DIPLOMADO EN GESTIN EMPRESARIAL

CURSO DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Y MANEJO DE CONFLICTOS

Sesin 1: Inteligencia emocional y

autoconocimiento

Cul es tu opinin acerca de la inteligencia emocional de

los siguientes personajes?

Qu es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de
conocer las emociones
propias, manejarlas
conscientemente
manteniendo una alta
automotivacin y
reconociendo las
emociones de los dems
para mantener relaciones
constructivas.

Percibir
emocion
es

Manejar
emocion
es

Inteligenci
a
emocional

Compren
der
emocion
es

Utilizar
emocio
nes

De qu manera afecta mi desempeo

profesional?

Cmo puedo desarrollar I.E?

Qu pasa si no usamos nuestra inteligencia

emocional?
Conflicto con el entorno
Conflicto en el trabajo
Problemas en las relaciones interpersonales

Conflicto interior
Frustracin
Malos resultados laborales
Estrs, cansancio

Elemento
s de la
inteligenc
ia
emociona
l

AUTO
CONCIENCI
A

AUTO
REGULACI
N

HABILIDAD
ES
SOCIALES

MOTIVACI
N

EMPATA

Los
temperament
os del ser
humano

SANGUNEO
Alegre

BILIOSO
Colrico

MELANCLIC
O
Triste

FLEMTICO
Indiferente

EL AUTOCONOCIMIENTO
Implica conocer:
Cmo pienso.
Cmo siento.
Cmo me expreso.
Cmo acto.

CMO FUNCIONA EL CEREBRO

RESPONSABILIDAD Y TOMA DE
CONTROL

RESPONSABLE O VCTIMA?

ACTIVIDAD EN EQUIPO
1. Formar equipos de 5 o 6 integrantes.
2. Elegir a un coordinador.
3. Elaborar una frase por cada
melanclico, bilioso y flemtico.

temperamento:

sanguneo,

4. Proponer una solucin de mejora, utilizando fundamentos de

RESPUESTA: INTELIGENCIA EMOCIONAL, a partir del caso
laboral propuesto por equipo.
5. Exponer sus respuestas elaboradas en equipo.

CASOS POR EQUIPO

EQUIPO

CASOS

Primera entrevista de trabajo, llegas tarde y ests nervioso.

Tuviste discusin fuerte con compaero de trabajo y quieres

renunciar.

Fin de mes, no cumpliste con informe y tienes miedo de

reunirte con tu jefe.

Eres nuevo en el trabajo y no te dan la bienvenida, percibes

celo profesional.

Te enamoraste de colega en el trabajo (subordinado).

Perdiste dinero en la oficina y desconfas de todos. Ests

molesto y frustrado.

No soportas el mal carcter de tu jefe.

Reflexiono sobre lo aprendido:

Qu fue lo ms importante que aprend en esta
sesin?
En qu parte sent que aprend ms?
En qu me es til lo que aprend?