1. Qu es una Remesa?

2. Qu es Banindustrial? *

3. Qu es un Money Order?
A. Es una transferencia cablegrfica que el cliente puede ir a cobrar a BI
B. Es un documento fsico emitido en dlares, pagadero nicamente al beneficiario
C. Es una transferencia que consta de una clave de 10 digitos

4. Puede un cliente cobrar un giro y que le den el efectivo en dlares?

A. Si y no se le cobra nada
B. nicamente lo puede cobrar en quetzales
C. S, pero se le cobra una comisin del 2%

5. A partir de que monto en dlares se debe dar autorizacin? *

6. Referente a la pregunta anterior Cul es el nmero de IVE que debe de solicitar y a

partir de que monto?

7. Banco Industrial paga remesas en euros?

Si
No

8. Se puede pagar una remesa a un menor de edad? Explique su respuesta

9. Se puede pagar una remesa a un cliente que no sea el que aparece en el sistema?
A. No nicamente el que aparece en sistema
B. Si, nicamente confirmando datos

C. Ninguna de las anteriores

10. Qu giros son pagaderos en las agencias de Banco Industrial?

A. Money Order, Oficial Checks, Personal Money Order

B. Postal Money Order, Giros del Gobierno
C. Cualquier cheque personal de una cuenta en EEUU

11. Se puede endosar un Money Order a otra persona?

A. Si, en cualquier agencia de BI
B. No, los Money Order son No negociables
C. Ninguna de las anteriores

12. Cul es el procedimiento para acreditar una remesa de Money Gram y en cuanto
tiempo?

13. El Sra. Maria Rosa Chanchavac lleva una remesa de Money Gram por $3,000.00 y su
documento de identificacin es pasaporte de EEUU. Como le pagamos la remesa al
cliente?

14. El Cliente Frecuente est formado por:

15 Cules son los beneficios de ser Cliente Frecuente

16. Qu casa remesadora podemos verificar por nombre y apellido de Remitente?

17. La remesa No. 8200035894 a nombre de Juan Luis Cox Meja aparece pagada en un
punto BI hace una semana y el cliente est en Agencia Malacatn cobrndola e indica
que no ha ido a cobrar su remesa a ningn otro lado, por lo que exige el pago de la
misma. Explique el procedimiento a seguir

18. El Seor Juan Guanche Anleu llega a la Agencia 206 Comercial San Cristbal con la
remesa no. 14543636892, al momento de operarla la remesa se queda en proceso; al
momento que el receptor verifica nuevamente aparece pagada, explique los 2 incisos:

A. Remesa aparece pagada en 390 en la opcin 15

B. Remesa no aparece en 390 (opciones 13 y 15)

19. Podemos pagar un Money Order si en emulacin aparece un nombre diferente al

del giro? *
A. No, ambos tienen que coincidir
B. Si, se tiene que verificar que la cdula y el beneficiario del Money Order sean la misma
persona
C. Si, el beneficiario del giro fsico puede variar al que fue ingresado al sistema

20. Qu casas remesadoras envan remesas a cuenta en dlares?

A. Ra Enva, Transfast, Intermex, King Express, Sigue, Dolex y Banindustrial
B. Transfast, Intermex, King Express, Wells Fargo, Dolex, Banindustrial y Uniteller
C. King Express, Sigue, Money gram, Dolex, La Curacao y Banindustrial