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PRIMERA ENTREGA PROYECTO DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL
LYR TRAVEL





ORLYS ZUAREZ PEREZ
ORLANDO OLIVA COBOS

JOSE LUIS CAMARGO CASTAÑEDA

HAROLD DAVID CARDENAS MONTAÑEZ
ORLANDO ANTONIO BARRIENTOS GOMEZ

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS (CURRICULO INTEGRADO) VIRTUAL

2016

en el mes de marzo del año en curso la empresa realizo una actualización de cámara y comercio cambiando su nombre a LYR TRAVEL con el objetivo de ampliar su portafolio de servicios con un enfoque amplio de agencia de viajes ya que en sus inicios operaba solo como operador turístico de aventura. Rappel.LYR TRAVEL  Es una empresa que fue fundada en el año 2004 inicialmente operando bajo el nombre de LOGOS Y RHEMA AVENTURA . para del año 2007 se abrió la oficina ubicada en ese entonces en el parque de “LA CHIQUINQUIRA” en el año 2008 formalmente se contrataron 5 personas de manera directa a trabajar con la empresa y se trasladó a la carrera 15 No 3-09 (Lugar donde funciona actualmente). y Espeleismo.  En el año 2014 Se crearon alianzas muy importantes con Hospederías y Hoteles spa de la región boyacense tomando como epicentro a VILLA DE LEYVA.momento en el cual solo operaba con turistas amigos que venían a conocer la ciudad y le permitían a su fundador la oportunidad de actuar como intermediario en la venta de diferentes productos como. .  el 23 de septiembre del año 2005 se registró con el nombre de “LOGOS Y RHEMA AVENTURA”. Rafting.  La participación anual la feria internacional de turismo ANATO de los cinco últimos años nos ha permitido tener como clientes agencias muy importantes de Bogotá y algunos municipios de la Sabana lo cual nos ha permitido avanzar en materia de mercadeo.

LYR TRAVEL (Agencia de viajes) MISION comercializar e internacionalizar el turismo de naturaleza y aventura en Colombia y en el mundo. Dar a conocer los escenarios más escondidos pero maravillosos de nuestro país. garantizando la prestación de un servicio excelente y basado en las experiencias “turismo experiencial” las cuales vinculan emociones y recuerdos para quienes las pueden vivir. SECTOR TERCIARIO SUBSECTOR DE SERVICIOS (TURISMO) . fomentando el respeto y el buen manejo de los recursos naturales. la protección de la naturaleza y los escenarios donde se practica este tipo de turismo a nivel nacional e internacional. VISION posicionar la empresa como líder en la comercialización del turismo de naturaleza y aventura en Colombia y el mundo. Se pretende generar consciencia ambiental en las personas. Dando a conocer los destinos de nuestra nación fomentando el respeto. El manejo de las buenas costumbres cuando vamos en calidad de turistas a otras naciones. así como el valor por nuestra cultura y nuestra historia local. de tal manera que podamos convertirnos en embajadores de nuestra cultura en cualquier lugar del mundo. fortaleza y riqueza de nuestra nación colombiana.

*Flexibilidad: La empresa es capaz de ajustarse de acuerdo con el entorno económico y regulatorio. *Sistema de información para que los clientes de conozcan al 100% el servicio y la calidad de los productos ofrecidos. *Buscar nuevos mercados . *No contar con un control contable y administrativo del 100% *Conflictos humanos. *Investigación y Desarrollo: Se mantiene una investigación para entender los nuevos mercados y entornos turísticos y las actualizaciones de regulación turística y listo para crear nuevos servicios para los clientes potenciales y existentes para el diseño y mejoras de cada uno de los planes ofrecidos. *No lograr un porcentaje alto de ventas. al fin de evitar reclamaciones) *Comunicación: Se crea la cultura corporativa en la que los colaboradores puedan comunicarse abiertamente con la administración. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS *Definir precios del servicio enfocados en las necesidades del mercado. *Tener gastos excesivos en actividades esenciales. *Poco impacto publicitario y Relaciones Públicas FACTORES CRITICOS DE ÉXITO *Servicio: Organización interna antes de cumplir al cliente (ofrecer calidad al 100%. *Capacitación en el tema de turismos según las entidades reguladoras del sector turismo. *Posición en el mercado internacional.PROBLEMAS CRITICOS *La empresa realizo una pausa en sus actividades hace 4 meses inicio operación.

METAS Las metas que contemplamos están enfocadas a mejorar la calidad de vida de nuestros cliente haciendo del ocio un estado de descanso mental.  Posicionamiento en el mercado Colombiano=Apertura de mercado en el exterior.Agencias (Agencias de viajes y operadoras) b. fomentando a través del respeto propio la valoración del entorno. fortaleciendo el conocimiento socio cultural de nuestro país regidos por las diferentes normativas ofreciendo diferentes planes de turismo natural y de aventura. Corporativos (Empresas.216-7 .513. Religiosos (iglesias y grupos especialmente Cristianos)  Aumento de la demanda en el mercado =Al aumento de la población.LYR TRAVEL SUPUESTOS CRÍTICOS DESCRIPCION DE CLIENTES Nuestros Clientes se pueden clasificar en varios tipos. LíDER:Como persona jurídica ante Cámara y Comercio José Luis Camargo Castañeda Nit 80. corporaciones) b.  a. Familiares (Grupos familiares) d. espiritual y físico. Aumento de la prestación del servicio=A mayor oportunidad de empleo. Pedagógicos (Universidades y Colegios) c.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LINEA DE TIEMPO LYR TRAVEL Gerente Coordinador operativo y de personal ACTIVOS ULTIMO AÑO 33.000 Auxiliar administrati vo y contable jefe de guias y actividades GUIAS 2004 2005 2014 2016 fundación Registro cámara y comercio Alianzas Cambio Razón Social .000.

*Entre 2010 y 2014 el país recibió más de US$5. tecnológico Análisis PESTE POLÍTICOS • Incentivos tributarios • Pago de impuestos • Plan de Desarrollo 2011 – 2014 "Prosperidad para Todos". . *En Colombia. ECONÓMICOS *Participación del 5. se convirtió en uno de los principales motores económicos de Colombia. • Establecimiento de Normas Técnicas Sectoriales – NTS las cuales tienen como fin establecer parámetros para el buen funcionamiento de las actividades turísticas de cada región en Colombia. hay 6.Factores políticos. social.9% en el Producto Interno Bruto (PIB) de la nación. según cifras del Registro Nacional de Turismo. • El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible contribuye y apoya el turismo de naturaleza. *Se ha generado por la apertura de 48 nuevas rutas áreas internacionales en los últimos cinco años. se incluye un capítulo denominado El turismo como motor de desarrollo.558 hoteles (con 172.450 millones.000 millones por la llegada de viajeros internacionales. *Solo en el primer trimestre de 2015 el turismo generó US$1. económico.568 habitaciones disponibles) para atender la creciente demanda de viajeros de los últimos años. lo que representa un crecimiento del 16% frente al mismo periodo del año pasado.

• • • • La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios. económico. • • Es importante conocer como es y cómo ha cambiado la cultura colombiana. Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los costes de operación y comunicación a través de la: Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa.Factores políticos. • Crean lazos de cooperación entre los pueblos mediantes las diferentes subsecretarias y cámaras de turismo encargadas de normar la actividad para un desarrollo sustentable. Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión. como puede acomodarse a la cultura de las personas y que puede hacer para volverse competitiva. • La Organización Mundial del Turismo determina que los impactos que genera el turismo son relativamente positivos en el ámbito social y cultural. . y han disminuido los riesgos de accidentes laborales. control y la toma de decisiones. puesto que gracias al turismo el hombre a desechos barreras que en tiempos antiguos generaban la intolerancia y perjuicios sociales tales como el racismo. • • Las vacaciones o feriados pueden generar una serie de efectos positivos o negativos en el comportamiento de los individuos o grupos. • Crea hábitos de consumo. Los progresos de automatización han mejorado la eficiencia productiva y el control de calidad. de estas empresas para que actúen de manera eficiente. y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación. Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado. social. tecnológico Análisis PESTE SOCIAL TECNOLÓGICO • El turismo tiene un impacto en la situación del individuo y su conglomerado familiar. Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable. es decir que cada familia o individuo destine parte de su ingreso para la actividad turística como parte fundamental de su desarrollo personal. y esto como puede ser una ventaja o desventaja para la empresa y de acuerdo a los productos que vende.

tecnológico Análisis PESTE TECNOLÓGICO • La tecnología puede mejorar las operaciones tradicionales practicadas en los negocios. control y la toma de decisiones.  • Los progresos de automatización han mejorado la eficiencia productiva y el control de calidad. y han disminuido los riesgos de accidentes laborales. • Las Tics ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado. • Las Tics pueden mejorar los procesos de gestión. y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación. de estas empresas para que actúen de manera eficiente. económico. • Las Tics permiten a las empresas turísticas tener una presencia global y asociarse con otras empresas de todo el mundo de manera eficiente y rentable. .Factores políticos. social. • Las Tics también pueden ayudar a la reducción de los costes de operación y comunicación a través de la: Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa.

entretenimiento) Biodiversidad del entorno OPORTUNIDADES AMENAZAS Promoción del servicio Nuevos competidores Cultura ciudadana Delincuencia Común Apoyo entidades publicas Destinos competidores mas fuertes Crecimiento sector turístico colombiano Cambio climático . terrestre.LYR TRAVEL MATRIZ DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES Calidad del servicio Falta de recursos económicos Prestación del servicio de acuerdo a normas de los entres reguladores Tecnología Alianzas estratégicas Recursos financieros Recurso Humano calificado Falta de bilingüismo Región ( Turística) Alianzas comerciales ( transporte aéreo. hospedaje. marítimo.

ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS PODER DE NEGOCIACION CON LOS COMPRADORES AMENAZAS NUEVOS COMPETIDORES *Barreras entrada y salida del mercado *Recursos económicos y capacidades competitivas *costos-precios *Necesidades *Gustos *Cultura *Poder de adquisición PRESION DE SUSTITUTOS *Satisfacción de la necesidad *costo-precio *calidad servicio *Disponibilidad PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES *Calidad del servicio *Precios *financiación *tiempo prestación servicio RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES *Precios *Calidad del servicio *Disponibilidad *Crecimiento .

Al analizar la información suministrada por la empresa podemos ver que esta a pesar de llevar mas de 11 años en funcionamiento aún no tiene establecido objetivos corporativos.ANALISIS DEL ENTORNO Y DIAGNOSTICO INICIAL La empresa es una organización con un amplio enfoque y campo de acción dentro de un mercado en crecimiento y muy competitivo. determinar estrategias según los resultados para maximizar sus utilidades y estrategias comerciales. unidades estratégicas y estrategias según el objeto social de la empresa. La propuesta inicial del equipo de trabajo es definir los objetivos corporativos. ni unidades estratégicas 100% establecidas. de igual forma organizar y analizar la información contable de la empresa en base a registros. estatales y religiosos entre otros. sistema contable completo. ha ampliado su campo de acción al crear alianzas estratégicas con nuevos entes educativos. . valores corporativos. valores corporativos .