1.

Análisis de mercado

Mercadotecnia es un proceso
social y administrativo

Proceso Social

Porque intervienen grupos de personas

Necesidades Demandas

Proceso Administrativo

Porque la mercadotecnia necesita de

sus elementos básicos

Para el desarrollo de sus actividades

Planificación

Planificación
Planificación

Planificación

La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes:

Intercambio es el acto
en el que alguien
obtiene algo
entregando alguna cosa
a cambio

Para que haya un intercambio existe 5 cosas:

- Existe al menos dos partes
- Cada parte posea algo que pueda tener valor a la otra parte
- Cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega
- Cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta
- La otra parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.
 Intercambio

5. es

El acto en que alguien obtiene algo entregando

alguna cosa a cambio

para

Que haya un intercambio existe 5

cosas

Exista al menos dos Cada parte sea capaz de La otra parte considere que
partes comunicarse y hacer entrega el apropiado o deseable
negociar con la otra parte

Cada parte posea algo que Cada parte tenga libertad

pueda tener valor a la otra para aceptar o rechazar la
parte feria

5. La mercadotecnia es una función de la empresa

compuesta por varios

departamentos diferentes funciones coordinan entre sí

* Porque comprende de una serie de actividades con

objetivos propios pero que están estrechamente
interrelacionado con los otros departamentos

Directiva

Productiva

Financiera
FUNCIONES
RR.HH

Comercial

Administrativa
5. La mercadotecnia está orientada a la identidad y satisfacción de
necesidades de los clientes

Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos en cambio los
deseos tienen que ver con los satisfactores específicos.

PIRÁMIDE DE MARLON

* moralidad
* creatividad AUTOREALIZACIÓN
* espontaneidad
* falta de perjuicios
* aceptación de hechos
* resolución de problemas
RECONOCIMIENTO
* autor de conocimiento, confianza, respeto, éxito

* amistad, afecto, intimidad sexual AFIL

IACIÓ
N
* seguridad física de empleo de recursos moral familiar de salud,
propiedad privada SE
G UR
I DA
* respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis. D
FI
SI
OL
OG
Í AS
5. La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa.

Una de las funciones de la M.

Con P/S de acuerdo la capacidad
cosiste en conceptualizar las N/D
productiva de la empresa.
del mercado meta

Para cumplir esta función se necesita evaluar las

reales capacidades productivas de la empresa por
3 razones

Conocer el tope de su Determinar los puntos

Asegurar la calidad
capacidad productiva de equilibrio

6. La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales

Un sistema es un conjunto que actúan e interactúan entre sí para

lograr objetivos determinados en un período.
7. La mercadotecnia debe cumplir las metas de la Empresa para mantenerla
en vigencia

Las actividades de mercado se

realizan para coadyuvar al logro
de objetivos que la empresa se
ha propuesto con ello se debe
participar de forma sinérgica
con las actividades de la
empresa.

8. La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en Beneficio

de la Organización

Clientes de por vida es uno de los objetivos más importantes de la

mercadotecnia moderna.

C R m

CMR: relaciones con los clientes

nos permiten tener relaciones
CRm: Operativo de por vida con nuestros
CRm: tácito clientes
CRm: estratégico
peformanse: servicio

9. La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas

Todas las empresas tienen un segmento que conquistar y

competidores que vencer o de quienes defenderse.
Pero a través de las estrategias del marketing