Facultad de Ciencias Polticas y Sociales

Comunicacin Organizacional
(Comunicacin interna)
Profa. Celeste Castillo Morales
Equipo 2:
Arriaga Jimnez Sergio Salomn
Cabello Ruiz Adonai Cristopher
Flores Rosas Jos Gerardo
Islas Jurez Lizbeth
Serrano Santilln Ernesto
12 de mayo de 2016

ORGANIZACIN

Radiodifusora, Radio trece 1290 AM

FILOSOFA

Historia: XEDA-AM fue fundada el 18 de junio de 1936, inicialmente transmiti en

banda AM operada por Pedro Riestra y ngel Fernndez; su programacin
comenz con msica y programas hispanos como larLa Hora Espaola y
Estampas Espaolas.
En 1945, Guillermo Morales Blumenkron asume el control de la estacin y se inicia
la transmisin de radionovelas; cinco aos despus se inicia la transmisin de
carteleras cinematogrficas con el programa Cines de Mxico y comienza a
transmitirse en el 1290 de AM. Por el nmero de su ubicacin se le pone el
nombre de Radio Trece.
Aos despus, la programacin se transforma y nacen programas como Mxico
Lindo, con msica ranchera; En Tiempo de Bolero; Brisas de Plata, con msica
argentina; Atardecer Tropical; Rapsodia de Juventud, con msica bailable
norteamericana, y Discoteca Libre, con msica variada.
La operacin de Radio Trece pasa a Jos Luis Fernndez Soto en 1962 y su
cambio fue radical. En ese ao se funda Grupo Imagen y la emisora transmita
msica instrumental en forma simultnea con XEDA-FM 90.5 MHz.
Empez a transmitir msica de cuerdas, juvenil, vocal e instrumental con acetatos
exclusivos trados del extranjero. Se instituyeron programas como Sonido internacional, Explosin de estrellas, La anatoma de un LP y Las Trece Grandes
de Radio Trece. ste ltimo tuvo una transmisin ininterrumpida a lo largo de 30
aos.
As se mantuvo hasta 1991, ao en que cambia su nombre a Corazn Latino,
utilizando en su programacin boleros y ritmos caribeos. En 1992, cambia
nuevamente de formato y se llam Rock N' Radio, con msica de catlogo en
ingls. As se mantiene hasta diciembre de 1993, fecha en que la estacin XEDA-

AM es vendida por Grupo Imagen a Radio SA y vuelve a ser Radio Trece con una
nueva programacin.
Durante algunos aos su programacin se expandi a algunas ciudades del
interior de la Repblica Mexicana tales como:

Radio Trece 650 AM XEVSS (Hermosillo, Sonora)

Radio Trece 1400 AM XEI (Morelia, Michoacn)

Radio Trece 1070 AM XEEI (San Luis Potos, San Luis Potos)

Radio Trece 1480 AM XEZJ (Guadalajara, Jalisco)

La emisora tambin cont con algunas personalidades de renombre que tenan a

su cargo programas como:
De la A a la Z con Abraham Zabludovsky; La Tijera con Fabin Lavalle; Radio
Trece Noticias con Javier Solrzano; Radio Trece Noticias con Carlos Urdiales; El
Intenso Gudinni con Freddy Gudinni; Radio Trece Deportes con Andr Marn;
Radio Trece Deportes con Javier Alarcn; Las Noches de El Gallo con Juan
Caldern; Nuevamente Bolero con Rodrigo de la Cadena.
Las transmisiones de la emisora llegaron a su fin en el mes de mayo de 2015 tras
meses de incertidumbre sobre el destino de la estacin y tras el fin de diversos
programas. El presidente de Grupo Radio SA, Carlos Quiones, anunci que la
emisora saldra del aire debido a problemas financieros ya que la banda de AM
dejaba de ser rentable. A pesar de esto, se puede seguir sintonizando la
programacin a travs de su portal web.
Misin: Ofrecer contenido informativo, novedoso y de entretenimiento a pblico en
general y el respectivo sector de la poblacin que sintonice la estacin.
Visin: Ser un medio de comunicacin sustentable y de entretenimiento que
marque la agenda pblica, as como desarrollar el mercado de habla hispana y
mejorar continuamente los procesos a travs de nuestros colaboradores.

Valores: Lealtad, veracidad, compromiso, actitud de servicio, responsabilidad

social e integridad.

ORGANIGRAMA

NMERO DE EMPLEADOS

La organizacin cuenta con un total de 48 empleados en su sede del Distrito

Federal, ya que cuenta con ms estaciones al interior de la Repblica Mexicana.
Estos 48 lugares son conformados por vigilancia, mantenimiento, produccin,
administrativos, ventas, choferes y locutores.

CIFRAS

Ventas y apoyos

no especficas, aproximadamente $1, 000,000.00 al mes

(solo en D.F)

ANLISIS FODA

FORTALEZAS

excelentes promociones para

OPORTUNIDADES

audiencia .

buenas instalaciones.

programacin a la vanguardia,

crecer como organizacin y ante

la agenda pblica.

espacio en nuevas plataformas.

informacin actualizada.
DEBILIDADES

AMENAZAS

poca programacin.

competencia

por el momento no transmite al

poco rating de la programacin en

aire en frecuencia AM.

falta personal en dpto. de

produccin.

general.

prdida

de

posicionamiento

reconocimiento de la estacin.

Matriz de evaluacin de Fortalezas

MUY

Programacin a la

buenas

ALTA

vanguardia, informacin

instalaciones

actualizada.
ALTA

excelentes
promociones para
audiencia.

MEDIA
BAJA
MATRIZ DE EVALUACIN DE DEBILIDADES
MUY

Poca

ALTA

programacin

ALTA

falta de personal en
dpto. de produccin

MEDIA

por el momento no
transmite al aire en
frecuencia AM.

BAJA
Matriz de Factores Internos
Fortalezas

excelentes
promociones para
audiencia

Ponderacin

Clasificacin

Puntuaciones

(valor para la

(valor para la

ponderadas

industria)

organizacin)

0.2

0.2x1:0.2

buenas instalaciones

0.1

0.1x1: 0.1

programacin a la

0.3

0.2x3:0.6

poca programacin

0.2

0.6

por el momento no

0.1

0.1

0.3

0.3

vanguardia, inf.
actualizada.
Debilidades

transmite al aire en
frecuencia AM
falta de personal en
dpto. de produccin.
total

1.0

Total: 1

MATRIZ DE EVALUACIN DE OPORTUNIDADES

SUPERIOR

Espacio en nuevas
plataformas

POSITIVO

crecer como organizacin y ante la

agenda pblica

MODERAD
O
BAJO
MATRIZ DE EVALUACIN DE AMENAZAS
DESASTROSO competenci

prdida de

posicionamiento y
reconocimiento de la
estacin.

SEVERO

poco raiting de la
programacin en
general.

MODERADO
LIGERO

ENTORNO

El giro de la empresa es una estacin de radio que va dirigida a pblico en

general, desde los 15 aos de edad en adelante. Esto por el tipo de programacin
y contenido que ofrece la programacin.

FACTORES POLTICOS, SOCIALES, TECNOLGICOS Y GEOGRFICOS

DEL ENTORNO

Sociales: Todas las denuncias ciudadanas que pueda ser el radioescucha para
darle mayor peso a su voz.
Tecnolgicos: La red digital y todos los aparatos tecnolgicos de una estacin de
radio.
Geogrficos: Lugar de ubicacin: Calle Rodolfo Emerson #412 Presidente
Masarik. Col. Chapultepec Morales. Polanco. 11570. Del. Miguel Hidalgo.

PRINCIPALES

PROVEEDORES,

COMPETIDORES,

CLIENTES,

CONSUMIDORES
Proveedores: Gobierno (campaas polticas y notas informativas), Grupo Carso.
Competidores: Principalmente Grupo Radio Centro, otras estaciones de radio y
AM noticias.

Clientes: compradores de tiempo al aire, es decir artistas invitados que pidan

entrevistas o promocin de sus proyectos, spots de radio, menciones y publicidad
de productos y servicios.
Consumidores: radioescuchas que sintonizan la distinta programacin de la
estacin.

MODELO DE COMUNICACIN

Una organizacin es un grupo de hombres constituido conscientemente con el

propsito de alcanzar un determinado objetivo.[1]

Radio trece es una organizacin que ha sido creada desde 1936 y ha pasado por
diferentes cambios a lo largo del tiempo: cambios de frecuencia, de administracin
o de programacin; actualmente tiene otras caractersticas que la identifican.
Pueden existir dos tipos de organizaciones por su estructura: puede ser
mecanicista u orgnica.
La comunicacin mecanicista se caracteriza por regirse en reglas y disposiciones
formales, centralizacin de la toma de decisiones, responsabilidades de puesto
estrictamente definidas, y una rgida jerarqua de autoridad.
Las organizaciones orgnicas se caracterizan por un uso moderado de reglas y
disposiciones formales, toma de decisiones descentralizada y compartida,
responsabilidades de puesto ampliamente definidas y una estructura de autoridad
flexible, con menos niveles jerrquicos.
Las caractersticas de una organizacin mecanicista definen a Radio Trece que se
basa en un manual de reglas especficas. El poder est centralizado en una sola
persona y cada individuo tiene responsabilidad de su puesto, esto es, los locutores
slo trabajan en cabina, los de produccin a la parte tcnica, intendencia a
mantener el lugar brillante, entre otros.
La comunicacin bien definida en una organizacin marca jerarqua de puestos: la
comunicacin
Vertical, que es la manera en que una organizacin disea su jerarqua de
autoridad y responsabilidad. En la medida en que la diferenciacin vertical
es ms elevada, tanto mayor ser la cantidad de niveles jerrquicos
presentes en la organizacin[2]
Radio Trece tiene una comunicacin vertical descendente, el director se comunica
con director comercial y gerente de produccin, ellos a la vez con los de otros
departamentos hasta llegar a intendencia.

Aunque la comunicacin vertical es muy marcada y formal, tambin existe la

comunicacin horizontal entre departamentos y algunas otras de forma informal
entre mismos empleados de la organizacin. Los de locucin tienen contacto con
recursos humanos o produccin con los de ventas y no forzosamente es
jerrquico.
La comunicacin Horizontal, que es la manera en que una organizacin
agrupa las tareas en funciones y subunidades, con base en la divisin y
especializacin del trabajo. En la medida en que la diferenciacin horizontal
es ms grande, tanto mayor ser la cantidad de departamentos en el mismo
nivel jerrquico.[3]
Dentro de Radio trece existe la departamentalizacin por funcin, pues se
agrupan las actividades de acuerdo con las funciones que se realizan. Casi
siempre las labores se asignan a las llamadas reas funcionales de la empresa:
recursos humanos, produccin, locucin, ventas, intendencia.
Los objetivos internos de una organizacin van requeridos por identificacin,
informacin, integracin e imagen (modelo de las cinco ies) pero que necesitan,
todas en conjunto, de un quinto elemento: la investigacin.
La investigacin es el primer y ms importante paso para diagnosticar cualquier
elemento, la investigacin busca conocer la problemtica [] definir necesidades
de informacin [] evaluar efectividad de medios [] evaluar el resultado
obtenido.[4]
La identificacin es de los empleados con la organizacin y el sentido de
pertenencia. La informacin debe ser confiable y se tiene que optimizar el uso de
medios para su transmisin. La integracin pretende mejorar el clima de la
organizacin y fomentar la colaboracin y el trabajo entre las personas. Y la
imagen busca crear una percepcin favorable de la organizacin entre sus
colaboradores.

Al tratar de transpolar el modelo de las cinco ies a Radio Trece, se pueden

detectar ms a fondo varios elementos:
La informacin que se da dentro muchas veces no es clara, pues es una
comunicacin vertical en donde el jefe casi nunca tiene contacto con sus
empleados y no se usan muchos medios para transmitir la informacin; aunque
tiene algunos problemas de comunicacin, se percibe una buena imagen desde
afuera; la integracin entre empleados es suficiente, aunque no buena, para que
funcione todo; y los empleados, aunque saben los problemas, siguen acudiendo a
trabajar, pues se identifican.
Otra parte de la informacin son los tipos de mensajes: informativos o de contexto,
directivos, motivacionales, de apoyo y de desempeo. En Radio Trece los nicos
mensajes que se dan son los directivos y los de contexto: se menciona cmo va la
estacin, la parte econmica, la situacin legal con la prdida de la frecuencia en
AM y los mensajes que van dirigidos hacia qu funcin y actividad se tiene.

[1] Bartoli, Annie. Comunicacin Organizacional. La organizacin comunicante y

comunicacin organizada. Pag.18.
[2] Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario Jos. Comportamineto
organizacional.Pag.328-329
[3] Ibid.
[4] Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna. Pag. 25

PREGUNTAS

1. Conoces las normas y procedimientos de la empresa? cules?

2. Cumples con ellos, por qu?
3. En general te sientes conforme con tu trabajo?
4. Cmo es t relacin con los dems?
5. Cmo te llevas con tu jefe?

MAPA DE PBLICOS

pblico en general, preferentemente hombres y mujeres de 15 aos en adelante.

PBLICOS
CONSUMIDORES

PUNTOS CLAVE
1. Radioescuchas

Se consume el producto
de la organizacin por
inters o entretenimiento.

EMPLEADOS

1. Productores

Conforman la empresa

2. Intendencia

Principales afectados si

3. Ventas y tesorera

algo sucede dentro de la

4. Auxiliares

misma.

administrativos
5. Recursos Humanos
6. Ingenieros de audio
7. Vigilancia
8. Crdito y cobranza
9. Locutores
10. Programadores
PBLICO EN
GENERAL

1. Personas a partir de 15

Informar a la poblacin

aos en adelante

sobre sus nuevos

debido al tipo de

servicios, o conflictos,

programacin

incluyendo la posibilidad
de formar parte de la
empresa

CLIENTES

1. Artistas

Aportan a la organizacin

2. Compradores de tiempo

capital y recursos .

al aire
3. Spots
4. Menciones
5. Publicidad de productos

o servicios

COMPETIDORES

1. Estaciones de radio

Mercado amplio de

2. Programas de noticias

estaciones de radio

3. Radio Centro
PROVEEDORES

1. Grupo Carso

Son importantes para el

2. Campaas

desarrollo de la

Gubernamentales

organizacin.

3. Gobierno

MATRIZ DE MEDIOS
Actualmente la estacin de radio solamente transmite su contenido por va
internet, en espera de adquirir la red satelital y pasar de frecuencia AM a FM.

Medio

Objetivo

Pblico Meta

Emisores

Periodicidad

Redes

Tener un

Personal

Recursos

Por eventos

Sociales

espacio para

administrativo,

humanos

(Facebook,

que el

operativo y

necesidades

Twitter y

empleado

directivo

informativas

Periscope)

pueda acceder
a la
informacin
local.

Telfono

Dar a conocer

Personal

Diferentes

De acuerdo

informacin

administrativo

actores

a las

sociales de la

necesidades

del da con

da. Dar

organizacin

mensajes

(recursos

urgentes o

humanos,

personales de

conductores,

la

directivos,

organizacin.

proveedores)

informativas.

Correo

Dar a conocer

Personal

Diferentes

De acuerdo

electrnico

informacin

administrativo

actores

a las

del da con

sociales de la

necesidades

da.

organizacin

informativas

informacin

(recursos

acerca de los

humanos,

artistas

conductores,

invitados.

directivos,
proveedores)

Tableros de

Dar a conocer

Personal

Diferentes

De acuerdo

comunicacin

informacin

operativo

actores

a las

referente a las

sociales de la

necesidades

actividades

organizacin

informativas

diarias.

(recursos
humanos,
conductores,
directivos,
proveedores)

Whats App

Dar a conocer

Personal

Diferentes

De acuerdo

mensajes

administrativo,

actores

a las

importantes y

operativo y

sociales de la

necesidades

referentes a

directivo

organizacin

informativas

las

(recursos

actividades.

humanos,
conductores,
directivos,
proveedores)

ESTRATEGIA
ASUNCIN DE CARGO Y MODELO DE PLANEACIN
Objetivo:

Generar un buen clima dentro de la organizacin, reafirmando jerarqua, deberes,

profesionalismo y responsabilidad.
1) REAFIRMAR CARGOS:
El propsito de esta estrategia es que cada colaborador tenga
presente el puesto que ejecuta y sea capaz de hacerlo de manera
correcta. Es importante que cada uno sepa y afirme su labor dentro
de la organizacin con toda certeza.
2) PLANEACIN DE TARTEAS Y OBJETIVOS:
Esta estrategia aplica directamente con el Director , debido a la falta
de asistencia del mismo la organizacin se ha visto descontrolada.
El objetivo es realizar planes quincenales con objetivos, metas, etc.
de esta manera el director y los empleados estarn ms enterados
de todo aquello que la organizacin debe cumplir.
Damos por hecho que aplicando estas estrategias la organizacin tendr un
cambio radical a la organizacin.

ANEXOS

BIBLIOGRAFA

Andrade, Horacio. Comunicacin organizacional interna. Netbiblio. Espaa.

primera edicin. 2005.
Bartoli, Annie. Comunicacin Organizacional. La organizacin comunicante y
comunicacin organizada. PAIDS. Buenos Aires. Primera edicin. 1992
Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario Jos.
organizacional. PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2011

Comportamineto