SOLUCION DE PROBLEMAS EMPRESARIALES CON SISTEMAS DE

INFORMACION
ENFOQUE SISTEMATICO
Para la solucin de problemas se utiliza una orientacin sistemtica para definir
problemas, oportunidades y desarrollar soluciones.
PASOS DEL ENFOQUE SISTEMATICO PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS.
1. DEFINIR EL PROBLEMA O UNA OPORTUNIDAD.
Un problema puede definirse como una condicin bsica que est causando
resultados no deseados. Una oportunidad es una condicin bsica que presenta
el potencial de resultados deseados.
2. DESARROLLAR SOLUCIONES ALTERNATIVAS.
Usualmente existen diferentes maneras de solucionar cualquier problema o
buscar cualquier oportunidad, debemos tener varias alternativas.
Ejemplo

La experiencia
El consejo de otros
Recomendaciones de consultores
Sugerencias de expertos
Una vez desarrolladas las soluciones, debemos evaluarlas y escoger la mejor
solucin.
3. SELECCIONAR LA MEJOR SOLUCIN
Una vez evaluadas todas las alternativas, se debe comenzar el proceso de
seleccionar la mejor solucin; para esto debemos compararlas entre si por que
estas han sido evaluadas con los mismos criterios4. DISEAR LA SOLUCIN.
Una vez seleccionada una solucin, esta debe disearse e implementarse. Es
posible que tenga que depender de otros usuarios finales empresariales y
staf tcnico para que le ayuden a desarrollar las especificaciones del diseo
como la ayuda de los recursos humanos, de hadware, software, datos y las
actividades de los sistemas de informacin.
5. IMPLEMENTAR LA SOLUCIN.
Un plan de implementacin especifica los recursos, las actividades y el
momento oportuno necesario para una implementacin apropiada.
Ejemplo:
Sistema de soporte a la venta basado en computador:
Tipos de recursos que van adquirir los vendedores

Procedimientos operacionales del nuevo sistema

Capacitacin a los vendedores
Procedimientos de conversacin y programacin para la implementacin

final.