PLANTEAMIENTO DE INDICADORES

DARIO ALVAREZ
LUIS COSSIO
JHAN HUAYCOCHEA
ROSSEMERY
FLORES
HASLY PONCE

INDICADOR FINANCIERO

OBJETIVOS

Incremento de
la cartera de
crdito .
Reducir el
ndice de
morosidad .
Mejorar la
Rentabilidad .

% del ndice de
morosidad
mensualmente .
% de ingresos
mensualmente .
% de la gestin
financiera interna

INDICADORES

Indice de la cartera de
crdito mensualmente .

SATISFACCION DEL
CLIENTE

INDICE DE
ENCUESTAS
SATISFACTORIAS

FIDELIZAR AL CLIENTE

PROMEDIO DE
CLIENTES FIJOS
MENSUAL

CLIENTES NUEVOS

MANTENER
ACTUALIZADO AL
CLIENTE

% NUEVOS CLIENTES
TRIMESTRAL
INDICE DE LAS
TENDENCIAS

INDICADORES

OBJETIVOS

INDICADOR DE CLIENTES

INDICADOR DE PROCESOS INTERNOS

OBJETIVOS

INDICADORE
S

Eficiencia de los procesos .

Renovar de infraestructura
Mejorar la calidad en la atencin
Incrementar el nivel de eficiencia
operacional

Indice de seguimiento de frecuencia de

errores .
Indice de ampliacin y remodelacin del
establecimiento .
Indice eficiencia en la informacin brindada .
Analizar el uso de los recursos de produccin

INDICADOR DE CRECIMIENTO Y CONOCIMIENTO

OBJETIVOS

INDICADORE
S

Desarrollar la
capacitacin del
personal .

Indice de
Capacitacin e
informacin .

Evitar los conflictos

laborales .

Mediacin y
negociacin con los
trabajadores .

Motivar e incentivar
del personal .

Indice de incentivos
no econmicos .

INDICADOR DE TECNOLOGIA
OBJETIVO
S

Renovar los equipos

Mejorar los agentes,
asistentes y
consejeros
inteligentes
Gestionar la
seguridad de los
datos de la
organizacin

INDICADO
R

ndice de equipos
nuevos
Numero de agentes,
asistentes y
consejeros
inteligentes
ndice de porcentaje
de la seguridad de la
organizacin