta individual: el Cliente nicamente tendr que introducir el cdigo de barras adscrito al
envo en la admisin y obtendremos la informacin del estado de manera inmediata.
Consultas masivas (hasta 10 envos): Si el Cliente deseara consultar en la pgina Web ms de un
envo (hasta un mximo de 10), introducir los cdigos correspondientes en el localizador y
recibir la informacin solicitada por correo electrnico a travs de un fichero de texto.

A travs de intercambio de ficheros:

Con el fin de facilitar la programacin de las remesas masivas de envos, la presentacin de los mismos en el
momento de su admisin, mejorar las condiciones de entrega y disponer de informacin electrnica de
retorno mediante intercambio de ficheros, Correos ofrece a sus Clientes la posibilidad de contratar el Sistema
de Informacin y Control de Envos Registrados (SICER)a travs de la cual podr acceder en tiempo real a la
informacin sobre remesas, envos registrados depositados en nuestras unidades de admisin y el estado de
los mismos.
La plataforma tecnolgica SICER permitir:

Intercambio de informacin entre nuestros Clientes y Correos de manera fluida, a travs del envo de
ficheros en formato TXT.
La informacin generada por nuestros Clientes podr ser recibida por Correos sin necesidad de previo
aviso, debido a que los procedimientos de recepcin automticos de Correos permiten cargarlos en el
sistema desde el mismo momento en que llega la informacin.

92

Si la informacin enviada por el Cliente a travs de los ficheros, contuviera errores, Correos devolver
un fichero informndoles de los envos cargados con error y los motivos que originaron dicho rechazo.
Con la informacin cargada correctamente, Correos devolver al Cliente los ficheros con el estado de
sus envos de forma diaria, semanal, quincenal de acuerdo a la opcin establecida por l.

Correos garantiza la seguridad y confidencialidad de la informacin mediante los sistemas de control de


accesos y seguridad (FTP u otros acordados con las necesidades del Cliente).
Operativa logstica.
COMUNICACIN DE RECEPCIN Y EMISIN DE FICHEROS.
El proceso de comunicacin entre Correos y sus Clientes se realiza mediante canal seguro de comunicacin a
travs de los siguientes sistemas:

EDITRAN:
EDITRAN es uno de los sistemas de transmisin de ficheros en empresas e instituciones pblicas ms
extendidos en el mundo por su fiabilidad. El intercambio de informacin a travs de EDITRAN se caracteriza
por:
o Permite confidencialidad e integridad de los datos.
o Seguridad en la transmisin de la informacin.
o Inmediatez en la disponibilidad de la informacin.
El intercambio de informacin con las Administraciones Pblicas se podr realizar a travs de la red SARAMAP (Ministerio de Administraciones Pblicas). Las alternativas que presenta EDITRAN son los siguientes:
o
o

Intercambio de comunicacin utilizando EDITRAN IP, para recibir y/o enviar ficheros
voluminosos o gran multitud de ficheros.
Intercambio de comunicacin utilizando EDITRANX 25 para recibir y/o enviar ficheros pequeos
(<100 kb) o pocos ficheros en la misma conexin.

Sistema SFTP:

Al igual que el intercambio de informacin a travs de EDITRAN el intercambio de informacin a travs de


los Sistemas SFTP se caracteriza por la confidencialidad e integridad de los datos y por la seguridad en la
transmisin de la informacin. Para la conexin a travs de sistemas SFTP, Correos proporcionar la
siguiente informacin:
o
o
o

Nombre DNS del servidor de Correos que proporciona el servicio


Nmero de puerto utilizado por el servicio FTP seguro
Nombre de usuario del servicio

El proceso de intercambio de informacin a travs de EDITRAN o por sistemas SFTP, se hara de la siguiente
manera:
o
El Cliente generara un fichero con la relacin de los envos que va a depositar.
o
El Cliente transmite el fichero a travs del canal acordado:
EDITRAN
SFTP
o
Correos valida el fichero recibido
o
Tras la validacin, Correos enviara al Cliente un fichero con la siguiente informacin:
Entradas admitidas
Entradas rechazadas por Correos
Correos validara la relacin de envos correctos.
Correos devolvera al Cliente los ficheros con la actualizacin de los estados de los
mismos, en la periodicidad acordada.

93

SEGURO.
mbito nacional. Para carta certificada urgente, Paq 48 y Paq 72.
Internacional. Paquete Internacional Prioritario.
SEGURO OPCIONAL INTERNACIONAL.
Seguro opcional (hasta 3.000 ): 1% del valor declarado (mnimo 2,04 por envo), para envos a los
siguientes paises (pdf, 13 KB). Internacional, Asociados a productos
SELECCIN DE SECTORES DE DISTRIBUCIN
Desde 0,07
Envos publicitarios sin direccin. Seleccin de sectores de distribucin (por envo) Asociados a productos
SERVICIO OPTATIVO DE SMS
Envo de sms al telfono mvil del destinatario, informndole de la recepcin de envos certificados para
evitar la caducidad en la oficina y la posible devolucin de los mismos. Asociados a productos
SMS AL NOTIFICADO
Se enva un SMS al notificado. Asociados a productos
SUPLEMENTO POR RECOGIDA EN SBADO
Desde 15,00
Servicio complementario de la tarifa del servicio contratado. En las recogidas regulares que incluyan sbados,
se considerarn 4 sbados por mes. Nacional, Asociados a productos
TERCERA ENTREGA URGENTE
Tercera Entrega Urgente. Asociados a productos
TERCER INTENTO DE ENTREGA AL DESTINATARIO
Tercer intento de entrega al destinatario. Nacional, Asociados a productos
TITULARES ADICIONALES.
Titulares adicionales (hasta un mximo de 5). Asociados a productos
TUSELLO
Desde 30,79
El servicio de TUSELLO permite comprar, desde la OficinaVirtual pliegos de 25 sellos producidos por la
Fabrica Nacional de Moneda y Timbre personalizados por Correos con sus propias imgenes.
Nacional, Online
VENTA DE MVILES
Encuentre la mejor oferta de mviles para Autnomos y Empresas que tenemos en nuestras oficinas.
Servicios de oficinas

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