Universidad Galileo

Gerencia del Cambio

Glosario

12003136
Carlos David Gonzlez Vivas
Guatemala 18 de Mayo del 2016

CALIDAD:
Aquellas caractersticas del producto que responden a las necesidades
del cliente.
INFLACION:
Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de la
economa.
NEGOCIACION COLECTIVA:
Proceso de negociar y administrar los acuerdos entre los empleados y la
direccin respecto a sueldos, condiciones de trabajo y otros aspectos del
ambiente laboral.
PARADIGMA:
Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras opiniones
con respecto a algn tema en particular
PLANIFICACION:
Proceso de establecer objetivos y cursos de accin adecuados antes de
iniciar la accin.
REINGENIERIA:
Repensar y redisear los procesos operacionales y las estructuras
organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la
organizacin.
VALIDEZ:
El grado en que las investigaciones miden de hecho lo que dicen estar
cuantificando. Grado en que una prueba mide lo que se pretende que
mida.
NORMAS:
Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estndares de conducta
aceptables en un grupo y compartidos por todos sus miembros.
MISION:
Propsito, finalidad que persigue en forma permanente o
semipermanente una organizacin, un rea o un departamento. Razn
de ser de una organizacin.

LIDERAZGO:
Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas. Influencia
interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a la consecucin de un
objetivo.