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11 y 12 Deming
11 y 12 Deming
PUNTOS DE DEMING
PRESENTADO POR:
GRUPO: N6
SECCIN: 10 M
LIMA PER
2016
PUNTOS DE DEMING
EDWARD DEMING:
El concepto de calidad es utilizado desde las
primeras civilizaciones donde el hombre era
nmada y su medio de vida era la caza y la
recoleccin de frutos, en ese entonces la
calidad
se
basaba
en
inspeccionar
seleccionar lo mejor.
Pero el concepto de calidad tomo mayor
importancia por los aos 50s donde aparece
EDWARDS
DEMING
quien
fue
el
ms
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COMENTARIO:
Las mismas empresas son las que desmotivan al personal, los colaborares no
sienten el apoyo de la empresa, los jefes que no permiten que se sientan
orgullosos de su trabajo, no brindndoles en primer lugar un ambiente laboral
adecuado, materiales y todo ello que pueda ayudar a su desarrollo y
desenvolvimiento laboral.
La empresa hace que su personal poco a poco cambie de actitudes frente a la
organizacin y deje de identificarse con ella lo cual se da
por diferentes
motivos por el trato del jefe hacia el personal, por el ambiente laboral, no
toman en cuenta comentarios o sugerencias que es para mejora de la
empresa, y sobre todo cuando se realiza trabajos con resultados positivos no
existe el debido reconocimiento, no solo por trabajo sino por fechas festivas
como el da del trabajo, cumpleaos, etc.
Las organizaciones tienen que tomar conciencia y saber que la culpa no es del
personal si su desempeo ha disminuido sino de todo el sistema de procesos
que ellos mismos manejan que no motivan ni dan las herramientas necesarias
para que se realice las tareas asignadas de manera eficiente y eficaz.
EJEMPLO:
En la empresa DC construcciones SAC, el problema central es que los
procesos de gestin tanto en el mbito administrativo y tcnico (Operarios),
para empezar el personal no cuenta con todo lo necesario para poder trabajar,
el ambiente es el inadecuado ya que no hay un orden para hacer las cosas, no
hay la adecuada comunicacin entre los jefes cada uno manda por su lado y
los colaboradores no saben que labor realizar lo cual trae consigo demasiada
incomodidad por parte de ellos, retrasando su trabajo, no hay reconocimiento ni
se preocupan por el personal. Hace no ms de 2 meses ingreso un personal
nuevo a la empresa al principio el joven ingreso con las energas al mximo,
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pero poco a poco al ver como realmente eran las cosas en la empresa lo
desanimo, al ver todo el desorden y la mala gestin que los mismos dueos y
jefes realizan al final trajo consigo que el joven presenta su renuncia. Este es
un claro ejemplo que el problema son ellos y no el personal.
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