TEMA 5.

3 ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DEL

CONFLICTO
Origines del conflicto
El conflicto desciende de la diferencia de pensamientos entre individuos, que a
su vez creen tener la razn, por lo tanto a la oposicin de un ser externo a
este, este busca defender su punto de vista mediante a sus bases, sin embargo
cuando las bases no son suficientes pero el pensamiento del individuo continua
este se opone con las emociones o sentimientos lo cual regula la conducta y se
crea un conflicto, en una empresa los conflictos entre personal puede provocar
cambios en la produccin de la misma o incluso, puede llevar a la quiebra a la
empresa por su mal funcionamiento.

Estrategias y mtodos para manejar un conflicto

Para evitar un conflicto se pueden dar varios modos como por ejemplo tenemos
complacer a el individuo, es decir ceder a la idea de este dndole la razn a su
pensamiento sin oponerse de alguna forma, evitar es un punto medio en el que
no se le sede la razn al individuo pero tampoco se relaciona en el debate
sobre el tema de ninguna forma, colaborar no es oponer sino incrementar las
ideas del otro individuo manifestando la forma de pensar sin oponer a la otra,
competir es manifestar las bases de la forma de pensar de cada individuo para
llegar a una conclusin que la correcta es la idea con ms bases.
Las formas de resolver un conflicto son varias y entre las ms comunes y
usadas tenemos:
Competir, comprometerse, evitar la discusin, y acomodar o relacionar ideas.
Principios para la solucin de conflictos.
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Principio de cantidad: Sugiere que mientras ms soluciones alternativas

se produzcan, existirn ms ideas de buena calidad, aumentando de
este modo la probabilidad de descubrir la mejor solucin.
Principio de juicio: Aqu la imaginacin se utiliza para crear soluciones
alternativas; el juicio se utiliza para clasificar y valorar estas soluciones
Principio de variedad: Defiende que mientras mayor sea la variedad de
soluciones, mejor ser la calidad de las ideas obtenidas