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CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLGICOS INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

6 DE MAYO DE 2016

Brinda soporte tcnico a distancia

Equipo a utilizar:

Equipo:
Acosta Hernndez Ximena Guadalupe
(Observador)
Chavarn
Milln
(Observador)

Jess

TeamViewer
2 Computadoras

Daniel

Martnez Lpez Aranza Sofa (Tcnico)


Zatarain Osuna Rayza Paulina (Cliente)

Objetivo:

Falla:

El objetivo de realizar sta prctica es


utilizar el software TeamViewer para
brindar el soporte tcnico a distancia
de manera remota.

Instalar un antivirus en la computadora


del usuario utilizando TeamViewer.

Para comenzar con la prctica lo primero que hicieron mis compaeras


fue ingresar a TeamViewer con el sistema operativo Windows 10 y una
vez que ambas entraron a TeamViewer con sus equipos
correspondientes compartieron sus IDs y contraseas y ahora mi
compaera Rayza como tcnica, procedi a instalar el antivirus Avast.
Para iniciar con la descarga lo primero que hicieron fue entrar a la
pgina oficial de Avast y procedieron a iniciar a descargar el antivirus.

Una vez que se termin la descarga, inicia el proceso de instalacin.

Ya que ste termina el proceso de instalacin, empieza a realizar un anlisis al equipo.

Ya que termina de analizarlo, aparece una pantalla con la hoja de comprobacin del anlisis, y si
aparecen errores, damos clic en resolver todo.

Y una vez que se han resuelto los problemas,


nos aparecer una ventana indicando que el
equipo est listo y protegido.

Conclusin: Con sta prctica, aprendimos que es fcil utilizar TeamViewer e instalar un
antivirus en el equipo de un usuario, as que de ste modo podemos concluir que TeamViewer
es un software bsico para brindar ste tipo de soporte.