UNIVERSIDAD

CIENTIFICA

Profesor:

Carlo Zevallos Balceda

e-mail: czevallosbalceda@gmail.com

Curso:

Supply Chain Management

Caso N 2: Seguimiento del Producto

SITUACION

1/

Como Gerente de la Cadena de Abastecimientos de su empresa ha detectado algn

proceso superpuesto y mal diseado, que genera confusiones, retrasos y quejas de los
actores de su cadena de suministros. Por este motivo, ha presentado al Directorio de la
empresa una propuesta de mejora de la cadena de abastecimientos con el propsito de
generar valor al accionista.
OBJETIVO
Deber seleccionar un producto (puede ser un bien o un servicio) en la cadena de
abastecimientos de su empresa, y realizar un seguimiento en cada una de las etapas
del ciclo de gestin de pedidos con el objeto de:
Identificar ineficiencias.
Costear las ineficiencias.
Proponer lneas de correccin a las ineficiencias.
Mostrar el beneficio econmico generado.
En caso que por razones de confidencialidad consideren inapropiado presentar las
cifras absolutas, podr mostrar los resultados porcentuales.
ETAPAS DEL CICLO DE GESTION DE PEDIDOS
1. Planificacin del pedido.
2. Generacin del pedido.
3. Estimacin de costes y determinacin del precio.
4. Recepcin y registro del pedido.
5. Seleccin del pedido y establecimiento de prioridades.
6. Programacin.
7. Cumplimiento.
8. Facturacin.
9. Devoluciones y reclamaciones.
10. Servicio postventa.
CONDICIONES MINIMAS
1. Identificar el producto.
2. Resumir el procedimiento que aplica la empresa.
3. Definir si corresponde a la logstica de entrada / salida.
4. Identificar el responsable del producto en cada etapa.
5. Costear.
6. Resumen de accin correctiva.
7. Costear diferencias.
8. Comentario