a) La comunicacin en la empresa:

Comunicacin oral de instrucciones para la consecucin de unos

objetivos.
Tipos de comunicacin y etapas de un proceso de comunicacin.
Redes, canales y medios de comunicacin.
Identificacin de las dificultades/barreras en la comunicacin.
Utilizacin de la comunicacin expresiva (oratoria escritura).
Utilizacin de la comunicacin receptiva (escucha lectura).
Procedimientos para lograr la escucha activa.
Justificacin de la comunicacin como generadora de comportamientos.
b) Negociacin y solucin de problemas:
Concepto, elementos y estrategias de negociacin.
Proceso de resolucin de problemas.
Resolucin de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de
las relaciones en el entorno de trabajo.
Aplicacin de los mtodos ms usuales para la resolucin de problemas
y la toma de decisiones en grupo.
c) Equipos de trabajo:
Visin del individuo como parte del grupo.
Tipos de grupos y de metodologas de trabajo en grupo.
Aplicacin de tcnicas para la dinamizacin de grupos.
La reunin como trabajo en grupo. Tipos de reuniones.
Etapas de una reunin.
Identificacin de la tipologa de participantes en una reunin.
Anlisis de los factores que afectan al comportamiento de un grupo.
d) La motivacin:
Definicin de la motivacin.
Descripcin de las principales teoras de la motivacin.
Relacin entre la motivacin y frustracin.
El concepto de clima laboral.
El clima laboral como resultado de la interaccin de la motivacin de los
trabajadores.

1. La organizacin y la configuracin del

trabajo. La organizacin y la configuracin del
trabajo. 1.1. Introduccin BLOQUE
TEMATICO 2. La comunicacin en la empresa.
La comunicacin en la empresa. 2.1.
Introduccin BLOQUE TEMATICO 3. La
motivacin laboral. La motivacin laboral. 3.1.
Introduccin BLOQUE TEMATICO 4.
Equipos de trabajo. Equipos de trabajo. 4.1.
Introduccin BLOQUE TEMATICO 5.
Reuniones. Concepto y elementos bsicos.
Reuniones. Concepto y elementos bsicos. 5.1.
Introduccin BLOQUE TEMATICO 6.
Fundamento y contenido de la negociacin.
Fundamento y contenido de la negociacin. 6.1.
Introduccin BLOQUE TEMATICO 7. El
proceso de toma de decisiones. El proceso de
toma de decisiones. 7.1. Introduccin
BLOQUE TEMATICO 8. Los conflictos en la
empresa. Los conflictos en la empresa. 8.1.
Introduccin