ISO 9001

9.3 revisin por la direccin

9.3.1 generalidades
La alta direccin debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la
organizacin a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia,
adecuacin, y alineacin continas con la direccin estratgica de la organizacin.
Direccin: Proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la
realizacin de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicacin, la supervisin y la motivacin.
Los elementos del concepto son:
1.-Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
2.-Motivacin.
3.-Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
4.- Comunicacin.
5. -Supervisin.
6.- Alcanzar las metas de la organizacin
Gestin: Se denomina gestin al correcto manejo de los recursos de los que
dispone una determinada organizacin, El primer punto a considerar es la gestin
dentro de un agente econmico de primera relevancia, como es la empresa.
Hace la referencia a la administracin de recursos, sea dentro de una institucin
estatal o privada, para alcanzar los objetivos propuestos por la misma. Para ello
uno o ms individuos dirigen los proyectos laborales de otras personas para poder
mejorar los resultados, que de otra manera no podran ser obtenidos.

Calidad: Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o

servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o
caractersticas podran estar referidas a los insumos utilizados, el diseo, la
presentacin, la esttica, la conservacin, la durabilidad, el servicio al cliente, el
servicio de postventa, etc.
Organizacin: Es un sistema social, formado con el fin de alcanzar un mismo
objetivo en comn. Como todo sistema, ste puede contar con subsistemas
internos, que tengan asignados tareas especficas.

Intervalos: Se refiere a aquel espacio o distancia que media entre dos momentos o
entre dos puntos, segn corresponda la situacin.
Alineacin: Se denomina el proceso mediante el cual un individuo se convierte en
alguien ajeno a s mismo, que se extraa, que ha perdido el control sobre s. Es un
proceso de trasformacin de conciencia que se puede dar tanto en unas personas
como en una colectividad. Como producto de la alienacin, las personas se
comportan de manera contraria a aquello que se esperaba de ellas por su
condicin o su naturaleza.
Estratgica: Es el conjunto de acciones que se implementarn en un contexto
determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto.