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TPM - Mision y Vision Claras PDF
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visin claras
Introduccin
La condicin bsica para el xito de una organizacin depende, primordialmente, del
establecimiento de una Visin y Misin claras, creativas, retadoras e innovadoras. La
Visin y Misin deben ser compartidas por todos los integrantes y socios estratgicos
de la organizacin. En organizaciones exitosas, el espritu de la Visin y Misin se
manifiesta en todas las actividades, procesos y gestiones.
Una Visin y Misin claras, creativas, retadoras e innovadoras son el marco general de
referencia que guan a la organizacin en su funcionamiento, define los valores que la
sustentan, la confianza que tiene en s misma y lo que la organizacin se propone
alcanzar.
Muchas organizaciones no conocen claramente el negocio de la organizacin y
declaran su Visin y Misin en forma muy simple, estrecha, poco motivadora y poco
retadora, de tal manera que limitan su propio desarrollo. La definicin correcta, amplia
y precisa del negocio en el cual se encuentra la organizacin es muy importante para
darle a la declaracin de la Visin y la Misin el enfoque correcto y la fortaleza
necesaria para lograr el xito. Por ejemplo, una organizacin de aviacin no opera
aviones sino que transporta personas. Una organizacin que fabrica cosmticos no
vende mezclas de vitaminas para la piel, sino que vende ilusin y prestigio.
Si bien es posible afirmar que no existe una sola forma para definir la Visin y Misin
de
una
organizacin,
presentaremos
algunas
consideraciones
bsicas
para
La Visin | Definicin
La construccin de la visin organizacional significa establecer una situacin
imaginaria en el tiempo aparentemente imposible, capaz de motivar y satisfacer el
sentido de existencia, desarrollo y trascendencia personal y colectiva.
La visin representa una situacin mentalmente desarrollada y desafiante, as como
altamente deseable y reconfortante a medio y largo plazo. Es una aproximacin de
cmo la organizacin evolucionar para atender con eficiencia las cambiantes
necesidades y gustos de su pblico destinatario. En este sentido, construye un
concepto relativamente estable de lo que la organizacin debe ser y hacia dnde debe
dirigirse, en tanto las condiciones y estrategias organizacionales pueden modificarse
con el tiempo, pero la visin puede permanecer inalterable en su esencia.
La visin:
Es cualitativa.
Invita a la transformacin, en tanto expone la necesidad de un cambio positivo y
progresivo.
Es demandante y alentadora. Constituye una fuerza vital y poderosa pues significa
beneficios para todos.
Es atemporal, es decir, no es fcil definir un perodo o una fecha precisa para su
cumplimiento. La visin se conceptualiza de manera esttica en el tiempo, pero su
consecucin tiene una proyeccin dinmica.
Requiere un alto nivel de sensibilidad y percepcin del presente con sentido de
trascendencia.
Es sistmica. Involucra mltiples subsistemas asociados y conectados en los que
nacen, se transforman, fluyen y mueren los eventos organizacionales.
Debe definirse con amplitud y detalle.
La definen (o deberan hacerlo) los lderes en combinacin con los directivos y
aquellas personas que tienen un mayor contacto al interior y exterior de la
organizacin.
Ayuda a definir la razn de existencia de la organizacin.
Promueve acciones para fortalecer y ampliar los recursos organizacionales.
Debe ser compatible y articularse con las visiones de los grupos e individuos de la
organizacin.
Debe internalizarse adecuadamente en la organizacin, adems de ser conocida,
compartida y respaldada por sus integrantes.
El poder de la visin reside en la capacidad de uno o ms sujetos de inventar un
estado ideal, de situarse y asirse emocionalmente a l, ser preactivos y tenaces para
encontrar todas las respuestas a las preguntas que llevan a ella y transmitirla con
fidelidad y pasin a sus colaboradores.
Algunas consideraciones ms
Es importante sealar que la formulacin o declaracin de la Visin no es
necesariamente un proceso democrtico. Sin embargo, es ms fcil identificarse
con una Visin desarrollada como resultado de un proceso grupal. Una vez
establecida por el gerente o grupo responsable, sta debe ser conocida por todos
los trabajadores de la organizacin, desde las gerencias, los operarios, hasta los
socios estratgicos de la organizacin, para que la entiendan, compartan, acepten
y participen en su realizacin.
Una Visin puede ser vaga o precisa, pero siempre es hacia una mejor condicin
de lo que existe en la actualidad. Mientras ms precisa sea la Visin en trminos
cuantitativos, ms fcilmente ser entendida, comprendida y aceptada por todos
los miembros, favoreciendo su cumplimiento.
La Visin debe inspirar, motivar, retar, pero a la vez ser realista, ya que una Visin
poco ambiciosa es fcilmente alcanzable y no logra motivar a la organizacin, en
su conjunto. Una vez que las metas se han alcanzado rpidamente, la
organizacin se queda sin sentido de direccin. Por el contrario, una Visin
demasiado ambiciosa resulta desmotivadora por ser inalcanzable a un plazo
razonable de tiempo (5 - 10 aos).
Una Visin bien formulada captura el corazn y el espritu de todos los miembros,
porque vale la pena seguirla. Da algo en qu creer, porque se identifica con las
necesidades y expectativas de las personas, adems de dar un significado al
trabajo a realizar.
No basta con declarar y comunicar la Visin. El reto de los decisores y lderes
organizacionales es desarrollar condiciones para que todos trabajen con pleno
compromiso dentro del espritu de la Visin; de otra manera, es como si la
organizacin no tuviera Visin.
La visin | Ejemplos
Una organizacin pequea puede tener una Visin de llegar a ser el lder
nacional.
Una cadena de restaurantes con 5 sucursales puede tener una Visin de llegar a
tener sucursales en todas las ciudades importantes del pas, as como en los
pases vecinos, dentro de 10 aos.
La Misin | Definicin
La misin es el motivo o la razn de la existencia de la organizacin, lo que le da
sentido y orientacin a las actividades; es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfaccin del o los pblicos objetivos, del personal, de la competencia y de la
comunidad en general.
Algunas consideraciones ms
La declaracin de la Misin gua y orienta al personal y a los socios estratgicos
sobre cul es la naturaleza de la actividad de la organizacin y hacia dnde va, en
trminos concretos. Esta declaracin de la Misin es el "pegamento" que facilita a
la organizacin el funcionamiento coherente como una unidad.
Es la primera etapa indispensable para lograr la excelencia gerencial y
organizacional. Sin embargo, es necesario que tanto el personal de la organizacin
como los socios estratgicos entiendan, conozcan y compartan la Misin,
pensando, sintiendo y actuando en todos los niveles bajo su espritu.
En este aspecto se define la posicin de la organizacin en su campo de accin y
las ventajas que tendr ante la competencia, incluyendo las estrategias y tcticas a
seguir. La declaracin de la Misin reconcilia a la organizacin entre lo que quiere
hacer, lo que puede hacer y lo que debe hacer.
De igual manera que la Visin, la Misin tambin puede ser generada por el
anlisis mental del dueo o propietario, por el gerente general, por un proceso de
trabajo gerencial en equipo o bien, de persona claves, utilizando las distintas
herramientas gerenciales o de procesos grupales.
La declaracin de la Misin contiene normalmente los tres elementos siguientes:
La Misin | Ejemplos
Diferentes organizaciones han escogido diferentes formas de declarar hacia dnde
van. El propsito o la Misin tambin han sido formulados en distintas formas, por
ejemplo:
Declaracin de propsitos de una organizacin de seguros:
Estrategia:
Tctica:
- Inicia enero/97
- Evala marzo/97
- Termina julio/97
Estrategia:
- Inicia marzo/97
- 60% personal ya recibi algn curso, julio/97
- 90% del personal ya recibi algn curso, octubre/97
Bibliografa
http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/Terremoto/cap3_ter.htm
Estrategia Magazine Ao 2, Edicin N 41, Seccin Administracin. La misin:
comenzar con un fin en la mente.
Sergio R. Ortiz, en Visin y Gestin Empresarial. Ed. Thomson Editores, Espaa
2003. Cap. 2 Cmo generar una visin?.