CUADRO DE MANDO INTEGRAL EXCEL

PERSPECTIVA FINANCIERA
Ventas

Outsourcing

Liquidez
70000

17000
80000

150000

Rango Naranja

75000

75000

150000

Rango Verde

150000

Objetivo

Rango Rojo

Conseguido

225000

Rango Rojo

30000

Rango Naranja

30000

60000

60000

90000

Rango Verde

Objetivo
Conseguido

70000
80000

22000
Rango Rojo

10000

Rango Naranja

10000

15000

15000

20000

Rango Verde

Objetivo

17000

Conseguido

22000

225000

PERSPECTIVA CLIENTES
Fidelidad

Reclamaciones (%)

Nuevos Clientes

3
25

Rango Rojo

Rango Naranja

Rango Verde

Objetivo
Conseguido

Rango Rojo

10

Rango Naranja

10

20

Rango Verde

20

30

Objetivo

25

Rango Rojo

Rango Naranja

Rango Verde

35

Conseguido

35

Objetivo

Conseguido

Objetivo

Conseguido

Objetivo

Conseguido

PERSPECTIVA INTERNA
Productividad

Horas

0
90

270
0
330
Rango Rojo

Rango Naranja

50

150

Rango Verde

150

300

50

Objetivo

270

Conseguido

330

Rango Rojo

Rango Naranja

40

80

Rango Verde

80

120

40

Objetivo

90

150
Conseguido

150

Rango Rojo

Rango Naranja

Rango Verde

PERSPECTIVA APRENDIZAJE
Actualizacin

Capacitacin

15

15

Rango Rojo

Rango Naranja

10

15

15

25

Rango Verde

10

Objetivo

15

30

Conseguido

30

Rango Rojo

Rango Naranja

10

15

15

25

Rango Verde

10

Objetivo

15

30

Conseguido

30

Rango Rojo

Rango Naranja

Rango Verde