MERMECONSA

LA FRESCURA DE LA
NATURALEZA LLEVADA HASTA TU
MESA

Misin
Somos una empresa que disea, procesa, comercializa y distribuye productos
alimenticios inocuos de la ms alta calidad que cautiven la preferencia de nuestros

clientes, comprometidos en la entrega a tiempo y respaldados con asesora tcnica

para garantizar funcionalidad, proyectando el sano crecimiento de nuestra empresa,
generando beneficios a los empleados y accionistas, bienestar y desarrollo a la
comunidad.

Visin
Ser una empresa en innovacin constante, donde el espritu por crear nuevas y
mejores ideas se convierta en una filosofa de vida, donde todos participemos de
manera proactiva para garantizar resultados tiles para nuestros clientes y nuestra
gente, conquistando juntos nuevos mercados y negocios sin fronteras,
permaneciendo en el gusto y preferencia de los consumidores ms exigentes.

VALORES

Compromiso: Para prever y satisfacer necesidades del cliente-proveedor.

Comunicacin: El compartir la informacin correcta de forma oportuna, clara y
directa.
Honestidad: Responsabilizarnos con nuestro entorno actuando con transparencia y
confianza.
Disciplina: Trabajar apegados a lineamientos establecidos.

Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los
empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida.
Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de
excelencia.

ALCANSE

Este manual aplica a todos los documentos, procesos y areas relacionadas

con las actividades del servicio y atencin al cliente en la realizacin de
estudios de mercado cumpliendo con la normatividad vigente en nuestro
pas.

ANALISIS FODA
FACTORES INTERNOS
Fortalezas
Debilidades

Oportunidades

FACTORES EXTERNOS
Amenazas