GESTIN POR PROCESOS

Gestin por Procesos:

Es una disciplina de gestin que ayuda a identificar, modelar, disear,
controlar, mejorar y hacer ms productivos los procesos de la
organizacin para lograr la confianza del cliente
Juan Bravo Carrasco
Libro Gestin de Procesos (2015)

Calidad total

Que hacemos?
Cmo lo hacemos?
Cmo podemos mejorarlo?
Para quin lo hacemos?

Proceso:
Es una concatenacin lgica de actividades, a travs del tiempo y
lugar, impulsadas por eventos y que a travs de su proceso de
transformacin, cumple un determinado fin Bernard Hitpass

Libro BPMN , Fundamentos y conceptos de implementacin (2012)

Proceso
Evento de
entrada

Evento de
Salida

Una actividad puede definirse como una accin sobre un objeto o sujeto

 Son ocurrencias externas al proceso

Un proceso no se inicia por si solo, tiene algo
que ocurrir para que reacciones ante el suceso

Es el resultado de la transformacin que hace

el proceso a la entrada.
Puede ser un producto o el resultado de un
servicio

Proceso
Evento de
entrada

Evento de
Salida

Cumple un objetivo
Agrega valor a la entrada
Fabrica un producto (bien) o entrega un servicio
Sus actividades consumen tiempo y recursos
Las actividades estn encadenadas a travs de una secuencia lgica