Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como:
Seleccione una:
a. un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se centra en el control y
evaluacin del comportamiento de los individuos
Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del
comportamiento organizativo, el cual est a su vez determinado por otros factores
contextuales.
b. un sistema abierto que est en permanente contacto e influencia con empresas de un
entorno global
c. un sistema mecnico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razn y el mtodo a la
hora de cumplir su labor
d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesin personal y que debe
proteger
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se
centra en el control y evaluacin del comportamiento de los individuos
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Dentro de las concepciones modernas y los nuevos enfoques de la descripcin del cargo; en
este momento se est pasando descripciones tradicionales que cubren las generalidades del
cargo y las habilidades; descripciones basadas en
Seleccione una:
a. el rol del cargo

Este es el planteamiento que se establece en el artculo de gestinhumana.com; el cual

justifican en adecuada la pertinencia de limitarse a listar habilidades responsabilidades y
conocimientos del cargo y generar descripciones de cargo basadas en el rol del mismo, las
metas de acuerdo a la flexibilidad y exigencias de la nueva agencia de talento humano.
b. el bosquejo del desempeo
c. la evaluacin del cargo
d. la autonoma del cargo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el rol del cargo
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Asocie los significados correctos de las cinco dimensiones bsicas del puesto de acuerdo al
Modelo de las Caractersticas del Puesto:

Variedad de Habilidades
Identidad de tarea
Significado de la tarea
Autonoma
Retroalimentacin

Respuesta 1

Es el grado en el cual un pues to de trabajo requiere de la realizacin de diversas actividades diferentes, lo que hace que el colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades .

Respuesta 2

Es el grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de produccin de un bien o s ervicio, o bien una parte del proces o que es claram ente identificable.

Respuesta 3

Es el grado en el que el puesto tiene un impacto s ustancial en las vidas o en el trabajo de otras personas.

Respuesta 4

Es el grado en el que el puesto provee libertad sustancial, independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiem pos y procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su puesto.

Respuesta 5

Se divide en tres variables: Retroalimentacin del trabajo, retroalimentacin de agentes sociales, contacto con otros.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Variedad de Habilidades Es el grado en el cual un puesto de
trabajo requiere de la realizacin de diversas actividades diferentes, lo que hace que el
colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades., Identidad de tarea Es el
grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de produccin de un bien o
servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable., Significado de la tarea
Es el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de
otras personas., Autonoma Es el grado en el que el puesto provee libertad sustancial,
independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiempos y procedimientos a
ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su puesto., Retroalimentacin Se
divide en tres variables: Retroalimentacin del trabajo, retroalimentacin de agentes sociales,
contacto con otros.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
El capital humano est compuesto por dos aspectos fundamentales
Seleccione una:
a. talento y contexto

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son reforzados,

actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el ambiente interno
adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
b. remuneracin y competencias
c. seleccin y diseo de cargo
d. creencia y proactividad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: talento y contexto
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Si en las especificaciones de un cargo se encontrara informacin que dijese: Estudios

tcnicos especficamente en la reparacin y ensamble de circuitos electrnicos. Ella hara
referencia a
Seleccione una:
a. esfuerzo fsico
b. responsabilidad por supervisin.
c. educacin
El contenido de dicha especificacin habla de estudios, por lo tanto se refiere al nivel
educativo requerido para ocupar la vacante.
d. habilidad mental.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: educacin

Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se utilizan varias tcnicas para recolectar informacin sobre el cargo, de las siguientes
seale aquella que no hace parte de las tcnicas utilizadas
Seleccione una:
a. evaluacin.

La evaluacin no es un procedimiento vlido para recoger informacin de un cargo

mientras que los dems distractores si muestran tcnicas de recoleccin.
b. tcnica mixta.
c. observacin directa.
d. cuestionario.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: evaluacin.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En el anlisis de cargos, cuando hablamos de Factores de especificacin, uno de sus
factores es el de RESPONSABILIDAD, que tiene que ver con los siguientes elementos:

Seleccione una:
a. Instruccin necesaria, experiencia anterior, iniciativa, aptitudes
b. Supervisin de personas, dinero, ttulos, documentos, contactos internos y/o externo,
material, equipo o herramientas
c. Ambiente fsico de trabajo, riesgos de accidentes
d. Esfuerzo fsico, concentracin, visual, destrezas, constitucin fsica.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Supervisin de personas, dinero, ttulos, documentos, contactos
internos y/o externo, material, equipo o herramientas
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo al modelo caractersticas del puesto el grado en el que el ocupante del puesto
recibe informacin sobre el desempeo de sus actividades por parte de sus compaeros de
cargo y sus superiores; se denomina
Seleccione una:
a. retroalimentacin de los agentes sociales

De acuerdo al modelo caractersticas del puesto esta definicin se refiere a una de las vas
por las cuales una persona puede obtener retroalimentacin por su trabajo. En ese sentido es
la opcin correcta debido a que se clarifica que son otras personas quienes realizan la
retroalimentacin.
b. retroalimentacin basada en la autonoma
c. retroalimentacin basada en el contacto con otros

d. retroalimentacin basada en el significado de la tarea

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: retroalimentacin de los agentes sociales
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Est bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero qu hacer cuando
nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante
ms de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento qumico del
sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenan disposicin para
trabajar. La planta era vieja y tena equipo ineficiente. Bill les habl con franqueza a los 35
candidatos que entrevist. Ninguno de ellos contino el proceso para obtener el puesto.
Seleccione una:
a. Bill debera pensar en el rediseo de los puestos de trabajo o en la reubicacin de la planta.
El problema en este caso no son las tcnicas de entrevista.

Ante un resultado tan slido como el que se muestra es decir, una desercin del proceso
al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no est en la seleccin sino
en el diseo del puesto.
b. Bill debera contratar a un asesor que le ensee cmo hacer una presentacin realista de un
puesto de trabajo en trminos ms favorables.
c. Bill debera seguir entrevistando gente. Ya llegar la persona correcta que tenga dedicacin
y que est buscando retos.
d. Bill debera aumentar el sueldo de este puesto "difcil de ocupar".

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Bill debera pensar en el rediseo de los puestos de trabajo o en la
reubicacin de la planta. El problema en este caso no son las tcnicas de entrevista.
Pregunta

10

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Durante la descripcin y el anlisis de un puesto se realizan todas las siguientes tareas

excepto
Seleccione una:
a. se definen los deberes y responsabilidades del puesto de trabajo.
b. se realiza una descripcin de lo que ocurre en el puesto.
c. se identifican con precisin las habilidades y aptitudes necesarias para desempearse en el
puesto de trabajo.
d. se establecen los rangos salariales bsicos.

Esta es una actividad del proceso de compensacin y remuneracin no de anlisis de

cargos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: se establecen los rangos salariales bsicos.
Pregunta

11

Correcta
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo a la teora administrativa y las estructuras formales e informales de las

organizaciones, Shem, indic que
Seleccione una:
a. la estructura organizacional informal es ms importante que la estructura organizacional
formal.

: Este autor plantea, contrario a las teoras burocrticas tradicionales, que el talento humano
es quien ms beneficia o afecta el desempeo en la organizacin, lo cual dio base a la teora
de las relaciones humanas y por consiguiente a plantearse nuevos preceptos en la gestin
del talento humano
b. las personas afectan el desempeo del cargo, afectando por tanto la estructura
organizacional.
c. la estructura formal implica un organigrama que implica cumplimiento de los colaboradores.
d. la estructura formal y cmo se planifica que y se haga nfasis en los cargos es la ms
importante.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la estructura organizacional informal es ms importante que la
estructura organizacional formal.
Pregunta

12

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El desempeo del empleado depende de la capacidad de ste para hacer su trabajo y

Seleccione una:
a. de su disposicin para realizarlo.

Existen dos componentes fundamentales para el empleo; la capacidad para desarrollar el

trabajo y la disposicin hacia el mismo. Poder y querer respectivamente.

b. de la capacidad del supervisor para vigilar su desempeo.

c. de la comunicacin eficaz a travs de la organizacin.
d. de la cultura de la organizacin, ms un buen ambiente de trabajo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: de su disposicin para realizarlo.
Pregunta

13

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando hablamos de cargo un buen sinnimo es:
Seleccione una:
a. Salario
b. Remuneracin
c. Puesto de trabajo
d. Contrato laboral

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesto de trabajo
Pregunta

14

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una mujer de 35 aos es madre de dos nios y ha estado trabajando para la misma
compaa durante 15 aos. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organizacin.
Cul de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripcin del
puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
Seleccione una:
a. debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el gnero femenino e impedir
la contratacin, debera ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.
b. debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicacin organizacional.
c. se requiere certificado de bachillerato.
d. debe ser capaz de guardar informacin y catalogarla en cintas y discos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
Pregunta

15

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El Modelo de las Caractersticas del Puesto (MCP), propuesto por Hackman y Oldham,
postula que
Seleccione una:

a. todo cargo debe contar con unas dimensiones bsicas para que stas produzcan en el
trabajador cierto estado psicolgico y resultados.

El modelo establece cinco dimensiones bsicas, las cuales crean en el trabajador un estado
psicolgico que lo lleva a mejorar su desempeo y afianzar el clima organizacional.
b. el alto desempeo de un trabajador es producto exclusivamente de su gestin y de sus
competencias.
c. las conclusiones a las cuales lleg Herzberg en sus estudios sobre motivacin, estn
equivocadas en su gran mayora.
d. el diseo de los cargos se puede hacer de forma diagonal, vertical y horizontal.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: todo cargo debe contar con unas dimensiones bsicas para que
stas produzcan en el trabajador cierto estado psicolgico y resultados.
Pregunta

16

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Los ejemplos que se presentan a continuacin, muestran como se puede levantar

informacin de un cargo, para construir su descripcin y anlisis. Todos ellos son vlidos
excepto
Seleccione una:
a. hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el puesto
de trabajo.
b. sostener una entrevista detallada con un gerente comercial para que relate que hace en su
cargo.

c. recibir de un trabajador un documento en el cual describe paso a paso lo que hizo durante
una semana.
Respuesta incorrecta
d. filmar la labor en una planta de produccin para ver que hacen ciertos operarios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus
operarios en el puesto de trabajo.
Pregunta

17

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Dentro de las cinco dimensiones del puesto, se encuentra la variedad de habilidades. Esta
se refiere a
Seleccione una:
a. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de diversas actividades
diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y
habilidades.

de acuerdo al modelo caractersticas del puesto esta definicin se refiere a la variedad de

habilidades. Las dems hacen referencia al significado de la tarea y a la identidad de la
tarea
b. el grado en el que el ocupante del puesto realiza un proceso completo en la cadena de
produccin de un bien o servicio, o bien una parte del proceso que es claramente identificable.
c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras
personas, o la importancia que tiene este puesto en la generacin de un bien o servicio.

d. el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de una sola actividad

unificada, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el grado en el cual el puesto de trabajo requiere la realizacin de
diversas actividades diferentes, lo que hace que el trabajador debe utilizar muchas de sus
aptitudes y habilidades.
Pregunta

18

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Contrario a las descripciones de cargo tradicionales, la propuesta a cambiar las

descripciones basadas en habilidades por las basadas en los roles de la labor, implica
Seleccione una:
a. enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a medida que las
tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.

enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a medida que las

tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
b. enfocarse en habilidades especficas y ms que generen resistencia al cambio medida que
las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
c. el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en las vidas o en el trabajo de otras
personas, o la importancia que tiene este puesto en la generacin de un bien o servicio
d. el grado en que la ejecucin misma las tareas asignadas al puesto, proporcionan
informacin clara y precisa sobre la ejecucin de la tarea, lo que permite al sujeto regular su
trabajo
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: enfocarse en habilidades ms amplias y ms fciles de cambiar a

medida que las tecnologas en la necesidad de los clientes cambian.
Pregunta

19

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El propsito del anlisis de cargos es

Seleccione una:
a. definir con claridad cmo se ha dividido el trabajo en la organizacin

El anlisis de cargos da viabilidad al principio de divisin del trabajo, al racionalizar los

recursos, las acciones y distribuir la labor entre todos.
b. entregar de manera indiferenciada a cada trabajador responsabilidades.
c. entregar los resultados de la seleccin de personal a todo nivel.
d. facilitar a los ingenieros industriales el diseo de los cargos.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: definir con claridad cmo se ha dividido el trabajo en la organizacin
Pregunta

20

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El anlisis de puestos puede llevarse a cabo en todas las siguientes formas, excepto

Seleccione una:
a. observar cada hora a los trabajadores
b. revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del trabajo.

La revisin no es propiamente un mtodo de recoleccin de informacin

c. estudiar los diarios que los gerentes llevaron durante un perodo de tres meses.
d. escuchar a 15 trabajadores de la lnea de ensamble en un grupo de discusin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la
salida del trabajo.