REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR

PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO
SANTIAGO MARIO
EXTENSIN COL - SEDE CIUDAD OJEDA

ENSAYO

Realizado por:
Sidiel, Lpez
C.I.21.186.312

Ciudad Ojeda, Mayo de 2016

ENSAYO
La evolucin del concepto de calidad en la industria y en los servicios
nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se
refera al control final. Para separar los productos malos de los productos
buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema:
"La Calidad no se controla, se fabrica".
Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es
necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido
comn, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos
puede ocasionar que encaso de fracasar nadie quiera asumir la
responsabilidad. De all la conveniencia de basarse en hechos reales y
objetivos. Adems es necesario aplicar un conjunto de herramientas
estadsticas siguiendo un procedimiento sistemtico y estandarizado de
solucin de problemas.
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido ampliamente
adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como
soporte para el anlisis y solucin de problemas operativos en los ms
distintos contextos de una organizacin. El ama de casa posee ciertas
herramientas bsicas por medio de las cuales puede identificar y resolver
problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser: algunas, tijeras,
agujas, corta uas y otros. As tambin para la industria existen controles
o registros que podran llamarse "herramientas para asegurar la calidad
de una fbrica", esta son las siguientes:

Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

Histograma
Diagrama de pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)
Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersin)
Grfica de control

Hay personas que se inclinan por tcnicas sofisticadas y tienden a

menospreciar estas siete herramientas debido a que parecen simples y
fciles, pero la realidad es que es posible resolver la mayor parte de
problemas de calidad, con el uso combinado de estas herramientas en
cualquier proceso de manufactura industrial. Las siete herramientas sirven
para:

Detectar problemas
Delimitar el rea problemtica
Estimar factores que probablemente provoquen el problema
Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
Prevenir errores debido a omisin, rapidez o descuido
Confirmar los efectos de mejora
Detectar desfases