Perspectiva general: Gestin de Proyectos (Planificacin y Soporte de Transicin)

Procesos externos a la
Organisacin de TI

Procesos ITIL externos

a Transicin del
Servicio

Gestin de
Servicios de TI
(ITSM)
+

Procesos de Transicin
del Servicio

Procesos de Transicin
del Servicio

Procesos ITIL externos

a Transicin del
Servicio

Procesos externos a la
Organisacin de TI

Estrategia del
Servicio (Service
Strategy)
+

Transicin del
Servicio (Service
Transition)
+
Diseo del
Servicio (Service
Design)
+
Iniciacin de
Proyectos

Perfecc.
Continuo del
Servicio (CSI)
+

Gestin de
Cambios
+
Gestin de
Ediciones e
Implementacin
+

Planificacin de
Proyectos

Gestin de
Cambios

+
Control de
Proyectos

+
Comunicados e
Informes de
Proyectos

Validacin y
Pruebas de
Servicios
+

El Mapa de Procesos ITIL V3:

el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio, ARIS, ... )
como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000.

Gestin de
Ediciones e
Implementacin
+

ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited.

ARIS is a registered trademark of Software AG. Microsoft and
Visio are registered trademarks of Microsoft Corp.

Ya est disponible el Mapa de Procesos ITIL edicin 2011: http://bit.ly/mapa-procesos-itil-2011

Validacin y
Pruebas de
Servicios
+

Demostraciones, webinars gratis e informacin:

www.es.it-processmaps.com
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