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Montera, 18 de agosto de 2015

Seores:
ELECTRICARIBE S.A.E.S.P.
Atencin al usuario
K2 C48 esquina Montera
La ciudad
REF. Derecho de Peticin de inters Particular
Yo YOLANDA MARTINEZ PETRO Identificado con cdula de ciudadana nmero
50.830.559 de montera actuando en calidad de propietaria del inmueble Cl 23 No
3-55 cuyo recibo viene a nombre de mi esposo bajo Nic No 456778 , manifiesto mi
inconformismo por el cobro de facturacin en las tarifas y en consumo
comprendidos en factura No. 41101507031742 y 41101508031770 periodo
facturado del 10 de junio de 2015 al 09 de julio de 210 y periodo del 09 de julio
hasta el 10 de agosto de 21015 el cual ustedes mismo pueden constatar mis
ltimos consumos durante los ltimos 6 meses ya que el promedio de consumo de
consumo de los cinco ltimos meses es de 258.8 kw/h y pasa a 374kw/h
aumentando el 30.8% en consumo y en el costo de facturacin el aumento fue del
41.72%; el cual fue reportado bajo No. RE4110201516324; esto se suma a mis
constantes llamadas a la lnea 115 desde 13 de julio del presente ao cuyos
nmeros de reportes son 3875743, 3876750, 21777198, 21783600, 21822259,
21884718, 3920216 el cual se ha informado de forma verbal que la energa se
sube y esto hace que el estabilizador del aire acondicionado impida que el aire
funcione y este a su vez nos genera la no utilizacin del equipo inverter y debido a
esta inestabilidad de la luz procedimos a contratar un elctrico particular el cual
informa que la falla es externa por eso se procedi llamar a la lnea 115 y en la
primera visita que se me hiso y el cual no me dejaron un soporte de la visita el
tcnico me indica sin hacer las revisiones pertinentes que el estabilizador estaba
haciendo su trabajo y que lo que mostraba all es que la energa esta alta y que es
un dao en la subestacin y que deba esperar a que se solucionaran desde all ,
que conmigo haban cuatro reportes iguales, me pregunto el No de Cdula y solo
se fue sin dejarme nada por escrito y no firme nada, como me era ms el tiempo
que no poda utilizar el equipo procedi hacer otro reporte para que vieran
nuevamente a visitarme el cual pregunte de ante mano cuando llame a la lnea
115 que si tena un costo ese arreglo y me informaron que no y procedieron a
enviar una cuadrilla y vieron dos seores uno de ellos fue el sr Never Chvez
Cdigo 61371 y un compaero el cual se sube al poste a revisar, se ve que lija o
limpia el cable pero en ningn momento se me informa verbalmente lo que se iba
a cambiar ni me mostraron lo que cambiaron pens que lo que cambiaron no lo
cobraran por que como en la lnea me informaron que no tena costo. Pasados los
das sigui el mismo problema y pensamos que realmente era dao en la sub
estacin y que debamos esperar pero debido a que me estn cobrando estribos y
conectores para acometida por valor de $44.679 algo que no se me informo de

antemano y que NO soluciono el problema porque la falla persiste solicito que se


rectifique el valor cobrado por que el servicio prestado y lo se instal cosa que no
me costa no sirvi de nada porque el dao persiste como lo informe en reporte No
21884718, sera muy injusto pagar algo que no corrige tu problema. Segn visita
bajo reporte No. 21884718 se me indica que debo llamar a la line 115 y solicitar un
nuevo reporte para que una cuadrilla de mantenimiento venga y revise el
transformador que por que eso es un dao de la media tensin se genera un
Nuevo reporte No. 3920216 a la espera a que nuevamente me digan otra cosa sin
solucionar mi grave problema.
Teniendo en cuenta lo antes mencionado me permito solicitar de manera
URGENTE lo siguiente:
1) Que se verifique y se procesada a la correccin del cobro excesivo hechos en
mi ltimas dos facturas.
2) A que se quite de mi factura el valor cobrado en factura No 41101508031790 de
los estribos y conectores para acometida de los cuales no informaron que se iban
a colocar, no los vi colocar y firme creyendo que no tena costo como me lo
indicaron en la lnea 115 y no solucionaron la falla que por la cual report.
3) A la solucin inmediata del normal funcionamiento de la energa que con este se
me asignen al personal idneo para que haga una revisin y o seguimiento a
desde el trasformador o a la calle de mi energa ya que vamos a cumplir casi dos
meses practicante con este problema, la inestabilidad de energa se presenta
desde un poco antes desde que empec a solicitar el arreglo, dejo claro que el
estabilizador vena trabajando muy bien pero desde que detecta la falla se
bloquea.
Recuerden que la interrupcin y mala calidad de este, puede originar serios daos
en mis electrodomsticos y unos de los deberes que tienen ustedes como
empresa prestadora de servicios pblicos es prestar un buen servicio y por ende
que yo lo pueda recibir servicio con calidad.

YOLANDA MARTINEZ PETRO


CC. 50.830.559 de Montera
Cel. 3118274830

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