CHARLA RESOLUCIN DE CONFLICTOS.

Bagaje conceptual
QU ES UN CONFLICTO? / QU ES LA VIOLENCIA ESCOLAR? (es lo mismo
conflicto, agresin o violencia)
LOS ELEMENTOS DEL CONFLICTO:
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Personas
Proceso seguido :

. Latente: no conciencia
. Patente: situacin
. Polarizado: antagnico/a
. Relacin, comunicacin
Problema: a la base de la discrepancia.

RESOLUCIN: habilidades que favorecen / mal interpretacin.

- Comunicacin: verbal, no verbal.
- O definicin
- Cdigo: no verbal
- Escucha activa
- Errores: no hay claridad en la expresin, dinmica de grupo.
TCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN INSTITUCIONES
ESCOLARES
NEGOCIACIN: dos o ms partes, anlisis de discrepancia.
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Disposicin, voluntad a travs del dilogo

Partes involucradas; quines, cundo y cmo?. Ejemplo.
PASO 1: dialogar con respeto.
PASO 2: aclarar el conflicto (relato primera persona)
PASO 3: exponer los intereses.
PASO 4: solucin ms adecuada.

MEDIACIN: la ayuda de un tercero.

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Cundo?: cuando se deba continuar la relacin.

Cuando tengan que seguir conviviendo juntos y se suelan incomodar.
Disposicin.

EVITAR:
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Hechos recientes, fuera de s.

Una de las partes no confa.
Excede lo que se puede resolver por la mediacin

QUIENES: cul es el rol

Asumir que la responsabilidad es de las partes

Identificar
Slo ayudar
Contribuir a la confianza
No juzgar a las partes

CMO LLEVARLA A CABO

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PASO 1: Pre mediacin

PASO 2: Presentacin y reglas del juego
Cuntame y te escucho
Aclarar el problema
Proponer soluciones
Llegar a un acuerdo

ARBITRAJE PEDAGGICO: roles tradicionales, un tercero

con poder. Cinco reglas bsicas:
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Resguardar la dignidad de las partes

El derecho a la educacin
Restablecimiento de las relaciones
Proponer salida justa al problema
Reparacin del dao implicado en el conflicto

PARA REALIZARLO:
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Reconstituir el conflicto
Buscar una solucin justa

PREGUNTA: EN QU SE
DIFERENCIA DE LA
MEDIACIN?